UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Asignatura: MARKETING II

Catedrtico: Dr. es. Oswaldo Vega Figueroa PhD

CASO N 5 DE INVESTIGACIN

La Empresa AE8-3 produce y comercializa artesanas tanto del Folklore

Nacional como de Latinoamrica.

Integrantes: Navas Crdova Valeria Alejandra

Rayo Morillo Dmariz Azucena
Curso: AE8-3

CASO PRCTICO
La Empresa AE8-3 (razn social) produce y comercializa artesanas tanto del
Folklore Nacional como de Latinoamrica, en la actividad del negocio debe
implementar y completar lo siguiente:
1. La empresa tiene una lnea de productos que no puede competir con el
resto por razones de calidad y sobre todo porque no impacta a la vista
de los clientes (turistas), adems por los precios de los mismos que se
puede auto marginar del mercado.
2. La comercializacin de los productos debe conciliarse a travs de los
canales de distribucin u otras formas de llegar al mercado de la
demanda (ferias y exposiciones), almacenes de usuveriles, en los utifrit,
hoteles de los aeropuertos, por lo tanto la comunicacin de estos
productos para captar el inters a nivel mundial de los clientes deber
comercializarse por la web, el internet de las cosas aplicando el
neuromarketing para los mensajes.
3. La Organizacin de la empresa deber establecerse tanto para la
produccin como para la comercializacin.
4. Para la seccin contable y financiera se deber establecer costos y
gastos para la produccin; y, para la comercializacin: presupuesto de
ventas, de gastos y costos.
5. Para la distribucin fsica o entrega de los pedidos de nuestros clientes
se establecer de manera directa o a travs de alianzas estratgicas con
empresas que no sean de la misma actividad.
6. El reclutamiento del personal se realizar mediante previo perfil del
puesto en el que se establecer todo el proceso hasta la terminacin de
relaciones laborales (empresa-empleado).
7. El personal que va a manejar la comercializacin por la web tendr una
caracterstica muy especial porque de eso depender el xito o fracaso
del negocio.
8. Se deber hacer el organigrama funcional y por procesos, as como la
estructura, uno para la produccin y otro para la comercializacin.
Se requiere:
-

Desarrollar todo el ejercicio de manera pragmtica.

Establecer la bibliografa y citas de pie de pgina.
Enumerar las pginas.
Presentar impreso, firmado y CD.

DESARROLLO

La Empresa AE8-3 (INNOVARTE) (razn social) produce y comercializa

artesanas tanto del Folklore Nacional como de Latinoamrica, en la actividad
del negocio debe implementar y completar lo siguiente:
1. La empresa tiene una lnea de productos que no puede competir con el
resto por razones de calidad y sobre todo porque no impacta a la vista
de los clientes (turistas), adems por los precios de los mismos que se
puede auto marginar del mercado.
En este caso, no basta con tener polticas en este sentido, para que se
obtengan los resultados esperados, lo que debe preocupar es que estas
polticas y las normas sean eficaces, tratando en lo posible de tener una
armona entre la satisfaccin de nuestros clientes y lo que estamos
buscando, tener preferencia en el mercado y por ende rentabilidad.
Dentro de las mltiples insatisfacciones que reclaman los consumidores se
encuentran la calidad de nuestros productos, sus precios y falta de
innovacin.
Para dar solucin a estas insatisfacciones debemos:

Orientarnos hacia la Satisfaccin del Cliente y la coordinacin de las

actividades mercadolgicas para conseguir nuestros objetivos
corporativos. Es decir, tanto la organizacin como los empleados han de
procurar, ante todo, averiguar y atender las necesidades de l. Una y
otra vez se ha probado que es ms fcil y ms rentable hacer negocios
con clientes leales y satisfechos, que buscar a toda costa consumidores
nuevos.

Todas las Actividades de Marketing deben coordinarse. Ello significa que

sus diversos aspectos (planeacin de productos, fijacin de precios,
distribucin y promocin) han de disearse y combinarse de modo
coherente y que un ejecutivo debe tener autoridad y la responsabilidad
general para llevarlas a cabo.

En un ambiente competitivo, la prueba ms fidedigna de la Satisfaccin

del Consumidor es el hecho de que el Cliente vuelva a comprar el
producto ofrecido por la Empresa una segunda, tercera, y cuarta vez.
Por lo tanto, la compaa no slo debe considerar las actividades de
Marketing en su interior, sino tambin debe estar atenta a las seales de
sus competidores, planear con este punto de referencia y prever futuras
acciones en este sector; todo esto para cuidar la lealtad de nuestros
Clientes y conseguir otros potenciales.
- Nuestra empresa debe estar innovando constantemente sus artesanas,
ya que este es un campo donde lo ms novedoso llama ms la atencin
del cliente.
2. La comercializacin de los productos debe conciliarse a travs de los
canales de distribucin u otras formas de llegar al mercado de la
demanda (ferias y exposiciones), almacenes de su veriles, en los

utifrit, hoteles de los aeropuertos, por lo tanto la comunicacin de

estos productos para captar el inters a nivel mundial de los clientes
deber comercializarse por la web, el internet de las cosas aplicando el
neuromarketing para los mensajes.
Para dar a conocer nuestras artesanas, es de suma importancia tomar en
cuenta las imgenes en nuestra campaa publicitaria ya que de esta forma
se puede lograr persuadir con mayor facilidad a la compra del producto. Por
esta razn se ha elegido como medio principal la publicidad a travs de:
Pgina Web: La primera forma de promocionar nuestros productos
artesanales en el pas ya nivel mundial en Internet, ser a travs de una
pgina web en donde lo exhibamos y mostremos informacin sobre
nuestras artesanas, tal como sus caractersticas, sus precios, los medios y
lugares dnde y cmo pueden ser adquiridos, promociones, etc.
Para atraer visitas a la pgina web, debemos procurarle un buen
posicionamiento web, bsicamente buscando enlaces en otras pginas que
apunten hacia sta, y haciendo un buen uso de palabras claves por las que
quisiramos ser encontrados en los buscadores.
Correos Electrnicos: Podemos enviar correos electrnicos a las personas que
previamente se hayan suscrito a un boletn electrnico que coloquemos en nuestra
pgina web, o a los clientes que nos hayan brindado voluntariamente su direccin
de correo electrnico.
Tambin es posible enviar los correos electrnicos a personas de las cuales
hayamos conseguido su direccin de correo.
Facebook, Twitter y YouTube: Una forma efectiva tambin ser promocionar
nuestras artesanas en estas redes sociales.
En el caso de Facebook y Twitter crearamos una pgina exclusiva para nuestros
productos que incluya informacin, imgenes, y luego publicaramos notas
relacionadas
tales
como
noticias,
eventos,
promociones,
etc.
Mientras que en el caso de YouTube lo ideal sera subir un video con la historia de
nuestra empresa, las artesanas que ofertamos, que sea divertido y original, y que
sea capaz de superar a nuestra competencia y convertirse en viral o muy popular.

Neuromarketing:

INNOVARTE

Internet de las cosas: Esta interconexin con nuestro exterior: clientes

establecidos, posibles
nuevos
clientes, nos
permitira
ofertar nuestras artesanas
Arte
y Diseo
con
Identidad
de manera ms rpida y segura, y si demandan de nuestros servicios y productos
poder hacerlo tambin por medio de esta red.

3. La Organizacin de la empresa deber establecerse tanto para la

produccin como para la comercializacin.
4. Para la seccin contable y financiera se deber establecer costos y
gastos para la produccin; y, para la comercializacin: presupuesto de
ventas, de gastos y costos.
El disear un sistema de contabilidad de costos es de gran ayuda para la
empresa ya que facilita la toma de decisiones en relacin a sus costos,
precios y polticas de ventas, adems de otros aspectos que coadyuvan a
las decisiones financieras de la organizacin.
Presupuesto de Ventas, Gastos y Costos: Uno de los objetivos
primordiales del presupuesto es el de la determinacin de los ingresos que
se pretenden obtener, as como los gastos que se van a producir. Esta
informacin debe elaborarse en la forma ms detallada posible. Tomando
en cuenta que la empresa lleva su periodo contable cuatrimestralmente.
PRESUPUESTO OPERATIVO O DE VENTAS PARA EL AO 2016
CUENTAS

SEPTIEM
BRE

OCTUB NOVIEMB
RE
RE

DICIEM
BRE

VENTAS TOTALES

50000

50000

60000

60000

50% EFECTIVO

25000

25000

30000

30000

12500

12500

15000

12500

12500

55000

57500

25% UN MES
25% DOS MESES
INGRESO TOTAL DE
VENTAS

25000

37500

ENE FEBRE
RO
RO
7000
0
80000
3500
0
40000
1500
0
17500
1500
0
15000
6500
0 72500

MAR
ZO
10000
0
50000
20000
17500
8750
0

ABRI
L
1000
00
5000
0
2500
0
2000
0
9500
0

Publicidad: Para determinar el presupuesto para la publicidad de

nuestras artesanas, se destinar el 10% de nuestras ventas planificadas
y previstas para el perodo de la promocin.
Periodo Publicitario: 1 de Enero del 2016 al 30 de Junio del mismo
ao.
Ventas Obtenidas en el ao 2015: $57500,00
Presupuesto para publicidad (10% de las ventas): $5750,00.
Recursos: No es suficiente con conocer los ingresos y gastos del futuro,
la empresa debe planear los recursos necesarios para realizar sus
planes de operacin, lo cual se logra, con la planeacin financiera

Ingresos por ventas

FLUJO DE CAJA
ENERO FEBRER MARZO ABRIL
O
65000
72500
87500 95000

Egresos
Costo de bienes vendidos
Gastos generales de administracin
Gastos de ventas
Impuestos
Total Egresos
Flujo de caja

4200
8000

4830
8000

5530
8000

7000

8000

8500

19200
45800

20830
51670

6860
8000

9000
1000
22030 24860
65470 70140

Para cubrir las posibles necesidades de financiamiento u

oportunidades de inversin, la empresa para prevenir el
desabastecimiento debe tener un fondo un saldo mnimo, y nuestro
caso el saldo mnimo es de $ 20000,00. Del periodo anterior
tenemos el saldo inicial de $ 20000,00.
FLUJO DE NECESIDADES DE FINANCIAMIENTO E INVERSIN
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
Saldo inicial
20000
45800
77470
122940
flujo de efectivo
45800
51670
65470
70140
Saldo mnimo efectivo
20000
20000
20000
20000
Dficit o Supervit
45800
77470
122940
173080

La empresa INNOVARTE, refleja un supervit de $

173080,00 para su nuevo periodo contable.
5. Para la distribucin fsica o entrega de los pedidos de nuestros
clientes se establecer de manera directa o a travs de alianzas
estratgicas con empresas que no sean de la misma actividad.
Para la distribucin de nuestras artesanas, estableceremos estrategias con
agencias de viajes, hoteles y aeropuertos; a los cuales les dejaremos
nuestra mercadera en conciliacin y les pagaremos una comisin por las
artesanas vendidas.
Tambin, en las agencias de viajes, les entregaremos artesanas tipo
recuerdos para que los turistas que visitan nuestro pas haciendo los
contratos por medio de estas agencias conozcan nuestras artesanas, y por
ende nuestra empresa; y a cambio la agencia nos permitir hacer publicidad
por medio de ella.
6. El reclutamiento del personal se realizar mediante previo perfil del
puesto en el que se establecer todo el proceso hasta la terminacin
de relaciones laborales (empresa-empleado).
7. El personal que va a manejar la comercializacin por la web tendr una
caracterstica muy especial porque de eso depender el xito o fracaso
del negocio.
8. Se deber hacer el organigrama funcional y por procesos, as como la
estructura, uno para la produccin y otro para la comercializacin.

BIBLIOGRAFA:

Dr. es. Oswaldo Vega Figueroa PhD MARKETING

http://www.aaconsulting.com.ec/#section-filosofia

http://www.monografias.com/trabajos20/envase-frio/envasefrio.shtml#ixzz3ypolgA00