Programa Permanente de

Autorregulamentao da ANJ.
Para tornar a relao
entre o jornal e seus leitores
ainda mais transparente.

Introduo.

Jornal o meio de comunicao de maior credibilidade.

Por isso, a credibilidade o nosso grande patrimnio.
Com o objetivo de fortalecer ainda mais essa relao
de confiana dos jornais com os seus leitores, a ANJ
criou o Programa Permanente de Autorregulamentao,
com sugestes de prticas e aes que podem
ser adotadas por seus associados.

H 20 anos, a ANJ e os jornais a ela filiados

tm o seu Cdigo de tica e Autorregulamentao,
que resume todo o nosso intenso compromisso
com o jornalismo de qualidade.
Agora, aprofundando esse compromisso,
estamos compartilhando entre os associados
algumas das melhores prticas e aes
que j so exercidas por muitos jornais brasileiros.

Aes e prticas
para um jornalismo cada
vez mais transparente.
A ANJ criou o Programa Permanente de Autorregulamentao
com o objetivo de ampliar entre seus associados iniciativas
que permitem aos leitores acessar, demandar e obter
respostas dos responsveis pelos jornais.
So iniciativas na direo de um relacionamento entre jornais
e seus leitores cada vez mais orientado por critrios claros,
pblicos e transparentes. O intuito da ANJ reforar, sempre,
a preocupao com a qualidade do jornalismo que defendemos
e praticamos.
A ANJ identificou cinco caminhos de boas prticas que, entre
outros, podem ser seguidos. Separados ou em conjunto,
eles confirmam a nossa misso:fazer jornalismo com independncia
e responsabilidade.

Reconhecimento
e publicao de erros.
Canais de atendimento
aos leitores.
Publicao de cartas/
e-mails de leitores.
Fruns de anlise crtica.
Processos de relacionamento
com os leitores.

Judith Brito - Presidente da ANJ

Maio/2011
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Reconhecimento e
publicao de erros.
O que .
O jornal deve se comprometer a reconhecer erros (quando for o caso)
que sejam apontados por leitores ou equipes internas.

Como funciona.
A correo do erro deve ser feita por meio de publicao no prprio
jornal to logo o erro seja identificado, preferencialmente em espao
dedicado correo de erros, de forma que o leitor reconhea
facilmente a seo. Em casos de erros muito graves, a correo
pode ser feita na capa ou em outro espao nobre, com identificao
clara do problema.

Observaes.
Recomenda-se a identificao clara do erro cometido,
com data, pgina e outros dados do texto que deu origem ao erro.

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Canais de atendimento
aos leitores.
O que .
O jornal deve manter meios de acesso do leitor rea editorial
do jornal e garantir que todos os questionamentos
com identificao do leitor (no annimos) sejam respondidos.

Como funciona.
O jornal deve publicar em seu expediente as formas de contato
com a rea editorial: telefones, fax, endereo para cartas, endereo
de e-mails, chats ou outras formas. O jornal deve garantir
(publicamente) que todos os questionamentos (no annimos) sejam
respondidos, por telefone ou por escrito, dentro de um prazo mximo.

Observaes.
Sugere-se que o jornal mantenha norma pblica
sobre respostas s rplicas dos leitores, se houver.

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Publicao de cartas/
e-mails de leitores.
O que .

Seleo de cartas/e-mails mais relevantes dos leitores para publicao

em seo especfica do jornal, com resposta do editor ou do reprter
quando se tratar de questionamento ao jornal.

Como funciona.

O editor seleciona as cartas/e-mails mais relevantes sob a tica

de interesse do leitor, procurando destacar tambm os temas mais
frequentes nas cartas/e-mails. Nos casos de temas polmicos,
o ideal que se editem as mensagens na proporo do nmero
de prs e contras. Se, por exemplo, chegam cartas/e-mails divididos
meio a meio entre crticas e aplausos, na publicao essa diviso
precisa ser obedecida, e assim por diante.

Observaes.

O jornal deve deixar clara a sua poltica para publicao das cartas.
Por exemplo: publicando apenas cartas que tenham nome completo
do leitor e que no contenham ofensas pessoais, linguagem inadequada
etc.
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Fruns
de anlise crtica.
1. Ombudsman.
O que .

Trata-se de um profissional designado para exercer a funo

de crtico do jornal e representante dos leitores.

Como funciona.

Idealmente, essa pessoa tem dedicao exclusiva, mandato fixo

e estabilidade na funo. Deve fazer uma anlise diria do jornal,
publicando-a periodicamente. importante que o ocupante do cargo
d especial ateno aos aspectos ticos da prtica jornalstica.
Deve ser o interlocutor dos leitores no jornal.

Observaes.

Embora a criao da funo de ombudsman seja a prtica mais

desejvel do ponto de vista da representao do leitor, uma opo
a criao de Conselho de Leitores a partir do estabelecimento de
regras claras de interlocuo com o jornal.
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Fruns
de anlise crtica.
2. Conselho editorial.
O que .

Trata-se de um grupo de cidados, ligados ou no ao jornal, que tem

o objetivo de orientar o posicionamento editorial em linhas gerais.
Esse Conselho deve refletir sobre demandas e questionamentos
do pblico ou de setores da sociedade.

Como funciona.

O Conselho realiza reunies peridicas, nas quais so feitas avaliaes

e orientaes sobre a atuao do jornal. recomendvel que seus
integrantes tenham mandato fixo, renovvel ou no.

Observaes.

O Conselho, cuja composio ser de conhecimento pblico,

deve ser receptivo ao exame de questes do pblico levadas sua
considerao. A redao deve se comprometer a avaliar as
recomendaes do Conselho, adotando-as sempre que as julgar
pertinentes.
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Fruns
de anlise crtica.
3. Conselho de leitores.
O que .

Em geral um grupo de leitores com mandato fixo que se rene

regularmente com dirigentes da redao e outros profissionais do jornal
para manifestar suas crticas e sugestes sobre o contedo editorial.

Como funciona.

A escolha dos integrantes desse Conselho (feita entre voluntrios

que leem regularmente o jornal) procura reproduzir a diversidade
da comunidade em que o jornal circula e refletir seus interesses.
O Conselho deve se reunir periodicamente para discutir a cobertura
do jornal e sugerir pautas e temas.

Observaes.

preciso que os integrantes do Conselho assegurem sua

disponibilidade para esse trabalho e que sejam familiarizados com
as rotinas jornalsticas para que desempenhem adequadamente
seu papel. A redao deve se comprometer a avaliar as contribuies
do Conselho, adotando-as sempre que as julgar pertinentes.
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Processos
de relacionamento
com os leitores.
1. Cdigo, manual
ou guia de tica.
O que .

Conjunto de normas ticas, as quais o jornal se compromete a seguir.

O Cdigo e o Manual (ou Guia) esto relacionados, mas no so
exatamente a mesma coisa. O Cdigo uma declarao de princpios.
O Manual rene as orientaes sobre como seguir o Cdigo.

Como funciona.

A partir das normas gerais do Cdigo (como as que esto expostas

no Cdigo de tica e Autorregulamentao da ANJ), o Manual normatiza
as decises do dia a dia, tais como divulgao ou no de nomes
de acusados de crimes, uso do off, presentes e cortesias a jornalistas,
uso de imagens etc.

Observaes.

A adoo do Cdigo compromete o jornal com a sua aplicao.

preciso orientar, conscientizar e treinar as equipes editoriais antes
de coloc-lo em vigor.
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Processos
de relacionamento
com os leitores.
2. Carta ou blog do editor.
O que .

Seo divulgada regularmente na qual o chefe de redao comenta

os aspectos ticos e de procedimento jornalstico adotados nos casos
de matrias complexas ou potencialmente polmicas.

Como funciona.

O texto pode ser publicado no jornal ou em seu site. Revela que o jornal
tem o cuidado de refletir criteriosamente e conforme as normas ticas
por ele publicamente adotadas em relao a matrias passveis
de questionamento.

Observaes.

O jornal deve estar preparado para expor seus procedimentos

e opes editoriais. Deve contar com um profissional que, alm
do domnio das boas prticas jornalsticas, tenha credibilidade
para informar e comentar as decises editoriais.

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Cdigo de tica
autorregulamentao
da ANJ.
Os jornais afiliados ANJ - Associao Nacional de Jornais
comprometem-se a cumprir os seguintes preceitos:
1. Manter sua independncia.
2. Sustentar a liberdade de expresso, o funcionamento
sem restries da imprensa e o livre exerccio da profisso.
3. Apurar e publicar a verdade dos fatos de interesse pblico,
no admitindo que sobre eles prevaleam quaisquer interesses.
4. Defender os direitos do ser humano, os valores da democracia
representativa e a livre iniciativa.
5. Assegurar o acesso de seus leitores s diferentes verses
dos fatos e s diversas tendncias de opinio da sociedade.

6. Garantir a publicao de contestaes objetivas das pessoas

ou organizaes acusadas, em suas pginas, de atos ilcitos
ou comportamentos condenveis.
7. Preservar o sigilo de suas fontes.
8. Respeitar o direito de cada indivduo sua privacidade,
salvo quando esse direito constituir obstculo informao
de interesse pblico.
9. Diferenciar, de forma identificvel pelos leitores,
material editorial e material publicitrio.
10. Corrigir erros que tenham sido cometidos em suas edies.

Mais informaes sobre prticas e aes

de autorregulamentao no site www.anj.org.br.
Ou consulte-nos no e-mail: autorregulamentacao@anj.org.br.

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Setor Comercial Sul Quadra 01 Bloco K Ed. Denasa, sala 1401

CEP 70398-900 Braslia DF Tel.: (61) 2103-7488 Fax: (61) 3322-1425
e-mail: anj@anj.org.br site: www.anj.org.br