PROYECTO DE COMERCIO ELECTRONICO

TEMA:
Plan de negocios de una tienda virtual
MUSH Diseado por ti

INTEGRANTES:
Lissette Flores Tasigchana

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PARALELO B
DECIMO SEMESTRE

Contenido
1.

RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................... 3
1.1 DATOS BASICOS DEL PROYECTO........................................................................3

2.

3.

4.

NATURALEZA DEL NEGOCIO................................................................................4

2.1.

ANTECEDENTES............................................................................................. 4

2.2.

MISION........................................................................................................... 4

2.3.

VISION........................................................................................................... 4

2.4.

VALORES CORPORATIVAS.............................................................................. 5

2.5.

OBJETIVOS..................................................................................................... 5

2.6.

ANALISIS FODA.............................................................................................. 6

2.7.

MATRIZ DOFA................................................................................................ 7

2.8.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..................................................................8

ANALISIS DEL MERCADO.................................................................................... 11

3.1.

ENTORNO ECONMICO Y SOCIOCULTURAL................................................11

3.2.

ENTORNO GENERALISTA............................................................................. 12

3.3.

ENTORNO TECNOLGICO............................................................................12

MARKETING MIX............................................................................................... 13
4.1.

PRODUCTO................................................................................................... 13

4.2.

PRECIO........................................................................................................ 13

4.3.

PLAZA.......................................................................................................... 13

4.4.

PROMOCION................................................................................................ 13

1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetivo determinar la viabilidad de la inversin para el diseo
online, manufactura y comercializacin de carteras, mochilas, bolsos y accesorios en la ciudad de
Guayaquil. La idea del proyecto nace como una alternativa que permite a las personas adquirir
un artculo ajustado realmente a sus gustos, demostrando su individualidad en un mundo
afectado por la produccin en masa.
A travs de diferentes fuentes de informacin, se dio inicio al planteamiento de variables
relevantes a considerar para el desarrollo de nuestro proyecto en un mercado maduro y
competitivo; lo que nos permite tener una idea de los posibles clientes de nuestro proyecto.
El documento se encuentra dividido en diferentes captulos y cada uno de ellos subdivido en
diferentes secciones. Primero se encuentra la naturaleza del negocio permitiendo dar una idea
general del proyecto.
En los captulos posteriores se procede a desarrollar las variables relevantes vinculadas con el
proyecto, comenzando con el anlisis del mercado objetivo y sus caractersticas a travs de la
investigacin de mercados. Posterior a esto, se procede a la determinacin de las variables
tcnicas relevantes, y finalmente vinculando toda esta informacin en el estudio financiero.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas en base a los resultados
de los estudios previamente descritos.

1.1 DATOS BASICOS DEL PROYECTO

o El negocio con su respectiva tienda virtual ser un negocio B2C (Business to Costumer). Ya
que va dirigido directo al consumidor.
o Se elaboraran productos sobre pedidos y se ofertaran tambin productos de indumentaria ya
o
o
o
o

elaborados.
Marketing en lnea y convencional
Relaciones estratgicas con proveedores de materia prima
Maquinaria especializada al igual que mano de obra.
Tecnologa adecuada para el manejo de la tienda virtual y manejo de diseos grficos.

2. NATURALEZA DEL NEGOCIO

2.1.ANTECEDENTES
Conforme a la opinin de expertos consultados en el tema de la elaboracin y venta de productos
de indumentaria dentro de la industria de la moda, se conoce que dentro del pas no se ha
desarrollado de manera suficiente el establecimiento de empresas que elaboren dichos productos
que satisfagan las necesidades del mercado local lo cual puede ser aprovechado para el
emprendimiento de este tipo de negocio. Ms todava con el nuevo marco poltico-legal vigente
y la existencia de instituciones que brindan asesoras y capacitaciones a los jvenes
emprendedores para que puedan surgir con ste u otro tipo de negocios, allanando el camino para
desarrollo de actividades productivas aun no suficientemente explotadas.
Al existir pocos negocios de emprendimiento con un valor agregado diferenciador a los dems en
el pas; se toma en cuenta las partes no satisfechas aun en el mercado como es la elaboracin de
mochilas o productos de acuerdo a las necesidades y gustos del cliente o sobre pedido (pedidos
especiales) y a la vez ofreciendo tambin productos ya elaborados como sugerencias del
vendedor de acuerdo a las tendencias de moda actuales en cuanto accesorios dentro de la
categora indumentaria.
Dando as a esta idea de negocio con un nuevo enfoque de produccin y negociacin de
productos.

2.2.MISION
Satisfacer una necesidad no cubierta de nuestros clientes; jvenes y adultos-jvenes en busca de
diferenciacin e identidad, combinando para ello dos aspectos importantes que los apasionan, la
moda y el Internet.

2.3.VISION
Convertirnos en una empresa grande, slida, referente y contribuyente constante de la economa
ecuatoriana; que mantenga durante muchos aos la preferencia y fidelidad de sus clientes, a
travs de la mejora continua de la calidad y valor de sus productos.

2.4.VALORES CORPORATIVAS
Nuestra empresa est convencida que:
o El trabajo en equipo es primordial para el progreso de la empresa.
o La disciplina en el trabajo, el respeto mutuo, y la productividad son bases fuertes que
hacen grandes a los hombres y a las empresas.
o La competencia honesta saca lo mejor de cada persona, nos hace ms fuertes y nos obliga
a mejorar constantemente.
o Los clientes son nuestro fin primordial, con su satisfaccin nosotros obtenemos
satisfaccin.
o Cumplir las obligaciones con la Patria, ayuda a la empresa y a todos los ecuatorianos.

2.5.OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
o Obtener la demanda potencial para el diseo, confeccin y comercializacin de bolsos,
mochilas, carteras o accesorios en la ciudad de Guayaquil.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
o Definir las caractersticas principales esperadas en los bolsos, mochilas, carteras y
accesorios por parte de las personas pertenecientes al mercado objetivo.
o Definir el nivel de confianza de las personas en la ciudad de Guayaquil al momento de
realizar compras por medio de una pgina en internet.

2.6.ANALISIS FODA
FORTALEZAS
o Ofrecer precios que representan el valor que las personas le dan al producto/servicio en
la ciudad de Guayaquil.
o Innovacin en la manufactura de estos productos con el sello propio de cada individuo.
o Optimizar el tiempo de nuestros consumidores al momento de realizar la bsqueda y su
respectiva compra.
OPORTUNIDADES
o Extendernos en ciertas ciudades del pas, aprovechando el incremento de nuestro
mercado potencial.
o Diversidades culturales por las cuales cada individuo tratara de buscar algn objeto que
tenga su identidad y otros rasgos personales.
o Realizacin de ferias comerciales, show room para promocionar los productos de las
nuevas empresas.
o Crecimiento del uso del internet
DEBILIDADES
o Nuevos en el mercado, por lo que nuestra experiencia en el mercado es casi nula.
o Falta de confianza en las ventas por internet.
o Nivel de conocimiento de la marca es bajo
AMENAZAS
o Al entrar en este nuevo mercado y desarrollarlo podramos ms adelante enfrentar una
dura competencia ya que las barreras de entrada son sumamente bajas.

2.7.MATRIZ DOFA
AMENAZ
AS

OPORTUNIDADES

MATRIZ DOFA

Ofrecer precios que representan

el valor que las personas le dan
F al producto/servicio en la ciudad
O de Guayaquil.
R
T
A
Innovacin en la manufactura de
L
estos productos con el sello
E
propio de cada individuo.
Z
A
S Optimizar el tiempo de nuestros
consumidores al momento de
realizar la bsqueda y su
respectiva compra.
D Nuevos en el mercado, por lo
E que nuestra experiencia en el
B mercado es casi nula.
I
L Falta de confianza en las ventas
I por internet.
D
A
D Nivel de conocimiento de la
E marca es bajo
S

F1

Extendernos en ciertas
ciudades
del
pas,
aprovechando
el
incremento de nuestro
mercado potencial.

Diversidades culturales por las cuales

cada individuo tratara de buscar algn
objeto que tenga su identidad y otros
rasgos personales.

Realizacin de ferias
comerciales,
show
room para promocionar
los productos de las
nuevas empresas.

O1

O2

O3

(F1,O1)

(F1,O2)

(F1,O3)

Crecimiento
del uso del
internet

O4
Aprovechamien
to del
crecimiento del
sector para la
entrada al
mercado

Barreras de
entrada son
sumamente
bajas.
A1

(F1,A1)

F2

(F2,O1)

Uso de tcnicas innovadoras para

cubrir las necesidades insatisfechas del
mercado

(F2,O3)

(F2,O4)

Adquisicin
de personal
eficiente y
capacitado
constantem
ente

F3

Uso de estrategias
competitivas fuertes para
incentivar las ventas

(F3,O2)

(F3,O3)

(F3,O4)

(F3,A1)

D1

(D1,O1)

(D1,O2)

(D1,O3)

(D1,O4)

(D1,A1)

D2

(D2,O1)

(D2,O2)

(D2,O3)

(D2,O4)

(D2,A1)

(D3,O2)

Uso de las ferias y

vitrinas de exposicin
para dar a conocer la
marca

(D3,O4)

(D3,A1)

D3

(D3,O1)

2.8.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRADOR
GENERAL

ADMINISTRADOR
DE PAGINA WEB

ASISTENTE
FINANCIERO

ADMINISTRADOR
DE PLANTA Y
LOGISTICA

PERSONAL DE
PLANTA

PERSONAL DE
ENTREGA

PERSONAL DE
LIMPIEZA

Las funciones principales que desempearn cada uno de los miembros del equipo de
trabajo son las siguientes:
ADMINISTRADOR GENERAL:
o Seleccin final de proveedores segn costos e informes previos.
o Encargado de la seleccin del personal de la empresa.
o Receptor de quejas y recomendaciones tanto por parte de los clientes como del
personal, as como encargado de su solucin.
o Encargado de la toma de decisiones estratgicas y el ingreso de nuevos productos
basndose en las tendencias del mercado.
o Coordinador de las campaas publicitarias y plan de marketing.
o Aprueba los presupuestos de insumos y requerimientos de los diferentes
departamentos.

ADMINISTRADOR DE PGINA WEB:

o Disear la pgina web y actualizarla con las herramientas necesarias para el
desarrollo del proyecto.
o Encargado del mantenimiento de las computadoras del rea administrativa.
o Actualizar los diferentes artculos en la pgina de acuerdo a las necesidades del
proyecto.
o Receptar las quejas y sugerencias de los clientes.
o Receptar informacin adicional de los productos proporcionada por el cliente y
transmitirla.
o Contestar inquietudes on-line de los clientes actuales y potenciales.
o Ejecutar la publicidad on-line del proyecto
ASISTENTE FINANCIERO:
o Controlar los horarios de entrada y salida del personal.
o Elaboracin de registros contables.
o Elaboracin de Presupuestos.
o Encargado del pago de los salarios del personal de la empresa.
o Encargado del pago a proveedores de insumos y servicios bsicos.
o Llevar registro de cobro de valores de los clientes por todos los medios de pagos.
ADMINISTRADOR DE PLANTA Y LOGSTICA:
o Verificar la concordancia del bien final con el artculo solicitado con el cliente.
o Supervisar al Personal de planta en la elaboracin de los productos.

o Responsable del control de inventario de los insumos.

o Presentar informes de las labores desempeadas.
o Coordinar la entrega de pedidos.
o Realizar la distribucin de los pedidos de acuerdo a los criterios de zonificacin,
horarios y unidades disponibles.
o Responsable del empacado del producto y su entrega en ptimas condiciones.
PERSONAL DE PLANTA:
o Encargado de recibir los diseos del producto y establecer el molde para armarlo.
o Seleccionar los insumos necesarios para la elaboracin de cada artculo.
o Documentar la cantidad y tipo de insumos utilizados por artculo como fuente de
informacin para el control de inventario.
o Realizar el corte, armado y acabado del producto.
PERSONAL DE ENTREGA:
o Realizar la entrega de los productos al domicilio del cliente.
o Brindar servicio de mensajera dentro de la ciudad en caso de ser requerido.
o En caso de que el pago del artculo se realice en efectivo, ser el encargado del
cobro del valor.
PERSONAL DE LIMPIEZA:
o Mantener el aseo del rea administrativa.
o Mantener el aseo del sector de produccin.
o Mantener el aseo de baos y exteriores.

3. ANALISIS DEL ENTORNO

3.1.

ENTORNO ECONMICO Y SOCIOCULTURAL

De acuerdo a la revista Lderes, Ecuador continua como el pas ms emprendedor en

Latinoamrica (Lideres, 2014).
Ecuador sigue liderando como el pas ms emprendedor, pero por necesidad; y las
preocupaciones ms grandes de los analistas y del mercado es la falta de valor agregado de
dichos negocios emprendedores.
Determinando as la disponibilidad de nichos de mercado para nuevos negocios con ideas
innovadoras o con el simple agregado de valor; ya sea en productos o servicios que ofrezcan,
pero esta disponibilidad solo est presente a quienes tengan el presupuesto para realizarlo.
Actualmente la ayuda de los gobiernos zonales, incentivan a los jvenes emprendedores
habitantes de cada ciudad a la participacin de concursos para financiamiento de nuevos
proyectos de emprendimiento, sean tecnolgicos, sociales o que respondan a una necesidad aun
no satisfecha en el mercado local.
Tal es el caso como el concurso Oye Guayaquil, organizado por la Municipalidad de
Guayaquil. (Universia, 2014)
Y as mismo como una realizada en la provincia de Manab por parte de su gobierno provincial.
(El diario, 2015)
Gracias a dichos incentivos los jvenes nos vemos en la capacidad de realizar nuevas ideas y
ejecutar nuevos proyectos, tambin as por ayuda de entidades financieras que brindan la asesora
y crdito necesarios para la ejecucin de los mismos.
A su vez tambin al cambio de la mentalidad del consumidor, gracias tambin por parte de los
gobiernos y ministerios al establecimiento de publicidad como: mucho mejor si es hecho en
Ecuador o primero Ecuador, esto ayuda al aumento de la demanda de productos nacionales y
as poder ofertar nuevos productos con valor agregado y a la creacin de nuevos negocios. (La
Hora, 2012).

3.2.

ENTORNO GENERALISTA

Actualmente el establecimiento de leyes en contra de las importaciones para productos que

pueden ser elaborados en el pas es una forma de incentivar tambin la produccin nacional y
hacer que los consumidores locales quieran adquirir productos nacionales. Y as hacer crecer la
economa del pas.
Es por eso que la creacin de tiendas virtuales o especializadas para la elaboracin de productos
de acuerdo a las necesidades del consumidor puede ayudar a satisfacer dichas necesidades ya la
vez dar un valor agregado y como una nueva forma de hacer negocios.

3.3. ENTORNO TECNOLGICO

Cada vez existen nuevas tecnologas que nacen para satisfacer nuevas demandas del mercado, y
as mismo estas dichas tecnologas pueden facilitar o dificultar al usuario.
Pero actualmente no podemos vivir sin dicha tecnologa de buena o mala manera tenemos que
acostumbrarnos a los nuevos cambios.
Pero gracias a la misma podemos crear nuevos negocios, y beneficia a quienes saben
aprovecharla, siendo as de utilidad para las personas.

4. ANALISIS DE LA SITUACION
4.1.ANALISIS DE LA OFERTA
4.1.1.

POTENCIALES CLIENTES

El proyecto de Diseo online, manufacturacin y distribucin de carteras, bolsos, mochilas y

accesorios en la ciudad de Guayaquil se encuentra enfocado en permitir a las personas que
buscan adquirir un bolso, mochila, cartera o accesorio de tela, que obtengan una gran variedad de
tamaos, diseos, colores y adornos, que satisfagan no solo su necesidad individuales y nicas de
uso ajustndose a las caractersticas individuales sealadas, sino que tambin les permita
expresar, sin la necesidad de conocer de tcnicas de costura, corte o diseo o poseer la
maquinaria necesaria, su individualidad y gusto personal.
De esta manera, se ha considerado como mercado objetivo los jvenes entre 17 y 28 aos, es
decir, aquellos que inician su vida laboral o se encuentran estudiando en universidades o centros
educativos, los cuales tienen una gran cantidad de necesidades de diversas ndoles que crea la
necesidad de bolsos resistentes y modernos. As, podemos dividir este mercado en tres grupos
diferentes que representan a aquellos interesados por cada uno de nuestros productos, debido a
que sus usos y requerimientos difieren entre s, teniendo en un primer grupo a la seccin del
mercado interesada por las carteras y su uso casual y moderno; la segunda parte con necesidades
diferentes, que buscan los bolsos por poseer mayos capacidad y ser de usos variados y
finalmente, se encuentra el sector interesado por las mochilas que buscan ajustarse a las
necesidades de las personas, brindando comodidad y demostrando personalidad. Adicionalmente
encontramos los accesorios, pero estos se encuentran destinados a ser complementos de los
artculos anteriores, por lo que no se lo analizar ser una divisin del mercado por s sola sino
que se lo har para el mercado objetivo en general.
Se analizar el grupo en su totalidad, puesto que las caractersticas de tantos bolsos carteras
como mochilas son similares, ms se diferencian es sus usos, de esta manera se estructura un
plan que permita satisfacer a las tres variedades del mercado objetivo general.

5. MARKETING MIX
5.1. PRODUCTO
Nuestros productos y servicio son la venta a travs de nuestra pgina de internet en la cual se
podr disear la cartera, bolso o maleta a gusto y preferencia de los consumidores.
Se sabe que por el material del que va a estar compuesto el producto en su manufacturacin
tendr gran apreciacin por parte de las personas que lo adquieran en la ciudad de Guayaquil.

5.2.PRECIO
Considerando los materiales y el servicio las carteras, bolsos o maletas tendrn un valor que
oscilara entre $15 y $40, valores que estarn al alcance de una o un individuo Guayaquileo
promedio en gran parte por consumidores de clase media y alta.

5.3.PLAZA
El lugar en el cual se desarrollaran las ventas por internet ser en la ciudad de Guayaquil al ser
esta una de las ms grandes y pobladas ciudades del pas. Las operaciones de manufactura se
realizaran en la misma ciudad lo cual facilitara la rpida entrega de los productos.

5.4.PROMOCION
o Internet
Como antes ya se haba mencionado contaremos con una pgina web la cual tendr los
instrumentos necesarios para las operaciones de diseo. Se promocionara en otras pginas web a
travs de links que llevaran a los consumidores a visitar nuestra pgina virtual.
o Flyers
Se pueden pensar tambin en la idea de las volantes en las cuales se les de ciertos detalles de los
productos y servicios ofrecidos para que visiten nuestro sitio web y conozcan ms sobre las
ventas online de carteras, bolsos y mochilas.

o Otros anuncios publicitarios

En la medida que la empresa empiece a crecer se podr hacer anuncios en medios como: revistas,
diarios, radio, etc.
Se buscara publicidad en otras pginas web muy visitadas por los consumidores en potencia de
nuestro mercado objetivo.
Se aprovecharan fechas festivas para promocionar bolsos, carteras o mochilas acordes a la fecha
en que se encuentren, de igual manera con los accesorios. No est de ms sealar que podrn
seleccionar detalles a su gusto en los productos que sean demandados segn la apreciacin de la
fecha que le d el consumidor.
Consideramos importante la publicidad en colegios e universidades ya que nuestro mercado
objetivo est en su gran mayora, formado por personas que tienen la edad como para estar en
estas instituciones. Ya sea en sus respectivas pginas web o buscando un medio publicitario que
atraiga este nicho de mercado.