MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE CANVAS

MODELO DE
NEGOCIO
SOSTENIBLE
CANVAS

UNIVERSIDA
D DEL MAR
CAMPUS
HUATULCO

Servicios Complementarios
Integrantes: Arvea Cruz Karen Guadalupe, Apolinar Lpez Flor Lizbeth
Colmenares Garca Soledad, Gmez Hernndez Luz Mara, Ramrez Vargas
Zaira Azucena

MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE CANVAS

Contenido
Objetivo general.................................................................................................. 2
Objetivos especficos.......................................................................................... 2
Justificacin......................................................................................................... 2
Misin.................................................................................................................. 3
Visin.................................................................................................................. 3
Valores................................................................................................................ 3
Oferta- propuesta de valor deseada....................................................................4
Anlisis de la oferta y demanda..........................................................................5
Anlisis oferta.................................................................................................. 5
Anlisis demanda............................................................................................. 6
Diagnstico para el segmento del mercado........................................................7
Clientes............................................................................................................... 8
Relacin con clientes....................................................................................... 9
Productos que ofrecemos.................................................................................. 10
Productos....................................................................................................... 10
Lista de productos y servicios requeridos......................................................12
Red de productos y servicios requeridos..........................................................0
Canales de distribucin....................................................................................... 1
Canal directo: Fabricante-consumidor..............................................................1
Canal corto: Fabricante-Minorista-Consumidor.................................................1
Canal largo: Fabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor................................1

MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE CANVAS

Objetivo general
Crear una identidad empresarial

abarcando un nuevo segmento de

mercado basado en la prestacin de servicios innovadores y de calidad.

Objetivos especficos
Ser un destino innovar en la organizacin de eventos.
Brindar nuevos servicios entorno a necesidades que estn
surgiendo en los jvenes.
Abarcar un nuevo segmento de mercado.
Dar nuevas opciones de servicios en Bahas de Huatulco.

Justificacin
Bahas de Huatulco es un destino natural muy joven ubicado en las
costas oaxaqueas conformado por nueve bahas y 36 playas que han
colocado a este destino turstico como uno de los lugares ms
demandados en el Estado de Oaxaca.
Este destino est enfocado a la sustentabilidad y tiene segmentos como
turismo de negocios, turismo de boda, turismo de aventura, el destino
tiene ciertos sectores a los que dirige sus productos, en este caso a
personas de cierta edad, mayores de 30 aos, ya sea de tercera edad o
adultos.
A travs de la observacin que se ha tenido en los ltimos aos en
cuanto al tipo de productos y servicios que ofrecen en Bahas de
Huatulco se ha idealizado una manera diferente de ofrecer servicios que
complementen a los tursticos, esta es a travs de la planeacin,
organizacin, direccin y venta de eventos especializados en XV aos,
tomando en cuenta la falta de innovacin del destino en cuanto a la
organizacin de eventos y el abandono que se ha presentado ante este
tipo de segmento.
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Ahora se tiene pensado tener el nuevo segmento de mercado jvenes
sin descuidar al segmentos mayor, as mismo consideremos que este
tipo de eventos puede ser el rescate hacia las costumbres de Mxico, ya
que en los ltimos aos las jvenes han dejado la tradicin de festejar
sus xv aos.
Para concluir, se sabe que Bahas de Huatulco tiene el potencial para
poder desarrollar este tipo de eventos para jvenes (infraestructura,
riqueza paisajstica, conectividad) y esto hace re afirmar esta idea
innovadora.

Misin
Brindar un servicio de calidad y excelencia manteniendo en vanguardia
e innovando los estilos, mobiliario y decoracin en los eventos en un
ambiente agradable y nico que permita dar la satisfaccin total a
nuestros clientes.

Visin
Llegar a ser una empresa lder en la organizacin de eventos de XV aos
mantenindonos siempre a la vanguardia e innovacin, obteniendo
reconocimiento y distincin sobre otras empresas, superando siempre
las expectativas por nuestros clientes.

Valores
Nuestros valores son parte fundamental para lograr brindar un servicio
de calidad generando por medio de ellos distincin.

Innovacin:

Ofreciendo vanguardia y creatividad en nuestro servicio.

Honestidad:

Brindando confianza y seguridad en nuestro servicio.

Responsabilidad:

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Brindando la mejor calidad en el servicio.

Trabajo en equipo:

Generando entusiasmo y produciendo satisfaccin en nuestro servicio.

Puntualidad:

Ofreciendo un servicio en tiempo y forma.

Oferta- propuesta de valor deseada

La empresa My dreams on the beach es un proyecto innovador
situado en el Estado de Oaxaca, especficamente en las paradisacas
playas de Bahas de Huatulco, esta nueva empresa ha surgido ante la
necesidad de valorar las tradiciones que tenemos en el Estado de
Oaxaca y al mismo tiempo las de nuestro pas, nos referimos a los
eventos de seoritas de quince aos, tradicionalmente conocido como
Fiesta de XV, estos eventos a lo largo del siglo XXI se han perdido
debido a la falta de inters por celebrar los aos cumplidos, algunos
factores por los cuales ya no desean cumplir con el protocolo de una
quinceaera de querer hacer su fiesta segn algunas seoritas
entrevistadas es la falta de innovacin en su fiesta, la mayora de este
tipo de fiestas no pasa de ser slo un evento ms en la familia sin llegar
a ser algo significativo como lo era antes.
Actualmente las seoritas desean viajar y es muy normal, cualquier
persona que se le presente una oportunidad para hacerlo sencillamente
lo hace. My dreams on the beach es la alternativa perfecta para viajar
y al mismo tiempo celebrar una fiesta de XV aos. Con la propuesta que
tiene la empresa las jvenes que estn por cumplir XV tienen la
oportunidad de hacer de su fiesta algo nico e irrepetible, debido a que
el destino establecido para celebrar su fiesta son las hermosas Playas de
Bahas de Huatulco.
La empresa est comprometida con nuestros (as) clientes, brindando la
mxima seguridad que todo el evento ser irrepetible y sin fallo alguno,
debido a que somos una empresa que nos especializamos en los clientes
jvenes, quienes son los menos escuchados, ante sus verdaderos
deseos.
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My dreams on the beach se especializa en todo tipo de evento para
jvenes, ofreciendo productos de la mejor calidad.

Asistimos a nuestros clientes en diferentes test de personalidad,

para saber a qu tipo de cliente nos estamos presentando.
En algunas sesiones hacemos cortos diagnsticos para que el
cliente pueda conocerse a s mismo y pueda tener una eleccin
segura de todos los detalles del evento a realizar.
My dreams on the Beach se encarga de la decoracin del lugar de
acuerdo a la playa que previamente se escogi.
Se asiste en cuanto a la realizacin de una misa previa a la fiesta.
Todo evento debe no cuenta si no tiene la fotografa del recuerdo,
as que la empresa como principal producto ofrece la sesin de
fotos de la quinceaera previo, durante y despus de la fiesta.
Una de las partes no menos importante de una fiesta es la seccin
de la comida, contamos con banquetes de todo tipo.
En cada uno de los eventos a realizar se hace un previo estudio
socioeconmico para asegurar al cliente que es posible una fiesta
inolvidable pero al mismo tiempo accesible a su bolsillo. Nos
adaptamos a los gustos del cliente y al mismo tiempo a su
cartera.

Anlisis de la oferta y demanda

Anlisis oferta
Se decidir las condiciones de los productos y servicios que se pondr a
disposicin de nuestro mercado meta.
Competencia directa:
Sesin fotogrfica durante un recorrido por las 9 Bahas.
Venta:

Personal

Ambiente:

Modelo

moderno,

entrada

llamativa

de

acuerdo a los gustos del cliente.

Externo:
Interno:

Decoracin

innovadora,

detalles

con

iluminacin acorde a los tonos referenciales

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del cliente y con la naturaleza
Banquete

Detalle de servicios:

Msica
Video
lbum Fotogrfico
Decoracin en flores

El equipamiento que nos diferenciar, ser brindar el servicio de sesin

fotogrfica mediante un paseo en yate por las 9 bahas, mismo que
contar con audio,

video e iluminacin, lo que har que nuestros

clientes nos elijan. Adems, se incorporar el servicio de banquete

durante el recorrido, para que familiares y amigos disfruten de un paseo
nico.
Anlisis demanda
Medir cuales son las fuerza que afectan al mercado, de acuerdo con los
servicios ofrecidos, y establecer as posibilidades del servicio proyectado
en la satisfaccin de dicha demanda.
Se espera lograr cumplir con los requerimientos del cliente, colocarnos
un paso adelante en cuanto a sus expectativas.
Para esto, se aplicarn cuestiones como:
1.- Qu le impact ms del lugar?
Infraestructura

diseo

servicio

2.- Qu le pareci el servicio que le brindaron?

Excelente

Bueno

regular

3.- Le gusto los bocaditos que le ofrecieron?

S

No

malo

muy malo

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4.- La limpieza del lugar fue la adecuada?
Excelente

Bueno

regular

malo

muy malo

regular

malo

muy malo

5.- Le gusto la infraestructura?

Excelente

Bueno

6.- Qu le pareci la distribucin de mesas?

Excelente

Bueno

regular

malo

muy malo

7.- Cunto pagara por la realizacin de un evento?

3000

5000

5000

7000

7000

mas
8.- Qu servicios adicionales le gustara recibir?
Animacin de magos

open bar

movilidad

Diagnstico para el segmento del mercado

Diagnstico para el segmento de mercado
Perfil del mercado meta
Datos del mercado meta
-Jvenes de le ciudad de Oaxaca de
-Mercado total: 156, 565 mujeres de la
Jurez
Ciudad de Oaxaca y Santa Mara
-Jovencitas que se encuentran entre 14 Huatulco.
y 17 aos.
-Mercado potencial: 240,917 mujeres
-Nivel socioeconmico medio alto
de la ciudad de Oaxaca y Santa Mara
-Seoritas que estn interesadas en
Huatulco entre 12 aos y ms - 15 aos
hacer su fiesta nica y original.
y ms.
-Mercado meta: 2,868 seoritas que
podran ser nuestras clientas, con
respecto al nmero de salones de
eventos en la ciudad de Oaxaca.1
Mercado real: 96 seoritas atendidas
1 (Amarilla, Seccin, 2016)
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al ao, 8 seoritas atendidas al mes. 2
Conclusiones

Caractersticas del proyecto

emprendedor
My Dreams on the beach es una
empresa innovadora, que tiene como
fin conservar las costumbres de las
seoritas al realizar su fiesta de XV
aos, pero de una manera diferente,
como lo puede ser las playas de Bahas
de Huatulco.
Constitucin de la empresa :
Un gerente general, una persona
encargada de las finanzas, personal
encargado de la relaciones pblicas ,
personal contratado para la prestacin
de atencin a clientes, personal
encargado de llevar a cabo la
planificacin del evento.

My Dreams on the beach es una

empresa viable debido a que es
innovadora a comparacin de las otras
empresas dedicadas a la prestacin de
eventos de XV aos, esto debido a
factor playa.
Somos una empresa dirigida nica y
exclusivamente
a
eventos
para
seoritas, nos encontramos en una
gran ventaja ante otras empresas que
se dedican a eventos en general.
Nuestra empresa est enfocada a las
seoritas de procedencia de la ciudad
de Oaxaca a pesar de la distancia que
se encuentra entre esta ciudad y
Bahas de Huatulco.

Clientes
El cliente es la persona acreedora de poseer un producto, este producto
debe ser acorde a sus necesidades, por lo que busca el lugar correcto
que le pueda brindar los servicios que espera. Es la razn de ser de una
empresa, representa el xito de sta, por tal razn es importante
enfocarse en cubrir sus deseos, ya que sern los consumidores de los
servicios ofertados.

2 Datos obtenidos del ITER 2010, INEGI.

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Una vez entendido que es un cliente, se determina el nicho de mercado
que se cubre de acuerdo a los servicios que se ofrecern. El segmento
de mercado, es el grupo relativamente grande de consumidores que se
encuentran en

un mercado.

Este grupo, representa caractersticas

diferentes de acuerdo a las necesidades que tienen.

De acuerdo al segmento de mercado, mismo que se ha definido con
anterioridad. Se analizar nuestro principal nicho de mercado, el cual es
mercado joven, acorde a las caractersticas siguientes:

Segmento Demogrfico
Mujeres

Hombres

De 14 a 15 aos

De 14 a 15 aos

De 16 a 18 aos

De 16 a 18 aos.

Con respecto al cuadro anterior, se realiz un anlisis, en donde se

diferenciaron las necesidades y deseos de stos.

Se determin que

mujeres y hombres, son un segmento diferente, sin embargo comparten

mismas necesidades, aunque sus preferencias y comportamientos sean
distintos. Dreams on the beach, satisface las exigencias que el cliente
nos solicite.
Se concluye a partir de lo anterior, que los clientes son basados en la
edad como nuestro eje principal, debido a que cuentan con la misma
edad, tienen deseos similares

y el poder de compra para adquirir

nuestros servicios.

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Relacin con clientes.
El control de presencia, ha sido siempre importante para una empresa,
debido a que a travs de esta se controla la atencin de las personas a
quien se presta el servicio, as como generar una seguridad con los
clientes.
Actualmente, con las nuevas tecnologas existen sistemas de control de
asistencia fundamentales, ya que no se requiere de una atencin
presencial. Se utilizan mtodos agilizan tiempos, tanto para la empresa
como para el cliente.
La relacin existente de la empresa Dreams on the Beach, se llevar
acabo tanto de forma tradicional (presencial), como aplicar las nuevas
tecnologas, es decir se mantendr una relacin a distancia con nuestro
mercado meta.

Relacin presencial: Atender a los clientes de forma

directa, mediante citas programadas a una hora y
fecha especfica, se esperar al cliente para poder
explicar los servicios generales y mantener un estado
armnico con ellos.

Relacin a distancia: Para acortar los tiempos, se

atendrn a clientes mediante paginas sociales sean
estos: twitter, Facebook, en donde se mantendr de
igual informacin detallada y otorgada a stos.

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Productos que ofrecemos

Productos
Decoraciones para playa: La ventaja de este tipo de decoracin es que
no se necesita un vestuario tan elegante, esto hace que el tipo de
vestimenta de la fiesta sea diferente y original.

Decoracin con globos: este tipo de decoracin no puede faltar en

la fiesta, adems de que se cuenta con una gran variedad de
colores, formas y tamao, adaptndolo al tipo de temtica de
inters.

Decoracin con flores: diseamos cualquier tipo de arreglos

florales con rosas, claveles, girasol, tulipanes, etc.

Decoracin con telas: este tipo de decoracin siempre tiene buen

resultado, adems de que no requiere demasiados detalles para
hacer lucir elegante y bello el lugar, contamos variedad en colores,
diseos, texturas y tamaos.

Decoracin con esferas de papel: le dan un toque especial al lugar,

contamos con gran variedad de colores, texturas y tamaos.

Decoracin nen: utilizar esta temtica para darle ese estilo

dinmico y original que deseas, convirtiendo tu celebracin en una
gran fiesta fluorescente.

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Iglesias: es comn la celebracin de los quince aos con una misa

de accin de gracias, es por eso que contamos con conexiones con
iglesias de variados estilos.

Msica: contamos con un equipo de sonido potente y completo.

Centros de mesa: contamos una amplia gama de diseos,

incluyendo las temticas.

Chambelanes: contamos con bailarines y modelos profesionales.

Ofrecemos

paquetes

que

se

adapten

cualquier

tipo

de

presupuesto.

Vestuarios: ofrecemos una amplia gama de vestuarios para toda

ocasin, personalizada y a la moda.

Autos: contamos con diferentes modelos de autos de lujo que

vayan de acuerdo a tus gustos.

Yates: contamos con la mejor seleccin de yates, contamos con

paquetes personalizados, itinerarios, programas para grupos de
todos los tamaos y presupuesto.

Banquetes y bebidas: contamos con variadas opciones de mens

especiales y personalizados. Pero no est dems mencionar que
en cuanto a las bebidas la mayora de los invitados son menores
de edad, por lo tanto puedes hacer un brindis muy original, las
opciones son extensas.

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Pastelera: realizamos diferentes tipos de pasteles, diseos,

temticas,

Invitaciones: realizamos invitaciones con diseos originales y

creativas para cualquier temtica de fiesta.

Artculos para fiesta: este tipo de accesorios le dar un toque de

magia a tu fiesta, sin importar la temtica que utilices porque
contamos con una extensa gama de artculos.

Fotografa y Video: realizamos sesin de fotos y cintas de video

profesionales, dirigido por expertos en la materia, con materiales
modernos e innovadores.

Lista de productos y servicios requeridos

I.

Floreras, regalos y decoracin

II.

Proveedores de telas

III.

Pastelera

IV.

Merceras

V.

Iluminacin y servicios audiovisuales

VI.

Animadores, grupos, msica y entretenimiento

VII.

Alimentos y bebidas

VIII.

inmobiliaria

IX.

Reposteras y panaderas

X.

Renta de autos

XI.

Renta de yates

XII.

Renta de vestuario

XIII.

Luz y sonido
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XIV.

Fotografa y video

XV.

impresiones

XVI.

Renta de salones de fiestas

XVII.

Sastreras

XVIII.

Papelera

XIX.

imprenta

XX.

Dulceras

XXI.

Bancos

XXII.

Condominios y apartamentos

XXIII.

Farmacias

XXIV.

Discotecas y antros

XXV.

Sitios de taxi

XXVI.

Tienda de abarrotes y tortilleras

XXVII.

Gasolineras

XXVIII.

Telefona celular venta y servicio

Red de productos y servicios requeridos

2

3
4

5
3

8
7

5
5

17
13

43

18
14

54

45

10

45 5

14
4

1519

44

16 12
20

11

45
3

44 4 55 4

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Canales de distribucin.
En este apartado encontramos las formas y maneras en las que se
piensa a dar a conocer, llevarlo al cliente y vender el producto o servicio
que nuestra empresa ofrece.
Los canales de distribucin son una parte fundamental para que nuestro
producto llegue a nuestros clientes, para ello existen varias formas de
realizar esta distribucin.
El objetivo es situar el producto en aquellas zonas o establecimientos
donde irn los consumidores potenciales cuando piensen en comprar
este tipo de producto, por ello depender del tipo de producto el escoger
un intermediario u otro.

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Canal directo: Fabricante-consumidor.
Este canal no cuenta con niveles de intermediarios, y los fabricantes
venden directamente a los consumidores.

Canal corto: Fabricante-Minorista-Consumidor.

Denominado como canal dos. Este tipo de canal tiene un nivel de
intermediarios, a saber: los minoristas o detallistas.

Canal largo: Fabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor.

Este canal tiene dos niveles de intermediarios, y se denomina como
canal tres, lo utilizan con frecuencia los pequeos comerciantes de
alimentos y de medicinas, o bien aquellos fabricantes que no tienen la
capacidad de hacer llegar sus productos al consumidor.