DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DE LA MEDIACIN (VANESSA)

La Mediacin es un proceso voluntario en el que dos o ms partes involucradas en

un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus
propias soluciones para resolver sus diferencias, No son jueces ni rbitros, no
imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es
satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de
comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si
las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al
menos, queden satisfechos. Experiencias como stas se estn llevando a cabo
actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los
problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms
pacfico. La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en
el DILOGO.
La idea es que conversen sobre el origen del conflicto y las consecuencias que se
han derivado de l. Los interesados concurren a la realizacin de una o ms
sesiones.
Diapositiva: La mediacin es un sistema de resolucin de conflictos en el que un
tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a
buscar por s mismas una solucin al conflicto y sus efectos
Los mediadores/as son profesionales especializados, con estudios en tcnicas de
la comunicacin y modelos de mediacin, entre otros contenidos.
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN
La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y
el entendimiento entre las partes en conflicto.
PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crea
las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las
partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento
para acudir a la mediacin.
MEDIACIN:
1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza
entre el equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el
proceso y las normas a seguir en la mediacin.
2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen
su versin del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las
partes han de ser escuchadas.

3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos

conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo.
Se trata de establecer una plataforma comn sobre los temas ms
importantes que han de ser solucionados.
4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de
soluciones y a la evaluacin de las mismas por las partes.
5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los
acuerdos. Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles.
Tambin se suele dedicar un tiempo a consensuar algn
procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos.
Cmo funciona? (LORENA RUIZ)
En la sesin de Mediacin, todas las partes comparten su punto de vista. El
mediador hace preguntas a fin de asegurar un entendimiento claro de todas las
cuestiones relevantes para las partes, de sus intereses, y posiciones.
Un mediador no:
-

Acta como abogado de ninguna de las partes

Da asesoramiento jurdico

Evala o juzga las cuestiones que se tratan en el proceso

Decide quin gana o pierde

El mediador asiste a los mediados para crear y evaluar opciones a fin de resolver
el conflicto. Cuando las partes alcanzan un acuerdo, los extremos de ste son
revisados, reflejados por escrito, y firmados por todas las partes. Como tal, un
acuerdo puede ser legalmente vinculante, y por ello, explica a las partes su grado
de compromiso con el acuerdo alcanzado.
Cualidades esenciales de la Mediacin:
Voluntariedad. Cada uno de los mediados puede abandonar el proceso en
cualquier momento, por cualquier razn, o incluso, sin alegar razn alguna.
Es colaborativa. Puesto que ningn participante en Mediacin puede
imponer nada a nadie, todos estn motivados para resolver los problemas y
alcanzar los mejores acuerdos.

Controlada. Los participantes mantienen completa su capacidad de

decisin y la posibilidad de oponerse a cualquier propuesta de acuerdo. Nada
puede serle impuesto.
Confidencial. La Mediacin es confidencial. Las conversaciones
mantenidas durante el proceso, y todos los materiales utilizados para la Mediacin
no son susceptibles de ser utilizados (esto incluye al propio mediador) en ningn
procedimiento legal posterior, por ninguna de las partes en conflicto.
Su mediador est obligado a describir la extensin de la confidencialidad de la
Mediacin
Informada. El proceso de Mediacin ofrece la oportunidad de obtener e
incorporar informacin y consejo legal. Cada uno de los mediados puede recabar
dicha informacin, solicitada de su abogado, o ambos, de uno cuyos servicios
hayan decidido, de comn acuerdo, recabar. Esta informacin no determina, salvo
que las partes as lo quieran, el resultado de la mediacin. Los mediadores tienden
a animar a las partes a obtener asesoramiento legal y a aconsejarles que
cualquier acuerdo que implique cuestiones de carcter legal sea revisado por
abogados independientes con carcter previo a su firma. Si el asesoramiento legal
se solicita o no, es, en ltimo trmino, una decisin de los participantes en el
proceso.
Imparcial, neutral, equilibrada y segura. El mediador tiene la
responsabilidad de asistir a cada mediado y no puede favorecer los intereses de
uno frente a los del otro, ni puede favorecer un resultado especfico de la
Mediacin. Su mediador est ticamente obligado a reconocer cualquier
desviacin sustancial en el tratamiento de los aspectos del conflicto. El papel del
mediador es asegurar que las partes alcanzan acuerdos de manera voluntaria,
libre, e informada, y nunca como consecuencia de coercin o intimidacin.
Autoresponsable y satisfactoria. Sobre la base de una participacin activa
en la resolucin voluntaria del conflicto que conduce a las partes a una Mediacin,
el nivel de satisfaccin de los participantes en sta, y el grado de implicacin y
compromiso para mantener y cumplir los acuerdos alcanzados, ha demostrado ser
notablemente superior en comparacin con otras opciones relacionadas con la
reclamacin de los intereses de las partes en conflicto en va judicial.
Principios: (YURIBETH)
Son aquellas reglas de conducta segn las cuales deben desarrollarse los
procesos de mediacin. Durante todo el proceso, el mediador deber velar por el
respeto y cumplimiento de cada uno de los principios en las diferentes situaciones
que se vayan presentando.
Los principios son:

Igualdad

Los participantes deben encontrarse en similares condiciones para dialogar

y adoptar acuerdos. Si no fuese as, se propondr las medidas necesarias para
que se logre dicho equilibrio. De no ser posible, se deber declarar terminada la
mediacin.
Ejemplo: no existe igualdad si alguna de las partes ingresa a la sala de mediacin
acompaada de su abogado y la otra parte no.
Voluntariedad: Consiste en que los participantes tienen la libertad de iniciar un
proceso de mediacin o de manifestar su opcin de resolver el problema por otra
va. Asimismo, ambas partes podrn retirarse de la mediacin en cualquier
momento una vez iniciada la sesin.
Ejemplo: si las conversaciones estn llevando el camino que las partes no desean,
ambos tienen el derecho a detener la mediacin y seguir el proceso por otra va. Si
bien el mediador est facultado para exponer las ventajas de permanecer en la
mediacin, en ningn caso puede obligar a continuar con el proceso.
Confidencialidad: En base a este principio, todas las conversaciones y
declaraciones expresadas durante la realizacin de las sesiones solo podrn ser
escrituradas o relatadas a terceros previa autorizacin de ambas partes. El
mediador deber guardar reserva de todo lo hecho durante el proceso de
mediacin y estar amparado por el secreto profesional.
Imparcialidad: Este principio alude a los mediadores y su relacin con los
participantes del proceso de mediacin. Consiste en que debern abstenerse de
promover actuaciones que comprometan su trato igualitario y equitativo con
ambas partes en todo momento. Los involucrados podrn tambin solicitar la
designacin de un nuevo mediador, cuando justifiquen que la imparcialidad del
mediador inicialmente designado se encuentra comprometida.
Inters superior del nio: Consiste en que el mediador velar siempre para que se
tome en consideracin el inters de los nios, nias y adolescentes que estn
involucrados con el conflicto. La invitacin a una sesin se concretar slo si su
presencia es estrictamente indispensable para el desarrollo de la mediacin.
Opiniones de terceros: Este principio consiste en que el mediador velar para que
se consideren las opiniones de los terceros que no hubieren sido citados a la
audiencia, a quienes tambin se podr invitar a participar.

AMBITOS DE LA MEDIACION( EMIL)

Se suelen identificar los siguientes mbitos en que se puede llevar a cabo la
mediacin:

Relaciones familiares

Comisin de algunos delitos

Vnculos comunitarios o de vecindad

Celebracin de contratos

Problemas de convivencia escolar y problemas relativos a relaciones

laborales, entre otros.
Lo que determina uno u otro mbito, es la materia tratada o el contexto legal en
que se lleva a cabo la mediacin.
De esta manera, por ejemplo, ser una mediacin familiar si el conflicto que
motiva el encuentro tiene preponderancia respecto de materias relativas al
derecho de familia (pensin de alimentos; cuidado personal o tuicin; derecho a
una relacin directa y regular con los hijos o hijas que no viven con el padre o
madre; etc.). Asimismo, si la mediacin es motivada por la comisin de un delito, la
mediacin se denominar penal, o bien, si la mediacin surge en el contexto de
un conflicto entre vecinos, por problemas de ruidos molestos por ejemplo, se
denominar mediacin vecinal.

VENTAJAS DE LA MEDIACION( JONATHAN)

Mayor rapidez: los procesos de mediacin, en general, no tienen asociado

un plazo para llegar a acuerdos, sino que durarn lo que las partes estimen
necesario para el tratamiento del conflicto y la formulacin de eventuales
acuerdos.
Sin embargo, los mediadores cuentan con un plazo legal de 60 das corridos para
finalizar la mediacin que se les ha asignado. En caso de requerir un tiempo
mayor, pueden solicitar la prrroga hasta por otros 60 das ms.

Es confidencial: conforme a uno de los principios de mediacin, los temas

tratados durante las sesiones no podrn ser replicados o utilizados en eventuales
juicios posteriores. Asimismo, el mediador se compromete a no comentar los
dichos o situaciones ocurridas al interior de la sala de mediacin sin la expresa
autorizacin de ambas partes.

Promueve la igualdad: los mediadores deben velar porque no exista un

trato diferente entre los involucrados que pueda afectar el proceso y hacer que se
imponga la posicin de uno sobre el otro. Esto permite que los acuerdos
alcanzados no sean simplemente funcionales a los intereses de una de las partes
y sirvan realmente a la resolucin de conflictos, de manera que el acuerdo
alcanzado perdure en el tiempo.

Llegar a un acuerdo es voluntario: optando por la mediacin no se elimina

la posibilidad de llegar a resolver el tema en un juicio. Mediacin y tribunales no
son opciones que se anulan. El proceso de mediacin slo hace un esfuerzo por

evitar que se llegue a tales instancias, por lo que no es obligatorio llegar a un

acuerdo. Dicho de otra manera, en el proceso de mediacin se llega a un
convenio, slo si las partes as lo deciden.

QUE SE PUEDE MEDIAR? (JUAN LUIS)

La mediacin se tiende a asociar con problemas familiares, pero en la prctica,
resulta una muy buena herramienta para gestionar conflictos en otras reas como:

Al interior de establecimientos educacionales, entre compaeros de curso o

de nivel.

Entre organizaciones comunitarias que difieren sobre la utilizacin de

espacios comunes o por el uso de recursos.

Entre vctimas e imputados por la comisin de un delito en que se han

sustrado especies, se ha ofendido la honra de una persona o se ha producido un
dao a la integridad fsica, entre otros.

Incumplimiento de las obligaciones emanadas de un contrato, como por

ejemplo un arriendo o un contrato de promesa de compraventa, entre otros.
Es decir, cualquier conflicto entre dos o ms personas eventualmente podra
someterse a una mediacin, siempre que se den las siguientes condiciones:

Que no exista una ley que lo prohba expresamente.

Que exista disposicin a participar.

Que no se estn vulnerando derechos de terceras personas ausentes, sin

su conocimiento expreso.

Que el mediador tenga la certeza que se estn cumpliendo todos y cada

uno de los principios de la mediacin.