DPU

CONCURSO PBLICO

APLICAO: 2016

DEFENSORIA PBLICA DA UNIO

SUPERAMPLIADA
CADERNO DE PROVAS OBJETIVAS
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.
1 Ao receber este caderno de provas, confira inicialmente se os seus dados
pessoais e os dados do cargo a que voc concorre, transcritos acima, esto
corretos e coincidem com o que est registrado na sua folha de respostas.
Confira, tambm, o seu nome em cada pgina numerada do seu caderno de
provas. Em seguida, verifique se ele contm a quantidade de itens indicada em
sua folha de respostas, correspondentes s provas objetivas. Caso o caderno
esteja incompleto, tenha qualquer defeito ou apresente discordncia quanto aos
seus dados pessoais ou aos dados relativos ao cargo a que voc concorre,
solicite ao fiscal de sala mais prximo que tome as providncias cabveis, pois
no sero aceitas reclamaes posteriores nesse sentido.
2 Quando autorizado pelo chefe de sala, no momento da identificao, escreva no
espao apropriado da sua folha de respostas, com a sua caligrafia usual, a
seguinte frase:

NVEL MDIO
Conforme previsto em edital, o descumprimento dessa instruo implicar a
anulao das suas provas e a sua eliminao do concurso.
3 No se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorizao de
fiscal de sala.
4 Na durao das provas, est includo o tempo destinado identificao que
ser feita no decorrer das provas e ao preenchimento da folha de respostas.
5 Ao terminar as provas, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe a sua
folha de respostas e deixe o local de provas.
6 A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes em edital, no
presente caderno ou na folha de respostas poder implicar a anulao das suas
provas.

OBSERVAES:
No sero conhecidos recursos em desacordo com o estabelecido em edital.
permitida a reproduo deste material apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
INFORMAES ADICIONAIS: 0(XX) 61 3448-0100 | www.cespe.unb.br | sac@cespe.unb.br

TURNO: TARDE

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Cada um dos itens das provas objetivas est vinculado ao

comando que imediatamente o antecede. De acordo com o
comando a que cada um deles esteja vinculado, marque, na
Folha de Respostas, para cada item: o campo designado
com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo
designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os
campos no sero apenadas, ou seja, no recebero
pontuao negativa. Para as devidas marcaes, use a
Folha de Respostas, nico documento vlido para a
correo das suas provas objetivas.
Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a
menos que seja explicitamente informado o contrrio,
considere que todos os programas mencionados esto em
configurao-padro, em portugus, e que no h restries
de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos
programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.
Nos itens constitudos pela estrutura Situao hipottica: ...
seguida de Assertiva: ..., os dados apresentados como
situao

hipottica

devem

ser

considerados

como

premissa(s) para o julgamento da assertiva proposta.

Eventuais espaos livres identificados ou no pela
expresso Espao livre que constarem deste caderno de
provas podero ser utilizados para anotaes, rascunhos etc.

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CONHECIMENTOS BSICOS
1

10

13

16

19

22

Sade: direito de todos e dever do Estado. assim que

a Constituio Federal de 1988 inicia a sua seo sobre o
tema. Uma vez que muitas aes ou omisses vo de
encontro a essa previso, cotidianamente possvel
observar graves desrespeitos Carta Magna. A Defensoria
Pblica, importante instituio garantida por lei assim como
a sade, busca sanar o problema por meio da via judicial
quando a mediao no produz resultados. Recentemente,
a Defensoria Pblica em Foz do Iguau, por exemplo, obteve
trs decises liminares garantindo o direito sade a trs
pessoas por ela assistidas. Em todos os casos, a Defensoria
Pblica fez interveno judicial para suprir a negativa ou a
m prestao do servio pblico de sade na localidade.
Em um dos casos, atendeu uma gestante com histrico
de abortos decorrentes de doena tromboflica e que
necessitava de uma medicao diria de alto custo. A
medicao, nica opo na manuteno da gestao, havia
sido negada pelo municpio e pelo estado, o que colocava a
gestante em srio risco de sofrer mais um aborto.
Em mais uma interveno judiciria do defensor pblico,
foi deferida liminar em favor da assistida, tendo o estado e o
municpio sido obrigados a fornecer o medicamento
necessrio durante toda a sua gestao e enquanto houver
prescrio mdica, sob pena de multa diria.
Internet: <www.defensoriapublica.pr.gov.br> (com adaptaes).

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Com relao s informaes e aos aspectos lingusticos do

texto apresentado na pgina anterior, julgue os itens a seguir.
1 O sujeito da forma verbal atendeu (R.14), que est
elptico, refere-se a servio pblico de sade na
localidade (R. 13).
2 Sem prejuzo para a correo gramatical do texto nem para
seu sentido original, o trecho a Defensoria Pblica fez
interveno judicial (R. 11 e 12) poderia ser reescrito da
seguinte forma: a Defensoria Pblica interviu
judicialmente.
3 Conclui-se do texto que, a despeito do que prev a
Constituio Federal, muitos cidados encontram
dificuldades em conseguir atendimento na rede pblica de
sade e acabam por recorrer Defensoria Pblica para que
seus direitos sejam respeitados e garantidos.
4 Seria mantida a coerncia do texto caso cotidianamente
(R.4) fosse substitudo por habitualmente.
Espao livre

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1

10

13

16

19

22

25

28

31

34

Maria Silva moradora do Assentamento Noroeste,

onde moram cerca de cem pessoas cuja principal forma de
renda o trabalho com reciclagem. Ela uma das lderes
que lutam pelos direitos daquela comunidade. Vinda do
estado do Cear, Maria chegou a Braslia em 2002 e
conheceu o trabalho da Defensoria Pblica por meio do
projeto Monitoramento da Poltica Nacional para a Populao
em Situao de Rua, tendo seu primeiro contato com a
defensoria ocorrido quando ela precisou de novos
documentos para substituir os que haviam sido perdidos no
perodo em que esteve nas ruas.
O objetivo do referido projeto o de ir at a populao
que normalmente no tem acesso Defensoria Pblica. Ns
chegamos de forma humanizada at essas pessoas em
situao de rua. Com esse trabalho ns estamos garantindo
seu acesso justia e aos direitos para que consigam se
beneficiar de outras polticas pblicas, explica a
coordenadora do Departamento de Atividade Psicossocial.
A mais recente visita de participantes de outro projeto,
o Ateno Populao de Rua do Assentamento Noroeste,
levou respostas s demandas solicitadas pelos moradores.
O foco foram solues e retornos de casos como o de um
morador que tem problemas com a justia e que est sendo
assistido por um defensor pblico e o de uma senhora que
estava internada em um hospital pblico e conseguiu uma
cirurgia por meio dos servios da defensoria.
As visitas acontecem mensalmente, sendo a maior
demanda a solicitao de registro civil. As certides de
nascimento figuram entre as demandas porque essas
pessoas no as conseguiram por outros servios, e a
defensoria teve que intervir. Ns entramos para solucionar
problemas: vamos at as ruas para informar sobre o trabalho
da defensoria, para que seus direitos sejam garantidos,
afirma a coordenadora.
Internet: <www.defensoria.df.gov.br.> (com adaptaes).

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Acerca dos aspectos lingusticos e das ideias do texto

apresentado na pgina anterior, julgue os itens seguintes.
5 A forma verbal garantindo (R.15) introduz uma orao
reduzida de gerndio de carter adverbial.
6 No trecho respostas s demandas (R.21), o emprego do
sinal indicativo de crase justifica-se pela regncia do
substantivo respostas, que exige complemento antecedido
da preposio a, e pela presena de artigo feminino plural
que determina demandas.
7 Conforme o texto, a Defensoria Pblica deve atuar sempre
que direitos dos cidados so negligenciados, por isso atua
na defesa das pessoas em situao de rua.
8 Seria mantida a correo gramatical do perodo caso
a partcula se, em se beneficiar (R. 16 e 17), fosse
deslocada para imediatamente aps a forma verbal
beneficiar escrevendo-se beneficiar-se.
9 Seria mantida a correo do texto caso o trecho para que
seus direitos sejam garantidos (R.33) fosse reescrito da
seguinte forma: visando garantia de seus direitos.
10 Depreende-se do texto que os moradores do Assentamento
Noroeste buscam se organizar socialmente para levar ao
poder pblico reivindicaes da comunidade, por intermdio
de lideranas, entre as quais se encontram mulheres.

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Quino. Toda Mafalda, 2003, p. 349, tira 2.

Julgue os itens subsequentes, relativos s ideias e aos

aspectos lingusticos da tirinha apresentada, da personagem
Mafalda.
11 As palavras proeza (terceiro quadrinho) e faanhas
(quinto quadrinho) so empregadas na tirinha com o sentido
de perigo.
12 No terceiro quadrinho, o pensamento de Mafalda
introduzido por uma orao adversativa, que apresenta ideia
que contrasta com as ideias veiculadas nos quadrinhos
anteriores.

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13 O autor se utiliza da criatividade ldica da personagem

Mafalda para criticar a omisso das autoridades quanto
poluio e ao recolhimento de entulho.
14 As formas verbais empregadas na tirinha, embora
flexionadas na terceira pessoa do singular, indicam aes
praticadas por Mafalda e por ela relatadas no momento de
sua realizao, o que justifica o emprego do presente do
indicativo.
Com base nas disposies da Lei n. 8.112/1990, que trata do
regime jurdico dos servidores pblicos federais, julgue os itens
a seguir.
15 Alm do vencimento, podero ser pagos ao servidor
indenizaes, gratificaes e adicionais, vantagens que
sero incorporadas ao seu vencimento.
16 Situao hipottica: Carlos trabalha em atividade
considerada insalubre e perigosa e faz jus ao recebimento
dos adicionais de insalubridade e de periculosidade.
Assertiva: Nesse caso, Carlos dever optar por um deles,
sendo-lhe vedado acumular os dois adicionais.
17 O tempo de servio pblico prestado a estado, a municpio
ou ao Distrito Federal ser contado, para todos os efeitos,
no mbito federal.
18 Caso o servidor pblico tenha causado danos ao poder
pblico, a obrigao de reparar tais danos estende-se aos
seus sucessores e contra eles ser executada, at o limite
do valor da herana recebida.
19 Somente nos casos previstos em lei poder haver a
prestao gratuita de servios ao poder pblico.
20 Em face da garantia da estabilidade, o servidor pblico
estvel s perder o cargo por fora de deciso judicial.

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A Unio ajuizou ao contra ru patrocinado pela

Defensoria Pblica. Na sentena, o juiz acolheu parecer do
Ministrio Pblico, que se manifestou no feito como fiscal da lei.
Com referncia a essa situao hipottica, julgue os itens a
seguir.
21 Na situao em apreo, a ao discute, necessariamente,
direitos individuais, visto que vedado Defensoria Pblica
atuar em demandas que versem a respeito de direitos
coletivos.
22 Como o parecer foi acolhido, o juiz dever fixar honorrios
tambm em favor do Ministrio Pblico.
Com base nas disposies da Constituio Federal de 1988,
julgue os itens subsequentes.
23 Cargos pblicos vagos podem ser extintos por meio de
decreto presidencial, sendo dispensvel a edio de lei em
sentido estrito.
24 O Congresso Nacional poder editar lei complementar para
a fuso de dois estados em um novo, desde que as
populaes diretamente interessadas aprovem a fuso
mediante plebiscito.
Acerca de ato administrativo e de procedimento de licitao,
julgue os itens seguintes.
25 No caso de dispensa de licitao, ocorrer a contratao
direta e, portanto, no ser necessrio justificar o preo
pago.
26 Caso seja necessrio, a administrao pblica poder
revogar ato administrativo vlido e legtimo.

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A respeito da Defensoria Pblica (DP), julgue os itens a seguir,

com base nas disposies gerais da Lei Complementar
n. 80/1994.
27 Nas comarcas em que no houver defensor pblico
constitudo, o exerccio das atribuies do cargo de defensor
pblico ser delegado a advogado com reputao ilibada e
notrio saber jurdico.
28 A DP abrange a DP da Unio (DPU), a DP do Distrito
Federal e dos Territrios e as DPs dos estados.
29 Para evitar o conflito de interesses, os defensores so
impedidos de atuar contra a pessoa jurdica de direito
pblico qual esto vinculados.
Acerca da organizao da DPU, julgue os itens subsequentes.
30 O exerccio do poder normativo no mbito da DPU compete
ao defensor pblico-geral federal.
31 O defensor pblico-geral federal nomeado pelo presidente
da Repblica para mandato de dois anos, permitida uma
reconduo.
32 A DPU atuar nos estados, no Distrito Federal e nos
territrios junto aos rgos do Poder Judicirio e s
instncias administrativas da Unio.
A respeito das tcnicas de organizao de arquivos, julgue os
itens subsequentes.
33 Os documentos de arquivo so classificados por meio de
mtodos predeterminados.
34 Os arquivos so classificados em institucionais, pessoais ou
familiares.
35 O arquivo intermedirio, por ser pouco consultado pela
administrao, pode ficar fisicamente afastado do seu
acumulador.

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A respeito da gesto da informao e de documentos e dos

tipos documentais, julgue os itens que se seguem.
36 Expedio e microfilmagem de documentos so tarefas do
protocolo.
37 Os documentos de arquivo, quanto natureza do assunto,
podem ser ostensivos ou sigilosos.
38 Os arquivos permanentes tm restrio de acesso ao
pblico em geral.
Com relao ao sistema operacional Windows 7 e ao Microsoft
Office 2013, julgue os itens a seguir.
39 No Word 2013, a opo Controlar Alteraes, disponvel na
guia Exibio, quando ativada, permite que o usurio faa
alteraes em um documento e realize marcaes do que foi
alterado no prprio documento.
40 No Microsoft Outlook 2013, desde que configurado
adequadamente, um e-mail excludo acidentalmente pode
ser recuperado, mesmo depois de a pasta Itens Excludos
ter sido esvaziada.
41 O Windows 7, por meio dos recursos de pesquisa, permite
que o usurio, em um computador, localize arquivos e
pastas armazenados em outros computadores a ele
conectados.

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Acerca dos conceitos e das tecnologias relacionados Internet,

ao Internet Explorer 8 e segurana da informao, julgue os
itens subsequentes.
42 O Modo de Exibio de Compatibilidade do Internet Explorer
8, quando ativado, faz que pginas web desenvolvidas a
partir de verses anteriores ao Internet Explorer 8 sejam
exibidas como se estivessem usando uma verso mais
recente do navegador.
43 Os protocolos de comunicao SSH e TELNET garantem
comunicao segura, uma vez que os dados so
criptografados antes de serem enviados.
44 O principal protocolo que garante o funcionamento da
Internet o FTP, responsvel por permitir a transferncia de
hipertexto e a navegao na Web.
Espao livre

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Em uma festa com 15 convidados, foram servidos

30 bombons: 10 de morango, 10 de cereja e 10 de pistache. Ao
final da festa, no sobrou nenhum bombom e
C quem comeu bombom de morango comeu tambm bombom
de pistache;
C quem comeu dois ou mais bombons de pistache comeu
tambm bombom de cereja;
C quem comeu bombom de cereja no comeu de morango.
Com base nessa situao hipottica, julgue os itens a seguir.
45 possvel que um mesmo convidado tenha comido todos os
10 bombons de pistache.
46 Quem comeu bombom de morango comeu somente um
bombom de pistache.
Na zona rural de um municpio, 50% dos agricultores
cultivam soja; 30%, arroz; 40%, milho; e 10% no cultivam
nenhum desses gros. Os agricultores que produzem milho no
cultivam arroz e 15% deles cultivam milho e soja.
Considerando essa situao, julgue os itens que se seguem.
47 Os agricultores que plantam arroz, plantam soja.
48 Em exatamente 30% das propriedades, cultiva-se apenas
milho.

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Considere
verdadeiras.
C
C
C
C
C

que

as

seguintes

proposies

sejam

Quando chove, Maria no vai ao cinema.

Quando Cludio fica em casa, Maria vai ao cinema.
Quando Cludio sai de casa, no faz frio.
Quando Fernando est estudando, no chove.
Durante a noite, faz frio.

Tendo como referncia as proposies apresentadas, julgue os

itens subsecutivos.
49 Se Maria foi ao cinema, ento Fernando estava estudando.
50 Durante a noite, no chove.
Espao livre

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
A respeito da classificao de materiais, julgue os itens a
seguir.
51 Classificar materiais um ato de agrup-los segundo a
forma, a dimenso, o peso e o tipo, respeitando sua
natureza e eliminando-se qualquer confuso.
52 O sistema alfanumrico de classificao de materiais uma
combinao de letras e de nmeros que permite
uma classificao inferior ao sistema alfabtico.
Com relao gesto de estoques, julgue os itens seguintes.
53 O custo mdio de um estoque til para equilibrar as
flutuaes das condies de oferta e de suprimento.
54 O estabelecimento de uma poltica de estoques deve
determinar o nvel de flutuao dos montantes destinados ao
atendimento das demandas.
A respeito dos procedimentos de compras e aquisies nas
organizaes, julgue os itens que se seguem.
55 Uma das vantagens do processo descentralizado de
compras a economia de escala, em funo das
negociaes distintas para a contratao de fornecimento.
56 Apenas os fornecedores de determinado produto constantes
de um cadastro devem ser contatados para a cotao no
caso de eventual fornecimento.

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Com referncia ao edital de licitao para compras no setor

pblico, julgue os itens subsequentes.
57 At o dia til imediatamente anterior data de recebimento
das propostas, os rgos integrantes do sistema de controle
interno podero solicitar, para exame, cpia do edital de
licitao.
58 Qualquer cidado parte legtima para impugnar edital de
licitao por irregularidade, de acordo com a lei, devendo
protocolar o pedido at cinco dias teis antes da data fixada
para a abertura dos envelopes de habilitao.
A respeito de recebimento e armazenagem de recursos
materiais, julgue os prximos itens.
59 Caractersticas do produto, como dimenses, peso e
fragilidade, determinam a complexidade do sistema de
armazenagem a ser empregado.
60 A escolha do melhor sistema de estocagem de mercadorias
depende da disponibilidade de equipamentos
movimentao dessas mercadorias.

para

61 O responsvel pelo recebimento de mercadorias, no ato da

entrega, dever inspecionar os produtos, verificar se as
notas fiscais esto de acordo com os pedidos bem como
avaliar se os lanamentos contbeis foram feitos
corretamente.

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Acerca da gesto patrimonial, julgue os itens subsecutivos.

62 Nos casos de baixa por obsolescncia, a verificao deve
observar aspectos de usabilidade operacional direta por
objetividade de uso, no se exigindo comprovaes.
63 Item do ativo imobilizado da organizao refere-se a bem
que possui tempo ilimitado de uso e de vida til.
64 No havendo registro do imobilizado, as aes de registro
devem ser feitas medida que os inventrios fsicos forem
sendo programados.
65 Em geral, a eficincia e a importncia das medidas de
controle que visam segurana fsica do patrimnio esto
diretamente relacionadas com as quantias investidas para
a implantao dessas medidas.
Espao livre

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A respeito de oramento pblico, julgue os itens que se

seguem.
66 Como

documento,

oramento

pblico

prev

as

quantidades de moeda que devem entrar e que devem sair

dos cofres pblicos ao longo do tempo.
67 No oramento pblico, a receita composta de toda a
arrecadao feita pelo Estado em determinado perodo do
ano civil.
68 O oramento pblico, como instrumento de poltica de
estabilizao, visa promover o equilbrio econmico com
mudanas na receita e na despesa.
69 A funo alocativa do oramento visa interveno do
governo na economia, com o objetivo de diminuir as
desigualdades sociais no que se refere ao acesso a renda,
bens e servios pblicos e benefcios da vida em sociedade.
70 O oramento governamental, como plano das realizaes da
administrao pblica, tem natureza econmica e financeira
no multidisciplinar.

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Acerca do ciclo oramentrio, julgue os itens a seguir,

considerando que as siglas PPA, LDO e LOA, sempre que
usadas, correspondem, respectivamente, ao plano plurianual,
lei de diretrizes oramentrias e lei oramentria anual.
71 O PPA e a LDO devem ser aprovados pelo Poder
Legislativo.
72 Para efeitos da LOA, o exerccio financeiro tem incio com a
aprovao da lei, no coincidindo este com o ano civil.
73 O perodo de vigncia do PPA compreende o incio do
segundo ano de mandato do presidente da Repblica at o
final do primeiro ano financeiro do mandato presidencial
subsequente.
74 A LDO compreende o oramento fiscal, o oramento da
seguridade social e o oramento de investimentos das
empresas com capital inicial pertencente Unio.
Com relao ao oramento pblico no Brasil, julgue os
prximos itens, considerando o que est estabelecido na
Constituio Federal de 1988 (CF).
75 As diretrizes oramentrias so estabelecidas por leis de
iniciativa do Poder Executivo.
76 No Brasil, para determinado perodo do ano civil, cada ente
da Federao deve possuir um oramento para as receitas
e um oramento para as despesas.
77 Em carter de urgncia, permitido iniciar programas que
no estejam includos na LOA.
78 A CF no estabelece limite de despesas com pessoal ativo
e inativo.
79 Recursos financeiros de carter temporrio, como as
fianas, integram as receitas na LOA.

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No que se refere s caractersticas bsicas das organizaes

formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue os
itens que se seguem.
80 A diviso do trabalho dentro das organizaes modo pelo
qual um processo complexo dividido em tarefas ,
quando implantada de forma vertical, define a
departamentalizao.
81 No organograma das entidades pblicas ou privadas, esto
presentes tanto a estrutura organizacional denominada
formal quanto a estrutura caracterizada como informal.
A respeito da centralizao, descentralizao, concentrao e
desconcentrao e da organizao administrativa da Unio,
julgue os itens subsequentes.
82 As fundaes pblicas admitem dois regimes jurdicos de
pessoal: o estatutrio, em que o servidor pblico ocupa o
cargo regido por um estatuto; e o celetista, em que o
empregado pblico regido pela Consolidao das Leis do
Trabalho (CLT).
83 A desconcentrao de servios caracterizada pelas
situaes em que o poder pblico cria, por meio de lei, uma
pessoa jurdica e a ela atribui a execuo de determinado
servio.
84 Se determinada atribuio administrativa for outorgada a
rgo pblico por meio de uma composio hierrquica da
mesma pessoa jurdica, em uma relao de coordenao e
subordinao entre os entes, esse fato corresponder a uma
centralizao.

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Acerca da gesto de contratos, julgue os itens subsecutivos.

85 Considere que seja necessrio estabelecer parceria entre
um municpio e outro ente da Federao, para juntos
promoverem, em matria tributria, a mtua assistncia para
fiscalizao de tributos respectivos e permuta de
informaes. Nessa situao, correta a realizao de um
convnio entre as partes, j que, nos convnios, os objetivos
dos entes participantes devem ser comuns.
86 rgos e entidades pblicos, tanto da administrao direta
quanto da indireta, podem aumentar a sua autonomia
gerencial, oramentria e financeira mediante contratos
firmados, conforme previso legal.
87 Faculta-se ao poder pblico, nos contratos de gesto, o
estabelecimento de metas de desempenho para o aumento
da eficincia do ente contratante.
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As modalidades de licitao previstas em lei incluem a

concorrncia, a tomada de preos, o convite, o concurso, o
leilo, o prego e o regime diferenciado de contratao. A
legislao prev tambm situaes de dispensa e de
inexigibilidade de licitao. A respeito desse assunto, julgue os
itens seguintes.
88 No prego para aquisio de bens e servios comuns
relativos rea de sade, se o quantitativo total estimado
para fornecimento no for possvel de ser atendido pelo
nico licitante vencedor, podero ser convocados outros
licitantes para o alcance da totalidade do quantitativo,
independentemente da ordem de classificao, desde que
os referidos licitantes aceitem praticar o mesmo preo da
proposta vencedora.
89 Situao hipottica: O poder pblico, por meio de anlises
de indicadores de qualidade definidos em contrato com
determinada concessionria de servios pblicos, identificou
m gesto e deficincia na prestao de servios para os
quais a referida empresa foi contratada. Assertiva: Nessa
situao, o poder concedente poder declarar a caducidade
como forma de extino da concesso.

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90 Situao hipottica: A Defensoria Pblica da Unio,

interessada em adquirir determinados bens, abriu processo
licitatrio cujo resultado foi licitao deserta. Assertiva:
Nessa situao, se for comprovado que a realizao de
outro processo licitatrio causar prejuzos administrao,
o rgo poder adquirir os bens por meio de dispensa de
licitao, desde que mantenha todas as condies
constantes do instrumento convocatrio inicial.
91 Se o governo de determinado estado da Federao construir
imveis residenciais destinados a programa habitacional de
interesse social, a venda desses imveis s pessoas
cadastradas no programa dever ser realizada com base
nos dispositivos da inexigibilidade, j que, nesse caso, a
licitao invivel.
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A gesto de processos est relacionada com o aprimoramento

do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto,
julgue os itens a seguir.
92 O gestor de processos, no mbito da administrao pblica,
deve dar ateno especial queles que ultrapassam as
fronteiras da instituio, como ocorre geralmente na
execuo de polticas pblicas.
93 Os conceitos relacionados gesto de processos
organizacionais incluem as tcnicas de brainstorming,
melhoria contnua, mapeamento de processos e
reengenharia. Por meio da reengenharia, realiza-se o
desenho de fluxogramas das tarefas e, pelos mapas,
possvel promover a medio de custos, resultados e
produtividade.
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Com relao comunicabilidade no atendimento ao pblico,

julgue os itens a seguir.
94 Nas organizaes, a ausncia de comunicao pode
significar uma mensagem to eficaz quanto a comunicao
planejada.
95 A maioria dos conflitos relacionados s falhas de
comunicao entre uma organizao e seu pblico
provocada pela pouca ou total ausncia de informaes:
quanto maior for a quantidade de informaes, melhor ser
a comunicao.
96 No atendimento ao pblico, o processo de comunicao
entre um atendente e o usurio do servio apresenta
elementos organizacionais e individuais.
97 A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor
so caractersticas do feedback eficaz, que permite avaliar
o desempenho do servidor no atendimento ao pblico.
98 No atendimento ao pblico, a comunicao facilitada pela
natureza da linguagem, visto que o servidor e o pblico
naturalmente buscam a preciso do significado das palavras
escolhidas para expressar um pensamento e prestar uma
informao.

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A qualidade no atendimento a totalidade de atributos e

caractersticas que respondem s expectativas de determinado
pblico. A respeito desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
99 Em geral, nas organizaes pblicas, a falta de capacitao
para o incremento de conhecimentos no atendimento e a
resistncia adoo de medidas para melhorar a qualidade
no atendimento dificultam a implantao de mudanas que
possam viabilizar os servios prestados ao cidado.
100 A qualidade no atendimento obtida com base
essencialmente nos recursos da organizao,
desconsideradas as opinies de clientes.
101 A dimenso denominada presteza, demonstrada pela
equipe da organizao, consiste em acatar os problemas
dos usurios do servio e executar esse servio para
atender melhor aos interesses desses usurios.
Nos rgos pblicos, como em outras organizaes, so
mltiplos os relacionamentos formais e informais. Com
referncia a esse assunto, julgue os itens seguintes.
102 Cabe aos servidores com maior tempo de servio
desenvolver nos agentes pblicos novatos a percepo do
valor que estes tm e a dignidade de seu papel como
servidores pblicos.
103 A comunicao setorizada nos rgos pblicos permite
que servidores participem de determinado projeto.

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Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsecutivos.

104 Ao criar equipes, o rgo se beneficia porque, nelas, h
maior nmero de perspectivas das demandas, bem como
de diferentes abordagens que podem estar disponveis
para se resolver determinado problema.
105 A formao de equipes nem sempre progride sem
turbulncias, o que pode gerar discusses entendidas
como destrutivas.
106 Em uma equipe de trabalho existem mais informaes
disponveis para a tomada de deciso do que em uma rea
em que as pessoas tenham sido reunidas para executar
determinadas tarefas.
No que se refere influncia da opinio pblica nos servios
pblicos, julgue os prximos itens.
107 As avaliaes de opinio do pblico so imprescindveis
para se saber se os servios esto satisfazendo os
usurios.
108 de interesse do rgo que haja revelao de
informaes sobre o servio prestado, desde que no
sejam sigilosas e que seja respeitado o cdigo de tica das
partes interessadas.
109 Um valor que demanda especial dedicao por parte do
servidor, mesmo que diante de uma opinio pblica
desfavorvel, o da preservao da dignidade do cargo.

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A respeito da gesto de pessoas nas organizaes, julgue os

itens a seguir.
110 A percepo de que os indivduos so investimentos e
fonte de valor e a gesto de pessoas como parceiras
estratgicas das organizaes so exemplos de premissas
da viso tradicional ainda presentes na rea de gesto de
pessoas.
111 Quanto menor for a quantidade de pessoas qualificadas na
organizao, maior ser a responsabilidade da gesto de
pessoas de priorizar o estmulo s relaes de confiana
e s alianas com os empregados para, posteriormente,
investir no desenvolvimento de competncias desses
profissionais.
112 A gesto de pessoas na atualidade est embasada na
evidncia de que o desempenho das pessoas e das
organizaes melhora em consequncia das relaes
complementares entre os processos, as prticas e as
polticas de gesto de pessoas.
113 Ao identificar que a empresa conta com muitas pessoas
qualificadas e menor valor do capital humano disponvel na
organizao, a gesto de pessoas deve priorizar maior
reteno das pessoas por meio de melhores benefcios e
salrio.
114 A gesto de pessoas pode ser conceituada como uma
estratgia de levar as pessoas a contriburem para o
aumento da competitividade e a capacidade de
aprendizagem nas organizaes.

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Acerca de comportamento organizacional, julgue os itens que

se seguem.
115 Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar
realizar metas elevadas, procurar relaes interpessoais
fortes e buscar aprovao dos outros so caractersticas
de pessoas que demonstram que a motivao est
baseada em motivos de sucesso.
116 Segundo as abordagens de traos e competncias de
liderana, a presena de comportamentos orientados ao
trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de agir
do lder favorece eficazmente o alcance dos resultados de
equipes e organizaes.
117 Se o chefe e as regras organizacionais so percebidos de
forma positiva, a liderana considerada adequada,
tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade equipe
e organizao.
118 Atualmente, a liderana que contribui para o desempenho
eficaz da equipe ampara-se em caractersticas ou
qualidades pessoais como carisma, propsito e realizao,
o que leva as pessoas a perceberem a influncia do lder
em situaes de maior ou menor estabilidade.
119 A equidade interna e externa importante fator de
motivao dos empregados de uma organizao.
120 Conforme postulam Hackman e Oldham, no modelo das
caractersticas da funo, quando as pessoas percebem
autonomia no trabalho e recebem feedback contnuo de
suas atividades, elas passam a conviver com estados
psicolgicos crticos, com maior grau de responsabilidade
e mais clara definio de propsitos, o que favorece o
alcance de resultados no trabalho.