3.

PROCESO DE COMERCIALIZACIN PARA EL PRODUCTO:

3.1.

PRODUCTO:
El producto en apariencia es un producto navideo personalizado, que gustar
de las especificaciones y gusto de las personas que deseen adquirirlo, lo que
busca el producto es satisfacer los gustos visuales y anhelos que desee la
persona para sus navidades. Pues este producto es inspirado en las Dulces
Memorias de las Navidades de las familias Peruanas. El Producto promete
cumplir con los estndares de calidad que un producto como el nuestro deba
tener y as obteniendo una mejora continua para satisfacer los gustos de
nuestros clientes buscando que cada producto sea un bonito recuerdo de una
ocasin especial en su vida, porque nuestro producto busca inmortalizar los
mejores momentos.

CARACTERSTICAS:
3.2.

PRECIO:
El precio deber oscilar entre el precio de produccin y nuestro margen de
utilidad y lo que los clientes estn dispuestos a pagar.
Es decir que, podremos ofrecer un mejor producto de buena calidad con los
precios al alcance del bolsillo sin vernos perjudicarnos, excepto por el cambio
de precio de nuestras materias primas para los cuales tomaremos estrategias
funcionales para no vernos perjudicado y mantenernos en la preferencia del
cliente.
PRECIO ESTNDAR PARA EL CLIENTE:

3.3.

PROMOCIN:
Nuestro Marketing va a consistir en ofrecer nuestros servicios como empresa
realizadora de adornos navideos, de manera fsica y de manera virtual, es
decir, utilizando los medios de comunicacin, en este caso nuestra creacin de
pgina de Facebook, Twitter, Tumblr, Sitio Web propio en las que podamos
ofrecer nuestro producto por catlogo, donde se mostrar los agregados que
deseen incluir en el pedido.

3.3.1. PGINA DE FACEBOOK:

Ofreceremos

modelos personalizados de nuestros productos que

realizaremos en nuestra empresa, as mismo por medio de esta pgina

buscar el acercamiento al cliente con el fin de que tenga la suficiente
confianza de explicarnos sus deseos para un producto personalizado
dirigido a alguien especial o simplemente para adorno de su propio
hogar.
3.3.2. PROMOCIN DEL PRODUCTO:
Lo primero que realizaremos es llegar a cliente por medio de la preventa del producto donde se realizar una demostracin de lo que
nuestra empresa puede realizar los gustos de nuestros clientes. En este
caso, brindaremos muestras pequeas para utilizacin de llavero.
Otra fuente de promocin obviamente es los medios de Comunicacin
en donde estaremos promocionando nuestro producto y derivacin de
ellos. Promocin Comunicativa como:

3.4.

Folletos
Comerciales
Muestras del Producto a los clientes Dirigidos
Otros

PLAZA O CANALES DE DISTRIBUCIN:

Nuestro Canal de distribucin es el canal directo, pues, nuestra relacin con el
consumidor tendr que ser directa para asegurarnos de la satisfaccin del
consumidor final y por el comienzo e iniciacin del producto en el mercado.
El canal de distribucin directa nos va a permitir recolectar informacin
peridica de las complacencias e insatisfacciones del cliente en cuanto la
atencin de la empresa para con l y algunas insatisfacciones que hayan
encontrado en el producto. Evaluacin de los clientes sobre la Calidad de los
Materiales Utilizados en este.

CANAL DIRECTO: Nuestro Local de Venta donde podremos recolectar

la informacin y especificadores del Producto que se Ubicar en la Zona
Comercial de Chimbote, Sector de Productos y Servicios Mltiples para
el Hogar.

CANALES DE DISTRIBUCIN INDIRECTA:

BOUTIQUES: Canal de Distribucin de Personas Acomodadas que
realzan compras de todo tipo de cosas entre ropa, accesorios y
adornos para el hogar.
Este Canal de Distribucin nos permitir llegar a personas de alto
presupuesto econmico que puedan darse la oportunidad de comprar
nuestro adorno estndar para adornar su navidad y conocer ms de
nuestro servicio.
HIPERMERCADOS: Se buscar llegar a casi todas las personas con
Solvencia econmica Media que desee darse un gusto con adornar
su casa para una ocasin Navidea donde podr observar varios
productos estndar y conocer ms de nuestro servicio a travs de las
Impulsadoras de Productos.

3.5.

LOGO :

4. LOS RECURSOS CLAVE PARA EL NEGOCIO:

4.1.

Fsicos:

La empresa requiere, para su adecuado funcionamiento, un rea

para la venta, la produccin y el almacn de insumos. El rea de
produccin, a su vez, deber tener en cuenta la adecuada ubicacin
de las mesas de trabajo, de las mquinas manuales con los que se
realizar el producto, los equipos de empaquetado y el rea de
control de calidad del producto.
4.2.

Humanos:
Para la elaboracin de los adornos y los accesorios personalizados,
el capital humano es lo ms valioso que posee la empresa, pues la
elaboracin de dichos productos requiere de dedicacin, paciencia,
delicadeza y gusto por el trabajo. Pues se necesita que les guste
hacer su trabajo para ofrecer productos de buena calidad.

5. CADENA DE VALOR:
5.1.

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

LOGSTICA INTERNA: Recepcin y almacenamiento de los insumos a

utilizar en la elaboracin de tortas.
OPERACIONES:

Elaboracin

de

los

productos

de

venta

(tortas,

cupcakes).
LOGSTICA EXTERNA: Control de inventarios de nuestros productos. La
entrega de los mismos al cliente.
MARKETING Y VENTAS: No tenemos una alta capacidad para realizar
actividades de marketing. Sin embargo, intentamos esforzarnos para que
cada vez ms compradores lleguen a conocer nuestros productos a travs
de la web.

Publicidad: Se utilizarn marketing directo de la pgina en las redes

sociales, ya que este mtodo es para empresas nuevas, para as
incrementar el nmero de clientes.

Promocin: Para entrar al mercado, se ofrecern ofertar que produzcan

en el cliente una intensin de compra y que lleven a este a comprar el
producto.

Seleccin de canales: Se utilizarn medios masivos de comunicacin

como la tv.

Fijacin de precios: el precio se fijara en base al costo obtenido por la

elaboracin del producto.

SERVICIOS

Instalacin: el lugar en donde se brinde el producto mantendr un aspecto

higinico, adems mostrar caractersticas de cmo se elaboraron estos
productos.

Devolucin: se mantendr una poltica de aceptacin de devolucin del

producto en caso este tenga defectos. Adems de asumir los perjuicios
ocasionados.

Capacitacin: Se podr interactuar con los trabajadores para rescatar

opiniones, sugerencias y recomendaciones.

Retroalimentacin: Se realizar un anlisis de satisfaccin de la demanda

y se ir constantemente renovando para desarrollar nuevas presentaciones
y diseos e innovar cada da.

5.2.

ACTIVIDADES DE SOPORTE:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Sweet Holidays cuenta con

un equipo de produccin y de ventas.

El equipo de produccin se encarga de la produccin con habilidades y

tcnicas profesionales, de diseo y una gran experiencia para desarrollar
productos agradables a la vista y que combinen con el ambiente
hogareo y de trabajo.

Tambin contamos con una recepcionista para la toma de pedidos.

Algunas de sus actividades son las relaciones pblicas, publicidad,
marketing directo, entre otras.

 DESARROLLO TECNOLGICO: Un saln propio equipado de mquinas

especializadas para agilizar la produccin y brindar productos de alta
calidad.
COMPRAS: Consiste en la compra las materias primas necesarias para
la elaboracin de adornos personalizadas tales como:

Materiales poner aqu

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: En esta categora, se har la
respectiva contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones del
personal como las personas que estarn conformados con lo siguiente:
Poner los puestos del organigrama
6. VENTAJA COMPETITIVA:

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Caractersticas del producto:
Adornos de Ocasiones personalizados, originales.
Decoracin (bolas de Nieves y cualquier adorno para cualquier ocasin festiva)
Fotos en el blog a modo de referencia de nuestro trabajo para los usuarios.
Solicitar telefnicamente y segn lo elegido se pasara un presupuesto.
Propuesta de valor:
Nuestros productos se distinguen del mercado por sus diseos formas no
tradicionales e innovadoras, usndose para estos colores llamativos y
contrastantes, moldes no convencionales, toques de diseo.
Posicionamiento:
En base a los atributos. Ya que ponemos nfasis en resaltar los mismos:

Trabajos artesanales.
Originalidad en el diseo.
Calidad del producto.
Colores llamativos y contrastantes.

ESTRATEGIA COMPETITIVA:

VENTAJA COMPETITIVA: nuestra empresa se diferencia de las dems ya que

estamos ofertando diferente tipos de adornos para distintas ocasiones

estaremos ofreciendo nuestros servicios por Internet.

SERVICIO: nuestro servicio ser el mejor con un trato amable y respetuoso.
Teniendo en cuenta la informacin al cliente tenemos que saber de lo que estamos
vendiendo.
PRECIO: el precio de nuestro producto ser accesible para todas las personas
desde los adornos ms pequeos hasta los adornos ms grandes.
POSICIONAMIENTO: apuntaremos siempre a que nuestros clientes adquieran
nuestras productos por eso sera necesario estudiar a la competencia ofreciendo
as el mejor producto

al menor precio posible para que nuestros clientes se

sientan a gusto con la calidad del producto de su presentacin y de su excelente

calidad.

ESTRATEGIA COMERCIAL:
LOGSTICA DE DISTRIBUCIN: nuestro propsito ser encontrar la materia a
mejor precio sin dejar la calidad del producto identificando cual puede ser la
empresa que nos pueda distribuir los productos a menor precio y de mejor calidad
es importante destacar que nuestro objetivo no es tener excedente en el material
que vamos a utilizar si nomas bien ir comprando de acuerdo a las necesidades de
produccin haciendo que nuestros gastos en la compra de materiales vaya siendo
acorde con nuestras ventas y pedidos.
CANALES: la fabricacin del producto la haremos nosotros mismo comprando los
materiales para la elaboracin de nuestras tortas, teniendo en cuenta las
necesidades de produccin debemos encontrar un proveedor que nos suministre
toda la materia prima que necesitaremos.
Despus de la fabricacin nos encargaremos de la distribucin o ventas del
producto esta se har directamente por nosotros mismos hacia los clientes
ofrecindoles nuestro catlogo, tambin en los almacenes donde vendan pasteles
en la ciudad buscaremos nuestro mercado.
VENTAS: como nosotros seremos los principales vendedores les ofrecemos a
nuestros clientes los productos nuevos que vamos sacando vendindoles la idea

de que nuestro producto servir para una ocasin especial como cumpleaos o da
de la madre tambin.
MARKETING DIRECTO: utilizaremos medios de comunicacin masivos pero de
muy bajo costo o gratuitos como son el correo electrnico y la prensa local estos
sern los principales medios de publicidad de nuestros nuevos productos teniendo
as un contacto frecuente con nuestros clientes y que ellos conozcan en todo
momento que es lo que les ofrece nuestra pastelera que son productos de muy
buena calidad.

ESTRATEGIA DE DIVULGACIN Y MEDIOS:

PUBLICIDAD: la publicidad que utilizaremos son volantes, pendones y medios
gratuitos como el hotmail y el facebook y por medio de nuestra pgina web y
tambin recurrir a la nueva tecnologa para una publicidad ms efectiva tambin
utilizaremos los peridicos como son la patria y el espectador.
PROMOCIN: haremos eventos para nuestros clientes que ms compren
nuestros productos les haremos descuentos a los productos de un 20% y daremos
obsequios en temporadas buenas.
DIFERENCIACIN:
Calidad del producto.
Diseo Innovador.
Forma de contacto con el cliente.
Distribucin.
Personalizacin en los productos.