Dados Gerais

Processo: RI 07025121220158070003
Relator(a): ROBSON BARBOSA DE AZEVEDO
Julgamento: 17/02/2016
rgo
PRIMEIRA TURMA RECURSAL
Julgador:
Publicao:

Publicado no DJE : 25/02/2016 . Pg.: Sem

Pgina Cadastrada.

Ementa
JUIZADOS ESPECIAIS CVEIS. DIREITO DO CONSUMIDOR. AO
DECLARATRIA COM OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO
POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. AQUISIO DE
EMPRSTIMO VIA INTERNET. FRAUDE EVIDENCIADA SEM
CONCORRNCIA DA AUTORA. FALHA NA PRESTAO DE
SERVIO. BANCO NO IMPEDIU A REALIZAO DE
EMPRSTIMO POR TERCEIRO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
DEVOLUO DOS VALORES DEBITADOS EM CONTA CORRENTE
DA AUTORA EM DOBRO. POSSIBILIDADE. DANO MORAL
CONFIGURADO. PROPORCIONALIDADE E RAZOABILIDADE.
OBSERVNCIA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO.
SENTENA MANTIDA.
1. Em razo da sistemtica adotada pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor, mormente na norma contida em seu artigo 14, a
responsabilidade por vcio na prestao de servio objetiva, devendo
a prestadora de servios responder pelos danos que causar ao
consumidor.
2. A fraude perpetrada por terceiro no configura a culpa exclusiva de
terceiro para fins da excluso da responsabilidade da prestadora de
servio, nos termos do que dispe o 3. do artigo 14 da Lei
n. 8.078/90, j que o prestador descuidou do seu dever de zelar pela
segurana de suas operaes, propiciando a terceiros fraudar o seu
sistema.

3. Ficou demonstrado nos autos que a autora no concorreu para a

ocorrncia de fraude em sua conta corrente, muito embora o banco
recorrente afirme que tal fato foi de inteira responsabilidade da
recorrida, pois ela detinha senha e chave de segurana para efetuar o
referido emprstimo, que, segundo o banco, s seria possvel a
realizao da transao com esses dados.
4. Assim, embora o banco afirme a culpa da recorrida, no impediu a
realizao de uma transao que no era comum por parte da
recorrida. Alis, o banco poderia rastrear o computador e o local em
que foi realizado referida transao por meio do IP de internet, que
nico para cada mquina, e no o fez. Restringindo-se a afirmaes
infundadas.
5. Ademais, a Smula 479 do STJ j estabelece que ?As instituies
financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por
fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no
mbito de operaes bancrias.? 6. Cuidando-se de relao de
consumo, o fundamento para o pedido de repetio do indbito
repousa na regra estabelecida pelo artigo 42, pargrafo
nico do Cdigo de Defesa do Consumidor , segundo o qual no
se mostra imprescindvel, para o reconhecimento do direito dobra, a
existncia do dolo ou m-f, sendo bastante, para a incidncia da
sano, a constatao de erro injustificvel. 7. luz tambm da
jurisprudncia das Turmas Recursais, a repetio em dobro prescinde
da prova de m-f, motivo pelo qual a cobrana, desde que indevida,
atrai a punio prevista no artigo 42, pargrafo nico do CDC.
Precedente: (Acrdo n. 857152, 20141010081422ACJ, Relator:
ASIEL HENRIQUE DE SOUSA, 3 Turma Recursal dos Juizados
Especiais do Distrito Federal, Data de Julgamento: 17/03/2015,
Publicado no DJE: 26/03/2015. Pg.: 342). 8. Na hiptese, cabvel a
condenao por danos morais, j que a honra subjetiva da parte
autora/recorrida foi atacada, caracterizando, portanto, o referido
dano, sendo desnecessria, no caso, a comprovao concreta da
ocorrncia de abalos profundos, capazes de alterar a paz de esprito e
psquica do consumidor, j que seria quase impossvel para a vtima
comprovar a sua dor, tristeza e humilhao atravs de documentos e

depoimentos. Destarte, tem-se aqui que o dano moral se caracteriza

pela prpria ofensa e pela gravidade do ilcito em si, possuindo
natureza in re ipsa. 9. A fixao do quantum indenizatrio observou
adequadamente as peculiaridades do caso concreto, das partes
envolvidas e os princpios da razoabilidade e proporcionalidade, no
merecendo qualquer reparo. Sendo estipulado o valor de R$
3.000,00, para restituio parte autora. 10. Recurso conhecido e
desprovido. Sentena mantida por seus prprios fundamentos. 11.
Condenada a parte recorrente pagamento das custas processuais
adicionais e dos honorrios advocatcios, fixados em 15% (quinze por
cento) sobre o valor da condenao (art. 20, 3., doCdigo de
Processo Civil c/c artigo 55 da Lei n.9.099/95). 12. A smula de
julgamento servir como acrdo, conforme regra do artigo 46 da Lei
dos Juizados Especiais Estaduais Cveis e ainda por fora dos artigos
12, inciso IX, 98, pargrafo nico e 99, do Regimento Interno das
Turmas Recursais.

Acrdo
CONHECIDO. IMPROVIDO. UNNIME.
Amplie seu estudo

Tpicos de legislao citada no texto

Lei n 9.099 de 26 de Setembro de 1995

Artigo 42 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Pargrafo 1 Artigo 42 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Pargrafo 3 Artigo 14 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Artigo 14 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Pargrafo 3 Artigo 20 da Lei n 5.869 de 11 de Janeiro de 1973

Artigo 20 da Lei n 5.869 de 11 de Janeiro de 1973

Lei n 5.869 de 11 de Janeiro de 1973

Artigo 55 da Lei n 9.099 de 26 de Setembro de 1995

A fraude perpetrada por terceiro no configura a culpa exclusiva

de terceiro para fins da excluso da responsabilidade da prestadora de
servio, nos termos do que dispe o 3. do artigo 14 da Lei
n. 8.078/90, j que o prestador descuidou do seu dever de zelar pela

segurana de suas operaes, propiciando a terceiros fraudar o

seu sistema.
O posicionamento do relator Wagner Wilson do
Tribunal de Minas Gerais, no julgamento da apelao do processo
1.0313.06.201783-2/001(1), no diferente, pois este entende que o
banco ao disponibilizar o servio bancrios por meio eletrnico, e se
terceiros consigam acesso de movimentao as operaes de
crditos de seus clientes, os bancos assumem a obrigao de reparar
os danos que possam decorrer da falha de segurana, conforme
demonstra a jurisprudncia em questo:
APELAO
CVEL.
MOVIMENTAO
BANCRIA
POR
TERCEIROS
VIA
INTERNET.
RESPONSABILIDADE
DA
INSTITUIO FINANCEIRA PELOS DANOS ADVINDOS DA
FRAUDE. DANOS MORAIS. INDENIZAO DEVIDA. CORREO
MONETRIA E JUROS DE MORA. TERMO INICIAL. 1 - Se o banco
fornecedor do servio adota meios eletrnicos de acesso conta
corrente e de poupana de seus correntistas deficientes, a ponto
de permitir que terceiros a elas tenham acesso e faam operaes
de crdito, saque e transferncias, assume a obrigao de reparar
os danos que possam decorrer da falha de segurana na prestao
do servio. 2 - As conseqncias que podem emanar da
manipulao da conta corrente do cliente bancrio por terceiros
desautorizados configura dano moral, passvel de reparao. 3 Na hiptese de ressarcimento por danos morais, a correo
monetria e os juros de mora devem incidir a partir do momento
em que foi fixada a correspondente indenizao, j que
anteriormente liquidao do quantum debeatur, no havia
quantificao do valor a ser pago, razo pela qual no era ainda
exigvel o crdito do devedor. 1.0313.06.201783-2/001(1) Relator:
WAGNER WILSON Data do Julgamento: 21/02/2008.

1. A seguinte deciso foi proferida pelo TJMG:

AO DE INDENIZAO INSTITUIO FINANCEIRA

FRAUDE OPERAES BANCRIAS VIA INTERNET
RELAO DE CONSUMO FALHA NA PRESTAO DO
SERVIO DANOS MORAIS CONFIGURAO
QUANTUM. A responsabilidade do fornecedor, em
decorrncia de falha na prestao do servio, objetiva, nos
exatos termos do art. 14 do CDC, bem como do art. 927,
pargrafo nico, do CC/2002. O valor da reparao no deve
constituir enriquecimento sem causa, mas dever ser
desestmulo repetio da conduta danosa. Recurso
no provido.

2. Grande parte das decises indica tal entendimento, como

a seguinte deciso do TJRJ:

INDENIZAO.
DANO
MATERIAL.
TRANSAES
INDEVIDAS EM CONTA CORRENTE BANCRIA. INTERNET.
"BANKLINE". FRAUDE VIRTUAL.O C. Superior Tribunal de
Justia j reconheceu a falibilidade do sistema bancrio e os
enormes prejuzos da advindos ao consumidor, em
decorrncia de fraudes e golpes perpetrados contra
correntistas e instituies financeiras em decorrncia dos
avanos tecnolgicos.Hiptese em que o banco Apelante no
comprovou que as Apeladas realizaram as transaes
financeiras contestadas, nus que lhe incumbia, no
garantindo, da mesma forma, a proteo necessria
segurana das operaes.Defeito do servio que acarreta ao
fornecedor a responsabilidade pela reparao dos danos
causados,
independentemente
de
culpa,
na
forma
preconizada no artigo 14 do Cdigo de Defesa do
Consumidor, no estando configurada na hiptese nenhuma
das excludentes previstas no 3o do mesmo artigo.Adoo
da teoria do risco do empreendimento, configurando-se as
fraudes perpetradas por "hackers" via Internet fortuito
interno, que no exclui o dever de indenizar. Inaplicabilidade
da sano de devoluo em dobro contida no pargrafo nico
do artigo 42 do Cdigo de Defesa do Consumidor por no se
tratar de cobrana de quantia indevida, mas de mera
restituio de valores indevidamente retirados da conta das
Apeladas, devendo assim ser simples. Danos morais
configurados e fixados de forma razovel.Conhecimento e
provimento parcial da Apelao.
Inclusive o Superior Tribunal de Justia, um dos rgos
mximos da justia brasileira, j adotou este entendimento.
Assim como diversos tribunais estaduais.

TJ-DF - RECURSO INOMINADO RI 07025121220158070003 (TJDF)

Data de publicao: 25/02/2016
Ementa: JUIZADOS
ESPECIAIS
CVEIS.
DIREITO
DO
CONSUMIDOR. AO DECLARATRIA COM OBRIGAO DE
FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS.
AQUISIO
DE
EMPRSTIMO
VIA INTERNET. FRAUDE
EVIDENCIADA SEM CONCORRNCIA DA AUTORA. FALHA NA
PRESTAO
DE
SERVIO. BANCO NO
IMPEDIU
A
REALIZAO
DE
EMPRSTIMO
POR
TERCEIRO.
RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DEVOLUO DOS VALORES

DEBITADOS EM CONTA CORRENTE DA AUTORA EM DOBRO.

POSSIBILIDADE.
DANO
MORAL
CONFIGURADO.
PROPORCIONALIDADE E RAZOABILIDADE. OBSERVNCIA.
RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. SENTENA MANTIDA.
1. Em razo da sistemtica adotada pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor , mormente na norma contida em seu artigo 14 , a
responsabilidade por vcio na prestao de servio objetiva,
devendo a prestadora de servios responder pelos danos que
causar ao consumidor. 2. A fraude perpetrada por terceiro no
configura a culpa exclusiva de terceiro para fins da excluso da
responsabilidade da prestadora de servio, nos termos do que
dispe o 3. do artigo 14 da Lei n. 8.078 /90, j que o prestador
descuidou do seu dever de zelar pela segurana de suas
operaes, propiciando a terceiros fraudar o seu sistema. 3. Ficou
demonstrado nos autos que a autora no concorreu para a
ocorrncia de fraude em sua conta corrente, muito embora
o banco recorrente afirme que tal fato foi de inteira
responsabilidade da recorrida, pois ela detinha senha e chave de
segurana para efetuar o referido emprstimo, que, segundo
o banco, s seria possvel a realizao da transao com esses
dados. 4. Assim, embora o banco afirme a culpa da recorrida, no
impediu a realizao de uma transao que no era comum por
parte da recorrida. Alis, o banco poderia rastrear o computador
e o local em que foi realizado referida transao por meio do IP
de internet, que nico para cada mquina, e no o fez.
Restringindo-se a afirmaes infundadas. 5. Ademais, a Smula
479 do STJ j estabelece que As instituies financeiras
respondem objetivamente pelos danos gerados...

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Jurisprudncia sobre fraude bancria responsabilidade objetiva

TRIBUNAL DE JUSTIA DO RIO DE JANEIRO 18 CMARA CVEL APELAO CVEL N
2009.001.11117 APELANTE: BANCO ITA S.A. APELADO: NELMA REGINA DE MARINS COELHO
RELATORA: DESEMBARGADORA MARIANNA PEREIRA NUNES FETEIRA GONALVES
Apelao Banco Responsabilidade civil Carto magntico indevidamente utilizado por terceiros
Saques sucessivos efetuados na conta do correntista, sua revelia Responsabilidade objetiva da
instituio bancria Defeito do servio consistente na falta de segurana No demonstradas as
excludentes previstas no art. 14, 3 do CDC- Danos materiais e morais demonstrados
Indenizao devida ao correntista Desprovimento do recurso. VISTOS, relatados e discutidos

estes autos de Apelao Cvel n 11.117/09, em que Apelante o Banco Ita S.A. e Apelada Nelma
Regina de Marins Coelho. ACRDAM os Desembargadores da 18 Cmara Cvel do Egrgio
Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro, por unanimidade de votos, em negarem provimento
ao recursoTrata-se de ao indenizatria por danos materiais e morais proposta contra o ITA S/A,
alegando a AUTORA, em resumo, o seguinte: que a r permitiu que fossem realizados diversos
saques na conta-corrente da Autora, sem a sua autorizao que comunicou o fato ao Ru,
solicitando, sem sucesso, providncias urgentes para regularizao de seu saldo.Pede, a Autora, a
inverso do nus da prova na forma do artigo 6, VIII da Lei 8.078/90, bem como, a condenao do
ru no pagamento de indenizao para a reparao dos danos morais e materiais sofridos,
referentes aos valores sacados indevidamente de sua conta corrente, no valor de R$ 7.579,61. Na
contestao, de fls. 59/74, a R nega tenha dado permisso para saques indevidos pelo servio
Bankline, afirmando ser o sistema totalmente seguro e inviolvel. Alega que o sistema no pode ser
manipulado por hackers ou crakers, pois todos os dados digitados so protegidos por tecnologia de
criptografia, garantindo que a informao permanea confidencial. Conclui dizendo que a transao
bancria questionada lcita, e que somente poderia ter sido realizada pela Autora, ou por terceiro
de posse de seu carto de segurana, seu carto do banco e senha pessoal intransfervel.A
Sentena a fls. 151/154, julgou PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido para condenar o Ru a
ressarcir autora, a ttulo de dano material, o valor de R$7.579,61 e ao pagamento no valor de R$
8.000,00 a ttulo de danos morais, corrigidos desde a data do evento danoso, at a data do efetivo
pagamento e acrescidos de juros legais de 1% ao ms, contados a partir da citao.Inconformado, o
RU interps recurso de apelao, s fls. 156/179, onde alega que o seu sistema de internet
totalmente seguro, e que os procedimentos de segurana impedem terceiros, sem atuao ou
omisso culposa do prprio correntista, de movimentar contas alheias por meio do BANKLINE ITA.
Afirma que a Apelada possuidora e nica responsvel pela guarda do carto magntico e as
senhas eletrnicas fornecidas; que restou demonstrado que o acesso pode ocorrer de duas formas:
por vontade do prprio correntista, ao revelar a terceiros suas senhas e cdigos, ou por sua desdia
na adoo de medidas mnimas de segurana na manipulao de seus dados sigilosos. Requer seja
dado provimento ao recurso, para reformar a sentena, julgando improcedentes os pedidos, ou, ao
menos, para reduzir os valores condenatrios.Contra-razes do ru s fls.191/194, prestigiando a
sentena apelada. O RELATRIO.Merece confirmao a sentena apelada.A tendncia do Direito
na maioria dos povos cultos apreciar com rigor a responsabilidade dos estabelecimentos
bancrios, por serem empresas especializadas na prestao de servios remunerados e, portanto,
com o dever acentuado de bem desempenhar o seu mister.Com advento da Constituio Federal de
1988 a defesa do consumidor passou condio de garantia fundamental (art. 5, XXXII). E, com a
vinda lume do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078, de 11/09/1990), restou expresso
que as normas de proteo ao consumidor so de ordem pblica e de interesse social.Por outro
lado, o art. 14 do CDC consagrou a responsabilidade objetiva do prestador de servios, como
enfatiza a doutrina a respeito, sem qualquer controvrsia.As instituies bancrias, como
prestadoras de servios, esto especialmente contempladas no art. 3, 2 do CDC.Ademais,
tambm j se encontra consagrada a responsabilidade pela chamada Teoria do Risco,
independentemente da perquisio do elemento culpa, existente ou presumida, como soi
acontecer com os estabelecimentos bancrios.Temos assim, que os bancos respondem pelo risco
profissional assumido, s elidindo tal responsabilidade a prova, pela instituio financeira, de caso
fortuito ou fora maior, que, in casu, no restaram demonstrados.Em controvrsias desta natureza
entre o estabelecimento bancrio e seu cliente, a dvida deve ser decidida em favor do correntista,
j que, se propondo o banco a explorar essa atividade, fica com os riscos de seu empreendimento.
como vem se manifestando, em outras oportunidades, a jurisprudncia de nossos tribunais,
baseando-se na Teoria do Risco Criado.A afirmao generalizada de que essa responsabilidade

civil dos bancos, sem culpa, justifica-se pelo risco criado em exerccio das atividades inerentes s
suas operaes.Essa teoria, do risco criado, mais no do que mera caracterizao da doutrina
objetiva da responsabilidade civil, abrigada pelo CDC, e aplicvel ao caso em tela.Serve, pois, para
explicar o porqu dessa responsabilidade sem culpa nas hipteses em que na lei mesma ela no
esteja prevista.No se trata de simplisticamente adotar a teoria do risco como fundamento da
responsabilidade bancria pelos danos causados aos clientes ou a outrem.Antes, de explicar porque
a teoria do risco se aplica como justificao da adoo da objetividade na responsabilizao dos
bancos.A adoo da responsabilidade pelo critrio puramente objetivo fundamenta-se na justia
distributiva e na necessidade de completa proteo da vtima ou correntista.Portanto, basta que os
bancos, nas suas atividades normalmente desenvolvidas, causem danos, porquanto esses danos
eram riscos previsveis em razo da prpria natureza dessas operaes. Portanto previsveis,
assumiram-nos desde o incio, o que justifica a responsabilizao pelos danos irradiados.Assumir os
riscos assumir a obrigao de vigilncia, garantia e segurana sobre o objeto do negcio jurdico.
Na medida em que o banco o faz, desde o incio assume os riscos do dano que, a despeito da
diligncia, se verifique.Por isso, claro no poder dela afastar-se o banco se verefica ineficincia no
servio, no importa se por falha ou sem falha.O art. 6, VI do CDC arrola como direito bsico do
consumidor a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos
e difusos.Segundo o estabelecido pelo art. 14 do CDC, a responsabilidade do banco, pelo defeito
no fornecimento de seu servio objetiva, ou seja, independe da existncia de culpa.O mago da
questo est em estabelecer se o fornecedor, no caso a instituio bancria apelante, responde ou
no pelos resultados decorrentes da fraude, sem a participao ou culpa do correntista, perpetrada
por terceiros na utilizao indevida do carto magntico da apelada e se tal fato configura defeito do
servio.Da exegese do art. 14 do CDC, dever do fornecedor zelar pela efetiva prestao de todos
os servios por ele prestados, sob pena de ver-se responsabilizado por qualquer dano causado ao
consumidor. Neste dever preventivo, inclui-se a segurana na prestao do servio.O STJ, em
reiteradas decises, tem afirmado que os bancos respondem pela falta de segurana nos servios
que presta, pois a segurana prestao essencial atividade bancria (REsp. n 126.819-GO,
rel. Min. Aldir Passarinho Junior, publicado no DJ de 21/08/2000, p. 137).Em poca de avanos
tecnolgicos e cientficos, em que a maioria dos bancos evita o contato cliente/funcionrios, no
deixando muitas vezes, outra opo se no a utilizao dos chamados caixas eletrnicos, ou
utilizao de computadores ou pela internet, para realizao dos mais variados servios e
finalidades, no se pode mais entender segurana no servio como mera garantia fsica ou
tecnolgica contra roubos e furtos dentro de seus estabelecimentos, devendo aquela ser encarada
de forma mais abrangente, incluindo-se em toda a gama de servios eletrnicos colocados
disposio do consumidor.Ora, se o correntista/consumidor tem o seu carto magntico clonado ou
seu uso fraudado ou falseado por terceiros que, assim, conseguem sacar, indevidamente, valores de
sua conta corrente, em curto espao de tempo, evidente o defeito da prestao do servio em
decorrncia da falta de segurana no seu oferecimento, devendo o apelante responder
objetivamente pelos danos dele decorrentes de forma objetiva, nos termos do art. 14, 1 do CDC.
No caso dos autos, o apelante no conseguiu demonstrar a ocorrncia de caso fortuito ou fora
maior ou provar o agir culposo ou doloso da apelada, limitando-se, a esse respeito, a alegar
suposies e a procurar convencer da infalibilidade de seus sistemas de segurana, que, como
vistos, no funcionaram no caso em tela ou no impediram o evento que causou prejuzos
correntista, ora recorrida.Desse modo, demonstrado pela apelada o nexo de casualidade e o dano
decorrente do uso fraudulento de seu carto magntico, importa seja a instituio bancria
condenada ao pagamento da indenizao correspondente, nos termos do art. 6, VI do CDC.Na
hiptese dos autos, o dano moral derivado do ultraje intimidade da apelada, que viu devassada a
sua conta bancria sem que tenha dado azo para tanto, tendo sido, inclusive e em decorrncia,

impedida de pagar suas dvidas por falta de proviso de fundos em sua conta corrente, obrigando-a
a contrair um emprstimo para honrar seus compromissos, endividando-se dessa forma.
facilmente afervel a humilhao suportada e presumvel a revolta e indignao daquele que
submetido a uma situao injusta como esta relatada.No merecem ser reduzidas as verbas
indenizatrias, eis que foram bem arbitradas pelo juiz a quo, levando-se em conta as provas dos
autos e as circunstncias do caso em tela.FACE AO EXPOSTO,Nega-se provimento ao apelo.Rio
de

Janeiro,

07

de

abril

de

2009.DES.

MARIANNA

PEREIRA

NUNES

FETEIRA

GONALVESRELATORA 2009.001.11117 APELACAO DES. MARIANNA PEREIRA NUNES

Julgamento: 07/04/2009 DECIMA OITAVA CAMARA CIVEL
APELAO CVEL. ACIDENTE DE CONSUMO NA INTERNET. APLICAO DO CDC.
RESPONSABILIDADE CIVIL POR PRESTAO DE SERVIO DEFEITUOSO. CORRETA A
APLICAO DO INSTITUTO DA REPETIO DE INDBITO. Devido tecnologia envolvida na
utilizao da internet, exige-se, do fornecedor de servios que se utiliza desta via, mais cuidado e
atitudes protetivas. De outro turno, no se pode exigir da grande massa consumidora o
conhecimento necessrio para acompanhar as alteraes tecnolgicas. Assim, a transao efetuada
pela instituio financeira, Apelante, na conta corrente do consumidor, Apelado, deveria estar
protegida com maior nvel de cuidado, de forma a no impingir ao usurio risco sua conta corrente.
Analisando os documentos acostados aos autos, observamos que a cobrana foi indevida e no
ocorrendo a hiptese de engano justificvel, prevista no pargrafo nico do artigo 42, do CDC,
correta a sentena que condenou a instituio financeira devoluo do indbito na forma dobrada.
Sentena mantida. Apelo improvido. 2008.001.59481 APELACAO DES. CLAUDIO DE MELLO
TAVARES Julgamento: 04/03/2009 DECIMA PRIMEIRA CAMARA CIVEL
DIREITO DO CONSUMIDOR. FRAUDE ELETRNICA. SUBTRAO DE VALORES DA CONTAPOUPANA

DO

AUTOR.

INSTITUIO

FINANCEIRA

QUE

NO

PROVA

FATO

DESCONSTITUTIVO, EXTINTIVO OU MODIFICATIVO DO DIREITO DO AUTOR. DEVER DE

INDENIZAR. RISCO DO EMPREENDIMENTO. instituio financeira que no consegue impedir o
dano causado a seus clientes por meio da ao de fraudadores incumbe o dever de indenizar. H
falha na prestao de servio quando o banco no toma as medidas necessrias garantia da
devida segurana nas transaes efetuadas pela internet. Responsabilidade civil configurada, no
havendo que se falar em vitimizao do banco. Fortuito interno gerador de dano moral in re ipsa.
Valor da indenizao fixada no patamar indicado, em apreo aos princpios da razoabilidade e da
proporcionalidade. Manuteno da sentena por seus prprios fundamentos. Recurso conhecido e
desprovido. 2009.001.05602 APELACAO DES. ROGERIO DE OLIVEIRA SOUZA Julgamento:
01/04/2009 SEXTA CAMARA CIVEL
SERVIO BANCRIO. INTERNET. TRANSFERNCIA DE VALORES NO AUTORIZADA PELA
TITULAR. RELAO DE CONSUMO. INVERSO DO ONUS PROBANDI. CONTRATO DE
DEPSITO. DEVER DE RESSARCIR OS VALORES DEPOSITADOS. FRAUDE. FORTUITO
INTERNO. DANO MORAL NO CONFIGURADO. Restou incontroverso nos autos as transferncias
on line efetuadas na conta-corrente da autora. Malgrado o ru afirmar que possui rgido esquema
de segurana para operaes realizadas via internet, o que se infere dos autos que o mesmo
no funcionou. Demais, tal fato s se comprovaria atravs de percia a qual no foi requerida pelo
ru. Assim, o ru no se desincumbiu do onus probandi trazendo para si a responsabilidade pelos
danos causados autora. A prova dos autos evidencia a ao de terceiros fraudadores (hackers),
situao que no exime a responsabilizao civil do ru, porquanto se trata de fortuito interno. H
que se reconhecer a falha na prestao de servios sendo corolrio, a responsabilidade civil objetiva

do ru fundada no art. 14, caput, e 1, II, da Lei n 8.078/90 e na teoria do risco empresarial,
considerando que quem retira proveito de uma atividade de risco, com probabilidade de danos,
obtendo vantagens, lucros, benefcios, deve arcar com os prejuzos perpetrados. O descumprimento
contratual constitui fonte de obrigao proveniente de ilcito relativo e de consumo, cuja sano
consiste em perdas e danos. Da se conclui que no houve dano extrapatrimonial a ensejar a
reparao, merecendo reforma o r.decisum nesse ponto. DAR PARCIAL PROVIMENTO AO
RECURSO. ART.557, 1- A do CPC. 2009.001.05674 APELACAO DES. ROBERTO DE
ABREU E SILVA Julgamento: 18/02/2009 NONA CAMARA CIVEL
RELAO DE CONSUMO. DBITO INDEVIDO EM CONTA CORRENTE. RESPONSABILIDADE
OBJETIVA Servios bancrios prestados pela internet.Ocorrncia de saques indevidos. Sentena de
improcedncia.

No

demonstrao

de

culpa

exclusiva

de

terceiro

ou

do

correntista.

Responsabilidade civil objetiva da instituio financeira. Fortuito interno. Dano material e moral.
Devoluo dos valores sacados. Provimento do recurso. 2008.001.55412 APELACAO DES.
RICARDO COUTO Julgamento: 21/01/2009 SETIMA CAMARA CIVEL
DIREITO DO CONSUMIDOR. TRANSAOES DE DBITO INDEVIDAMENTE EFETUADAS NA
CONTA CORRENTE DO AUTOR. MOVIMENTAO MEDIANTE SERVIO DISPONIBILIZADO VIA
INTERNET. FATO EXCLUSIVO DA VTIMA OU DE TERCEIRO QUE NO FOI DEMONSTRADO. A
RESPONSABILIDADE DA R OBJETIVA, NO DEPENDENDO DE CULPA PARA RESTAR
CONFIGURADA. ADOO DA TEORIA DO RISCO DO EMPREENDIMENTO. FORTUITO
INTERNO QUE NO EXCLUI O DEVER DE INDENIZAR. NUS DA PROVA QUE INCUMBIA R,
NA FORMA DO ART. 14, 3, DO CPDC. RESPONSABILIDADE OBJETIVA E VCIO NA
PRESTAO

DO

SERVIO.

NEGATIVAO

INDEVIDA.

DANO

MORAL PLENAMENTE

CONFIGURADO. DESCASO DA PARTE R. MONTANTE FIXADO EM R$ 16.600,00 QUE SE

OSTENTOU ALM DOS PARMETROS ADOTADOS NESTA CORTE. REDUO QUE SE IMPE
PARA R$ 5.000,00. RESTITUIO INTEGRAL DA QUANTIA INDEVIDAMENTE TRANSFERIDA
QUE SE FAZ ADEQUADA. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. 2008.001.52745 APELACAO
DES. MARCO AURELIO BEZERRA DE MELO Julgamento: 09/12/2008 DECIMA SEXTA
CAMARA CIVEL
Ementa INDENIZATRIA. CARTO MAGNTICO. CONTA. MOVIMENTAO. PAGAMENTO NO
AUTORIZADO DE CONTAS VIA INTERNET POR TERCEIRO. SALDO NEGATIVO. SERVIO.
FALHA. DANO MATERIAL. FORTE ABORRECIMENTO. DIGNIDADE NO ATINGIDA. DANO
MORAL NO CONFIGURADO.No caso vertente, valores foram debitados na conta corrente da
Recorrida, por fora do pagamento de ttulos via internet, documentos estes que a mesma
desconhece. A entidade bancria afirma a ocorrncia de fato exclusivo da vtima, mas no colaciona
qualquer elemento de convico nesse sentido, um nus que era seu e do qual no se
desincumbiu.A utilizao da rede mundial de computadores facilita e agiliza o relacionamento entre
o prestador do servio e seu cliente, incrementa o empreendimento, mas a tecnologia traz em sua
esteira graves riscos e nenhum sistema de proteo pode ser apontado como imune a fraudes.Os
riscos da estratgia adotada, que colima no s a facilitao da circulao dos recursos
disponibilizados, mas tambm o lucro da sociedade empresria, no podem ser jogados sobre os
ombros do correntista exclusivamente.O ataque de fraudadores in casu sequer pode ser tido como
fortuito externo, posto que no completamente estranho s atividades negociais da parte R.
Correta, pois, a condenao desta ltima a reparar.No entanto, no h evidncias de que a
dignidade da consumidora tenha sido atingida pelo evento narrado. Tendo o mesmo representado
apenas um forte aborrecimento, a indenizao por dano moral deve ser afastada. Apelo

parcialmente provido, nos termos do voto do Desembargador Relator. 2008.001.21876

APELACAO DES. RICARDO RODRIGUES CARDOZO Julgamento: 24/06/2008 DECIMA
QUINTA CAMARA CIVEL

A CONDENAO A DANOS MORAIS E MATERIAIS AOS QUAIS AS INSTITUIES BANCRIAS E

ESTEBELECIMENTOS COMERCIAIS VEM SENDO SUBMETIDAS, DIANTE DAS INMERAS
CLONAGENS E FURTOS DE CARTES DE CRDITO E DBITO.
INTRODUO:
A tecnologia trouxe uma srie de inovaes aos servios prestados pelos bancos e estabelecimentos
comerciais, ao passo que atualmente, tornou-se absolutamente possvel a realizao de compras
atravs da utilizao nica de carto de dbito automtico, bem como de saques e emprstimos, via
caixas eletrnicos.
Os bancos e estabelecimentos comerciais se beneficiam sobremaneira de tais mudanas e avanos
tecnolgicos, na medida em que reduzem ao mximo seus quadros de funcionrios, esvaziando suas
agncias, deixando de exigirem documentos e abstendo-se do cumprimento de burocracias mnimas,
capazes de minimizar os consequentes casos de clonagens e fraude diversas, reduzindo a estrutura fsica
de seus estabelecimentos e, consequentemente, os custos nas instalaes e manutenes, dentre outras
vantagens.
Importa considerar ainda, que tem se tornado cada vez mais comum nos dias atuais, a celebrao de
contratos sem a verificao de cautelas mnimas de segurana para o cliente, nico prejudicado em toda
essa relao desleal de consumo. Tal fenmeno decorre da priorizao do lucro em detrimento a
segurana, elemento imprescindvel nas relaes jurdicas.
Alis, o que se observa, cotidianamente, a busca desenfreada por parte das instituies financeiras, de
incremento em seus lucros, o que, muitas das vezes, descamba para a negligncia na prestao dos
servios bancrios, favorecendo a prtica de fraudes de toda espcie. De tal modo, que a instituio
bancria, ao disponibilizar uma forma de contratao mais eficaz e clere, com fincas a auferir maior
lucro, quem deveria arcar com os riscos do empreendimento, todavia, o que se verifica na prtica o
oposto, ou seja, a parte contratante, mais frgil e inocente quem, na macia maioria das vezes, arca
nica e exclusivamente com todos os prejuzos causados pela ausncia de burocracia e acuidade no
mais tomadas pelas instituies financeiras e estabelecimentos comercias.
DESENVOLVIMENTO:

Neste sentido, tambm o Cdigo Civil em seus artigos 186 e 927, respectivamente, estabelecem a
obrigao de indenizar, independentemente a existncia ou no de culpa, quando a atividade
normalmente desenvolvida implicar por sua natureza, em riscos para os direitos de outrem, vejamos:
Art. 186 CC/02 - Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e
causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Art. 927 CC/02 - Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
Logo, onde esto os bnus tambm devero constar os nus. A responsabilidade das instituies
bancrias, independentemente de culpa, assenta-se no risco de suas atividades. Bem como a
responsabilidade dos estabelecimentos comerciais que agem com inrcia e deixam de adotar
procedimentos mnimos de segurana, objetivando a qualquer custo efetivar vendas sem exigir
documentaes algumas dos portadores dos cartes que muita das vezes, fora furtado ou clonado,
devendo assim, tambm arcar na medida de suas responsabilidades, pela falta de ateno, zelo e
diligncia na hora de liberar compras de bens/objetos aos portadores de cartes que no sejam os
titulares desses, ou seja, terceiros!
Sucede que, as instituies bancrias ao agirem assim, concorrem de forma determinante para a
ocorrncia de eventos substancialmente danosos diariamente noticiados pelos mais diversos meios de
comunicao, que est sendo noticiado.
luz do Cdigo de Defesa do Consumidor, mais especificamente o art. 14, o prestador de servios possui
o dever de indenizar os danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao,
independentemente da existncia ou no de culpa.
O 1 do aludido dispositivo oferece critrios para aferio do vcio na qualidade do servio prestado,
sendo a segurana do usurio, o item mais relevante, levando-se em conta o modo de fornecimento do
servio, os riscos de sua fruio e a poca em que o servio foi prestado.
De tal forma que, ao disponibilizar seus servios, as instituies bancrias tem a obrigao de proteger
seus usurios/clientes, zelando por sua segurana, notadamente pelo evidente perigo que a atividade
envolve.
H de se ressaltar que as instituies bancrias oferecem acesso livre a ilimitados caixas eletrnicos
exatamente como um atrativo, objetivando maior captao de clientes e incremento em seus lucros,
motivo pelo qual devem utilizar meios mais eficazes de segurana, pois, inegavelmente, esse sistema se
mostra muito mais vulnervel que o convencional.
Diverso no o entendimento adotado pelo Egrgio Tribunal Superior, seno vejamos alguns:

Direito processual civil. Ao de indenizao. Saques sucessivos em conta corrente. Negativa de

autoria do correntista. Inverso do nus da prova. - plenamente vivel a inverso do nus da
prova (art. 333, II do CPC) na ocorrncia de saques indevidos de contas-correntes, competindo ao
banco (ru da ao de indenizao) o nus de provar os fatos impeditivos, modificativos ou
extintivos do direito do autor. - Incumbe ao banco demonstrar, por meios idneos, a inexistncia
ou impossibilidade de fraude, tendo em vista a notoriedade do reconhecimento da possibilidade
de violao do sistema eletrnico de saque por meio de carto bancrio e/ou senha. - Se foi o
cliente que retirou o dinheiro, compete ao banco estar munido de instrumentos tecnolgicos
seguros para provar de forma inegvel tal ocorrncia. Recurso especial parcialmente conhecido,
mas no provido. (STJ, Recurso Especial 727843, rel. Min. Nancy Andrighi, DJ 01.02.06).
REPARAO DE DANOS - SAQUE EM CAIXA ELETRNICO - ART. 14, DO CODECON - INVERSO
DO NUS DA PROVA - FALTA DE SEGURANA NA PRESTAO DO SERVIO - PRESUNO
JURIS TANTUM DE OCORRNCIA DO FATO - AUSNCIA DE CULPA DO CONSUMIDOR - DEVER DE
INDENIZAR CONFIGURADO. - aplicvel o Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre
instituio financeira e usurios de servios bancrios, aplicando-se o art. 14, 3, com inverso
do nus da prova, incumbindo ao prestador dos servios desconstituir a presuno de ocorrncia
de defeito dos servios e comprovar a culpa exclusiva da vtima. - defeituoso o servio que no
oferece a segurana que dele se espera, quando so implementados mecanismos para facilitao
da prestao, que fragilizam o usurio, como nos saques em caixas eletrnicos. (...) Smula:
Negaram prov. de ofcio alteraram parte da sentena. (Nmero do processo: 2.0000.00.5192701/000; Relator: EVANGELINA CASTILHO DUARTE; Data do Julgamento: 08/11/2005; Data da
Publicao: 03/12/2005).
Igualmente tem entendido o Tribunal de Justia do Rio Grande do Sul:
REPARAO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. TRANSFERNCIA DE VALORES VIA INTERNET
DA CONTA CORRENTE DA AUTORA. ALEGAO DE FRAUDE. IMPUTAO DA AUTORIA DA
TRANSFERNCIA AO DEMANDANTE. AUSNCIA DE PROVA NESSE SENTIDO. DANOS
CONFIGURADOS. DEVER DE RESSARCIR E COMPENSAR. Sentena mantida. RECURSO
PROVIDO. (TJRS, Recurso Inominado n 71001660240, 2 Turma Recursal, Rel. Maria Jos Schmitt
Sant Anna, DJRS 25.08.2008).
REPARAO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. TRANSFERNCIA DE VALORES VIA INTERNET
DA CONTA CORRENTE DO AUTOR. ALEGAO DE FRAUDE. IMPUTAO DA AUTORIA DA
TRANSFERNCIA AO DEMANDANTE. AUSENCIA DE PROVA NESSE SENTIDO. DANOS
CONFIGURADOS. DEVER DE RESSARCIR E COMPENSAR. RECURSO DESPROVIDO. (TJRS,
Recurso Cvel n 71001191147, 3 Turma Recursal, Rel. Eugnio Facchini Neto, julgado em
08.05.2007).
E por fim, temos o entendimento da 3 Turma Cvel no julgamento da Apelao n.20080110227479 APC,
Acrdo n 367.190, cuja ementa foi:

DIREITO CONSUMIDOR - INSTITUIO FINANCEIRA - PAGAMENTOS E EMPRSTIMOS

REALIZADOS POR TERCEIROS, MEDIANTE INVASO AO SISTEMA ELETRNICO TERMINAL DE
AUTO-ATENDIMENTO - RESPONSABILIDADE OBJETIVA - DANO MORAL PRESUMIDO - RECURSO
NO PROVIDO. 1. A Responsabilidade do prestador, pela falha do servio, nas relaes de
consumo, de natureza objetiva, nos termos do artigo 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor. 2.
A instituio financeira responsvel pela transferncia de numerrio da conta bancria do
cliente, por meio de invaso ao sistema eletrnico terminal de auto-atendimento,
independentemente de culpa. 3. O valor do dano moral deve ser arbitrado levando-se em conta as
condies do ofensor, do ofendido e do bem jurdico lesado, de maneira que a verba indenizatria
sirva como fator de inibio e como meio eficiente de reparao da afronta sofrida.
Dessa forma, sem qualquer sombra de dvida temos que acerca do assunto, o entendimento majoritrio
de que a responsabilidade das instituies financeiras derivam do risco de suas atividades, devendo
"suportar o que diz o seguinte brocado; quem aufere os cmodos, suporta os incmodos.
Na verdade, ao ser possvel que falsrios, que furtam cartes de dbitos de clientes bancrios e de posse
destes, faam saques e emprstimos bancrios via caixas eletrnicos alm de inmeras compras, restase demonstrado que o sistema oferecido pelas instituies financeiras revelam-se vulnervel, portanto,
defeituoso, gerando, como consequncia, o dever de indenizar os prejuzos decorrentes dessa
vulnerabilidade. De qualquer forma, o fornecedor assume os riscos inerentes da opo em prestar seus
servios dessa forma, posto que seu dever, oferec-los com segurana.
Nesse sentido, com tamanha propriedade temos o julgado:
EMENTA: APELAO CVEL. ANULATRIA DE CONTRATO C/C INDENIZAO POR DANOS
MORAIS. EMPRSTIMO BANCRIO. CAIXA ELETRNICO. COAO. SEGURANA DO USURIO.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INTELIGNCIA DO ARTIGO 14 DO CDC, IN TOTUM.
DECLARAO DE NULIDADE DO CONTRATO. DANO MORAL NO CONFIGURADO. - Ao
disponibilizar servios a instituio bancria tem obrigao de proteger seus usurios zelando
pela segurana, notadamente pelo evidente perigo que a atividade envolve. Restando devidamente
demonstrado que a instituio financeira contribuiu para o evento danoso ao prestar seus
servios de forma defeituosa, mister se faz declarar a nulidade do contrato de emprstimo(...).
Apesar da ausncia de contratos de emprstimos com os bancos, nem tampouco a prvia informao de
que por conta prpria, os bancos disponibilizam em nossas contas limites/emprstimos que podem a
qualquer instante serem contratados, sacados e utilizados bastando a presena de qualquer pessoa em
qualquer caixa automtico das redes bancrias, temos de fato a existncia de contratos firmados entre os
bancos e seus correntistas, nas pessoas de terceiros estranhos, representados por criminosos que
furtaram cartes de dbito e crdito.
Assim, nos contratos bancrios aplicam-se o disposto no Cdigo de Defesa do Consumidor, pois a
hipossuficincia encontra-se caracterizada em relao ao poder econmico da instituio bancria, como

afirma a Professora Doutora Cludia Lima Marques, (...) a Constituio ordena a proteo do
consumidor, presumido agente mais vulnervel do mercado, atravs da lei.
Nesse sentido temos as opinies:
CONTRATO BANCRIO. APLICAO DO CDC - SMULA 297 do STJ. . Nos contratos bancrios,
h incidncia do Cdigo de Defesa do Consumidor (smula 297 do STJ), inclusive para controle da
legalidade das disposies contratuais. CONTRATO BANCRIO. CONTRATO DE DESCONTO DE
DUPLICATAS. CAPITALIZAO DE JUROS ILEGALIDADE QUANDO NO PREVISTA NO
CONTRATO E NO AUTORIZADA EM LEI ESPECIAL - SMULA 93 DO STJ. INCIDNCIA DA
SMULA 121 DO STF. COMISSO DE PERMANNCIA - LEGALIDADE - LIMITAO TAXA DO
CONTRATO - NO CUMULAO COM OUTRAS VERBAS MORATRIAS. A comisso de
permanncia legal, desde que limitada taxa do contrato e no cumulada com outras verbas
moratrias (juros de mora, correo monetria e multa). Sentena parcialmente reformada.
Recurso parcialmente provido. (TJSP - Tribunal de Justia de So Paulo acrdo registrado sob n
02181976, Apelao n. 7.062.842-1, da Comarca de Campinas, em que so Apelantes Urvaz
Indstria Metalrgica Ltda. e Outros, sendo Apelado Banco Sudameris Brasil S.A., de 29 de agosto
de 2008) (grifamos).
EMENTA: APELAO CVEL. ANULATRIA DE CONTRATO C/C INDENIZAO POR DANOS
MORAIS. EMPRSTIMO BANCRIO. CAIXA ELETRNICO. COAO. SEGURANA DO USURIO.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INTELIGNCIA DO ARTIGO 14 DO CDC, IN TOTUM.
DECLARAO DE NULIDADE DO CONTRATO. DANO MORAL NO CONFIGURADO. - Ao
disponibilizar servios a instituio bancria tem obrigao de proteger seus usurios zelando
pela segurana, notadamente pelo evidente perigo que a atividade envolve. Restando devidamente
demonstrado que a instituio financeira contribuiu para o evento danoso ao prestar seus
servios de forma defeituosa, mister se faz declarar a nulidade do contrato de emprstimo.- Para a
configurao do dano moral imprescindvel que a agresso atinja o sentimento ntimo e pessoal
de dignidade do indivduo. Dano moral no evidenciado. APELAO CVEL N 1.0024.07.6728120/003 - COMARCA DE BELO HORIZONTE - APELANTE(S): BANCO BRASIL S/A - APELADO(A)(S):
TADEU CAMPOS FILHO E SUA MULHER LIDIA AVELINO DIAS CAMPOS - RELATORA: EXM. SR.
DES. CLUDIA MAIA ACRDO Vistos etc., acorda, em Turma, a 13 CMARA CVEL do Tribunal
de Justia do Estado de Minas Gerais, incorporando neste o relatrio de fls., na conformidade da
ata dos julgamentos e das notas taquigrficas, unanimidade de votos, EM DAR PARCIAL
PROVIMENTO.
REPARAO DE DANOS - SAQUE EM CAIXA ELETRNICO - ART. 14, DO CODECON - INVERSO
DO NUS DA PROVA - FALTA DE SEGURANA NA PRESTAO DO SERVIO - PRESUNO
JURIS TANTUM DE OCORRNCIA DO FATO - AUSNCIA DE CULPA DO CONSUMIDOR - DEVER DE
INDENIZAR CONFIGURADO. - aplicvel o Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre
instituio financeira e usurios de servios bancrios, aplicando-se o art. 14, 3, com inverso
do nus da prova, incumbindo ao prestador dos servios desconstituir a presuno de ocorrncia
de defeito dos servios e comprovar a culpa exclusiva da vtima. - defeituoso o servio que no

oferece a segurana que dele se espera, quando so implementados mecanismos para facilitao
da prestao, que fragilizam o usurio, como nos saques em caixas eletrnicos. (...) Smula:
Negaram prov. de ofcio alteraram parte da sentena. (Nmero do processo: 2.0000.00.5192701/000; Relator: EVANGELINA CASTILHO DUARTE; Data do Julgamento: 08/11/2005; Data da
Publicao: 03/12/2005).
A responsabilidade objetiva dos fornecedores/bancos, como se sabe, tem no seu fundamento a equidade,
pois seu intuito garantir a igualdade entre sujeitos de uma relao jurdica, cuja desigualdade
intrnseca, como nos casos das relaes de consumo. Decorre deste fundamento a desnecessidade dos
consumidores dos servios bancrios que tiverem seus cartes furtados, clonados ou efetuados dbitos
indevidos em suas conta-correntes, provarem a culpa dos fornecedores.
A responsabilidade dos bancos como fornecedores dos servios colocados disposio de seus
consumidores, ainda que no autorizados por estes, decorre do risco da atividade que escolheu
desenvolver, bem como da forma em que esta desenvolvida (utilizao de caixas eletrnicos para a
reduo do quadro de funcionrios e o consequente aumento em seus lucros).
A mera explorao de servios de natureza bancria com a finalidade lucrativa traz em si o dever anexo
de segurana, eis que a prpria essncia do servio oferecido constitui um risco por si s.
Desta forma, mais uma vez importante salientar que no h necessidade do consumidor demonstrar ou
no a culpa do fornecedor ao ser vtima de dbitos indevidos em sua conta-corrente ou compras que por
ele, no tenham sido realizadas. Atribuir ao consumidor tal nus o mesmo que desprezar o risco da
atividade desenvolvida pelas instituies bancrias e estabelecimentos comerciais, e dizer que o risco
do
prprio consumidor que utiliza a tecnologia, reconhecendo-se aos bancos e lojas, qualidades que no
lhes so devidas de vulnerabilidade, o que ilegal j que tal qualidade disciplinada legalmente e devida
somente ao consumidor.
Seria agir em desconformidade com o artigo 14 do CDC e com o texto Constitucional, desconsiderando a
poltica pblica disposta no art. 5 incisos II, III, V, X, XXXII que determinam a proteo do consumidor.
Tal entendimento ilegal e inconstitucional.
Art. 14 CDC - O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios,
bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar,
levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;

II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III - a poca em que foi fornecido. (grifo nosso).
Art. 5 CF/88 [...] a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e
propriedade, nos termos seguintes:
II - a cidadania;
III - a dignidade da pessoa humana;
V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano
material, moral ou imagem;
X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;
XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor; (grifo nosso).
Ademais, foroso o reconhecer um estado de Hipossuficincia instituies bancrias do tamanho das
existentes em nosso territrio nacional, que negligentemente e sem a autorizao de seus
clientes/correntistas, disponibilizam via caixa eletrnico, limites de crdito/emprstimo j previamente
aprovado, inmeras vezes maior do que seus prprios correntistas percebem a ttulo de salrio mensal,
sem inform-los e o que pior, autorizando a contratao de emprstimos realizados por terceiros, sem a
exigncia se quer de qualquer espcie de documentao de identificao, ignorando todas as normas
burocrticas e de segurana, pelo simples fato de almejarem vender seus produtos e captarem lucro.
Da mesma forma sucede com os estabelecimentos comerciais que apesar de possurem sua disposio
diversos recursos capazes de verificarem e consultarem a identificao exata e correta de seus clientes
opta por no us-los, assumindo assim, os riscos ao efetuarem vendas via carto de dbito e crdito, sem
as devidas cautelas de averiguao se a pessoa que estava portando o carto de dbito e adquirindo
produtos, se tratava da mesma pessoa titular desse carto.
Assim, a inverso do nus da prova em desfavor das instituies financeiras e estabelecimentos
comerciais trata-se de uma imposio (art.6, VIII do CDC) por parte do judicirio, cabendo s estas,
provarem a origem dos saques, que a pessoa que contratou o emprstimo bancrio e efetuou as compras
tratava-se da prpria consumidora e correntista.
Exigir que a consumidora prove no ter sido ela a autora de saques, emprstimos e compras realizadas
por meio de dbito automtico, impor-lhe o nus de produzir um prova negativa e impossvel, conforme
leciona o nclito doutrinador Antnio Herman:
A vulnerabilidade um trao universal de todos os consumidores, ricos ou pobres, educados ou
ignorantes, crdulos ou espertos. J a hipossuficincia marca pessoal, limitada a alguns at mesmo a

uma coletividade mas nunca a todos os consumidores. (...) A vulnerabilidade do consumidor justifica a
existncia do Cdigo. A hipossuficincia, por seu turno, legitima alguns tratamentos diferenciados no
interior do prprio Cdigo, como, por exemplo, a previso de inverso do nus da prova (art. 6, VIII)[1].
Em casos anlogos, tem-se decidido os tribunais ptrios que:
Caixa eletrnico - saque em terminal de auto atendimento no reconhecido pelo correntista alegao de
fato de terceiro no demonstrada - falha na prestao do servio dano moral que se configura. O caixa
eletrnico servio oferecido em substituio aquele prestado pelo funcionrio do banco nos caixas
internos, portanto, apenas uma variao na forma da prestao do servio bancrio, no importando em
alterao na responsabilidade do banco, fornecedor do servio. O contrato de depsito bancrio tem por
base a confiana e a credibilidade, ou seja, o usurio do banco confia e espera que seu dinheiro esteja
guardado em segurana. O fato de terceiro s excludente da responsabilidade do prestador do
servio, quando se afastar da esfera do que razoavelmente se poderia esperar em termos de
segurana do servio prestado, no podendo servir de escusa para a inobservncia do dever de
cuidado e vigilncia. Em qualquer hiptese, a alegao de culpa exclusiva da vtima ou de terceiro
tm de ser amplamente demonstrada em virtude do princpio da inverso do nus da prova. Vale
ressaltar que o usurio no tem como fazer prova negativa, no tem como provar que no retirou o
dinheiro, ao passo que o banco pode e deveria demonstrar que houve a retirada do dinheiro regularmente
pela correntista, o que poderia ser facilmente obtido pela simples instalao de cmera em terminais de
auto atendimento. Falha na prestao do servio evidenciada. (Nmero do Processo: 2003.700.014430-6;
Juiz (a) CRISTINA SERRA FEIJO).
Recurso inominado - consumidor que surpreendido com dbito em sua conta corrente supostamente
efetuado atravs de caixa eletrnico em valor que ultrapassa seu limite de saque banco ru que no
comprova que os saques foram efetivamente feitos pelo autor-verossimilhana das alegaes autoraisinverso do nus da prova - anotao indevida do nome do autor em cadastros restritivos de crdito - mprestao do servio inteligncia, do artigo 14 do cdc - dano moral evidente - dano que decorre da
prpria situao ftica vivenciada pelo autor - sentena que arbitra em quatro mil reais o valor
indenizatrio e determina o cancelamento do suposto dbito do autor com a instituio financeira sentena mantida pelos seus prprios fundamentos - carter punitivo e pedaggico da indenizao moral
recurso conhecido e desprovido - honorrios de 20% sobre o valor da condenao (Nmero do Processo:
2003.700.005517-6; Juiz (a) CARLOS GUSTAVO VIANNA DIREITO).
EMENTA. Direito do Consumidor. Ao declaratria de inexistncia de dbito, cujo pedido
cumulado com os de indenizao por danos morais e repetio do indbito. Instituio financeira,
que celebra contrato de emprstimo com terceiro, embora em nome do autor, atravs o caixa
eletrnico. Autor, que no reconhece a movimentao em sua conta corrente. Relao que se
submete s normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, que estabelecem a responsabilidade
civil objetiva da empresa, pelo fato do servio gerador de dano moral. dever da instituio
financeira garantir a segurana dos mecanismos de movimentao de conta corrente.
Circunstncias configuradoras de aborrecimento, que ultrapassa a barreira da normalidade,
atingindo direito da personalidade do consumidor. Verba indenizatria, que merece ser mantida,

ante o seu plausvel arbitramento, alm de proporcional ao fato e respectivo dano. (TJRJAPELAO: APL 200900145813 RJ 2009.001.4583, 19 CMARA CVEL).
Existe ainda ntida existncia de leso enorme (artigo 157 do Cdigo Civil) nesses casos de clonagem de
cartes de crdito e dbito e de emprstimos realizados em caixas eletrnicos e compras em
estabelecimentos comerciais, que acabam sendo unicamente suportado e sofrido pelos consumidores
correntistas, o que se revela inaceitvel uma vez naceit e sofrida pela) para oemprduto!izou um limite in
na pessoa do criminoso que furtou o seu cartixa automqueem uma Economia Brasileiraque se diz estvel
agentes financeiros, aproveitarem-se da inexperincia de seus correntistas, para tentarem se eximir de
uma responsabilidade que exclusivamente suas, segundo a Teoria da leso enorme (apelao civil
192168581 Ex-TARS -RS Relator Desembargador Dr. Mrcio Oliveira Puggina), que definiu:
A leso enorme a obteno por uma parte, em detrimento da outra, de vantagem exagerada
incompatvel com a boa f ou a equidade,
Teoria do empobrecimento forado do muturio vtima aderente de contrato de mtuo e do prejuzo de
difcil reparao provocado pela agiotagem aparentemente legal, que definiu:
A aplicao de manobras de clculos e o uso de clusulas abusivas e ambguas, associada ao uso de
propaganda enganosa para levar vantagem excessiva sobre a pessoa de menor conhecimento e com a
finalidade de obter lucros abusivos, caracteriza crime contra a economia popular (Grupo de Estudo da
Teoria Geral dos Contratos).
Da mesma forma entende o notvel doutrinador de Caio Mrio da Silva Pereira, ao trazer-nos a definio
de DE PAGE, apud TRAIT ELMENTAIRE, I, N. 67, in verbis:
(...) Pode-se genericamente definir leso como o prejuzo que uma pessoa sofre na concluso de um ato
negocial, resultante da desproporo existente entre as prestaes das duas partes.
Sobre o tema, o CDC trata da responsabilidade objetiva do fornecedor de servios. De acordo com as
regras, todo aquele que se dispe a fornecer bens e servios tem o dever de responder pelos fatos e
vcios resultantes do seu empreendimento, independentemente de culpa.
O culto Ministro RUY ROSADO DE AGUIAR JR., com habitual sabedoria, ao enfrentar a questo sub
judice, no Recurso Especial sob anlise, assevera que:
O critrio da razoabilidade invocado pelo recorrente leva concluso de que o estabelecimento
comercial que se beneficia com a instalao de caixas eletrnicos, o que tambm serve para facilitar os
seus negcios, angariar clientes e diminuir gastos, deve responder pelo risco que decorre da instalao
desses postos, alvo constante da ao dos ladres. Isto , o risco criado pela instalao do caixa e por
ele deve responder a empresa. Segundo o novo Cdigo Civil, trata-se at de responsabilidade objetiva
(art. 927, nico, do CC).

Nota-se, pois, que o eminente Ministro encarta a explorao dos terminais eletrnicos corretamente, em
nosso pensar - no conceito (aberto) de atividade de risco, previsto na segunda parte do pargrafo nico
do art. 927 do CC. De fato, por se tratar de um risco criado (risco-proveito), nada mais razovel do que se
sustentar a responsabilidade civil do banco pelos danos causados aos seus clientes, que so usurios
deste tipo de servio.
A instalao desses terminais obedecem, sem sombra de dvida, a uma estratgia comercial, com vistas
conquista de mais e mais clientes, que tm nessa apontada "comodidade", um fator decisivo de escolha
de uma rede bancria. Algumas redes bancrias, inclusive, chegam a cobrar de seus usurios, uma "taxa"
de utilizao, muitas vezes pulverizada nos prprios extratos, mas que, se multiplicada por milhares ou
talvez milhes de clientes, traduzem uma receita colossal com a explorao deste tipo de servio. Isso
sem mencionarmos "pacote de servios" que, frequentemente, os clientes bancrios so obrigados a
adimplir.
de raiz histrica, alis, o princpio de que, no mbito da teoria do risco, aquele que cria o perigo
concreto de dano, obrigado a suportar, independentemente de culpa, o prejuzo da resultante.
Por tudo o que fora at o presente aduzido, conclui-se que a explorao onerosa destas atividades de
risco (rede de terminais eletrnicos) justifica, por imperativo de justia, a responsabilidade civil das
instituies bancrias e de estabelecimentos comerciais em face de danos morais e materiais sofridos por
seus usurios.
Conforme aduzem os julgados:
(...) EMENTA CONSUMIDOR. AO DE REPARAO DE DANOS CUMULADA COM
INDENIZAO. APELAO CVEL. MOVIMENTAO INDEVIDA NA CONTA-CORRENTE. Tendo
sido reconhecida pelo Juiz a quo a irregularidade das movimentaes ocorridas na conta-corrente
do autor, no h bice para que seja feita mediante estorno, devendo, contudo se somar os
encargos, as despesas, as taxas, os juros, o valor do CPMF, os impostos e tudo o mais,
decorrentes dos lanamentos indevidos. Recurso parcialmente provido. 3 Turma Cvel. Apelao
Cvel n2006011071619-3.
RESPONSABILIDADE CIVIL. DANO MORAL. CLONAGEM DE CARTO DE CRDITO. DEFEITO NA
PRESTAO DOS SERVIOS. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. APLICAO DO ARTIGO 14, DO
CDC. De acordo com as regras estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor em seu artigo 14,
verifica-se que foi adotada a teoria da responsabilidade objetiva. DANO MORAL. OCORRNCIA. Surge o
direito a indenizao por danos morais quando provada a existncia do ato ilcito do qual resulta dano
havendo nexo de causalidade entre o ato e o resultado. VALOR DA INDENIZAO. A indenizao do
dano moral deve ter duplo efeito: reparar o dano, compensando a dor infligida vtima e punir o ofensor,
para que no reitere o ato contra outra pessoa. Valor reduzido no casoem exame. APELO
PARCIALMENTE PROVIDO. (Apelao Cvel N 70006499743, Dcima Sexta Cmara Cvel, Tribunal de
Justia do RS, Relator: Claudir Fidelis Faccenda, Julgado em 20/04/2005).

RESPONSABILIDADE CIVIL DOS BANCOS. CLONAGEM DE CARTO ELETRNICO. SAQUES DA

CONTA CORRENTE. DANOS MATERIAIS. 1) Preliminar de nulidade de sentena: No h nulidade de
sentena que aprecia os fatos. Dando-lhe capitulao jurdica diversa da postulada na inicial. inocorrncia
de cerceamento de defesa. 2) Defeito na prestao dos servios: A responsabilidade civil dos
fornecedores de servio e objetiva. No se exige a presena de culpa, bastando a constatao da
existncia de defeito na prestao de servio (art. 14, par.1, do cdc). O nus da prova da inexistncia de
defeito do fornecedor (art. 14, par.3, inc.i, do cdc). 3) Saques indevidos com carto eletrnico: Suspeita
fundada de clonagem do carto magntico do correntista por saques de valor elevado em diferentes
locais em curto espao de tempo. Ausncia de prova pela instituio financeira da inexistncia de defeito
na prestao de servio. tpico acidente de consumo caracterizado. 4) Culpa do correntista: O nus da
prova da culpa exclusiva ou concorrente do correntista pela utilizao indevida do carto eletrnico do
fornecedor (art.14 par-3 , inc-i do cdc). Inocorrncia de culpa do correntista pelo simples fato de sua
senha ter sido descoberta por fraudadores. 5) Danos patrimoniais: Limitao da indenizao pleiteada aos
danos materiais efetivamente suportados pelo autor. No acolhimento do pedido de devoluo em dobro.
sentena de improcedncia reformada. apelao parcialmente provida. (fls. 12) (apelao cvel n
70002513182, nona cmara cvel, tribunal de justia do rs, relator: Paulo de Tarso Vieira Sanseverino,
julgado em 24/10/2001)

RESPONSABILIDADE CIVIL. INSTITUIO BANCRIA. SAQUE DE TERCEIRO POR CARTO

MAGNTICO. Quando as circunstncias dos autos colaboram com as razes de experincia comum,
referidas no art. 335 do CPC, a respeito dos fatos alegados, firmando a verso do correntista, sobre no
ter sacado o valor retirado de sua conta, cuidando-se de contrato de depsito bancrio, a que se aplicam
as regras do mtuo, foroso reconhecer que res perit domini, respondendo o banco pelo valor subtrado.
Em se cuidando de pessoa idosa, que buscou fazer valer sua palavra junto ao PROCON, ao Ministrio
Pblico Federal e ao Poder Judicirio, reconhece-se a presena de ofensa capaz de gerar o dano moral,
na recusa do banco em devolver a quantia. Responde o banco pela falha dos seus servios (art. 14 do
CDC), em que causou ao cliente compreensvel apreenso. QUANTIFICAO DO DANO MORAL. O
valor da indenizao deve ser aferido diante de parmetros balizadores proclamados na doutrina e na
jurisprudncia, com preponderncia de bom senso e da razoabilidade do encargo, bem assim com
ateno aos valores arbitrados em outras indenizaes anlogas, quando existirem.
CONTRA-RAZES. No cabe ao apelado pedir a reforma do quantum arbitrado como indenizao nas
contra-razes, pois a apelao ou o recurso adesivo, no caso de sucumbncia parcial, constituem os
meios hbeis para tanto.
Apelao desprovida. (APELAO CVEL N 70003713419, NONA CMARA CVEL, TRIBUNAL DE
JUSTIA DO RS, RELATOR: REJANE MARIA DIAS DE CASTRO BINS, JULGADO EM 24/04/2002).
Vejamos tambm o disposto no art. 1, inciso V da Resoluo 2.878, do BACEN:
Art. 1. Estabelecer que as instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil, na contratao de operaes e na prestao de servios aos clientes e ao
publico em geral, sem prejuzo da observncia das demais disposies legais e regulamentares vigentes
e aplicveis ao Sistema Financeiro Nacional, devem adotar medidas que objetivem assegurar:

(...) V efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, causados a seus clientes e
usurios. (grifo nosso).
O mesmo entendimento pode-se extrair da Smula 37 do Colendo Superior Tribunal de Justia, que
permite a cumulao dos Danos Materiais e Morais;
STJ Smula n 37 STJ
Indenizaes - Danos - Material e Moral - Mesmo Fato Cumulao. So cumulveis as indenizaes
por dano material e dano moral oriundos do mesmo fato.
O dano moral indenizvel aquele decorrente de uma experimentao ftica dolorosa e sofrida, invasiva
da dignidade da criatura humana, e no decorrentes de uma relao meramente contratual ou de
percalos do cotidiano, conforme explica Clayton Reis[1] in verbis:
Trata-se de uma leso que atinge valores fsicos e espirituais, a honra, nossas ideologias, a paz ntima, a
vida nos seus mltiplos aspectos, a personalidade da pessoa, enfim, aquela que afeta de forma profunda
no os bens patrimoniais, mas que causa fissuras no mago do ser, perturbando-lhe a paz de que todos
ns necessitamos para nos conduzir de forma equilibrada nos tortuosos caminhos da existncia.
Em seu artigo 6, o Cdigo de Defesa do Consumidor assevera que dever ocorrer reparao dos danos
que sofrer por ao ou omisso, em desacordo com os bons costumes e com a pratica social aquele
estabelecimento comercial que agredir ou transgredir qualquer direito do consumidor. Seno, vejamos:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor
(...) VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos;
(...) VIII a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficientes, segundo as regras ordinrias de experincias.
exatamente esse bem jurdico imaterial, composto de sentimento, valores fsicos e espirituais, como a
honra, as ideologias, a paz, a vida em seus mltiplos aspectos e a personalidade inerente de cada ser
humano, com seu carter e sua dignidade, que so injustamente ofendidos pelos bancos e
estabelecimentos comerciais, ao serem negligentes em suas aes e prestaes de servios, ferindo de
maneira mpar, a moral e as finanas dos correntistas consumidores.
CONCLUSO:
bem sabido que, no aspecto do dano, consoante as jurisprudncias dos Juizados Especiais, sequer h
a necessidade de comprovao dos atos lesivos, almejando-se a reparao dos danos suportados pelos

correntistas consumidores lesados, e lhes ofertando, bem como a sociedade como um todo, ainda que
sutilmente, uma pequena sensao de conforto e segurana de que tais ofensas no mais se repitam.
(...) O dano simplesmente moral, sem repercusso no patrimnio no h como ser provado. Ele existe
to somente pela ofensa, e dela presumido, sendo bastante para justificar a indenizao. (TJPR
4 Cm. Ap. Rel. Wilson Reback j. 12.12.90 RT 681/163). (grifo nosso).
(...) No o dinheiro, nem a coisa comercialmente reduzida a dinheiro, mas a dor, o espanto, a
emoo, a vergonha, a injria fsica ou moral, em geral uma dolorosa sensao experimentada
pela pessoa, atribudo palavra dor o mais largo significado. (TARS, Ap. 194.057.345 - 1. C.

v.u.,- J. 3.5.94 - Rel. Juiz Heitor Assis Remonti - RT 707/150). (grifo nosso).
O ato ilcito fonte de obrigao a obrigao de indenizar ou ressarcir o prejuzo causado.
Complementando tal assertiva, disciplina o Art. 5 da Constituio Federal anteriormente citado.
Com efeito, a doutrina e a jurisprudncia demonstram amplamente que o prejuzo imaterial uma
decorrncia natural da violao do direito da personalidade ou da prtica do ato ilcito. Desse modo, o
dano moral in re ipsa, ou seja, uma consequncia jurdica que se opera independentemente de
comprovao do prejuzo. Tal entendimento assenta-se na dificuldade de demonstrarem-se,
processualmente, as alteraes anmicas, como a dor, a frustrao, a humilhao, o sofrimento, a
angstia, a tristeza, dentre outras.
Assim, o valor da indenizao dever considerar a condio econmica das partes envolvidas e a
finalidade da condenao, que a de trazer um lenitivo, um conforto vtima, compensando-a pelos
prejuzos causados. O valor arbitrado deve, ainda, ser suficiente para inibir que os agentes voltem a
praticar atos semelhantes, sendo tal indenizao proporcional extenso do dano causado
(artigo 944 do CPC).
Conforme preleciona Carlos Alberto Bittar[2];
NECESSIDADE DE REPARAO: A TEORIA DA RESPONSABILIDADE CIVIL. Havendo dano, surge a
necessidade de reparao, como imposio natural da vida em sociedade e, exatamente, para a sua
prpria existncia e o desenvolvimento normal das potencialidades de cara ente personalizado. que
investidas ilcitas ou antijurdicas no circuito de bens ou de valores alheios perturbam o fluxo tranqilo das
relaes sociais, exigindo, em contraponto, as reaes que o Direito engendra e formula para a
restaurao do equilbrio rompido.
Atingem as leses, pois, aspectos materiais ou morais da esfera jurdica dos titulares de direito,
causando-lhes sentimentos negativos; dores; desprestgio; reduo ou diminuio do patrimnio,
desequilbrio em sua situao psquica, enfim transtornos em sua integridade pessoa, moral ou
patrimonial.

Constituem, desse modo, perdas, de ordem pecuniria ou moral, que alteram a esfera jurdica do
lesado, exigindo a respectiva resposta, traduzida, no plano do direito, pela necessidade da restaurao do
equilbrio afetado, ou compensao pelos traumas sofridos que na teoria em questo se busca atender.
que de bens espirituais e materiais necessitam as pessoas para a consecuo de seus objetivos. (grifo
nosso)
As indenizaes pleiteadas judicialmente, possuem carter punitivo-educativo-repressor, no apenas com
a finalidade de reparar os danos morais causados, mas tambm de repor o patrimnio dos consumidores
lesados, intimidando e impedindo com que novos clientes/vtimas, sofram perdas e suportem danos
futuros ante as reiteradas prticas, por parte das instituies bancrias e estabelecimentos comerciais, de
condutas negligentes, irresponsveis e acima de tudo, que inseguras, ressaltando-se que os bancos e a
lojas, devem zelar pela segurana das finanas de todos os cidados indistintamente, perseguindo ao
mximo a responsabilidade para com as suas negociaes financeiras, e tendo o mximo de cuidado,
cautela e comprometimento em suas aes, pois estas, refletem diretamente na vida da sociedade como
um todo, apurando os fatos, corrigindo as falhas e erros, sem negligenci-los.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
DE VASCONCELLOS E BENJAMIN, Antnio Herman. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor
Comentado pelos Autores do Anteprojeto, 7 ed., Rio de Janeiro, Forense Universitria, 2001, p. 325.
Caio Mrio da Silva Pereira, ao trazer-nos a definio de DE PAGE, apud TRAIT ELMENTAIRE, I, N.
67.
Clayton Reis Avaliao do Dano Moral, 1998 Ed. Forense So Paulo.
Carlos Alberto Bittar Reparao Civil por Danos Morais - 2 Ed. Revista dos Tribunais, 2006.

[1] Clayton Reis Avaliao do Dano Moral, 1998 Ed. Forense So Paulo.
[2] Carlos Alberto Bittar Reparao Civil por Danos Morais - 2 Ed. Revista dos Tribunais, 2006.

Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/a-condenacao-a-danos-morais-e-materiais-aosquais-as-instituicoes-bancarias-e-estebelcimentos-comerciais-vem-sendo-submetidas-diante-dasinumeras-clonagens-e-furtos-de-cartoes-de-credito-e-debito/134605/#ixzz48FtuRGoA

STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL AgRg no AREsp

783997 RS 2015/0240423-0 (STJ)
Data de publicao: 09/12/2015

Ementa: PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO

ESPECIAL. AO DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO CUMULADA
COM REPARAO POR DANOS MATERIAIS E COMPENSAO POR DANOS MORAIS. 1.
DECISO MONOCRTICA DECIDIDA EM CONFORMIDADE COM O ART. 557, CAPUT, 1-A
E ART. 34, XVIII, DO RISTJ. 2. FUNDAMENTO INATACADO. SMULA 182/STJ.
3. DANO MORAL. CONFIGURAO. REVISO DAS CONCLUSES ORIGINRIAS.
NECESSIDADE DE REEXAME DE PROVAS. SMULA N. 7/STJ. 4. DANO MORAL. IN RE
IPSA. INCIDNCIA DA SMULA N. 83/STJ. 5. REDUO DO VALOR ARBITRADO.
IMPOSSIBILIDADE. QUANTUM INDENIZATRIO PROPORCIONAL E RAZOVEL.
JURISPRUDNCIA 6. AGRAVO REGIMENTAL IMPROVIDO. 1. Conforme disposto no art. 557,
caput, 1-A, do CPC, cumulado com o art. 34, XVIII, do Regimento Interno desta Corte, o
Relator est autorizado, por meio de deciso monocrtica, a negar seguimento a recurso ou a
pedido manifestamente inadmissvel, improcedente, prejudicado ou em confronto com smula
ou jurisprudncia dominante da respectiva Corte ou Tribunal Superior. 2. No se conhece o
agravo regimental que deixa de impugnar, de forma efetiva, os fundamentos da deciso
agravada. Incidncia da Smula 182 desta Corte. 3. O Tribunal de Justia, analisando o
conjunto ftico-probatrio dos autos, concluiu pela ocorrncia do dano moral. Assim, no se
mostra possvel modificar esse entendimento na via do especial, em razo do enunciado n. 7
da Smula do Superior Tribunal de Justia. 4. De acordo com a jurisprudncia desta Casa, a
inscrio ou manuteno irregular do nome do consumidor em cadastros de inadimplentes
configura dano moral, no sendo necessria a produo de outras provas. Alm disso, quitado
o dbito, deve o credor promover o cancelamento da inscrio indevida do nome do devedor
nos cadastros de restrio ao crdito, sendo cabvel a reparao extrapatrimonial no caso de
manuteno, tal como se verifica na espcie. 5. Na espcie, a anlise dos precedentes desta
Casa revela que o valor arbitrado na origem a ttulo...