Estrategia y Sistemas de

Informacin
M.B.A. Ing. Luis H. Vidal V.
lvidal@uach.cl

Concepto Sociotcnico de SI
Definicin de SI en una organizacin.
Conjunto coordinado de contenidos y servicios, basados
en tecnologas digitales y en red, que en una organizacin
pone a disposicin de sus stakeholders (personas con
intereses en la misma) internos y externos, para
facilitarles la produccin y el consumo de conjuntos
estructurados y selectos de datos, orientados a
convertirse en informacin de valor para la actividad de la
organizacin.

Concepto Sociotcnico de SI
Sistema.
Todo orgnico, conjunto cuyas partes estn
coordinadas segn una ley y contribuyen a un
determinado objeto.

Concepto Sociotcnico de SI
Stakeholders
Personas o colectivos que afectan a la actividad de la
organizacin o son afectadas por esta.
Pblicos Interesados o Partes Interesadas

Concepto Sociotcnico de SI
Como infraestructura de apoyo a la actividad de los
Stakeholders, el sistema de informacin tiene algunas
propiedades destacables:
Est integrado en al organizacin y profundamente imbricado en
su activad
La asuncin de su funcionamiento forma parte intrnseca del
aprendizaje de los recin llegados.
Tiene un amplio alcance en el espacio y el tiempo, fomenta la
estandarizacin y la formalizacin
Se construye progresivamente sobre una base existente.

Concepto Sociotcnico de SI
Como definicin de organizacin adoptamos la propuesta por
Castells:

sistema de medios estructurados en torno al propsito de

lograr finalidades especficas.

Concepto Sociotcnico de SI
La empresa es un tipo de organizacin mas especfico,
orientada a lograr valor econmico, aunque tambin debe
tener en cuenta progresivamente aspectos sociales,
medioambientales, etc. Y al revs, otras organizacin sin
nimo de lucro, tienen que atender de forma creciente a su
sostenibilidad econmica. En la prctica, existe una
convergencia entre la empresa y otros tipos de organizacin,
por lo que usaremos indistintamente el concepto empresa
y organizacin.

Conceptos de Empresa
Paradigmas:
La empresa como una mquina
La empresa como ser vivo
La empresa como red

Una mquina

Una mquina
Los principios del trabajo en cadena de Taylor.
Definir claramente los objetivos y los resultados que quieren
lograrse
Separar totalmente las responsabilidades del trabajo entre los
aspectos de diseo y planificacin (encargados a los directivos) y
el de implementacin (a cargo de los trabajadores)
Usar la racionalidad y el mtodo cientfico para disear de forma
preciso la tarea
Seleccionar a la persona ms adecuada y formarla.
Monitorizar y controlar tanto el seguimiento de los
procedimientos como la consecucin de los resultados.

Un ser vivo
La teora general de sistemas, que ha tenido repercusin en
muchos campos de la ciencia del siglo XX, fue formulada por
el bilogo austraco Ludwing von Bertalanffy (1901-1972).
Esta teora considera que las organizaciones son asimilables
a organismos vivos, en el sentido de que son sistema
abiertos a su entorno, con el cual necesitan establecer una
relacin adecuada para sobrevivir.

Un ser vivo
Principios fundamentales de la teora general de sistemas.
Prestar atencin al entorno interno y externo de las
organizaciones.
Considerar a las organizaciones formadas por subsistemas
interrelacionados.
Establecer congruencias y alinear diferentes subsistemas
para identificar y eliminar potenciales disfunciones.

Un ser vivo
Este paradigma ha facilitado la formulacin de dos
importantes corrientes de gestin:
La teora de la gestin de la calidad total y la mejora
continua basado en la participacin de todos los
integrantes de la organizacin.
La gestin del conocimiento, considerada como un activo
del conjunto de la organizacin, ms all de los individuos
que forman parte de ella.

Un ser vivo
Hay que destacar algunas limitaciones:
Antes que nada, induce a ver a las organizaciones y sus
entornos en trminos concretos y tangibles cuando la
gestin tiene una gran componenda de abstraccin.
En segundo lugar, subraya excesivamente la idea de unidad y
cohesin de la organizacin, cuando en realidad el grado de
coordinacin entre diferentes partes de la organizacin a
menudo es dbil.

Un ser vivo
Algunos de los elementos tpicos de este paradigma son los
siguientes:
Los planes estratgicos a medio y largo plazo que incluyen
el anlisis del entorno interno y externo.
La tipificacin de las organizaciones
El concepto de ecologa de la informacin
Los planes de contingencia para la gestin de crisis.

Una red
Las redes como objeto de estudio son tratadas por varias
disciplinas cientficas a principios del siglo XXI.

Una red es un conjunto de puntos (nodos) que se relacionan

entre s mediante vnculos. Como concepto es un abstracto y
puede aplicarse a contextos muy diversos. Todo depende de
qu consideramos un nodo en un caso concreto y de qu
vnculos definimos.

Una red
Podemos considerar a una empresa como la red de vnculos
de confianza e intercambia de informacin entre las
personas que trabajan en ella. Esta red puede extenderse
ms all del mbito estricto de la empresa a la relacin con
personas externas de stakeholders afectados por su
actividad: clientes, proveedores, administracin,
asociaciones de consumidores, etc.

Preguntas del captulo

7. Provea una definicin para: (i) SI en una organizacin, (ii) sistema y
(iii)stakeholders
8. Provea una definicin de Organizacin, considere los elementos
presentados en clase, identifique los elementos relevantes de la
definicin.
9. Describa brevemente los paradigmas en que la empresa es vista como:
una mquina, un ser vivo y como red; indique elementos relevantes,
como origen del concepto, su evolucin y principios.
10. Basados en el paradigma de ver a la empresa como un ser vivo, cuales
y en que consisten las principales corrientes de gestin vistas en este
captulo.
11. A que se refiere el concepto de ecologa de la informacin.