Estudio de viabilidad de emprendimientos sociales

1
Edicin 2015:
NITTA
Autores:
Ral Contreras Comeche
Nria Gonzlez Garca
Dedicamos esta gua a todas aquellas

personas que da a da optan por la accin
como respuesta a necesidades ajenas y
propias. Ellas asumen su responsabilidad
social diariamente y ellas construyen un
futuro para todos.
Nuestro respeto y admiracin a todas ellas
por sus aciertos y sus errores.
Nitta
Sobre esta
Gua
Sobre esta Gua
PREMBULO
El inicio de una gua sobre la realizacin de estudios de viabilidad de emprendimientos sociales podra
parecer reiterativo si empezamos identificando la clave que explica su naturaleza, un objeto social o
medioambiental. Sin embargo no lo es. La primera razn es la dificultad que, en numerosas ocasiones,
encontramos para poder diferenciar entre lo que es realmente un objetivo social y lo que no. mbitos
tan extensos como la salud, la educacin o la cultura, entre otros, parecen ofrecer de entrada un objeto
social y medioambiental a cualquier proyecto que en ellos se ubique pero no es as.
Es demasiado comn encontrar inversiones netamente financieras en todos estos mbitos. La segunda
razn es la facilidad con la que se puede perder de vista el objetivo acabando, en demasiadas
ocasiones, convirtiendo la herramienta en objetivo. Por todo lo dicho, consideramos que nada tiene de
reiterativo iniciar esta gua diciendo, que lo ms importante para la realizacin del estudio es no perder
de vista en ningn momento para qu y/o para quin estamos poniendo en marcha el proyecto.
El objetivo de nuestro emprendimiento es el cimiento sobre el que vamos a construir todo el proyecto;
sin ese cimiento, el edificio ceder acabando por romperse. Cada paso que demos en la realizacin del
estudio, debe enfocarse a la consecucin del objetivo. No estamos ante un estudio ordinario al que hay
que aadir un capitulo final para que sea social, ni tan siquiera nos vale que cada captulo acabe con
un punto que sea el que aporta perspectiva social. Tenemos que poner todas las herramientas posibles
al servicio de la consecucin del objetivo.
Cuando un emprendedor empieza por una idea, la vuelca en un proyecto, estudia su viabilidad y la
implementa, lucha todos los das porque esa herramienta funcione, pues es condicin necesaria para
alcanzar el objetivo. Cuando pone ilusin y pasin, ocupacin y preocupacin en ello, es entonces
cuando se corre el riesgo de convertir a la herramienta en objetivo perdiendo la verdadera razn del
emprendimiento. El Emprendedor Social no puede buscar el xito en un resultado operativo, sino que ha
de encontrarlo en los resultados de cambio. Este emprendedor modificar, cambiar o combinar todas
las herramientas que sean necesarias para que el objetivo sea alcanzado.
Una vez situamos al objetivo donde le corresponde, es entonces cuando aadimos que ese
emprendimiento, para ser tal y que pueda ser til al objetivo, debe ser sostenible. La sostenibilidad
econmica de cualquier proyecto exige que su gestin financiera sea suficiente. Esto no significa como
punto de partida que estemos hablando exclusivamente del sostenimiento del proyecto a travs del
mercado, pues hay bienes y servicios que el mercado no acepta porque el precio a pagar por ellos est
siendo cubierto por medios diferentes al mercado. Sin embargo, s es condicin necesaria disear esa
sostenibilidad de una forma slida que permita el desarrollo del proyecto en el corto, medio y largo
plazo.
7
Sobre esta Gua

Cuando entendemos que la herramienta econmica est al servicio del objetivo, especialmente en
nuestro caso en el que ste es distinto al financiero, es cuando podemos hacer un diseo que
maximizar el resultado integral del proyecto. Es decir, obtendremos el mejor resultado sobre nuestro
objetivo social y/o medioambiental, diseando la mejor herramienta para conseguirlo y esta ser
sostenible.
Nos introducimos, por lo tanto, en una gua que posibilita que el mtodo ordinario de diseo de un
plan de viabilidad sea modificado, consiguiendo maximizar un beneficio que no es directamente
financiero, a la vez que asegura la obtencin de los recursos necesarios para la actividad.
La corresponsabilidad social de los diferentes actores de un territorio en la gestin de los problemas que
requieren una solucin, har que dotemos adems al diseo de nuestro proyecto, de la mxima
coherencia con sus fundamentos, tanto en las acciones principales del mismo como en aquellas
accesorias.
Por ltimo, sealar que la vocacin de cualquier proyecto es obtener el mejor resultado y tambin lo es,
en los emprendimientos sociales. Eso har que nuestro estudio tenga presente el potencial de
crecimiento del resultado hacindolo de la forma ms eficiente, an si ello pudiera significar la
adopcin de un proceso que no implica el crecimiento de nuestra herramienta.
Sobre esta Gua
MODO DE USO
Esta gua muestra todo aquello que hay que tener en cuenta a la hora de realizar un estudio de
viabilidad cuando el proyecto que buscamos es un proyecto de emprendimiento social. Lo que nos
ofrece, son los elementos diferenciales que tiene un estudio de viabilidad de un emprendimiento clsico
frente al de un emprendimiento social. No aporta los instrumentos y mecnicas que se utilizan en los
estudios clsicos, y que el Emprendedor Social tambin utilizar, pero s aporta todo aquello que ha de
posibilitar que el diferencial social sea correctamente contemplado en el estudio.
Asimismo dar referencia de recursos diversos que se encuentran a disposicin de cualquier
emprendedor para la realizacin de un estudio clsico. En el caso de que el usuario de esta gua no
tenga conocimientos sobre estudios de viabilidad clsicos, tendr que trabajar junto con ella, con
cualquiera de las referidas para que de esta forma, cuente con la informacin completa que requiere.
La gua tiene como objetivo la realizacin del estudio de viabilidad del proyecto del Emprendedor
Social. No se trata de una gua para todo el proceso de emprendimiento de un proyecto, que es mucho
ms amplio sino que representa una solucin a una de las fases del emprendimiento que es la del
diseo tcnico del mismo, lo que se denomina estudio de viabilidad, trmino que ya hemos utilizado.
Los datos que esta gua ofrece como referencia de actualidad, lo son en el momento de la presente
edicin, quedando sujeta a modificaciones legislativas, de mercado por los cambios que se pudieran
producir. Deben ser por lo tanto entendidos como una referencia en un tiempo, que se ha documentado
en un tiempo determinado.
En ella vamos a emplear dos conceptos que es necesario concretar desde el inicio:
SOCIAL.- Trmino que normalmente utilizaremos para referirnos a la suma del mbito social y
del medioambiental. Cuando nos refiramos slo al mbito social, acompaaremos este trmino
de la palabra estrictamente.
CLSICO.- Trmino que utilizaremos para identificar aquellas realidades mayoritarias en el

sistema econmico vigente, bien sean empresas, inversiones, mercado a diferencia del
emprendimiento social que entendemos como innovacin socio econmica con sus
caractersticas diferenciales.
10
ndice
0 Emprendedor social
15
1 Emprendimiento social
17
clsico
social
medioambiental
colaborativo
gobernanza
19
23
24
25
26
2 Anlisis de la realidad
27
3 Implicaciones del objetivo
31
clsico
social
medioambiental
colaborativo
gobernanza
32
35
37
40
42
4 Idea y modelo de negocio
45
clsico
social
medioambiental
colaborativo
gobernanza
47
49
51
53
55
5 Marco Jurdico
57
clsico
social
colaborativo
gobernanza
59
63
65
67
6 Proceso productivo
69
clsico
social
medioambiental
colaborativo
gobernanza
71
74
77
79
81
11
7 Infraestructura
83
clsico
social
medioambiental
85
87
88
8 Plan de Marketing
91
clsico
social
medioambiental
colaborativo
93
98
100
102
9 Plan de Recursos Humanos
105
clsico
social
colaborativo
gobernanza
107
111
114
117
10 Responsabilidad Social de la Empresa
119
clsico
social
medioambiental
colaborativo
gobernanza
121
125
127
129
132
11 Financiacin
135
clsico
social
medioambiental
colaborativo
137
141
144
146
12 Viabilidad econmica
149
clsico
social
medioambiental
151
154
157
12
IMPLICACIONES DEL
OBJETIVO
Emprendedor
Social
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14
Emprendedor Social
EMPRENDEDOR SOCIAL
En los ltimos treinta aos estamos asistiendo a una proliferacin de los emprendedores sociales en
diversos mbitos de nuestra sociedad, un perfil que puede enmarcarse dentro del concepto de
Economa Social y/o Solidaria.
La Unin Europea en su iniciativa denominada Social Innovation Europe 1 define emprendedor social
como aquel que pone en marcha una empresa social. Por otra parte, la Fundacin Skoll 2 los define
como lderes probados cuyos enfoques y soluciones a los problemas sociales estn ayudando a
mejorar las vidas y circunstancias de incontables individuos desfavorecidos. En nuestro pas, es c on el
Premio Prncipe de Asturias a la Cooperacin Internacional otorgado en 2011 a Bill Drayton, fundador y
presidente de Ashoka3, cuando la figura del emprendedor social parece cobrar mayor protagonismo.
Si bien es cierto que en la actualidad existen diversas redes de emprendedores sociales que van
configurando la realidad de este perfil y por ende, van enriqueciendo no slo su definicin sino tambin
su marco de actuacin, en la presente gua se ha tomado como referencia la definicin de
emprendedor social realizada por la Fundacin Ashoka que dice:
"Los Emprendedores Sociales de Ashoka poseen dos atributos sobresalientes: una idea innovadora que
produzca un cambio social especfico y una visin emprendedora para realizar sus proyectos.
Personas que se caracterizan por tener por un lado el temperamento incansable, la visin, la
determinacin y los mtodos pragmticos y orientados a resultados de los emprendedores de negocios
(que son capaces de transformar industrias enteras), y por otro, con las metas y calidad tica de los
grandes reformadores sociales (que son capaces de lograr importantes adelantos en el campo social".
Es decir, un emprendedor social es una persona que posee la visin, la creatividad y la extraordinaria
determinacin para desarrollar e implementar soluciones innovadoras dando respuesta a problemas
sociales. Est absolutamente comprometido con su visin: trabaja, prueba, corrige, ajusta y mejora la
idea hasta conseguir que su visin de cambio social se lleve a cabo. Igual que los emprendedores de
negocios de xito consiguen redefinir industrias o sectores econmicos enteros, los emprendedores
sociales no cejan en su empeo hasta que cambian la realidad social que les rodea.
https://webgate.ec.europa.eu/socialinnovationeurope/home
http://www.skollfoundation.org/
www.ashoka.org
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Emprendedor Social
Se puede afirmar asimismo que el emprendedor social es una persona que percibe la oportunidad que
ofrece el mercado y posee la motivacin, el impulso y la habilidad de movilizar recursos con el fin de
apropiarse de dicha oportunidad. Debe poseer confianza en sus ideas, una base de datos importante,
capacidad de convocatoria y de conviccin mayor que el promedio de la gente, saber vender las ideas y
sobre todo, disponer de la capacidad para ofrecer resultados. Se trata de personas que generan ideas,
dinamismo y otros efectos beneficiosos sobre el conjunto de la economa, como puede ser la creacin
de empleo. Los emprendedores sociales, adems de las caractersticas citadas anteriormente, aportan
valor aadido adicional, ya que contribuyen a solucionar problemas sociales y/o a orientar la actividad
productiva hacia un desarrollo ms sostenible.
La principal diferencia entre un emprendedor de negocios y un emprendedor social es que el objetivo
del primero es el beneficio econmico-financiero, mientras que el emprendedor social tiene por
motivacin el cambio social. Dos componentes que tambin persigue el emprendedor social son la
sostenibilidad social y ambiental de su proyecto y un componente tico muy fuerte. Asimismo, los
emprendedores sociales innovan en algn producto o servicio que en su uso transforma una realidad
social.
En definitiva, poseen la visin, la creatividad y la determinacin tradicionalmente asociada a los
emprendedores de negocios pero su motivacin radica en la generacin de un cambio social profundo
y duradero y no el beneficio econmico. Estn completamente convencidos que el cambio social es
posible y aportan un valor aadido a todas y cada una de las actuaciones que llevan a cabo desde la
constancia, la determinacin y sabiendo y reconociendo que uno tambin puede equivocarse.
En ellos confluyen a la vez los siguientes elementos:
- Una nueva idea
- Creatividad
- Calidad emprendedora
- Impacto social
- tica incuestionable
La figura del emprendedor social se caracteriza por tener por un lado "el temperamento incansable, la
visin, la determinacin y los mtodos pragmticos y orientados a resultados de los emprendedores de
negocios (que son capaces de transformar industrias enteras), con las metas y calidad tica de los
grandes reformadores sociales (que son capaces de lograr importantes adelantos en el campo social).
Poseen soluciones innovadoras y disponen del potencial necesario para lograr un cambio positivo
significativo en la sociedad. Su desempeo, su trabajo no se enfoca a la resolucin de una crisis
coyuntural, que debe salvar para seguir haciendo lo mismo despus, sino a producir cambios sociales
que resuelvan la crisis estructural.
16
1
4
IMPLICACIONES DEL
OBJETIVO
Emprendimiento
Social
17
18
Emprendimiento Social
CL S M C G
CLSICO
Cuando hablamos de emprendimiento social nos estamos refiriendo a la puesta en marcha de un
proyecto cuyo objetivo es la generacin de beneficio social y/o medioambiental 4. El emprendimiento
social tiene sentido en cualquier sector del sistema, es decir tanto en la empresa, en el Tercer Sector
como en la Administracin Pblica, si bien esta gua se centrar en el emprendimiento social desde la
perspectiva empresarial. En cualquiera de ellos, sea emprendimiento independiente o
intraemprendimiento, cuando se inicia un nuevo proyecto que aporta soluciones a un problema social
como objetivo principal, estamos ante un emprendimiento social. Estos proyectos son creadores de valor
social y a la vez, gestores del mismo. Sin embargo, la forma de afrontar la viabilidad de un proyecto de
emprendimiento social es muy distinta si se trata de emprender desde dentro de una estructura existente,
o si es una nueva creacin independiente. De igual forma, tampoco planteamos de la misma manera
un proyecto en el mbito de la Administracin Pblica como en el mbito privado, pues varan los
condicionantes sobre los que construir el proyecto.
Esta gua representa el punto de partida para la realizacin del estudio de viabilidad de un
emprendimiento social de forma independiente, desde la ptica empresarial, para lo cual, establece una
serie de reflexiones y consideraciones previas. Todo ello, no excluye que la presente gua pueda ser de
utilidad para el intraemprendimiento pero hay que tener claro que todo el anlisis vendra sujeto a las
restricciones y condiciones de la estructura que pusiera en marcha el proyecto.
Cualquier emprendimiento social es un ejemplo real de la confluencia del mundo social y el mundo
econmico. Esta manera de emprender, centra todo su esfuerzo en maximizar el resultado social y para
ello, exige una gestin financiera slida y posibilitadora que ponga al servicio del objetivo una
herramienta eficaz y eficiente. No podemos por lo tanto plantearnos objetivos sociales, sin aportar a la
vez una sostenibilidad y rendimientos financieros.
La coherencia de un proyecto social nos ha de llevar a no preocuparemos slo del fin, del resultado sino
tambin del cmo, y este ltimo tiene una importancia capital. Por esta razn, vamos a utilizar en la
gua una estructura de matriz en la que encontraremos columnas con los valores diferenciales del
emprendimiento social que tendremos en cuenta a la hora de disear cada una de las partes del
estudio.
De ahora en adelante el criterio social contendr tanto el mbito social como medioambiental.
19
CL S M C G
Estos valores son:
Social.
Medioambiental.
Colaborativo.
Gobernanza.
En las filas de la matriz encontraremos la estructura del ndice de un estudio de viabilidad. El cruce en la
matriz de valores y las partes del estudio nos dar como resultado un diseo de emprendimiento que
aportar todas las respuestas para poder llevar a cabo su implementacin desde la coherencia y la
eficiencia.
El emprendimiento social se cruza, desde el lenguaje y el contenido, con la Economa Social, la
Empresa Social o la Economa Solidaria. En este espacio es de total inters aportar claridad sobre cada
uno de estos trminos para podernos mover con agilidad entre ellos y comunicar correctamente el lugar
donde ubicamos nuestro emprendimiento.
ECONOMA SOCIAL
Para definir qu es la Economa Social nos basaremos en la definicin que aparece en el artculo 2 de
la Ley de la economa social que dice: Se denomina economa social al conjunto de las actividades
econmicas y empresariales, que en el mbito privado llevan a cabo aquellas entidades que, de
conformidad con los principios recogidos en el artculo 4, persiguen bien el inters colectivo de sus
integrantes, bien el inters general econmico o social, o ambos.
Siendo los principios orientadores aquellos descritos en el artculo 4 de la misma:
Las entidades de la economa social actan en base a los siguientes principios orientadores:
a) Primaca de las personas y del fin social sobre el capital, que se concreta en gestin autnoma y
transparente, democrtica y participativa, que lleva a priorizar la toma de decisiones ms en funcin de
las personas y sus aportaciones de trabajo y servicios prestados a la entidad o en funcin del fin social,
que en relacin a sus aportaciones al capital social.
b) Aplicacin de los resultados obtenidos de la actividad econmica principalmente en funcin del
trabajo aportado y servicio o actividad realizada por las socias y socios o por sus miembros y, en su
caso, al fin social objeto de la entidad.
c) Promocin de la solidaridad interna y con la sociedad que favorezca el compromiso con el desarrollo
local, la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, la cohesin social, la insercin de
personas en riesgo de exclusin social, la generacin de empleo estable y de calidad, la conciliacin de
la vida personal, familiar y laboral y la sostenibilidad.
d) Independencia respecto a los poderes pblicos.
20
CL S M C G
Conforme a esta definicin, el emprendimiento social puede darse de forma natural dentro del marco
de la Economa Social. Sin embargo, el emprendimiento social no se vincula a marcos jurdicos
determinados sino a modelos de gestin concretos. Por lo tanto, el emprendimiento social tiene como
condicin necesaria, y no como opcin, la generacin de valor hacia la sociedad.
ECONOMA SOLIDARIA
Por otro lado, la Economa Solidaria parte de una consideracin alternativa al sistema de prioridades en
el que actualmente se fundamenta la economa capitalista. Se trata de una visin y una prctica que
reivindica la economa como medio y no como fin al servicio del desarrollo personal y comunitario
como instrumento que contribuya a la mejora de la calidad de vida de las personas y de su entorno
social. Una concepcin que hunde, por tanto, sus races en una consideracin tica y humanista del
pensamiento y de la actividad econmica y que coloca a la persona, y en consecuencia a la
comunidad, en el centro del desarrollo.
Los principios sobre los que se asienta la Economa Solidaria son:
Equidad.
Trabajo.
Sostenibilidad ambiental.
Cooperacin.
Sin fines lucrativos.
Compromiso con el entorno.
El emprendimiento social encuentra por lo tanto en la Economa Solidaria y en sus principios un espacio
de desarrollo. Economa desde la que el beneficio generado a la sociedad es, como para el
emprendimiento social, el objetivo principal. Algunos emprendimientos sociales, especialmente bajo la
forma de Empresas Sociales, no participan del carcter sin nimo de lucro puesto que proponen
remuneraciones controladas al capital. Sera este, el nico principio donde algunos emprendimientos
sociales no estuvieran cmodos dentro de este modelo de economa.
EMPRESA SOCIAL
La Empresa Social es aquella empresa, es decir, una estructura de personas y medios con actividad
mercantil, que se crea para la maximizacin de un objetivo social utilizando el mercado como marco
para su actividad. Esta, una de las maneras de implementar un emprendimiento social, rene las
caractersticas de ste ntegramente. Su especial formato mercantil lo califica frente a otros modelos de
emprendimiento.
Siguiendo la definicin de la Red Emes estamos ante una Organizacin creada con la meta explcita de
beneficiar a la comunidad, iniciada por un colectivo de ciudadanas y ciudadanos, y en la que el inters
21
CL S M C G
material de los inversores de capital est sujeto a lmites. Las empresas sociales, adems, ponen
especial valor en su autonoma y en el riesgo econmico derivado de su continua actividad socioeconmica.
Esta definicin est construida tanto desde criterios econmicos como sociales. Entre los primeros
encontramos la actividad continuada de produccin de bienes y servicios, el alto grado de autonoma,
un nivel significativo de riesgo econmico y la existencia de algn nivel de trabajo asalariado. Entre los
criterios sociales encontramos, la meta especfica de beneficiar a la sociedad, la iniciativa lanzada por
un grupo de personas, el poder de decisin no basado en la propiedad del capital, la naturaleza
participativa y la distribucin limitada de los beneficios.
Si bien la bsqueda del beneficio a la sociedad no es objeto de cuestin sobre la definicin aportada
por la Red Emes, podemos encontrar realidades que amplan la misma. El emprendimiento individual,
aquel que es llevado a cabo por una persona fsica y no por un colectivo, es una realidad existente, de
forma especial en el mundo anglosajn, que hace mayor el mbito de la definicin.
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Emprendimiento social
CL S M C G
SOCIAL
Cualquier emprendimiento que centre su objeto en el mbito social o bien en el medioambiental debe
tener siempre presente que su valor social, en el peor de los casos, debe ser un neto cero. Es decir, los
costes sociales menos los ingresos/beneficios sociales deben aportar un saldo neutro.
Partir de esta condicin exige que cada una de las partes diseadas en el emprendimiento, deben tener
en cuenta la no generacin de coste social, y en el caso que este sea inevitable, plantear las vas de
compensacin oportunas. Este planteamiento como base de ejecucin del proyecto nos ha de permitir
aportar siempre un neto positivo en el conjunto de valor social ms valor medioambiental.
Cuando el fin del emprendimiento es social, el resultado neto cero significa que no se ha conseguido la
maximizacin del resultado social que buscbamos. Tendremos por lo tanto que construir cada parte del
proyecto de forma que, en su ejecucin, aseguremos un resultado neto positivo del valor social. Ello
significa que la idea de negocio, el marco jurdico, la produccin, etc. se han de disear para que, bajo
la condicin de una gestin econmico/financiera sostenible, el objetivo social sea el mayor posible.
23
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
El siguiente texto es coincidente con el visto en el mbito estrictamente social, pues en ambos casos
estamos planteando la incorporacin al modelo de emprendimiento un objetivo prioritario distinto al de
la empresa clsica. La nica diferencia entre el caso estrictamente social y el medioambiental es el
mbito donde se sita el objetivo prioritario, quedando el otro como un objetivo secundario desde la
coherencia. En cualquiera de los casos, el modelo de estudio clsico se ve afectado de la misma forma
por el cambio sobre el objetivo principal.
Cualquier emprendimiento que acometamos, est centrado su objeto en este mbito o lo est en el
estrictamente social, debe tener siempre presente que su valor social, en el peor de los casos, debe ser
un neto cero. Es decir, los costes sociales menos los ingresos/beneficios sociales deben aportar un saldo
neutro. Partir de esta condicin exige que cada una de las partes diseadas en el emprendimiento
deben tener en cuenta la no generacin de coste social, y en el caso que este sea inevitable, plantear
las vas de compensacin oportunas. Este planteamiento como base de ejecucin del proyecto nos ha
de permitir aportar siempre un neto positivo en el conjunto de valor medioambiental ms valor social.
Cuando el fin del emprendimiento es medioambiental, el resultado neto cero significa que no hemos
conseguido la maximizacin del resultado medioambiental que buscbamos. Tendremos por lo tanto
que construir cada parte del proyecto de forma que, en su ejecucin, aseguremos un resultado neto
positivo del valor medioambiental. Ello significa que la idea de negocio, el marco jurdico, la
produccin, etc. se han de disear para que, bajo la condicin de una gestin econmico/financiera
sostenible, el objetivo medioambiental sea el mayor posible.
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CL S M C G
COLABORATIVO
El emprendimiento social, al centrar su objetivo en valores que son compartidos por el conjunto de la
sociedad, trabaja en el marco de la corresponsabilidad social. Cualquier problema por resolver o
necesidad social que cubrir es comunitario, nico y de todos, y por lo tanto, de todos ha de ser la
respuesta para conseguir la mejor manera de resolverlo. La consecucin del objetivo siempre ser
directamente proporcional a la implicacin del territorio. Siendo el objetivo del emprendimiento social la
maximizacin de este resultado, la colaboracin multiplicar al mismo en el conjunto de los actores que
intervengan, as como en de cada uno de ellos.
La competencia, como principio de gestin imperante, bloquea la consecucin del objetivo reduciendo
la eficiencia y los resultados, especialmente desde la perspectiva macro. Una adecuada gestin de la
aportacin de cada actor y el retorno justo a cada uno de ellos, convertir el mejor resultado en
solvencia financiera y sostenibilidad de cada actor y del modelo colaborativo propuesto.
Las polticas de RSE que se practican en muchas empresas reconocen en los grupos de inters la
capacidad de afectar o ser afectados. El modelo colaborativo pues, har que estos grupos de inters
lleguen a ser parte implicada en la bsqueda del objetivo. Cuando diseemos cada parte del proyecto,
se deber identificar a los grupos de inters de forma que la accin colaborativa aporte un mejor
resultado a cada grupo y al conjunto del territorio.
25
CL S M C G
GOBERNANZA
Qu modelo de gobierno aporta mejor solucin al objetivo buscado? La gobernanza de un
emprendimiento, empresa en su ms amplio sentido, es una cuestin de reparto de la propiedad, de
capacidad de decisin y de control. Los marcos jurdicos pueden forzar modelos de gobernanza, pero
en cualquier caso, el emprendedor social se distingue por la implementacin de usos y buenas prcticas
al margen de los requisitos jurdicos.
La buena gobernanza es base sobre la que construir el modelo econmico y la democracia. En el caso
de la empresa, garantiza que el emprendimiento tenga en cuenta los mltiples intereses de otros
actores as como de las comunidades sobre las que actan. La buena gobernanza promueve la
equidad, la participacin, el pluralismo, la transparencia, la responsabilidad y el estado de derecho de
modo que sea efectivo, eficiente y duradero.
26
2
Anlisis
de la realidad
27
28
Anlisis de la realidad
CL S M C
Para llevar adelante un emprendimiento social es absolutamente necesario partir de una realidad
conocida, de una necesidad pendiente de resolucin y/o que esta pueda ser mejorada. Al problema a
resolver, el emprendedor social puede acercarse desde el conocimiento en primera persona, desde la
vivencia personal, desde la cercana por lazos personales o desde una sensibilidad volcada en acciones
desde tiempo atrs. Todo ello permite al emprendedor conocer al detalle el problema de tal forma que
su propuesta de solucin aporte un diferencial positivo que lo convierta en una propuesta alternativa en
el territorio a implementar.
El conocimiento del problema y del entorno en el que debemos construir la solucin es condicin
necesaria para la elaboracin de una propuesta adecuada. Slo este conocimiento en profundidad
permitir reaccionar ante deficiencias en la redaccin del proyecto o ante cambios en la realidad que
circunscribe el problema y que afecta a nuestra gestin.
Cuando el problema a resolver es el objetivo central de nuestra accin, no cabe pensar en que un
tercero, un tcnico contratado por ejemplo, pueda suplir al emprendedor. No estamos hablando de una
herramienta que podemos dominar ms o menos y que un tcnico gestionar para el proyecto,
hablamos del objetivo mismo.
Dentro del conocimiento del problema siempre se debe contemplar:
causas del problema.
caractersticas del problema.
efectos del problema.
consecuencias medioambientales.
consecuencias sociales.
proyectos en funcionamiento encaminados a la resolucin de ese mismo problema.
proyectos complementarios sobre los que apoyar nuestra solucin.
marcos legislativos de proteccin o accin sobre el problema.
grupos de inters vinculados al problema.
Este esquema es perfectamente aplicable tanto desde el mbito social como desde el medioambiental.
Puede, de manera ms usual de lo que pudiera pensarse, que el proyecto comparta un objetivo socioambiental. En numerosas ocasiones el problema para las personas es el mismo que para el entorno y la
solucin por lo tanto, tambin es la misma para ambos.
29
Anlisis de la realidad
CL S M C
CONFLICTOS
Lo que encontramos es una ampliacin del estudio a realizar. Necesitamos conocer, adems de todo
aquello que sea necesario en un estudio de viabilidad clsico, los destinatarios d el valor social
aadido, las formas de retorno que se estn utilizando, la oferta existente y otros tantos datos referidos a
nuestro objetivo social.
Nuestro estudio de la realidad es el resultado de la suma de la realidad relativa a la produccin de
bienes y servicios, y de la realidad del problema que vamos a resolver con la construccin de este
proyecto empresa. Ambas partes son necesarias y ninguna de ellas es suficiente en s misma. Una nos
permitir disear una buena herramienta financiero-econmica y la otra, una buena herramienta socioeconmica. El emprendimiento social, por la naturaleza de su objetivo, requiere siempre de mayor
informacin que un proyecto de mercado clsico.
Desde el anlisis de la realidad realizado, se dispondr de la informacin suficiente que nos permita
saber cules son los condicionantes que nuestro objetivo exigir al diseo del proyecto que se va a
realizar. Centrado y redactado el objetivo del proyecto tras este estudio, este se convierte en filtro de
todos y cada uno de los siguientes pasos que van a llevarse a cabo. Las columnas social y
medioambiental sern las receptoras de estos condicionantes que permitirn construir un
emprendimiento por ello, SOCIAL.
30
Implicaciones
del objetivo
IMPLICACIONES DEL
OBJETIVO
31
Implicaciones del objetivo
CL S M C G
CLSICO
El objetivo que provoca el emprendimiento social, su eje central, afecta completamente al proyecto en
su totalidad. Fcilmente podemos encontrar proyectos financieramente viables, e incluso con una
elevada rentabilidad financiera, que no aportan nada o muy poco al objetivo del proyecto, lo que nos
llevar a desecharlo como no adecuado para alcanzar el mismo. Obviamente, el objetivo social exigir
que el diseo del proyecto sea tal, que aporte el mayor resultado social posible siendo financieramente
sostenible.
Cuando una empresa de mercado avanza en su responsabilidad con la sociedad, estudia cmo su
accin afecta y es afectada por los diferentes grupos de inters es decir, disea su plan de RSE. En el
emprendimiento social la secuencia es inversa. Nuestro objetivo, y por lo tanto los grupos de inters en
l implicados, afectarn al diseo de nuestro proyecto.
Estas implicaciones sin embargo, tienen un suelo que no puede ser traspasado, la viabilidad financiera.
Ningn proyecto social puede alcanzar unos resultados sin una herramienta adecuada y en perfecto
funcionamiento. Un proyecto que potencialmente aporte un gran impacto y no cuente con una
viabilidad econmico-financiera no es realizable. Ante esta situacin, el emprendedor social buscar
otras vas para resolver el problema que salven esta situacin.
El objeto social del proyecto, al establecer un marco determinado de ejecucin fuera del cual no se
podra conseguir el beneficio social buscado, puede separar al mismo de espacios de mercado que
facilitaran el retorno del valor que se genera. Podemos estar trabajando sobre un problema que, siendo
real y reconocido, el mercado no lo ha aceptado como bien o servicio para el intercambio. Eso no
significa que no sea viable, sino que deberemos encontrar vas alternativas de retorno e incluso buscar
terceros que aporten el retorno del beneficio recibido por otros. Las redes sociales gratuitas son un claro
ejemplo de esto ltimo.
Tambin nos puede ocurrir que el bien o servicio prestado tenga como mayor destinatario a la
administracin y que esta no lo acepte a travs de la contratacin pblica. En esos casos, la
administracin suele utilizar la va de las subvenciones como medio de pago de un servicio que cubre
objetivos comunes de ambos. Nada tiene esto que ver con las subvenciones de ayuda a fondo perdido,
pero s crea problemas similares que intentaremos resolver cuando hagamos el plan de viabilidad
econmico/financiero.
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CL S M C G
CONFLICTOS
Al margen de la realidad descrita, donde la primaca del objetivo sobre la herramienta se har sentir en
el diseo del proyecto, es posible que el diseo nos site en espacios jurdicos u operativos especficos
que aporten mayores restricciones o condiciones de las que el objetivo en s mismo ya exige. Cuando
esto ocurre, suele tener como consecuencia un incremento de costes en los que el emprendedor no
hubiera entrado de no existir la obligacin normativa.
El emprendimiento puede quedar sujeto a normativas y/o legislaciones que sumen exigencias al diseo
del proyecto. El hecho de trabajar con determinados productos o servicios, de introducir procesos que
en s mismos crean el valor social, como es el caso de la empleabilidad u otros, nos pueden traer
exigencias que complican nuestra produccin y provocan costes extraordinarios. En ese momento,
estamos asumiendo unas obligaciones que no afectan a terceros y nos deja en una situacin de
desventaja.
En los pocos casos en los que la accin de estas normas se acompaa de medidas compensatorias por
la extraccin de recursos del circuito de produccin ordinario, es comn encontrarse con la queja de
otros productores que ven en este retorno un trato discriminatorio.
La complicacin que puede suponer la exigencia de un resultado social a una actividad productiva, que
podra darse sin ese condicionante, aporta unos costes y unos ingresos. La realidad actual es que los
costes los soportar el emprendimiento social y los ingresos, los tendr que recuperar del sistema de
diferentes maneras.
SOLUCIONES
Cualquier emprendimiento social requiere, por parte del emprendedor, de una preparacin ms amplia
frente al exclusivamente financiero. Gestionar valor social y medioambiental posibilita a cualquier
emprendimiento incrementar el volumen de su negocio, siempre y cuando este se ubique en el mercado.
Sin embargo, esto exige saber crearlo y tambin saber gestionarlo. Es importante conocer nuestra
creacin de valor para poderlo gestionar y aportar as vas de retorno.
En el momento en el que sepamos trasladar al mercado todos nuestros valores, no tendremos ningn
diferencial negativo con respecto a otros negocios sino que fcilmente ocurrir todo lo contrario. El
mercado ir evolucionando en la aceptacin de estos valores como parte de nuestra oferta. En el
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CL S M C G
proceso debemos planificar una correcta asignacin de nuestros beneficios, as como reclamar, de
todos aquellos que reciben nuestro valor aadido, un retorno aunque sea desde otras frmulas.
Esa calidad de gestin es la que nos ha de permitir no perder nunca de vista la eficiente gestin
financiera del emprendimiento, manteniendo la herramienta en perfectas condiciones para posibilitar la
creacin de esos otros valores. Valores que suman directamente en el resultado de nuestro objetivo.
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CL S M C G
SOCIAL
Tal y como se ha explicado en el caso clsico, nuestro objetivo va a presentar seras implicaciones sobre
el proyecto final. Situndonos en el mbito estrictamente social, entendemos que nuestro objetivo tendr
afecciones diversas en funcin de las concreciones del mismo. Veamos unos ejemplos:
Si nuestro objetivo fuera crear empleo para colectivos en situacin de exclusin, nos
encontraramos con marcos jurdicos concretos como son las Empresas de Insercin y/o los
Centros Especiales de Empleo. Tambin abandonaramos cualquier actividad productiva que
tenga un bajo ratio entre la inversin y el nmero de puestos de trabajo que genera.
Deberamos ubicarnos en espacios productivos donde nuestro personal vaya a tener una ventaja
diferencial positiva y mejor todava, si no existe la competencia intensiva en capital.
Si nuestro objetivo es ms concreto y trabaja sobre un colectivo especfico, segn cul sea la
diversidad en la que nos centramos, tendremos condiciones y restricciones sobre la ubicacin de
la produccin, las condiciones de la infraestructura, las necesidades de instalaciones
complementarias al puesto de produccin, el mbito productivo, entre otros.
Si nuestro objetivo fuera erradicar la pobreza de un territorio determinado, el emprendimiento

tendra una restriccin importante a la hora de elegir, no slo el mbito de la produccin sino
tambin, el sistema de financiacin y los mercados de destino. El desarrollo local se convierte en
el condicionante clave del proyecto. La normativa local afectara especialmente a nuestro
proyecto sin posibilidad de pensar en deslocalizarlo.
Si nuestro objetivo fuera erradicar el analfabetismo, tanto de la lecto-escritura como de la

matemtica, la capacidad de pago de nuestra cartera de clientes marcar todo el proyecto. La
definicin del producto, el sistema de retorno, el uso previsto del mismo, la financiacin y otros
aspectos del proyecto vendrn condicionados por el objeto social.
Nuestros emprendimientos vendrn adems acompaados siempre de medidas de igualdad,

conciliacin con la vida familiar, relacin tica entre los salarios menores y mayores, etc.
El objetivo social, tanto el principal como aquellos que cuidan su coherencia, que rige nuestro proyecto
va a tener una afeccin sobre todos los mbitos de nuestro estudio de viabilidad.
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CL S M C G
CONFLICTOS
La inercia del mercado sita cada proceso productivo dentro de unas metodologas que son las ms
eficientes para la maximizacin de la remuneracin del capital. Mientras el mercado no acepte otros
valores que no slo sea el financiero, nuestro producto no podr ser competitivo va precio si
producimos exactamente lo mismo que la empresa usual u ordinaria.
La permisividad sobre la exportacin de costes sociales y medioambientales, que por otra parte est
empezando a cambiar, incrementa el diferencial de costes totales entre quienes los exportan y quienes
no. Los costes son los mismos pero el emprendimiento social los asume como propios, mientras que
gran parte de su competencia no lo hace obteniendo un diferencial que puede repercutir, al menos en
parte, como cada de precio.
La Administracin Pblica ha optado mayoritariamente por no aplicar Clusulas Sociales en la
contratacin pblica para evitar denuncias por competencia desleal. Denuncias que, an no
prosperando, paralizan la provisin contratada. Queda de esta manera, en numerosas ocasiones,
bloqueada una forma de apoyar al emprendimiento social, situacin a la que se le busca dar un giro
para resolver el problema.
Por ltimo, el escaso cumplimiento de leyes que buscan el beneficio social, como por ejemplo la Ley
General de la Discapacidad (LGD), enfrenta directamente las posiciones en el mercado de los
emprendimientos clsicos con los sociales.
SOLUCIONES
En cada apartado del plan de viabilidad vamos a ver reflejadas una serie de propuestas que resolvern
los conflictos en las diferentes reas. El objetivo social nos ha creado un marco dentro del cual
podemos disear nuestro plan de produccin, de marketing, de RRHH, de RSE, etc. Fuera de este marco
no ha de tener cabida ninguna propuesta. La restriccin del marco puede aportar dificultades para el
cumplimiento del objetivo desde modelos de ejecucin clsicos, y eso exigir que el emprendedor tenga
que aportar soluciones.
Las soluciones no las podemos fijar en esta parte del plan ya que lo que nos aporta son restricciones
sobre una construccin posible como consecuencia del objetivo social que perseguimos. Es muy
importante que el marco limitativo sea difano en el diseo del proyecto para evitar disfunciones o
reduccin del beneficio buscado.
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CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
El objetivo medioambiental afecta de la misma forma que el social. Segn el proyecto que vayamos a
poner en funcionamiento, encontraremos afeccin en diferentes reas del mismo. Veamos tambin en
este caso algunos ejemplos:
Si nuestro proyecto se centra en la produccin ecolgica en el sector primario, vamos a vernos sujetos a
legislaciones, certificaciones y auditoras que incrementan doblemente nuestros costes: por las
exigencias propias de tales legislaciones que afectan a la produccin (aunque muchos de ellos los trae
la propia metodologa de produccin ecolgica) y por la burocracia que arrastran todos estos procesos
certificadores. El objeto medioambiental afecta completamente al plan de produccin, al plan de
marketing, a las necesidades financieras y consecuentemente, a la viabilidad econmico financiera.
Si nuestro proyecto preserva valores de la biosfera tendr que resolver, como en algunos fines sociales,
las vas de retornos que haga viable su proyecto financieramente. La ausencia de un mercado sobre
ciertos valores medioambientales, no es el caso del CO que tiene una regulacin y un mercado, es la
base de esta situacin. A la vez, tendr que tender alternativas a quienes hasta la fecha vivan en ese
territorio de la agresin que se producir al mismo, dndoles capacidad de supervivencia. Se asume por
lo tanto, una clara corresponsabilidad social.
Si nuestro proyecto produce energa de forma sostenible, modificar los sistemas de produccin
alejndose de aquellos altamente contaminantes o consumidores de recursos finitos. Cualquier parte del
proyecto se ver afectada por el objeto medioambiental. Es fcil encontrar a un emprendedor social
hablar de la reduccin del consumo energtico. Hacer un uso energtico eficiente, reducir los
consumos por el mejor aprovechamiento del estrictamente necesario.
Al igual que ocurre con el emprendimiento que busca el valor social, el proyecto medioambiental, sea el
que sea, buscar la coherencia con los principios bsicos del cuidado del planeta. Eso har que el
proyecto encuentre, adems, pequeas afecciones por el cuidado del cmo se produce. Estos y otros
ejemplos nos evidencian cmo el objeto medioambiental modificar nuestros planes de produccin,
marketing, financiacin, etc, en funcin del objetivo concreto que perseguimos.
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CL S M C G
CONFLICTOS
El beneficio medioambiental es, por encima del social, un beneficio de largo plazo. No es fcil defender
una actividad cuyo rendimiento requiere unos plazos que el sistema actual prcticamente no utiliza.
Traer el rendimiento futuro al presente cuando los plazos son tan largos, encuentra un serio problema
para llevarlo al mercado, para financiarlo e incluso, para mostrarlo.
La inercia del mercado sita cada proceso productivo en unas metodologas que son las ms eficientes
para la maximizacin de la remuneracin del capital, aunque esta tendencia ya empieza a cambiar.
Fcilmente, mientras el mercado no acepte otros valores que no slo sea el financiero, nuestro producto
no pueda ser competitivo va precio se produce exactamente lo mismo que la empresa usual u
ordinaria.
La permisividad sobre la exportacin de costes sociales y medioambientales, que por otra parte est
empezando a cambiar, incrementa el diferencial de costes totales entre quienes los exportan y quienes
no. Los costes son los mismos, pero el emprendimiento medioambiental los asume como propios
mientras que gran parte de su competencia no lo hace, obteniendo as un diferencial que puede
repercutir, al menos en parte, como cada de precio. Esto sucede exactamente igual en el caso del
proyecto estrictamente social.
Las regulaciones especficas ponen a estos emprendimientos en una constante demostracin de su valor
aadido, dando por hecho que la no realizacin de procesos de vigilancia y certificacin es sinnimo de
la ausencia de los mismos. Si bien podemos leer esta situacin como una preservacin del valor,
tambin se convierte en una penalizacin para el productor medioambiental.
El incumplimiento reiterado de las leyes medioambientales existentes y la falta de compromiso poltico,
en muchos casos para ampliar las mismas y hacerlas cumplir, crea una brecha diferencial mayor entre
los emprendimientos medioambientales y los que no lo son.
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CL S M C G
SOLUCIONES
En cada apartado del plan de viabilidad vamos a ver reflejadas una serie de propuestas que resolvern
los conflictos en las diferentes reas. Al igual que ocurre en el caso de proyectos con un objeto social, el
objetivo medioambiental nos ha creado un marco dentro del cual podemos disear nuestro plan de
produccin, de marketing, de RRHH, de RSE, etc. Fuera de este marco no ha de tener cabida ninguna
propuesta. La restriccin del marco puede aportar dificultades para el cumplimiento del objetivo desde
modelos de ejecucin clsicos y eso exigir que el emprendedor tenga que aportar soluciones.
Las soluciones no las podemos fijar en esta parte del plan ya que lo que nos aporta son restricciones
sobre una construccin posible como consecuencia del objetivo social que perseguimos. Es muy
importante que el marco limitativo sea difano en el diseo del proyecto para evitar disfunciones o
reduccin del beneficio buscado.
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CL S M C G
COLABORATIVO
Pensar en emprendimiento social nos sita lejos de la competencia como criterio preeminente en nuestra
gestin. Cuando cumplimos con nuestra obligacin, que no es otra que alcanzar el mximo resultado
social con nuestro proyecto, vamos a forzar a todo el proyecto a definirse de tal forma que esa
maximizacin sea real.
El sistema actual est construido de modo que para maximizar el resultado financiero, se lee como
competencia a todo aquel que pretende hacer lo mismo que nosotros en el mismo mercado. Esto ya ha
sido cuestionado por distintas corrientes como la economa social que habla de cooperacin, o la teora
del Valor Compartido. El propio modelo vigente ya ha mostrado y demostrado en numerosas
ocasiones que la cooperacin puede mejorar el resultado financiero.
El emprendimiento social propone la colaboracin de los diferentes actores para alcanzar el mejor
resultado conjunto. El beneficiado de la colaboracin es, sin duda alguna, el objetivo coincidente. Son
los espacios de construccin de la CORRESPONSABILIDAD.
Existen adems redes temticas que aportan espacios de colaboracin e invitan a que estos sean
utilizados por y para la consecucin del objetivo que es compartido. Desde estas redes emanan
propuestas de proyectos comunes, complementariedades e investigaciones que aportan nuevos mtodos
y herramientas.
La afeccin sobre nuestro proyecto es absoluta. Ya en el estudio de la realidad indicbamos la
necesidad de conocer estas redes y entidades con las que vamos a compartir el objetivo. Nuestro plan
de recursos humanos, de produccin, financiero, marketing sern diseados teniendo en cuenta cul es
la aportacin que recibimos y qu damos a ese espacio de corresponsabilidad que ayuda a maximizar
el beneficio.
CONFLICTOS
El primero es un conflicto conceptual. Desde la teora econmica hasta la redaccin de las leyes, parten
de la competencia como va para mejorar la eficiencia y por lo tanto el resultado financiero. Aunque
como ya hemos dicho, distintas teoras como, por ejemplo, la economa social y la solidaria se separan
de esta corriente, no deja de ser mayoritaria.
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CL S M C G
Gestionar desde la colaboracin es una construccin desde la confianza aunque tambin puede
significar una prdida de autonoma e independencia en partes del proceso de produccin. Ambos
cambios encontrarn como respuesta el miedo por desconocimiento y requerirn de un aprendizaje
hasta que la colaboracin pueda desarrollarse con la fluidez que la bsqueda del objetivo exige.
SOLUCIONES
El aprendizaje, la formacin y el reconocimiento de realidades donde la colaboracin ha mostrado ser
ms rentable que la competencia es la mejor solucin que podremos aportar. La razn bsica de la
desconfianza ante la colaboracin es el desconocimiento. Ante la duda, el emprendedor tiende, de
forma natural, a reducir el riesgo asegurando el resultado de alguna manera. Cualquier forma que no
traslade al emprendedor desde la desconfianza a la confianza tendr un mayor coste.
Zonas donde se unen comercios, que venden los mismos productos, territorios especializados en una
lnea de productos, propuestas de colaboracin repartiendo costes entre distintos emprendimientos, y as
otros numerosos ejemplos, son realidades que ya existen y que muestran el potencial de la
colaboracin. Proyectos financieros clsicos y alternativos como las Comunidades AutofinanciadasCAF's, mutualidades, microcrditos o Sociedades de Garanta Recproca vuelven a mostrar realidades
de colaboracin.
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CL S M C G
GOBERNANZA
El carcter social de nuestro emprendimiento y la corresponsabilidad internalizada en el mismo, como el
resto de los parmetros que definen esta forma de emprender, afectar a muchos de los estudios que
vamos a realizar para configurar nuestro proyecto.
La transparencia es condicin necesaria para la confianza, confianza de colaboradores, de
trabajadores, de la administracin, de nuestros clientes. Nuestro proyecto exige un sistema de
seguimiento, de monitorizacin y de medicin que posibilite la comunicacin y control de forma fcil y
rigurosa.
La participacin de los grupos de inters en la gestin de la empresa, la capacidad de la que se les dote
para el control, e incluso la toma de decisiones, ser parte del estudio de viabilidad del emprendedor
social. Buscando la maximizacin del resultado social, la corresponsabilidad ser condicin necesaria y
exigir conocimiento desde la transparencia y la capacidad de intervencin. En cada proyecto se
estudiar de qu forma se gestiona la participacin de los grupos de inters. La solucin no ser
homognea sino al contrario, pudiendo encontrar un proyecto donde la participacin en la propiedad
de un trabajador vaya contra el objeto social que busca su trnsito hacia una empresa ordinaria, valga
como ejemplo.
Compartir la responsabilidad en la consecucin del objetivo beneficia a este y afecta a las decisiones
que se tomen en el diseo del reparto de la propiedad, el control, la medicin del resultado o la
transparencia, por ejemplo. Consecuentemente partes del estudio, como pueden ser el marco jurdico,
los recursos humanos o el plan de RSE, estn sujetos a este punto de partida que marca el objeto.
CONFLICTOS
Construir desde la confianza es un gran avance para el modelo econmico actual. La evolucin del
sistema ha afectado directamente a la confianza entre los actores del mismo. Recuperar la confianza en
las personas que trabajan dentro del modelo ser un avance importante sobre la situacin original que
ha de beneficiar tanto social como financieramente.
La madurez democrtica es una condicin para que el uso de un modelo de buena gobernanza
encuentre en la corresponsabilidad, la base sobre la que construir un proceso de creacin de valor
42
CL S M C G
social. Ser necesario un periodo de aprendizaje que todas las partes tendrn que realizar para
conseguir ser eficientes en el uso del modelo.
La transparencia en la gestin es parte de una buena gobernanza que suma exigencias de informacin
a las que la empresa clsica ha venido utilizando. Su implementacin en el proyecto puede provocar
conflictos desde la falta de uso y la dificultad de identificacin del aporte positivo de la misma al
proyecto.
SOLUCIONES
Lo primero que piensa el emprendedor cuando se habla de gobernanza es en la perdida de control
sobre su proyecto y los problemas que esto le puede causar. El emprendedor en primera instancia, se
plantea la gobernanza en temas de cesin de poder. Hay, sin embargo, otras posibilidades de gestin
que fcilmente favorecern que el emprendedor siga un proceso de aprendizaje en la construccin
desde la confianza. La transparencia en la gestin, la creacin de comits consultivos, la figura de
consejeros especializados as como otras medidas, son vas para ir construyendo otro estilo de
gobernanza ganando en confianza y pudiendo llegar a compartir incluso, los espacios de poder tras un
periodo de aprendizaje y contraste experimental.
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Idea y modelo
de negocio
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Idea y modelo de negocio
CL S M C G
CLSICO
A diferencia de un estudio de viabilidad clsico, en el cual se parte nicamente de una idea de negocio,
el emprendedor social ya ha avanzado el estudio en todo lo concerniente a su objetivo social. Cuando
este objetivo est claro y definido es cuando se conoce de qu manera ha de afectar a la parte
productiva en todos sus aspectos, es decir, cundo se necesita la idea de negocio. La idea de negocio
debe, por lo tanto, ser buscada dentro del marco definido por las restricciones marcadas por el propio
objetivo social y por la viabilidad financiera que es condicin necesaria.
En esta parte del estudio es necesario seleccionar un modelo de negocio que posibilitar la
sostenibilidad del proyecto, entendiendo el modelo de negocio como la herramienta para conseguir el
objetivo social. Se contrastar pues, la adecuacin del modelo de negocio para la consecucin del
objetivo y tambin, su exigencia de sostenibilidad financiera. De este contraste derivarn condicionantes
que afectarn a otras partes del plan de viabilidad. El contraste ha de terminar con la aceptacin o no
del modelo de negocio como adecuado para el fin.
Es importante poder contemplar el modelo de negocio en un espacio de flexibilidad y creatividad, ya
que las propuestas ms usuales que puedan ser referencia o contraste vendrn principalmente de
diseos realizados para el objetivo financiero. Como se ha citado en las implicaciones del objetivo, este
va a dificultar en muchas ocasiones que el precio sea la caracterstica diferenciadora en positivo del
producto frente a otro idntico o muy similar. Esa capacidad creativa y la flexibilidad en la visin del
modelo de negocio han de permitir encontrar poderosos diferenciales positivos en la idea de negocio
que compensen algunos diferenciales negativos como son los costes.
En este momento del proyecto es necesario contar con unas nociones generales de las caractersticas
del proceso productivo necesario para el desarrollo de la idea de negocio. Esta exigencia viene de la
necesidad de poder contrastar con rigor la verdadera idoneidad del proyecto para la consecucin del
objetivo. Si se desconoce el proceso productivo, difcilmente se podr saber hasta qu punto respeta las
restricciones que llegan del objetivo social. Esto no significa que se deba adelantar el plan de
produccin, sino contar con una primera aproximacin.
De esta manera se pueden adems identificar aquellos elementos de mayor complicacin y centrar en
ellos el esfuerzo de contraste. Cuantos menos recursos para el proyecto tiene el emprendedor, ms
estratgica debe ser su accin durante el estudio. Ante una duda razonable de compatibilidad entre el
modelo de negocio y el objetivo social sobre un parmetro significativo, se debe olvidar el resto del
contraste hasta que esa duda quede resuelta ya que, de no resolverse, quedar desechada la idea de
negocio.
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CL S M C G
Es de inters tambin, ahondar en las caractersticas ms evidentes de otras partes del estudio que la
idea de negocio provoca, como pueden ser posibles necesidades financieras elevadas, dificultad de la
comercializacin o escaso reconocimiento del valor en el mercado. Todo esto ser tratado a posteriori
pero, por la misma razn antes argumentada, interesa identificar las mayores dificultades para ahorrar
recursos en estudiar ideas que pudieran no servir.
Como ejemplo cabe citar el modelo Lean StartUp, una metodologa de gestin de proyectos
emprendedores que facilita el lanzamiento de negocios y productos en un contexto tan variable y lleno
de incertidumbres como el actual, caracterizado por el constante cambio tecnolgico y en los
comportamientos de los clientes. El objetivo es testar rpidamente un producto bsico entre los clientes
potenciales para comprobar la aceptacin y viabilidad del modelo de negocio asociado. Se consigue
as aumentar las probabilidades de xito comercial ya que en base a las sugerencias de los clientes se
ir mejorando el producto, lo que a menudo puede llevar a una reorientacin considerable de la idea
inicial. Y si se da con la frmula mgica ser ms fcil conseguir la financiacin necesaria para
entonces s, construir el producto perfecto.
El concepto de producto mnimo viable va asociado a lean StartUp, no es necesario conseguir el
producto perfecto al principio sino que es suficiente con un prototipo o producto bsico que muestre las
caractersticas fundamentales de lo que se quiere hacer, permita medir las reacciones de la clientela
potencial y comprobar lo antes posible si se est avanzando por el buen camino. Y ese es el producto
mnimo viable.
Al final de este proceso, como refrendo al modelo elegido y para fijar elementos claves que debern ser
subsanados en el resto de partes de este proyecto, es aconsejable la realizacin de un anlisis DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). El anlisis que nos muestra las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades que nuestro proyecto ha de encontrar.
CONFLICTOS
Del contraste realizado, adems de la adecuacin del modelo de negocio, se habrn identificado
aquellos problemas que son resolubles. No se va a realizar el anlisis exclusivamente en una cuestin de
cumplimiento e incumplimiento de restricciones, sino en una identificacin de los grados de
cumplimiento. Es obvio que si se ha considerado adecuado el modelo, es porque estas disfunciones no
son insalvables o no tienen una importancia suficiente como para anular la validez de la misma.
Fcilmente el objeto social avocar a problemas que requieran soluciones innovadoras. Ello forzar a
que se empleen herramientas del sistema para aportar soluciones cuando las primeras han sido
diseadas para otro objetivo. As pues el modelo de negocio, una vez salvados los mayores escollos que
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CL S M C G
podra haber anulado la eleccin, va a dejar una serie de conflictos a resolver en las diferentes partes
del estudio.
SOLUCIONES
Como ocurra en las implicaciones del objetivo, aqu tambin las soluciones sern aportadas en otras
partes del estudio mucho ms instrumentales. El objetivo en esta parte del estudio es reconocer con
claridad los conflictos y a qu planes han de afectar cada uno de ellos. De esta manera se concretarn
los retos a los que aportar soluciones desde la produccin, la financiacin, el marketing, etc.
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CL S M C G
SOCIAL
El objetivo social, como razn ltima de un emprendimiento, deber primeramente identificar cul o
cules son sus vas de desarrollo o de creacin de valor. Es posible contar con proyectos cuyo objeto
social se conseguir como resultado de la distribucin del bien o servicio que se genera y otros, que lo
alcancen por el empleo especfico que crean los asociados al propio proyecto. Sus consecuencias sobre
el estudio son muy diferentes y las partes del estudio ms implicadas sern tambin distintas. El contraste
de adecuacin del modelo de negocio debe encontrar entre las diferentes funcionalidades del
emprendimiento cul de ellas, o combinacin de las mismas, es la ms adecuada para conseguir el
objetivo principal.
Cuando el objetivo social est presente en todo momento, se puede llegar a identificar que no todos los
proyectos que obtienen mejor resultado sobre el objetivo implican el desarrollo paralelo de una
herramienta de produccin. La personalizacin doble del proyecto, que aporta el objetivo social
concreto y la idea de negocio, nos aportar diferentes herramientas y resultados distintos.
Las consecuencias del objetivo social afectarn especialmente al plan de recursos humanos cuanto ms
sea satisfecho nuestro objetivo por el proceso de produccin y no por la distribucin del producto.
En la misma lnea que las implicaciones del objetivo, aqu el modelo de negocio tendr en cuenta las
afecciones de la coherencia del proyecto, como valores sociales que no son el objetivo central pero que
pueden tenerse en cuenta desde la sensibilidad social del proyecto. Estos valores como la diversidad
entre los trabajadores, por ejemplo, cuando no sean el objetivo principal, pueden ayudar a elegir entre
varios modelos de negocio o incluso, tolerar algunos conflictos no totalmente resueltos en la idea de
negocio.
CONFLICTOS
El proyecto puede tender al encarecimiento de los costes en funcin de objetivo social, como por
ejemplo en el caso de personas que puedan tener grandes ausencias laborales por temas de salud, algo
que supondr un coste extraordinario para la empresa.
En este mbito existen marcos jurdicos creados ex-profeso para resolver algunos problemas sociales. La
existencia de estas leyes est siendo un problema constante con la empresa ordinaria, especialmente en
la aplicacin de Clusulas Sociales. Utilizar leyes que sentencian el valor social por los marcos jurdicos
que recogen a los proyectos, es fuente de conflictos de forma muy asidua. El modelo de negocio debe
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CL S M C G
ser contrastado al margen de este espacio diferenciado en la medida que le sea posible para su estudio.
Esto no significa que no deba aprovechar las pocas vas de retorno sobre el valor social a las que pueda
tener acceso.
El desconocimiento social del problema que se est intentando resolver, har que el mercado acepte,
an con ms dificultad, la propuesta de valor. El retorno ser ms complejo cuanto menos conocido sea
el problema por la sociedad. Pueden darse ideas de negocio creadoras de un gran valor social, que son
proveedores de un servicio o producto necesario pero no reconocido por el mercado. Esas ideas de
negocio no tienen porqu ser desechadas pero tendrn que resolver ese condicionante cuando diseen
su plan de marketing o definan su producto.
SOLUCIONES
El aprovechamiento de experiencias previas puede ayudar a conocer las dificultades que determinadas
actividades productivas pueden haber encontrado en la consecucin del objetivo social. Si no se
encuentran estas experiencias, sera de inters poder recabar la informacin de las partes: entidades
sociales con experiencia sobre el problema y empresarios/entidades con conocimiento de la produccin
a realizar. Del cruce de los conocimientos puede construirse el contraste entre el objetivo social y la idea
de negocio.
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CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
El objetivo medioambiental puede, como el social, aportar su mayor valor en reas distintas del
proyecto. Por ejemplo, una productora de electricidad que realiza su aporte en el proceso productivo, o
una empresa de coches elctricos cuya mayor aportacin est en el producto que distribuye al mercado.
Todo ello sin el menoscabo de que, sea cual sea la mayor fuente de valor medioambiental, todas ellas
sern tratadas con el mismo inters.
La idea de negocio situar el espacio de mayor creacin de valor y tambin las condiciones de
produccin que ello exige. Desde esa posicin habr que decidir, tras el contraste, si el modelo testado
es o no aquel que ha de permitir conseguir el mayor resultado sobre el objetivo buscado. No es nada
fcil pasar de una empresa que aporta el valor medioambiental en un proceso a otra que lo hace en
otro, por lo que el anlisis debe ser lo suficientemente crtico para identificar la opcin correcta. En estos
casos, las inversiones necesarias son normalmente superiores y de ms largo plazo que cuando el
objetivo es social.
Identificar, por lo tanto, adems del proceso que aporta mayores resultados positivos para nuestro
objetivo, la necesidad financiera del mismo, y buscar una relacin de estos dos parmetros para
argumentar la aceptacin o no del modelo de negocio, es un ejercicio que permite hacer las primeras
selecciones. Un mismo objetivo podra, en algunos casos, conseguirse con diferentes estructuras y
procesos de produccin. Sern las restricciones de partida y los recursos accesibles, los que indicarn si
las restricciones posibilitan o no un proyecto que aporte la mayor rentabilidad medioambiental adems
de la viabilidad financiera. En el caso que el modelo de negocio no fuera el ptimo para alcanzar el
resultado buscado, antes de descartarlo habra que valorar si la necesidad se quedar sin cubrir y cul
es el coste de que esto se produzca. Podra suceder que la solucin no ptima fuera asumible, a falta de
alternativa o posibilidad de que esta exista.
CONFLICTOS
El problema medioambiental es mucho ms conocido y asumido por la sociedad, sin embargo sigue sin
asumirse la exigencia de la asuncin de los costes medioambientales por quines los generan. Esto lleva
a una situacin similar a la descrita para los emprendimientos con un objetivo social. La produccin
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CL S M C G
fcilmente tendr mayores costes que la competencia que ofrezca un producto idntico y no reconozca
la totalidad de los mismos.
Tambin la legislacin vigente puede bloquear determinados emprendimientos que buscan el beneficio
medioambiental. La produccin energtica y su regulacin son claros ejemplos de esto. Leyes sobre el
territorio, privado, pblico o comunal, pueden eliminar la capacidad de decisin sobre esos recursos.
Cualquiera de estas situaciones son conflictos que pueden paralizar un buen proyecto.
La idea de negocio ser contrastada, identificando sus principales conflictos. Estos exigirn una
respuesta a la hora de realizar el resto de los planes de este estudio. Se avanzar en el proyecto siempre
y cuando los grandes conflictos hayan desaparecido y los que queden, bien tengan una escasa
incidencia, o bien puedan ser resueltos en la evolucin del propio proyecto.
SOLUCIONES
La identificacin de los valores aportados, tanto en sus costes como en sus ingresos, situar a cada
productor en la verdadera rentabilidad econmica como suma de la social, medioambiental y
financiera, identificando las realidades en la produccin, comercializacin y financiacin. Cada vez
ms, esta ha de ser la clave que resuelva gran parte de la rentabilidad financiera de estos proyectos.
El anlisis del largo plazo y la adecuacin del modelo de negocio, incluida la financiacin, a estos
plazos naturales aportarn soluciones dentro de la racionalidad econmica del sistema. La
preeminencia del corto plazo muestra constantemente que resulta extraordinariamente costosa en el
tiempo y lo hace sobre el conjunto de la sociedad.
Tambin ser la innovacin y la creatividad las que tendrn que encontrar soluciones alternativas que s
resuelvan, al menos en un porcentaje aceptable, que la idea de negocio sea sostenible y aporte el
mayor resultado medioambiental. De esta manera, mientras se va aceptando un triple balance, el
proyecto puede ser sostenible financieramente hablando.
Se irn proponiendo ms soluciones y ms concretas en las prximas partes del estudio, como en el
captulo sobre la financiacin o la viabilidad econmico-financiera.
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CL S M C G
COLABORATIVO
El modelo de negocio debe ser contrastado sobre la capacidad de aportar el mayor resultado social
posible. Puede, sin embargo, que para esa mejor opcin, no se tengan los recursos con los que llevarla
a cabo, recursos financieros, humanos o cientficos por ejemplo, que imposibilitan obtener el mayor
resultado. Cuando la preeminencia del resultado social est en el ADN del emprendimiento, la
colaboracin siempre ser una opcin elegible. El estudio recorrer las diferentes alternativas para
llevar adelante el emprendimiento y validar la idea de negocio donde la colaboracin en diferentes
grados, ser una opcin a tener en cuenta. No ser sacrificado un resultado muy superior o
abandonado una idea por no alcanzar de manera individual las condiciones que el ptimo requiere.
La relacin de conflictos deber provocar una relacin de soluciones que acabe posibilitando la
ejecucin del proyecto con el cumplimiento del objetivo social originario de todo el proceso. Sern
factores internos y externos los que han de posibilitar la solucin de los conflictos. Un proyecto, con una
dependencia elevada en cuanto a gestin comercial, puede no ser viable al exigir al personal unas
habilidades sociales de complicada adquisicin en el corto plazo, en el caso que esto sea posible.
Puede ser que la infraestructura formativa de un municipio sea muy elevada y de calidad y por lo tanto,
resuelva un conflicto gracias a un factor externo que aporta lo que el emprendedor no podra haber
aportado nunca. Se podra compartir el proyecto con un socio de capital reduciendo la relacin de este
respecto a los puestos de trabajo si el proyecto persiguiera la generacin de empleo.
Ante una idea de negocio que tiene un elevado potencial de generacin de beneficio social, adems de
ser financieramente viable, la colaboracin puede aportar soluciones donde de otro modo no se
alcanzaran.
CONFLICTOS
El principal conflicto vendr dado por la prdida de independencia y autonoma. Este es un espacio en
el que es posible saber si realmente el objetivo es el social, o quiz la propia herramienta se haya ido
convirtiendo en objetivo en s misma. En el primer mundo, los espacios de colaboracin estn muy
regulados, lo que puede dificultar en muchos casos aportar la mejor solucin operativa para obtener el
mejor resultado. Las leyes deben proteger el inters comn, pero no siempre el objetivo por el que se
trabaja se enmarca en este inters comn reconocido. En cuanto esto no se d, se estar ante el uso de
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CL S M C G
una ley para conseguir un objetivo diferente del que la provoc y eso aportar problemas que habr
que resolver.
SOLUCIONES
Con el mismo planteamiento inicial, la primera solucin pasa por no trabajar con absolutos. No es
necesario compartir todo el proyecto ni ser autnomo en todas y cada una de sus partes. La relacin de
cualquier empresa con sus proveedores ya significa una dependencia que puede tener serias
consecuencias para esta. No es por lo tanto nada extrao que un emprendimiento pueda disear la
externalizacin de partes del mismo, o la cooperacin puntual. Si se buscan los colaboradores entre
aquellos que comparten el objetivo, adems de disear un espacio de beneficio mutuo, habr un
espacio de beneficio social. Es un ejercicio de corresponsabilidad en la solucin de problemas
comunes.
Las redes afines por la produccin, por el objetivo, por el territorio o por lo que sea, han de ser en esta
fase aportantes de informacin, experiencia y posibles soluciones. Esta informacin extra ayudar a
decidir si el modelo de negocio se da o no por vlido.
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CL S M C G
GOBERNANZA
En el momento de contrastar un modelo de negocio, sabiendo adems de las implicaciones que
posteriormente se buscarn en todos los grupos de inters, es importante contar con su consideracin y
opinin. Debe aportar informacin sobre:
Cmo se sita cada grupo de inters dentro del proyecto y qu papel puede querer dentro de
la gobernanza del emprendimiento. Hay que contrastar la pretensin de los grupos con las
posibilidades que la idea de negocio aportan en la prctica. Un modelo asambleario, por
ejemplo, sera inoperante para determinados proyectos y para otros podra ser el ideal.
Cmo pueden ayudar en ese ejercicio corresponsable a la consecucin del objetivo. Esa ayuda
tendr unas exigencias mayores o menores en la gobernanza del proyecto.
Para muchos emprendimientos sociales se debe pasar de trabajar para a trabajar con. Hablar de
desarrollo rural, y no contar con los pueblos y su organizaciones sociales, tengan o no un
reconocimiento jurdico, no es adecuado. No lo es porque corre el riesgo de perpetuar el problema tras
convertir la herramienta en objetivo y trabajar para su mantenimiento. Tampoco lo es porque la
soberana econmica, democrtica o alimentaria slo se puede construir con una sociedad
corresponsable que encuentra espacios de participacin en las decisiones que les afectan. Desde esos
espacios de empoderamiento, los ciudadanos se convierten en los mayores actores de su propio
desarrollo.
CONFLICTOS
La propiedad del emprendimiento, el control del proyecto y la transparencia van a provocar en los
grupos de inters un posicionamiento ante la propuesta. Cada grupo de inters exigir una posicin que
le permita asegurar sus objetivos particulares y estos, estarn directamente ligados a la idea de negocio.
El propio emprendedor, o colectivo emprendedor, querr vigilar el correcto funcionamiento del proyecto,
que puede acabar bloqueando cualquier aportacin que pueda venir de terceros. Podra perder el
apoyo y la credibilidad social que necesita si no comparte, en la medida de lo posible el proyecto.
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CL S M C G
Un conflicto clsico vendr con la propiedad del capital aportado para el proyecto. Por la dinmica del
modelo econmico vigente, el propietario del capital puede considerar que, para esa idea de negocio,
su aportacin es una clave que quiere ver convertida en control sobre el mismo.
SOLUCIONES
Tras conocer las posiciones de los grupos de inters sobre el proyecto y sus implicaciones, se pueden
utilizar diferentes instrumentos coordinados que satisfagan las expectativas de todos sin tener que estar
siempre poniendo las soluciones en el rgano mximo de gobierno. Diferentes instrumentos, en funcin
de la idea de negocio y sus exigencias, y una va de acceso a la toma de decisiones puede ser siempre
una solucin.
El ejercicio real de transparencia puede hacer que exigencias iniciales desde la desconfianza, sean
eliminadas o, al menos, muy reducidas. En cualquier caso, la mayor solucin es que la
corresponsabilidad no sea una postura sino que sea real y est claramente en la posicin de todos.
Trabajar por un objetivo nico, y tenerlo siempre presente en el da a da, facilita enormemente la
coincidencia de los intereses y reduce el conflicto.
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Marco
Jurdico
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Marco Jurdico
CL S M C G
CLSICO
El marco jurdico es normalmente una decisin a la que se le da un enfoque equivocado en muchas
ocasiones. Es normal encontrarse un emprendedor que se muestra muy preocupado por el marco
jurdico a utilizar cuando an no tiene respuestas a muchas preguntas que son previas.
Cmo quieres funcionar?
Emprendes solo o colectivamente?
Con quin vas a emprender?
Qu relacin real vas a tener con tus socios?
Qu responsabilidades ests dispuesto a aceptar? Penal, civil, sobre tu patrimonio personal?
Corris todos los socios los mismos riesgos?
Van a jugar algn papel en el proyecto trabajadores, clientes, territorio, ms all del que el
sistema les adjudica como propio?
Quin aportar el capital?
Qu relacin de poder queremos entre capital y otros grupos de inters?
Qu buscas en el marco jurdico?
Estas y otras preguntas deben tener unas respuestas antes de preocuparse por el marco jurdico. Este
ser elegido en funcin del dibujo final que se realice de cmo se quiere funcionar en el proyecto que
se est planteando. Los marcos jurdicos son herramientas que se pueden utilizar para apoyar al
proyecto en la consecucin de sus fines. Ciertamente hay marcos jurdicos que hacen apuesta por un
modelo de gestin, y en buena lgica este podra ser el idneo, pero el proyecto concreto puede
requerir otra organizacin diferente. Se puede incluso poner en marcha el proyecto con ms de un
marco jurdico porque as lo recomienda el dibujo que se ha realizado, contestando a las preguntas
previas. Pueden existir marcos jurdicos puramente instrumentales que no tienen ms que una utilidad
acotada dentro del conjunto del proyecto. El emprendedor, individual o colectivo, una vez tenga
definidas las variantes que los marcos jurdicos ordenan, decidir qu marco o marcos son los ms
adecuados para su proyecto.
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Marco Jurdico
CL S M C G
Las decisiones que se tomen previamente, y que aportarn criterios para elegir entre los diferentes
marcos sern:
distribucin del poder.
asuncin de responsabilidad.
necesidad de capital social.
fiscalidad.
nmero de socios.
exigencias del objeto social sobre los puntos precedentes.
Todo esto adems, no impide que se pueda emplear un marco jurdico de forma diferente a lo que
usualmente se hace, siempre por supuesto desde el respeto a la norma. Se pueden encontrar
fundaciones que funcionan democrticamente cuando su diseo jurdico no lo contempla, o encontrar
sociedades mercantiles con una distribucin homognea del capital por persona, acercndose de esa
manera a otros marcos jurdicos. Una distribucin de esa manera distribuye el poder por personas como
las cooperativas. Podemos encontrar tambin una asociacin que acoge a un grupo de inters que se
vincula a una mercantil, que ejecuta la produccin u otros casos similares. Estos casos sern
excepcionales, y vendrn de las exigencias del modelo de negocio preferentemente, ya que es mucho
ms sencillo escoger un marco jurdico que se adece a nuestro diseo de emprendimiento.
El siguiente cuadro muestra como cada marco jurdico nos fija unas condiciones que hemos de respetar,
y nos llevarn a la decisin del marco jurdico en el mundo de la empresa. A estos quedara sumar las
fundaciones y asociaciones cuyos parmetros son muy diferentes:
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Marco Jurdico
CL S M C G
Al margen de los marcos del cuadro y de las fundaciones y asociaciones, existen otros marcos jurdicos
complementarios que adjetivan el modelo de empresa. Es el caso de las E.I's (Empresas de Insercin de
personas que viven situaciones de exclusin social) y de los C.E.E. (Centros Especiales de Empleo que
crean puestos de trabajo para personas con una discapacidad mnima del 33%, apoyando a la empresa
en funcin del grado y tipo de discapacidad).
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Marco Jurdico
CL S M C G
Un criterio que quiz cabe especificar es que dentro de la fiscalidad de cada marco se encuentran
determinadas ayudas mediante reducciones impositivas o subvenciones que las leyes fijan como derecho
en funcin de los marcos jurdicos. En el mismo sentido sucede que, fundaciones y la propia
administracin, en ocasiones introducen como requisito para las ayudas un marco jurdico determinado.
Se trata de un dato a tener en cuenta, aunque para nada es el definitorio.
CONFLICTOS
El marco jurdico general ordinario elegido puede no ser el ms adecuado, segn la idea de negocio o
el objetivo social que origina el proyecto. Los modelos de gestin ms democrticos pueden encontrarse
con el problema de desproteger el objetivo por el que se crea la empresa, y acabar perdiendo el propio
fin fundacional. Los marcos menos democrticos no facilitan la implicacin de la sociedad en la
solucin de sus problemas. Los momentos difciles son los que ponen a prueba la eleccin del marco
para la preservacin del objetivo social. Abandonar el objetivo, o reducirlo a un objetivo ms por
preservar la herramienta, es uno de los mayores peligros en la existencia de los emprendimientos
sociales.
Slo algunos de los marcos jurdicos generales tienen derecho a subvenciones por estar inscritos como
tales y adems, cumplir unas condiciones debidamente especificadas en la legislacin correspondiente.
Decidir el marco jurdico, sin tener claro el proyecto y cmo hacerlo funcionar, es la mayor fuente de
conflicto futuro.
SOLUCIONES
El trabajo de unos estatutos o un pacto de socios, que acompaen a la ley para blindar los objetivos
sociales, y el modelo que realmente se elija de funcionamiento, es condicin necesaria para evitar los
conflictos cuando el emprendimiento se encuentre en funcionamiento. Se pueden utilizar tambin
documentos menores como reglamentos internos que terminen de disear el sistema de funcionamiento.
Se debe llegar a un equilibrio de regulacin que no paralice los procesos pero que resuelva los posibles
conflictos preservando el objetivo social.
En determinados casos, en los que las condiciones para tener acceso a subvenciones tengan como
coste la prdida de los valores fundamentales del proyecto, puede presionarse ms sobre la cuenta de
explotacin en lugar de ceder sobre la fundamentacin del proyecto a emprender. No es condicin
necesaria la subvencin para poner en marcha un emprendimiento social.
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Marco Jurdico
CL S M C G
SOCIAL
El objetivo social puede ser una clave esencial en la eleccin del marco jurdico, cuando la generacin
del valor social se realiza en el proceso de produccin y no por la distribucin del bien o servicio. Los
casos ms notorios y claros son las E.I's y los C.E.E. Ambos dos, son emprendimientos que tienen como
objetivo principal ser trnsito hacia el mercado laboral ordinario de aquellas personas que no
encuentran un puesto de trabajo, ni en situacin de pleno empleo. El propio objetivo social ha de
bloquear el uso de determinadas formas jurdicas que se han diseado para procesos contrarios al
trnsito del trabajador. No se puede olvidar el objetivo porque un marco jurdico exija consolidar los
puestos de trabajo. Si esto es lo que dice la ley, es evidente que ese marco no es de inters en estos
casos concretos.
Para objetivos sociales diferentes suceder todo lo contrario. El objetivo se enmarcar perfectamente en
el marco jurdico que haba resultado ser el ms satisfactorio para el proyecto. En los ejemplos utilizados
se cuenta adems, con la existencia de unos marcos jurdicos complementarios que les otorgan
beneficios diversos. Tanto la E.I. como el C.E.E. estn regulados, y todo el que quiera acogerse a los
beneficios que estas otorgan, debern reunir los requisitos que la ley exige y solicitar ser registrados
como tales.
CONFLICTOS
El objeto social puede forzar a abandonar estructuras que, en principio, pueden ser ms cercanas y
verse como las ms adecuadas. El marco social ptimo para alcanzar el objetivo puede quedarse fuera
de fuentes de financiacin que se puedan necesitar. Esto puede ocurrir tanto en el acceso a financiacin
pblica como tambin al mercado privado de capitales.
Ciertos marcos jurdicos reciben por parte de la sociedad una opinin y unos contenidos que no les son
propios, por ejemplo la sociedad annima (S.A.) se suele considerar, por algunas personas, como una
empresa diseada para beneficio del capitalismo neoliberal, mientras que la cooperativa la entienden
como garanta de emprendimiento social. Estas percepciones no son siempre es correctas.
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Marco Jurdico
CL S M C G
Si bien es cierto que los marcos no son neutros y que han sido diseados para cubrir una necesidad
concreta y no cualquiera, tambin es cierto que no son ms que herramientas y que es a las personas, a
quien corresponde su uso.
SOLUCIONES
Si el emprendedor tiene conocimiento sobre los diferentes marcos, o cuenta con un asesor en la
materia, entonces puede proponer numerosas soluciones que aporten capacidad de aprovechamiento
de las oportunidades.
Puede, respetando la norma, utilizar de forma diferente un marco jurdico. La S.A. por ejemplo, es una
herramienta muy plstica que permite personalizarla mucho. Puede existir una sociedad limitada (S.L.)
que no distribuya los beneficios en su totalidad, o una cooperativa que obtenga financiacin externa en
cantidades significativas.
Se puede crear tambin el emprendimiento sobre dos marcos jurdicos, obteniendo con ello las
condiciones de ambos marcos en un proyecto nico. Por ejemplo, una cooperativa de trabajo asociado
y una asociacin, o una S.L. con una fundacin.
El propio objetivo social o medioambiental puede encontrar, en un doble marco jurdico, la oportunidad
para que diferentes grupos de inters vinculados al proyecto se puedan ligar en el emprendimiento, y lo
hagan desde un espacio jurdico adecuado a su vinculacin, sin tener que forzar la situacin de ninguno
de los grupos. Por ejemplo, un semillero de emprendedores podra combinar una S.L. para la gestin
del semillero en la que participara como un socio, ms una asociacin de todos los emprendedores del
semillero.
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Marco Jurdico
CL S M C G
COLABORATIVO
La colaboracin en la consecucin del objetivo, que en un principio puede gestionarse desde convenios,
acuerdos e incluso contratos, puede tambin conseguirse con la creacin de marcos jurdicos
compartidos por ejemplo, asociaciones, federaciones o confederaciones de segundo grado (usual en
agrupaciones de empresas que comparten un mismo marco jurdico, sector econmico o inters social).
Un acuerdo muy comn en el mundo de la empresa ordinaria es la UTE (Unin Temporal de Empresas).
Esta figura ya ha sido utilizada para la cocreacin de proyectos sociales, y es muy adecuada para la
ejecucin de proyectos que tienen una temporalidad limitada, o para resolver necesidades puntuales de
un proyecto.
La colaboracin, sin acogerse a regulacin alguna es una va real donde, cuanto ms afinidad exista
por el objetivo, menor conflicto se generar. La existencia de marcos de colaboracin que ordenen los
derechos y deberes de las partes, no debe ser sin embargo, un obstculo para ningn colaborador de
buena fe.
CONFLICTOS
La colaboracin dentro del sistema actual se dota, en numerosas ocasiones, de tales reglamentaciones y
estructuras burocrticas que acaban siendo poco operativas y muy caras de mantener. Algunas acaban
convirtindose en redes de segundo grado, cuyo inters se centra en preservar su propia existencia sin
mejorar el resultado para el objetivo que a todo el grupo ocupa.
La colaboracin slo formal, sin una verdadera voluntad de cooperar por un objetivo comn, perpetua
ineficiencias en el sistema y duplicidades de costes, que se evidencian en un anlisis macro. El marco
jurdico que ordene esta colaboracin deber aportar fluidez y transparencia al sistema, potenciando la
mejora conjunta del resultado social. Los marcos jurdicos elegidos para el emprendimiento pueden
imposibilitar la participacin en determinadas redes o estructuras de segundo grado.
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Marco Jurdico
CL S M C G
SOLUCIONES
La claridad del objetivo, y el alineamiento corresponsable de todos los actores para conseguir el mejor
resultado conjunto, es la base para construir soluciones, soluciones creativas que ordenen de manera
ms flexible y eficiente los recursos de todos los colaboradores para dibujar nuevos marcos normativos
de colaboracin ms abiertos y menos costosos.
La transparencia y evaluacin de resultados de las colaboraciones, aportar contenidos y razones para
el mantenimiento de las redes y la justificacin del mantenimiento de sus estructuras desde la mejora de
los resultados sobre el objetivo.
El acceso del proyecto a redes de inters que puedan estructurarse en funcin de los marcos jurdicos,
puede resolverse desde la cooperacin con uno de sus socios, con quien se podr colaborar, o por la
ocupacin de espacios diferentes al del socio que no generen conflicto con su normativa.
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Marco Jurdico
CL S M C G
GOBERNANZA
Uno de los elementos definitorios de los marcos jurdicos es la distribucin del poder, las capacidades
de delegacin y las exigencias de transparencia. Es decir, la gobernanza en su amplio significado. Si el
proyecto requiere una participacin de los diferentes grupos de inters en el rgano de gobierno, esta
no podr darse si este viene regulado por la ley con unas exigencias que no es posible cumplir.
La importancia de emprender con el destinatario del resultado del proyecto, una importancia que se
evidencia con mayor claridad con la maduracin del tercer y cuarto sector, debe cuidarse tambin
cuando se habla de la gobernanza. La herramienta jurdica que se elija para enmarcar el desarrollo del
proyecto debe prever de qu forma el modelo constructivo del valor se asegura que ser
cooparticipado. Trabajar CON y no PARA.
Adems del objetivo social y sus condicionantes sobre la gobernanza es, en este parmetro, donde la
coherencia del proyecto puede llevar a plantear ms criterios sociales en funcin por ejemplo de la
edad, el gnero, la diversidad cultural o el espacio que ocupa en el organigrama del proyecto. Todos
estos y otros ms, sern criterios que tendrn que hacerse compatibles con la norma que regule el
marco jurdico que se vaya a elegir.
CONFLICTOS
La mayora de los conflictos se producen por la falta de claridad del emprendedor o grupo
emprendedor para definir el rgano de gobernanza que se adapta mejor a su propuesta de
funcionamiento. An desde la claridad de lo que se necesita, se encontrarn leyes redactadas para
objetivos diferentes al social, y que exigirn apoyarse en soluciones que cubran aspectos no regulados.
Todo el modelo de construccin de valor social, para ser eficiente y conseguir aportar el mximo
resultado, debe construirse desde la confianza. La redaccin de las normas se realiza por definicin
desde la perspectiva opuesta. Esto fcilmente crear una falta de sintona entre el proyecto y el texto
normativo del marco jurdico en el que se constituye.
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Marco Jurdico
CL S M C G
SOLUCIONES
En correlacin al primer conflicto, la primera solucin es la claridad sobre el modelo de gobernanza
que se busca. Es importante trabajar el marco ms all de lo que la ley dice. Se puede elegir un marco,
pero el texto de su ley y su reglamento dejar espacios de movimiento que aportarn flexibilidad, desde
el estricto respeto a las leyes. Estos espacios deben ser aprovechados siempre desde la claridad y el
conocimiento.
Para el aprovechamiento de estos espacios se dispone de los estatutos, reglamentos internos u otros
documentos, como el pacto de socios, con el fin de regular las condiciones personalizadas del proyecto.
Es habitual que la propia notara o gestora facilite unos textos tipo para emplearlos. Si el
emprendimiento fuera una copia de tantos otros, y adems estuviera completamente alineado con el
espritu de la ley, las consecuencias de aceptar esos estatutos tipo seran escasas. El emprendedor social
no es precisamente este perfil, por lo tanto, debe trabajar los textos que ordenarn las condiciones de su
marco y en consecuencia su trabajo. Acudir adems a otros textos normativos internos como un
reglamento puede terminar de personalizar el marco que regular el emprendimiento.
Para la participacin de terceros, como por ejemplo grupos de inters, si el marco jurdico no lo
posibilita directamente, se podrn crear organismos complementarios que aporten su visin y sean
espacios reales de participacin, dndoles a estos carcter consultivo o decisorio en funcin de lo que
el proyecto requiera y el marco permita.
Cabe reiterar de nuevo la solucin de emplear diferentes marcos jurdicos y disear cmo se quiere
vincularlos entre s. De esta forma se puede conseguir que condiciones deseables y no posibles en un
marco lo sean en otro donde su vinculacin aporte un resultado de gobernanza conjunta.
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Proceso
Productivo
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Proceso Productivo
CL S M C G
CLSICO
El proceso productivo debe iniciarse por el propio producto. La idea de negocio ha fijado qu es lo que
se va a producir para poder, mediante esa actividad, alcanzar el objetivo social. Se cuenta por lo tanto,
con una definicin del producto que en este momento hay que concretar en su detalle para poder
identificar el proceso que se requiere para su produccin.
La descripcin detallada del producto, y todo lo que este conlleva como son los embalajes o servicios
post-venta, aporta la claridad para el proceso productivo. De esta descripcin puede derivar el
encontrar subproductos que, en un primer momento cuando se trabaj la idea de negocio, no fueron
identificados por falta de informacin. Estos subproductos pueden, en muchos casos, ser elementos
clave para alcanzar la viabilidad de una idea que aporte un gran valor social pero que en cambio, el
mercado no aceptaba como tal. Nuestro proyecto puede trabajar por la conservacin de la
biodiversidad en un territorio, algo que nadie quiere perder pero que no tiene un mercado donde poder
recuperar su valor. Puede sin embargo, convertirse en una fuente para investigadores, documentalistas, y
universidades y conseguir de esta manera, los recursos que directamente no consegua.
Definido el producto y los subproductos, si los hubiera, se debe describir el proceso de produccin.
Fruto de esta descripcin se establecern:
necesidades de maquinaria y utillajes.
necesidades de formacin.
insumos para la produccin.
protocolos de funcionamiento.
exigencias de personal.
exigencias legales.
necesidades de infraestructura.
Como resultado del diseo de este plan, se acaba teniendo la base de una gua para la produccin,
que explicar qu hay que hacer, cundo y cmo para que el bien o servicio cumpla con las
caractersticas que la idea de negocio defina.
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Proceso Productivo
CL S M C G
Cuando se traten los parmetros sociales y medioambientales, se mostrar como ambos dos
condicionarn de forma significativa el proceso productivo. Como se ha mencionado anteriormente,
estos valores se pueden conseguir bsicamente de dos formas, por la manera de producir, y/o por el
bien o servicio que se lleva al mercado o a la sociedad. Siendo muy fcil que ambas partes estn
presentes, aunque el producto pueda ser el que aporta el mayor valor, nunca resultar indiferente el
cmo se realice.
CONFLICTOS
El plan de produccin es, de las partes del estudio de viabilidad, el que mayores conflictos puede
encontrar entre lo que sera un diseo de produccin pensando nicamente en la rentabilidad del
capital, frente a la bsqueda del beneficio social.
Es posible desechar procesos menos costosos por la sustitucin de trabajo por capital, algo que ocurrir
cuando nuestro objetivo social sea crear empleo, por ejemplo. As ocurre tambin con la adopcin de
procesos poco responsables con el medioambiente, aunque estos se encuentren dentro de la ley. Esta
diferencia de costes, deber encontrar su retorno por la puesta en valor del beneficio social adicional
que se crea es decir, la externalidad positiva social y/o medioambiental generada. Incluso aunque los
condicionantes sociales no aporten mayores costes diferenciales, s pueden obligar a disear variantes
del proceso ortodoxo de cara a incrementar el valor social en el resultado.
SOLUCIONES
El diseo del producto es, en muchas ocasiones, la clave que aportar la mejor solucin. El objetivo
social identifica aquellos diferenciales positivos que el producto puede recibir como propios y
definitorios. Esos diferenciales positivos trasladados al producto, actan en sentido contrario al conflicto,
pues pueden reducir costes, incrementar eficiencia, diferenciar el producto o satisfacer una demanda
ms crtica, entre otras cosas.
El introducir los valores en el bien o servicio, puede llegar a obligar a la competencia a modificar su
proceso de produccin para poder competir con los productos del proyecto. En ese momento, el saber
hacer y la experiencia se convierten en ventaja competitiva para el mismo.
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Proceso Productivo
CL S M C G
Como se va repitiendo en todo el documento, la innovacin, el ingenio y la creatividad son claves para
poder dar al producto el valor en el mercado que realmente est aportando a las necesidades de la
sociedad.
Pueden disearse diferentes sistemas para obtener la produccin que se busca, siendo todas ellas
viables y sostenibles, y adoptar aquella que mejor resultado ofrezca sobre el objetivo fijado. Es
importante cuando se disea el plan, no cerrar el mismo a una nica va sino realizar un estudio
concienzudo de todas aquellas variables y aspectos que intervienen en el mismo, con el fin de establecer
posibles acciones a desarrollar dentro de la misma. De esta manera, se identificarn partes del proceso
sobre las que trabajar de diferente forma segn el resultado social y financiero.
De cara a aportar sostenibilidad financiera a la actividad principal, el plan de produccin puede tener
capacidad de generacin de subproductos y tambin, puede definir productos donde difiere el
beneficiario de aquel que soporta el coste.
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Proceso Productivo
CL S M C G
SOCIAL
El objetivo social tiene una importante influencia sobre el diseo del plan de produccin. Conscientes
que los proyectos intentarn aportar el mayor valor social, se trabajar, en la medida de lo posible,
tanto sobre el proceso como sobre el producto. No obstante, se ver a continuacin, y por separado,
aquellos cuyo mayor valor vendr dado por una de las vas. La manera en la que se produce tendr
consecuencias sobre el empleo, la distribucin, la demanda de insumos o el desarrollo del territorio.
Segn cual sea el objetivo se establecern, desde condiciones restrictivas, hasta propuestas o
sugerencias de inters.
Por ejemplo, un emprendimiento que busca la empleabilidad de personas en situacin de exclusin
social, definir un sistema de produccin concreto. Se recoger, de las primeras partes de esta gua,
toda aquella informacin requerida por el objetivo (en este caso se identificar el empleo como
objetivo) e incluso, el colectivo al que se va a destinar el proyecto. Son muchas las formas de apoyar el
empleo, pero hay una muy directa que va estrechamente ligada al emprendimiento social que es la
creacin de empresas destinadas a la insercin de personas desfavorecidas.
Las capacidades diferenciales positivas del colectivo con el que se trabaje, ayudarn a definir al detalle
el producto que recoger ese valor como diferencial a su favor. Habr que disear el proceso para que,
aquellas capacidades de las que carecen, afecten de la menor manera posible sobre la produccin y los
costes. La combinacin de minimizar costes extraordinarios y maximizar beneficios adicionales,
posibilitar la sostenibilidad financiera y maximizar el resultado social.
Siendo especialmente importante el caso utilizado de ejemplo, hasta el punto de existir esos marcos
jurdicos especficos ya comentados, no es la nica relacin que se da desde el plan de produccin. Un
proyecto que se centre en el desarrollo local, adems del empleo directo buscar generar riqueza en el
mismo: localizando sus proveedores, invirtiendo los beneficios o sirviendo de llamada a otros
emprendimientos complementarios. Cada objetivo social, encontrar de qu manera tiene que darse el
proceso de produccin para que aporte los resultados sociales esperados.
Si el proyecto aporta su valor por el producto que cre, el propio diseo del producto ya est
completamente enfocado a conseguir el resultado social. Puede darse el mayor conflicto cuando el
mercado no reconoce el producto o valor como demandado, algo muy diferente a la condicin de
necesidad. Existen bienes y servicios de necesidad incuestionable que el mercado no ha introducido y
que por lo tanto, dificultan las vas de retorno. Por otro lado, cuando el producto es el mayor creador de
valor social, siempre desde la coherencia, encontraremos en paralelo objetivos menores que se ocupan
del cmo y por lo tanto, crearn valor social tambin en el proceso.
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Proceso Productivo
CL S M C G
CONFLICTOS
Cualquier diferencial que el objetivo implique y que incremente el coste podr evidentemente generar
conflicto, pero si se ha seguido el proceso del estudio de viabilidad, el conflicto se habr reducido
notablemente. Cuando se contrasta el modelo de negocio, se establece una forma de conseguir el
objetivo social con la puesta en marcha de la actividad, pero el conflicto que puede surgir en este
momento no tiene por qu imposibilitar por lo tanto el proyecto. Podrn darse conflictos, bien por coste,
como ya se han indicado anteriormente, o bien por dificultad para encontrar algunas herramientas o
metodologas adecuadas al proceso ptimo de produccin, herramientas de las que por otro lado la
empresa ordinaria podra prescindir.
Un ejemplo ilustrativo es la adaptacin de la cadena de montaje para que personas en riesgo o
situacin de exclusin social puedan ocupar sus puestos de trabajo, salvando aquellas dificultades que
se lo impedan inicialmente, al igual que ocurre con el utillaje. La empresa que se introduce en este tipo
de contrataciones, tendr que adaptar los procesos formativos, productivos y todos aquellos que sean
necesarios de cara a lograr una integracin adecuada, tanto para la empresa como para la persona. Si
nos movemos por diferentes objetivos sociales, se podr evidenciar caractersticas como el trabajo
individual o en equipo, los transportes pblicos, el acceso a guarderas infantiles, la educacin en la
salud, los productos txicos o el trabajo a turnos. Todos ellos son elementos que en la empresa
ordinaria vienen como condicin y en el emprendimiento social en cambio, deben ajustarse a la
consecucin del objetivo social.
La falta de reconocimiento del valor de una necesidad cubierta, negando su acceso al mercado,
provoca un conflicto importante entre la maximizacin del valor social y la viabilidad financiera. En
numerosas ocasiones el valor aportado acaba siendo retornado por la Administracin Pblica, que
hasta pudiera tener encomendada la satisfaccin de esa necesidad. Esto sera solucin sobre todo, si la
administracin permitiera una contratacin de ese bien o servicio. La realidad es que suele darse el
retorno va subvenciones, confundiendo a la sociedad y hasta al mismo emprendedor sobre la utilidad
real y su valor aportado. Un sistema de pago inadecuado, que lleva a menospreciar el emprendimiento
adems de reducirle su autonoma de gestin.
75
Proceso Productivo
CL S M C G
SOLUCIONES
El haber realizado el estudio con variantes del plan de produccin facilita la aportacin de soluciones,
identificando partes del proyecto que pueden estar dificultando el diseo ptimo y que, sacadas del
proceso de ejecucin propia, no slo desaparecen como conflicto sino que pueden hasta dar un aporte
financiero neto positivo. El conocimiento del valor social aadido ha de permitir ponerlo en valor en el
producto, algo que facilita el retorno para el emprendedor.
El subproducto, o modelos de recuperacin alternativos, puede ser tambin una importante fuente de
soluciones al conflicto del valor. El diseo de variaciones sobre la cadena productiva, e incluso de
propuestas integrales de cambio, tienen la capacidad de ser ejemplo de eficiencia e incluso, llegar a ser
trasladadas por su xito como sustitucin a plantas de empresas ordinarias.
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Proceso Productivo
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Al igual que ocurre con el objetivo estrictamente social, el medioambiental se conseguir por el
proceso, por el producto o por una combinacin de ambos. Poniendo en los procesos la mayor
creacin de valor, encontramos algunos de gran impacto medioambiental negativo que no deberan
existir pues hay legislaciones que los prohben. La realidad es que siguen existiendo y eso posibilita que
esos empresarios asuman unos costes menores en sus cuentas pues los no asumidos por ellos los
pagarn terceros. Otros procesos no son contrarios a ninguna ley todava, pero s es conocido el
impacto negativo sobre el medioambiente.
Sobre estos dos grupos se debera actuar de manera contundente desde las diversas autoridades y
organismos responsables del cuidado del medioambiente. El emprendimiento medioambiental se sita
donde maximiza su resultado, algo que ocurre ms all de donde llegan las obligaciones legales en
esta materia buscando, no tanto mitigar los costes medioambientales que generan los proyectos, sino
cambiar su proceso para que no exista impacto negativo. Son numerosos los mbitos donde el proceso
es claramente diferenciador por ejemplo, el sector energtico es uno de los de mayor importancia dada
su transcendencia medioambiental y tambin financiera.
El proyecto que pone en el producto su mayor aportacin de valor medioambiental positivo, es el que
recoge el mayor nmero de experiencias y reconocimiento de la sociedad y del mercado. Estos
emprendimientos fueron pioneros en la creacin de un valor diferente al financiero que se trasladaba al
mercado. El mundo de la ecologa, tanto en el sector primario que acaba ofreciendo productos
alternativos, como todos aquellos que trabajan temas de salud o cuidado de la biodiversidad por
ejemplo, y que no cuentan con el mismo reconocimiento del valor creado, requieren adems aos de
implantacin dentro del sistema econmico. Esto no significa que se haya conseguido internalizar en el
sistema el valor medioambiental como propio de su gestin, aunque s que se ha avanzado en el
reconocimiento y valoracin de lo aportado por estos emprendimientos.
CONFLICTOS
La propuesta de valor medioambiental entra directamente en conflicto en sectores de gran
concentracin del poder. Si observamos la produccin energtica o las grandes macro producciones
agrcolas o ganaderas, se evidencia que son sectores donde el emprendimiento
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Proceso Productivo
CL S M C G
encontrar serios problemas para su fortalecimiento y rplica en el momento en el que, como

alternativa, tenga un volumen significativo. Las grandes necesidades de capital para muchas de estas
actividades, son otro de los elementos que pueden dificultar en gran manera la puesta en
funcionamiento de nuevos emprendimientos.
La regulacin, mayor en el mbito medioambiental que en el social, tiene efectos positivos y negativos.
Por ello, emplear las mismas normas para regular la accin de una multinacional que de una pequea
cooperativa agrcola, en ocasiones trae como consecuencia una gestin ineficaz e ineficiente para el
emprendimiento.
Cuando es el proceso el que produce el mayor valor, es importante que esto se realice con un
importante diferencial sobre lo que cualquier otro emprendimiento, sea pblico o privado, haga. De
otra manera, el proyecto no pasara de ser un proyecto financiero que mantiene una responsable
gestin medioambiental, algo meritorio por comparacin con terceros, pero que en ningn caso
muestra un proyecto implementado para maximizar el resultado medioambiental.
La apropiacin por parte de empresas ordinarias del lenguaje relacionado con el valor medioambiental
y su uso, en ocasiones irresponsable, dificulta al emprendimiento real llegar a quines reconocen el
valor y estn dispuestos a generar retornos que faciliten la sostenibilidad.
SOLUCIONES
Aprovechar la investigacin para trasladar, de una forma sostenible, procesos de grandes producciones
a pequeos emprendimientos de carcter local es una de las vas de solucin que ya se est realizando.
Son muchas las actividades que se vinculan a la filosofa del kilmetro cero desde la creacin de
pequeas unidades de produccin con un destino local. El solo cumplimiento de las leyes, modificara el
diferencial de costes en muchas actividades donde el emprendedor medioambiental queda en
desventaja por asumir responsablemente los costes de todo su proceso.
El aprovechamiento de la globalizacin como espacio para emprender globalmente de forma conjunta,
resolviendo un problema incuestionable de todo el planeta, es una oportunidad que se apoya en la
misma realidad y que puede estar aportando a la creacin del problema.
La cooperacin, como se ver al llegar a este parmetro, aportar capacidad de accin y por lo tanto,
mejorar los resultados medioambientales y financieros de aquellos que cooperan. La dimensin
alcanzada puede permitir alcanzar mnimos necesarios para poder abordar determinados
emprendimientos.
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Proceso Productivo
CL S M C G
COLABORATIVO
La colaboracin ser en muchos casos la forma ms adecuada de hacer viable proyectos cuyo proceso
de produccin no pueden asumirse de manera individual. Como se repite a lo largo de la gua, el
objetivo social es el que tiene que aportar la informacin para realizar el anlisis. Proyectos que por
dimensin, necesidad de inversin, exigencias de conocimiento del proceso muy elevadas, trabajo muy
especializado, infraestructuras de difcil amortizacin o deficiente valoracin del mercado, pueden llegar
a imposibilitar a un emprendedor lanzar su proyecto. Cuando el emprendedor realiza el plan de
produccin con una apertura de miras que le permite distinguir aquellos procesos donde se genera el
valor, y aquellos que son necesarios por la produccin exclusivamente, puede plantearse ms formas de
llevar adelante el proyecto.
Un ejemplo de generacin de empleo puede ser el caso de una cogeneradora elctrica. Se trata de una
empresa intensiva en capital, que apenas s crea empleo y menos todava empleo sin cualificacin. Pero
no ocurre lo mismo con la obtencin de la biomasa necesaria para el funcionamiento de dicha
cogeneradora. La solucin podra ser la de una actividad intensiva en mano de obra y de muy reducida
inversin de capital como limpiezas forestales, que asegurasen el combustible a la planta cogeneradora,
y generase muchos puestos de trabajo de baja cualificacin. El conjunto de ambas actividades, sera
una actividad econmica rentable y adecuada al objeto.
La colaboracin se abre tambin a la formacin de personal, a compartir conocimientos especializados,
a realizar operaciones junto a otras entidades o empresas que resuelvan aquello que es su especialidad
y la empresa aportar su saber hacer, crear el valor social y gestionarlo. Incluso la colaboracin puede
llegar a participar en centrales de compras que reduzcan costes y posibiliten el acceso a mercancas sin
necesidad de acopiar ms de lo que la dimensin requiere. Es posible presentar proyectos conjuntos
con otros emprendedores que abran caminos que, en un principio, no eran accesibles.
A lo largo de todo el proceso productivo, pueden encontrarse fases muy concretas que son las que
fuerzan a una dimensin que no puede alcanzarse por los medios con los que cuenta el proyecto. En
ocasiones es posible subcontratar esa parte pero en otras, es posible colaborar con otros proyectos de
forma que juntos, alcancen la dimensin necesaria y por lo tanto, permite dimensiones menores del
proyecto sin perder la viabilidad y control del mismo.
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Proceso Productivo
CL S M C G
CONFLICTOS
Cualquier colaboracin significa una prdida de autonoma, lo que puede llevar a tener que aceptar
decisiones que el emprendedor slo, nunca hubiera adoptado. Esto ocurrir sobre todo cuando la
colaboracin se disee nicamente sobre el papel, sin experiencia en situaciones similares y con un
desconocimiento de lo que la realidad ha de traer.
El conflicto es ms probable que surja cuando las partes no compartan el objetivo central, por ejemplo,
una colaboracin con alguien que aporta capital a un proyecto en una cantidad significativa y un
objetivo exclusivo de rendimiento financiero, algo factible en ciertos proyectos energticos, no es fcil
que coincida en el objetivo, por lo que la colaboracin debe estar muy bien construida de cara a
conseguir llegar al espacio del beneficio mutuo. Esto, siendo distintos los objetivos de las partes, es ms
complicado que cuando ambos comparten el mismo objetivo.
Compartir instalaciones puede por un lado ayudar a las partes a reducir el coste que estas suponen en
sus cuentas pero tambin, puede crear problemas ante necesidades puntuales de intensificacin de la
produccin.
SOLUCIONES
Como ya se ha citado, en el propio conflicto la mejor solucin es que las colaboraciones se hagan con
quines comparten objetivos y por lo tanto, sus exigencias y las del emprendedor estarn alineadas.
Otra posible solucin es encontrar quines tengan objetivos complementarios ya que aportar mayor
estabilidad a las colaboraciones. Esto no significa que cualquier otra opcin no sea posible, pero s
deber ser trabajada con mayor detalle y con la previsin de los momentos de desencuentro de los
objetivos.
Las redes naturales del emprendedor social son espacios donde la construccin desde la confianza, est
siendo cada vez una realidad mayor. Tanto para poder llegar a un acuerdo de colaboracin, como para
resolver conflictos en su devenir, partir de la confianza es garanta de xito en previsin de que otras
circunstancias ajenas a sus voluntades afecten al espacio de colaboracin.
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Proceso Productivo
CL S M C G
GOBERNANZA
La fluidez y transparencia de la informacin de cualquier mbito de la empresa facilitar el mejor
aprovechamiento de los recursos. El plan de produccin establecer todos los protocolos que cada uno
de los intervinientes deber ir siguiendo. Esos protocolos, adems de desencadenar cada parte del
proceso productivo cuando toca, son fuente de informacin desde la que apoyar la gestin del
proyecto. El flujo de la informacin en las dos direcciones, tambin permitir hacer partcipe de la
responsabilidad sobre el resultado de todas las partes. La participacin de diferentes actores de la
cadena productiva en los rganos de gobernanza, ser una realidad en muchos emprendimientos
sociales.
No hay que perder de vista que en muchos casos, la produccin no ser la mayor aportante de valor
social. Por lo tanto, habr que cuidar que tanto la creacin como la gestin del valor social, tengan el
peso que les corresponde en los rganos de decisin, as como la produccin que hace sostenible todo
el proyecto y sin la que no se conseguira valor social alguno.
CONFLICTOS
Tener claro que el objetivo del proyecto es la maximizacin del valor social, es condicin para el
emprendimiento social. Este no genera ningn problema mientras todo fluye puesto que hay un retorno
de los valores adecuados, o bien los distintos intereses vinculados al proyecto se entienden y comparten
el proceso, pero evidentemente, el conflicto surge ante los problemas. La tentacin de convertir a la
herramienta en objetivo est presente y es, en los momentos en los que las cosas estn ms difciles,
cuando puede ser abandonado el objetivo. La complejidad, o la exigencia de imaginacin y
conocimiento para resolver estas situaciones, pueden llevar a tomar soluciones ms fciles o conocidas
por la experiencia del sector.
En ocasiones, la transparencia sobre la produccin desvela innovaciones que aportan el diferencial , en
el mercado o en la sociedad, de la solucin derivada del emprendimiento social. Hablar de la
construccin desde la confianza, supone adivinar posibles problemas de propiedad intelectual, marcas,
registro de procesos, etc. Si bien el objetivo del emprendedor social es provocar cambios en el sistema
que pongan por delante a las personas y al planeta, todos ellos quieren sobrevivir para poder conseguir
su objetivo.
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Proceso Productivo
CL S M C G
La relacin con grupos de inters externos en la gobernanza termina de abundar en el mismo riesgo de
conflicto, comentado en lneas anteriores, cuando en estos rganos estn representados miembros de
diferentes reas del proyecto. Sin embargo, tanto la corresponsabilidad, lnea de trabajo adecuada,
como la posible mejora de los resultados por la aportacin de estos terceros (accionistas, proveedores o
clientes, entre otros) recomiendan su participacin de alguna forma en los rganos de gobernanza.
SOLUCIONES
El objetivo es siempre el que aporta la coherencia. Es habitual escuchar a un emprendedor social
manifestar su deseo de que la competencia copie su forma de generacin de valor social, puesto que
ese es el objetivo. El beneficio que se puede generar a la sociedad o al medioambiente ser mucho
mayor si se consigue que otros proyectos existentes entren a crear valor social. Es todo un xito que esto
suceda, mientras el propio emprendedor sigue haciendo evolucionar su proyecto.
El emprendedor social, que ha emprendido para resolver una necesidad o problema, tendr siempre un
conocimiento suficiente del mismo como para avanzar en la evolucin de su proyecto, cuando el
espacio inicial lo pueda ver resuelto por terceros. El equilibrio a conseguir entre esta solucin, que
alguno podra calificar de quijotesca, no se encontrar imposibilitando a otros que creen valor social
sino por medio de la transferencia con retorno del saber o incluso, a travs por ejemplo de
colaboraciones, construcciones de redes.
La transparencia tambin ser fuente de solucin, primero porque ayuda a evitar el conflicto y segundo,
porque a la hora de tomar decisiones las personas con capacidad para ello habrn tenido un
conocimiento continuo del problema y de las acciones que se han llevado a cabo para gestionarlo. En
ocasiones, la misma fuente de conflicto ser la que aporte la solucin. Un rgano de gobernanza
diverso, que recoge a los grupos de inters, puede encontrar en la diversidad la riqueza de perspectivas
para abordar los conflictos de forma diferente, creativa e innovadora.
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Infraestructura
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Infraestructura
CL S M C G
CLSICO
La infraestructura suele estar determinada, ms por las necesidades de la actividad productiva que por
el objeto social, necesidades que por otro lado, ya han sido reflejadas en el plan de produccin. Por lo
tanto, en este punto se identificarn los condicionantes que el objetivo social puede llegar a exigir a la
hora de disear el proyecto.
Evidentemente el objetivo, que nace del problema o necesidad a cubrir, ha de establecer esos
condicionantes. Se pueden encontrar proyectos que son industriales, agrcolas o ganaderos y que
requieran infraestructuras concretas y otros, cuya accin puede compartir o utilizar infraestructuras
existentes, pblicas y/o privadas, que estn infrautilizadas. Esta puede ser, en algunos casos, hasta una
va de retorno del valor generado.
Son importantes para alcanzar algunos objetivos parmetros tales como:
- centro de trabajo accesible para cualquier persona.
- comunicaciones y transporte pblico suficiente.
- que la infraestructura disponga de un espacio fsico de encuentro e intercambio.
- eficiencia energtica de las instalaciones.
- dependencias anexas necesarias para atender al objetivo en funciones ajenas a la
produccin.
- localizacin geogrfica de las instalaciones.
- flexibilidad de uso.
- ...
Algunos parmetros sern generales, como la accesibilidad para cualquier persona con cualquier tipo
de discapacidad, incluyendo la accesibilidad cognitiva. Parmetros que son claros e identificables
aunque tambin es posible encontrar otros que no lo sean, como por ejemplo contar con un servicio de
guardera o disponer de acceso con servicios pblicos de transporte.
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Infraestructura
CL S M C G
CONFLICTOS
El coste de los requerimientos especiales sobre la infraestructura es lo que puede provocar la mayora
de los conflictos. En el caso de haber llegado a acuerdos de colaboracin, compartiendo el uso de
infraestructuras, la propia solucin aportada para posibilitar el espacio donde realizar la produccin,
puede ser fuente de conflicto por la necesidad de adaptacin que requiere el objeto social.
SOLUCIONES
Si el mayor coste proviene de la adaptacin en el inicio de la infraestructura, y se produce para crear
ese valor social y medioambiental, la solicitud de ayudas a la administracin, fundaciones o a la
ciudadana sera una va de solucin lgica. Este tipo de ayudas existentes, reducen la carga del
proyecto y de esta manera, se convierten en un adelanto del retorno del valor que crear. Hemos visto
que en ocasiones, especialmente la administracin, tiene dificultades para retornar el valor aadido del
que se ha beneficiado y que ha sido generado por el proyecto social. Esta aportacin inicial reduce en
alguna proporcin ese problema.
La existencia de normativa, especialmente de accesibilidad, es un apoyo para facilitar que el
colaborador no lo entienda como coste aadido e innecesario y acceda ms fcilmente, al menos a una
parte del acondicionamiento. La existencia de planes de RSE puede encontrar en las propuestas de
colaboracin una va real de responsabilidad social. Con este tipo de acciones se reduce la resistencia a
la adecuacin.
En demasiadas ocasiones existe una sobre dotacin de infraestructuras que hacen muy difcil obtener un
rendimiento de la inversin, as polideportivos, casas de cultura o polgonos industriales se multiplican
por las comarcas suponiendo cargas muy pesadas a pequeos municipios que nunca rentabilizarn.
Para estos casos, el proyecto puede convertirse en una justificacin de la propia instalacin aunque por
el objeto no lleguen a cobrar el uso, ya que se cede como retorno al proyecto. Este es un ejemplo de
beneficio mutuo con la administracin local. En funcin de los condicionantes y del conflicto habr
espacios de beneficio mutuo y de retorno del valor aadido para encontrar las soluciones que aporten
viabilidad social y financiera.
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Infraestructura
CL S M C G
SOCIAL
La infraestructura se ver afectada en los casos en los que el valor sea generado directamente por el
propio proceso de produccin, este es el caso de la creacin de empleo, por ejemplo: la accesibilidad,
la facilidad del trnsito, la existencia de recursos aplicados a salvar condicionantes especficos de las
personas que son beneficiarias del proyecto.
Proyectos donde la infraestructura es importante por su dimensin y/o coste, pero son parte del servicio
o bien que se ofrece, no suelen tener ms exigencias de adecuacin que las que legalmente tiene
cualquier otro ofertante del mismo producto.
CONFLICTOS
Debe mantenerse la proporcionalidad entre los espacios destinados al rea de produccin y aquellos
destinados al rea social, no debindose permitir que este ltimo quede relegado porque la produccin
requiera de mayor espacio. Las necesidades sociales pueden requerir inversiones y gastos excesivos que
nunca podrn ser soportados por la produccin.
SOLUCIONES
La identificacin de la exigencia de difcil cumplimiento se debe poder aislar para su estudio. Se
analizar su repercusin sobre el resultado social, la oportunidad de utilizar un servicio externo que ser
demandado junto a otros muchos, la cooperacin con terceros de cara a reducir el coste e
incrementando el aprovechamiento y as, de esta manera, hacerlo posible. Se llegar por tanto, a una
propuesta que resolver la necesidad sin tener porqu asumir un gasto propio que imposibilitara el
proyecto.
Como en el clsico, entendemos que la financiacin a fondo perdido, tanto pblica como privada, son
vas adecuadas sobre todo para gastos de inversin inicial. Fuente de financiacin por otro lado, que no
ha de ser til como va para aportar sostenibilidad corriente al proyecto. El criterio de la racionalidad
econmica, junto a la citada creatividad, son las herramientas con las que mejor poder construir
soluciones que el proyecto requiere para su viabilidad financiera.
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Infraestructura
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Seguramente de todas las partes del estudio, esta pueda ser una de las que ms diferencian la
problemtica entre lo que es medioambiental y lo que es social. Ciertamente ambas traen afecciones
sobre los costes pero por razones bien distintas.
La eficiencia energtica, la gestin de residuos o la reduccin en la generacin de residuos en el mbito
en el que el cmo se produce, es importante:
- El diseo de las instalaciones, buscando que el consumo energtico sea lo ms reducido,
llevar a adoptar sistemas constructivos e incluso, mecnicos que tendrn esta como
una condicin de su diseo.
- La reduccin de costes energticos amortizar en el medio plazo el posible sobre
coste de la instalacin generando un incremento del beneficio tras este periodo inicial,
adems del valor medioambiental que se genera sobre el planeta por reducir el consumo
energtico.
- La reduccin de residuos implementada desde el inicio del proceso, reducir los
costes de la cadena productiva para sacar al mercado el producto pero tambin, reducir la
necesidad de tratamiento de los mismos una vez dejan de ser tiles para el
destinatario del producto completo. Igual que ocurre en el caso de la eficiencia
energtica, aqu tendremos que sumar el beneficio del ahorro al planeta al consumo
de la materia prima utilizada.
La produccin de bienes y servicios que aportan un producto diferencial medioambiental, requiere de
infraestructuras capaces de aportar el marco adecuado de produccin. Las infraestructuras diseadas ex
profeso, son condicin necesaria para que la produccin pueda aportar el valor diferencial que se
busca y tienen por lo tanto, una importancia capital en el proyecto:
- Sistemas de produccin de energas renovables requieren de infraestructuras
especializadas como son parques elicos, campos solares o sistemas de captacin de
energa maremotriz.
- Hablar de agricultura o de ganadera ecolgica tiene exigencias sobre la calidad
medioambiental de la tierra, de las instalaciones y del agua entre otras. El espacio en el que
se desarrollan estas actividades, cuenta adems con una regulacin que fuerza las
condiciones de la instalacin para ser calificadas como adecuadas.
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Infraestructura
CL S M C G
- El turismo sostenible, la bioconstruccin y otros, combinarn las condiciones de la

infraestructura para mantener una gestin medioambiental de la produccin, parte
indispensable de su fundamento, con la aportacin final al mercado de un bien o servicio
ecolgico.
En cualquiera de las dos vas de creacin de valor medioambiental la infraestructura es importante.
Como se puede comprobar nuestro objetivo medioambiental, al establecer un marco necesario que
condiciona el proyecto para poder garantizar la obtencin del resultado ptimo, condiciona la
infraestructura. Lo hace, tanto cuando el valor lo aporta en el proceso de produccin como cuando lo
aporta con el producto que pone en el mercado. La afeccin no es igual, ni tiene la misma repercusin,
pero s existe en ambas, es ms, lo lgico es que aunque una empresa centre su esfuerzo en el
producto, por ejemplo la agricultura ecolgica, cuide mucho el cmo lo produce en aras a la
coherencia con el objetivo y por la suma de valor.
Se parte de instalaciones que no produzcan coste medioambiental o al menos, lo hagan en la menor
medida posible, por ejemplo con cero emisiones de CO . Cuando la instalacin no puede eliminar los
costes medioambientales completamente, el emprendimiento buscar compensar ese mnimo con la
generacin propia de otros beneficios positivos o, en ltimo caso, apoyar proyectos de aportacin neta
positiva. Este tipo de solucin final es la que se gestiona por ejemplo, con la compra de bonos de CO
como compensacin de un evento o las emisiones de una empresa.
Tambin es posible encontrar en otros proyectos necesidades de inversiones importantes en
infraestructuras para poder producir. En otras partes del documento hemos hablado por ejemplo, de la
conservacin de la biodiversidad como objetivo medioambiental. Para alcanzar este objetivo hay
entidades que optan por la adquisicin de tierras donde preservar esa biodiversidad, en estas, las
inversiones son muy importantes y los retornos de muy largo plazo.
CONFLICTOS
El proyecto, para dar el mejor resultado, debe contar con exigencias que no slo afectan al
emprendedor social. Por ejemplo, una tierra que rena las condiciones para la agricultura ecolgica
puede encontrar serios problemas con el tratamiento que el agricultor de la zona limtrofe hace de las
suyas. La capacidad de accin sobre esta situacin, siempre que los tratamientos de la tierra colindante
sean legales, es muy limitada.
El emprendedor se va adaptando a formas de produccin ms coherentes con el espritu social de su
emprendimiento y las posibilidades de adquisicin de infraestructuras. Una buena adaptacin puede
poner en peligro figuras monopolistas o oligoplicas. Estas, para evitar una prdida de posicin en el
mercado, logran ejercer tal presin sobre la administracin que llegan a modificar la legislacin para
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Infraestructura
CL S M C G
evitarlo. Cambios en las leyes que por otro lado, hacen inoperantes propuestas de emprendimiento
social muy rentables medioambientalmente y financieramente hablando.
SOLUCIONES
La concentracin de la produccin en un espacio compartido puede resolver, en gran parte, las
afecciones de terceros sobre esta. Es una solucin que se apoya en procesos que le son naturales al
emprendedor social.
Ante intereses econmicos como los comentados en los conflictos, el emprendedor deber encontrar
aliados que le posicionen frente a estas situaciones con capacidad de accin. En ocasiones, podr ser
la propia Administracin Pblica, otros emprendimientos sociales ya consolidados, o la conciencia y
responsabilidad del ciudadano ejercida desde un consumo crtico. Todos ellos aportarn la dimensin
como para que el proyecto sobreviva a las diferentes medidas.
La flexibilidad de proyectos de menor dimensin estructural, organizados en redes para alcanzar la
dimensin necesaria, es muy superior a quines representan grandes organizaciones muy pesadas de
mover y/o cambiar. Esto aporta rapidez en la capacidad de respuesta, agilidad en el cambio, menor
resistencia a la innovacin y mayor cercana con el territorio.
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Plan de
Marketing
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Plan de Marketing
CL S M C G
CLSICO
El plan de marketing se va a desarrollar de igual manera que para cualquier empresa: definicin del
producto, precio, mercado, distribucin y promocin de la produccin. El objeto social de la empresa
puede ser un apoyo a este plan pero tambin un obstculo.
En un plan de marketing se disea la estrategia a seguir para alcanzar una distribucin del bien o
servicio que maximice el objetivo desde una viabilidad financiera necesaria. Desde el plan de marketing
se fijarn las estrategias para lograr introducir/vender los productos. Estrategias que se apoyarn en la
definicin y presentacin del producto, en la poltica de precios, en la cadena de distribucin y en la
promocin donde se disear la poltica de venta, la publicidad y la promocin propiamente dicha.
En esta parte del estudio volvemos a temas como producto, precio o distribucin que ya pudimos ver en
la idea de negocio o en el plan de produccin. En esta ocasin nos interesa trabajar con todos ellos
desde la perspectiva del marketing. Queremos llevar al mercado nuestro bien o servicio y debemos
definir sobre qu combinacin de estos parmetros vamos a construir nuestra estrategia.
El plan de marketing se inicia con un conocimiento de la realidad sobre la que vamos a trabajar.
Acudiremos a las fases iniciales de este estudio donde ya hemos realizado un estudio de la realidad,
tanto de la necesidad que queremos cubrir como de existencia de soluciones existentes destinadas a este
fin. El anlisis DAFO (analiza sus caractersticas internas, Debilidades y Fortalezas, y su situacin externa,
Amenazas y Oportunidades) nos ser en este momento de gran utilidad.
Otra necesidad es conocer el mercado antes de plantear la estrategia. Se dispone de una herramienta
til, un estudio de mercado. Este estudio aportar respuestas sobre el proyecto ayudando a terminar de
definir el producto, el segmento de poblacin destinatario, al competencia que encontraremos, el precio
asumible o la necesidad de promocin. La gran pregunta a la que ayudar a dar respuesta es el
volumen de la venta.
Desde el conocimiento de la realidad fijaremos los objetivos cuantitativos y cualitativos como:
cuota de mercado.
facturacin.
margen de contribucin.
captacin de nuevos clientes.
beneficio que se puede obtener.
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Plan de Marketing
CL S M C G
Desde los objetivos construiremos la estrategia de marketing que se basar en los parmetros
siguientes:
- El producto.
Es aquel bien o servicio que ofrecemos en el mercado para la satisfaccin de una necesidad del
destinatario del mismo, cliente. El producto, desde la perspectiva del marketing nos sita:
cartera de productos.
diferenciacin del producto.
marca, modelo, envase.
servicios relacionados.
ciclo de vida del producto.
evolucin del producto.
Para el emprendedor social el producto recoger, adems, el valor social que se le est aportando,
localizar las vas de retorno desde la identificacin de aquellos que lcitamente se apropiaron del valor
aadido. Establecer la relacin entre el destinatario del bien y aquel que paga el precio del mismo.
Contrastar la posible demanda de subproductos, especialmente cuando en los estudios previos ya
estn sealando la dificultad para encontrar un mercado que est aceptando el valor real del bien o
servicio.
- El precio.
El plan de produccin nos provee de informacin para conocer los costes de produccin. Esta
informacin nos marca una lnea para la sostenibilidad pero partiendo de ella, entraremos a construir
una poltica de precios que trabaja ms all de los costes.
El precio posiciona tambin la imagen de nuestro producto. Un precio caro se asimila a calidad
y al revs el precio bajo.
El precio nos posiciona entre la competencia con un dato bsico y sencillo para su uso en la
toma de decisiones.
Trabajaremos el precio no slo del producto sino del catlogo de ellos.
Las relaciones que se llegan a establecer entre el valor social y medioambiental y el precio en el
pensamiento popular condicionan la toma de decisiones sobre este parmetro.
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Plan de Marketing
CL S M C G
- La distribucin.
Las decisiones sobre la distribucin, como aquellas que se toman sobre el producto, son de largo plazo
y es complicado plantear modificaciones en el corto plazo. La distribucin adjetiva nuestro producto y
puede posicionarlo de forma preferente sobre segmentos de mercado determinados. No debemos
plantear la distribucin como un estudio logstico y de costes exclusivamente, sino que abordaremos
tambin aspectos como la diferenciacin del producto por su canal de distribucin.
- La promocin.
Desde la promocin buscamos comunicar sobre nuestra propuesta para resolver las necesidades de los
destinatarios del producto. Esto lo haremos utilizando: venta personal, publicidad, propaganda,
relaciones pblicas, promocin de ventas y marketing directo.
El precio, la distribucin y la promocin, como herramientas al servicio de la puesta a disposicin de los
bienes y servicios, construirn junto al producto la estrategia de marketing. Una perspectiva que el
emprendedor social siempre aade a su plan de marketing es la tica. Distincin que marcar su
comunicacin, sus mtodos y la consideracin de terceros.
Una consideracin especial tiene la existencia de legislacin europea y espaola sobre las condiciones
de gestin de la compra pblica. Directivas comunitarias y la legislacin espaola, indican la valoracin
positiva que, en la compra pblica, debe tener todo bien o servicio que aporte valor social a unas
condiciones de producto adecuadas a la necesidad. Es un reconocimiento que algn pas europeo ya
ha legislado expresamente, caso de Gran Bretaa con la ley sobre el valor social, y que cada vez ms,
encuentra realidades de aplicacin.
CONFLICTOS
La coherencia y la tica del emprendedor social primarn frente al diseo oportunista de un plan de
marketing. En ningn caso, se aceptar un plan que pudiera ir en contra del resultado social que
persigue el proyecto.
La transparencia, que es un valor reflejado durante toda la gua, tambin tendr su afeccin sobre el
plan de marketing. Afeccin que ser tanto en positivo como en negativo si se evala por acciones que
se dejan de realizar por no ser rigurosas y respetuosas con la realidad, el proyecto y/o los grupos de
inters.
El mal uso del lenguaje por algunas compaas, e incluso la Administracin Pblica, puede dificultar la
comprensin diferencial del proyecto del emprendedor social. Palabras vacas de contenido o
transformados en contenidos distintos confunden al ciudadano, al empresario y al poltico.
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Plan de Marketing
CL S M C G
La realizacin de un estudio de mercado tiene un alto coste y la mayora de los emprendedores estn
lejos de invertir sus escasos recursos en l.
SOLUCIONES
El producto que el emprendedor lleva a la sociedad debe construir su valor desde su aporte social,
medioambiental y financiero. Esa es una primera diferencia que distingue este emprendimiento de otros
que, pudiendo utilizar lenguajes similares o iguales, no pueden aportar realidades de valor. Para ello el
ciudadano tiene que encontrar las realidades que le permitan identificar esos valores aportados. La
pertenencia a grupos que ya disfrutan de una reputacin y tica, y especialmente de aquellos en los que
se puede estar junto a proyectos que persiguen un mismo objetivo, facilitan el posicionamiento
diferencial en el mercado.
Canales de distribucin especializados, como el Mercado Social5, no inhabilitan al proyecto para acudir
a otros mercados pero s separan el producto de aquel que no proviene de otros emprendimientos
sociales.
La sociedad lleva aos aportando alternativas construidas desde la tica y el respeto donde se pide al
ciudadano que sea responsable de sus actos, de actos que realiza como consumidor, productor,
administrador, etc.
La transparencia del emprendedor, adems de dar contenido a su mensaje, aporta rigor a afirmaciones
que slo sern respetadas por la contundencia de los hechos o por certificaciones y homologaciones.
Aunque, estas ltimas, para muchos de los emprendimientos que son pequeos o medianos supone
mantener unos costes de los sistemas de validacin que pueden estar fuera de su alcance o de la
capacidad de absorcin de gastos de su estructur a.
Es cierto por otro lado, que el estudio de mercado no est al alcance de muchos emprendedores. La
constatacin de esta realidad no significa que no se deba contar con informacin que facilite tener
respuestas adecuadas a las preguntas que es necesario hacer.
Se debe intentar paliar esta carencia por otros medios. Empezando por localizar estudios de mercado
sectoriales o de empresas en el mismo sector, estadsticas pblicas sobre la necesidad y las vas de
satisfaccin de la misma. Si no se encuentra ningn estudio que aporte esta informacin, o esta no sea
suficiente, una posibilidad de inters es contactar con lderes de opinin del sector y extraer de su
conocimiento el contraste necesario para poder disear un buen plan de marketing. Cuando ya se
5
El Mercado Social es un canal de distribucin diferenciado en el que existen unos requisitos ticos y solidarios
hacia el productor y los productos de obligatorio cumplimiento. Existen ya mercados sociales en Aragn, Madrid,
Catalunya, Pas Vasco y Navarra.
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Plan de Marketing
CL S M C G
dispone de ms informacin y se han reducido las dudas, se puede realizar una encuesta que termine
de clarificar las posibilidades del proyecto.
Ciertamente no es lo mismo ni es un sustituto del estudio pero mejora la posicin para disear un buen
plan de marketing. Tampoco hay que otorgar ms valor al estudio de mercado del que tiene. Muchos
estudios de mercado de elevado coste, no han acertado con sus respuestas a las preguntas que el
proyecto necesitaba conocer.
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Plan de Marketing
CL S M C G
SOCIAL
El marketing social, aquel que elabora una estrategia de mercadeo que al mismo tiempo que beneficia
a los consumidores genera bienestar social, es un binomio que hace tiempo que se utiliza igual que el
marketing con causa. Se entiende con este concepto, aquel que utiliza una organizacin que adeca su
oferta a las necesidades reales de los destinatarios buscando proporcionar un valor superior a los
mismos de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar de ese destinatario y de la sociedad.
Cualquier proyecto que trabaja por conseguir un valor social tiene contenidos y razones sobradas para
poder construir un plan de marketing que traslade estos valores a la sociedad.
El Tercer Sector ha realizado muchas campaas basadas en una situacin difcil de partida y el cambio
que aporta su accin. Tambin fundaciones privadas y hasta la propia Administracin Pblica, han
hecho uso del resultado de su trabajo para comunicar sus valores y trasladarlos como tales a otras
acciones o actuaciones donde el rendimiento de las mismas sera superior.
La sociedad es receptiva a esta informacin sobre otros a valores aportados en los productos que les
llegan, pero a la vez se satura de campaas de imagen vacas de contenido que slo buscan situarse en
un espacio que no les es propio.
CONFLICTOS
Sin embargo, en ocasiones son los proyectos que ms podran utilizar este marketing, los que no lo
hacen. La preservacin del objetivo, la dignidad de las personas por ejemplo, es la que obliga a
abandonar determinadas lneas de comunicacin en las que las personas, localidades o grupos
humanos pueden verse daadas por focalizar stas en las situaciones personales que han provocado su
mayor vulnerabilidad.
Pensemos en una empresa que para promocionar sus productos publicita que en su plantilla hay un
50% de ex reclusos. Es fcil imaginar que a las personas que han pasado por esa experiencia, ser
sealados con esta condicin, no es lo que ms pueda ayudarles a recuperar la autoestima que el
espacio y la subcultura carcelaria anularon durante el tiempo que pasaron en prisin. Tampoco cuesta
imaginar que si estas personas son por ejemplo pintores, podrn tener serias dificultades para ser
contratados por cualquier cliente que desee pintar su casa y tenga que dejarles las correspondientes
llaves si es el caso.
98
Plan de Marketing
CL S M C G
La utilizacin de campaas, imitando a aquellos que aportan valor social o incluso utilizando a alguna
ONG a la que se ha realizado una donacin a cambio del uso de su imagen, dificultan enormemente
al emprendedor social a disear planes. Preservando el objetivo, cuidando el resultado que les mueve y
a la vez, compitiendo en el mensaje con quines construyen grandes imgenes con importantes
presupuestos, se protege la capacidad de impacto social del emprendedor, a la vez que se limita el
impacto de sus campaas.
El Tercer Sector normalmente ha sido un gran desconocedor de estas tcnicas, lo que ha hecho que no
hicieran uso de ellas y que cuando lo han hecho, sus planes carecan de calidad. Aquellos
emprendedores sociales que provengan de este sector pueden llegar con esta herencia y por lo tanto,
con esta carencia.
SOLUCIONES
Introducir el rigor en la comunicacin desde el conocimiento del valor aportado por el proyecto del
emprendedor social facilitar el distanciamiento de la comunicacin vaca de contenido y llena de
imgenes. El lenguaje que el emprendedor utilice soportado por realidades, a las que este lenguaje
debe de ser transparente, puede separarse del mensaje que el ciudadano ya identifica como una moda
y como algo fcil de decir y no creble.
El uso de canales de distribucin con valor, que como canal separe al emprendimiento que realmente
aporta valor del que no lo hace, posibilita una segmentacin del mercado sin tener por ello que sealar
a ninguna persona concreta con una etiqueta social.
Los sistemas de etiquetado de bienes y servicios, identificando los valores que aporta, facilitarn la
accin responsable del ciudadano aportando informacin y posibilitando una discriminacin positiva
hacia valores integrales de los bienes y servicios.
La formacin del emprendedor en materia de marketing lo separar de miedos y le permitir aprovechar
una importante herramienta que aportar capacidad para mejorar el resultado que persigue.
99
Plan de Marketing
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Que el valor medioambiental haya sido reconocido y valorado antes que el estrictamente social, aporta
al emprendimiento beneficios y perjuicios diferenciales. Tienen mucha ms experiencia, la sociedad
conoce y reconoce el valor que se aporta e incluso, la actitud crtica en relacin al medioambiente ha
alcanzado a ciertas lneas de produccin general del mercado. Por contra, la contaminacin del
mercado con falsos productos, lenguajes confusos, palabras zombis 6 es mayor por lo que se exige del
receptor de los mensajes que ponga ms de su parte para no ceder a la confusin.
Por ms que ha avanzado la conciencia medioambiental, la ciudadana an sigue lejos de forzar al
mercado a aceptar determinados valores medioambientales como es la biodiversidad, la conservacin
de los bosques o la preservacin de las especies. Son todava pocas las empresas, y otras
organizaciones, las que incluyen las emisiones de CO entre los costes que ha de pagar por los recursos
consumidos en su proceso de produccin.
El valor medioambiental tiene ms fcil que el social la identificacin y comunicacin del origen, accin
y resultado realizados en la creacin de ese valor. El entorno que ha sufrido el deterioro, al contrario de
lo comentado en el caso estrictamente social, permite identificar la problemtica que se subsana sin
poner en riesgo con ello el resultado medioambiental buscado por el proyecto. La mejora de la calidad
medioambiental de un ro identifica un estado previo de peor calidad y ello no perjudica la imagen
actual que del ro se tiene.
CONFLICTOS
El marketing clsico es un competidor de contenidos, mensajes e incluso lenguaje. Los sistemas de
certificacin y homologacin de los productos medioambientales suponen costes elevados que
pequeas entidades, empresas o administraciones no pueden introducir en sus cuentas. Esto puede
acabar significando que aquellos que mayor valor aportan, sean los que no pueden exhibir
homologaciones internacionales.
U. Beck habl ya hace un tiempo de conceptos zombis: conceptos que son autnticos muertos vivientes,
conceptos que fueron tiles y tuvieron vitalidad en el pasado, pero que ahora slo perviven en nuestras mentes, sin
ningn contacto con la realidad pero absorbiendo nuestra energa.
100
Plan de Marketing
CL S M C G
La atomizacin del sector genera una multitud de informacin y propuestas que no terminan de
favorecer al conjunto ni a las partes. En ciertos mbitos de productos ecolgicos se ha utilizado el precio
como criterio de diferenciacin del producto elevando el precio por encima de los mayores costes, que
puede provocar la produccin ecolgica, y utilizando de esta manera el mismo como elemento
identificador de calidad. Estas situaciones inhiben a un grupo de consumidores y ciudadanos que
poseen menor informacin y/o sensibilizacin, o rentas.
SOLUCIONES
El plan de marketing puede posicionar nuestro proyecto en un espacio donde la contaminacin
comunicativa tiene menor efecto y donde el criterio del ciudadano est ms maduro. El
aprovechamiento de canales de distribucin especficos, participacin en redes de apoyo y aval a los
emprendedores, sistemas internacionales de medicin y la participacin de la ciudadana en el proceso
comunicativo son algunas soluciones.
Conseguir lneas de comunicacin compartidas que pongan el acento en valores sociales y
medioambientales asumidos por todos y que les diferencian de la oferta del mercado clsico, permitir
al ciudadano una eleccin ms sencilla y la ejecucin de un consumo responsable. Ser en muchas
ocasiones el criterio territorial el que termine por distribuir la demanda entre los diferentes proyectos.
Hacer partcipe al destinatario de los productos o procesos, permite contar posteriormente con una red
natural de personas con las que disear el plan de marketing e implementarlo. Asimismo, apostar por el
ciudadano como responsable de sus actos y decisiones es una base de construccin de mayor solidez y
mayor valor en el largo plazo que apoyarse en homologaciones y marcas que no ayudan al
establecimiento del pensamiento crtico. Estas pueden ser de utilidad como apoyo, especialmente si el
proyecto comparte el mercado en solitario y distante de lneas de distribucin especializadas, si bien la
colaboracin con estas ltimas pueden resultar muy interesante en determinadas acciones.
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Plan de Marketing
CL S M C G
COLABORATIVO
Son varias las razones por las que la colaboracin en el plan de marketing es muy recomendable para
los emprendimientos sociales. Esto no significa que cada proyecto no deba tener trabajada su imagen
particular e incluso, sus productos y campaas individuales. Significa que, conociendo los problemas y
conflictos que se plantean cuando el plan de marketing busca un objetivo diferente al habitual, como la
venta de productos para la maximizacin del valor social, la colaboracin aporta soluciones.
El coste de estudios de mercado y de campaas de promocin fcilmente queda fuera de la capacidad
del emprendimiento particular. Compartir los gastos aporta la informacin necesaria reduciendo los
costes. La dispersin de los proyectos con dimensiones muy reducidas, cada uno de ellos, puede
resolverse desde el trabajo en red y la colaboracin. Esta sera una colaboracin sectorial donde
posicionar a los proyectos de emprendimiento social frente al mercado ordinario como un bloque
compacto que aporta criterio y producto diferente a la sociedad.
Tambin la colaboracin de un proyecto con otros actores del territorio mejora la posicin del
emprendimiento para la obtencin de sus resultados. En este caso no es el criterio sectorial sino el
territorial el que construye red desde la corresponsabilidad social del territorio. Ser parte de esa red
social aporta el aval de los socios y la unificacin del mensaje en el territorio.
Introducir en esa colaboracin espacios de participacin del destinatario principal del proyecto es una
apertura para trabajar con la persona o el entorno. Un territorio que reconoce el valor que recibe y que
entiende la necesidad de que este valor siga crendose, ofrecer escasa resistencia a aceptar retornos
que aseguren la sostenibilidad del proyecto.
CONFLICTOS
Trabajar el plan de marketing del proyecto, o partes del mismo, desde la colaboracin plantea ms que
un conflicto, una complicacin. Esta forma de trabajar exige llegar a un entendimiento entre los que
acompaan el acuerdo de colaboracin. Algo obvio y nada sencillo. Es posible entrar en procesos de
discusin que nunca acaban, intentos de consenso imposibles, preeminencia de perspectivas y objetivos
particulares frente a los colectivos. Estas situaciones pueden acabar con todo el aporte positivo que la
colaboracin posibilita.
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Plan de Marketing
CL S M C G
SOLUCIONES
La claridad del objetivo comn debe prevalecer frente a cualquier dispersin posible. Cuanto ms
alineadas estn las partes en la consecucin de un objetivo comn, ms fcil ser avanzar en el
acuerdo y poder construir colectivamente propuestas eficaces.
La profesionalizacin del rea del marketing debe ser una exigencia que aportar celeridad y acierto. El
marketing es un conocimiento en el que el atrevimiento de las personas no profesionales es elevado,
ms an cuando los recursos de que se disponen no son suficientes. La colaboracin puede aportar la
disponibilidad de un profesional que sirva de gua y centre el proceso de acuerdo a criterios tcnicos
lejos de las suposiciones, apreciaciones o conjeturas.
Trabajar desde la confianza, generosidad y empata no debera ser complicado entre emprendedores
sociales o entre actores que buscan un mismo objetivo y ayudara mucho a la consecucin de acuerdos
beneficiosos para las partes y sobre todo, para el objetivo.
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Plan de
RRHH
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Plan de RRHH
CL S M C G
CLSICO
El proceso y la forma en la cual se gestionan los RRHH permitirn a toda organizacin superar las
dificultades que puedan condicionar el normal desarrollo de esta. El plan de recursos humanos tiene por
objetivo planificar su organigrama, es decir planificar desde el nmero de puestos de trabajo, a la
forma y proceso de incorporacin de cada trabajador, la definicin y reparto de funciones entre el
equipo, las caractersticas del mismo, los perfiles profesionales de los distintos puestos y su
cuantificacin siempre teniendo en cuenta los costes que representa y la posible estrategia que se quiere
plantear a la hora de programar los salarios - poltica salarial - y cmo planificarlos, es decir la poltica
retributiva. Asimismo tambin tiene por objeto planificar la forma y coste de la seleccin o reclutamiento
de los trabajadores. En el caso del emprendedor social, el plan de recursos humanos contendr los
mismos elementos, siendo el objeto social su mayor condicionante tanto en positivo como en negativo.
Los pasos generales a seguir de cara a planificar y prever la forma, coste y gestin de personal y
recursos humanos son:
a. Diseo del organigrama de la entidad.
Hay que definir las distintas reas de trabajo que componen la entidad y la
organizacin de los puestos de trabajo dentro de cada una de ellas.
b. Definir los puestos de trabajo y las funciones de cada uno de ellos.
Se trata de detallar las funciones asignadas a cada una de las reas de la entidad as
como de los distintos puestos de trabajo.
c. Diseo de los perfiles profesionales de cada puesto de trabajo.
El paso siguiente no es otro que el de centrar cules son las caractersticas,
capacidades, habilidades y competencias, as como la formacin y experiencia necesaria
y buscarlas en las personas que van a desempear esos puestos de trabajo.
d. Poltica laboral y costes.
Se debe identificar el convenio laboral vigente vinculado al sector propio de la entidad
y toda aquella normativa complementaria necesaria. Los tipos de contratos que se
realicen a los trabajadores deben tener en cuenta los costes que suponen cada uno de
ellos. Los periodos de prueba asignados a cada puesto de trabajo y categora
profesional.
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Plan de RRHH
CL S M C G
e. Poltica retributiva.
Todo trabajador recibe su respectiva retribucin en funcin del trabajo desempeado
pero existen entidades que tienen diseadas estrategias de compensacin adecuadas a
sus trabajadores y a la misma.
En funcin de cmo se organice la retribucin salarial, se lograrn mayores o menores
ndices de motivacin, mayor o menor fidelizacin del trabajador, productividad, cohesin,
etc. es decir, convertir a la entidad en una entidad ms o menos eficiente. Algunas
de las medidas que pueden emplearse para conseguirlo son: seguros mdicos, servicios de
transporte, ayudas a madres solteras, ayudas a familias con personas mayores o
discapacitadas u horarios que faciliten la conciliacin familiar.
f. Poltica de formacin.
La mejor va para llegar a una poltica de formacin coherente con la estrategia de la
entidad es a travs de un proceso de deteccin de necesidades. Las acciones formativas
de una entidad nunca pueden ser espordicas ni ser de origen espontneo, deben
responder a las necesidades desde tres ejes: la entidad misma, el puesto de trabajo y
la persona que lo ocupa.
El plan de formacin, de existir, debe recoger de forma coherente y organizada las
acciones formativas planificadas en periodos concretos de cara a que los trabajadores
adquieran las competencias requeridas para el logro de los objetivos empresariales.
g. Seleccin de personal.
Una vez conocida la necesidad de personal en la entidad y cul ser su proceso de
incorporacin, se proceder a definir cmo se llevar a cabo la seleccin de personal:
externa, interna, contactos, ETTs, bolsas de empleo, etc.
h. Sistemas de coordinacin y organizacin de la entidad.
La forma en la que una entidad coordina sus diferentes reas y los sistemas de
organizacin que en ella imperan, condicionan enormemente su desarrollo as como
la consecucin de sus objetivos.
Como no, el emprendedor social impregnar todos y cada uno de estos puntos de su valor aadido, de
su diferencial introduciendo un cdigo tico que diferencie su proyecto de otros existentes en el
mercado.
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Plan de RRHH
CL S M C G
CONFLICTOS
Los planes de recursos humanos son, en algunos casos, fuente de conflictos en las entidades,
generando en muchas ocasiones desconfianza entre los trabajadores que no lo perciben como un
conjunto de estrategias y mtodos tendentes a la mejora de sus condiciones de trabajo y, en
consecuencia, generadoras de beneficios tanto para ellos como para la empresa sino todo lo contrario.
No definir adecuadamente el plan de recursos humanos del proyecto puede minar su desarrollo y no
evidenciar y plasmar qu cdigo tico lo regir, dificultar que el conjunto de los trabajadores se
involucren y que estos participen activamente de su desarrollo.
Igualmente la relacin entre las expectativas del capital y las expectativas de las personas puede ser
fuente de conflicto. Si bien en las entidades se pueden encontrar monogrficos que teorizan
perfectamente sobre la importancia del capital humano de cara a obtener beneficio financiero, en
ocasiones en la prctica real esto no es as. El emprendedor social en cambio, no puede obviar este
conflicto con el fin de no poner el peligro el objetivo social de su proyecto.
Otro conflicto es el que viene derivado por el incumplimiento de diversas leyes como por ejemplo la Ley
General de la Discapacidad (LGD) y donde un emprendedor social deber hacer que esta y cualquier
otra legislacin existente en materia de proteccin socio laboral de personas en exclusin y/o
vulnerables prevalezca en su proyecto. Pero existen otros puntos que, si bien no existen normativas que
los regulen, s forman parte de lo que se conoce en muchas ocasiones como "declaracin de buenas
intenciones" y que, de un tiempo a esta parte, son incorporados a los planes de RSE de muchas
entidades. En concreto pueden citarse: conciliacin de la vida laboral y familiar, igualdad de gnero,
igualdad salarial o igualdad de oportunidades.
El emprendimiento clsico peca, en muchas ocasiones, de incorporar estos elementos en su plan de RSE
simplemente por marketing pero el emprendedor social lo incorpora desde el convencimiento y
corresponsabilidad pese a que ello suponga un arduo trabajo en cuanto a la metodologa y estrategias
de coordinacin y organizacin de su proyecto.
Por otra parte, llevar a cabo un plan de recursos humanos no es excesivamente costoso desde un punto
de vista econmico pero s lo es, en tanto en cuanto requiere de un arduo trabajo por parte de todas las
reas que conforman el proyecto de forma coordinada.
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Plan de RRHH
CL S M C G
SOLUCIONES
Para dar solucin a la mayora de los conflictos citados anteriormente es importante, no slo que el
emprendedor social disponga de un cdigo tico, sino que este est fuertemente asentado en el seno
del proyecto y sea capaz de impregnar a todas las personas que forman parte del mismo. Asimismo es
fundamental contar con un equipo de trabajo cualificado, motivado e identificado con el objetivo social
del proyecto. De igual forma, la existencia de otros proyectos sociales cercanos, o por lo menos
conocidos, posibilitarn que el objetivo prevalezca.
Elaborar un buen plan de recursos humanos es garanta para evitar conflictos a nivel laboral que
puedan darse una vez el emprendimiento social se ha puesto en funcionamiento y por tanto, ello har
que el objetivo social prevalezca y no se vea afectado. Es garanta igualmente para que las expectativas
de personal no se vean enturbiadas por las expectativas del capital y da contenido real y veraz a los
planes de RSE.
Todo ello permitir que el proyecto se posicione dentro del mercado con un valor social que le
diferenciar del resto de proyectos mientras que estos ltimos no introduzcan estos criterios en su gestin
de personal.
Es importante que, en la medida de lo posible, el plan de recursos humanos se elabore conjuntamente
con y por todos, o por el mximo nmero de trabajadores del proyecto siendo este supervisado por el
emprendedor social y siempre, como no, bajo el paraguas del cdigo tico que le caracteriza y que rige
todo su quehacer.
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Plan de RRHH
CL S M C G
SOCIAL
El plan de recursos humanos est enormemente afectado por el objetivo social del proyecto y ser el
proceso y no tanto el producto, el que mayor incidencia tendr en este. Por ello, la forma en la que el
proyecto produzca, incidir y condicionar todas y cada una de las reas que conforman el plan de
recursos humanos.
Por ejemplo, un proyecto cuyo objetivo sea la insercin laboral de personas en exclusin definir un
plan de recursos humanos especfico. As de forma ms concreta, requerir de un sistema de
coordinacin y organizacin ms participativo, incorporando un Trabajador Acompaante7 que
supervise los itinerarios de insercin, medidas de acogida/incorporacin ms especficas, etc. Este
objetivo social podr desarrollarse tanto en una E.I. como en un C.E.E. o Empresa Social y por lo tanto,
el perfil de la plantilla condicionar el diseo del plan de recursos humanos. Es aqu donde el proceso
es el mayor aportante de valor social.
Si por el contrario el objetivo del proyecto es el desarrollo local de un territorio, por ejemplo un proyecto
de agricultura ecolgica, el plan de recursos humanos deber identificar proveedores en el territorio de
recursos fuera del alcance del emprendedor social, semilleros de emprendedores sociales con los que
compartir herramientas, conocimientos o recursos formativos con los que contar para el desarrollo del
mismo.
Asimismo el emprendedor social debe garantizar que en su proyecto, todos sus trabajadores cuentan
con procesos integrados y personalizados de trabajo remunerado, formacin profesional, habituacin
laboral y social, servicios complementarios y de acompaamiento social que garanticen, no slo un
xito a nivel de produccin sino un xito a nivel de desarrollo profesional y personal de los mismos.
Todo esto deber realizarse desde un modelo alternativo de desarrollo social, laboral y financiero, que
influenciar en todo el quehacer del proyecto.
Para que esto ocurra es importante definir los perfiles profesionales de los diferentes puestos de trabajo
que componen el proyecto social, sobre todo en el caso de aquellos ocupados por personas
provenientes de situaciones de exclusin social o discapacidad, es decir habr que definir entre otras
cosas las competencias, habilidades, formacin, funciones, responsabilidades, experiencia y las
herramientas.
VV.AA. (2012). El Trabajador Acompaante, Valor social, Valor real. Universidad Nacional de Educacin a
Distancia (UNED), Madrid.
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Plan de RRHH
CL S M C G
CONFLICTOS
El mayor conflicto puede darse si el mercado no reconoce el valor que otorga el cmo se produce en
este tipo de proyectos. Mayoritariamente s que son reconocidos por un amplio margen de la sociedad
pero en la prctica real, se siguen moviendo por otros parmetros menos sociales.
Cualquier elemento que se haya dejado de planificar y que afecte directamente al plan de recursos
humanos es susceptible de generar conflicto. Si el plan de recursos humanos se ha diseado de forma
concienzuda y recoge todos aquellos elementos que el objetivo implica, este se reducir
considerablemente.
Hay elementos del plan de recursos humanos que si bien en la empresa ordinaria pueden existir o no,
en el emprendimiento social son condicin necesaria para lograr el objetivo social. Un ejemplo de esto
puede ser, tal y como se ha citado anteriormente, la conciliacin de la vida laboral y familiar, las
polticas de formacin integrales, definir adecuadamente los perfiles profesionales de los trabajadores, o
planificar conjuntamente procesos de inclusin.
Bien es cierto tambin que en el caso que el proyecto se componga de personas provenientes de
situaciones de exclusin sociolaboral, este puede verse afectado por el absentismo laboral derivado por
ejemplo de revisiones mdicas.
Otros de los conflictos posibles que pueden darse dentro del proyecto social es que prevalezca el
rendimiento financiero frente al rendimiento social o no contar con profesionales cualificados y/o
concienciados con el objetivo social.
El Tercer Sector frecuentemente se ha apartado de todo aquello que pareca ser propio de las empresas
y al contrario, en muchas ocasiones las empresas han actuado muy al margen del Tercer Sector. Es por
ello por lo que tal vez, los proyectos sociales no han contado habitualmente con planes de recursos
humanos o estos han sido muy bsicos. Asimismo el emprendedor social, en lneas generales, parece
que se ha centrado ms en hacer prevalecer el objetivo social antes que en gestionar de forma ms
profesional los recursos humanos de su proyecto.
SOLUCIONES
Es importante contar con un equipo de trabajo cualificado, motivado e identificado con el objeto social
del proyecto. Contar igualmente con una red de proyectos sociales cercanos o apoyos por parte de
otras entidades es de vital importancia para que el objetivo prevalezca y sea alcanzado por todo el
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Plan de RRHH
CL S M C G
equipo. Citaremos a continuacin algunas herramientas que pueden emplearse de cara a dar solucin
a estos y otros problemas:
- La formacin del emprendedor social en gestin y direccin de recursos humanos
que le posibilitar contar con una herramienta que le garantice mayores y mejores
resultados.
- Conocer el valor social de la gestin de los recursos humanos del proyecto que permitir
poner en valor el propio proceso en s.
- Gestionar y dirigir los recursos humanos desde una perspectiva o con un objetivo
social podr ser y servir de referencia para otras empresas ordinarias.
- Emplear todas aquellas herramientas que la legislacin laboral pone a disposicin
del emprendedor social como por ejemplo el empleo con apoyo y todo lo que ello
conlleva.
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Plan de RRHH
CL S M C G
COLABORATIVO
En otros apartados del plan de viabilidad ya se cit que la colaboracin es muy recomendable para
llevar a cabo emprendimientos sociales. En este caso, dentro del plan de recursos humanos si bien no
es tanto que sea recomendable s es por contra, condicin necesaria para asegurar el xito del proceso
personal de cada persona.
Es importante igualmente que cada emprendimiento social cuente con su propio plan de recursos
humanos pero es igualmente cierto que, en muchos casos, la gestin de personal se resume y
circunscribe al buen hacer de las personas que forman parte del mismo, a su carcter altruista,
solidario, sin llegar a profundizar ni establecer el protocolo que deber seguir para la consecucin con
xito de su objetivo.
De ah radica la importancia de establecer colaboraciones con otros emprendimientos sociales que
dispongan de un plan de recursos humanos con el fin de poder aprovechar estrategias, herramientas,...
que posicionen al proyecto dentro del mercado ordinario de forma ms diferencial.
Tal y como se ha citado, el diseo de un plan de recursos humanos puede ser algo costoso
econmicamente hablando pero lo es ms en su ejecucin puesto que el emprendedor social, partiendo
de su cdigo tico, debe incorporar mltiples variables que un plan de recursos humanos al uso no
incluye o si lo hace, en la prctica real no se materializa. Algo que no puede suceder nunca dentro de
un emprendimiento social.
Bien es cierto tambin que la dimensin de muchos proyectos sociales hace que, elaborar un plan de
recursos humanos pueda ser poco o nada rentable, de ah que la colaboracin sea ms que
interesante.
Una colaboracin que puede ser tanto con otros emprendimientos cercanos al objetivo que se persigue,
como con otros con los que, aunque no se comparta el objetivo al 100%, se puede tejer redes de
colaboracin para compartir recursos del territorio o herramientas, que complementen ambos
emprendimientos y traigan como consecuencia que los dos sean igualmente corresponsables
socialmente con el territorio donde se encuentran.
Esta colaboracin no slo beneficiar al territorio en s, sino que tambin a todo el conjunto del
proyecto, puesto que lo posiciona en el mercado con mayores garantas de xito y posibilita que tanto el
emprendedor social como todos los que forman parte del proyecto, puedan aprovechar sinergias y
conocer otros proyectos con los que poder enriquecerse mutuamente.
Igualmente es importante hablar de colaboracin interna, dentro del propio emprendimiento.
Colaboracin entre el emprendedor social, los trabajadores que forman parte del emprendimiento y
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Plan de RRHH
CL S M C G
porqu no, con los destinatarios/beneficiarios directos del mismo. Colaboracin aportante de un valor
que, si el emprendedor es capaz de medirlo y gestionarlo, avanzar para que el territorio lo reconozca,
lo valore y posibilite la sostenibilidad financiera del emprendimiento.
CONFLICTOS
La colaboracin puede traer ms de un conflicto a la hora de disear la totalidad del plan de recursos
humanos o partes de este. Trabajar con personas es lo que conlleva y el emprendedor social es ms que
consciente de ello.
Ciertamente el plan de recursos humanos tiene en las personas su mxima, y tejer redes de
colaboracin, bien sean internas y/o externas, puede acarrear problemas a la hora por ejemplo de
entender de qu forma coordinar los grupos de trabajo, qu poltica salarial es la ms adecuada, qu
medidas laborales adoptar en casos de absentismo o qu plan de formacin cubre las necesidades e
intereses no slo del proyecto sino tambin de las personas que forman parte del mismo. Es ms,
dependiendo de las personas destinatarias del proyecto, los conflictos pueden agravarse o por lo
menos, ser ms complicados en su resolucin.
Tal y como se ha expuesto al inicio de la gua al hablar del perfil del emprendedor social, este debe
contar con unas habilidades, competencias y capacidades como pueden ser la creatividad, constancia,
pensamiento crtico, innovacin o la resilencia, que posibiliten esta colaboracin y por ende, disminuya
y dificulte cualquier interferencia o conflicto que interfiera en la consecucin de su objetivo social.
Cabe citar que generalmente, el rea de recursos humanos se ha considerado como el espacio que
salvaguarda los intereses de la entidad, conteniendo todo aquello que posibilita que un proyecto sea
exitoso. Es decir, un departamento que guarda los "secretos ms ntimos", no slo del proyecto sino de
las personas que lo componen. Esto puede generar grandes conflictos que imposibiliten o dificulten la
colaboracin.
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Plan de RRHH
CL S M C G
SOLUCIONES
El emprendedor social es aqu el elemento que ms y mejor puede garantizar que la colaboracin
pueda llevarse a cabo dentro del plan de recursos humanos. Un emprendedor carismtico, que debe
tener claro cul es el objetivo social del proyecto, no slo l sino todos aquellos que colaboren con el
mismo, es vital para disear un plan de recursos humanos adecuado para el proyecto y poder lograr
colaboraciones dentro de este (formacin, etc.). Todos deben participar del objetivo, conocerlo,
compartirlo en su conjunto.
El rea de recursos humanos ha sido habitualmente menospreciada o cuanto menos, temida por los
trabajadores. Asimismo este departamento, que en un principio se cea en su mayora a la gestin
bsica de personal (nminas, contratos) ha ido creciendo e incorporando otros elementos que le han
otorgado complejidad pero a la vez, le han revestido de una clara importancia ocupando dentro del
organigrama de las entidades espacios muy relevantes. Es por ello por lo que debe contar con personas
responsables, formadas, profesionales que velen por el objeto social del proyecto. Por tanto, el factor
humano es aqu eje central. Basarse en las capacidades de las personas y en la flexibilidad de las
entidades, as como en la toma de decisiones de forma inclusiva siempre basndose en la confianza,
respeto y transparencia, promover siempre proyectos exitosos.
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Plan de RRHH
CL S M C G
GOBERNANZA
La participacin de las personas en la toma de decisiones relativas al plan de recursos humanos debe,
en caso de producirse, centrarse y basarse en la transparencia, confianza, respeto y sencillez. Esto
facilitar enormemente, no slo el diseo del plan, sino tambin y en mayor medida, su desarrollo
dentro del proyecto y su afeccin al objeto social.
El plan de recursos humanos recoger todos aquellos aspectos que, teniendo a las personas como
centro y eje, se deben tener en cuenta de cara al buen funcionamiento del emprendimiento. En l se
detallarn las formas y modos de hacer internos, que tendrn una afeccin tanto directa como indirecta
en las formas y modos de hacer externos. Al igual que ocurre en el plan de produccin, estas formas,
estos modos son fuente de informacin desde la cual apoyar la gestin del proyecto.
Establecer canales de comunicacin fluidos y en todas las direcciones, posibilitar la asuncin de
responsabilidades por parte de todos y cada uno de los actores implicados en el mismo, algo que por
otro lado, es ms que habitual cuando hablamos de emprendimientos sociales.
Ya se ha recogido anteriormente que, va a depender mucho del perfil de las personas objeto del
proyecto, el que pueda o no darse participacin en la gobernanza, o que esta pueda darse en unos u
otros porcentajes. El emprendedor social tender, dado su perfil, a posibilitar y fomentar que estos
participen de forma activa en el proyecto. El perfil de las personas deber regir siempre el plan de
recursos humanos del emprendimiento social.
Igualmente el tipo de gestin propio del proyecto, el reparto de poderes, las formas de control o
seguimiento condicionarn y caracterizarn el diseo y desarrollo del plan de recursos humanos. Si el
proyecto, el objeto social requiere de la participacin de los diferentes grupos de inters, el plan de
recursos humanos se ver condicionado en su redaccin, desarrollo, reas y dems elementos que lo
conforman.
CONFLICTOS
Muchos de los conflictos que pueden producirse vienen dados por la redaccin de las reas que
componen este plan. La claridad, sencillez y facilidad para entender y comprender lo que en l se
detalla, es fundamental para el buen funcionamiento del proyecto y para que cada persona asuma sus
correspondientes responsabilidades.
El reparto de poderes entre los grupos de inters puede ser fuente de conflictos, al igual que la
introduccin de elementos como la igualdad de gnero, la democratizacin de los procesos, emplear
117
Plan de RRHH
CL S M C G
metodologas asamblearias para la toma de decisiones, etc. Si bien el emprendedor social tiene claro
que su objeto social se ver enriquecido por la incorporacin de estos y otros parmetros en la gestin
de recursos humanos de su proyecto, es consciente tambin de la complejidad que conlleva y de los
posibles problemas con los que tendr que enfrentarse y resolver. Sabe lo importante que es la
participacin de las personas en la gobernanza de la misma y lo que esto puede enriquecerla.
Hablar de colaboracin, cooperacin, gobernanza cuando estamos hablando de poltica salarial,
planes de formacin, estructura organizacional y/o seleccin de personal, lleva implcito la palabra
conflicto, pero lograr la participacin de los trabajadores es el diferencial del plan de recursos humanos
que debe intentar hacer prevalecer el emprendedor social sea cual sea la forma jurdica que adopte su
proyecto.
SOLUCIONES
Participar desde la confianza, transparencia, respeto y sencillez facilita la resolucin de cualquier
conflicto que pueda producirse en el plan de recursos humanos. Trabajar desde esos parmetros hace
que las personas se siten en planos de igualdad que les posibilita tomar decisiones corresponsables
para/con el proyecto.
Igualmente, la diversidad de las aportaciones que cada uno de los grupos de inters puede realizar al
plan de recursos humanos, si se gestionan de forma adecuada, enriquecen y suman al proyecto
generando espacios colaborativos que harn que la introduccin de parmetros de control y gestin por
ejemplo, no sean vistos como ataques sino como una parte ms del plan.
Es importante que el emprendedor social emplee un lenguaje claro y sencillo y que a la vez, tenga muy
claro qu modelo de gestin de los recursos humanos desea incorporar en su proyecto. El plan de
recursos humanos del proyecto debe estar detallado lo mximo posible, intentando no dejar ningn
elemento fuera que pudiera ser fuente de conflicto. Deber por tanto, tener desarrollados todos y cada
uno de los puntos citados al inicio del captulo y siempre teniendo en cuenta el perfil de las personas
destinatarias.
El emprendedor social conoce a la perfeccin que un plan de este tipo al uso no es compatible con su
proyecto, de ah que deba adquirir todos aquellos conocimientos necesarios que le posibiliten la
redaccin del plan de forma adecuada y conforme al objeto social. Si ello no fuera posible, y as se ha
expuesto anteriormente, puede contemplarse la posibilidad de colaborar con otros proyectos que
compartan el objeto social y elaborar conjuntamente un plan que no deje frentes abiertos que puedan
resquebrajar el emprendimiento.
Cualquier conflicto que pueda darse en el seno del proyecto debe disponer de un documento que lo
regule.
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RSE
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RSE
CL S M C G
CLSICO
La responsabilidad social empresarial ha ido avanzando en su implantacin desde hace aos pero en
muy pocas ocasiones se incluye como parte de un estudio de viabilidad en manuales y escuelas. Esta
situacin desaparecer, en el momento en el que la RSE deje de ser vista como algo tangencial a su
propia actividad que puede darse o no. El Parlamento Europeo plantea ya la obligacin de realizar el
plan de RSE a toda empresa que tenga ms de 500 trabajadores.
El emprendedor social no ha de necesitar ser obligado a ello sin embargo, s puede ocurrir que,
centrado en un objetivo social, pierda la perspectiva y la coherencia con el resto de sensibilidades y
grupos de inters. Para ayudar a que esto no ocurra esta gua plantea la necesidad de incluir en el plan
de viabilidad el de plan de RSE.
Qu es la RSE?8
La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) consiste en la asuncin voluntaria por parte de las
empresas, de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado, la sociedad,
el medioambiente y las condiciones de su propio equipo humano. La Comisin Europea la redefine, en
su estrategia renovada 2011-14, como Responsabilidad de las empresas por su impacto en la
sociedad. Lo que se conoce como externalidades. Implica, por tanto, la toma de decisiones
estratgicas y polticas corporativas pro-activamente comprometidas con el papel de la empresa en la
sociedad. La RSE ha de ser interpretada por cada negocio y por cada organizacin y ello ofrece
oportunidades para la innovacin, la creatividad y el desarrollo de estrategias propias.
La RSE no se identifica con la accin social, es decir, con aquellas iniciativas mediante las que una
empresa colabora con objetos sociales ajenos a los propios (Ejemplo: donacin a una ONG); puede
ser una parte, pero no lo es todo. La clave es que las iniciativas que se adopten puedan extenderse a
todos los niveles y mbitos de la gestin y no queden reducidas a actividades espordicas o a un
departamento concreto.
En primer lugar, la empresa debe integrar los aspectos de RSE en sus decisiones de manera disciplinada
y sistemtica a travs de un proceso de mejora continua, ya que hablar de RSE en la empresa es
hablar de materias y situaciones constantemente cambiantes. Por tanto, la poltica de RSE afectar a la
relacin de la empresa con:
Los accionistas, obligando a una gestin transparente.
Contreras, R. y Gonzlez, N. (2007). Gua para la creacin de empresas sociales. Proyecto

Compass/Equal, Valencia. Pp. 107.
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RSE
CL S M C G
Los trabajadores, facilitando la conciliacin laboral y familiar, la integracin, el reconocimiento

profesional, la igualdad de oportunidades, la comunicacin interna, la participacin.
Los proveedores, pudiendo incidir en la cadena de valor de sus productos o servicios, teniendo
en cuenta la gestin del impacto econmico, social y medioambiental de estos. Igualmente,
deber fomentar las relaciones de mutuo beneficio y lealtad con los proveedores.
Los clientes y consumidores, mediante el cumplimiento de los principios de calidad, servicio y

proteccin.
La competencia y el mercado, ejerciendo una competencia leal y la buena fe contractual.
La Administracin Pblica, fomentando una relacin de confianza y cooperacin.
El entorno social cercano, vinculando a la empresa con su entorno y adoptando prcticas

socialmente responsables.
El entorno medioambiental, contribuyendo a un modelo de crecimiento econmico

ecolgicamente sostenible y gestionando un consumo de recursos propios adecuado (agua,
electricidad, residuos, etc.)
Con las organizaciones sociales y con los medios de comunicacin social.
La gestin de cada una de estas reas se har conforme a los valores propios de la organizacin y
aplicando polticas mediante las que la empresa debe expresar su capacidad creativa y de liderazgo.
En segundo lugar, la empresa deber determinar el Plan de Accin Estratgico en materia de RSE,
mediante:
La identificacin de objetivos, determinacin de polticas y principios de la organizacin.
La identificacin de recursos asociados, tanto humanos y materiales, como financieros que sern
necesarios para llevar a cabo sus objetivos.
El desarrollo de los procesos de informacin, participacin y consulta con los grupos de inters.
El refuerzo de los mecanismos de comunicacin interna y externa.
El desarrollo de procesos de formacin a todo el personal y de acciones de sensibilizacin.
Por ltimo, y en tercer lugar, la empresa deber establecer indicadores de cumplimiento de objetivos
que le permitan determinar el grado de cumplimiento y efectividad de las acciones emprendidas.
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RSE
CL S M C G
Administraciones y ONGs se mantenan al margen de la RSE desde la conviccin, no cuestionada, de

que su aporte social y medioambiental nace de su propia misin fundacional sin embargo, la RSE
trabaja con una metodologa que aporta el anlisis, no slo del espacio donde se centra la accin o el
objetivo social que se persigue, sino desde la afeccin a los diferentes grupos de inters.
En el mbito de la Administracin Pblica se encuentran regulaciones diversas, nacionales y europeas, y
organismos, como el CERSE (Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas y los Grupos
de Inters) en Espaa, que intentan, desde su obligacin de mantener polticas sociales y
medioambientales transversales, gestionar sus recursos en todos sus mbitos apoyando la creacin de
estos valores. Las concreciones de este hacer, sern las polticas de distribucin de las subvenciones
pblicas y la aplicacin de clusulas sociales en la compra pblica. Ambos mbitos estn en una
continua transformacin que procura regular ambas actuaciones en funcin de los valores sociales
aportados por cualquier actor social. El resultado de una verdadera interiorizacin de la RSE en
empresas, administracin o entidades sociales es la creacin de territorios corresponsables.
CONFLICTOS
La realidad de la aplicacin de la RSE dista todava mucho de la interiorizacin de la gestin de los
valores sociales y medioambientales en la gestin econmica de los diferentes emprendimientos.
El uso de algunos parmetros de resultados operativos, como es el caso de la igualdad del nmero de
hombres y mujeres en la empresa, se utilizan en numerosas ocasiones para mostrar la RSE sin aportar
informacin suficiente que explique la realidad de un verdadero cambio social. Estas prcticas as como
la de crear fundaciones paralelas a las empresas, no son en s mismas garanta de cambio interno, sino
que depender de la aplicacin transversal de polticas sociales y medioambientales lo que posibilite
que el cambio social sea un hecho.
La RSE conforme se interioriza, entrar a ordenar cada uno de los mbitos de la gestin de una entidad
sea cual sea. La similitud de este proceso evolutivo con el propio origen del emprendimiento social es
mayor, conforme se avanza en la madurez de los planes de RSE cuando estos no son tangenciales a la
actividad principal de la empresa. La RSE puede llevar, en algn caso, a incrementar costes o dicho con
mayor rigor, imponer a la entidad asumir costes sociales que hasta la fecha no reconoca como propios.
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RSE
CL S M C G
SOLUCIONES
La aportacin de contenidos concretos, contrastables y medidos de creacin del valor social situar el
proyecto en un espacio de mayor objetividad. Cuando conocemos la aportacin social neta sobre el
global de proyecto y no sobre una parte, fcilmente nos distanciaremos de empresas que estn lejos de
aportar esa informacin sobre el conjunto de sus compaas. Es posible encontrar una empresa que
pone en marcha un proyecto de gran impacto, pero en el momento en el que debe mostrar un
resultado, al menos neto cero de su valor social en el conjunto de la empresa, o realmente ha
internalizado la gestin del valor social o no dar un neto cero o positivo.
La aplicacin de un plan de RSE, que site al proyecto ante la sociedad como responsable serio en sus
compromisos, ha de cuidar el traslado de esta valoracin positiva a los diferentes grupos de inters. El
cumplimiento de la RSE genera beneficios a los diferentes grupos de inters afectados por la accin
productiva, y esto revierte como beneficio futuro en el propio proyecto. Los mayores gastos reflejados
deben ser cubiertos por un incremento de los ingresos e incluso alguna reduccin de otros gastos,
resultado todo ello de la poltica social adoptada. El objetivo social, razn ltima del emprendimiento
social, se ver reforzado por la coherencia del proyecto y su interrelacin con los grupos de inters.
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RSE
CL S M C G
SOCIAL
Para aquellos emprendimientos que tienen su objetivo central en la creacin de valor social, el plan de
RSE es el complemento perfecto para mantener el anlisis de su ejecucin y resultado en el marco de un
entorno, un territorio que tiene otras necesidades. Mantener el conocimiento vivo de la realidad del
entorno, de nuestros grupos de inters, ser una fuente de informacin que puede tener afecciones
directas sobre cualquiera de los mbitos de nuestro proyecto. Estar abierto a ser influenciado e
influenciar de nuevas formas a los grupos de inters o a nuevos grupos, har crecer el campo de accin
del proyecto elevando su potencial de implicacin social en el propio. El plan de RSE aporta la
objetividad e incluso, revela la relatividad de afirmaciones sobre la independencia y autonoma del
emprendimiento social propio.
CONFLICTOS
La realizacin del plan puede dejar al descubierto que el proyecto, no slo no tena conocimiento real
sobre el conjunto de las afecciones bidireccionales con los grupos de inters, sino que poda tener
carencias en su diseo y crear valores sociales negativos en mbitos distantes del objeto principal. Las
consecuencias pueden tener la suficiente importancia como para requerir un rediseo de partes del
proyecto. La evidencia de incoherencias ticas y sociales en el proyecto, puede tener como
consecuencia una nueva afeccin en la cuenta de explotacin por la no exportacin de costes.
Es posible encontrar situaciones donde el objetivo central es incompatible con una propuesta que podra
surgir en el plan de RSE. La maximizacin del valor social es el objetivo, y ante una imposibilidad de
ejecucin que aporte valor en dos direcciones, por ser estas incompatibles, se primar el objetivo
central. La responsabilidad y tica del emprendedor social ha de ser tal, que ste realice un seguimiento
de esa relacin incompatible. En el momento que deje de serlo, o que el valor social que aporta el
proyecto como diferencial sea menor que el coste social provocado por esa misma accin, habr que
plantearse la sustitucin de la misma.
Tambin el proyecto puede estar provocando un desplazamiento de recursos de otros proyectos al
propio. El conocimiento de estas situaciones, mostrar la autntica naturaleza corresponsable del
proyecto y de existir ese desplazamiento se debera, cuanto menos, minimizar aunque esto podra tener
afeccin negativa.
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RSE
CL S M C G
SOLUCIONES
La asuncin real del carcter corresponsable del proyecto, aportar la mayora de argumentos
necesarios para ir resolviendo conflictos. Pensar que un proyecto de forma aislada puede llegar a
provocar cambios sociales de impacto considerable es ingenuo, la interdependencia es la realidad que
rodea cada accin que el proyecto emprenda.
Desde la corresponsabilidad como punto de partida para cualquier anlisis de incompatibilidad o
afecciones, y la aplicacin de criterios lo ms objetivos posibles, se determinar cul debe ser la
respuesta del proyecto a esa situacin. En ningn caso la solucin pasa por no valorar, o incluso no
reconocer el conflicto.
El trabajo se centrar en buscar salidas que rompan la incompatibilidad. Cambiar alguna accin que
provoca especialmente la incompatibilidad o simplemente el proceso empleado para la realizacin de
esa accin puede ser suficiente para resolver el conflicto. Cuando sea ms complejo, y haya que tomar
decisiones excluyentes, se deben utilizar mtodos de valoracin de los resultados que permitan objetivar
lo ms posible la decisin.
La modificacin que pueda tener que sufrir el proyecto para evitar desplazamientos o incompatibilidades
debe plantearse buscando que los problemas que ello pueda generar, sean compensados por un mayor
resultado del objetivo. Para facilitar este proceso, es clave la informacin proveniente de los grupos de
inters, siendo mucho ms difcil identificar esas disfunciones desde dentro del proyecto sin contar con la
perspectiva de estos. La posibilidad de mejorar el resultado social, est en el eco de que la
corresponsabilidad asumida pueda existir en los grupos de inters para que ellos tambin hagan propio
el objetivo, al menos en sus planes de RSE.
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RSE
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Dada la amplitud del anlisis que aporta cualquier plan de RSE, las consecuencias del diseo de este
plan actan de forma idntica sobre proyectos cuyo objetivo central es estrictamente social o de
aquellos que es medioambiental. El nico cambio, es que aquellos a los que atiende directamente y
aquellos a los que atiende desde el plan, son objetivos diferentes. Lo adecuado por lo tanto, es asumir
como propio todo lo expuesto en el apartado anterior, y que a continuacin se detalla, modificando
exclusivamente la identificacin de objetivos.
Para aquellos emprendimientos que tienen su objetivo central en la creacin de valor medioambiental,
el plan de RSE es el complemento perfecto para mantener el anlisis de su ejecucin y resultado en el
marco de un entorno, un territorio, que tiene otras necesidades. Mantener vivo el conocimiento de la
realidad del entorno, de los grupos de inters, ser una fuente de informacin que puede tener
afecciones directas sobre cualquiera de los mbitos del proyecto. Estar abierto a ser influenciado e
influenciar de nuevas formas a los grupos de inters o a nuevos grupos, har crecer el campo de accin
del proyecto elevando su potencial de implicacin social en el propio. El plan de RSE aporta la
objetividad e incluso, revela la relatividad de afirmaciones sobre la independencia y autonoma del
emprendimiento medioambiental propio.
CONFLICTOS
La realizacin del plan puede dejar al descubierto que el proyecto, no slo no tena conocimiento real
sobre el conjunto de las afecciones bidireccionales con los grupos de inters, sino que poda tener
carencias en su diseo y crear valores sociales negativos en mbitos distantes del objeto principal. Las
consecuencias pueden tener la suficiente importancia como para requerir un rediseo de partes del
proyecto. La evidencia de incoherencias ticas y sociales en el proyecto, puede tener como
consecuencia una nueva afeccin a la cuenta de explotacin por la no exportacin de costes.
Podemos encontrar situaciones donde el objetivo central es incompatible con una propuesta que podra
surgir en el plan de RSE. La maximizacin del valor medioambiental es el objetivo, y ante una
imposibilidad de ejecucin que aporte valor en dos direcciones, por ser estas incompatibles, se primar
el objetivo central. La responsabilidad y tica del emprendedor social ha de ser tal, que este realice un
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RSE
CL S M C G
seguimiento de esa relacin incompatible. En el momento que deje de serlo, o que el valor social que
aporta como diferencial el proyecto sea menor que el coste social provocado por esa misma accin,
habr que plantearse la sustitucin de la misma.
Tambin el proyecto puede estar provocando un desplazamiento de recursos de otros proyectos al
propio. El conocimiento de estas situaciones mostrar la autntica naturaleza corresponsable y de existir
ese desplazamiento se debera, cuanto menos, minimizar aunque esto pueda tener afeccin negativa.
SOLUCIONES
La asuncin real del carcter corresponsable del proyecto, aportar la mayora de argumentos
necesarios para ir resolviendo conflictos. Pensar que un proyecto de forma aislada puede llegar a
provocar cambios sociales de impacto considerable es ingenuo. La interdependencia es la realidad que
rodea cada accin que el proyecto emprenda.
Desde la corresponsabilidad, como punto de partida para cualquier anlisis de incompatibilidad o
afecciones y la aplicacin de criterios lo ms objetivos posibles, determinar cul debe ser la respuesta
del proyecto a esa situacin. En ningn caso la solucin pasa por no valorar, o incluso no reconocer el
conflicto.
El trabajo se centrar en buscar salidas que rompan la incompatibilidad. Cambiar alguna accin que
provoca especialmente la incompatibilidad, o simplemente el proceso utilizado para la realizacin de
esa accin puede ser suficiente para resolver el conflicto. Cuando sea ms complejo y haya que tomar
decisiones excluyentes, se deben emplear mtodos de valoracin de los resultados que permitan
objetivar lo ms posible la decisin.
La modificacin que pueda tener que sufrir el proyecto para evitar desplazamientos o incompatibilidades
debe plantearse buscando que los problemas que ello pueda generar, sean compensados por un mayor
resultado del objetivo. Difcilmente se conseguir esto desde la produccin del proyecto propio pues se
hubiera diseado de antemano con esas caractersticas. La posibilidad de mejorar el resultado social
est en el eco que la corresponsabilidad asumida pueda existir en los grupos de inters para que ellos
tambin hagan propio el objetivo al menos, en sus planes de RSE.
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RSE
CL S M C G
COLABORATIVO
Es esta la parte del estudio donde la corresponsabilidad encuentra un espacio preferente y la coherencia
del proyecto es buscada metodolgicamente. Es la parte en la que los grupos de inters son la clave del
anlisis y la empata del emprendedor, un valor.
La identificacin de los grupos de inters y afecciones en ambas direcciones de los grupos de inters y el
proyecto, darn el marco y el contenido de la corresponsabilidad. La colaboracin con los grupos de
inters podr estructurarse de diferentes formas, desde una relacin en la que se comparte libremente
una accin concreta, hasta participar de una estructura jurdica comn que armoniza intereses sociales
de un territorio, pasando por convenios de colaboracin o proyectos comunes. La colaboracin es la
canalizacin lgica para ganar en eficacia y eficiencia a la hora de aportar soluciones a diferentes
problemas o necesidades que comparten territorio y recursos.
Desde una perspectiva ya no territorial, o al menos local, sino desde sus fundamentos u objetivos es
posible encontrar redes que se autorregulan con mayores niveles de exigencia de lo que un plan de RSE
est reconociendo como adecuado. En estos casos, se pueden encontrar tambin declogos que
enmarcan los posicionamientos y fundamentos de las redes y hasta algunos sistemas de auditora social.
Es el caso de REAS, la Red de la Economa Alternativa y Solidaria, que plasma los siguientes principios
en su Carta de principios de la economa solidaria:
- Equidad. Satisfacer de manera equilibrada los intereses respectivos de todos los actores:
trabajadores, proveedores, accionistas, clientes, administracin.
- Trabajo. Crear empleo estable, asegurando a cada miembro condiciones de trabajo
y remuneracin digna, estimulando su desarrollo personal y su toma de
responsabilidades.
- Sostenibilidad ambiental. Favorecer acciones, productos y mtodos de produccin no
perjudiciales para el medioambiente, ni en el corto ni en el largo plazo.
- Cooperacin. Favorecer la cooperacin en lugar de la competencia dentro y fuera de
la organizacin.
- Sin fines lucrativos. Las iniciativas solidarias no tendrn por objetivo la obtencin de
beneficios sino la promocin humana y social.
- Compromiso con el entorno. Las iniciativas solidarias estarn plenamente incardinadas en
el entorno social en el que se desarrollan, lo cual exige la cooperacin con otras
organizaciones que afrontan diversos problemas del territorio y la implicacin en redes.
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RSE
CL S M C G
CONFLICTOS
La escasa experiencia en la gestin corresponsable de un territorio hace que, incluso desde una
intencin real de colaboracin, el volumen de conflictos y la dificultad de alcanzar acuerdos pueda ser
importante. El ejercicio colaborativo entre mltiples actores y diferentes sensibilidades requiere de una
madurez en estos procesos que no se tiene, salvo excepciones.
El diferente peso social y econmico de los distintos intervinientes en una solucin colectiva sobre un
problema nico, posiciona a cada interlocutor en funcin de sus expectativas de relacin. Los criterios
para ordenar el grupo pueden ser muchos y muy diferentes. De igual forma, la necesidad o sentimiento
de responsabilidad de los diferentes miembros de un acuerdo de colaboracin sobre un mismo
problema es muy diferente. En relacin al posicionamiento de cada uno, tambin se encontrar su nivel
de exigencia en la eficacia y eficiencia de las propuestas.
SOLUCIONES
Metodologas de trabajo, potenciadoras de la empata y la comprensin del tercero, que permitan una
visualizacin y comprensin de una realidad compleja como lo es un territorio y sus necesidades,
servirn de ayuda al entendimiento. Acciones de acercamiento y conocimiento con los grupos de inters
del proyecto, especialmente experiencias prcticas, seran un ejemplo de esas metodologas para ir
avanzando en la cohesin social de un territorio.
Contar con algunos profesionales de la RSE, que ayuden en el dibujo del mapa de intereses de los
distintos miembros y los espacios de encuentro de intereses, reducir el nmero de opciones diferentes
en funcin de las perspectivas particulares. El objetivo sera la realizacin de propuestas que, trabajando
sobre los proyectos que el territorio tiene, provoquen un aprovechamiento mayor de cada uno de ellos
hacindolos tiles para la consecucin de ms y mayores objetivos. Sobre aquellos intereses no
cubiertos con el ejercicio plstico previo, el grupo puede provocar alguna accin colectiva de nueva
creacin que complemente las ya existentes.
La implicacin de las partes con un nmero reducido de objetivos en los que todas coinciden, facilitar
enormemente el acuerdo, al contar con criterios objetivos sobre resultados que pondrn soluciones a las
necesidades que el grupo ha consensuado como de actuacin preferente. La claridad en los objetivos
puede eliminar los problemas de poder entre los miembros, al ser la condicin el mejor resultado y la
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RSE
CL S M C G
exigencia el consenso. Asimismo, la existencia de tcnicos formados en RSE es una realidad que se
impone y que acabar siendo una exigencia para cada entidad como ya lo son otros perfiles.
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RSE
CL S M C G
GOBERNANZA
En diferentes partes de este estudio, ya se han encontrado propuestas de idoneidad sobre la
transparencia y la apertura de la gobernanza a los grupos de inters. En este plan se recoger por lo
tanto, las reflexiones y recomendaciones de las otras partes uniendo la propia conveniencia de
introducirlo en un emprendimiento social desde la perspectiva de un adecuado plan de RSE.
Evidentemente, habrn singularidades, grados y formas de acercar los grupos de inters a los rganos
de gobierno. Depender del objetivo perseguido, de los diferentes grupos de inters con sus
necesidades y propuestas, del territorio y de la actividad productiva, entre otras. En cualquier caso, para
el emprendedor social es especialmente recomendable, al tener un objetivo social como eje de su
actividad, asegurar la transparencia y vas posibilitadoras de participacin para los grupos de inters. La
implicacin de estos grupos en el objeto social que dirige el proyecto, representa una elevacin del
potencial de xito del proyecto.
CONFLICTOS
Los conflictos se repiten en cuanto hablamos de la gobernanza: autonoma, independencia, distribucin
del poder. Un conflicto posible sera la prdida de la operatividad. Los proyectos se encuentran inmersos
en un doble espacio donde deben conseguir la sostenibilidad financiera, a la vez que maximizan el valor
social. No es posible bloquear procesos de decisin desde posiciones asamblearias o cercanas.
SOLUCIONES
El equilibrio entre las responsabilidades asumidas y/o soportadas y la capacidad de decidir, es una
relacin explicable y asumible. Ms importante que la distribucin del poder, es la realidad de
implicacin de las partes en el objetivo social. Cualquier planteamiento debera ser resuelto desde el
anlisis de la mejor manera para alcanzar el resultado. Otros criterios, ajenos al proyecto o subjetivos,
perdern peso y el encuentro de las posiciones ser ms fcil.
132
RSE
CL S M C G
La creacin de rganos consultivos, comits de expertos o sistemas de delegacin, son ejemplos de

alternativas a la participacin directa de un grupo de inters en el mximo rgano de direccin. En
funcin de las necesidades y de los componentes, se puede disear ex profeso, un rgano especfico o
un sistema de funcionamiento personalizado.
La separacin entre la operativa gil sobre un reducido grupo, a la vez que se abre el espacio de
decisin de las lneas que marcarn la direccin de proyecto, salva cualquier problema operativo.
Como este, pueden proponerse sistemas alternativos de gestin que no cierren vas de acceso a los
grupos de inters sin perder con ello autonoma, independencia y operatividad.
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Financiacin
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Financiacin
CL S M C G
CLSICO
Este es uno de los retos que al emprendedor suele preocupar de una forma preferente es ms, su
preocupacin est por encima del peso que realmente tiene la financiacin en el desarrollo de un
emprendimiento. Pueden identificarse varias razones explicativas de este comportamiento pero una, es
de especial relevancia: la carencia de recursos propios para emprender. El emprendedor social movido
por la indignacin, la ilusin y la conviccin, se lanza sin recursos financieros a emprender y cuando
tiene que resolver una situacin, no suele obtener respuestas fciles a sus preguntas.
El emprendedor clsico suele iniciar, siempre que le es posible, su actividad financindose con renta
variable. La familia y los amigos son los primeros en invertir en la empresa que inicia su andadura.
Busca inversores para su proyecto, y se compromete con ellos a ponerlo en marcha con su apoyo a
cambio de una remuneracin a su capital vinculado a los beneficios. Eso le facilita emprender sin iniciar
su camino con deudas que dificulten el arranque. Se distingue como sensata esta manera de arrancar y,
esta sensatez, explica que la captacin de capital haya llegado a los volmenes actuales. La pequea y
mediana empresa se construye sobre capitales familiares y de amigos, entre otras razones porque no
tiene acceso a los grandes mercados de capitales. La gran empresa, que s accede a mercados
burstiles, ha conseguido importantes cantidades en ellos para financiarse.
Pero no siempre esto es posible, o no lo es en la dimensin que pudiramos necesitar. En cualquier
caso, las necesidades financieras del emprendedor no acaban en el momento de la capitalizacin
inicial, existen otras necesidades diferentes que requieren de instrumentos financieros distintos.
El sistema financiero pone al servicio de la economa una serie de productos que han sido diseados
para cubrir diferentes necesidades. Cada producto financiero trabaja para cubrir una necesidad
financiera y combina para ello los tres elementos bsicos que configuran cualquier producto financiero:
rentabilidad precio de uso del producto.
liquidez posibilidad de realizar un importe vinculado a un producto.
garanta seguridad que aporta o exige el producto.
Cuando el emprendimiento necesita disponer de dinero que tiene bloqueado en un derecho de cobro o
de otras formas, se utilizarn: plizas de crdito, lneas de descuento, letras y/o pagars que aportan
soluciones a la necesidad de liquidez para las operaciones corrientes.
Los prstamos y obligaciones, que son prstamos en cantidades fijas y documentadas de forma
individual, trabajan en plazos mayores y facilitan inversiones y ampliaciones de los proyectos. Los fondos
de garanta (til que permite garantizar operaciones financieras de emprendedores que no disponen de
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Financiacin
CL S M C G
garanta propia suficiente), los avales (til por el que una persona, fsica o jurdica cubren directamente
el riesgo de un tercero en una operacin financiera concreta) y las SGR (Sociedades de Garanta
Recproca donde un colectivo se une para aportarse garanta unos a otros de forma colectiva) aportan
seguridad a las operaciones, haciendo ms atractivas y seguras las solicitudes de financiacin. Estos y
algunos otros tiles, se combinan aportando soluciones diferenciadas a problemas diferentes.
Muchos emprendedores sociales suelen venir de disciplinas distantes del mundo financiero, adems de
ser crticos con el mismo, algo que hace que esta parte del plan sea para ellos, en muchas ocasiones,
de especial preocupacin. Esta sensacin, con base real del emprendedor social, se afianza cuando
observamos la realidad de la respuesta del sistema financiero. Un sistema diseado expresamente para
aportar rentabilidad al dinero como producto en s mismo, tiene seras dificultades para comprender
que el valor social y medioambiental es valor econmico y como tal, ofrece oportunidades de
rentabilidad no virtual para los inversores. El objetivo social se convierte en muchas ocasiones, en la
razn que deriva en exclusin financiera.
CONFLICTOS
La legislacin financiera en Espaa protege frecuentemente los intereses de los grandes capitales frente
a la numerosa cantidad de pequeos inversores, de la misma manera que provoca la concentracin del
negocio bancario dificultando la supervivencia de las pequeas entidades financieras. Esta situacin
lleva a homogeneizar el mercado financiero creando mucha ms exclusin financiera de la que
existiera, cuando la oferta aportaba diferentes formas de enfocar el negocio. La preeminencia de las
operaciones especulativas frente a las productivas, dirige al mercado financiero cada vez ms lejos de
aquel que pudiera poner en valor, el social y medioambiental.
En la operativa ordinaria de la banca, hablar de emprendimiento social sita las operaciones en un
nivel de riesgo mayor. Si a esto aadimos que el objetivo social pueda ser complejo, el emprendedor
recibir por respuesta precios muy altos del dinero, exigencias de garantas elevadas o condiciones de
plazos fuera de mercado.
La situacin de partida de muchos emprendimientos sociales, tanto sean colectivos como individuales,
es de carencia o inexistencia de patrimonio propio, dificultad para conseguir garantas y escasa
experiencia en gestin financiera. Las diferentes vas de financiacin no se encuentran entre sus
posibilidades de partida y muchos de ellos, acaban con deudas frente a terceros, la mayora la banca,
que lastra su arranque cuando podra haberse financiado a costes muy inferiores.
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Financiacin
CL S M C G
SOLUCIONES
La formacin y/o el asesoramiento financiero para el emprendedor social es una primera medida que
aporta solucin y capacidad de accin, una formacin que aporte alternativas financieras donde el
emprendedor pueda ser l el que disee el producto ms adecuado para cubrir sus necesidades.
Las finanzas ticas llevan aos trabajando en la oferta de financiacin alternativa, vas de financiacin
que permiten al emprendedor social escapar de la exclusin financiera y que van cubriendo poco a
poco las diferentes necesidades de los emprendimientos sociales. Todas ellas trabajan slo financiando
proyectos que aportan valor social. Como alternativas existen:
Capital riesgo social: aportaciones al capital de la empresa en un momento con un destino de

salida posterior y una previsin de rendimiento mixto financiero y social. Es el caso de ISIS o
CREAS por ejemplo.
Prstamos solidarios: prstamos personales que apoyan proyectos de emprendimiento social con
una remuneracin fijada en el IPC como mximo. Se llevan utilizando en el Tercer Sector desde
hace ya aos.
Sistemas autogestionados de liquidez puntual como las CAFs (Comunidades Autofinanciadas):

grupos autogestionados para aportarse liquidez en el corto plazo desde una estructura de
intermediacin financiera construida sobre la confianza entre los miembros del grupo.
Representan un porcentaje importante de los movimientos financieros en el tercer mundo.
Cooperativas de servicios financieros: es el caso de COOP 57, una cooperativa de servicios

siendo estos servicios financieros. La mayora de las operaciones de esta cooperativa son
prstamos a sus socios.
Fondos de garanta social: fondo creado por una o varias personas fsicas o jurdicas que tiene
la funcin de dar garanta sobre emprendimientos sociales que no tienen posibilidad de
aportarla. REAS Euskadi cre un fondo de garanta social para resolver posibles problemas de
impago en los prstamos solidarios.
Agrupaciones de avalistas: personas que se juntan para, de forma colectiva, avalar una
operacin que de forma individual ninguno podra cubrir. No existe un marco jurdico especfico,
por lo que el emprendedor busca maneras de formalizar conforme a ley estas realidades
colectivas. Triodos Bank posibilit desde una libreta de ahorro instrumentalizar esta agrupacin
de avalistas.
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Financiacin
CL S M C G
Banca tica: aquella banca que compromete el destino de todas sus operaciones a aquellas de
mbito social, medioambiental y cultural exclusivamente. Es el caso de Fiare o Triodos Bank.
GAP (grupos de apoyo a proyectos): agrupacin de ciudadanos que deciden apoyar un

emprendimiento social y lo hacen financieramente e incluso, desde colaboraciones personales
de miembros del grupo.
Crowdfunding o micro mecenazgo: plataformas de apoyo a proyectos mediante micro

donaciones que posibilitan el desarrollo de actividades comprometidas con el aportante, en la
mayora de las ocasiones, en la entrega de una recompensa. Goteo es una de las primeras
plataformas que se pusieron en marcha y tiene como particularidad el conocimiento libre que
pone como condicin a todos los proyectos que por ella se financian.
Un mercado de capitales con valor social ser un instrumento que pondr a disposicin de
emprendedores y ciudadanos del mundo una herramienta que establece un canal para la
inversin y la liquidez. Esta herramienta existe por el momento desde marcos jurdicos menos
exigentes al de los mercados de valores pero ofreciendo una funcionalidad cercana. Es este el
caso de Social Stock Exchange, donde se exponen proyectos valorados como posibles destinos
de inversiones.
La participacin de la ciudadana en herramientas financieras como las descritas, son una alternativa
real que adems de financiar el proyecto, consiguen la implicacin del ciudadano en los proyectos.
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Financiacin
CL S M C G
SOCIAL
A modo de ejemplo, una singular experiencia de emprendimiento con un objetivo social ha sido el de
las E.I's y los C.E.E. si bien en la actualidad, empiezan a surgir numerosos proyectos que persiguen un
impacto social que excede de la contratacin a personas en riesgo de exclusin. Las primeras han
tenido siempre problemas de capitalizacin, acabando la mayora ponindose en marcha bien con una
cantidad reducida de capital propio que sola aportar la entidad promotora, bien con la esperanza de
que se concediera alguna subvencin y/o si era necesario, con algn prstamo. Prstamos que, en el
mejor de los casos, eran prstamos solidarios que remuneraban el capital al IPC y que en ocasiones, el
prestamista ceda.
El objeto social ha sido condicin suficiente para que este tipo de prstamos hayan fluido hacia estos
proyectos. Una experiencia singular es la de IUNA, un holding de empresas de insercin que consigui
financiarse utilizando la matriz como herramienta financiera. La matriz, una S.A., consigui vender sus
acciones capitalizndose con 420.000 , capital suficiente para poner en funcionamiento varias
empresas de insercin. La emisin de acciones de la sociedad annima, fue colocada entre la
ciudadana que decidi de esa manera vincularse a un proyecto que vena a poner soluciones a
problemas sociales. Estas acciones se dotaron de un mercado secundario aportando liquidez a los
inversores, mediante el endoso de los ttulos, que junto al rendimiento patrimonial, que hace crecer el
valor de las acciones, y la garanta del grupo empresarial conformaban un til financiero construido
sobre el valor social.
Las finanzas ticas aplican en su mbito los prstamos solidarios en otros proyectos sociales como son
los de comercio justo, desarrollo rural o cultura libre.
La segunda razn de la necesidad de financiacin de proyectos con objetivos sociales ha sido durante
mucho tiempo el adelanto de subvenciones pblicas. La falta de reconocimiento del valor social por el
mercado, una escasa capacidad de gestionar econmicamente el mismo y la concesin de dinero
pblico con relativa facilidad, ha posicionado a las subvenciones pblicas como un aporte de fondos
importante. El problema de estos fondos es el desplazamiento entre el momento de concesin y el del
cobro, adems de la inestabilidad a la que se encuentran sujetas en funcin del contexto poltico.
Los emprendimientos sociales han hecho lquido estos importes acudiendo a la banca, cuya concesin
era normalmente garanta suficiente para que la entidad adelantara el dinero pblico. Eso hizo que las
alternativas para esta necesidad financiera no se desarrollaran de la misma manera que para la
capitalizacin o financiacin de inversiones.
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Financiacin
CL S M C G
CONFLICTOS
Histricamente el sector bancario no ha hecho una gestin adecuada para la financiacin del
emprendimiento social, si bien empiezan a surgir iniciativas en este mbito. Sus criterios de anlisis no
han sabido poner en valor el diferencial que este emprendimiento aporta cuando la realidad de las
experiencias alternativas muestra una extraordinaria implicacin de los emprendedores en sus proyectos.
Los datos sobre impagos muestran porcentajes ms reducidos, hasta ser prcticamente inexistentes, en
las operaciones alternativas a las bancarias. Sin embargo, la banca adems de no tener en cuenta estas
realidades en sus anlisis, ha considerado de mayor riesgo este tipo de actividades precisamente por su
objeto social.
Las subvenciones pblicas, tras aos de suficiencia, se han reducido de forma drstica traduciendo el
anterior problema de liquidez en un problema de financiacin e incluso, de modelo de negocio. La
desaparicin de las cajas de ahorros ha significado la desaparicin de sus obras sociales o la reduccin
de las mismas a la gestin de sus propios proyectos y patrimonios. Todas estas reducciones hacen, que
no slo los emprendimientos sociales deban disearse financieramente de otra manera, sino que
tambin lo tengan que hacer sus modelos de negocio.
La escasez de crdito no slo ha afectado al emprendedor social sino a todo emprendedor e incluso al
ciudadano. La exclusin financiera ha crecido de los espacios marginales a otros que nunca se hubieran
considerado en riesgo. Esta situacin establece la competencia por el crdito donde el emprendimiento
social tiene menos posibilidades en el sistema bancario frente a otro tipo de emprendimientos, por el
modelo de anlisis de la banca y el desajuste en el modelo de sostenibilidad practicado hasta la fecha
por el emprendedor social.
SOLUCIONES
Los valores que el emprendimiento social crea son valores que el sistema, en crisis, tambin necesita. El
nmero de personas que reconoce la ausencia de cobertura de sus necesidades, y la carencia de
valores en el sistema, predispone a la sociedad en la aceptacin de otros modelos econmicofinancieros.
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Financiacin
CL S M C G
Instrumentos como el crowdfunding dejan clara evidencia de la capacidad de reaccin del ciudadano
ante propuestas de inters social. Estos mtodos, que se inician como micro donaciones, avanzan hacia
el adelanto sobre productos, especialmente culturales, y en los ltimos tiempos, apunta hacia la
inversin en proyectos.
El establecimiento de relaciones financieras directas entre los ciudadanos y los emprendimientos sociales
que se experimentan durante aos a pequea escala son hoy, la va de financiacin alternativa que tiene
mayor potencial. En estas relaciones, son los bancos los que desaparecen de estas operaciones,
quedando su beneficio disponible para reducir los costes del emprendedor y mejorar la retribucin del
ahorrador/inversor.
La consolidacin de estructuras de financiacin al emprendimiento social, como las cooperativas de
servicios financieros, el capital riesgo social, el establecimiento de la banca tica o la inversin
socialmente responsable, representan la consolidacin de estas propuestas. Propuestas que cada vez
son menos alternativas por estar empezando a ser de uso ms general por la ciudadana.
Los emprendedores sociales tienen la opcin de reinventarse para resolver el cambio de su modelo de
gestin. El emprendedor social que hoy inicia un proyecto, ya lo hace conociendo la necesidad de
establecer un modelo de negocio que ha de entroncar en el sistema vigente, no sin dejar de hacer
propuesta desde la coherencia de aplicacin de herramientas y modelos financieros que faciliten la
consecucin del objetivo social.
143
Financiacin
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Los emprendimientos medioambientales iniciales mantenan unas actividades y unas necesidades
financieras muy similares a las descritas para el proyecto estrictamente social. Sin embargo, conforme
estos proyectos avanzan desde la formacin, sensibilizacin y pequeas experiencias ecolgicas en el
sector primario y en el terciario, hacia proyectos mayores en el mbito agrcola y ganadero y proyectos
industriales, se diferencian sus necesidades financieras. Actividades como la bioconstruccin, las
energas renovables, productores y distribuidores de alimentacin ecolgica o inversiones en maderas
nobles, entre otras, requieren de importantes inversiones. Las necesidades financieras mayores en sus
inversiones hacen que estas fuercen desarrollos diferenciados de las herramientas financieras,
ampliando la oferta de sistemas de financiacin social. En algunos casos, la ampliacin de la masa
forestal ha convertido a los rboles que se plantan, en una inversin financiera como va para captar el
capital que necesitaban.
Donde s coinciden en su evolucin el proyecto con un objetivo estrictamente social y el proyecto con
objetivo medioambiental, es en la cada de las ayudas pblicas y otros apoyos a fondo perdido. El
modelo de negocio tiene tambin que ser reinventado, aunque encuentra una sociedad ms madura en
su conciencia medioambiental que social. An as, la necesidad de reinvencin la van a tener los
proyectos cuya actividad tena modelos de negocio ms parecidos a los del emprendedor estrictamente
social.
CONFLICTOS
La existencia de subvenciones pblicas para invertir en instalaciones de energas renovables y su razn
de fondo, la obligacin de cumplir con acuerdos internacionales, ha tenido como consecuencia la
inversin de capital financiero que no reconoce el valor medioambiental como valor econmico en
estas instalaciones. Este capital, se ve atrado por la rentabilidad de sus inversiones. La cada de las
subvenciones, y por lo tanto de la rentabilidad para el capital, reduce tambin las inversiones en estas
instalaciones.
Sectores como el energtico, donde existe una concentracin del poder muy elevada, dificultan
enormemente la financiacin de emprendimientos medioambientales, al reducir su capacidad de
negocio y la rentabilidad de los mismos. Aquellos proyectos medioambientales que trabajan en la
aportacin de valores que el capital no busca, se ven doblemente afectados por la reduccin de
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Financiacin
CL S M C G
recursos pblicos. Por un lado, como a todos, les llegan menos fondos pues se parte de dotaciones
menores y por otra, compiten con el sector medioambiental donde prima el inters de los grandes
inversores.
SOLUCIONES
Las soluciones descritas para los emprendimientos estrictamente sociales son directamente aplicables en
el caso de objetivos medioambientales. Esto es as cuanto ms se aleje el proyecto de los mbitos
donde el capital financiero est introducindose en el mbito de la produccin medioambiental. En
aquellos proyectos que exigen mayor inversin financiera, encontraremos aquellos en los que el objetivo
de capital y objetivo medioambiental encuentran un espacio de beneficio mutuo. Es el caso de algunas
inversiones realizadas en el mbito de las energas renovables.
La participacin de la ciudadana en la capitalizacin de proyectos que compiten con las grandes
empresas, ha sido una va de xito en diferentes casos. El caso de Som Energia muestra, como los
ciudadanos se vuelcan hacia un proyecto que les habla de electricidad generada por fuentes de energa
renovable. Este proyecto, construido como cooperativa, se ha capitalizado en un tiempo rcord
posibilitando iniciar su actividad por la captacin a la vez de capital y de clientes.
Asimismo, existe una vinculacin entre pequeos proyectos de produccin de alimentacin ecolgica y
grupos de consumidores. Estos grupos llegan a implicarse en la financiacin utilizando diferentes
herramientas de las planteadas por las finanzas sociales.
La banca tica est siendo una gran aportante de fondos en los proyectos medioambientales. Esta
banca es, de todas las herramientas financieras alternativas y solidarias, la que mayor capacidad tiene
para financiar cantidades importantes.
El capital riesgo social tambin encuentra en el mbito medioambiental una de las vas preferentes, al
permitirle trabajar en operaciones de unas dimensiones adecuadas para que la inversin sea rentable
para este tipo de til financiero.
145
Financiacin
CL S M C G
COLABORATIVO
Cuando se trata de trabajar con el sistema bancario, el espacio de colaboracin est directamente
relacionado con las garantas. Cuando el capital es ajustado, el emprendimiento se est iniciando y la
disponibilidad de patrimonio con el que el emprendedor pueda avalar su actividad es escasa o nula, el
emprendedor entrar en los espacios de exclusin financiera.
Si el emprendedor busca soluciones alternativas fuera del mbito bancario, el papel de la colaboracin
no slo tendr sentido dentro del espacio de las garantas, sino que se podrn encontrar otras formas
en funcin de la necesidad financiera a cubrir.
Los siguientes instrumentos que se presentan, son de utilidad al emprendedor desde el mbito de la
colaboracin:
- Existen redes temticas que aglutinan a emprendedores sociales que han utilizado y
utilizan sistemas alternativos de financiacin. Ellos son fuente de conocimiento y
experiencia, lo que facilitar la utilizacin de las herramientas alternativas por parte del
emprendedor social.
-.Estas redes tienen normalmente conectados ahorradores crticos que buscan un destino
tico para sus ahorros. De esta manera, la red se convierte en un facilitador de
potenciales financiadores.
- Los fondos de garanta social. No existen muchos, el mayor lo constituy Traperos de
Emas internacional, y por el momento no son importantes sus capacidades de garanta. Se
construyen desde la implicacin ciudadana y avalan proyectos con valor social.
- La creacin de una SGR (Sociedad de Garanta Recproca), o una seccin dentro de
una existente, aportara la posibilidad de apoyarse en la garanta unos a otros. Esta es
una filosofa propia a la SGR pero que ha ido perdiendo ese carcter de apoyo
multidireccional entre las partes.
- Acuerdos para disear productos que sirvan de garanta a operaciones corrientes. La
banca tica, en algn caso, ha utilizado productos de ahorro para canalizar aval.
- Las cooperativas de servicios financieros no son, sino una estructura de colaboracin
financiera entre sus socios.
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Financiacin
CL S M C G
- Sistemas de autogestin financiera, donde se renen grupos de personas para establecer

sistemas de intermediacin financiera entre s mismos. Este tipo de gruposson significativos
en el mbito de la financiacin personal y podra serlo perfectamente en el de los proyectos.
- El crowdfunding es una herramienta que facilita microdonaciones para apoyar proyectos
claramente generadores de valor social. Son plataformas que permiten la
implicacin de un importante nmero de personas con proyectos que consideran de
inters.
CONFLICTOS
Muchas de las herramientas que han de facilitar el acceso a la financiacin del emprendedor, estn
sujetas a leyes restrictivas que adems fueron diseadas para el servicio de otro objetivo distinto al
social. Desarrollar herramientas financieras sobre marcos jurdicos no diseados para tal objetivo, crea
situaciones de conflicto e incluso, situaciones de alegalidad. Como siempre la sociedad va por delante
de las leyes y en el proceso, el emprendedor se encontrar con problemas.
La dimensin de estas alternativas en relacin al conjunto del mercado financiero es muy pequea, esto
permite poder ir construyendo pequeas herramientas de potentes posibilidades sin que el sistema
financiero reaccione en contra. Podra llegar a pensarse que puede llegar a ser incluso del inters de la
banca que estas alternativas existan y resuelvan necesidades que ellos no iban a resolver. El conflicto
surgir en el momento en el que la dimensin sea tal, que pueda ser considerada como una cesin de
mercado.
Ante la restriccin de liquidez impuesta, las herramientas alternativas reducen su capacidad para cubrir
necesidades financieras pues trabajan con la disponibilidad de moneda existente en el mercado y si esta
baja, no tienen capacidad de accin.
SOLUCIONES
Como ya se ha planteado en otros apartados la creatividad y el ingenio, apoyados en un conocimiento
del medio y de la herramienta, aportarn soluciones all donde las leyes y la interpretacin que de ellas
se hace, impiden poner en marcha alternativas. Marcos jurdicos que imponen capitales imposibles o
condicionantes disuasorios, pueden abandonarse preservando la idea/fundamento de la herramienta
implementndola en un marco jurdico accesible. Muchos de los sistemas de colaboracin y autogestin
147
Financiacin
CL S M C G
financiera se construyen desde la confianza. Esta forma de construir, adems de tener un menor coste,
representa una revolucin sobre el sistema financiero actual. Una moneda es hoy un apunte electrnico
en la mayora de los casos, ni si quiera el Estado es el que responde de la mayor parte de la moneda
creada. Slo la confianza en la moneda le permite seguir siendo til por ser aceptada. Conforme los
ciudadanos construyan ms desde la confianza, las finanzas sociales irn cogiendo peso y acabarn
siendo aportantes de liquidez. Es el caso del TGL (Teaching, Giving, Learning), una moneda de
implantacin en Liverpool que incrementa la masa monetaria del territorio.
Acuerdos con instituciones financieras, establecidas para abrir lneas de negocio especializadas en la
atencin de las necesidades del emprendimiento social, pueden ser espacios de beneficio mutuo que
posibilitan resolver la necesidad financiera desde la cooperacin. Es el caso de Triodos Bank, cuando
facilita un aval colectivo mediante una libreta de ahorro vinculada.
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12
Viabilidad
Econmica
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
CLSICO
Cualquier emprendimiento que quiera alcanzar sus objetivos, necesita alcanzar una viabilidad
econmica. Esta afirmacin es incuestionable, se trata de una condicin necesaria puesto que no se
puede crear un proyecto que cree valor social, si no tiene una herramienta econmico financiera bien
construida que le aporte la viabilidad.
Tradicionalmente, la evaluacin o medicin que se hace sobre la viabilidad de un proyecto se realiza
desde una perspectiva exclusivamente financiera. El sesgo del anlisis es tal, que se llega a identificar y
calificar como no viable cualquier proyecto que persiga un objetivo social si parte de sus retornos los
recibe mediante subvenciones, cuando pueden ser compra pblica que por mecnica interna de la
administracin se transforman en pago mediante subvenciones. Cosa muy distinta es que la generacin
de ingresos del proyecto est basada mayoritariamente en subvenciones en el medio y largo plazo, en
cuyo caso el proyecto habr de calificarse no viable como empresa social.
Es importante por lo tanto aclarar, que la viabilidad econmica de un proyecto viene dada por la
capacidad que este tiene para generar los retornos sobre las apropiaciones lcitas del valor aadido que
ha aportado al sistema. As pues, viable ser cualquier proyecto que sea capaz de, tras aportar un valor
aadido en un proceso, recuperarlo de manera recurrente para poder seguir creando.
Ms confusin se crea cuando se habla de sostenibilidad. Trmino que cuando se utiliza desde una
estricta perspectiva financiera, se llega a confundir con viabilidad y adems, exclusivamente con
viabilidad financiera. La sostenibilidad de un proyecto tiene mucho ms que ver con un emprendedor
social que no con una empresa ordinaria. La sostenibilidad implica sostenibilidad financiera, social y
medioambiental, de no ser as no hay sostenibilidad.
Ciertas aportaciones de valor, que cubren necesidades incuestionables, no estn siendo trasladas al
mercado como debera ser. Se establecen sistemas paralelos que aportan la viabilidad fuera del proceso
lgico e incluso en ocasiones, del legalmente reconocido. Esto ocurre porque esos bienes o servicios
producidos estn cubriendo una demanda real.
Pueden encontrarse bienes y servicios que se extienden en el mercado negro, es el caso por ejemplo de
la mayor parte de los servicios de cuidados que, bien se estn cubriendo por familiares o voluntarios sin
reconocerles el valor de su aportacin o bien, se pagan fuera del mercado legal, en el mercado negro
para reducir el coste.
151
CL S M C G
Viabilidad Econmica
De la misma manera, encontramos bienes y servicios cuyo destinatario es colectivo y normalmente,

identificado en su representacin por la Administracin Pblica. El emprendedor que est produciendo
este tipo de servicios o productos, se encuentra con la condicin impuesta por la administracin de
pagarle mediante subvenciones en lugar de hacerlo a travs de un contrato pblico, que sera lo lgico.
Confundir una subvencin, que es la sustitucin de un contrato, por otro procedimiento de pago, con
una ayuda a fondo perdido como reciben emprendedores financieros, tecnolgicos y tambin sociales,
no es correcto. La dependencia, que en un momento dado puede tener un emprendedor social con la
administracin, tiene ms que ver con las competencias que esta tiene en materia social y
medioambiental, como las tiene en infraestructuras y transporte, que con la ayuda a entidades no
viables.
Lo expuesto no significa, en ningn caso, que el emprendedor social no pueda apoyarse en la fase
inicial en subvenciones a fondo perdido que mejoran la capacidad de arranque, consolidacin y
rplica. Este tipo de ayudas deben utilizarse, como as lo hace cualquier empresa, Administracin
Pblica u ONG. El emprendedor social pone en marcha proyectos que aportan valor financiero, valor
social y valor medioambiental y es, la suma de los tres, lo que ha de traducir a valor econmico con el
que hacer viable su proyecto.
CONFLICTOS
La falta de conocimiento y reconocimiento del valor generado por el emprendedor social dificulta en
muchas ocasiones la existencia de un circuito natural de retorno. La construccin de vas de retorno no
naturales, como sera la contratacin pblica frente al uso de subvenciones para aportar retorno a
servicios, crea dos problemas bsicos:
Falta de entendimiento por parte de otros actores sociales.
Dificultad para la planificacin, debido a que las vas de retorno no funcionan exclusivamente
desde la existencia de una necesidad real y una oferta que la cubre, sino que entran otros
elementos que distorsionan.
En ocasiones, el emprendedor inicia su actividad con la perspectiva de apoyarse en ayudas pblicas o

privadas ms que en organizaciones como la administracin o fundaciones que aportan por el objeto
social, por el marco jurdico o por el sector empresarial. Cuando esta expectativa, recibir ayuda, se
convierte en condicin para el emprendimiento, el inicio puede frustrarse bien porque no se concedida
la ayuda, o bien porque no la abone la administracin en tiempo y forma.
La falta de conocimiento en gestin econmica, es una de las razones ms comunes que producen
serios problemas al emprendimiento social en su desarrollo. La herramienta empresa, en su ms
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
amplio significado, requiere de profesionalidad en su gestin y el conocimiento de la herramienta, es

condicin necesaria para garantizar el buen funcionamiento del proyecto.
La baja cultura empresarial de la empresa y de la Administracin Pblica, es un elemento que suma
dificultad a la hora de asumir cualquier planteamiento innovador en materia de gestin econmica y
ms, cuando esta innovacin tiene una base social.
SOLUCIONES
La formacin del emprendedor social en la creacin y gestin social y financiera, ayudar a construir
proyectos sostenibles en los tres mbitos. Existen redes de emprendedores sociales, viveros y lanzaderas
de este tipo de emprendimiento, donde se ofrece formacin al emprendedor en sus primeros momentos.
La colaboracin entre emprendedores es siempre una ayuda para compartir conocimiento de gestin
econmica que todos necesitan. El emprendedor social debera hacer su estudio de viabilidad
econmica sin tener en cuenta las ayudas a las que tenga derecho, y pueda llegar a tener. El proyecto
base que aporte la viabilidad, lo har construido sobre los retornos del valor aportado. De esta manera,
en ningn caso el emprendimiento se frustrar o perder su viabilidad por el hecho de que las ayudas
no sean concedidas o que, an siendo concedidas, no sean abonadas.
Las ayudas permitirn, si al final se dispone de ellas, darle mayor amplitud al proyecto, acelerar
procesos para incrementar el resultado social, adelantar el momento en el que se alcance el umbral de
rentabilidad o mejorar la capacidad financiera entre otras cosas. Todo esto sern mejoras y aadidos
sobre una base que consiga un proyecto viable sin este tipo de ayudas.
Transparencia y comunicacin de los valores que genera el proyecto mejorarn el conocimiento de los
problemas que el proyecto est resolviendo, y lo que afecta positivamente a todos los grupos de inters
intervinientes. Desde el conocimiento se pasar al reconocimiento y a la valoracin. El mercado
informado tiene ms complicado no reconocer a bienes y servicios que desde los emprendimientos
sociales se aportan. El ejercicio corresponsable de administraciones, empresas y entidades sociales
aportar conocimiento que elevar la cultura empresarial de todos los actores que participan de las
acciones concretas.
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
SOCIAL
El objeto social que provoca la puesta en marcha de un emprendimiento social aporta valor aadido
que es parte natural del valor econmico. Para maximizar el objetivo social es necesario utilizar recursos
que la empresa ordinaria no requiere. Esta situacin, en el da a da, se traduce en un incremento de los
costes del proyecto, cuanto ms valor social se quiera conseguir, mayores insumos habr que introducir
en el proceso.
Si la gestin que se realice para la creacin de ese valor social es eficiente, los insumos invertidos tienen
que traducirse en un valor superior a los mismos. Desde una anlisis coste/beneficio, el emprendedor
deber conseguir que esta relacin siempre aporte un resultado positivo. Si los beneficios son superiores
a los costes, la viabilidad del emprendimiento social no slo no plantea problemas, sino que al
gestionar ms valores su resultado posible es mayor que si se retiran los valores sociales y
medioambientales de la gestin econmica.
Para que ese valor se pueda gestionar, debe medirse con el uso de metodologas diseadas al efecto
como es el caso del SROI (Social Return on Investment), Retorno Social de la Inversin. La medicin del
valor social y medioambiental ofrece la herramienta que posibilita conocer y por lo tanto, gestionar
econmicamente el valor social. El ciclo de vida econmico se construye de esta manera como la suma
del ciclo de vida financiero, ms el ciclo de vida social y el ciclo de vida medioambiental.
Esta aportacin que realiza la innovacin social, adems de representar una clave para la viabilidad de
los emprendimientos sociales, es un aporte a la cultura empresarial que ha de aportar vas de solucin a
la crisis del sistema econmico vigente. La creacin de un modelo econmico integral amplia las
capacidades de los negocios y el valor social junto al financiero, posibilita la creacin de un ecosistema
econmico inclusivo.
CONFLICTOS
El incremento de costes que el emprendimiento social asume, tiene un mayor diferencial con los del
emprendimiento exclusivamente financiero que lo que puede representar los insumos necesarios para la
creacin de ese valor social. Esto sucede porque el emprendedor social no exporta costes sociales y
medioambientales ni en el tiempo ni en el espacio, los reduce al mximo y, aquellos que no puede
reducir, los compensa gestionando el resultado. En funcin de la exportacin de costes que se le
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
permita a la gestin econmica ordinaria, el emprendedor encontrar un mayor diferencial que lograr
para acudir al mercado con sus bienes y servicios.
La medicin del valor social es una innovacin socio econmica poco conocida y que se encuentra en
un momento 1.0 (primera versin de cmo hay que medir). La expansin de este conocimiento, y la
mejora de la metodologa, ir facilitando cada vez ms la medicin y por lo tanto su uso. El SROI es un
ejemplo de lo comentado, siendo uno de los mtodos ms extendidos internacionalmente que, siendo
til y potente a da de hoy, ha de evolucionar aportando soluciones a temas como los intangibles o
mejorar el rigor de aplicacin de los ajustes del impacto. Su uso incrementar el contraste y la cantidad
de personas que irn proponiendo soluciones para avanzar en la metodologa.
SOLUCIONES
La metodologa de la medicin del valor social tiene mucha informacin abierta en la red que permite a
los emprendedores conocer la realidad de la misma y las bases sobre la que se construye. Existen
adems, posibilidades para formarse en la mismas tanto de forma presencial como on-line. La difusin
de este conocimiento va en paralelo por dos vas: de forma directa a tcnicos de los proyectos que la
utilizarn, y a empresas consultoras que ofrecen a cualquiera la realizacin de esta medicin.
La Administracin Pblica se ha posicionado en apoyo a la difusin y uso de esta metodologa. Desde el
Parlamento Europeo se trabaja en la necesidad de una medicin del valor social y ambiental para poder
acceder a los espacios econmicos de la compra pblica. Una subcomisin parlamentaria ha creado
una metodologa de medicin con vocacin de estandarizar estos procesos. Esta metodologa se ha
construido desde la base del SROI (Retorno Social de la Inversin).
La modificacin de la Directiva Europea que regula la elaboracin de informes no financieros de las
empresas, plantea la obligacin a las empresas de ms de 500 trabajadores de presentar una memoria
de RSE y esta vendr asimismo con una exigencia de valoracin del los resultados sociales y
medioambientales.
En Gran Bretaa ya se ha legislado sobre la inclusin del valor social como criterio econmico, una
nueva ley que abre ms oportunidades para las empresas sociales que prestan servicios pblicos. La Ley
de Servicios Pblicos (Valor Social) exige a las autoridades locales y otros miembros de la Comisin de
servicios pblicos a considerar cmo sus servicios pueden beneficiar a las personas que viven en la
comunidad local.
El trabajo de investigacin para la mejora de estas metodologas, implica en estos momentos a muchas
personas y entidades volcadas hacia una evolucin metodolgica que vaya mejorando la herramienta.
Cualquier gestor econmico puede medir su valor social y gestionarlo como valor econmico. Para esa
gestin se est innovando en herramientas que facilitan la conversin del valor social en econmico, y
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
permiten su introduccin en los resultados junto a los financieros. Los mbitos financiero y comercial son
aquellos sobre los que ms se estn desarrollando estas metodologas, metodologas aplicables tanto a
la empresa como a la Administracin Pblica o a las entidades sociales.
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
MEDIOAMBIENTAL
Como en otras partes de este estudio, la diferenciacin entre el mbito social y medioambiental no es
significativa, y ambos objetivos participan de problemticas, realidades, conflictos y soluciones
semejantes. En relacin a la viabilidad econmica, la mayor diferencia entre un emprendimiento
estrictamente social y el medioambiental est en el punto de partida puesto que el objetivo
medioambiental es ms conocido y reconocido por la sociedad. No se cuestiona la necesidad de
destinar recursos al cuidado del medioambiente, ni se cuestiona el valor indefinido que este representa
para la sociedad. Tambin el punto de partida sobre la exportacin de costes es diferente sin embargo,
esas ventajas estn ubicadas en el mismo proceso en el que se sita el valor estrictamente social. Desde
esa coincidencia de proceso, lo descrito bajo el parmetro estrictamente social tiene aplicacin ntegra
en el parmetro medioambiental. El objeto medioambiental que provoca la puesta en marcha de un
emprendimiento medioambiental, aporta valor aadido que es una parte natural del valor econmico.
De igual manera que ocurre en el mbito estrictamente social, para maximizar el objetivo
medioambiental, es necesario utilizar recursos que la empresa clsica no requiere. Esta situacin en el
da a da se traduce en un incremento de los costes del proyecto. Cuanto ms valor medioambiental se
quiera conseguir, se tendrn que introducir mayores insumos en el proceso.
Si la gestin realizada para la creacin de ese valor social es eficiente, los insumos invertidos tienen que
traducirse en un valor superior a los mismos. Desde una anlisis coste/beneficio, el emprendedor
deber conseguir que esta relacin siempre aporte un resultado positivo. Si los beneficios son superiores
a los costes, la viabilidad del emprendimiento medioambiental no slo no plantea problemas, sino que
al gestionar ms valores su resultado posible es mayor que si se retiran los valores sociales y
medioambientales de la gestin econmica. Para que ese valor se pueda gestionar debe medirse y la
medicin del valor social y medioambiental ofrece la herramienta que posibilita conocer y, por lo tanto,
gestionar econmicamente el valor medioambiental.
En el mbito medioambiental se parte de un mayor reconocimiento social tanto del problema como de
las soluciones. Entre aquellos mayores avances, en relacin al objetivo estrictamente social, est el
desarrollo del indicador de CO. La captura de CO y su clculo est muy desarrollada. Podemos
encontrar con facilidad calculadoras de emisiones de CO pero el avance en este caso es an mayor, al
haberse creado un mercado especfico con un til, los bonos de CO , qu e posibilita la conversin en
moneda de cualquier captura del mismo. Podemos encontrar en el mercado bonos oficiales y otros
auditados pero no susceptibles de contabilizarse en el Protocolo de Kioto. Este protocolo explica en gran
manera, el desarrollo diferencial de este indicador tanto de la medicin como del mercado
financiero.El ciclo de vida econmico se construye de esta manera como la suma del ciclo de vida
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Viabilidad Econmica
CL S M C G
financiero ms el ciclo de vida social y el ciclo de vida medioambiental. Esta aportacin que realiza la
innovacin social, adems de representar una clave para viabilidad de los emprendimientos sociales, es
un aporte a la cultura empresarial que ha de aportar vas de solucin a la crisis del sistema econmico
vigente. La creacin de un modelo econmico integral ampla las capacidades de los negocios. El valor
social junto al valor financiero posibilita la creacin de un ecosistema econmico inclusivo.
CONFLICTOS
El incremento de costes que el emprendimiento medioambiental asume, tiene un mayor diferencial con
los del emprendimiento exclusivamente financiero de lo que le corresponde. Esto sucede porque el
emprendedor social no exporta costes sociales y medioambientales ni en el tiempo ni en el espacio, los
reduce al mximo y aquellos que no puede reducir, los compensa y gestiona el resultado. En funcin de
la exportacin de costes que se le permita a la gestin econmica ordinaria, el emprendedor encontrar
mayor diferencial que lograr saltar para acudir al mercado con sus bienes y servicios.
La medicin del valor social es una innovacin socio econmica poco conocida y que se encuentra en
un momento 1.0 (primera versin de cmo hay que medir). No siendo ese el caso del indicador del
CO , que como ya se ha comentado ha tenido un desarrollo muy superior. La expansin de este
conocimiento y la mejora de la metodologa ir facilitando cada vez ms la medicin y por lo tanto su
uso.
SOLUCIONES
Al igual que ocurre en el caso estrictamente social y salvada la realidad del CO, muy distinta a
cualquier otro indicador social o medioambiental, encontramos para el mbito medioambiental como
idneas las mismas soluciones que en el estrictamente social. La bsqueda de la internalizacin del
valor medioambiental en la gestin econmico-financiera.
La metodologa de la medicin del valor social tiene mucha informacin abierta en la red que permite a
los emprendedores conocer la realidad de la misma y las bases sobre la que se construye. Existen
adems posibilidades para formarse en la mismas tanto de forma presencial como on-line. La difusin
de este conocimiento va en paralelo por dos vas: de forma directa a tcnicos de los proyectos que la
utilizarn, y a empresas consultoras que ofrecen a cualquiera la realizacin de esta medicin.La
Administracin Pblica se ha posicionado en apoyo a la difusin y uso de esta metodologa. Desde el
Parlamento Europeo se trabaja en la necesidad de una medicin del valor social y ambiental para poder
158
Viabilidad Econmica
CL S M C G
acceder a los espacios econmicos de la compra pblica. Una subcomisin parlamentaria ha creado
una metodologa de medicin con vocacin de estandarizar estos procesos. Esta metodologa se ha
construido desde la base del SROI (Retorno Social de la Inversin). La modificacin de la Directiva
Europea que regula la elaboracin de informes no financieros de las empresas plantea la obligacin a
las empresas de ms de 500 trabajadores de presentar una memoria de RSE y esta vendr con una
exigencia de valoracin del los resultados sociales y medioambientales. En Gran Bretaa ya se ha
legislado sobre la inclusin del valor social como criterio econmico.
El trabajo de investigacin para la mejora de estas metodologas implica en estos momentos a muchas
personas y entidades volcadas hacia una evolucin metodolgica que vaya mejorando la herramienta.
Cualquier gestor econmico puede medir su valor social y gestionarlo como valor econmico. Para esa
gestin se est innovando en herramientas que facilitan la conversin del valor social en econmico y
permiten su introduccin en los resultados junto a los financieros. Los mbitos financiero y comercial son
aquellos sobre los que ms se estn desarrollando estas metodologas, metodologas aplicables tanto a
la empresa como a la Administracin Pblica o a las entidades sociales.
159
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162

Estudio de viabilidad de emprendimientos sociales

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captacin de nuevos clientes.