TEMA 6: La Direccin

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS (ESQUEMA CLSICO)

Planeamiento
Organizacin
Direccin
Control
CONCEPCIONES ACERCA DE LA NATURALEZA HUMANA
Psicologa: El ser humano todo lo puede realizar, nfasis en la ilimitada capacidad humana para aprender,
comprender y realizar. Principales referentes: Abraham Maslow, Douglas Mc Gregor, Chris Argyris,
Frederick Herzberg
Etologa: Los patrones de conducta de las personas son trasmitidos genticamente. Principales
referentes: Konrad Lorenz y Robert Andrey
Condicionismo: Los comportamientos de las personas pueden ser condicionados de manera programada
B.F Skinner.
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE AUTORIDAD
1)
2)
3)
4)
5)

Clsica o Autocrtica
Racional Legal o Burocrtica
Participativa. Cs de la conducta
De influencia organizativa
Crisis de Autoridad

Taylor Fayol
Weber
Mayo - Lewin. Escuelas de Sociologa y psicologa industrial
Simon Barnard

EL LIDERAZGO
Es un patrn de comportamiento Gerencial integrador de intereses y esfuerzos personales, voluntarios y
organizacionales en procura de los objetivos grupales
Elementos del liderazgo: 1)El lder 2)El seguidor 3)La Situacin
ESTRUCTURAS DEL LIDERAZGO:
1) Estructura de Contingencia: Donde hay un estilo de liderazgo de acuerdo a la situacin
Estilos de liderazgo segn Kurt Lewin:
Autocrtico - Autoritario
Democrtico - Participativo
Permisivo - de Rienda suelta
2) Estructura Universal: Un solo estilo de liderazgo para todas las situaciones

IMPORTANTE: Las variables son el inters por la produccin y el inters por las personas.

RELACION ENTRE EL LIDERRAZGO Y LOS NIVELES ORGANIZATIVOS

Cabeza estratgica: Debe Poseer destrezas conceptuales, y habilidades para manejar la incertidumbre y
ambigedades.
Gerencia Intermedia: Debe poseer destrezas de negociacin y habilidades de conciliacin e intermediacin
Supervisin Operativa: Debe poseer destrezas tcnicas y habilidades de conciliacin y construccin de
consenso.
ENFOQUES PROSPECTIVOS
Segn Charles Handy
1) Respeto por la autonoma de los rganos jerrquicamente inferiores (Subsidiariedad)
2) Compartir y rotar el liderazgo en grupos de proyectos, estructuras matriciales etc.
3) Equilibrio entre; confianza y humildad comunicacin y soledad
4) En la cspide: grandes cualidades personales, visionario, maestro, etc.
Segn Edgar Schein: Debern desarrollar cuatro funciones bsicas del lder
1- Lder Animador: Creacin de organizaciones
2- Lder creador de cultura: Construccin de organizaciones
3- Lder sustentador de cultura: Mantenimiento de la organizacin
4- Lder agente del cambio: Cambio de la organizacin.
Segn Peter Senge: Pone nfasis en las organizaciones que aprenden enfrentando contextos turbulentos
y voltiles
1- Visin sistmica. Percepcin macro
2- Modelos mentales abiertos: Cambiar, aprender
3- Dispuestos al dilogo permanente
4- Construyan Visiones compartidas para alinear voluntades tras propsitos comunes
MOTIVACION
(Desde el punto de vista de la organizacin)

SISTEMAS DE INCENTIVOS
Recompensas externas
Dinero, viajes, premios, distinciones honorificas,
etc.
Reconocimiento econmico: Universal. Sencillo
Valor simblico del dinero: Fuente de
reconocimiento y autoestima

Condiciones:
Significativa para el que la recibe
Justa y equitativa
Vinculada al buen desempeo
Sobre desempeos consolidados

Enriquecimiento de tareas
Hacer la tarea cotidiana mas interesante. Mas
desafiante.
Horizontal: Asignar rea mas extensa de
responsabilidad. Diversidad
Vertical: Participacin en la planificacin y diseo
de las tareas. Intensidad y profundidad
- Ventajas: Disminucin de costo de supervisin y
control. Toma de decisiones cerca del problema
- Desventajas: No aplicable a puestos muy
sencillos. Tecnologas muy estructuradas.

COMUNICACIN
Contexto: Valores empresarios Oportunidades Localizacin

TIPOS DE COMUNICACIN
Segn los sujetos
que se comunican
Segn los canales
que se usan
Segn el alcance

Verticales (Ascendentes o descendentes: cadena de mando)

Horizontales (entre pares: entre gerentes)
Oblicuas (gerente de rea con jefe de otra rea)
Externas (con el contexto: clientes- proveedores bancos
Formales: (segn la estructura formal)
Informales: (no previstas en el Manual de Organizaciones)
Personales: (dirigidas a una persona)
Grupales: (dirigidas a un grupo o rea de la empresa)
Abiertas: (dirigidas a todo el personal de la empresa)

TECNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN

Planeamiento:
1- Estudio del marco de referencia: Receptor
2- Anlisis del Costo Beneficio; para ambos; Emisor-Receptor
3- Seleccin de medios: verbales Escritos- Audiovisuales

Tcnicas de mantenimiento
1- Saber escuchar
2- Elegir el lenguaje adecuado
3- Tener los D.O.S P.I.E.S en la comunicacin- Atencin plena en el proceso
ENFOQUES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS EN LA COMUNICACIN