IX - CompOrg - Motivação

Comportamento
Organizacional
2, 3 e 4 Semestres 2016-1
RH
Contedo
Unidade IX
Conceitos bsicos de motivao
Objetivos de
aprendizagem
Ao final desta aula
voc ser capaz de:
Descrever os trs elementos bsicos da motivao
Identificar as teorias clssicas de motivao
Identificar as teorias contemporneas de motivao
Relacionar as teorias de motivao contemporneas

ao comportamento organizacional
Prof Me Edson Wagner Rodrigues
Motivao
Definindo motivao:
O processo responsvel pela intensidade,Hupela direo e

m
an para
pela persistncia dos esforos de uma pessoa
as
alcanar determinada *meta.
Nosso foco = *objetivos organizacionais, para refletir o interesse no

comportamento relacionado ao trabalho
Trs elementos chaves da Motivao
intensidade canalizada
em uma direo
favorvel organizao
Direo
quanto tempo uma

pessoa consegue
manter seu esforo
Persistncia
Motivao
Intensidade
Hu
an
as
refere-se a quanto
esforos a pessoa
despende
os indivduos motivados mantm-se na realizao da tarefa at que seus objetivos sejam atingidos
5
Aps ler o texto Ba da Felicidade:
1. O que motiva pessoas como

Silvio Santos a se superarem?
2. Existe algo que as empresas

podem fazer para estimular esse
tipo de motivao em seus
funcionrios?
Teorias Clssicas de motivao

1950 - perodo de desenvolvimento de conceitos sobre motivao
1. Teoria da hierarquia de necessidades

2. Teoria X e Teoria Y
3. Teoria dos dois fatores
4. Teoria de necessidade de McClellan
criticadas hoje e
questionveis em sua
validade,
outras explicaes mais
vlidas sobre motivao
foram elaboradas
(contemporneas)
representam os fundamentos das teorias contemporneas (atuais)

Hierarquia das necessidades de Maslow
mpeto de se tornar tudo aquilo que se capaz de ser. Inclui

crescimento, alcance do prprio potencial e autodesenvolvimento
Autor-realizao
necessidades de
nvel superior:
necessidades
satisfeitas
internamente
Fatores internos de estima, como respeito prprio, realizao e

autonomia, e fatores externos, como status, recohecimento e ateno
Estima
Afeio, aceitao, amizade e o sentimento de

pertencer a um grupo
Social
necessidades de
nvel inferior:
necessidades
satisfeitas
externamente
Segurana
Segurana e proteo contra danos fsicos e emocionais
Fisiolgica
Inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras

necessidades corporais

Teoria X e Teoria Y - Douglas McGregor
1960
Teoria que sustenta que os funcionrios
Teoria que sustenta que os funcionrios
no gostam de trabalhar, so
gostam de trabalhar, so criativos,
preguiosos e evitam a
buscam responsabilidades e podem se
responsabilidade.
autodirecionar.
Viso NEGATIVA do ser humano
Viso POSITIVA do ser humano
McGregor concluiu que os gestores tendem moldar o prprio comportamento

em relao aos funcionrios baseados em certos conjuntos de premissas que
eles tm da natureza dos seres humanos
9

1960
sob a Teoria X, as quatro premissas dos executivos so:
1. Os indivduos, por natureza, no gostam de
trabalhar e, sempre que possvel tentam evitar o
trabalho.
2. Como eles no gostam de trabalhar, precisam
ser coagidos e ameaados com punies para
que atinjam as metas.
3. Os funcionrios evitam responsabilidades e
buscam orientao formal sempre que possvel.
4. A maioria dos trabalhadores coloca a segurana
acima de todos os fatores associados ao
trabalho e demonstra pouca ambio.
10

1960
em contraste, sob a Teoria Y, as quatro premissas dos executivos so:
1. Os indivduos, podem achar o trabalho to
natural quanto descansar e divertir-se.
2. As pessoas demonstraro auto-orientao e
auto controle, se estiverem comprometidas com
os objetivos.
3. Na mdia, as pessoas podem aprender a
aceitar, ou at buscar, a responsabilidade.
4. Qualquer pessoa pode ter a capacidade de

tomar decises inovadoras. No se trata de um
privilgio daqueles que tem posies mais altas.
11

Teoria dos dois fatores - Herzberg
1960
investigou a questo: O que as pessoas desejam do trabalho?
fatores intrnsecos
satisfao com o
trabalho
fatores extrnsecos
insatisfao com o
trabalho
Teoria dos dois fatores de Herzberg: estipula que fatores intrnsecos esto associados satisfao
com trabalho, enquanto fatores extrnsecos esto relacionados com a insatisfao.
12

Teoria dos dois fatores - Herzberg
1960
crticas a essa teoria
O procedimento utilizado limitado em sua metodologia
A confiabilidade da metodologia questionvel
No h uma medida geral para satisfao
inconsistente com pesquisas anteriores
Pressupe uma relao entre satisfao e produtividade, mas a

metodologia enfoca apenas a satisfao.
fatores intrnsecos
satisfao com o
fatores extrnsecos
insatisfao com o
Teoria dos dois fatores de Herzberg: estipula que fatores intrnsecos esto
associados satisfao com trabalho, enquanto fatores extrnsecos esto
relacionados com a insatisfao.
13
Teoria de necessidades de
McClelland
Teoria de necessidades de McClellan

1961
Necessidade de realizao (nAch)
Busca de excelncia, de realizao com relao a
determinados padres, mpeto para alcanar sucesso
Necessidade de poder (nPow)

Necessidade de fazer que os outros se comportem de um
modo que no o fariam naturalmente
Necessidade de afiliao (nAff)

Desejo de relacionamentos interpessoais prximos e
amigveis
pesquisadores
focaram mais
ateno
nAch
os grandes
realizadores tm
melhor desempenho
quando percebem
uma probabilidade
de sucesso
nAch
Teoria de necessidades de McClelland: A realizao, o poder e a

afiliao so trs necessidades importantes que ajudam a explicar a
motivao .
14

1961
Qual deles voc tentar alcanar?
>%
>%
50%
15
B
80%
A
100%
>%
>%
50%
80%
Teoria de necessidades de
McClelland

1961
Necessidade de realizao (nAch)
Busca de excelncia, de realizao com relao a
determinados padres, mpeto para alcanar sucesso
Necessidade de poder (nPow)

Necessidade de fazer que os outros se comportem de um
modo que no o fariam naturalmente
Necessidade de afiliao (nAff)

Desejo de relacionamentos interpessoais prximos e
amigveis
100%
Qual deles voc tentar alcanar?
Teoria de necessidades de McClelland: A realizao,

o poder e a afiliao so trs necessidades importantes
que ajudam a explicar a motivao .
os grandes realizadores tm melhor desempenho quando percebem uma

probabilidade de sucesso de 50%, ou seja eles no gostam de situaes muito
fora de controle. Situaes de muito controle (alta probabilidade de sucesso)
no so do seu agrado. Preferem estabelecer metas que o desafiem
16
Teorias Contemporneas de motivao

1. Teoria da da avaliao cognitiva
2. Teoria do estabelecimento de objetivos
3. Teoria da autoeficcia
4. Teoria do reforo
5. Teoria da equidade/justia organizacional
6. Teoria da expectativa
representam o que de mais avanado existe atualmente para explicar a
motivao dos trabalhadores
17

Teoria da avaliao cognitiva
a teoria da avaliao cognitiva baseia-se na teoria da
autodeterminao. As pessoas so guiadas por uma necessidade de
autonomia e determinam o prprio comportamento.
teoria da autodeterminao. Teoria de motivao que lida com os

efeitos benficos da motivao intrnseca
18

estranho, diz Mrcia. Comecei a trabalhar em uma ONG que

recolhia animais abandonados como voluntria. Eu trabalhava 15
horas por semana ajudando as pessoas a adotar um bicho de
estimao. E adorava vir trabalhar. Ento, h trs meses, fui
contratada em tempo integral, recebendo 20 reais por hora. Fao a
mesma coisa que fazia antes. Mas no estou achando mais to
divertido."
O que explica a reao de Mrcia?

Recompensas externas, como pagamento, para trabalhos
que eram anteriormente gratificantes apenas pelo contedo,
tendem a reduzir a motivao intrnseca para realiz-la.
19

Uma banda de Rock ao ouvir o pblico pedir Bis tem um sentimento

mais importante e recompensador do que uma quantia em $ para que
eles o faam
O que explica a motivao da Banda?

autores originais da teoria da avaliao cognitiva admitem
que recompensas extrnsecas como elogios e feedback
sobre a competncia de algum, podem aumentar a
motivao intrnseca
20

o que a teoria da avaliao cognitiva sugere com relao s
recompensas?
as principais implicaes quanto a recompensa do trabalho:

1. Quando as organizaes utilizam recompensas extrnsecas, como
prmios por um desempenho superior, os funcionrios podem
deixar de sentir que esto fazendo um bom trabalho por causa do
seu desejo (intrnseco)
quando algum pago por um trabalho - controle da
organizao sobre o comportamento dos trabalhadores
21

Teoria do estabelecimento de objetivo
sustenta que objetivos especficos difceis, com feedback, conduzem
a melhores desempenhos
um objetivo diz ao funcionrio o que precisa ser feito e quanto

esforo ter de ser despendido para alcan-lo
22

Algumas questes para o Comportamento Organizacional

Objetivos especficos produzem resultados melhores que a meta
genrica, faa o melhor que puder Por qu?
Por qu pessoas so mais motivadas por objetivos difceis?
23

como operacionalizar
24
Teoria da autoeficcia
A auto eficcia se refere convico individual de que se capaz de realizar determinada

tarefa. Quanto maior autoeficcia de algum, maior sua confiana para alcanar resultados
Autoeficcia = Conceito chave da teoria social cognitiva.
Crena de um indivduo de que pode desempenhar determinada tarefa.
O indivduo estabelece
nveis pessoais mais
altos para o
prprio desempenho
O administrador estipula
metas difceis e
especficas para o
trabalho ou tarefa
O indivduo tem alto

grau de desempenho
para o trabalho
ou tarefa
O indivduo tem
segurana de que o
grau de desempenho
seja atingido
quatro maneiras de aumentar a autoeficcia

Mestria prtica
Aprendizagem por
observao
Persuaso verbal
25
Excitao
emocional

Teoria da autoeficcia
Autoeficcia = H 4 maneiras de se aumentar a autoeficcia:

1. Maestria prtica = ganho de experincia com o desempenho da tarefa (treinamento)
2. Aprendizagem por observao = observao de pessoas desempenhando atividades
3. Persuaso verbal = algum convence de que voc tem as habilidades necessrias
para ser bem-sucedido (palestras motivacionais)
4. Excitao emocional = conduz a um estado de energia que leva o indivduo a
terminar a tarefa.
Quais so as implicaes para o comportamento organizacional da teoria de

autoeficcia?
O indivduo estabelece
nveis pessoais mais
altos para o
prprio desempenho
Mestria prtica
Aprendizagem por
observao
Excitao
emocional
Persuaso verbal
26
O administrador estipula
metas difceis e
especficas para o
trabalho ou tarefa
O indivduo tem alto

grau de desempenho
para o trabalho
ou tarefa
O indivduo tem
segurana de que o
grau de desempenho
seja atingido
(autoeficcia)

Teoria do reforo
O comportamento a funo de suas conseqncias. A teoria do reforo ignora as
condies internas do indivduo e concentra-se apenas no que lhe acontece quando realiza
uma ao qualquer
abordagem
behaviorista:
os indivduos podem
aprender quando lhes
so dadas instrues
verbais ou ao observar
os outros, bem como
por meio de
experincias diretas
aprendizagem social

Teoria do reforo
quatro processos determinam sua
influncia sobre um indivduo
Teoria da aprendizagem social

Processos de Ateno
As pessoas aprendem por meio de um

modelo apenas quando o reconhecem e
prestam ateno a seus traos crticos
Processos de Reteno
A influncia de um modelo depende de

quo bem se lembra da ao do modelo
Processos de Reproduo motora
Processos de Reforo
depois que viu o novo comportamento, a

observao deve ser convertida em ao
as pessoas so motivadas a exibir o
comportamento quando recebem
incentivos ou recompensas positivas

Teoria da equidade/justia social
Teoria da Equidade/justia organizacional: defende que os indivduos comparam esforos
realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionrios e
respondem de maneira a eliminar quaisquer injustias percebidas.
As experincias do funcionrio em outra

posio dentro da mesma empresa
As experincias do funcionrio em uma

situao ou posio fora de sua empresa atual
Teoria da equidade
Outra pessoa ou grupo da mesma empresa
Outra pessoa ou grupo de fora da empresa
Outro interno
Outro externo

De acordo com a teoria da equidade, quando o trabalhador percebe uma injustia, espera-se
que ele faa uma de seis escolhas.
Modificar seus
insumos
Modificar suas
recompensas
Rever sua
autoimagem
Desistir
Buscar outro ponto

de referncia
Rever a percepo
que tem dos outros

Teoria da Equidade/justia organizacional: defende que os indivduos comparam esforos
realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionrios e
respondem de maneira a eliminar quaisquer injustias percebidas.
Equidade
Justia
distributiva
Justia
organizacional
Justia processual
Percepo de justia do
processo utilizado para
determinar resultado
Justia atributiva
Justia interacional
Percepo do indivduo do
grau em que tratado com
dignidade e respeito
Percepo de resultado justo
Justia
organizacional
percepo de que justo no

ambiente de trabalho

Teoria da expectativa
Teoria da expectativa: afirma que a fora da tendncia para agir de determinada maneira
depende da fora da expectativa de que essa ao trar certo resultado e da atrao que esse
resultado exerce sobre o indivduo.
Esforo
individual
1
2
3
Desempenho
individual
Recompensas
organizacionais
Relao esforo-desempenho
Metas
pessoais
percepo pelo indivduo de que certa

quantidade de esforo levar ao
desempenho
Relao desempenho-recompensa
percepo pelo indivduo de que novel de

desempenho levar ao resultado
desejado
Relao recompensa-metas pessoais
as recompensas organizacionais
satisfazem as metas pessoais

Teoria da expectativa
Teoria da expectativa: afirma que a fora da tendncia para agir de determinada maneira
depende da fora da expectativa de que essa ao trar certo resultado e da atrao que esse
resultado exerce sobre o indivduo.
Questes para o comportamento organizacional

Esforo
individual
Desempenho
individual
Recompensas
organizacionais
Metas
pessoais
se eu me esforar ao mximo, isso ser reconhecido em

minha avaliao de desempenho?
se eu obtiver uma boa avaliao de desempenho, isso
resultar em alguma recompensa organizacional?
se eu receber alguma recompensa, ela ser atraente para
mim?

Integrao das teorias sobre a motivao
Integrao das teorias sobre motivao
Alto nvel de realizao

Desenho de cargo
Comparao de equidade/ Justia organizacional
Oportunidade
Esforo
individual
Capacidade
Critrios de avaliao de
desempenho
Desempenho
individual
Sistema objetivo de
avaliao de desempenho
Recompensas
organizacionais
Reforo
Metas pessoais
Necessidades
dominantes
Objetivos que orientam

o comportamento

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Identificar as teorias contemporneas de motivao

Relacionar as teorias de motivao contemporneas

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quanto tempo uma

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Aps ler o texto Ba da Felicidade:

1. O que motiva pessoas como

2. Existe algo que as empresas

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1. Teoria da hierarquia de necessidades

representam os fundamentos das teorias contemporneas (atuais)

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mpeto de se tornar tudo aquilo que se capaz de ser. Inclui

Fatores internos de estima, como respeito prprio, realizao e

Afeio, aceitao, amizade e o sentimento de

Segurana e proteo contra danos fsicos e emocionais

Inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras

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Teoria que sustenta que os funcionrios

Teoria que sustenta que os funcionrios

gostam de trabalhar, so criativos,

buscam responsabilidades e podem se

Viso NEGATIVA do ser humano

Viso POSITIVA do ser humano

McGregor concluiu que os gestores tendem moldar o prprio comportamento

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4. Qualquer pessoa pode ter a capacidade de

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investigou a questo: O que as pessoas desejam do trabalho?

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crticas a essa teoria

O procedimento utilizado limitado em sua metodologia

A confiabilidade da metodologia questionvel

No h uma medida geral para satisfao

inconsistente com pesquisas anteriores

Pressupe uma relao entre satisfao e produtividade, mas a

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Teoria de necessidades de McClellan

Necessidade de poder (nPow)

Necessidade de afiliao (nAff)

Teoria de necessidades de McClelland: A realizao, o poder e a

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