TRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL MI CLARO

El solo acceso a este sitio web ("el Sitio" o Mi Claro) o a cualquier rea del mismo y/o el uso de todo o parte de la
informacin, servicios o contenidos incorporados en el mismo y/o el solicitar cualquier producto o servicio mediante
este Sitio, implica que Usted ("el Cliente"), acepta y conviene con Amrica Mvil Per S.A.C. ("Claro") que est
obligado a cumplir con todos y cada uno de los trminos y condiciones que se establecen a continuacin (las
"Condiciones"), as como las condiciones particulares o modificaciones que respecto a ellas se puedan efectuar,
todas las cuales declara Usted conocer y a las cuales Usted se adhiere plenamente y sin reservas.

La puesta a disposicin y el uso de este Sitio se entender, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento de los
trminos recogidos en las presentes Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten de
aplicacin. Si el Cliente decide no aceptar las presentes Condiciones, las condiciones particulares y/o, en su caso, las
nuevas condiciones que Claro establezca, deber abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos de
este Sitio.

Usted declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar las presentes Condiciones y usar este Sitio
segn los trminos y condiciones aqu expuestos. Toda informacin proporcionada por el Cliente a Claro a travs del
Sitio o cualquiera de sus reas, deber ser verdadera y correcta. Usted acepta y reconoce ser totalmente
responsable por el uso del Sitio, as como del uso de su cuenta por otras personas, incluyendo, sin limitaciones, a
personas que residen con Usted; liberando de cualquier responsabilidad a Claro.

PRIMERO: OBJETO
Claro ha puesto a disposicin de sus Clientes este Sitio, como un canal electrnico que les permitir acceder a
informacin referencial y aproximada sobre su servicio (fijo o mvil), como saldos, detalle de llamadas, entre otros,
as como activar, contratar y solicitar productos y servicios que Claro brinda. Asimismo, se habilitarn opciones de
ayuda y preguntas frecuentes sobre el uso de los servicios. Para ello, el Cliente, que desee acceder a los servicios e
informacin habilitada por Claro en el Sitio, deber emplear la clave secreta de acceso y uso de este Sitio (Clave) a
la que se refiere la clusula siguiente.

En tal sentido, las presentes Condiciones regulan los trminos y condiciones de generacin y uso de dicha Clave. Sin
perjuicio de ello, Claro se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier omisin o informacin
contenida en las presentes Condiciones.

SEGUNDO: AUTOGENERACIN DE LA CLAVE Y ACCESO AL SITIO

2.1. Reglas aplicables a Clientes de servicios mviles de Claro
El Cliente declara haber contratado con Claro una lnea mvil y haber recibido en ella, en el mismo momento de su
contratacin, la Clave con la cual ha tenido acceso a este Sitio, por lo que dicha Clave es conocida nica y
exclusivamente por el Cliente.

El Cliente declara entender y aceptar que la habilitacin de acceso a todas las funcionalidades del Sitio se produjo
desde el mismo momento en que recibi la Clave.

El Cliente acepta y reconoce que, si cuenta con varias lneas, cada una de ellas contar con su propia Clave.

Cuando una lnea de un Cliente no corporativo (incluyendo a los clientes denominados B2E) accede a este Sitio por
primera vez, se le formularn diversas preguntas de seguridad para verificar que es el titular de la lnea. Slo si las
preguntas son respondidas de modo correcto, se habilitar a dicha lnea como Administrador de la Cuenta y se le
brindar acceso a todas las funcionalidades del Sitio; pudiendo, en caso de contar el Cliente con varias lneas,
asignar a las dems lneas diferentes perfiles de acceso. Si las preguntas no son respondidas de modo correcto,
nicamente se habilitar a dicha lnea el perfil de Usuario y se le brindar acceso limitado a las funcionalidades del
Sitio.

Cuando una lnea de un Cliente corporativo accede a este Sitio, se le habilitar automticamente a dicha lnea el
perfil de Usuario y se le brindar acceso limitado a las funcionalidades del Sitio. Si el Cliente desea obtener acceso a
todas las funcionalidades del Sitio, debe ponerse en contacto con Claro a travs de cualquiera de sus canales de
atencin; a fin de informarse del procedimiento que debe seguir para designar una lnea como Administrador de la
Cuenta, quien podr asignar a las dems lneas diferentes perfiles de acceso.

2.2. Reglas aplicables a Clientes de servicios fijos de Claro

El Cliente declara haber informado a Claro, al momento de contratar un servicio fijo, sobre el correo electrnico que
emplea y haber recibido en l, en el mismo momento de dicha contratacin, la Clave con la cual ha tenido acceso a
este Sitio, por lo que dicha Clave es conocida nica y exclusivamente por el Cliente.

El Cliente declara entender y aceptar que la habilitacin de acceso a todas las funcionalidades del Sitio se produjo
desde el mismo momento en que recibi la Clave.

Cuando el Cliente accede a este Sitio por primera vez, se le formularn diversas preguntas de seguridad para
verificar que es el titular del servicio fijo. Slo si las preguntas son respondidas de modo correcto, se le habilitar
como Administrador de la Cuenta y se le brindar acceso a todas las funcionalidades del Sitio. Si las preguntas no
son respondidas de modo correcto, el Cliente no podr acceder a ninguna de las funcionalidades del Sitio.

2.3. Generalidades
El Cliente se compromete a hacer un buen uso del Sitio, adoptando medidas de seguridad apropiadas, y declara
entender y aceptar que ser el nico responsable por el uso indebido de su Clave.

Queda establecido que el Cliente podr modificar la Clave con la frecuencia que estime conveniente, utilizando para
ello el propio Sitio.

TERCERO: USO DE LA CLAVE

El Cliente declara conocer y aceptar que su Clave es la herramienta de acceso al Sitio y uso del mismo, sin la
necesidad de presentar su documento de identidad o firmar algn documento adicional, por lo que asume su
obligacin de custodia y reserva de la misma, as como utilizarla de manera exclusiva, personal e intransferible.

Por lo tanto, toda operacin o consulta efectuada utilizando su Clave se reputa indubitablemente efectuada,
reconocida y aceptada por el Cliente, aun cuando fuese realizada por terceros.

De igual manera, el Cliente declara conocer y aceptar que Claro no puede participar, interferir, obstruir o variar las
instrucciones impartidas u operaciones realizadas mediante el uso de la Clave que es de conocimiento exclusivo de
el Cliente.

Queda claramente establecido que Claro no conoce ni la Clave que le proporcion al Cliente ni la clave que el propio
Cliente hubiera personalizado, por lo que si la misma es olvidada, perdida o extraviada, el Cliente deber
inmediatamente acudir a la pgina web www.miclaro.com.pe para generar directamente una nueva Clave que el
sistema enviar por el mismo medio que le fue enviada la Clave anterior y que sustituir a esta ltima, siguiendo
para ello las instrucciones contenidas en el mismo sistema. En tanto, el Cliente no genere su nueva Clave, ser nica
y absolutamente responsable por el uso de la anterior, liberando a Claro de cualquier responsabilidad sobre el
particular.

CUARTO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

a. No divulgar ni ceder su Clave, adoptando medidas de seguridad, para evitar su mal uso por personas no
autorizadas.

b. Cuidar de ingresar su informacin y/o datos de manera exacta en el sistema, pues en caso de ingreso de
informacin errnea sus datos pueden ser enviados a un tercero, siendo ello responsabilidad exclusiva del Cliente.

QUINTO: RECONOCIMIENTO Y LIBERACIN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce que los servicios informticos a los cuales se accede a travs de Internet, como es el caso del
Sitio, son volubles y no guardan un nivel de seguridad inviolable, no obstante renen estndares de seguridad
adecuados, por lo que, el Sitio podra estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por parte de
terceros y a errores operativos, por tanto el Cliente asume las consecuencias y responsabilidades que de ello
pudieran derivarse, sin reserva ni limitacin alguna, liberando a Claro de toda responsabilidad. El Cliente asume
totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave por lo que su entrega a otros
usuarios o terceros no involucra responsabilidad a Claro en caso de mala utilizacin. El Cliente declara conocer y
aceptar que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a travs de Internet, stos se encuentran
sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, as como otros factores externos a Claro,
por lo que libera a Claro de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

Por otro lado, Claro no garantiza el acceso, informacin o uso de las pginas web que estn vinculadas a este Sitio,
por lo tanto El Cliente reconoce que tales pginas son autnomas, no teniendo Claro responsabilidad sobre la
informacin que se proporcione en ellas.

El Cliente no est obligado a tomar el servicio ofrecido por Claro, mediante el uso de la CLAVE, por lo que al hacerlo,
reconoce y acepta que existen riesgos en las operaciones realizadas a travs de Internet.

SEXTO: AFILIACIN Y USO DEL SISTEMA

El Cliente declara conocer y aceptar que Claro podr dejar sin efecto su acceso al Sitio si identifica que realiza un mal
uso o uso indebido de los servicios que se le proporcionan a travs de l.

Por otra parte, el Cliente declara conocer y aceptar que ser desafiliado automticamente del sistema, sin ser
necesaria una comunicacin previa, en caso cancele definitivamente el servicio contratado con Claro que le permiti
acceder al Sitio.

Finalmente, el Cliente reconoce que el Sitio se encuentra a su disposicin de modo indefinido y que, si bien no est
obligado a usarlo, al hacerlo reconoce y acepta que cualquier operacin realizada utilizando su Clave ser vlida.

SETIMO: AUTORIZACIONES
El Cliente autoriza a Claro para que sta, en caso lo considere conveniente y a su solo criterio, pueda grabar las
consultas, operaciones, rdenes e instrucciones que indique a travs del Sitio, de forma que puedan quedar
recogidas en soportes magnticos, informticos o de otra clase, para que sirvan a Claro como medio de prueba de
las operaciones, rdenes e instrucciones recibidas.

OCTAVO: JURISDICCIN Y LEY APLICABLE

El uso de cualquier encabezado de pgina, logo, nombre comercial, grfico, marca, texto, botones, audio, cdigos y
software incorporado al Sitio, se encuentra protegido por la legislacin peruana, segn el Decreto Legislativo N 822
- Ley sobre Derechos de Autor - y el N 1075 Disposiciones Complementarias a la Decisin de la Comisin de la
Comunidad Andina que establece el Rgimen Comn sobre la Propiedad Industrial.

Por lo tanto, queda prohibido su uso, reproduccin, modificacin, impresin y publicacin, caso contrario ser
sancionado por la legislacin de la Repblica del Per, segn el Cdigo Penal - Artculos 216 y 217.

NOVENO: DOMICILIO

Para validez de todas las comunicaciones y notificaciones, el Cliente seala como su domicilio aquel consignado en
su Acuerdo PCS, salvo que realice cambio de domicilio, el cual surtir efectos desde la fecha de dicha comunicacin a
Claro, segn lo establecido para ello.