Temario IIIA02 001 Técnicas Comunicación Escrita

IIIA02 Tcnico Administrativo (Especializado)
Tcnicas de Comunicacin Escrita
IIIA02
NDICE DEL DOCUMENTO ____________________________________

1. INTRODUCCIN.
A) LA ESCRITURA EN EL MBITO EMPRESARIAL.
2. DIFERENCIAS ENTRE EL LENGUAJE ORAL Y ESCRITO.
3. EL TEXTO ESCRITO.
A) ACTITUD ANTE EL TEXTO ESCRITO.
1. UN TEXTO QUE SE COMPRENDA.
2. UN LENGUAJE SENCILLO.
3. UNAS IDEAS CLARAS.
B) TCNICAS PARA EL DESARROLLO DE LAS IDEAS.
1. LA TORMENTA DE IDEAS.
2. MAPA MENTAL.
C) ORGANIZACIN DE LAS IDEAS.
D) ORGANIZACIN DE LA ESCRITURA Y ORGANIZACIN DEL ESCRITO.
1. ORGANIZACIN DE LA ESCRITURA.
2. ORGANIZACIN DEL ESCRITO.
E) EL INFORME.
1. CONSIDERACIONES PREVIAS.
2. MODELO DE ESTRUCTURA DEL INFORME.
F) LA CARTA.
1.
2.
3.
4.
CONSIDERACIONES PREVIAS.
CONVENCIONES GENERALES.
LA CARTA PROFESIONAL.
LA CARTA COMERCIAL.
G) COMUNICACIONES INTERNAS.
H) COMUNICADO DE PRENSA.
I) EL ACTA.
J) LA INSTANCIA.
Direccin de Organizacin y RRHH
Temario: IIIA02 Tcnico Administrativo (Especializado)
2/87
IIIA02
4. EL VOCABULARIO.
A) EL VOCABULARIO TCNICO.
B) LAS SIGLAS.
5. EL LENGUAJE EN NUESTRAS MANOS: NATURALIDAD, CORRECCIN Y
ASEO.
A) CUANTO MS CORTO MS SENCILLO.
B) CUANTO MS SENCILLO MS CLARO.
C) CUANTO MS PRECISO MS EFICAZ.
6. UNA SOCIEDAD BIEN ORGANIZADA: LAS PALABRAS EN LA ORACIN.
A) LA CONCORDANCIA.
B) LA AMBIGEDAD.
C) EL USO DE LOS DICCIONARIOS.
7. ERRORES MS FRECUENTES EN ESPAOL.
A) EL VERBO.
B) EL PRONOMBRE.
C) EL ADJETIVO.
D) EL ADVERBIO.
E) EL SUSTANTIVO.
F) LAS MULETILLAS.
G) VOCES EXTRANJERAS.
8. LA IMAGEN CORPORATIVA.
A) EL LOGOTIPO.

3/87
IIIA02
1. INTRODUCCIN ________________________________________
Hoy en da la escritura es patrimonio de todos, no solo de las clases
privilegiadas. Pero esto no significa que no siga teniendo asociada una idea de
prestigio, aunque con un enfoque distinto. Ya no se trata solo de saber escribir.
Ahora hay que saber escribir bien.
La vida moderna nos sumerge continuamente en situaciones en que tenemos

que enfrentarnos al reto de la escritura. Desde impresos que tenemos que
cumplimentar, hasta cartas personales y de empresa, informes, solicitudes,
currculos, declaraciones de hacienda, y no digamos si nuestra profesin se
desempea por medio de la escritura, todo nuestro entorno nos exige tener
conocimientos de redaccin.
Escribir no es solo saber el abecedario o poder estampar la firma (y no la huella
dactilar) en un documento, sino ser capaz de expresar con claridad unas ideas
para que los dems las entiendan. En definitiva, ser capaz de comunicar.
A) LA ESCRITURA EN EL MBITO EMPRESARIAL

Los tiempos en que la escritura era patrimonio de unos pocos privilegiados ya
han pasado. En una sociedad en la que lo importante es llegar al mayor
nmero posible de personas (desarrollo de los medios de comunicacin:
prensa, Internet, tcnicas publicitarias), se hace imprescindible aprender a
comunicar las ideas de manera adecuada.
Los
textos
oscuros,
confusos
mal
ordenados impiden que la comunicacin

llegue a todas las personas. El texto escrito
debe ser un instrumento de comunicacin y
no un obstculo.
4/87
IIIA02
El movimiento en defensa de la inteligibilidad de los textos escritos comenz en

los aos sesenta y setenta en Estados Unidos. Las asociaciones de
consumidores fueron las primeras que lucharon por conseguir que los textos
escritos fueran de fcil acceso para todos los ciudadanos. Desde entonces
todos los organismos pblicos y privados de importancia se han preocupado
por conseguir que sus textos sean claros y comprensibles, y fruto de este
empeo son distintos manuales de estilo.
La Comisin Europea, en concreto, est desarrollando una campaa con el

nombre Figth the Fog. Write Clearly, que tiene como objetivo que sus
documentos se redacten de manera sencilla y clara. Todos los grandes
peridicos tienen sus propios manuales de estilo, algunos de los cuales
trascienden el objetivo por el que fueron redactados al ser utilizados tambin
por particulares.
Las grandes empresas no han querido quedarse a la zaga. Se ha demostrado

que emplear un estilo claro y accesible es ms rentable econmicamente,
pues se ahorra tiempo en descifrar lo que se ha escrito, se eliminan muchas
interpretaciones errneas y disminuye el papeleo. Una carta comercial bien
redactada puede ser ms eficaz que una visita personalizada.

5/87
IIIA02
2. DIFERENCIAS ENTRE EL LENGUAJE ORAL Y EL ESCRITO ____

El lenguaje oral y el escrito tienen diferencias muy marcadas.
ORAL
Para ser odo.
ESCRITO
Para ser visto (ledo).
Comunicacin efmera. No permanece Comunicacin duradera. Se utiliza un

una vez que se ha emitido.
soporte (el papel, el ordenador, la
piedra). El texto dura lo que dure el
soporte.
Comunicacin espontnea. Aunque Comunicacin elaborada. Se puede

se puede rectificar por el camino, lo borrar lo que no nos gusta o no nos
dicho, dicho est.
convence sin que quede rastro de lo
anterior.
Se apoya en cdigos no verbales:

gestos de las manos, expresin de la
cara (que transmite emociones:
enfado, alegra, miedo), etc.
Se apoya en cdigos visuales, por

ejemplo,
en
convenciones
tipogrficas. Valen como ejemplo las
tcnicas de los cmics, que agrandan
y destacan en negrita distintas partes
Tambin en cdigos asociados a lo del texto para reflejar emociones:
verbal: tono y volumen de la voz, Qu veo? Ay! Horror! Podr
entonacin, etc.
llegar a tiempo de salvarlos?
Tambin se apoya
dibujos, esquemas
en
cuadros,

6/87
IIIA02
ORAL
ESCRITO
Dispone
de
mtodos
de
contextualizacin. Puede sealar
(con el dedo, con un gesto) aquello a
lo que se refiere: Esa es mi casa.
Necesita ayudarse de las frmulas

propias del lenguaje para sealar el
contexto al que se refiere: Como ya
dijimos ms arriba/ Vase el
apartado 2.1.1. / por razones de las
que hablaremos ms adelante
Es interactivo. El que habla puede ir

reconduciendo su exposicin segn va
viendo las reacciones que provoca en
el oyente.
El que oye puede preguntar sobre
aquellos sobrentendidos que no
comparta con el hablante para que
este se los aclare.
No es interactivo. El que escribe

debe suponer de antemano cules
pueden ser las reacciones de su lector:
si le surgirn preguntas, si le molestar
lo que est leyendo, si conseguir
persuadirlo
o
provocar
su
aburrimiento.
Los
sobrentendidos
no
pueden
aclararse.
Uso de variedades dialectales.
Uso del lenguaje estndar (salvo en

textos
literarios
que
pretendan
expresamente recoger las variedades
dialectales).
Predominio
de
los
cdigos
coloquiales y familiares sobre los
formales.
Diariamente
nos
encontramos con ms situaciones no
formales que formales (mbito de la
familia, de los amigos, de las
relaciones
laborales
con
compaeros; frente a discursos,
entrevistas de trabajo, presentaciones
de personalidades, de un libro).
Predominio
de
los
cdigos
formales, relacionados con usos
pblicos de la escritura: Manuales,
guas, informes, memorandos, cartas
de solicitud, quejas en un libro de
reclamaciones, el BOE
Menos organizado. La idea pasa

directamente del cerebro a la boca, por
lo que la estructura es menos
ordenada y ms inmediata.
Ms organizado. Cada tipo de texto

requiere su propia estructura. A esta
estructura ms o menos fija se
superpone la propia estructura que
decida aplicar el que escribe.

7/87
IIIA02
ORAL
ESCRITO
Menos presencia de la gramtica.

Cambios de tema, desorganizacin de
los contenidos, saltos de un tema a
otro
Mayor presencia de la gramtica.

Signos de puntuacin, ortografa, uso
abundante
de
marcadores
de
subordinacin (palabras gramaticales:
conjunciones, adverbios) y otros
enlaces, organizacin del texto ms
elaborada
Mayor presencia de la repeticin. Se

repiten ms a menudo las mismas
palabras, las mismas o parecidas
frases
Menor presencia de la repeticin. Se

elimina la informacin ya introducida o
se dice de otro modo: mediante
sinnimos, distintos enfoques de lo ya
expuesto
Uso de comodines lingsticos. Se Uso de vocabulario especfico y ms

utilizan vocablos sencillos y con concreto. Se acude a todas las
significados muy amplios. Por ejemplo: posibilidades de concrecin que ofrece
la lengua. Por ejemplo:
Desde sustantivos: Acrcame esa
cosa, chisme, Vino un tipo, to, Desde sustantivos: Acrcame esa
Hay una casa.
regla, revista, silla, Vino una
vendedora,
un
fontanero,
un
Hasta verbos: hacer un informe, una peatn, Hay una lavandera, una
entrevista, un plato, una pelcula.
tienda, una oficina.
Hasta verbos: redactar un informe,
concertar/pasar una entrevista, cocinar
un plato, rodar una pelcula.
Uso
abundante
de
muletillas Ausencia de muletillas. (No hay que
lingsticas: o sea, y tal, pues, bueno, confundir las muletillas, con el uso
propio de esas mismas palabras. Las
venga
muletillas suelen estar vacas de
significado y ser innecesarias.
Se utilizan para apoyar nuestro
discurso y hacerlo ms expresivo.)

8/87
IIIA02
ORAL
ESCRITO
Abundancia de anacolutos (ruptura de

la
unidad
sintctica,
falta
de
concordancia y coherencia gramatical)
y frases incompletas.
Ausencia
casi
absoluta
del
anacoluto. Solo se puede utilizar si se
hace de manera voluntaria con un
objetivo expresivo concreto (por
ejemplo, en obras literarias para
reproducir un dilogo). Las elipsis son
poco frecuentes.
En resumen, el que quiera dominar la escritura tiene que tener presentes estas
caractersticas propias del texto escrito. Deber aprender cmo se organizan
las ideas, cmo se estructura un texto, conocer la gramtica y su aplicacin en
la lengua escrita (ortografa, sintaxis, vocabulario especfico). Y deber
distinguir entre recursos del discurso hablado y recursos del texto escrito.
3. EL TEXTO ESCRITO
A) ACTITUD ANTE EL TEXTO ESCRITO
El primer paso para abordar la redaccin de un texto
tiene que ver con la actitud que se adopte. En
muchas ocasiones se produce el sndrome del terror
a la pgina en blanco. Un primer acercamiento a la
tarea de escribir consiste en hacer una reflexin
previa.
Comentamos ms arriba que la finalidad principal del texto escrito es la
comunicacin. Escribir es comunicar algo por escrito. Y comunicar es hacer
saber algo a alguien. Entresaquemos, desglosadas, las ideas bsicas:

9/87
IIIA02
Escribir es:
hacer saber...
Hay una finalidad:
para qu escribo?
qu quiero conseguir?
qu imagen quiero dar?
qu reaccin quiero suscitar?
... algo...
Hay un contenido:
qu quiero hacer saber?
cul es la manera ms adecuada de presentarlo?
qu tono ser ms apropiado?
... a alguien.
Hay un destinatario:
para quin o quines escribo?
qu s de las personas que van a leer mi escrito?
qu saben ellas de lo que yo voy a escribir?
Y podemos aadir: Con unos determinados medios.

Hay unas circunstancias:
con qu recursos cuento?

qu tipo de documento voy a redactar?
qu estructura tendr?
de cuntas partes se compondr?
qu longitud ser la apropiada?
Apliquemos esta serie de preguntas a un tema concreto. Como ejemplo valga

la situacin siguiente: En el trabajo se dispona de una serie de aparcamientos
reservados a los empleados. Estos se han restringido para dar cabida a los
vehculos de los ms altos directivos de la empresa.
10/87
IIIA02
El resultado podra ser el siguiente:
Es un tema de Gerencia. Quiz lo ms adecuado fuera escribir una carta al

gerente donde constara mi contrariedad y los perjuicios que la medida
ocasiona. Tardo mucho ms tiempo en aparcar y a veces tengo que hacerlo
muy lejos. Creo que se podra conseguir que las plazas de aparcamiento se
dibujaran de nuevo, hacindolas ms estrechas y as cabran ms coches.
Seguro que no costara tanto contratar a alguien para que las sealara de
nuevo. As todos saldramos ganando. Tengo que hablar con los conserjes. A
lo mejor ellos estn interesados en ganarse un dinerillo extra. O conocen a
alguien.
Seguro que hay mucha ms gente en la empresa que piensa lo mismo que yo.
Podra recoger firmas de los que estn de acuerdo conmigo. Aunque si incluyo
este dato, quiz me convenga ms acudir directamente al Comit de Empresa
para que tome cartas en el asunto. La verdad es que la nueva presidenta del
Comit demostr firmeza con el tema de las dietas. Convendra que fuera
primero a consultarle si podramos alegar derechos adquiridos. O si ha recibido
ms quejas como la ma. Seguro que a los miembros del Comit les afecta
tanto como al resto de trabajadores. Si me los meto en el bote tendr las
espaldas cubiertas.
La carta tendra que ser clara y no demasiado larga. Una pgina o dos. No hay
que pasarse en el tono, o se podra entender como una insubordinacin. Lo
mejor sera destacar los perjuicios que origina, pero sin cargar las tintas
demasiado, y hacer mucho hincapi en que la solucin de redefinir las plazas
de aparcamiento tiene ventajas para todos. No olvidar relacionarlo con un
mayor rendimiento de los medios de que disponemos. Y con poco gasto. Eso
siempre suena bien.

11/87
IIIA02
Este ejemplo ilustra cmo se pueden aplicar las preguntas anteriores a un tema
concreto. No se trata de escribir la carta de una sentada. Es un sistema para
descubrir los puntos bsicos que funcionarn como motores de nuestro escrito.
No hay que confundir este primer paso con un esquema de redaccin del
escrito definitivo. Se trata solo de poner orden en una serie de ideas vagas
que pueden sernos de inters. Podemos, por tanto, utilizar nuestras propias
palabras sin pararnos a pensar si sern adecuadas despus (dinerillo, las
espaldas bien cubiertas, meter en el bote) y no hay que dar excesiva
importancia al orden de ideas.
Plasmar en un papel las distintas respuestas a las preguntas arriba planteadas

nos ofrece un primer acercamiento a la redaccin de un texto.
1. UN TEXTO QUE SE COMPRENDA

Un texto ser ms accesible cuanto ms fcilmente pueda leerse, entenderse y
memorizarse. Podemos afirmar, en lneas generales y como punto de partida,
que un texto se entiende mejor que otro cuando rene las siguientes
condiciones:
Palabras cortas y sencillas.

Frases cortas.
Estructuras sintcticas sencillas (con pocas
oraciones subordinadas e incisos).
Vocabulario concreto (frente al vocabulario
abstracto).
Veamos a continuacin la aplicacin de estas 4 reglas en dos textos. El primero

corresponde a un texto especializado (una enciclopedia), y el segundo, a uno
de divulgacin. El tema que tratan es el mismo: la homeopata.

12/87
Texto especializado
IIIA02
Texto de divulgacin
La homeopata es un mtodo teraputico que La homeopata es un mtodo teraputico que

se basa en: primero, la ley de la similitud, que aplica en la prctica mdica el fenmeno de
utiliza la analoga existente entre los sntomas similitud: Sustancias susceptibles de provocar
experimentados
por
el
enfermo en un individuo con buena salud sntomas,
(individualizacin del enfermo) y los signos pueden curar esos mismos sntomas en una
patolgicos que aparecen en el hombre sano y persona enferma. La idea de una posibilidad
sensible al que se le ha administrado una teraputica mediante lo semejante se remonta
sustancia
activa
medicamentosa
(individualizacin
potencialmente a la escuela de Hipcrates, que haba

del
remedio); mencionado ya cinco siglos antes de nuestra
segundo, la nocin de infinitesimal, que era
que:
Las
mismas
cosas
que
han
conduce a la utilizacin de remedios diluidos provocado un mal lo curan. Fue un mdico

para, por una parte, afinar sus efectos, alemn,
Samuel
particularmente en el mbito squico y, por doscientos

otra,
para
evitar
las
aos,
Hahneman
se
quien,
propuso
hace
verificar
agravaciones experimentalmente ese fenmeno y extraer de
medicamentosas; tercero, una concepcin ello
enseanzas
prcticas
en
el
plano
global, somato squica, del hombre y de sus teraputico.

enfermedades, teniendo en cuenta su bagaje
hereditario y adquirido, as como el medio en
el que vive.
1 oracin.
18 palabras de 5 slabas o ms.
Uso de vocabulario especfico [en
cursiva].
Abundancia de marcadores
sintcticos (palabras gramaticales)
complejos [subrayados].
5 oraciones completas.
6 palabras de 5 slabas o ms.
Ausencia de vocabulario especfico
(solo habla de la ley de la
similitud).
Frases cortas y con marcadores
sintcticos sencillos.
El texto de la derecha se entiende mucho mejor que el de la izquierda,

aunque an no tenemos todas las claves que nos expliquen por qu un texto
resulta ms claro que otro. La reduccin de un texto a simples matemticas
solo nos ofrece pistas que ilustran lo que tratamos de demostrar, pero se puede
abordar la cuestin desde otros puntos de vista.

13/87
IIIA02
2. UN LENGUAJE SENCILLO
Un estilo sencillo se opone a un estilo rebuscado, oscuro o artificial. Solo en la
lengua literaria puede ser una opcin la complejidad expresiva. Incluso en ese
mbito, muchos son los escritores que han destacado por utilizar un lenguaje
claro y sencillo. En el Quijote, Maese Pedro recomienda a su discpulo que no
se lance a aadir florituras a lo que expone: Llaneza, muchacho, no te
encumbres, que toda afectacin es mala. (Quijote II, XXVI). En cualquier caso,
no hay que olvidar que el objetivo principal del texto escrito es la comunicacin,
por lo que parece lgico emplear un estilo sencillo y directo.
El estilo sencillo cumple estos requisitos:
1. Se entiende desde la primera vez que se lee. No es necesario
volver a leer el texto para comprender su contenido.
2. Hay una organizacin del contenido en donde se destaca la
informacin principal, y donde las ideas aparecen ordenadas y
estructuradas.
3. Las estructuras sintcticas empleadas no son demasiado
complejas.
4. El lenguaje utilizado se adapta al contenido de lo que se escribe y
a su destinatario. No es lo mismo escribir sobre relaciones
personales en una revista para un pblico general, que un artculo
tcnico psicolgico o social. Tampoco es lo mismo explicar a los
nios qu es el sistema solar, que redactar un estudio para una
revista especializada de Astrofsica, cuyos lectores sern, pues,
personas especializadas.
5. El texto est adecuadamente contextualizado, es decir, se da la
informacin necesaria para cada tipo de lector.

14/87
IIIA02
Veamos con un ejemplo la aplicacin de los dos ltimos puntos. A continuacin

se ofrecen varias posibilidades de redaccin para introducir un mismo tema:
a) Parece que ya nadie duda de que Cristbal Coln, descubridor
de Amrica en 1492, en una empresa patrocinada desde
Espaa por los Reyes Catlicos, Isabel y Fernando, era de
origen genovs.
b) Parece que ya nadie duda de que Cristbal Coln, el clebre

descubridor de Amrica, era de origen genovs.
c) Parece que ya nadie duda de que Coln era genovs.
Los tres textos anteriores se diferencian entre s por la informacin que se

aporta acerca de Coln. En el primero de los casos, el texto podra estar
dirigido a nios (aunque, claro est, habra que redactarlo de manera ms
sencilla); tambin a personas de otras culturas que no sean occidentales,
donde no habra que suponer que se comparte una informacin tan completa.
Incluso se habra podido precisar ms, por ejemplo, que la empresa fue
patrocinada por Castilla (en aquella poca an no exista Espaa). Sin
embargo la inclusin de este dato hubiera necesitado algo ms que un inciso:
por lo menos una introduccin a la situacin histrica de la Pennsula en
aquella poca.
En el segundo caso, se introduce la informacin de que Coln fue el

descubridor de Amrica, pero se aade un trmino (clebre) con el que damos
por supuesto que se trata de informacin compartida por el lector.
En el tercer caso (en donde hemos eliminado incluso el nombre propio
Cristbal), la frase podra pertenecer a un artculo especializado de Historia y
presuponemos un conocimiento especializado de la figura de Coln por parte
del lector.
La adecuada contextualizacin de un texto garantiza que la informacin
aportada es la justa: ni sobra ni falta.

15/87
IIIA02
3. UNAS IDEAS CLARAS

La tarea de escribir es una forma de aprendizaje. Al ordenar y estructurar un
texto, aprendemos a estructurar las ideas y, con ello, aprendemos tambin a
enfrentarnos al conocimiento de nuevos temas. Una persona que maneje las
tcnicas de escritura, es una persona que sabe enfrentarse a nuevos retos.
La seleccin de un tema, la adecuada precisin de los objetivos, la elaboracin

de los argumentos y de las conclusiones, la estructuracin de todo el material
necesario para abordar un texto escrito, supone tambin un conocimiento de
las tcnicas de aprendizaje en general.
Quien aprende a redactar sabr enfrentarse ms fcilmente a los problemas

que se le presenten en el desempeo de su profesin, pues la escritura
reproduce muchas de las tcnicas generales del pensamiento cientfico. El
escritor ha de manejarse tanto con las ideas como con las palabras.
B) TCNICAS PARA EL DESARROLLO DE LAS IDEAS

Una vez que empezamos a tener claras las respuestas a las preguntas que nos
confrontan con nuestros motivos para escribir, llega el momento de anotar
todas aquellas ideas que pueden dar forma a nuestro escrito.
1. LA TORMENTA DE IDEAS
Escojo este trmino por ser el que se utiliza ms habitualmente en espaol,
aunque la equivalencia ms adecuada del trmino ingls brainstorming
(tormenta cerebral) sera torbellino de ideas o chaparrn de ideas, puesto
que lo que se quiere sugerir es un aguacero de verano, rpido, fugaz y con una
gran descarga de agua. La tormenta de ideas, no por conocida, debe ser
subestimada. Es un mtodo sencillo de trasladar las ideas, tal y como nos
llegan del cerebro, al papel.

16/87
IIIA02
Una vez que hayamos identificado el tema principal sobre el que vamos a
escribir, apuntamos en un papel (o sobre la pantalla del ordenador) todas
aquellas ideas, de manera abreviada, que se nos ocurran que puedan estar
relacionadas con dicho tema. De esta tarea sale como resultado una lista
desordenada de ideas que tienen como punto en comn el estar sugeridas y
relacionadas con el tema principal.
En la confeccin de la lista, no debemos pararnos en consideraciones relativas
a la organizacin de las ideas, ya que en esta primera fase no tenemos que
esforzarnos en que la disposicin de las ideas tengan un orden lgico o
adecuado, sino simplemente que queden anotadas todas aquellas cosas que
pueden ayudarnos a elaborar nuestro informe y que no se olvide ningn
aspecto que creamos que puede apoyar nuestro objetivo. Las ideas no fluyen
en nuestro cerebro de manera ordenada y es intil esforzarse en que esto
cambie.
Vemoslo primero con un ejemplo sencillo pero desligado del objetivo de
redactar un escrito, para que se aprecie su sencillez de aplicacin. La situacin
es la siguiente: nos vamos de vacaciones y hay una serie de tareas que
realizar antes de partir. Este sera un posible resultado de la aplicacin de la
tormenta de ideas:
Ir al banco para cambiar dinero

Renovar el pasaporte
Recoger los billetes en la agencia
Ir a cortarse el pelo
Cambiar la cerradura por otra ms segura
Comprar un flotador para el nio
Comprar una gua del pas
Cerrar bien puertas y ventanas
La cmara. Y los carretes
El bronceador
Neceser
Camisetas (6 por persona)
Llevar los zapatos al zapatero

17/87
IIIA02
Y as hasta ir completando la lista de tareas u objetos que necesitaremos.

Como se puede comprobar, la lista es bastante desorganizada, pues de lo que
se trata es que nada se olvide. El mtodo es bastante similar si lo aplicamos a
un proyecto de escrito.
Veamos ahora otro ejemplo, relacionado, esta vez s, con un texto que
queremos escribir. El tema es el siguiente: Los jvenes y el mundo laboral.
En Espaa
Contratos indefinidos y temporales
Diferencia con otros tiempos
Breve introduccin de cmo es en otros pases similares
Preparacin: acadmica, experiencia, cursos de
especializacin
Agencias de trabajo temporal
El paro. Ayer y hoy (las estadsticas sobre el paro)
Las becas y las contrataciones de formacin
Ventajas para las empresas: ahorro econmico
Desventajas para las empresas: La gente buena se
va; mucho esfuerzo invertido en formacin
Cambios en las relaciones sociales
Los jvenes aportan entusiasmo y ganas de trabajar,
pero no tienen experiencia
Buscar documentacin
[]
Se trata de apuntar todas las ideas que surjan, incluso las que nos parezcan
obvias o no del todo apropiadas. El momento de valorar si se incluyen o no es
posterior. Adems hay que recordar que una idea puede ser obvia para
nosotros y no para el destinatario del escrito.
El mtodo tiene mucho que ver con la rapidez. Hay que apuntar frases o
palabras aunque no estn correctamente expresadas, ya que se trata de fijar la
idea. En la lista anterior, por ejemplo, se ha apuntado la gente buena se va,
frase que apunta a la idea de que los jvenes, al no tener un puesto de trabajo
que les satisfaga por razones econmicas, de tiempo, de valoracin
personal, buscan otras alternativas en otras empresas y se llevan la
experiencia adquirida.
18/87
IIIA02
Se puede relacionar tambin con el traspaso de informacin de una empresa a

la empresa competidora (mtodos de trabajo, documentacin, organizacin
interna) cuando el trabajador cambia su destino laboral, etc.
2. EL MAPA MENTAL
Tambin llamado mapa conceptual, el mapa mental consiste en un esquema
grfico que sirve para visualizar de manera rpida las relaciones entre las
diversas ideas, ya que facilita el establecimiento de subcategoras principales y
secundarias.
Tiene varias aplicaciones. Es efectivo para organizar ideas, hacer resmenes,
desarrollar un tema, etc.
La tcnica consiste en tomar una hoja de papel, preferentemente apaisada,
apuntar en el centro el tema de nuestro escrito, rodendolo de un crculo o
enmarcndolo en un cuadrado. A su alrededor se apuntan las ideas que nos
parecen principales, y a partir de cada idea principal se van haciendo
depender otras ideas secundarias, relacionadas mediante lneas o flechas.
Es posible relacionar entre s varias ideas que no dependan de la misma rama.
Las ideas principales se rodean tambin con un crculo.
A continuacin incluimos el mapa mental que sirvi de origen a este manual.
Observe que hay ideas expresadas de manera rudimentaria (por ejemplo, entre
comillas): no debe importarnos, pues el mapa de mental es exclusivamente
para nosotros y ya habr tiempo para matizar en el escrito la idea anotada.
Tambin aparecen palabras tcnicas tales como sustantivos deverbales
(sustantivos que derivan de verbos, como aprovechamiento de aprovechar),
que no aparecern despus en este escrito, pues se han sustituido por giros
sencillos que expresen lo mismo. As mismo figuran en el mapa ideas que
luego se desecharon (dequesmo). Sin embargo, el esquema de este mapa
resulta bastante aproximado al resultado definitivo de este manual. Ejemplo de
Mapa Mental, sobre los contenidos del curso:
19/87
IIIA02

20/87
IIIA02
El mapa mental ofrece las siguientes ventajas:
El papel se convierte en un reflejo de la mente.

La idea central est ms claramente definida.
Queda reflejada la importancia relativa de cada
idea.
Las ideas estn conectadas.
Es ms fcil de recordar y revisar.
Resulta fcil aadir nueva informacin (si no cabe,
siempre se puede coger una hoja nueva).
Permite que afloren libremente las ideas.
Estimula la propia personalidad: cada mapa mental
es nuevo y personal.
Hace trabajar el hemisferio cerebral izquierdo
(funciones bsicas del lenguaje) y el derecho
(creatividad, imaginacin).
C) ORGANIZACIN DE LAS IDEAS

Una vez que hemos reunido un gran nmero de datos e ideas para el escrito,
es el momento de estructurarlas. El mapa mental ya nos proporcionaba un
primer esbozo de organizacin.
Ordenar las ideas es clasificarlas y agruparlas tomando como referencia todo
aquello que tienen en comn. Vemoslo con un ejemplo. He aqu un conjunto
desordenado de ideas que tienen que ver con el tema El canal de Panam.
1. El general Torrijos consigue que se reconozca la
soberana de Panam con respecto a la zona del canal
en 1974, y se acuerda que se llevar a la prctica en su
totalidad en el ao 2000.
2. La solucin era abrir un paso en la zona ms estrecha
del continente americano.
3. El canal es un proyecto por el que se interesa la
administracin espaola de la colonia, desde los siglos
XVI y XVII, pues favorece su comercio de oro y otras
mercancas preciosas.

21/87
IIIA02
4. El canal une dos ocanos de niveles distintos, por lo

que se requieren varias compuertas para controlar el
flujo de agua.
5. Una empresa francesa intenta la proeza y tiene que
abandonar derrotada por dificultades climatolgicas
(22.000 trabajadores muertos a causa de las fiebres).
6. Estados Unidos pasa a controlar el trfico comercial de
toda la zona.
7. La navegacin entre el Atlntico y el Pacfico era una
empresa costosa: haba que rodear el peligroso Cabo
de Hornos y recorrer muchos kilmetros.
8. Fue una obra de ingeniera nica en su poca y en el
mundo.
9. Estados Unidos consigue hacerse con la concesin de
las obras. Reanuda los trabajos y abre el canal a
principios del siglo XX.

22/87
IIIA02
Este podra ser el resultado de la clasificacin de las ideas anteriores:
La navegacin entre el Atlntico y el Pacfico era

una empresa costosa: haba que rodear el
peligroso Cabo de Hornos y recorrer muchos
kilmetros.
Introduccin
La solucin era abrir un paso en la zona ms

estrecha del continente americano.
El canal es un proyecto por el que se interesa la
administracin espaola de la colonia, desde los
siglos XVI y XVII, pues favorece su comercio de
oro y otras mercancas preciosas.
Una empresa francesa intenta la proeza y tiene
que abandonar derrotada por dificultades
Cronologa
climatolgicas (22.000 trabajadores muertos a
causa de las fiebres).
Estados Unidos consigue hacerse con la
concesin de las obras. Reanuda los trabajos y
abre el canal a principios del siglo XX.
Exposicin
Fue una obra de ingeniera nica en su poca y

en el mundo.
Valoracin
tcnica
El canal une dos ocanos de niveles distintos,

por lo que se requieren varias compuertas para
controlar el flujo de agua.
Estados Unidos pasa a controlar el trfico Consecuencias

econmicas
comercial de toda la zona.
El general Torrijos consigue que se reconozca la
soberana de Panam con respecto a la zona del Consecuencias
canal en 1974, y se acuerda que se llevar a la polticas
prctica en su totalidad en el ao 2000.
Conclusin

23/87
IIIA02
Para ordenar las ideas conviene tener en cuenta lo siguiente:

Se agrupan las ideas que tienen algo en comn. Eso que tienen
en comn es el subtema, o tema secundario.
Se valoran las ideas segn su importancia.
Las ideas menos importantes probablemente quepan en algn
apartado superior.
Las ideas que no quepan en ningn grupo podran ser
desechadas por superfluas o por apartarse demasiado del tema
principal.
Un ejemplo:
Podramos haber incluido en el desarrollo del tema anterior
aspectos tales como: situacin socioeconmica de la
Espaa de los siglos XVI y XVII; desarrollo del comercio
areo en el siglo XX; cambios ecolgicos provocados por la
construccin del canal, etc. Pero cualquiera de estos
aspectos nos obligara a crear nuevos apartados cuya
conveniencia habra que valorar.
La ordenacin de las ideas puede seguir alguno de estos criterios principales,
si bien la mayora de los escritos puede jugar con la combinacin de todos ellos
en mayor o menor grado:
Orden cronolgico: Se usa principalmente para explicar la

sucesin de unos hechos en el tiempo (por ej., en un informe
sobre los vehculos Diesel, para sealar las distintas
soluciones tcnicas a lo largo de los aos) o las fases de un
proceso (por ej., en un manual de instrucciones). Las palabras
clave organizadoras del texto son del tipo: antes, al principio,
primero, anteriormente; al mismo tiempo, durante, mientras
tanto, entonces, cuando; despus, luego, finalmente, ms
tarde

24/87
IIIA02
Orden espacial: Para situar en el espacio las diferentes

partes de un todo (por ej., en la descripcin de un producto
nuevo). Las palabras clave son del tipo: delante, detrs,
encima, debajo, arriba, abajo, a la derecha, a la izquierda, en
el centro, dentro, fuera
Orden causal: Para explicar las relaciones causa-efecto. Se

puede comenzar por las causas y enumerar luego los efectos,
o viceversa. Por ej., en un informe sobre un producto que lleva
tiempo en el mercado, se puede empezar por el efecto (han
descendido las ventas) para mencionar las causas (baja
calidad, han surgido productos nuevos que le hacen la
competencia, demasiado caro, publicidad mediocre); o se
puede empezar por la causa (publicidad mediocre) y enumerar
los efectos (han bajado las ventas, la imagen del producto no
se corresponde con sus caractersticas, mucha gente no
conoce la existencia del producto). Las palabras claves son
del tipo: porque, puesto que, a causa de, debido a; por tanto,
as que, de modo que, por consiguiente
Orden segn la importancia de las ideas: Se disponen las

ideas ms importantes al principio y se van aadiendo las
secundarias. Sirve para destacar las primeras. Por ej., en un
informe en el que se espera que se incluyan unas
recomendaciones,
principal
se
se
van
comienza
aadiendo
con
las
la
recomendacin
recomendaciones
secundarias. Las palabras claves son del tipo: en primer lugar,

en segundo lugar, finalmente, sobre todo, principalmente,
asimismo

25/87
IIIA02
D) ORGANIZACIN DE LA ESCRITURA Y ORGANIZACIN DEL ESCRITO

1. ORGANIZACIN DE LA ESCRITURA
La escritura posee su propia estructura jerrquica que se corresponde con una
organizacin lgica de las ideas, de las cuales, por otra parte, es su vehculo.
El texto:
Es el mensaje completo. Se marca con el ttulo y el punto final del escrito.
El apartado:
Da cabida a cada subtema. Se marca con un subttulo.
El prrafo:
Sirve para desarrollar una idea. Se marca con mayscula inicial y termina con
punto y aparte.
La frase:
Expresa una idea. Se marca con mayscula inicial y termina con punto y
seguido.
El punto y coma:
Separa dos o ms partes de una idea muy extensa.
La coma:
Organiza los distintos elementos que intervienen en la exposicin de una idea.
2. ORGANIZACIN DEL ESCRITO

Valindonos de los medios que nos ofrece la escritura y de la organizacin de
las ideas, podemos escribir un texto que transmita de manera eficaz un
mensaje. Vamos a verlo con un ejemplo. Se trata de un artculo de Hermann
Tertsch (El Pais, 16-3-01). En el texto aparecen subrayados los elementos que
ordenan el discurso. Y en cursiva, las frases clave que sostienen la tesis.

26/87
Estructura
interna
La vigencia del pasado
IIIA02
Aplicacin de
los medios de
la escritura
INTRODUCCIN
El nuevo libro de Antonio Muoz Molina se llama 1er prrafo

Sefarad y su autor lo califica de novela de
4 oraciones
novelas. En realidad, es mucho ms que eso, es
Justificacin del tema: un tratado literario sobre la memoria, sobre las
ausencias que marcan la vida de los hombres y los
Es un tema de
pueblos. Pero es adems un libro de gran
actualidad
Contexto situacional:
actualidad poltica. Estaba este libro posiblemente
en imprenta cuando en Viena se celebraba una
Conferencia de Viena
conferencia bajo el ttulo La memoria del siglo
organizada por el Instituto Viens para las
Presentacin de la
Ciencias del Hombre para estudiar el fenmeno de
tesis: Vigencia de la
memoria histrica
la vigencia que han adquirido en una dcada
Enlace con la
precisamente la memoria, el pasado y las
presentacin del tema:
ausencias las guas que transitan y unen las
novelas en la novela de Muoz Molina en la
la novela de Muoz
Molina
vida poltica y el debate social.
CUERPO
Apoyo de autoridad:
Garton Ash
Recordaba en Viena el historiador y ensayista 2 prrafo

Timothy Garton Ash que, desde la antigedad
6 oraciones
hasta 1945, la poltica se haba basado siempre en
el principio de gestionar el presente y proyectar
Exposicin de la tesis: para el futuro olvidando el pasado. Winston
En el pasado no era un Churchill, tan insigne poltico como historiador,
habl tras la II Guerra Mundial del bendito acto
tema de actualidad
del olvido. Despus de 1945 y pasados los juicios
Argumentos:
Ejemplos: Hitlerianismo, de Nremberg, incluso el propio Holocausto cay
en semiolvido hasta los aos setenta. Y despus
estalinismo
fue la Alemania hitleriana el nico captulo de la
historia sometido a escrutinio. Las razones de que
Efecto: el olvido
as
fuera son muchas y van desde la complicidad
Causas: complicidad o
de
tantos
intelectuales con el estalinismo y sus
buena voluntad
sucesores a los sinceros esfuerzos de muchos
polticos de no dejar que el pasado, por cruel que
fuera, dinamitara un esperanzador presente y el
Ejemplo cercano:
futuro. Aun a costa de la memoria y la justicia.
Espaa
Espaa, su transicin, es en esto un caso
paradigmtico.
Desarrollo de la tesis:
Hoy es un tema de
actualidad
Argumentos:
Apoyo de autoridad:
Garton Ash
Ejemplos: Pinochet,
Timor, IBM, Tbet,
Centroamrica.
er
Pero en la ltima dcada, la irrupcin de la 3 prrafo

memoria en la vida poltica ha sido espectacular, 4 oraciones
ha cambiado radicalmente la percepcin de lites
y opinin pblica sobre la vigencia del pasado en
la creacin de nuevas realidades sociales e
institucionales deseables. Segn Garton Ash, hay
en este momento en torno a los 2.400 procesos
de superacin del pasado abiertos en todo el
mundo. Van desde el caso Pinochet hasta al papel
de Indonesia en Timor, de la compensacin a
trabajadores forzosos o la implicacin de la IBM en
la Alemania nazi, de la barbarie china en Tibet al
papel de ms de un miembro de la nueva
administracin norteamericana en la represin de
Centroamrica. Muchos de estos casos tienen un

27/87
IIIA02
peso poltico potencial altsimo y actual.

Confirmacin de la tesis
La mirada limpia hacia el pasado propio, de

4 prrafo
pueblos e individuos, es siempre sana. Para
convencerse de ello, solo hay que ver los efectos 6 oraciones
Tesis general: La
emponzoantes y envilecedores de las historias
memoria histrica es
pervertidas y reinventadas, de las biografas
deseable.
fraudulentas y de los mitos del pasado que buscan
Argumentos: Efectos
indeseables de su falta. justificar crmenes del presente. Pero ni la
Tesis particular: Puede rentabilidad poltica de mirar al pasado ni una
buena voluntad para hacerlo garantiza dicha
ser manipulada.
mirada limpia. La historia se escapa de los
Argumentos: Es un
dominios antes exclusivos de los historiadores y
instrumento poltico.
forma ya parte de los instrumentos ms eficaces
de polticos, abogados, demagogos, bramanes,
jueces y periodistas. Que sea, en fin, para la
agitacin interesada o a favor de la decencia en
CONCLUSIN: La
aras de la justicia depende de quien haga uso del
memoria histrica es
mismo. Y seguramente no en todos los casos que
deseable pero puede
enumeraba Garton Ash en Viena son los mviles
ser manipulada.
Frase final que relaciona ms limpios los que hacen vigente el pasado.
el ttulo y el inicio del
escrito con la tesis.
Mencin a Garton Ash.
Resumiendo, cada prrafo trata de un tema o aspecto independiente

relacionado con el tema global del ttulo. Las frases se ordenan de ms
generales a ms concretas, y los ejemplos van siempre al final.

28/87
IIIA02
El esquema del escrito anterior podra ser el siguiente:
VIGENCIA DEL PASADO

Introduccin: La revisin del pasado es un tema de actualidad.
Cuerpo:
Tesis: Hasta hace una dcada no era tema de actualidad
Argumentos y ejemplos
Hoy es un tema de actualidad
Tesis general: La revisin del pasado es deseable
Argumentos y ejemplos
Tesis particular: La revisin del pasado es manipulable
Argumentos
Conclusin: La revisin del pasado es deseable pero es manipulable
Todo el texto est trabado y unido por el tema que le da ttulo. Los prrafos
tratan subtemas del tema principal. Las frases estn ordenadas desde las ms
generales a las ms concretas. Primero van los argumentos y luego los
ejemplos. Apenas hay elementos que marquen el orden sintctico (en realidad,
pero adems, pero, para convencerse de ello, pero; desde hasta, despus
de, en la ltima dcada, en este momento), ya que el texto se traba por s solo
gracias a la organizacin adecuada de las ideas.
E) EL INFORME
1. CONSIDERACIONES PREVIAS
El informe es un texto escrito en el que se informa sobre algo. Es quiz el tipo
de escrito ms frecuente en el mbito de empresa. La comprensin de un
informe est profundamente relacionada con una adecuada estructuracin de
su contenido. Si la exposicin de las ideas o de los hechos no guarda un orden
lgico, el lector se perder y le resultar ms difcil llegar a asimilar el contenido
de lo que se le quiere transmitir.

29/87
IIIA02
Un texto bien estructurado es el vehculo idneo para que nuestras ideas

lleguen directamente al lector, y una garanta de que todo lo que tenemos que
decir va a ser recordado.
No existe un modelo nico de informe. Sin embargo, s es recomendable elegir
un mismo modelo para todos aquellos informes del mismo tipo. Las ventajas
son mltiples: por un lado, se facilita la tarea de redaccin del que escribe,
puesto que ya sabe en que apartado tendr que incluir cada informacin; por
otro, el lector se mueve ms cmodamente por las distintas partes del informe
y puede ir a buscar en el lugar acostumbrado la informacin que necesita.
En general es recomendable que las conclusiones principales del informe
queden bien destacadas. El informe puede consistir en un dictamen jurdico,
una valoracin tcnica, una informacin que d cuenta del desarrollo de un
trabajo, etc.; en cada caso, las conclusiones tendrn que ser distintas teniendo
en cuenta si se espera nuestra opinin o nuestro juicio tcnico (si se trata de
dar un diagnstico o una evaluacin, o de aportar unas recomendaciones), o si
el informe tiene una finalidad meramente informativa. Sobre todo en los
informes de tipo tcnico, parece lgico que las conclusiones aparezcan
destacadas cerca del comienzo. Y que estn expuestas de una manera clara y
resumida, y en un lugar fcilmente accesible.
2. MODELO DE ESTRUCTURA DEL INFORME

Cualquier informe, sea del tipo que sea, ha de constar de las siguientes partes
principales: introduccin, cuerpo y conclusin.
Podemos atenernos al siguiente esquema:
1.
TTULO Debe condensar la idea central que sirve de lazo de

unin de todo el informe. Debe ser breve y preciso. Conviene
trabajar con un ttulo elegido de antemano, aunque sea
provisional, para mantenerse dentro del tema. Al final del
trabajo puede modificarse el ttulo en funcin de los resultados.

30/87
IIIA02
A veces es posible aadir un subttulo si nos parece

conveniente centrar el tema en algn aspecto concreto (que
adelante, por ejemplo, las conclusiones) o sealar los lmites
de nuestro informe.
Por ejemplo:
La exportacin de productos de telefona mvil

Un campo con futuro
El trfico en las grandes ciudades

Madrid y Barcelona: dos modelos de regulacin viaria
2.
NDICE
Es conveniente redactar un ndice cuando el
informe tiene ms de 5 6 pginas. Se sobrentiende que el

informe debe estar paginado. Un tipo de ndice muy utilizado
en los informes tcnicos es el que se vale de la numeracin
decimal, que tiene la ventaja de reflejar la subordinacin de
ideas secundarias a ideas principales.
1.
1.1.
1.2.
1.2.1.
1.2.2.
2.
2.1.
2.2.
[etc.]
3.
INTRODUCCIN Tiene como objetivo introducir el tema del

informe. Se centra principalmente en el qu se va a contar
(tema del informe, su origen y justificacin), el por qu y el
para qu (los objetivos y la finalidad del informe). Debe tener
una formulacin clara y atractiva para el lector, de modo que
suscite su inters, e incluye:

31/87
IIIA02
a Justificacin. Por qu se escribe el informe y a

peticin de quin se escribe.
b Objetivo. Para qu se escribe el informe, qu se
pretende conseguir con l.
c
Alcance y lmites. Se precisa cul el tema

especfico: qu aspectos se van a tratar y qu
aspectos se dejarn de lado, justificando de
manera concisa las razones.
d Materiales y metodologa. Hay muchas

maneras de acercarse a un tema. Por eso, hay
que mencionar cmo se ha abordado el tema
objeto del informe: los materiales, tcnicas y
mtodos empleados. Se debe dar respuesta a la
manera en que se han analizado y tratado los
datos, y de dnde se han tomado. Si la mencin
de la metodologa seguida requiere una
explicacin detallada, en la introduccin solo se
har una mencin somera y se dejar la
descripcin para el apartado reservado a los
anexos.
4.
CONCLUSIONES
recomendable
En
los
incluir
el
informes
tcnicos
apartado
de
suele
ser
conclusiones
inmediatamente despus de la introduccin, a fin de que

puedan ser localizadas de manera rpida e inmediata. Sin
embargo, tambin es adecuado incluir las conclusiones tras el
cuerpo
del
informe,
siempre
cuando
estas
estn
debidamente identificadas y destacadas, de modo que, en la

lectura, resulte fcil el acceso a ellas. Es la parte del informe
en la que se espera que aparezcan los resultados obtenidos a
partir de la investigacin realizada. Si se cree conveniente, la
presentacin de las conclusiones puede ir apoyada por
cuadros, esquemas y resmenes.
En algunos casos, segn la naturaleza del informe, las

conclusiones deben incluir unas recomendaciones. En ellas
se espera que aparezca la opinin del autor del informe, en
32/87
IIIA02
funcin del objetivo propuesto. Tienen que estar debidamente

justificadas, de modo que aparezcan las ventajas que
conllevara adoptar la opcin recomendada, en relacin con
otras posibles soluciones que el autor del informe considera
peores, y las razones de nuestra propuesta.
5.
CUERPO
DEL INFORME
Es la parte del informe donde se
desarrollan y analizan las cuestiones presentadas en la

introduccin. Lo que predomina en este apartado es la
descripcin y el anlisis de los hechos. En su elaboracin hay
que tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Los distintos aspectos de un tema, o subtemas,
se desarrollan en prrafos diferentes. Estos
tendrn una extensin similar entre s de modo
que no queden prrafos demasiado cortos o
demasiado largos.
2. Previamente, hay que elaborar un esquema de
las ideas que se van a tratar para que el conjunto
d una apariencia ordenada.
3. La ordenacin de los datos o de las ideas puede
hacerse en funcin de distintos criterios. Si se
trata de datos que expliquen un proceso, la
ordenacin puede hacerse desde un punto de
vista cronolgico; si se trata de describir la
marcha pormenorizada de la empresa, la
ordenacin puede ser espacial, departamento por
departamento. Si el informe tiene que dar cuenta
de una serie de ideas, la ordenacin ms
adecuada ser aquella que vaya de las ideas
ms importantes a las menos importantes, etc.
6.
ANEXOS
Es el apartado destinado a toda una serie de
informacin til, pero no esencial para la comprensin de las

conclusiones. Se trata de datos que apoyan lo expuesto en el
cuerpo del informe, pero cuya inclusin en dicho apartado
puede desviar la atencin del lector fuera de lo que realmente
se quiere destacar. Es el lugar adecuado para la inclusin de
33/87

tablas,
dibujos,
esquemas,
cuadros
IIIA02
estadsticos,
etc.,
informacin prescindible, pero que apoya la lnea expositiva

del informe.
F) LA CARTA
1. CONSIDERACIONES PREVIAS
La carta es un escrito particular
dirigido por una persona a otra.
Se diferencia de otros escritos
por implicar un dilogo entre el
autor y la persona a la que va a
dirigida la carta. Toda carta
espera de algn modo una
respuesta, por ejemplo, con
otra carta de contestacin o
con la compra de un producto
recomendado en la carta, etc.
La carta es tambin un modo de registrar una operacin entre dos partes. Se
utiliza para que quede constancia por escrito de una peticin, una solicitud, una
venta, una multa Las cartas certificadas tienen dos funciones bsicas: dejar
constancia de que el documento ha sido enviado y garantizar que este llega a
su destino. Muchas cartas internas de empresas se hacen pasar por secretara
para que quede constancia de que se han enviado y se han recibido.
Las cartas presentan las siguientes ventajas con respecto a otros escritos:
a) Llegan directamente a la persona a la que van dirigidas.
b) Alcanzan a un gran nmero de personas
c) En el caso del correo electrnico y el fax: Se reciben de
manera inmediata
En la carta las preguntas bsicas que hay que formularse son dos: Para qu
la escribo? y A quin la escribo?. Es decir, FINALIDAD y
DESTINATARIO.
Hasta

34/87
IIIA02
tal punto es importante la finalidad de la carta que muchas de ellas comienzan

con su mencin (Tengo el placer de invitarle, Recurro de nuevo a usted
para solicitarle una carta de recomendacin, etc.).
El destinatario marca la diferencia entre carta privada (dirigida a familiares y
amigos), la carta profesional (dirigida a colegas, colaboradores) y la carta
comercial (dirigida a clientes, a personas a las que se les hace una
reclamacin). En este manual trataremos de estas dos ltimas categoras.
Para escribir una carta, deben seguirse las recomendaciones bsicas
expuestas en este manual que afectan a cualquier escrito. Sin embargo,
podemos dar adems tres recomendaciones especficas:
1) Aplicar las convenciones de cada tipo de

carta
(encabezamientos,
frmulas
de
despedida).
2) Dar cabida a la voz propia. Esto significa
seguir el propio estilo, inspiracin y
preferencias. Recuerde que la carta, sea del
tipo que sea, es la modalidad de escrito ms
personal que existe. Se trata, sobre todo, de
utilizar las propias palabras, con naturalidad
y simpata, sin caer, por supuesto, en el
lenguaje afectado o en la chabacanera.
3) Organizar el contenido y adecuar los
medios de expresin que se utilicen
(registro, tono) segn la finalidad y el
destinatario de la carta. Por ejemplo, para
una carta de reclamacin (FINALIDAD) la frase
inicial podra ser la siguiente: Me permito
recordarle que an no ha saldado Una
carta dirigida a un colaborador con el que se
tiene cierta relacin ser menos formal que
una carta dirigida al presidente de la empresa
al que solo se le conoce de vista
(DESTINATARIO).
2. CONVENCIONES GENERALES

35/87
IIIA02
Existen muchos modelos de cartas profesionales y comerciales. En el mbito

hispanohablante incluso existen preferencias distintas segn los pases.
Adems cada empresa suele tener sus modelos estereotipados. Por todo ello
solo nos referiremos en este manual a una serie de consideraciones bsicas
comunes a este tipo de escritos.
Las convenciones de una carta profesional o comercial son las siguientes:
1. Membrete. Consta de los siguientes datos: nombre de la
empresa, direccin, telfono, fax, correo electrnico y pgina
de Internet. Su uso es opcional en las cartas profesionales.
Suele ir a la izquierda o centrado.
2. Lugar y fecha. El lugar se separa de la fecha con una coma.
Es recomendable escribir la fecha con todas sus letras.
Recuerde que el ao se escribe sin punto (2001 y no 2.001).
Suele ir a la derecha. Ejemplo:
Madrid, 23 de abril de 2001
3. Destinatario. Se incluye el nombre y seas de la persona o
empresa a la que se dirige la carta. Se coloca a la izquierda
Ejemplo:
D. Manuel Cespedosa
Albuferilla, 56
08026 Barcelona
ASPA, S. L.
Asesora de Proyectos Ambientales
Francisco Granizo, 2
Pozuelo de Alarcn
28224 Madrid
4. Saludo. Hay muchos tipos de saludo, desde los ms familiares

hasta los ms formales. La eleccin del saludo tendr que ver
con el tono que le demos a la carta. Una carta a clientes
jvenes puede redactarse escogiendo un registro ms
36/87
IIIA02
coloquial que una carta dirigida a los socios de una empresa.

A
continuacin,
vanse
varios
ejemplos
de
saludos,
ordenados, de modo aproximado, por su grado de formalidad:
Querido amigo:
Estimada colega:
Estimado cliente:
Estimada seora:
Distinguido cliente:
Distinguido seor:
Un
encabezamiento
adecuado
tiene
que
respetar
la
concordancia en masculino o en femenino dependiendo del

destinatario. Recuerde que la carta es un dilogo personal
entre el autor y la persona a la que se dirige: una carta a una
mujer que se encabece con un Estimado cliente rompe la
ilusin del trato personalizado.
As mismo es aconsejable desechar en las cartas comerciales
frmulas del tipo Muy seor mo, por impersonales.
5. Cuerpo de la carta.
6. Despedida. Deber ser acorde con el encabezamiento, esto
es, tendr el registro que se haya utilizado arriba (muy formal,
formal, poco formal). Adems, tambin existen frmulas
fijas, por ejemplo:
con un cordial saludo

reciba un cordial saludo
cordialmente
atentamente
7. Firma. Va encima de la antefirma, en donde consta el nombre

completo y cargo del remitente. Se firma preferentemente con
tinta azul.

37/87
IIIA02
8. Anexos. Si la carta va acompaada de algn anexo, se hace

constar al final de la carta, a la izquierda. Ejemplo:
Anexo: Lista de precios.
3. LA CARTA PROFESIONAL
Es la que se dirige a un colega o a un compaero de la profesin. Dependiendo
del grado de relacin que se tenga con l, la carta puede ser ms o menos
formal. Como se trata de un colega, el grado de contextualizacin es ms
restringido, es decir, hay una serie de informacin compartida, lo que nos
permite utilizar vocabulario tcnico comn al autor y al destinatario. Eso
no significa que la carta se convierta en ininteligible, como ya veremos ms
adelante. No olvidemos que una cosa es el vocabulario tcnico y otra el
rebuscamiento en la expresin. La prosa debe ser siempre sencilla y clara
aunque incluya vocabulario tcnico. (Vase apdo. IV.1)
Recomendaciones:
Conviene que indique expresamente el motivo de la carta.
Pngase en el lugar del destinatario. Cul es la
informacin compartida y cul no? La informacin no
compartida imprescindible debe ser aclarada en la propia
carta. Esta recomendacin es especialmente aconsejable si se
introducen tecnicismos. De todos modos, piense siempre si
hay una forma ms sencilla de expresar la palabra tcnica no
compartida.
Utilice preferentemente cierto grado de formalidad. La carta
profesional no es tan informal como la privada. Respete las
frmulas de cortesa habituales, seleccionando entre todas las
posibilidades, aquellas que se adapten mejor al tipo de
relacin que se mantiene con el destinatario (por ejemplo, en
el encabezamiento: Estimado amigo:, Estimados colegas:,
Estimada seora lvarez:, Distinguido seor:).
4. LA CARTA COMERCIAL

38/87
IIIA02
En sentido amplio, existen muchos tipos de cartas comerciales: cartas a

clientes, cartas de solicitud, de acuse, de pedido, de reclamacin, de
presentacin, de reclamacin, de quejas, de relaciones (con bancos,
compaas de seguros, con la administracin pblica), memorandos,
circulares, convocatorias, etc. Incluso el currculo, y por supuesto la carta de
presentacin que lo acompaa, puede considerarse un tipo de carta comercial.
La
FINALIDAD
de la carta debe estar claramente destacada. Por eso es
fundamental que aparezca ya desde el comienzo de la carta. Los siguientes

son ejemplos de modos de empezar una carta comercial dependiendo de su
finalidad:
COMIENZOS DE CARTAS
FINALIDAD
Tenemos el gusto de acusar recibo a su peticin

Acusamos recibo de su taln de la Caixa
Acabo de recibir, en el da de hoy, el envo realizado
por ustedes
Acuse de recibo
Como confirmacin de nuestra conversacin telefnica

del da 3 de abril, le envo
Hemos recibido su pedido de fecha 5 de marzo y
tomamos nota del mismo. Le confirmamos el plazo de
dos semanas con respecto a la fecha de entrega,
previamente acordado
Confirmacin
Hemos tenido noticias de que su Ayuntamiento tiene

proyectada la construccin de un Polideportivo, por lo
que nos ofrecemos a ustedes como empresa
especializada en equipamiento de locales deportivos
Ofrecimiento de
servicios
Por la presente me dirijo a usted para rogarle que

tenga a bien reconsiderar su decisin de dar por
finalizado mi contrato
Ruego
Por la presente autorizo a D. Mara Garca a ser mi

representante en
Autorizacin

39/87
Tenemos el gusto de dirigirnos a usted para rogarle

que abone a nuestra cuenta el efecto comercial
Nos dirigimos a usted para recordarle que no ha
saldado su deuda con nosotros. En vista del tiempo
transcurrido nos vemos obligados a reiterarle que debe
usted abonarnos
Me dirijo a usted para recordarle que lleva quince das

de retraso en el pago del seguro del automvil Seat
Crdoba, matrcula BBN 4544. De acuerdo con las
condiciones de su contrato, debe usted abonar
Me complace recomendar a D. Benito Ruiz para el

puesto de Gerente
IIIA02
Reclamacin
Reclamacin
Recomendacin
Otras caractersticas de la carta comercial:
Es habitual el uso de la primera persona de plural. Es lo que

se llama plural institucional (Nos dirigimos a usted Le
recordamos que, en vez de: Me dirijo a usted Le recuerdo
que). El plural institucional se utiliza para dar a la carta un
aspecto de mayor seriedad y peso empresarial y evita una
excesiva personalizacin. Existen adems algunas frmulas
de distanciamiento, como por ejemplo el uso de la tercera
persona con el pronombre se (Se recuerda a los
propietarios, en vez de Recordamos a los propietarios
Recuerdo a los propietarios). En general, el uso de la tercera
persona es poco recomendable en las cartas comerciales,
sobre todo en las que tienen como finalidad la venta de
productos, ya que provocan un efecto de distanciamiento e
impersonalidad contraproducentes. El uso de la segunda
persona solo es recomendable si la carta est dirigida a
jvenes
(Sabas
que
existe
un
nuevo
modo
de

40/87
IIIA02
comunicarse?, en vez de Sabe usted que existe un nuevo

modo de comunicarse?).
El registro debe ser formal, pero no demasiado, dependiendo

del destinatario y de la finalidad. En general, lo adecuado es
utilizar un lenguaje formal no rebuscado ni apolillado
(Atentamente, en vez de Suyo afectsimoHa llegado a
nuestro conocimiento queo Hemos tenido noticia de que, en
vez de Habiendo sido puesto en nuestro conocimiento queo
Habindonos sido comunicado que, etc.).
El vocabulario debe ser concreto y especfico. Esto significa

que se deben utilizar las palabras de nuestra especialidad,
pero solo aquellas que pasen el filtro de la siguiente pregunta
clave: Conoce esta palabra la persona a la que va dirigida
esta carta?.
G) COMUNICACIONES INTERNAS
Llamamos as a las comunicaciones generalmente breves y de contenido
limitado, que se emplean en las empresas o agencias para sustituir a las
cartas. Son en realidad comunicaciones de rgimen interior que sirven para el
propsito esencial de mantener una adecuada informacin entre todos los
mandos y niveles de la organizacin.
El medio de comunicacin interna ms comn es el memorando o tambin
llamado nota interna. Consiste es un escrito o mensaje de poca extensin,
destinado a transmitir informacin entre personas de una misma empresa o
agencia y con un fin especfico. Por tratarse de una comunicacin interna, es
decir, que va a circular en casa, se prefiere el menor nmero de elementos
as como el ms funcional y prctico formato. Su redaccin suele hacerse en
impresos que cada empresa o agencia posee con su propio membrete.
En dicha hoja aparecen impresas ciertas lneas y espacios que bastar
completar y que indican al menos:
41/87
IIIA02
A: Rellenar con el nombre del destinatario. Seccin, divisin o

departamento a que pertenece.
DE: Rellenar con el nombre de quien lo remite. Seccin, divisin o
departamento al que pertenece.
FECHA: Puede escribirse en forma abreviada.
ASUNTO: Rellenar con el mensaje.
FIRMA: Rellenar con la firma de quien lo remite. En ocasiones el emisor
es un colectivo y la firma es innecesaria.
Para que el memorando cumpla con eficacia sus objetivos debe reunir las
mismas cualidades o caractersticas que en general se han sealado para
todos los textos: sencillez, brevedad, claridad y precisin.
H) COMUNICADO DE PRENSA
Nota de prensa:
Es la frmula ms comn para hacer llegar informacin a los medios de
comunicacin. Es un texto conciso que informa sobre una actualidad precisa.
Es el instrumento ideal para transmitir informacin puntual y rpidamente.
VENTAJAS
o Coste reducido
o Sobriedad y eficacia.
INCONVENIENTES
o Su brevedad hace imposible desarrollar la informacin
o Es un instrumento muy fro (sobriedad, objetividad)
o Fuerte competencia, ya que los medios de comunicacin reciben
muchas otras noticias.

42/87
IIIA02
La nota de prensa o tambin llamada nota informativa, al estar dirigida a los

medios de comunicacin, tiene una estructura formal que resulta familiar a
estos.
As en muchas empresas encontramos modelos a los que ajustarnos. En ellos
estn preestablecidas las partes de que deben constar estos documentos, tales
como:
o Ttulo
o Subttulo
o Fecha
o Texto o mensaje.
El ttulo destaca la idea principal y presenta, a modo de titular, el mensaje.
El subttulo ampla la informacin, de modo que en pocas lneas cualquier
lector puede comprender el mensaje que se desarrolla en el texto de la nota de
prensa.
La fecha es un elemento indispensable en casi cualquier texto. Es un elemento
de ubicacin cronolgica.
La redaccin de este tipo de notas tambin debe ser clara, sencilla y
especialmente precisa para no dar lugar a ambigedades de interpretacin.
Una redaccin correcta y gil har el texto ms atractivo y dar una buena
imagen de la empresa.
I) EL ACTA
El acta es un escrito que tiene por objeto dejar constancia de lo tratado,
sucedido y acordado en una junta o reunin. Se extiende en hojas o folios
sueltos, o bien en libros destinados expresamente para ese propsito.
La redaccin del acta, a cargo generalmente del secretario de la institucin de
que se trate, debe contener bsicamente lo siguiente:
o Encabezamiento o ttulo y nombre de la empresa o asociacin.
o Lugar, fecha, hora de comienzo y trmino.
o Nombres de los asistentes.
43/87
IIIA02
o Persona que la presidi.

o Orden del da.
o Resumen ordenado de los debates realizados y los acuerdos tomados.
o Visto bueno y firmas de las personas a quienes incumba hacerlo,
normalmente, presidente y secretario.
J) LA INSTANCIA
La instancia es un documento en el que se solicita o pide algo a la
Administracin, a alguna entidad u organismo. Normalmente es una solicitud
dirigida a rganos o autoridades oficiales.
Por norma general la instancia se acomoda el siguiente modelo:
o Se encabeza con una rbrica del objeto de la solicitud: Solicitud de
permiso de demolicin de una casa particular.
o Frase de tratamiento correspondiente a la autoridad a quien se dirige.
o Datos personales del solicitante.
o Exposicin de los hechos y razones de la peticin, precedidos de la
frase: Expongo: o Expone:.
o La solicitud misma, se inicia con la frase: Solicito o Solicita:.
o Relacin de documentos que se adjuntan (en caso de que los haya).
o Lugar y fecha.
o Firma del solicitante.
o Autoridad u rgano al cual se dirige la instancia.
4. EL VOCABULARIO ______________________________________
A) EL VOCABULARIO TCNICO
El vocabulario tcnico y cientfico es aquel propio de una especialidad, y
que solo tiene sentido dentro de ella. Sin embargo, es frecuente que algunas
palabras de ese vocabulario traspasen la frontera de la ciencia o tcnica donde
44/87
IIIA02
tienen cabida y pasen a formar parte del vocabulario general. Por ejemplo, en
medicina, muchas de las palabras tcnicas que designan enfermedades han
pasado a la lengua general: tuberculosis (antes la palabra comn era tisis),
cistitis, edema, faringitis, eczema, conjuntivitis
Este trasvase de la lengua tcnica a la general tiene que ver con las
necesidades de comunicacin de la sociedad. Siguiendo con nuestro ejemplo,
las enfermedades son una realidad que nos afecta a todos y es lgico que
queramos conocer las palabras que sirven para designar las ms comunes.
Esto no quiere decir que las palabras tcnicas invadan el campo del habla
comn. Parece ms adecuado seguir diciendo Tengo un catarro en vez de
Tengo una congestin nasal; Le hicieron una operacin de ciruga esttica en
la nariz en vez de Le hicieron una rinoplastia, etc.
La mayora de las ciencias y tcnicas saben de este fenmeno y algunas de
sus voces propias o de sus significados especficos han trascendido al
habla comn. As se habla de agujero negro, meteorito y rayos infrarrojos
(voces procedentes del campo de la Astrofsica); sustantivo, pronombre,
adjetivo (de la Lingstica); unidad, disco duro, disquete (de la Informtica);
nmero decimal, nmero quebrado, raz cuadrada (de las Matemticas), etc.
Pero la gran mayora de las voces tcnicas siguen teniendo significados que
solo conocen las personas versadas en la especialidad a la que aquellas voces
pertenezcan. Solo una persona que tenga conocimientos de la ciencia o tcnica
correspondientes podra entender palabras como plsar, qusar, radiacin de
sincrotrn (Astrofsica); alfono, semema, hipernimo (Lingstica); subrutina
anidada, pixel, metacompilacin (Informtica); grupo abeliano, cuerpo p-dico,
tensor covariante (Matemticas), etc.
Esto nos lleva a plantearnos de nuevo la cuestin principal: el
DESTINATARIO.
Conoce el lector de mi escrito el significado de las palabras que quiero

utilizar? En caso de que la respuesta sea no, habr que sustituir todas esas
voces por otras que s lo sean, o el objetivo del escrito, la comunicacin, habr
45/87
IIIA02
fracasado. En el caso de que nos resulte imposible sustituir alguna voz

tcnica por otra del habla comn, habr que explicarla la primera vez que
aparezca.
En general, la dificultad del lenguaje tcnico reside en el lxico utilizado y
no en su sintaxis (el modo de redactar las frases), de modo que un texto
tcnico no tiene por qu tener una redaccin oscura. En el ejemplo
siguiente, vemos un texto tcnico bien redactado sobre el tema: la agrupacin
voclica de los verbos en espaol (Real Academia Espaola: Esbozo de una
nueva Gramtica de la Lengua Espaola, Madrid, 1975, p. 49).
Varios verbos voclicos de la primera conjugacin terminados en iar y uar tienen diptongo
creciente en todas las formas del paradigma que presentan la /i/ o la /u/ delante de una de las
vocales /a, e, o/ acentuadas, como en ra-biar, ra-bie-mos, ra-bi, men-gua-do, men-g, mengu, frente a otros verbos voclicos de la misma terminacin que tienen hiato creciente
(frmula III) en las mismas formas del paradigma: li-ar, li-emos, ac-tu-, etc.
Aunque no se conozca el significado de voces como verbos voclicos, diptongo

creciente, paradigma, hiato creciente, se puede seguir la redaccin de la frase
sin dificultad y captar su sentido general.
B) LAS SIGLAS
Alguien llam al siglo pasado el siglo de las siglas, y parece que el que acaba
de comenzar no le va a ir a la zaga. Las siglas ofrecen la ventaja de dar mucha
informacin de forma resumida y concentrada. Algunas siglas muy extendidas
han dado lugar a palabras de la lengua comn. Algunas son ya prcticamente
irreconocibles: radar (de Radar Detection and Ranging), tebeo (de una revista
infantil que se llamaba TBO), ovni (de objeto volador no identificado). Otras
conservan a medias su origen de sigla: Renfe o RENFE (de Red Nacional de
los Ferrocarriles Espaoles), sida o SIDA (de sndrome de inmunodeficiencia
adquirida), elep o LP (de Long Play).

46/87
IIIA02
Pero la mayora conservan su significado oculto. La recomendacin es la

misma que para las voces tcnicas: ponerse en el lugar del
DESTINATARIO.
Es
preferible no sembrar el texto de siglas desconocidas. Y en el caso de que

optemos por utilizar de todos modos una sigla poco conocida (por ejemplo,
por tener que repetir muchas veces su contenido a lo largo del texto), habr
que desarrollarla la primera vez que aparezca. Por ejemplo:
A la reunin asistieron representantes del Banco

Interamericano de Desarrollo (BID), Banco Internacional
para la Reconstruccin y el Desarrollo (BIRD) y Banco
Europeo de Inversiones (BEI). El representante del BIL
se refiri la solicitud de los pases de Centroamrica de
aplazar el pago de la deuda debido a su mala situacin
econmica tras el paso del huracn Mitch. Convino con
su colega del BEI en que pareca aconsejable que
5. EL LENGUAJE EN NUESTRAS MANOS: NATURALIDAD,

CORRECCIN Y ASEO ____________________________________
El lenguaje que utilizamos dice mucho de nosotros mismos. Del mismo
modo que cuidamos nuestro aspecto exterior para causar una buena
impresin, as debemos cuidar el aspecto de nuestros escritos. Quin se fiara
de una persona desconocida que se presenta ante nosotros con una imagen
descuidada, desaseada o poco correcta? As mismo, un escrito plagado de
incorrecciones y de descuidos gramaticales transmite una imagen poco
fiable de la persona o empresa que lo emite.
A) CUANTO MS CORTO MS SENCILLO

47/87
IIIA02
Merece la pena dedicar un tiempo a la revisin del escrito e intentar expresar lo

mismo con menos palabras y con estructuras ms simples. El tiempo invertido
redundar en beneficio del mensaje, pues este se entender mejor y no se
perder en un frrago de palabras. Estos son algunos modos de podar la
palabrera:
Hay que evitar las frases largas. Est demostrado que los peridicos que
ms se compran son aquellos que escriben con frases cortas.
El anlisis de la situacin de partida, descomponiendo toda la

informacin disponible para encontrar una lgica de interpretacin, partir
del anlisis de las variables demogrficas que afectan al municipio en su
totalidad, actividad econmica de la localidad, aprovechamiento del suelo
y parmetros ambientalmente claves.
El estudio partir de un anlisis de la demografa, actividad econmica,

aprovechamiento del suelo y situacin medioambiental del municipio.
Una sola frase muy larga y farragosa puede sustituirse por varias frases cortas:
Parece evidente, o por lo menos a la mayora de las personas se lo

parecera, que no se puede solucionar con una sola medida el problema
de la droga, no solo en las grandes ciudades, sino tambin en las
pequeas y no digamos en los hogares de todos los espaoles, pues sus
efectos perniciosos afectan a todos ya que cualquiera puede encontrarse
con el problema en casa un da de estos, habindose experimentado ya
que no respeta clases sociales, y la solucin que hay que aplicar para la
droga tiene que tomar en cuenta distintos aspectos sociales, pero
tambin aspectos econmicos y, cmo no, polticos.
El problema de la droga afecta a toda la sociedad espaola. Nadie queda

a salvo de su influencia negativa, pues cualquier persona puede padecer
en su propia familia un caso de drogadiccin. Las soluciones han de ser
sociales, econmicas y polticas.

48/87
IIIA02
Una palabra puede sustituir a todo un bloque de palabras:
Se deben tomar medidas que afecten a todos de manera global
Una solucin que produzca el resultado deseable
La situacin a la que nos enfrentamos en este momento
Se deben tomar medidas generales
Una solucin eficaz
La situacin actual
Una palabra larga puede tener una correspondiente forma ms sencilla y

generalmente ms corta:
Palabras largas
influenciar
inclusive
concientizar1
visionar
clarificar
Alternativas sencillas
influir
incluso
concienciar
ver
aclarar
A veces, una palabra tiene dos formas de escribirse. No siempre la forma

ms compleja es la preferida en el uso culto. Aunque conviene utilizar el
diccionario para asegurarnos de las preferencias, estos son algunos
ejemplos:
Palabras complejas
no preferidas
(Tambin sus
derivados)
transcendental
transfondo
transplantar
substancia
pseudnimo
sobreentender
Palabras sencillas
preferidas
(Tambin sus
derivados)
trascendental
trasfondo
trasplantar
sustancia
seudnimo
sobrentender
Palabra no aceptada por la Real Academia Espaola.

49/87
IIIA02
Se deben evitar los emparejamientos que nada aaden al significado. Basta

con escribir una de las dos opciones:
conformar y dar forma

localizar y situar
el principio y origen
escogido y seleccionado
probablemente quiz
reproducimos el documento ntegramente y en su totalidad
Determinados giros pueden sustituirse por una sola palabra:

durante el periodo de un
ao
conviene tomar en
consideracin
dar por finalizado
sin trabas de ninguna
especie
en / durante un ao
conviene considerar
finalizar
sin ninguna traba
La repeticin innecesaria puede oscurecer el significado del mensaje:
Los apartados que vienen a

continuacin
son
aquellos
apartados que tienen que ver
con la organizacin de los
departamentos de la seccin de
equipamiento y materiales, y del
departamento de importacin, a
diferencia del resto de apartados
siguientes que tratan de cmo se
puede llevar
a cabo el
aprovechamiento de los recursos
internos con que cuentan
aquellos departamentos.
A continuacin trataremos de la
organizacin del Departamento de
Equipamiento y materiales, y del
de Importacin. Ms adelante
hablaremos
sobre
cmo
aprovechar sus recursos internos.
Para ser admitido se requiere

formacin y ms de dos aos de
experiencia, y no se admite a
nadie que no rena estos
Para ser admitido se exige

formacin y ms de dos aos de
experiencia, y no se contrata a
nadie que no rena estos

50/87

requisitos.
IIIA02
requisitos.
En enumeraciones, hay que evitar comenzar por palabras de enlace:
Recomendamos:
1. Que se
supriman
2. Que se
modifiquen
3. Que se aadan
[]
Recomendamos que:
1. Se supriman
2. Se modifiquen
3. Se aadan
[]
Recomendamos:
1. Suprimir
2. Modificar
3. Aadir
[]
B) CUANTO MS SENCILLO MS CLARO

Conviene evitar la proliferacin de adverbios en mente. Son palabras
largas y propias de registros muy formales. Su abuso puede dar lugar a
cacofonas (repeticin desagradable de sonidos a lo largo de la frase). En
general, es preferible que no estn situados a comienzo de prrafo.
Adverbios en mente
Primeramente
Alternativas
Finalmente
En primer lugar, para empezar

Despus, a continuacin, luego,
tras ello
Para finalizar, al final
Habitualmente
De manera habitual
Realmente
En realidad
Fundamentalmente
Sobre todo
Especialmente
Sobre todo, en especial
Posiblemente
Quiz, acaso
De
manera
profunda,
con
profundidad
En su totalidad, del todo, por
completo
Muy
Del todo, por entero
Muy
Posteriormente
Profundamente
Totalmente
Absolutamente
51/87
Fuertemente
Con fuerza
Fcilmente
Con facilidad
Difcilmente
Con dificultad
Claramente
Con claridad
IIIA02
Hay que evitar el uso de muletillas (palabras o frases que se repiten con
frecuencia, de manera mecnica e innecesaria). Las muletillas son muy
caractersticas del habla oral (to, macho, hombre, colega, y tal,
bueno, etctera, etctera), pero hay algunas que se utilizan en la
lengua escrita. La persona que las utiliza cree estar dando un aire ms
culto a su texto, cuando ocurre todo lo contrario. Toda palabra o expresin
de la que se abuse en un escrito, sea o no correcta, debe ser suprimida. A
continuacin damos tres de las expresiones incorrectas ms frecuentes,
que se utilizan como muletillas:
MULETILLAS
a nivel de
EJEMPLOS
ALTERNATIVAS
A nivel de preparacin deja

mucho que desear.
Deja mucho que desear en su

preparacin.
Deja mucho que desear en lo
relativo a su preparacin.
Se tomarn
nivel poltico.
decisiones
En base a lo expuesto, habra

que reconsiderar este tema.
Las causas de la baja
en base a productividad
de
esta
empresa se explican en base
a la escasa formacin de sus
empleados.
Se
tomarn
polticas.
decisiones
Basndonos en lo expuesto,
habra que reconsiderar este
tema.
Las causas de la baja
productividad
de
esta
empresa se explican por la
escasa formacin de sus
empleados.

52/87
IIIA02
bajo el Bajo mi punto de vista, Desde mi punto de vista,

punto de vista podemos
conseguir
una podemos
conseguir
una
de
imagen ms competitiva.
imagen ms competitiva.
Hay que tener cuidado con los gerundios. En general recargan el estilo y
pueden sustituirse por otras frmulas ms dinmicas con verbos
conjugados en forma personal. Adems estn llenos de trampas, pues
muchos de los que estamos acostumbrados a leer son incorrectos y resulta
complicado explicar cules son las reglas de uso del gerundio sin aplicar
conceptos gramaticales. Como orientacin podemos tener en cuenta lo
siguiente:
1. La accin expresada por el gerundio es anterior o simultnea a la del
verbo principal. Si el gerundio expresa una accin posterior a la
del verbo de la oracin principal es incorrecto y puede sustituirse
por una oracin que comience por la conjunciny.
2. En general, el gerundio con valor adjetivo debe sustituirse por una
oracin con que.
USOS INCORRECTOS
ALTERNATIVAS
Present el informe encontrndose con

que no se lo admitieron.
Devolvi el dinero, rechazndoselo la
persona que se lo haba prestado.
Abri la caja fuerte, conteniendo joyas de
gran valor.
El pleno aprob una mocin modificando
las ordenanzas municipales.
Present el informe y se encontr con que

no se lo admitieron.
Devolvi el dinero y la persona que se lo
haba prestado se lo rechaz.
Abri la caja fuerte, que contena joyas de
gran valor.
El pleno aprob una mocin que
modificaba las ordenanzas municipales.
La recomendacin general que hacemos es evitar el uso de los gerundios. La

abundancia de construcciones de gerundio, aunque sean correctas, alargan
innecesariamente las frases, y su uso manifiesta poco dominio de la lengua.
FRASES CON GERUNDIOS
ALTERNATIVAS

53/87
IIIA02
Encontrndose
con
tan
pocas Al encontrarse con tan pocas
explicaciones,
no
acertaba
a explicaciones
no acertaba a
solucionar el problema.
Como se encontr con tan pocas
explicaciones,
no
acertaba
a
Habiendo dicho tantas tonteras, no s Despus de haber dicho tantas
cmo se atreve a venir.
tonteras no s cmo se atreve a venir.
Tras haber dicho tantas tonteras no s
cmo se atreve a venir.
C) CUANTO MS PRECISO MS EFICAZ

Los verbos comodn (tener, dar, llevar, estar, coger, poner) pueden
sustituirse por otros de significado ms especfico. Por ejemplo:
DAR
entregar
Le darn el folleto en conserjera.

Le entregarn el folleto
proporcionar El manual le dar un mtodo de trabajo.

El manual le proporcionar un mtodo
facilitar
Se dar el acceso por la calle de Embajadores.

Se facilitar el acceso
conceder
Le dieron un premio por su trabajo.

Le concedieron un premio
adjudicar
Han dado el proyecto a la empresa ms

competitiva.
Han adjudicado el proyecto
otorgar
El ministro dio la libertad a varios presos comunes.

El ministro otorg la libertad

54/87
IIIA02
suministrar
Es una empresa encargada de dar el material de

oficina.
Es una empresa encargada de suministrar el
material
proveer
Nos comprometemos a darle toda la

documentacin.
Nos comprometemos a proveerle de toda
impartir
El curso se dar a finales de abril.

El curso se impartir
donar
La Fundacin ha dado diez millones para obras

sociales
La Fundacin ha donado diez millones
Los verbos comodn pueden sustituirse por otros ms apropiados. Por

ejemplo:
DAR razones
Aducir razones
DAR apoyo
Dispensar apoyo
DAR informacin
Suministrar informacin
HACER preguntas
Formular preguntas
HACER una falta
Cometer una falta
HACER un viaje
Emprender un viaje
TENER un cargo
Desempear un cargo
TENER un error
Incurrir en un error
TENER una meta
Fijarse una meta
PONER atencin
Prestar atencin
PONER un negocio
Montar un negocio

55/87
Se
PONER unas reglas
Establecer unas reglas
SER adecuado
Resultar adecuado
pueden
sustituir
construcciones
verbales
por
IIIA02
sus
verbos
correspondientes. Por ejemplo:
llevar ventaja
aventajar
hacer entrega
entregar
hacer una
defensa
poner
obstculos
dar motivos
defender
obstaculizar
motivar
tomar en
considerar
consideracin
sacar
provecho
aprovechar
someter a
examen
examinar
La oferta lleva ventaja a sus competidoras.

La oferta aventaja a sus competidoras.
Le hizo entrega del paquete que estaba
esperando.
Le entreg el paquete
Hay que hacer una defensa de los peatones.
Hay que defender a los peatones.
Prometi no poner obstculos a sus planes.
Prometi no obstaculizar sus planes.
Su incompetencia dio motivo a su despido.
Su incompetencia motiv su despido.
Tomemos en consideracin el siguiente punto.
Consideremos el siguiente punto.
Hay que saber sacar provecho de las
ocasiones.
Hay que saber aprovechar las ocasiones.
Al someter a examen sus opiniones, nos
dimos cuenta de que eran superficiales.
Al examinar sus opiniones
Es conveniente sustituir, en lo posible, los llamados nombres de accin

(los que derivan de verbos, y que suelen terminar en cin o miento) por
sus verbos correspondientes o por sustantivos concretos. En su mayora
son palabras de contenido abstracto, por lo que el lector necesita invertir
ms tiempo y esfuerzo en captar su sentido.
Una oracin que contenga muchos nombres de accin es ms pesada y

montona; es menos dinmica y tiene menos poder comunicador.
Vemoslo con un ejemplo:

56/87
El
procedimiento
para
una
interpretacin correcta de las
posibilidades de aprovechamiento
del municipio consiste en la
inventariacin de sus recursos
naturales y la consideracin del
conjunto de otros aspectos que
contribuyan a darle explicacin. En
esta lnea y, desde la recopilacin
bibliogrfica
y
el
tratamiento
estadstico de todas las fuentes, se
proceder a obtener una visin lo
ms
real
posible
con
una
representacin grfica en esquemas.
IIIA02
A fin de interpretar las posibilidades

que
tiene
el
municipio
para
aprovechar sus recursos naturales,
procederemos a inventariarlos y a
considerar
otros
aspectos
relacionados.
Estos
datos,
previamente
documentados,
se
sometern a un estudio estadstico,
que ir acompaado de grficos y
esquemas.
6. UNA SOCIEDAD BIEN ORGANIZADA: LAS PALABRAS EN LA

ORACIN ________________________________________________
A) LA CONCORDANCIA
Las palabras son los eslabones de una cadena que es la frase. Uno de los
modos que tienen las palabras de ir relacionadas entre s en una frase es la
sintaxis. Esta se ocupa de poner orden entre todos los elementos de la frase. A
continuacin aparecen varios ejemplos de frases defectuosas por la mala
aplicacin de las reglas sintcticas:
Falta de correspondencia entre los distintos elementos de la oracin:
La poltica de los sistemas de gestin deben estar adecuados a las

necesidades de la empresa.
La poltica de los sistemas de gestin debe estar adecuada a las

necesidades de la empresa.

57/87
IIIA02
Le tengo horror a los espacios cerrados.
Les tengo horror a los espacios cerrados.
Consciente de la responsabilidad contrada, Areolosa dispone de reas

capaces de ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y
altamente cualificado.
Consciente de la responsabilidad contrada, Areolosa dispone de reas

capaces de ofrecer a sus clientes un servicio personalizado y altamente
cualificado.
Como somos conscientes de la responsabilidad contrada, en Areolosa

disponemos de reas capaces de ofrecer a nuestros clientes un
servicio personalizado y altamente cualificado.
Tecnoltex comunicar el problema al Centro de Atencin de Averas,

quien se ocupar de analizar el caso.
Tecnoltex comunicar el problema al Centro de Atencin de Averas,

que se ocupar de analizar el caso.
quien se refiere solo a personas: comunicar el problema a D. Juan
Ortega, quien se ocupar]
Hay que cuidar la correspondencia lgica entre las oraciones. Las palabras
gramaticales
(conjunciones
otros
enlaces
de
subordinacin
coordinacin) sirven para marcar el tipo de relacin: causa, consecuencia,

condicin, comparacin, finalidad, etc.
Si una de las formas de medir el xito de una empresa es su

permanencia y evolucin a lo largo del tiempo, Arealosa cuenta con ms
de setenta aos desde su implantacin en Espaa.
Si una de las formas de medir el xito de una empresa es su

permanencia en el mercado y su evolucin a lo largo del tiempo
[CONDICIN], podemos afirmar que Arealosa rene los dos requisitos al

58/87
IIIA02
contar con ms de setenta aos de experiencia en Espaa.
Queremos manifestarles que estamos convencidos de que nuestra

aportacin puede ser una garanta de xito para ustedes. Con este fin
[cul fin?] Arealosa pone a su disposicin un equipo de profesionales
especializados.
Queremos manifestarles que estamos convencidos de que nuestra

aportacin puede ser una garanta de xito para ustedes. Para
demostrrselo [FINALIDAD: la demostracin de la afirmacin anterior]
Arealosa pone a su disposicin un equipo de profesionales
especializados.
Podemos asegurar que la red propuesta cubre las necesidades actuales

y las futuras, con apenas modificaciones o incrementos de equipamiento.
Podemos asegurar que la red propuesta cubre las necesidades actuales

y las futuras, [CAUSA: los componentes del equipo son de buena calidad y
duran mucho] ya que apenas sera necesario modificar o incrementar su
equipamiento con el paso del tiempo.
Los verbos y algunos sustantivos se combinan con determinadas

preposiciones y no con otras:
Sus palabras no reflejaban ni se correspondan con lo que se dijo.
Sus palabras no reflejaban lo que se dijo ni se correspondan con ello.

[Sus palabras no reflejaban lo que se dijo.
Sus palabras no se correspondan con lo que se dijo.]
Me alegro y celebro sus xitos.
Me alegro de sus xitos y los celebro.

[Me alegro de sus xitos. Celebro sus xitos.]

59/87
Pertenece o forma parte de su plantilla.
Pertenece a la plantilla o forma parte de ella.

[Pertenece a la plantilla.
IIIA02
Forma parte de la plantilla.]
La aceptacin y conformidad con estas reglas es un requisito

indispensable para ser aceptado en la compaa.
La aceptacin de estas reglas y la conformidad con ellas es un requisito

indispensable para ser aceptado en la compaa.
[La aceptacin de las reglas.
La conformidad con las reglas.]
Cuidamos e insistimos en la importancia de nuestros clientes.
Cuidamos a nuestros clientes e insistimos en su importancia.
El conductor que cometi la infraccin y le fue retirado el carn de

conducir se present de nuevo a juicio.
El conductor que cometi la infraccin y al que le fue retirado el carn de

conducir se present de nuevo a juicio.
[El carn de conducir fue retirado al conductor]
Una vez recibido el informe de Peticin de Asistencia, Arealosa

proceder al diagnstico del problema, para lo que se servir de los
medios especializados que dispone el Departamento de Ingeniera y el
Departamento de Asistencia Tcnica.
Una vez recibido el informe de Peticin de Asistencia, Arealosa

proceder al diagnstico del problema, para lo que se servir de los
medios especializados de los que disponen el Departamento de
Ingeniera y el Departamento de Asistencia Tcnica.
[El Departamento de Ingeniera y el Departamento de Asistencia Tcnica
disponen de los medios especializados.]

60/87
IIIA02
[Otra redaccin ms sencilla:] Tras recibir el informe de Peticin de

Asistencia, los Departamentos de Ingeniera y de Asistencia Tcnica de
Arealosa procedern a diagnosticar el problema.
La duracin de este servicio es por aos prorrogables.
La duracin de este servicio es de un ao prorrogable.
Este servicio tiene una duracin de un ao prorrogable.
B) LA AMBIGEDAD
Una redaccin defectuosa puede dar
lugar a ambigedades en la
interpretacin. La mayora de las veces los fallos se deben a malas

colocaciones de las palabras en la frase o a un uso incorrecto de los signos de
puntuacin. Ejemplos:
Mientras dure su contrato, tendr que presentar un informe que contenga

datos actualizados cada trimestre.
[Cada trimestre presentar un informe? Tiene que presentar un solo

informe mientras dure su contrato, que contenga datos actualizados
trimestre a trimestre?]
Mientras dure su contrato, tendr que redactar, cada trimestre, un
informe que contenga datos actualizados.
Declar que no le haba visto cuando le atropell en su defensa.
Declar en su defensa que no le haba visto cuando le atropell.
El inspector de polica arrest al ladrn y a los otros delincuentes que

robaron relojes de valor en un bar de la estacin de Atocha tras haber
estado hablando con una vecina del barrio que lo haba visto tambin del
mismo modo que otras varias personas que colaboraron en los hechos
narrados.

61/87
IIIA02
Quines robaron los relojes? El ladrn y los otros delincuentes, o solo

los delincuentes?
Los relojes eran de una joyera o procedan del asalto a los clientes del
bar de Atocha?
Quin habl con la vecina? El inspector de polica o el ladrn o el
ladrn y los otros delincuentes?
A quin haba visto la vecina? O qu haba visto?
En qu o con quines colaboraron las varias personas que se
mencionan?
Cules son los hechos narrados? El robo, la detencin? Etc.
Una posible redaccin del prrafo anterior sera la que sigue:
Un inspector de polica arrest a los presuntos culpables del robo de
relojes de una joyera. La detencin se produjo en un bar de la estacin
de Atocha gracias al testimonio de una vecina de la zona, que manifest
haber visto a uno de los sospechosos, y a la colaboracin de otros
ciudadanos.
C) EL USO DE LOS DICCIONARIOS
Toda palabra tiene uno o ms significados. Es frecuente encontrar palabras

utilizadas en sentidos que no les son propios. Todos hemos escuchado
disparates que nos han hecho sonrer y nos han llevado a pensar que la
persona que los pronunciaba proceda de un estrato social bajo o de poca
instruccin.
La recomendacin principal para atajar este problema

sera desarrollar una sensibilidad que nos haga
preguntarnos si estamos diciendo realmente lo que
queremos decir al utilizar las palabras de nuestra
lengua. Y consultar los diccionarios.
Dependiendo de sus caractersticas, en ellos podemos encontrar informacin

muy variada: significado de las palabras, conjugaciones de los verbos y
preposiciones que rigen, plurales, ejemplos, usos incorrectos, etc. Incluso
62/87
IIIA02
existen algunos buenos diccionarios de dudas y manuales de estilo que

recogen los errores ms frecuentes en espaol y que proponen alternativas
correctas.
Recuerde que la correccin lingstica no es un mero adorno objeto de estudio

de los fillogos, es sobre todo una cuestin de eficacia y de prestigio. Quiz
simplemente se trate de una cuestin de estilo.
Por ltimo, mencionamos a continuacin unos cuantos ejemplos de tipos de
errores ms frecuentes en espaol. Algunos tienen que ver con el significado
de determinadas voces, otros se refieren a cruces de significado entre dos
palabras, a extranjerismos innecesarios o a construcciones incorrectas:
DETENTAR
= Ejercer de manera ilegtima un cargo pblico.

El dictador detenta el poder desde que dio el golpe de estado.
El Real Madrid detenta el ttulo de campen de Europa. [ = ostenta el
ttulo de]
Sali elegido en las urnas y ahora detenta el cargo de ministro de
economa y hacienda. [ = desempea el cargo de]
ADOLECER
= Tener algo como caracterstica negativa.

El proyecto adolece de graves defectos
El proyecto adolece de la documentacin requerida. [ = carece de]

63/87
IIIA02
MOTU PROPRIO
Motu proprio es expresin latina que significa de modo voluntario, o por

propia voluntad.
Se present a declarar motu proprio.
Se present a declarar de motu propio.
Se present a declarar motu propio.
SATISFACER
Se conjuga como hacer. Son incorrectas formas como satisfaci,

satisfacieron, satisfacer, etc. Debe decirse satisfizo, satisficieron, satisfar,
etc.
A nadie le satisfizo su propuesta de recorte de congelacin de salarios.
Son condiciones que satisfarn a todos sus clientes.
IMPLEMENTAR
Se trata de un calco del ingls to implement. Es aconsejable evitar su uso,

que solo est admitido para el campo de la informtica, y en su lugar utilizar
realizar, ejecutar, llevar a cabo.
Implementacin, a su vez, puede sustituirse por realizacin, ejecucin, o
por preparacin, organizacin.

64/87
IIIA02
DE ESTA AGUA NO BEBER
El artculo femenino la toma la forma el cuando va delante de sustantivo

femenino que empiece por a- acentuada (o ha-), con o sin tilde. Por
extensin, se produce el mismo fenmeno con una, ninguna y alguna, que
toman las formas un, ningn y algn respectivamente, en los mismos
casos. Ejemplos:
EL AGUA,
UN AGUA,
EL HAMBRE,
EL GUILA,
EL AULA,
EL HACHA,
EL ALMA,
EL REA,
EL AVE,
UN HAMBRE,
UN GUILA,
UN AULA,
UN HACHA,
UN ALMA,
UN REA,
UN AVE
[Etc.]
[Etc.]
NINGN HAMBRE,
ALGN GUILA,
[Etc.]
Cuando se interpone alguna palabra entre el artculo y el sustantivo

femenino, el artculo toma las formas normales la o una:
UNA GRAN GUILA sobrevolaba la montaa.
La zona se convirti en UNA ENORME REA de conflictos.
LA HERMOSA AVE se pos en la rama del castao.
Estos sustantivos son femeninos como lo prueban sus plurales y su
concordancia con adjetivos femeninos:
LAS AGUAS CLARAS, LAS HAMBRES DESMEDIDAS, LAS GUILAS BLANCAS, LAS HACHAS
ENSANGRENTADAS, LAS REAS TEMTICAS, etc.

65/87
IIIA02
Por influjo de estas construcciones es frecuente or o encontrar escritos

usos incorrectos con los demostrativos este, ese o aquel:
ESTE AGUA me sabe mal.
Tenemos que replantearnos ESTE REA.
AQUEL AULA necesita ms iluminacin.
ESTA AGUA me sabe mal.
Tenemos que replantearnos ESTA REA.
AQUELLA AULA necesita ms iluminacin.
Las combinaciones correctas son las siguientes:
ESTA AGUA,
ESA AGUA,
AQUELLA AGUA,
ESTA HAMBRE,
ESTA GUILA,
ESTA AULA,
ESTA HACHA,
ESTA ALMA,
ESTA REA,
ESTA AVE,
ESA HAMBRE,
ESA GUILA,
ESA AULA,
ESA HACHA,
ESA ALMA,
ESA REA,
ESA AVE,
AQUELLA HAMBRE,
AQUELLA GUILA,
AQUELLA AULA,
[Etc.]
[Etc.]
[Etc.]
Recuerde: Si tiene dudas para saber si un sustantivo que empiece por a- (o

ha-) tnica es femenino, convirtalo en plural: LAS AVES, LAS HACHAS, LAS REAS,
etc.

66/87
IIIA02
7. ERRORES MS FRECUENTES EN ESPAOL. _______________

A) EL VERBO
El verbo haber
Veamos el siguiente texto, que procede de un folleto:
Y LA LUZ SE HIZO
Con este prctico
llavero-lmpara orientable
ya no habrn ms tinieblas.
nosotros se lo regalamos
slo por asistir.
El texto presenta un uso incorrecto del verbo impersonal haber; consiste en
concertar el verbo con el sintagma nominal que presumiblemente es el sujeto.
Por el contrario el verbo haber es impersonal y nunca tiene sujeto, de modo
que su forma es siempre en singular.
En definitiva, lo correcto sera:
con este prctico llavero-lmpara orientable,
ya no habr ms tinieblas.
El verbo prever
El verbo prever es un compuesto de ver. Sin embargo la mayor parte de los
hablantes lo conjuga mal, pues lo confunde con el verbo proveer. As:
-Los bosnios preveyeron el ataque serbio. (Los bosnios previeron el
ataque serbio).

67/87

Infinitivo
Gerundio
Participio
Prever
Previendo
Previsto
IIIA02
Imperativo
Prev, Preved
Indicativo
Presente: Preveo, prevs, prev, prevemos, previs, prevn.
Imperfecto: Prevea, preveas, prevea, preveamos, preveais, prevean.
Indefinido: Prev, previste, previ, previmos, previsteis, previeron.
Futuro: Prever, prevers, prever, preveremos, preveris, prevern.
Condicional: Prevera, preveras, prevera, preveramos, preverais, preveran.
Subjuntivo
Presente: Prevea, preveas, prevea, preveamos, preveis, prevean
Imperfecto: Previera, previeras, previera, previramos, previerais, previeran.
Finalmente, hemos de destacar el uso de ciertos vulgarismos que tambin

afectan al verbo ver. Se trata de la elipsis de la vocal e en el pretrito
imperfecto de indicativo:
-l lo preva (l lo prevea).
El infinitivo personal
Un vicio muy extendido es la utilizacin del Infinitivo como verbo principal. Este
uso se debe normalmente a la supresin del verbo principal en que se debera
apoyar el infinitivo. As:
-Decir que el tiempo va a empeorar. (Puedo decir que el tiempo va a
empeorar).
El imperativo
68/87
IIIA02
El imperativo es el modo reservado para el mandato o la orden, de ah que slo

presente formas de segunda persona.
Infinitivo por imperativo
Es el error ms frecuente. Consiste en utilizar el infinitivo, que es una forma no
personal, en lugar del imperativo. Este error se produce en frases en las que,
por su claro carcter de mandato, debera utilizarse el imperativo.
-Reunir el dinero! (Reunid el dinero!)
Esta misma incorreccin se produce cuando el pronombre de segunda persona
del plural aparece pospuesto.
-Llevaros eso (Llevaos eso)
Si la oracin es negativa, se pueden producir dos errores:
a) El uso del infinitivo: No fumar
b) El uso del imperativo: No fumad
En las oraciones negativas el Imperativo se sustituye por el subjuntivo:
a) No fumen
b) No fumen
Algunas formas irregulares del imperativo:
a) El verbo abolir slo tiene plural (abolid)
b) Las formas del verbo ir son ve e id . La forma id, seguida del
pronombre encltico, es idos, y no iros o os. Pero para simplificar se
recomienda la forma marchaos.
c) La forma del verbo ver es ve. Tambin se comete el mismo error que
en el caso del verbo ir; o sea, se utiliza ves en lugar de ve.
El pretrito indefinido: la s analgica

Son numerosos los errores que se producen al usar el pretrito indefinido:
69/87
IIIA02
a) El vulgarismo fontico: trabajemos en lugar de trabajamos

b) Incorreccin en las formas irregulares: and en lugar de anduve;
satisfac en lugar de satisfice; traduc en lugar de traduje; etc.
c) El error ms extendido es el uso de la s analgica en la segunda
persona del singular.
Todas las segundas personas del singular de la mayor parte de los
tiempos verbales acaban en s. Por ello, el hablante tiende a asociar la
desinencia s con la segunda persona del singular.
El pretrito indefinido carece de la mencionada desinencia s, pero por
analoga o asociacin , el hablante tiende a aadirla. E incluso cree que
el error radica en omitirla:
-Ayer vinistes tarde. (Ayer viniste tarde).
-S que fuistes t. (S que fuiste t).
Las perfrasis verbales
Pocas personas conocen la diferencia existente entre deber + infinitivo y deber
+ de + infinitivo. La primera construccin constituye una perfrasis de
obligacin. La segunda, indica posibilidad o suposicin. Veamos:
-Debes hacerle un regalo ( = tienes que hacrselo).
-Debes de hacerle un regalo ( = podras hacrselo).
Es indispensable mantener la distincin para evitar ambigedades.
Ir + infinitivo
A veces, el hablante suprime la preposicin de la perfrasis ingresiva ir a +
infinitivo. Esto es incorrecto, pues la perfrasis ir + infinitivo no existe.
Este error se produce cuando el infinitivo empieza por vocal a tnica.
-S que voy hablar mucho. (S que voy a hablar mucho).
-l va abandonar Madrid. (l va a abandonar Madrid).
Transitivaciones.
70/87
IIIA02
Hay muchos ejemplos de verbos que rigen Complemento Suplemento, que el

hablante convierte en Complemento Directo al suprimir la preposicin. As:
-Me quedo tu libro. (Me quedo con tu libro)
B) EL PRONOMBRE
El pronombre reflexivo
Se observa cierta imprecisin en el uso de las formas de tercera persona: s,
consigo. El error se produce cuando las formas de tercera persona son
empleadas en lugar de las de otras personas gramaticales. Por ejemplo:
-Me tranquilic cuando volviste en s (en ti).
-Ya no dais ms de s (de vosotros).
-Me puso fuera de s (de m).
-Llevis el pasaporte consigo? (con vosotros).
Por otra parte, se ha generalizado el uso de la expresin de por s en lugar de
otras frmulas lingsticas patrimoniales muy productivas en otros tiempos.
-Lo hizo de por s. (Lo hizo porque le apeteca)
-T eres simptico de por s. (T eres simptico por naturaleza).
El pronombre relativo
En ocasiones se produce una elipsis de la preposicin anterior al pronombre
relativo que. Esto ocurre cuando el pronombre cumple funcin de
Complemento Circunstancial o Complemento Indirecto. Vemoslo:

71/87
IIIA02
-Esa es la cama que dormiste. ( Esa es la cama en que dormiste).

-Hay personas que no les gusta cocinar. (Hay personas a quienes no les
gusta cocinar).
-Fue por Juan que me enter. ( Fue por Juan por quien me enter).
El pronombre personal
FORMAS TNICAS
FORMAS TONAS
Caso
Caso
Caso
Caso
nominativo
preposicional
acusativo
(CI)
dativo
(CD)
1
SING.
Yo
Persona
me
Conmigo
PLUR.
Mi
Nosotros
Nosotras
SING.
Persona
Usted
PLUR.
Vosotros
Vosotras
Nos
Ti
te
Contigo
Os
Ustedes
3
SING.
Persona
PLUR
Lo (le)
Ella
La
Ello
Lo
Ellos
Los
Ellas
Las
Le
Les
Entre los errores o variantes no aceptadas podemos destacar los

vulgarismos sustitutivos.

72/87
IIIA02
Estos vulgarismos se producen al utilizar errneamente ciertas formas de

los pronombres personales en lugar de otras. Hay varios tipos:
a) Mal uso de las formas de tratamiento. Consiste en utilizar las formas
usted, ustedes en lugar de t, vosotros. Esta variante es frecuente
en Andaluca occidental.
- Ustedes vens? (Vosotros vens?).
A veces, esta sustitucin errnea va unida a la de Se por Os:
- Ustedes se vais. (Vosotros os vais).
b) Lesmo. Es uno de los errores ms extendidos del espaol moderno.
Consiste en el empleo del pronombre tono le (o les) de tercera
persona y cuya funcin es la de Complemento Indirecto; en lugar de
lo, la ( o los, las), que son las formas tonas con funcin de
Complemento Directo. Veamos:
-l le llev de paseo (a ella). (l la llev de paseo).
-l les vio en la calle (a ellos). (l los vio en la calle).
-Juan le llam por telfono (a l). (Juan lo llam por telfono).
c) Lasmo. El lasmo consiste en el uso de las formas la, las, de
Complemento directo, en lugar de le, les, de Complemento Indirecto,
cuando el gnero es femenino. Por ejemplo:
-La di un regalo. (Le di un regalo).
-Las llev un televisor. (Les llev un televisor).
d) Losmo. Es el uso de lo, los en lugar de le, les cuando el gnero es
masculino. As:
-Lo di un regalo. (Le di un regalo).
Es un vulgarismo muy raro.
73/87
IIIA02
e) Uso de pronombres posesivos. Es un error extendido el uso del

Pronombre Posesivo en lugar del Pronombre Personal. Por ejemplo:
- l va delante nuestra. ( l va delante de nosotros).
Las principales incorrecciones
se producen en el uso de las
siguientes locuciones prepositivas: delante de, detrs de, enfrente de,

encima de y debajo de. Por ejemplo: delante nuestra, detrs
nuestro...)
Frente a las estructuras anteriores, hay que citar otras que s son
correctas, como al lado de o de parte de, que admiten tanto la
construccin con preposicional con el pronombre personal como la
forma abreviada con el pronombre posesivo.
-Vive al lado mo / Vive al lado de m.
f) Vulgarismos de orden.
Con dos pronombres. Cuando dos pronombres personales tonos
aparecen seguidos en la frase, se ha de anteponer el que
funcione como Complemento Indirecto. Un error muy frecuente
consiste en situar en primer lugar el pronombre que funcione
como complemento Directo. Por ejemplo:
-Me se ha olvidado el bolgrafo. (Se me ha olvidado el
bolgrafo)
C) EL ADJETIVO.
Comparativos y superlativos
Las formas comparativas sintticas, de origen latino, ya establecen por s
mismas las relaciones propias de la comparacin, por lo que no precisan
reforzarse con los adverbios de la comparacin ordinaria.
Peor, mayor, menor, inferior, superior no pueden reforzarse con ms,
menos o muy.
-Tu primo es ms mayor que t. (Tu primo es mayor que t).
74/87
IIIA02
-Es un hombre muy mayor. (Es un hombre mayor).

Igual sucede con los superlativos psimo, ptimo, mnimo, nfimo.
-Es un negocio muy ptimo. (Es un negocio ptimo).
-No te costar el ms mnimo esfuerzo. (No te costar el menor
esfuerzo).
Por otra parte, las palabras como principal, primordial, infinito, absoluto,
fundamental, por el significado que encierran, no pueden presentar grados.
Por ejemplo:
-Ests en la ciudad ms principal del pas. (Ests en la principal
ciudad del pas).
Tambin es frecuente el uso del comparativo aplicado a sustantivos que,
intrnsecamente, no pueden tener grados, por ejemplo:
-Deberamos ser ms personas.
Los adjetivos numerales.
Se han detectado numerosos problemas y dudas en el uso de los
numerales. Sealaremos los principales.
Cardinales.
1. Los treinta primeros, que constan de una sola palabra,
se escribirn con letras, salvo para indicar fechas
(diecinueve libros, 18 de marzo).
2. A partir de treinta, se escribirn con cifras o con letras.
3. Nunca debemos utilizar el punto para indicar fechas.
4. No hay que romper la concordancia en los cardinales
veintin, veintiuna.
Ordinales.
1.
Debemos evitar el uso de dcimoprimero en lugar
de undcimo y de dcimosegundo en lugar de

duodcimo.
75/87

2.
IIIA02
Constituye un grave error utilizar los partitivos en
lugar de los ordinales:

-Es
su
doceavo
cumpleaos.
(Es
su
duodcimo
cumpleaos).
3.
Los cardinales primero y tercero presentan
apcope (primer, tercer) cuando anteceden al sustantivo

masculino singular.
-La primera vez. (La primera vez).
-El primero premio. (El primer premio).
D) EL ADVERBIO
A continuacin destacamos los principales errores cometidos en el uso del
adverbio.
1. Tampoco no
Puesto que tampoco es un adverbio de negacin, resulta innecesaria la
redundancia de la forma no.
-Juana tampoco no viene. (Juana tampoco viene).
2. Nunca antes
Por su significado, estos adverbios son incompatibles y no pueden actuar
conjuntamente. Hemos de evitar la secuencia y suprimir el segundo.
-Nunca antes me haba pasado. (Nunca me haba pasado).
3. Respecto de / a
Son dos locuciones admitidas; pero se prefiere la segunda.
4. Ms nada
76/87
IIIA02
Inversin errnea. Tambin se produce el error con la expresin ms nunca. Lo

correcto es: nunca ms y nada ms.

77/87
IIIA02
5.Como muy
Es destacable el uso errneo de como con valor intensivo. Este uso errneo
se observa en la expresin como muy.
-Tu amiga es como muy alta. (Tu amiga es muy alta).
6.Lo qu
Entre los jvenes se ha extendido el uso errneo de la expresin lo qu? En
lugar de cmo? o qu?, cuando se pregunta por algo que no se ha
entendido bien.
7.Aparte de
Se usa incorrectamente en lugar de adems de.
-Mi amigo tiene una mansin, aparte de varios pisos. (Mi amigo tiene una
mansin, adems de varios pisos).
8.Sino, sino y si no
Con frecuencia, se suelen confundir estas tres palabras.
a) Sino: Es una conjuncin adversativa. Contrapone a un concepto
negativo otro positivo:
- No ir a las ocho, sino a las nueve.
b) Sino: Es un sustantivo: destino:
- Mi sino es negativo.
c) Si no: Conjuncin condicional ms adverbio de negacin, si + no:
- Si no vienes no te lo dir.
9.Atrs y detrs
Atrs acompaa a verbos de movimiento; detrs a los dems verbos.
10.Adnde, adonde y a donde
Adnde es un adverbio interrogativo y exclamativo:
78/87

-
No s adnde vamos.
Adnde vamos a parar!
Adnde vas?
IIIA02
Adonde y a donde son adverbios relativos. Se escribe adonde en una sola

palabra cuando figura en la oracin su antecedente:
-
La casa adonde vamos es esa.
Se escribe a donde en dos palabras cuando en la oracin no aparece su

antecedente:
-
Voy a donde quiero.
Llegu a donde nos esperaban.
E) EL SUSTANTIVO
Sustantivos parnimos
Entre los principales problemas de lxico detectados, podemos distinguir los
relacionados con los parnimos, que son aquellas palabras que poseen una
forma similar, pero un significado distinto.
Estas son algunas de las parejas lxicas que ms problemas presentan:
Postura del cuerpo humano, especialmente cuando
Actitud
es determinada por los movimientos del nimo o

expresa algo con eficacia.
Aptitud
Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un

empleo o cargo.
Montn de cosas o conjunto de bienes morales y

Acervo
culturales acumulados
Acerbo
Adj. spero al gusto.

79/87
Accesibles
Asequible
Destornillar
Desternillar
Enfrentarse
Afrontar
Especie
Especia
Espirar
Expirar
Fragante
Flagrante
Infringir
Infligir
IIIA02
De fcil acceso o trato.

Que puede conseguirse o alcanzarse.
Desatornillar un tronillo.
Romperse las ternillas. Rerse mucho sin poderse
contener.
Hacer frente a alguien o algo.

Hacer cara a un peligro, problema o situacin
comprometida.
Conjunto de cosas o seres semejantes entre s.

Sustancia
vegetal
aromtica
que
sirve
de
condimento.
Expulsar el aire aspirado.

Acabarse la vida o un perodo de tiempo.
Que tiene fragancia o que arde.

Que se est ejecutando actualmente.
Quebrantar una ley, orden o acuerdo.

Causar dao o imponer un castigo.

80/87
Ingerir
Injerir
Infectar
Infestar
Librar
Liberar
Prejuicio
Perjuicio
Rebelarse
Revelar
Salubre
Salobre
IIIA02
Introducir por la boca la bebida, comida, etc.

Meter una cosa en otra. Entrometerse.
Transmitir los grmenes de una enfermedad.

Causar estragos a animales o plantas. Llenar un
lugar de animales o cosas.
Sacar o preservar a uno de un trabajo, mal o peligro.

Poner en libertad a quien est preso o atado.
Accin y efecto de prejuzgar.

Efecto de perjudicar o perjudicarse.
Sublevarse faltando a la obediencia debida.

Descubrir o manifestar lo ignorado o secreto.
Bueno para la salud.

Que tiene sabor de alguna sal.
Voces mal escritas

Algunas palabras presentan problemas a la hora de escribirlas o incluso a la
hora de pronunciarlas.
81/87
IIIA02
Estas son algunas de las incorrecciones ms comunes:

INCORRECTO
CORRECTO
Compartimento
Compartimiento
Disgresin
Digresin
Inflaccin
Inflacin
Meterelogo
Meteorlogo
Objeccin
Objecin
Telesfrico
Telefrico
Ideosincrasia
Idiosincrasia
Gaseoducto
Gasoducto
F) LAS MULETILLAS
Es necesario evitar las muletillas que tanto abundan en la lengua oral. Tales
muletillas denotan torpeza, desorden mental y un mal uso de las posibilidades
lingsticas.
Entre las principales muletillas, podemos destacar: o sea, as, bien, bueno,
pues, esto, verdad?, no?, etc.
G) VOCES EXTRANJERAS
Un extranjerismo o barbarismo es un trmino o estructura sintctica
procedente de otra lengua. Las dos palabras se utilizan como sinnimos; sin
embargo, es necesario especializar ambos vocablos.
Un extranjerismo es aquel trmino o estructura sintctica que se ha importado

por necesidad. Por ejemplo, a lo largo de la historia han sido introducidas
muchas palabras ultrapirenaicas que se han introducido en nuestra lengua:
hotel, chalet, chaqueta, pantaln, cors, etc. El uso de estas palabras no
constituye un error.
82/87
IIIA02
Un barbarismo es un trmino o estructura que se ha incorporado por

contaminacin, que no es necesario y constituye un error.
Entre otros, podemos destacar los siguientes barbarismos lxicos:

BARBARISMO
PALABRA ADECUADA
Affaire
Asunto
Afiche
Cartel
Amateur
Aficionado
Argot
Jerga
Beige
Beis
Ayer noche
Anoche
Avanzar
Adelantar
Debut
Estreno
Posicionamiento
Posicin
Cachet
Distincin
Cognac
Coac
Croch
Ganchillo
Garage
Garaje
Chef
Primer cocinero
Chic
Elegante
Orfelinato
Orfanato
Remarcable
Destacable
Rol
Papel
Tourne
Gira
Traza
Huella
Vino rojo
Vino tinto
Jugar un papel
Desempear un papel

83/87
IIIA02
8. LA IMAGEN CORPORATIVA_______________________________
A) EL LOGOTIPO
Segn el diccionario el logotipo es el distintivo caracterstico, formado por
letras, abreviaturas, signos, etc., que distingue una marca o nombre de
empresa o de un producto.
En un logotipo se diferencian dos entes: el icono y el nombre. El icono es el
smbolo visual grfico, por ejemplo: la manzana de apple. El nombre es la
representacin fontica de la marca. Hay logotipos donde se "funden" ambos
elementos, por ejemplo: rotring.
Todo logotipo tiene una forma, unas proporciones y unos colores determinados
que en ningn caso pueden ser modificados. Slo es factible la variacin del
tamao, siempre que se conserven las proporciones del logotipo.
La alteracin de cualquiera de sus elementos: forma, proporciones, colores,
supondra una manipulacin del mensaje que la empresa quiere transmitir a
travs del logotipo. Todos y cada uno de los componentes del logotipo: el
tamao, los colores, etc. del icono y la tipografa, tamao de letra, etc. del
nombre, tienen importancia en la imagen de la empresa y el mensaje que sta
quiere transmitir a travs del logotipo.
As, el tamao y forma de un logotipo puede transmitir ideas de agresividad si
est elaborado con trazos gruesos y angulosos, o dinamismo si los trazos son
delgados y angulosos. Por el contrario, conceptos de tranquilidad y apacibilidad
se pueden conseguir con trazos suaves y curvos.
Y no es menor la importancia del color. Todos sabemos que nunca pintaramos
nuestra habitacin de un rojo chilln porque nos impedira descansar, ya que
se trata de un color con cualidades excitantes. La teora del color es precisa, y
cada color enva informaciones diferentes. Una buena combinacin de colores
ayudar a reforzar el mesaje.

84/87
IIIA02
Tan importante es el logotipo como imagen de una empresa, que muchas de

ellas han elaborado manuales para los empleados en los que les instruyen
sobre la morfologa, significado y uso del logotipo de la empresa.
As es el caso de AENA, que presenta su imagen corporativa en un pequeo
manual que reproducimos de manera resumida.
1. Los signos de identidad visual.
El conjunto de signos que simbolizan e identifican Aena son:
El logotipo.
El smbolo.
La denominacin.
La tipografa corporativa.
Los colores corporativos.
Los tres primeros se utilizan casi en la totalidad de los soportes como un

conjunto identificador de Aena.
En casos excepcionales se han previsto soluciones excepcionales.
Siempre que sea posible, se reproducir el conjunto logotipo smbolo
denominacin en los colores corporativos. Tambin se han previsto
soluciones a un solo color.
1.1. Logotipo y denominacin
El logotipo de Aena se usa como marca a partir de las iniciales de su
denominacin. La unin de maysculas y minsculas para su expresin
tipogrfica refuerza la idea de nombre propio, original y no divisible.
La tipografa utilizada para el logotipo es la Frutiger 76. La denominacin
que la acompaa aparece en el mismo tamao de letra pero en Frutiger
46. El mismo criterio se aplicar cuando en lugar de la denominacin
figure el nombre de un Aeropuerto o de una Direccin Regional de
Navegacin Area.

85/87
IIIA02
No se permitir en ningn caso la diferencia de tamao de la letra entre el

nombre Aena y su denominacin, ni la utilizacin de tipografa distinta.
1.2. La tipografa.
El alfabeto Frutiger refleja una imagen de claridad, precisin y
modernidad. La versin cursiva sugiere agilidad.
Todos los textos debern estar compuestos siempre en caja alta y baja.
Cuando se quiera destacar una palabra o frase dentro de un texto
compuesto en Frutiger 55 se recomienda utilizar la versin cursiva.
Si quiere dar relieve a ttulos y subttulos se puede emplear la versin
Frutiger 75.
1.3. Los colores.
Los colores corporativos de Aena son el azul y el verde. Estos colores se
utilizan para la reproduccin del smbolo de Aena pero tambin pueden
ser empleados como fondos lisos en soportes de comunicacin o en la
decoracin de puestos de informacin al pblico, en alfombras, etc.
El clima cromtico que evocan remite a conceptos que se asocian a la
nocin general de naturaleza y, a la vez, a nociones ms abstractas
como seguridad, tranquilidad, etc. (azul), o vitalidad, ecologa, etc. (verde).
1.4. El conjunto logotipo smbolo denominacin.
El smbolo aparecer, en principio, siempre entre el logotipo y la
denominacin: Aeropuertos Espaoles y Navegacin Area.
Este conjunto puede articularse de distintas formas segn las dimensiones
del soporte en que deba figurar. Podr presentarse una versin larga o
corta y disponiendo la denominacin en una, dos o cuatro lneas.
En algn soporte puede darse la necesidad de utilizar una versin en
donde solamente figure el logotipo y el smbolo. Para estos casos, se han
previsto dos versiones que sern las nicas excepciones admitidas.

86/87
IIIA02
1.5. Aplicaciones del smbolo logotipo denominacin.

La mayora de los soportes de comunicacin que utiliza Aena tienen como fondo el color blanco. Sin
embargo, pueden darse casos en los que este fondo sea negro o de color. Para estas situaciones se
han previsto varias alternativas:
El conjunto entero se reproduce en negro.
El conjunto entero se reproduce en blanco.
El smbolo se reproduce en sus colores corporativos y el logotipo y

la denominacin en negro o en blanco.
En casos excepcionales se podr imprimir el smbolo en oro.

87/87

Temario IIIA02 001 Técnicas Comunicación Escrita

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Temario IIIA02 001 Técnicas Comunicación Escrita

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

IIIA02 Tcnico Administrativo (Especializado)

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Tcnicas de Comunicacin Escrita

NDICE DEL DOCUMENTO ____________________________________

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

La vida moderna nos sumerge continuamente en situaciones en que tenemos

A) LA ESCRITURA EN EL MBITO EMPRESARIAL

ordenados impiden que la comunicacin

Tcnicas de Comunicacin Escrita

El movimiento en defensa de la inteligibilidad de los textos escritos comenz en

La Comisin Europea, en concreto, est desarrollando una campaa con el

Las grandes empresas no han querido quedarse a la zaga. Se ha demostrado

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

2. DIFERENCIAS ENTRE EL LENGUAJE ORAL Y EL ESCRITO ____

Para ser odo.

Para ser visto (ledo).

Comunicacin efmera. No permanece Comunicacin duradera. Se utiliza un

Comunicacin espontnea. Aunque Comunicacin elaborada. Se puede

Se apoya en cdigos no verbales:

Se apoya en cdigos visuales, por

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Necesita ayudarse de las frmulas

Es interactivo. El que habla puede ir

No es interactivo. El que escribe

Uso de variedades dialectales.

Uso del lenguaje estndar (salvo en

Menos organizado. La idea pasa

Ms organizado. Cada tipo de texto

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Menos presencia de la gramtica.

Mayor presencia de la gramtica.

Mayor presencia de la repeticin. Se

Menor presencia de la repeticin. Se

Uso de comodines lingsticos. Se Uso de vocabulario especfico y ms

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Abundancia de anacolutos (ruptura de

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Y podemos aadir: Con unos determinados medios.

con qu recursos cuento?

Apliquemos esta serie de preguntas a un tema concreto. Como ejemplo valga

Tcnicas de Comunicacin Escrita

El resultado podra ser el siguiente:

Es un tema de Gerencia. Quiz lo ms adecuado fuera escribir una carta al

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

Plasmar en un papel las distintas respuestas a las preguntas arriba planteadas

1. UN TEXTO QUE SE COMPRENDA

Palabras cortas y sencillas.

Veamos a continuacin la aplicacin de estas 4 reglas en dos textos. El primero

Direccin de Organizacin y RRHH

Tcnicas de Comunicacin Escrita

La homeopata es un mtodo teraputico que La homeopata es un mtodo teraputico que

enfermo en un individuo con buena salud sntomas,

potencialmente a la escuela de Hipcrates, que haba

remedio); mencionado ya cinco siglos antes de nuestra

segundo, la nocin de infinitesimal, que era

conduce a la utilizacin de remedios diluidos provocado un mal lo curan. Fue un mdico