POLITICAS DE CALIDAD

EN ESSALUD
DEFENSORIA DEL ASEGURADO

Finalidad
Contribuir a la mejora de la calidad de
la atencin de salud en los
establecimientos de Esssalud mediante
la implementacin de directrices
emanadas de la Autoridad Sanitaria
Nacional.

POLITICAS DE CALIDAD ESSALUD

1

GARANTIZA EL DERECHO A LA
CALIDAD DE ATENCION

INFORMA Y RINDE DE CUENTAS

FOMENTA Y DIFUNDE BUENAS PRACTICAS

PROMUEVE PRODUCCIN DEL

CONOCIMIENTO CIENTIFICO EN CALIDAD

ASIGNA RECURSOS PARA SEGUIMIENTO Y

EVALUACION DE APLICACIN DE LA POLITICA

CUMPLE NORMAS Y ESTANDARES

DE CALIDAD

7
8

GESTIONA RIESGOS DE LA ATENCIN

PROTEGEN DERECHOS DE LOS

USUARIOS Y TRATO DIGNO

10

GARANTIZA COMPETENCIAS Y PROTEGE AL

TRABAJADOR DE LOS RIESGOS LABORALES

11

ASIGNA RECURSOS PARA LA

GESTION DE LA CALIDAD

12

EJERCE Y VIGILA
ATENCIN CON CALIDAD

IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD

Autoridad
sanitaria

Organizaciones
Proveedora de Atencin

La ciudadana

Polticas de Calidad de la Atencin

en Essalud con respecto al Estado
en su funcin de Autoridad
Sanitaria

Primera Poltica:
La Autoridad Sanitaria es garante del derecho a la
calidad de la atencin de salud
brindada por las organizaciones proveedoras de
atencin de salud, pblicas, privadas y mixtas;
mediante:
(a) La formulacin y aprobacin de la poltica
nacional de calidad, los objetivos, estrategias,
normas y estndares para su implementacin, control
y evaluacin
(b) La verificacin de su cumplimiento por las
organizaciones proveedoras de atencin de salud.

Segunda Poltica:
La Autoridad Sanitaria, en su respectivo
nivel, es responsable de informar y
rendir cuentas a la ciudadana sobre
la calidad de la atencin y promover la
vigilancia social de la misma.

Tercera Poltica:
La Autoridad Sanitaria, en su nivel
correspondiente, fomenta y difunde las
buenas prcticas de atencin de la
salud y establece incentivos a las
organizaciones proveedoras de atencin
de salud que logren mejoras en la
calidad de la atencin.

Cuarta Poltica:
La Autoridad Sanitaria, promueve la
produccin y difusin del conocimiento
cientfico, as como, de la produccin
tecnolgica en el campo de la calidad
de la atencin.

Quinta Poltica:
La Autoridad Sanitaria, asigna los
recursos para el seguimiento y la
evaluacin del cumplimiento de las
polticas de calidad, que son
implementadas por centros asistenciales
.

Con respecto a las Organizaciones

Proveedoras de Atencin de Salud
y sus Establecimientos de Salud

Sexta Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud como
institucin establece y dirige las estrategias
de implementacin de la poltica de
calidad, mediante sistemas y procesos
organizacionales orientados al desarrollo de
una cultura centrada en las personas y que
hace de la mejora continua su tarea central

Sptima Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud, asume
como responsabilidad que los Centros
Asistenciales de salud y bajo su
administracin cumplan las normas y
estndares de infraestructura, de
equipamiento, de aprovisionamiento de
insumos, de procesos y resultados de la
atencin; aprobados por la Autoridad
Sanitaria e implementen acciones de mejora
de la calidad de la atencin.

Octava Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud
asume como responsabilidad que los
Centros Asistenciales de Salud bajo su
administracin, implementen
mecanismos para la gestin de
riesgos derivados de la atencin de
salud.

Novena Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud asume como
responsabilidad que los Centros Asistenciales de
Salud bajo su administracin, protejan los
derechos de los usuarios, promuevan y velen
por un trato digno, asimismo, fomenten prcticas
de atencin adecuadas a los enfoques de
interculturalidad y gnero y brinden las facilidades
para el ejercicio de la vigilancia ciudadana de la
atencin de salud.

Dcima Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud asume
como responsabilidad que los Centros
Asistenciales de Salud bajo su administracin,
garanticen las competencias laborales de
los trabajadores que proveen la atencin,
brinden adecuadas condiciones de
trabajo y proteccin frente a los riesgos
laborales e incentiven a sus trabajadores
en relacin a la mejora de la calidad de
la atencin.

Undcima Poltica:
El Seguro Social de Salud Essalud
asigna a los Centros Asistenciales de
Salud bajo su administracin, los
recursos necesarios para la gestin
de la calidad de la atencin de
salud.

Con respecto a la Ciudadana

Duodcima Poltica:
Los usuarios asegurados, ejercen y
vigilan el respeto a su derecho a la
atencin de salud con calidad y se
corresponsabilizan del cuidado de su
salud, la de su familia y la comunidad,
contando para ello con el apoyo del
Seguro Social de Salud Essalud