CALIDAD DE LA EDUCACION

(INTRODUCCIN)

OSCAR COLLAO MONTAEZ

CALIDAD
CALIDAD DE LA
EDUCACION

CALIDAD NUEVO
PODER DE
GESTIN
CALIDAD
CALIDAD EDUCATIVA
CALIDAD TOTAL
GESTIN
GERENCIA
ORGANIZACIN
EFICIENCIA
EFICACIA
COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
MEJORAMIENTO
CONTINUO
CONTROL

Un conjunto de trminos relacionados con

CALIDAD DE LA EDUCACIN

la

ETIMOLOGA
Calidad
viene
qualitas.oIndica
Clase o Tipo.

del latn
Cualidad,

CARACTERSTICAS DEL
CONCEPTO CALIDAD
1 RELATIVIDAD
La

define

desde

una

perspectiva

MULTIDIMENSIONAL / MULTICONCEPTUAL.

2 SUBJETIVIDAD
La define por un juicio de valor, segn
mltiples y diferentes CRITERIOS.

3 COMPLEJIDAD O
AMBIGUEDAD
La define desde diferentes ASPECTOS.
Calidad se sabe qu es, pero no se sabe
expresar lo que es (Pirsig 1974)
Qu demonios es la Calidad?

DEFINICIN DE
CALIDAD

SEMNTICA
TCNICA

DEFINICIN
SEMNTICA DE
CALIDAD
Los diccionarios la definen desde
diversos aspectos:

CUALIDAD
DESCRIPTIVA
NORMATIVA
COTIDIANA
ECONMICA

CALIDAD COMO
CUALIDAD
CONJUNTO DE :
ATRIBUTOS O PROPIEDADES
REFERENTES A ALGUIEN O
ALGO.
ACCIN DE CALIFICAR COMO
IGUAL, MEJOR O PEOR QUE LAS
OTRAS DE SU ESPECIE.
EL PISCO PERUANO ES DE MEJOR
CALIDAD QUE LOS DEMS.

CALIDAD:
DEFINICIN
DESCRIPTIVA
EXPRESA
CARACTERSTICAS,
ATRIBUTOS, PROPIEDADES O
ELEMENTOS
QUE
PARTICULARIZAN A ALGUIEN O
ALGO (OBJETO / SITUACIN).

CALIDAD:
DEFINICIN
NORMATIVA
CALIDAD:
GRADO DE EXCELENCIA
SUPERIORIDAD.
CONLLEVA UNA ASUNCIN DE
CIERTOS
VALORES
COMO
VLIDOS.
LA
CALIDAD
DEL
PISCO
PERUANO VIENE CONQUISTANDO
AL MUNDO.
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CALIDAD:
DEFINICIN
COTIDIANA
CALIDAD:
SE REFIERE HABITUALMENTE A
LAS CUALIDADES INTRNSICAS
DE UN PRODUCTO (BIEN O
SERVICIO) EN CUESTIN.

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CALIDAD:
DEFINICIN
ECONMICA
CONJUNTO DE:
PROPIEDADES,
ATRIBUTOS
CARACTERSTICAS
DE UN BIEN O SERVICIO QUE
LE CONFIEREN LA CAPACIDAD
DE SATISFACER NECESIDADES
EXPLCITAS O IMPLCITAS.

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CARACTERSTICAS O
ATRIBUTOS DE UN
PRODUCTO EDUCATIVO
CALIDAD
SERVICIOS
CONEXOS

MARCA

PRESTIGIO
INSTITUCIONAL
COMODIDAD

DISEO
PRODUCTO
EDUCATIVO

OPORTUNIDAD
FORMA DE PAGO

TECNOLOGA

TAMAO

FINANCIAMIENTO
PRECIO

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CALIDAD:
OTRAS DEFINICIONES
EL CONCEPTO CALIDAD se
la define desde una perspectiva
MULTIDIMENSIONAL /
MULTICONCEPTUAL
(segn
caracterstica
RELATIVIDAD):

de

1 Producto
2 Proceso
3 Organizacin
4 EFICIENCIA, EFICAZ y
PRODUCTIVO

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DEFINICIN DE
CALIDAD REFERIDA AL
PRODUCTO

Relaciona la Calidad con los

resultados (educativos) obtenidos de
acuerdo a lo previsto.
COBO, J.M. (1985),
Una Educacin ser de Calidad en la
medida que todos los elementos que
intervienen en ella, orientan a la mejor
consecucin posible del Producto.
ARTURO DE LA ORDEN (1993),
La Calidad Educativa, se identifica
como un Producto educativo vlido.

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CALIDAD COMO
PROCESO
ESTEBAN Y MONTIEL (1990)
Proceso de actuacin que no apunta
exclusivamente a la obtencin de unos
resultados inmediatos / finales, sino,
fundamentalmente, a un modo de ir
haciendo poco a poco las cosas para
alcanzar
los
mejores
resultados
posibles en orden a lo que se nos
demanda y a las posibilidades y
limitaciones reales que se tienen.

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CALIDAD COMO
PROCESO
W. EDWARDS DEMING
LA

CALIDAD NO ES UN ACTO DE
CONTROL, SINO UN PROCESO DE
MEJORAMIENTO CONTINUO DE
GRUPOS, EMPRESAS Y PASES
CANO GARCA, ELENA
DEBE
ENTENDERSE
COMO
TENDENCIA,
TRAYECTORIA,
PROCESO DE CONSTRUCCIN
CONTINUA,
MS
QUE
COMO
RESULTADO

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MODELO DE CALIDAD:
PROCESOS
1,

2,

Esfuerzo

1
Calidad
de
relaciones
(proceso)

4
Calidad
de
resultados
(producto)

Calidad
de
pensamiento
(proceso)

3
Calidad
de
accin
(proceso)

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DEFINICION DE
CALIDAD REFERIDA
A LA ORGANIZACIN
CALIDAD:
ACTITUD COLECTIVA que se
expresa en el mejoramiento contino
de los PROCESOS en toda la
ORGANIZACIN.

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CALIDAD REFERIDA A
EFICIENCIA
EFICACIA
PRODUCTIVIDAD
BERNILLN y CERRUTI, (1989)
La CALIDAD consiste en hacer bien el
trabajo desde el principio, es ser ms
EFICAZ
/
EFICIENTE
/
PRODUCTIVO

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DEFINICIN DE CALIDAD
COMO PROCESO y
PRODUCTO
ESCMEZ, (1988)
LA CALIDAD SE CENTRA EN EL
PROCESO Y EN EL PRODUCTO, SON
ELEMENTOS
DE
UNA
MISMA
REALIDAD, YA QUE EL PROCESO SE
CARACTERIZA, EN SU CALIDAD, POR
EL PRODUCTO QUE CONSIGUE Y EL
PRODUCTO ES LA CONSECUENCIA
DEL PROCESO QUE DESARROLLA.

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CALIDAD DE LA
EDUCACIN
Lo que sucede con el concepto
general de CALIDAD, tambin sucede
en la CALIDAD DE LA EDUCACIN.
CALIDAD CALIDAD DE LA EDUCACION

Las definiciones se centran en:

IMPUT
PROCESO
PRODUCTO
OTRAS DEFINICIONES

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CALIDAD EDUCATIVA
ARTURO DE LA ORDEN
LAS RELACIONES ENTRE DISTINTOS
ELEMENTOS DEL CONTEXTO, EL PROCESO
Y EL PRODUCTO DE LA EDUCACIN SON LA
CARACTERSTICA COMN
DE
LA
CALIDAD.
POR TANTO, LA CALIDAD DE LA EDUCACIN
VENDRA DADA POR LA COHERENCIA DE
CADA COMPONENTE CON TODOS LOS
DEMS Y SE CARACTERIZARA POR LA
INTERRELACIN ENTRE TRES ELEMENTOS
O DIMENSIONES: LA FUNCIONALIDAD,
EFICACIA Y LA EFICIENCIA.

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CALIDAD EDUCATIVA
en trminos de:
FUNCIONALIDAD,
CUANDO
EXISTE
COHERENCIA ENTRE
LOS
PROCESOS,
PRODUCTOS
Y
METAS,
CON
LAS
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES SOCIALES.
EFICACIA
O EFECTIVIDAD, CUANDO
EXISTE COHERENCIA ENTRE EL PRODUCTO
CON LAS METAS Y CON LAS METAS Y
OBJETIVO. PROMOVER CAMBIOS POSITIVOS
PARA BENEFICIARIOS.
EFICIENCIA, CUANDO EXISTE COHERENCIA
ENTRE
LOS
PROCESOS
CON
LOS
PRODUCTOS. CUMPLIR OBJETIVOS, METAS,
DIRECTRICES = HACERLO BIEN

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UNESCO
LA CALIDAD, ES CONSIDERARLA COMO
UN CONCEPTO COMPLEJO, DINMICO,
CONSTRUIDO
HISTRICAMENTE
y
MULTIFACTICO, QUE ES A MENUDO
DEFINIDO MS POR LO QUE
POR SUS CONTENIDOS.

FALTA, QUE

REFLEJA VISIONES SOCIO-ECONMICAS,

CULTURALES y POLTICAS NACIONALES,
REGIONALES y GLOBALES.
POR LO TANTO, ES DIFCIL DE APREHENDER
y OPERACIONALIZAR. PERO EXISTE UN
CONSENSO
GENERAL
DE QUE
LAS
INSTITUCIONES
EDUCATIVAS
DEBEN
AFRONTAR LOS RETOS DE ALCANZAR LOS
MS ALTOS ESTNDARES

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DEFINICIN ECLCTICA
ARTURO DE LA ORDEN
ES LA COHERENCIA DE LAS
RELACIONES
ENTRE
LOS
ELEMENTOS DEL ENTORNO O
CONTEXTO, EL PROCESO y EL
PRODUCTO DE LA EDUCACIN,
CARACTERIZADO
POR
LA
INTERRELACIN ENTRE LAS
DIMENSIONES:
FUNCIONALIDAD, EFICIENCIA y
EFICACIA

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CALIDAD EDUCATIVA
(Ley General de Educacin,
Ley N 28044)

ARTCULO 13.- CALIDAD DE

LA EDUCACIN
ES EL NIVEL PTIMO DE
FORMACIN
QUE
DEBEN
ALCANZAR LAS PERSONAS
PARA ENFRENTAR LOS RETOS
DEL DESARROLLO HUMANO,
EJERCER SU CIUDADANA Y
CONTINUAR
APRENDIENDO
DURANTE TODA LA VIDA.

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FACTORES DE LA
CALIDAD EDUCATIVA (Ley
N 28044, Art. 13)

a) LINEAMIENTOS GENERALES
DEL PROCESO EDUCATIVO EN
CONCORDANCIA
CON
LOS
PRINCIPIOS y FINES DE LA
EDUCACIN PERUANA.
b) CURRCULOS BSICOS
c) INVERSIN POR ALUMNO.
d) FORMACIN DOCENTE
e) CARRERA PBLICA DOCENTE y
ADMINISTRATIVA
f) INFRAESTRUCTURA EDUCAT.
g) INVESTIGACIN / INNOVATIVA.
h) ORGANIZACIN INSTITUCIONAL y
RELACIONES
HUMANAS
ARMONIOSAS.

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DEFINICIN DE
CALIDAD TOTAL
Calidad Total es una FILOSOFA de gestin
que engloba a la organizacin: a los que
participan en ella y a aquellos que sta sirve, y
a todas sus actividades, procesos y resultado.
Calidad Total es una CULTURA de la gestin
que implica la cooperacin de todo el personal,
que requiere un autntico cambio de actitudes
para mejorar continuamente la Calidad de los
productos y del trabajo, que se realiza, para
mejorar la organizacin.
La Calidad Total es una ACTITUD de gestin
en el sentido que implica un cambio de
mentalidad de todos los que intervienen en la
organizacin para obtener la mejor satisfaccin
del
cliente al
menor costo, mediante el
mejoramiento progresivo.

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CREADORES DE LA
CALIDAD TOTAL
KAURO ISHIKAWA (Japons)
Triunf en USA (1982)

W. EDWARD DEMING (USA)

Triunf en JAPON (1945)
Milagro Japons

NADIE ES PROFETA
30

EN SU TIERRA

31

ESPINA DE PESCADO
DE LA
CALIDAD EDUCATIVA
(Metodologa)

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METODOLOGIA PARA LOGRAR

UNA EDUCACIN DE CALIDAD
( Espina de Pescado de la Calidad Educativa )

A. CURRICULUM
Programacin
Ejecucin
Evaluacin
Perfil del alumno

FACTORES EXGENOS (*)

SOCIALESS

FAMILIA

ECONMICOS

C. SERVICIOS PARA

Infraestructura fsica ESTUDIANTES

Asistencia y prstamo
Mobiliario
Becas
Salud, empleo,
Equipamiento
seguimiento
OBE

Biblioteca

M
I

EDUCACION
DE CALIDAD

LABORALES
ENTORNO

B. RECURSOS

I
O

D. ADMINISTRACION
y GESTION
(PROCESOS)

E. PROFESORES
Formacin
Capacitacin
Incentivos
Carrera Profesional

F. RELACIONES CON LA
COMUNIDAD
Escuela- Comunidad
Extensin Educativa
Promocin y Gestin
Educativa Comunal

(*) Se refiere a las caractersticas socio-econmicas de la familia del alumno.

Para corregir los desniveles socio-econmicos de los alumnos se imparten
cursos propeduticos, se proporciona alimentacin y bienestar estudiantil.
OSCAR COLLAO M.

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W. EDWARDS DEMING
LA CALIDAD EST EN TODO
EL PROCESO PRODUCTIVO,
LA LLAM CALIDAD TOTAL
UNA REVOLUCIN.

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CMO ALCANZAR LA
CALIDAD TOTAL EN UNA
ORGANIZACIN?

Crear
el
COMIT
EJECUTIVO y la SEMANA de la
calidad total.

Nombrar
un
FACILITADOR y un LIDER de crculo
de Calidad.

INSTALAR
procesos
impulsados por equipos y lderes de
Procesos.

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Multiplicar
los
CRCULOS
DE
CALIDAD
y
CONSOLIDAR la Calidad Total en toda
la Organizacin.

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