Punto 2

El proceso por el cual una empresa puede implementar RSE se desbribe en los siguientes 7 items:
I. Reconocer, asumir y expresar la Responsabilidad Social Empresarial como un
componente indispensable para la competitividad sustentable de la empresa
Debe definir el inters organizacional en la responsabilidad social en
trminos de valor agregado para todas las partes interesadas. Este es el punto de
partida.
1. Direccin de asuntos: la empresa identifica y monitorea los temas sociales,
ticos y ambientales importantes para sus operaciones y su reputacin.
2. Determinar objetivos especficos para el ejercicio de la Responsabilidad
Social Empresarial.
3. Desarrollar y difundir el mandato tico y el compromiso de la empresa.
4. Liderazgo: construir soporte directivo. (formacin y coordinacin).

II. Diagnstico del cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en sus

dimensiones econmica, social y ambiental en sus contextos interno y externo
A la luz del mandato tico, identificar la capacidad potencial y la congruencia de la
empresa para maximizar sustentablemente el valor agregado (econmico, social,
cultural, etc.) en los mbitos de la Responsabilidad Social Empresarial.

III. Planeacin
La empresa desarrolla un plan estratgico para sus programas sociales internos y
externos, basado en una visin y un compromiso compartidos entre los temas,
expectativas y metas, tanto de su negocio como de la comunidad en la que opera.

IV. Instrumentacin
1. Formacin e involucramiento de toda la organizacin.
2. Infraestructura: la empresa incorpora sistemas y polticas que dan soporte,
comunican e institucionalizan los objetivos de responsabilidad social.
3. Asignar responsables con autoridad para el seguimiento de polticas y
programas, y contar con un reglamento de estmulos y sanciones.
4. Involucrar a los grupos de relacin: la direccin de la empresa reconoce que
construir y mantener relaciones de confianza y dilogo con la comunidad y
con los principales grupos de relacin es un componente crtico de su

estrategia y operacin.

V. Medicin de avances
Para poder ser efectiva en la prctica de su Responsabilidad Social Empresarial,
cada empresa debe establecer un proceso externo de evaluacin cuantitativa y
cualitativa para sus estrategias, programas y actividades de responsabilidad social
en los cuatro mbitos de la RSE y su impacto, tanto en el negocio como en la
comunidad.

VI. Difusin interna y externa del compromiso, retos y logros (Reporte pblico)
Tanto el compromiso pblico de actuacin con los distintos mbitos o
componentes de la Responsabilidad Social Empresarial como las acciones
sistemticas que una empresa realiza como parte de ese compromiso debencomunicarse40
, tanto en forma interna como externa, con el nimo de difundir los
buenos ejemplos y las mejores prcticas.

VII. Mejora continua

1. Estadsticas y anlisis de los resultados.
2. Diagnstico y benchmarking a la luz de lineamientos.
3. Buscar reconocimientos: premios, distintivos, certificados que la comparen
con otras organizaciones; todo lo que identifique a la empresa y le permita
compartir y adoptar mejores prcticas.
4. Determinacin de reas de oportunidad para ajustar metas y programas.
VIII. Repeticin
1. Crear alianzas estratgicas para apoyar proyectos a gran escala.
2. Fortalecer la infraestructura para apoyar los esfuerzos de repercusin.
3. Integrar las actividades de Responsabilidad Social Empresarial con las
prcticas comerciales habituales
. Compartir las mejores prcticas de RSE con otras operaciones de la
empresa.
5. Expandir el programa de Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo
de abarcar nuevos conjuntos de actividades.
Como se mencion antes, no existe un solo camino para la Responsabilidad Social
Empresarial. Se trata de una ruta larga y permanente, no necesariamente costosa ni

imposible, una vez que la empresa empieza el costo de volver atrs puede ser mayor.

punto 8
Mercado verde es un conjunto de actividades diseadas para generar y facilitar
cualquier intercambio de bienes y servicios que permitan satisfacer las
necesidades del ser humano a travs del cuidado y proteccin del medio
ambiente.El mercadeo verde involucra el desarrollo y promocin de productos y servicios
que satisfacen las necesidades y deseos de los clientes en trminos como
calidad, desempeo, precios competitivos y conveniencia sin causar
contaminacin o detrimento del medio ambiente. Otro aspecto importante es que el
mercadoverde no ve a los consumidores como individuos con apetitos insaciables.

Para adoptar el mercado verde en las empresas existen bsicamente cuatro conciones:
Oportunidades o ventajas competitivas. En este caso, las empresas
pueden generar un atributo en un producto para convertirlo en ecolgico,
lo que les permitir diferenciarse radicalmente y modificar su promesa de
valor a los clientes.
Responsabilidad social empresarial. Hoy en da los consumidores son
cada vez ms educados y conscientes del destino de su planeta, por lo
que exigen una mayor responsabilidad de las empresas hacia la
proteccin ambiental.
Presin del gobierno. Un gobierno puede imponer al sector productivo
las condiciones necesarias para cumplir con estndares ambientales a
travs de la creacin de programas que otorguen certificaciones con los
ms altos estndares legalmente permitidos.