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U.M.R.P.S.F.X.CH.
INDICE
CAPTULO 1: INTRODUCCIN.................................................................................... 1
1.1.
ANTECEDENTES........................................................................................... 1
1.2.
SITUACIN PROBLEMTICA.........................................................................2
1.3.
PROBLEMA CENTRAL...................................................................................4
1.4.
ABORDAJE DE LA SOLUCIN........................................................................4
1.5.
OBJETIVO GENERAL..................................................................................... 5
1.6.
OBJETIVOS ESPECFICOS.............................................................................. 5
1.7.
JUSTIFICACIN............................................................................................ 6
Social.................................................................................................................. 6
Operativo............................................................................................................. 7
Econmico........................................................................................................... 7
CAPTULO 2: MARCO CONTEXTUAL...........................................................................8
2.1. Introduccin...................................................................................................... 8
2.2. Verificacin Emprica de la Problemtica................................................................15
2.3. Procesos Involucrados........................................................................................ 25
2.3.1. Modelo de Casos de Uso del Negocio...............................................................26
2.3.2. Diagramas de Actividades..............................................................................27
CAPTULO 3: FUNDAMENTO TERICO......................................................................36
3.1.
Antecedentes Tericos..................................................................................... 36
mbito Internacional............................................................................................ 36
mbito Nacional.................................................................................................. 39
mbito Local...................................................................................................... 39
3.2.
Marco Terico............................................................................................... 40
BIBLIOGRAFA CONSULTADA.........................................................................62
INDICE DE TABLAS
PERFIL DE PROYECTO
YA NO ES PERFIL ES EL DOCUMENTO OFICIAL FINAL
PARA TU GRADO
CAPTULO 1: INTRODUCCIN
1.1.
ANTECEDENTES
1.
TTULO
Pgina 1
gestin y lo publica de modo que cada grupo de la parroquia pueda enterarse de las actividades
a realizar.
1.
TTULO
Pgina 2
Adems de ser una Iglesia, la infraestructura del templo es considerada como Patrimonio
Cultural, debido a que no slo forma parte del Casco Histrico de la ciudad, sino que contiene
pinturas y obras de arte de gran antigedad.
Para la inscripcin a los sacramentos se cuenta con dos secretarias, quienes tambin se
encargan de registrar las misas y para proporcionar informacin en general a la comunidad,
ellas cuentan con computadoras de varios aos de antigedad para realizar sus tareas y adems
manejan varios formularios y papeles que deben ser llenados por las personas que solicitan un
servicio; de la misma manera se tiene dos oficiales encargados del cuidado del templo y de
mantener el orden dentro del mismo.
Tanto la Primera Comunin como la Confirmacin son los sacramentos ms activos de la
parroquia, esto debido a que la preparacin de cada uno de estos es anualizada (pasando los
cursos de formacin cada domingo), contando de esta manera con formadores de estos
sacramentos (catequistas) quienes trabajan en conjunto semanalmente como maestros
formadores en la doctrina espiritual.
Otro de los servicios que ofrece la Iglesia es la de realizacin de pedidos y venta de materiales
religiosos tales como Biblias, rosarios, denarios, Catecismos, documentos histricos de la
Iglesia, libros religiosos en general, postales, textos de preparacin para sacramentos, etc.,
ventas que son ofrecidas y realizadas por las mismas secretarias de la parroquia.
1.2.
SITUACIN PROBLEMTICA
Las dificultades por las que actualmente atraviesa la Iglesia de San Francisco son las
siguientes:
Pgina 3
En tiempos de inscripcin, las secretarias proveen de boletas a los padres de familia para
que las llenen (las cuales incluyen la lectura y firma obligatoria de un compromiso), pero el
registrar la cantidad de inscritos y clasificarlos toma mucho tiempo, retrasando las
actividades a realizar y la misma atencin a la comunidad provocando disgusto e incluso
abandono de la gente, adems se tienen varias personas que por motivos de viajes no
pueden inscribirse y pierden la oportunidad de realizar el sacramento.
Se presentan muchas ocasiones en las que las personas solicitan recursos tales como hojas
dominicales, convocatorias, cronogramas de la parroquia e incluso material histrico
referente a la parroquia y no saben a quin recurrir o en qu lugar encontrar dicha
informacin, esto provoca confusin y en cierta parte perjudica a la gente a la hora de
realizar investigaciones, comunicados u otras actividades que podran beneficiar a la
Iglesia.
La Iglesia ofrece ayuda comunitaria a aquellas personas que tienen problemas de todo tipo
a travs de los sacerdotes que coordinan horarios para asistir a estas personas, sin embargo
mucha gente no sabe que existe este tipo de servicio o en su caso tienen miedo o vergenza
de acudir al mismo; valga aclarar que en muchos casos los horarios resultan ser
insuficientes o colapsan en relacin a las personas que requieren ayuda.
8. JUSTIFICACIN
Pgina 4
Los recursos ofrecidos por la parroquia (biblias, leccionarios, etc.) no son adecuadamente
vendidos ni distribuidos, adems que muchas de las personas e incluso otras parroquias
que hacen pedidos, reservas y/o consultas esperan mucho tiempo o estn desinformados de
la llegada de las solicitudes.
1.3.
PROBLEMA CENTRAL
El problema radica en que la actual interaccin entre la Iglesia San Francisco y la comunidad
parroquial es bastante ineficiente, existiendo barreras y fallas de comunicacin entre ambas
debido al tradicionalismo que sigue la parroquia en sus procesos y actividades, situacin que
limita la cobertura de la parroquia evitando que llegue a ms personas y perjudicando la
relacin entre la parroquia y la comunidad.
1.4.
ABORDAJE DE LA SOLUCIN
8. JUSTIFICACIN
Pgina 5
puedan
interactuar
con
sus
respectivos
grupos
realizando
tareas,
1.5.
OBJETIVO GENERAL
1.6.
OBJETIVOS ESPECFICOS
8. JUSTIFICACIN
Pgina 6
1.7.
JUSTIFICACIN
Social
El proyecto beneficiar a todas aquellas personas que necesitan informarse o
beneficiarse de algn servicio de la Iglesia, de modo que con solo disponer de acceso a
8. JUSTIFICACIN
Pgina 7
8. JUSTIFICACIN
Pgina 8
8. JUSTIFICACIN
Pgina 9
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 10
OBJETIVOS ESPECFICOS
-
social,
productivo,
jurdico
promueva
el
desarrollo
integral,
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 11
Integracin de las Iglesias San Pablo y San Sebastin a las actividades de la parroquia.
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 12
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 13
Todos los miembros de la Iglesia mencionados anteriormente trabajan de manera activa para
planificar, organizar, preveer y ejecutar actividades evangelizadoras y de servicio que permitan
cumplir con la misin de la Iglesia mencionada anteriormente.
En la figura de abajo se presenta un organigrama de la Jerarqua de la Iglesia San Francisco,
as como las reas que la conforman:
Pgina 14
PRROCO
SACERDOTE
ECNOMO
VICARIO
PASTORAL
CONSEJO
PARROQUIAL
REA DE
EVANGELIZACIN
REA DE
COMUNIN
REA DE
PROMOCIN
GRUPOS
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
PERSONAL DE
LIMPIEZA
PERSONAL
DE
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 15
Por otra parte, dentro del Consejo Parroquial se tiene una estructura bastante especfica, la cual
resume la estructura del movimiento parroquial. En la siguiente figura se especifica la
conformacin jerrquica del Consejo Parroquial:
CONSEJO PARROQUIAL
presidido por:
Prroco
dirigido por:
Coordinador General
Secretario General
Consejo Econmico
lo componen:
rea de Comunin
rea
Eclesial
de Promocin Human
rea de Evangelizacin
grupos que lo conforman:
grupos que lo conforman:
grupos que lo conforman:
Catequesis
Catequesis Familiar
Casa San Antonio
Biblia
Monaguillos
Juventud Misionera
Renovacin CarismticaTercera Orden
Ministerios de Msica Neocatecmenos
Figura 2.3. Estructura del Consejo Parroquial
Fuente: Consejo Parroquial Parroquia San Francisco
Como se puede apreciar en la figura 2.3, los grupos que componen las reas del consejo
parroquial son 14, de los cuales los grupos de Catequesis y Catequesis Familiar son los
encargados de evangelizar cada ao a grupos de personas que desean realizar los sacramentos
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 16
de Bautismo, Primera Comunin, Confirmacin y Matrimonio, en tanto que estos grupos son
los ms activos de la Iglesia y su forma de trabajo genera varios flujos de proceso.
El grupo de Catequesis est conformado por jvenes formadores en la fe, quienes se encargan
de preparar tanto a nios como a jvenes de acuerdo al sacramento que vayan a realizar
(Primera Comunin, Confirmacin o Ambos) [7].
CATEQUESIS
Se encarga de los sacramentos:
Primera Comunin
Confirmacin
9 Aos
14 aos
10 Aos
15 aos
11 Aos
16-17 aos
12-13 Aos
Universitarios
Grupo Especial
San Pablo
Figura 2.4. Estructura de la Catequesis.
Fuente: Coordinacin Catequesis Parroquia San Francisco
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 17
La figura 2.4 nos muestra claramente la divisin del grupo de Catequesis, valga aclarar que
cada grupo se divide por edades y que el grupo especial est conformado por jvenes mayores
a 13 aos.
La persona con la que me reno para llevar a cabo el presente proyecto es el Prroco, quien
me provee de informacin relevante a los aspectos generales de la Iglesia. Por otra parte
tambin me reno con la coordinacin del consejo parroquial, quienes son los encargados de
los grupos parroquiales y tienen una amplia experiencia en el mbito operacional de la Iglesia.
PREGUNTA REALIZADA
Frecuencia con la que escuchan
noticias eclesiales
Grado de asistencia a las
actividades de la parroquia
Frecuencia con la que asiste a la
parroquia por un servicio
Grado de tiempo de espera en la
cola
Grado de tiempo de espera a los
sacerdotes
2
3
4
5
MUCH
O (%)
MEDIO POCO
(%)
(%)
TOTAL
(%)
15
22
63
100
27
35
38
100
54
28
18
100
60
29
11
100
39
40
21
100
Pregunta Realizada
SI (%)
NO (%)
9. MARCO CONTEXTUAL
TOTAL
Pgina 18
(%)
1
2
3
29
71
100
64
36
100
45
55
100
Los resultados obtenidos muestran que hay bastante ineficiencia en la prestacin de servicios:
por un lado, gran parte de la gente tiene que esperar mucho tiempo haciendo cola para ser
atendida tanto por las secretarias como por los sacerdotes; por otro lado es evidente que existe
una gran desinformacin con respecto a los aspectos noticiarios del mbito eclesial tanto a
nivel nacional como a nivel interno.
Es por eso que a continuacin se realizar una descripcin ms detallada de la problemtica de
los servicios involucrados:
Para la realizacin de los sacramentos, las personas interesadas deben apersonarse a las
oficinas de la parroquia para luego llenar unos formularios de inscripcin y cancelar el monto
requerido de acuerdo al sacramento que se realice.
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 19
Primera Comunin
601
545
204 213
Confirmacin
175 157
183 205
162 186
69
2010
2011
2012
2013
La Iglesia cuenta con dos secretarias (una para el turno de la maana y otra para el turno de la
tarde) y son ellas las encargadas de registrar las inscripciones.
De acuerdo a la Figura 2.5 de la anterior pgina, se presenta un grfico comparativo con
relacin a la cantidad de inscritos entre los aos 2010 y 2013 donde se puede apreciar la
cantidad de inscritos para los sacramentos de Primera Comunin y Confirmacin ha ido
decayendo relativamente en los ltimos aos, a pesar de esto la cantidad total de inscritos por
ao es elevada tomando en cuenta que se tiene una sola secretaria por turno para hacerse cargo
de las inscripciones.
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 20
La imagen de la siguiente pgina muestra la boleta de inscripcin utilizada este ao, se puede
observar que el sacramento que se desea realizar no est bien definido, falta el llenado de
varios campos y en varias ocasiones se tienen que estar descifrando los datos escritos.
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 21
14 aos que desean hacer la Primera Comunin y Confirmacin en uno), para luego ordenar
los inscritos de acuerdo a edad [8] (ver Figura 2.4).
9. MARCO CONTEXTUAL
Pgina 22
Dentro del proceso de inscripciones se tienen varios subprocesos, de los cuales los ms
importantes son el llenado de la boleta de inscripcin, el llenado del compromiso catequtico,
y la realizacin de informes finales al cierre de las inscripciones; todas estas tareas toman
bastante tiempo y es en stas en las que se tiene un gran riesgo de cometer errores, ya sea por
errores de clculo, llenado incorrecto de las boletas de inscripcin e incluso la misma presin
de los feligreses que esperan en la cola para ser atendidos puede provocar fallas en las
inscripciones.
Algunas publicaciones son pequeas (como la figura de arriba), otras estn conformadas por
ms de una hoja (ej. Cronogramas semestrales) y otras son de mayor tamao, ms que todo
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 23
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 24
La venta de artculos se realiza en las mismas oficinas parroquiales donde se anotan las misas,
se inscribe para los sacramentos y se organizan los documentos a ser publicados. Son las
secretarias las encargadas de la venta de los productos.
En muchas ocasiones, las personas se acercan slo para consultar precios o para ver novedades
religiosas y las secretarias no siempre estn disponibles para atender estas consultas. Una
medida que se aplic hace varios aos ante esta situacin fue la de poner una vitrina a
disposicin con los artculos ms importantes (rosarios, biblias, cancioneros, catecismos,
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 25
denarios, imgenes de diferentes santos, libros histricos, etc. Ver figura 2.9) esto mejor en
gran manera la interaccin con las personas, pero los problemas continuaron ms que todo en
ocasiones que se queran hacer pedidos de grandes cantidades de artculos o que se necesitaba
tiempo para ver cuidadosamente artculo por artculo (en casos de compradores que solicitan
grandes cantidades de artculos) situacin que contina en el presente.
Desde su fundacin, la Iglesia ha mantenido una gran variedad de recursos histricos, los
cuales a lo largo del tiempo han ido desapareciendo, reduciendo en cantidad o siendo movidas
de un lugar a otro, teniendo un desactualizado catlogo de los recursos y una desorganizacin
en cuanto al ordenamiento de los mismos, por tanto se dificulta la exposicin de los mismos a
la comunidad.
En relacin a este problema se ha visto por conveniente revisar datos y registros de las
disponibilidades histricas existentes y se llegaron a varias conclusiones:
-
Todos estos aspectos estn siendo evaluados por el Prroco y ya se estn implementando
medidas de control (una de las cuales es la concretizacin del presente proyecto).
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 26
Este servicio es uno de los ms solicitados por la comunidad y no slo por catlicos activos,
sino por personas que en muchas ocasiones han tenido la necesidad de pedir un consejo,
compartir los problemas o simplemente hablar con alguien teniendo la seguridad de no ser
juzgados.
Es por eso que todos los das por las tardes (generalmente de 2:30pm a 5:30pm) los sacerdotes
atienden las inquietudes de las personas, y por lo general, dejan a varias personas esperando o
postergando sus citas debido a la falta de tiempo.
PREGUNTA REALIZADA
MUCH
O (%)
75
22
100
53
31
16
100
32
26
42
100
MEDIO POCO
(%)
(%)
TOTAL
(%)
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 27
Grado
de
vergenza
o
incomodidad al hablar con el
sacerdote por primera vez.
54
35
11
100
Pregunta Realizada
SI (%)
NO (%)
TOTAL
(%)
18
82
100
61
39
100
38
62
100
Estara
de
acuerdo
con
poder
comunicarse con los sacerdotes mediante
otros mecanismos? (telfono, internet).
85
15
100
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 28
Ante esta situacin, los sacerdotes decidieron adicionar el servicio de ayuda psicolgica
presentada en la misma parroquia por profesionales psiclogos en tres horarios durante la
semana. Sin embargo muchas de las personas que asisten a la parroquia prefieren hablar con
los sacerdotes por el apego emocional y espiritual existente entre ellos (ver tabla 2.4.), por lo
que la demanda de solicitantes de ayuda contina sobrepasando los horarios disponibles de los
sacerdotes.
Todos los domingos de 8:00am a 10:00am se pasan las clases de Catequesis en el Colegio
Zudez para luego asistir a la misa llevada a cabo en la Baslica (a horas 10:30), adems
asisten a varias actividades de la Iglesia durante la semana dependiendo de la festividad
(semana santa, Navidad, Pascua) participando tambin de otras actividades de integracin y
espiritualidad tales como paseos y retiros, es por eso que la interaccin entre los catequizandos
y los catequistas va ms all de una relacin profesor alumno, requiere de constante contacto
entre ambas partes pero sin dejar de lado el aprendizaje eclesial.
Los problemas que acarrea este servicio tienen que ver con tres aspectos: falta de tiempo para
el avance de los temas (las dos horas semanales no siempre alcanzan para cumplir con el
correcto avance de las materia), problemas al proveer recursos a los catequizandos (es
complicado contactar a todos los catequizandos para proveerles hojas, libros u otros recursos
catequticos ya que tienen clases durante la semana, viven lejos o trabajan) y la necesidad de
mantener contacto con los chicos ya que muchos de ellos tienen problemas familiares y
requieren de bastante ayuda y atencin.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 29
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 30
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 31
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 32
El cliente llena los documentos solicitados y los entrega junto con los requisitos
necesarios.
La secretaria entrega al parroquiano un recibo que constate la realizacin de la
inscripcin.
Al final de la temporada de inscripciones, las secretarias deben clasificar, ordenar y
presentar un informe detallado de los inscritos as como las respectivas ganancias.
El proceso es similar al de los dems sacramentos slo que en este caso, los padres deben
inscribirse a los cursos pre-bautismales adems de inscribir a sus hijos para el bautismo. El
diagrama de la siguiente pgina explica el proceso de inscripcin.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 33
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 34
Feligrs
Secretaria
Solicitar Comunin
Informar Requisitos
no
cumple requisitos?
si
Llena datos en recibo
(dos copias)
Entrega Requisitos
Proveer Compromiso
y boleta de inscripcin
Para la Primera Comunin, la secretaria debe proveer horarios y lista de materiales a los
padres de familia de modo que no slo los nios se preparan para la primera comunin, sino
que los padres tambin se preparan en la Catequesis Familiar.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 35
Feligrs
Secretaria
Prroco
Solicitar Confirmacin
Informar Requisitos
no
cumple requisitos?
si
Llena datos en recibo
(dos copias)
Entrega Requisitos
Proveer Compromiso
y boleta de inscripcin
Elaborar informe
Evaluar Informe
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 36
Pareja
Secretaria
Prroco
Solicitar Matrimonio
Informar Requisitos
no
cumple requisitos?
si
recepcionar requisitos
Realizar declaracin de
novios y testigos
Consultar fecha de
reunin con el padre
Informar a la pareja
Entregar requerimientos
Registrar en Libro
matrimonial
Elaborar informe
Recibir Informe
Este proceso es uno de los ms largos ya que conlleva a tener varias reuniones con el
sacerdote, participar de cursillos pre-matrimoniales, preparar a los padrinos y testigos y
planificar la boda. En la figura de arriba se muestra el proceso de Inscripcin o solicitud de
matrimonio.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 37
Compra de Artculos
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 38
Secretaria
Prroco
Verificar Disponibilidad
si
est disponible?
no
Fijar cita
Esperar Turno
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 39
Los procesos descritos anteriormente son los que mayor descripcin requieren, sin embargo
para el presente proyecto tambin se tomarn en cuenta procesos genricos tales como una
solicitud de informacin (del feligrs a la secretaria), una peticin de recursos de la Iglesia y la
interaccin entre catequistas y catequizandos.
En cuanto a la problemtica presentada, en la parroquia no se hicieron estudios previos o
proyectos de gran escala que permitieran mejorar considerablemente la relacin entre la
Iglesia y la comunidad; si bien es cierto que con el paso del tiempo se fueron implementando
nuevas medidas que mejoren la eficiencia en el trabajo parroquial (tales como la utilizacin de
paquetes comerciales tales como Microsoft Word y Excel y la implementacin de cronogramas
semanales y anuales), no se realiz ninguna investigacin o evaluacin de la situacin
problemtica de la Iglesia.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 40
Antecedentes Tericos
mbito Internacional
A nivel mundial, se tienen varias pginas web Catlicas tales como http://es.catholic.net/ y
http://www.vatican.va, ambos proyectos fueron desarrollados por la necesidad de tener mayor
La pgina del Vaticano fue un proyecto potenciado por ingenieros de sistemas reunidos con el
Sumo Pontfice y los consejeros de la Iglesia Catlica, el objetivo del mismo fue el de tener un
contacto ms directo con la gente. Hace varios aos que la cantidad de catlicos activos ha ido
disminuyendo, estudios realizados demostraron que no slo bastan los domingos y la
asistencia a la Santa Misa para mantener cercana a la gente en las actividades de la Iglesia, se
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 41
necesita mayor atencin, mayor interaccin y justamente con el arribo de la tecnologa del
internet y las pginas web, se tom a estrategia de proveer una pgina orientada a informar a
los feligreses con respecto a las actividades de la Iglesia Catlica.
Las principales caractersticas que ofrece esta pgina son:
-
El presente proyecto tiene pocas similitudes con la orientacin de la pgina web del Vaticano,
sin embargo los aspectos que podran ser tomados como gua son: el acceso a las redes
sociales y el portal noticiario eclesial.
Por otra parte, Catholic.net es una pgina ms funcional con respecto al anterior portal, se
asemeja en algunos aspectos a los requerimientos de la pgina web a ser desarrollada (los
cuales sern tomados en cuenta para el desarrollo del proyecto), estos aspectos son:
-
Foros de discusin.
Consultas en lnea.
Recursos catequticos.
Portal Noticiario.
Sin embargo, carece de algunos servicios que formarn parte del presente proyecto como:
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 42
mbito Nacional
A nivel nacional, se tiene una pgina web de la Iglesia Catlica de Bolivia
(http://www.iglesia.org.bo/), esta pgina est ms enfocada a ser un portar informativo al
servicio de la comunidad catlica, una funcionalidad que llama la atencin es la presencia de
un reproductor de sonido que permite escuchar en lnea a una radio catlica encaminada a la
imparticin de reflexiones, sin embargo no est relacionada con el trabajo a ser realizado en
este proyecto.
mbito Local
La arquidicesis de Sucre (http://www.arquidiocesisdesucre.org.bo/), tiene una pgina web
dirigida hacia la Iglesia Catlica de la ciudad, bsicamente cuenta con las siguientes
caractersticas y funcionalidades:
-
Esta pgina es bastante genrica y est ms enfocada a ser un portar informativo que tener
funcionalidades que aumenten la interaccin con el visitante.
A nivel Universitario
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 43
A pesar de que este proyecto no se asemeja al alcance del sistema que ser elaborado, se
tomar como gua parte de la documentacin asociada al mismo (antecedentes de la Iglesia en
Sucre, objetivos de la Iglesia orientados a la poblacin, procesos de realizacin de los
sacramentos).
3.2.
Marco Terico
Para tener una comprensin adecuada del proyecto, es necesario tomar en cuenta los siguientes
conceptos:
Conceptos Relacionados Al Entorno Del Proyecto
Estatuto Parroquial
Los estatutos del Consejo Parroquial son normas que rigen el correcto funcionamiento de la
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 44
parroquia, asegurando que todos los grupos que la conforman trabajen de la manera ms
amena, solidaria y estructurada posible, sobrellevando la misin de acogimiento y amor
fraternal de la parroquia [9].
Los estatutos parroquiales permitirn conocer la organizacin interna de la Iglesia, de modo
que una vez que se conozcan las interrelaciones existentes se puedan reestructurar los procesos
involucrados.
Cronograma Pastoral
Segn la Pastoral Vocacional de la ciudad de Sucre, el cronograma pastoral es un calendario
detallado y ordenado (en orden cronolgico) de todas las actividades a ser realizadas a lo largo
del Ao Litrgico, est compuesto de las fiestas ms importantes a nivel eclesial, actividades a
nivel de parroquias, paseos, retiros, encuentros sacramentales y dems actividades de
importancia. Este cronograma engloba todos los calendarios litrgicos de los grupos de
Catequesis, Biblia y Comunin Eclesial [10].
El conocimiento profundo de este documento es de vital importancia para el desarrollo del
proyecto, ya que resume muchos aspectos concernientes a las actividades cronogramadas.
Gestin de Informacin
Segn el Ing. Javier Francisco Garca Orozco (2010), la Gestin de Informacin se define
como: el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos bsicos
(econmicos, fsicos, humanos o materiales) para manejar informacin dentro y para la
sociedad a la que sirve. Tiene como elemento bsico la gestin del ciclo de vida de este
recurso y se desarrolla en cualquier organizacin [11].
Por otra parte, Andreu, Ricart y Valor (2005) definen un sistema de informacin como un
conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuariocomputadora que, sobre un conjunto de datos estructurados (bases de datos) de una
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 45
organizacin.
Incorporar una poltica sistematizada con respecto a la informacin.
Administracin de Recursos
Segn Stephen P. Robbins, La administracin de recursos consiste en el manejo eficiente de
los recursos (los cuales son medios de cualquier clase que permiten alcanzar objetivos), que
pueden ser tanto tangibles como intangibles. El objetivo de la administracin de recursos es
que stos permitan la satisfaccin de los intereses [13].
Este es un concepto bastante amplio, y an as es de gran importancia para la adecuada
ejecucin del proyecto ya que la Iglesia requiere de una eficiente administracin de recursos
histricos para el exitoso funcionamiento del Museo Histrico.
Gestin de Cambios
Segn el documento de gestin de servicios de ITIL: La Gestin de Cambios es la evaluacin
y planificacin del proceso de cambio para asegurar que, si ste se lleva a cabo, se haga de la
forma ms eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo
momento la calidad y continuidad del servicio TI [14].
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 46
La Gestin de Cambios ser aplicada durante el desarrollo del proyecto: desde la actualizacin
de los procesos manuales a mecanizados hasta la implementacin de servicios en lnea, y para
asegurar que los cambios realizados mejoren la productividad del trabajo, se debe aplicar la
Gestin de Cambios.
Estos conceptos permitirn tener un claro entendimiento del entorno en el que ser
implementado el proyecto.
Conceptos Relacionados Al Desarrollo Del Proyecto
Comunicacin Online
La comunicacin online es un mtodo moderno de comunicarse a travs de dos o ms
computadoras en tiempo real, sin importar cul sea la distancia en la que se encuentren, con
slo tener una conexin a internet. Segn la Lic. Ana Mara Gevara, de la Universidad de
Atlantic, Estados Unidos [15], los tipos de comunicacin en lnea son:
-
Redes sociales.- Los miembros de los sitios de redes sociales son capaces de enviar
mensajes, comentarios, enlaces, artculos e imgenes a otros miembros del sitio. La
comunicacin no es slo entre el emisor y receptor, tambin est disponible a otros
miembros que tienen acceso para mirar tu sitio. Estos otros miembros tambin pueden
hacer comentarios. Este tipo de relacin es conocida como comunidad de Internet.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 47
Blog.- Bloguear es la manera que un escritor tiene para expresar sus pensamientos,
ideas y puntos de vista sociales y polticos en lnea. Los blogueros se comunican con
los lectores, que a cambio, hacen comentarios y envan sus enlaces a otros lectores.
Algunos blogueros ganan notoriedad al construir un grupo devoto de lectores. Una vez
los blogueros tengan seguidores, pueden ser contactados por patrocinadores, o
empresas interesadas pueden proponerles un patrocinio.
Chat.- Chat (en espaol charla o tele conferencia) o chatear, es un anglicismo que
describe la conversacin electrnica en tiempo real (instantneamente) entre dos o ms
personas a travs de Internet. Lo normal en una sesin de chat es que un usuario
escriba mensajes con el teclado y que el mensaje se muestre en la pantalla de otro
usuario (u otros usuarios), aunque la conversacin tambin puede realizarse con audio
y con video.
De todos los tipos de comunicacin en lnea descritos, se tomarn como gua los conceptos de
blog y chat, los cuales puedan ser aplicados en el foro de ayuda comunitaria y en las consultas
en lnea que sern implementadas.
Aprendizaje Electrnico
Consiste en la educacin a distancia completamente virtualizada a travs de los nuevos canales
electrnicos (las nuevas redes de comunicacin, en especial Internet), utilizando para ello
herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrnico, pginas web, foros de
discusin, mensajera instantnea, plataformas de formacin que anan varios de los anteriores
ejemplos de aplicaciones, etc.) como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje. En un
concepto ms relacionado con lo semipresencial, tambin es llamado b-learning (blended
learning) [16].
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Esta teora ser utilizada para la enseanza en lnea a los catequizandos, de forma que se
refuerce el aprendizaje de los das domingos a travs de foros de discusin, recursos
disponibles para la descarga, plataformas de formacin espiritual complementaria y muchas
otras actividades que mejoren la formacin del catequizando.
Sistema de Gestin de Aprendizaje
Es un software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y
controlar las actividades de formacin no presencial (o aprendizaje electrnico) de una
institucin u organizacin [17]. Miguel Zapata, 2003. Evaluacin de un Sistema de Gestin
del Aprendizaje.
Las principales funciones del sistema de gestin de aprendizaje son: gestionar usuarios,
recursos as como materiales y actividades de formacin, administrar el acceso, controlar y
hacer seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar informes,
gestionar servicios de comunicacin como foros de discusin, videoconferencias, entre otros.
El conocimiento de esta tecnologa permitir realizar una administracin adecuada del
aprendizaje electrnico impartido a los catequizandos, proveyendo a los catequistas una va de
comunicacin bien establecida.
Aplicacin Web
Segn Sergio Lujn Mora, se denomina aplicacin web a aquellas herramientas que los
usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una
Intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicacin software que se codifica
en un lenguaje soportado por los navegadores web en la que se confa la ejecucin al
navegador [18].
Por otra parte, segn Jim Conallen, una aplicacin web es cualquier aplicacin que es accedida
va web por una red como internet o una intranet. En general, el trmino tambin se utiliza
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 49
para designar
que
son ejecutados
en el entorno
del navegador (por ejemplo, un applet de Java) o codificado con algn lenguaje soportado por
el navegador (como JavaScript, combinado con HTML); confindose en el navegador web
para que reproduzca la aplicacin [19].
Si bien ambas definiciones son similares, la primera se adeca de mejor manera al enfoque del
presente proyecto.
Proceso Unificado De Desarrollo De Software (RUP)
Segn Jacobson, el Proceso Unificado es un marco de trabajo genrico que puede
especializarse para una gran variedad de sistemas software, para diferentes reas de aplicacin,
diferentes tipos de organizaciones, diferentes niveles de aptitud y diferentes tamaos de
proyecto. Los tres factores clave que definen el proceso unificado son: dirigido por casos de
uso, centrado en la arquitectura e iterativo e incremental [20].
Este concepto es bastante genrico, ya que hace referencia a todos los programas software en
general, es por eso que si bien se seguir esta metodologa de desarrollo, se aplicarn
herramientas propias del desarrollo web como se presenta a continuacin.
UML
El Lenguaje Unificado de Modelado pre-escribe un conjunto de notaciones y diagramas
estndar para modelar sistemas orientados a objetos, y describe la semntica esencial de lo que
estos diagramas y smbolos significan. Mientras que ha habido muchas notaciones y mtodos
usados para el diseo orientado a objetos, ahora los modeladores slo tienen que aprender una
nica notacin [21].
UML se puede usar para modelar distintos tipos de sistemas: sistemas de software, sistemas de
hardware, y organizaciones del mundo real.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 50
Sin embargo, existe un proceso de desarrollo basado en estas dos ltimas teoras que fue
diseado para el desarrollo de aplicaciones web y que ser utilizado en el presente proyecto:
UWE
UWE [Koch 2001] es una propuesta metodolgica basada en el Proceso Unificado [Jacobson
et al. 1999] [Kruchten 1998] y UML para el desarrollo de aplicaciones web [22].
UWE cubre todo el ciclo de vida de este tipo de aplicaciones centrando adems su atencin en
aplicaciones personalizadas o adaptativas. Su proceso de desarrollo se basa en tres fases
principales: la fase de captura de requisitos, la fase de anlisis y diseo y la fase de
implementacin.
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as como la estructura de los modelos que se van generando. Sin embargo es en el anlisis y
diseo donde se enfoca ms la propuesta.
Las actividades base de modelado de UWE son el anlisis de requerimientos, el modelo
conceptual, el modelo navegacional y el modelo de presentacin. A estos modelos se pueden
sumar otros modelos como lo son el modelo de interaccin y la visualizacin de Escenarios
Web.
El modelo que propone UWE est compuesto por etapas o sub-modelos:
-
Esta es la herramienta de desarrollo que ser utilizado en la realizacin del proyecto, tomando
en cuenta las fases que describe y las actividades y artefactos asociados a cada fase.
Arquitectura De Tres Capas
La arquitectura de tres capas es un diseo reciente que introduce una capa intermedia en el
proceso. Cada capa es un proceso separado y bien definido corriendo en plataformas
separadas. En la arquitectura tradicional de tres capas se instala una interfaz de usuario en la
computadora del usuario final (el cliente). La arquitectura basada en Web transforma la
interfaz de bsqueda existente (el explorador de Web), en la interfaz del usuario final [23].
La arquitectura de las aplicaciones Web suelen presentar un esquema de tres niveles.
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Este concepto tiene una importancia bastante significante para el proyecto ya que
prcticamente todas las aplicaciones web tienen una arquitectura de tres capas.
Base De Datos Web
Base de Datos Web es una herramienta que organiza y administra la informacin de forma
sencilla a travs de una interfaz Web. Sirve para organizar la informacin de manera fcil y
sencilla dentro de un entorno colaborativo permitiendo generar listas o reportes que puedan ser
utilizados en las estrategias comunicacionales de la empresa o en la emisin de resultados y
mtricas para la toma de decisiones [24].
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Esta tcnica permite recuperar informacin tangible que se encuentra clasificada y archivada
de alguna manera, es por eso que se recolectarn boletas de inscripcin, informes de
inscripciones, cronogramas publicados, catlogos de ventas y cualquier otra documentacin
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Este paradigma ser considerado para el desarrollo de la pgina web ya que sus principios de
desarrollo permiten la reutilizacin de cdigo y esto ser de gran utilidad a la hora de
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Se utilizar este patrn de diseo porque mantiene un orden adecuado, ordenado y sistemtico
entre las interfaces de usuario, las solicitudes a realizar y el acceso a los datos. En la
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aplicacin web a desarrollarse es importante mantener una adecuada interaccin con el usuario
sin comprometer la funcionalidad y esta arquitectura permitir lograr este cometido.
4.3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DESARROLLO
4.3.1. StarUml
Esta herramienta ser utilizada para hacer el modelado del software, pudiendo realizar los
modelos genricos que especifiquen y describan el funcionamiento de la aplicacin as como
los modelos propios de las aplicaciones web:
-
Esta herramienta ser utilizada durante gran parte del desarrollo del proyecto, en especial en
las fases de Inicio y Elaboracin.
4.3.2. PHP
PHP ser el lenguaje de desarrollo elegido para desarrollar la pgina web, pero ste no ser el
nico que se utilice ya que interactuar con otros lenguajes como HTML y javascript para
lograr obtener una aplicacin web dinmica y eficiente.
El motivo por el que se escogi este lenguaje por sobre los dems es que ofrece sencillez de
aprendizaje, rapidez en el desarrollo (por los frameworks que utiliza), es multiplataforma,
tiene mayor rendimiento que los dems lenguajes y es gratuito. Las ltimas versiones de PHP
(versiones 4 y 5) han tenido una gran respuesta por parte de los desarrolladores, dejando por
debajo a lenguajes como ASP y Java. Adems PHP posee una herramienta para la realizacin
de pruebas llamada PHPUnit, la cual ser utilizada en las etapas de construccin y transicin.
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 59
4.3.3. HTML
HTML es el lenguaje de marcado hipertextual, es por excelencia el lenguaje de desarrollo de
pginas web ya que toda sentencia ejecutada sin importar el lenguaje es interpretada y
traducida al lenguaje HTML. La ejecucin del proyecto no podra realizarse sin la ayuda de
este lenguaje, por lo cual se requiere de la interaccin entre HTML y PHP para el desarrollo de
la pgina web.
4.3.4. JAVASCRIPT
Javascript es un lenguaje interpretado que permitir realizar las mejoras en la interfaz de
usuario de la aplicacin web del presente proyecto. Juntamente con PHP y HTML, se lograrn
obtener pginas dinmicas, accesibles y seguras.
La idea del trabajo a realizar es utilizar PHP para el trabajo lgico de la aplicacin, as como el
manejo de datos, mientras que con Javascript se podr manipular y enriquecer la experiencia y
la presentacin de las interfaces grficas.
Con Javascript se manipularn los recursos de HTML (por ejemplo imgenes y estilos),
adems se implementarn lgicas de negocio y validaciones de clculos.
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Existen dos tecnologas basadas en Javascript que permitirn desarrollar una pgina web de
gran calidad:
- AJAX, la cual es una tcnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas.
- JQUERY, la cual es una biblioteca de JavaScript que permite simplificar la manera
de interactuar con los documentos HTML. Con esta librera se podr facilitar, entre otros, el
acceso a los elementos del DOM, los efectos, interactuar con los documentos HTML,
desarrollar animaciones y agregar interaccin con la tecnologa AJAX a la pgina web.
4.3.5. CSS
Se utilizarn las hojas de estilo para mejorar la presentacin de las pginas HTML, de modo
que se puedan administrar de manera efectiva los aspectos de fuentes, colores, mrgenes,
lneas, altura, anchura, imgenes de fondo, posicionamiento avanzado y muchos otros aspectos
de las pginas web, asegurando no slo el dinamismo de las pginas web, sino tambin la
esteticidad de la vista en cuanto a aspectos de forma.
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4.3.6. MYSQL
PHP puede trabajar con dos gestores de bases de datos: PostgreSql y MySql, la base de datos
elegida para el presente proyecto es MySql, ya que para el desarrollo Web y otro tipo de
aplicaciones en las que la rapidez de respuesta y el bajo consumo de recursos es indispensable,
lo mejor es MySQL, adems que posee mejor integracin con PHP.
4.3.7. SERVIDOR APACHE
El servidor utilizado ser apache, con esto se podr servir a la pgina web en la www. La
decisin de seleccin de este servidor por encima del IIS se bas en los siguientes mapas
conceptuales:
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EN
V
S
JA
TA
Figura 4.5: Apache vs. IIS - Ventajas.
Fuente: Internet.
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DE
S
VE
NT
AJ
AS
Como se puede apreciar en las figuras de arriba, el servidor Apache es gratuito y adems posee
una excelente integracin con PHP y MySql, esas fueron las principales razones por las que se
decidi trabajar con esta herramienta.
4.3.8. ADOBE DREAMWEAVER
Adobe Dreamweaver es la aplicacin que se utilizar para el diseo, construccin y edicin de
la pgina web. Con el uso de esta herramienta se espera tener una facilidad de desarrollo de
manera que se tenga gran eficiencia en la construccin de la aplicacin.
ESTA CAPITULO NO ME CONVENCE, TIENES QUE DESCRIBIR CADA ELEMENTO
EN EL SENTIDO DE MENCIOAR POR QUE LO SELECCIONASTE (Creo que eso tienes),
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ANEXO
CRONOGRAMA DE EJECUCIN Y DESARROLLO DEL
PROYECTO
FASE
ACTIVIDADES
ITERACI DURACIN
N
(DAS)
inicial
20
CONST
ELABORACIN
INICIO
30
85
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 65
TRANCISIN
RUCCIN
TOTAL
30
165
9. FUNDAMENTO TERICOPgina 66
2. REFERENCIA BIBLIOGRFICA
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
Pgina 67
Gestin
de
Informacin
En:
Evaluacin
Gestin
Pgina 68
Edicin en
Edicin en
Edicin en
Pgina 69
3. BIBLIOGRAFA CONSULTADA
-
BARESI L., GARZOTTO F., PAOLINI P. Extending UML for Modelling Web
Applications Annual Hawaii International Conference on System Sciences. pp. 1285 1294. Maui, USA. Enero 2001.
Pgina 70