Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Noveno Industrial
GRUPO 1
1.- Elija la o las opciones correctas para el siguiente enunciado:
Rita, la coordinadora del rea cree que nadie es mejor que ella, hace su trabajo sola a fin de que
reconozcan su capacidad. Se siente segura en su trabajo y no quiere cambiar.
Rita tiene una personalidad:
1) Conflictiva- Destructiva
2) Sensacionalista
3) Rgido
4) No administrativo
5) Pasionalita
6) Delicado- pasivo
2.- Elija la o las opciones correctas para el siguiente enunciado:
Quienes son los precursores de las personalidades conflictivas, considerando los atributos sociales?
a) Jung
b) Freud
c) Adler
d) Ninguno de los anteriores
3.- Determine si es verdadero o falso el siguiente enunciado:
Adler en sus estudios manifiesta el complejo de inferioridad en la edad infantil, sealando que es
la incapacidad de enfrentar los problemas de la vida, esto a futuro genera conflictos en nuestras
habilidades de logro?
Falso
4.- Seale a que autor corresponde el siguiente enunciado:
Los conflictos sociales e generan tomando en consideracin el inconsciente colectivo.
a)
b)
c)
d)
Freud
Jung
Adler
Ninguno de los anteriores
2.- Seleccione la respuesta correcta. Para hablar de una verdadera negociacin es necesario que:
a)
3.- Escoja las respuestas correctas. Cules son las caractersticas de la resistencia pasiva?:
a) Se refiere a la persona que aunque est en desacuerdo y tiene una gran agresividad
reprimida, acta o reacciona de una forma pacfica o no violenta.
b) Se refiere a la persona que est en desacuerdo y al tener una gran agresividad
reprimida, acta o reacciona de una violenta o alterada.
c) La resistencia pasiva est vinculada a una forma de lucha poltica que consiste en
acciones violentas para resquebrajar el rgimen poltico.
d) La resistencia pasiva est vinculada a una forma de lucha poltica, que consiste en
diversos tipos de acciones pacficas pero a la vez hostiles hacia el poder poltico.
OPCIONES
1. a, d
2. a, c
3. b, c
4. Ninguna de las anteriores
a,b
2. a,c
3. b,c
4. c,d
5. ninguna de las anteriores
Agresiva, sosiego
b) Desafiante, sumiso
c) Constructiva, destructiva
d) Relacional, estructural
6.- Las actitudes frente al conflicto se encuentran vinculadas con la importancia de:
a)
7.- Complete:
En un
u objetivo, y facilitan la
propuesta.
a) Modelo, gano-ganas, inters, salida.
b) Sistema, gano-ganas, inters, meta.
c) Modelo, gano-ganas, inters, meta.
8.- Subraye de las siguientes opciones cul de los conceptos corresponde al Sarcasmo:
a)
Es, en otras palabras, decir o expresar lo que uno piensa no de manera directa
sino a travs del humor
b) Podra ser descrita como aquel mensaje que afirma algo en su superficie que no es
igual a lo que ese mismo mensaje quiere significar por debajo de la misma
c) Trmino que empleamos mayormente para referirnos a aquella murmuracin o
cuento que existe alrededor de alguna cuestin o de alguien
9.- Responda Verdadero o Falso.
La competicin Gano - pierdes es una situacin hipottica o real en la cual es necesario encontrar
la manera en la cual debemos conseguir lo que deseamos, tomando en cuenta las necesidades de
los dems para llegar a nuestro objetivo.
( Falso )
GRUPO 3
1. SUBRAYE LAS RESPUESTAS CORRECTAS.
Shell identific algunos estilos de negociacin, uno de ellos es evitar, las personas que adoptan
este estilo se caracterizan porque:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
e.
f.
4. Cules son los mtodos para la negociacin propuestos por Roger Fisher y William Ury?
a.- Detectar el conflicto y Compartir las distintas visiones del conflicto.
b.- Inventar opciones de mutuo beneficio e Insistir en que los criterios sean objetivos.
c.- Mtodos Participativos de Resolucin de Conflictos.
d.- Mediacin Pblica y Mediacin Privada.
5- La Programacin Neurolingstica sirve para analizar la comunicacin no verbal que
representa el 93% de nuestra comunicacin. Efectivamente, las palabras por s solas slo
representan el 7% de lo que queremos decir. En este campo de la comunicacin no verbal
existen varias estrategias que pueden ser de mucha utilidad si se sabe observar:
b) Hay mucho para todos, el xito de una persona no se logra a expensas de los otros.
c) Si nadie gana nunca, tal vez ser un perdedor no sea tan malo.
d) Si yo consigo lo que quiero, t no consigues lo que quieres.
8- COLOQUE VERDADERO O FALSO SEGN CORRESPONDA A LAS SIGUIENTES ENUNCIADOS. A la
hora de elaborar estrategias de negociacin, hay 3 tipos de estrategias ms comunes: Estrategia
competitiva, estrategia de colaboracin, estrategia de subordinacin.
b) Estrategia de colaboracin: requiere que una parte coloque sus metas por abajo de la
otra parte a fin de evitar un conflicto. Esta persona o grupo se preocupa excesivamente por las
metas de la otra parte, en lugar de hacerlo por las propias o por las de ambas. (Falso)
c)
Estrategia de subordinacin: subraya la persecucin de las metas comunes que tienen
las dos partes. Esta estrategia requiere que una parte comunique sus necesidades con
exactitud a la otra, adopte una postura de resolucin de problemas y busque soluciones que
satisfagan a las dos partes. Contribuye a fortalecer los lazos comerciales.
(Falso)
5.- La lucha por ser competitivo en el campo laboral, actualmente exige que todo profesional
posea;
Dotes de mediador
Dotes de buen negociador
Dotes de conciliador
Dotes de rbitro
Todas las anteriores.
6.- Discernir el estilo y la etapa en la que se encuentra el conflicto, para as poder realizar una
lluvia de ideas de aquellas posibles estrategias que pueden sucumbir en una negociacin exitosa
es propio de:
Autoconocimiento
Aprender a (Resolver positivamente el conflicto)
Aprender a (Reconocer el conflicto)
a y b son correctas
7.-En la escalada conflictual juega un papel muy importante en las
frustraciones, las
4. a, c, d
5. ninguna de las anteriores
9.- Subraye la respuesta correcta
La secuencia ascendente respecto a la escalada conflictual
Insatisfaccin, Incomodidad, Incidentes Pequeos, Malentendidos, Tensin, Crisis
Incomodidad, Malentendidos, Incidentes Pequeos , Insatisfaccin, Tensin, Crisis
Incomodidad, Insatisfaccin, Incidentes Pequeos , Malentendidos, Tensin, Crisis
Insatisfaccin, Malentendidos, Incidentes Pequeos, Incomodidad, Tensin, Crisis
GRUPO 5
PREGUNTAS
1.- Escoja La Respuesta Correcta
La mediacin es una forma de solucin de conflictos, alterno a los tribunales, mediante el cual un
profesional ayuda a las personas a que ellos mismos soluciones sus controversias entre s.
Cmo se llama el profesional que ayuda a las partes implicadas en el conflicto?
a) Juez
b) Mediador
c) Arbitro
d) Ninguna de las anteriores
2.- Un mediador debe poseer ciertas caractersticas que le permite llevar a cabo el proceso de
mediacin haciendo que las partes involucradas lleguen a un acuerdo comn. De entre las
caractersticas de un mediador tenemos:
a) Ser capaz de facilitar acuerdos mutuamente consentidos por las partes.
b) Generar confianza en las partes.
c) Llegar a un convenio entre los involucrados y el mediador.
d) Tener control sobre sus emociones.
5.- El mediador trabaja con las partes en conflicto para generar la mayor cantidad de soluciones
posibles, no solo con el fin de resolver el conflicto, sino tambin para mejorar las relaciones y
encontrar futuros acuerdos. Esta definicin corresponde a la caracterstica de:
a)
b)
c)
d)
e)
Voluntariedad
Confidencialidad
Flexibilidad
Acuerdos Creativos
Ninguna es correcta.
6.- Escoja la respuesta correcta: El psiclogo organizacional que realiza una mediacin puede:
a) Obligar a las partes a que acaten lo que l dice
b) Ayudar a las partes a ver soluciones creativas
c) Dar la solucin a las partes
d) Redactar la propuesta para que sea sometida a la discusin de los participantes
e) Atender los intereses de las partes de forma equitativa
Opciones:
1. a,b,c
2. a,d,e
3. a,c,e
4. b,d,e
7.- En la mediacin de quin depende la decisin final para la resolucin del conflicto:
a) Del mediador
b) Del rbitro
c) De las partes
d) Del juez
8.- Aunque la mediacin es un procedimiento informal y flexible, se debe seguir varios pasos, para
que sea ordenada y objetiva. Seleccione las etapas generales de la mediacin:
a) Mediacin Inicial.
b) Preparacin (Pre-mediacin).
c) Mediacin final.
d) Generacin de opciones y acuerdo.
e) Sesin de la mediacin.
f) Acuerdos.
Respuestas:
1. a, b, d, f
2. b, d, e
3. b, f, e
4. a, b, c, d, e, f
9.- Escriba Verdadero o Falso
Dentro de la sub etapa de Recoleccin de Informacin: es en donde se prefiere que las partes
hablen entre ellas, interviniendo el mediador implemente como un facilitador e la discusin sin
exponer opinin alguna
(VERDADERO)
10.-Seale la respuesta correcta: Como tambin se le conoce a la Mediacin:
a) Negociacin asistida
b) Negociacin con mediador
c) Mtodo alternativo de solucin de problemas
d) Ninguna
GRUPO 6
1.- Responda VERDADERO O FALSO segn corresponda
Las partes pueden elegir el momento, idioma, lugar, estructura y contenido de los procedimientos
de conciliacin. Esto hace referencia a que la conciliacin asegura la autonoma de las partes.
VERDADERO
2.- En la Conciliacin se asegura que quin tomar la resolucin final sea un:
a)
b)
c)
d)
Experto
Juez
Mediador
Arbitro
Respuesta:
a)
b)
c)
d)
1,4
2, 5
3, 6
Todas las anteriores son correctas
4.- La conciliacin se presenta como una oportunidad que la ley otorga a las partes para que
restablezcan sus nimos a travs de una figura que puede ser de carcter judicial o extrajudicial
siempre que los derechos sean susceptibles de:
a) transaccin
b) inters
c) conciliacin
d) acuerdos
e) desistimiento
5.- Escoja la respuesta correcta. Cul son las ventajas de la conciliacin?
a)
b)
c)
d)
RESPUESTA:
1) a, c, d
2) a, c, d
3) a, b, c
6.- Ponga V (VERDADERO) o F (FALSO)
En los conflictos de relacin se puede producir por: emociones poderosas, percepcin errnea o
estereotipos, comunicacin escasa o incomunicacin, conducta negativa repetitiva
(VERDADERO)
7: Escoja la respuesta correcta: La conciliacin clasificada conforme a las instancias a las que se
somete, puede ser:
a)
b)
c)
d)
Administrativa.
Individual.
Judicial.
Colectiva.
Respuestas:
1.
2.
3.
4.
5.
A-B
A-C
B-D
B-C
C-D
8.- En el marco de las relaciones individuales del trabajo, sern aspectos conciliables aquellos
que vulneren el orden pblico laboral?
V( )
F( X )
9.- Seale la respuesta correcta. La conciliacin es un proceso mediante el cual dos o ms
personas gestionan la solucin a sus diferencias por medio de:
a. Un juez desconocido
b. Un mediador
c. Un tercero neutral
10.- Cul es el papel del conciliador para la resolucin de un conflicto?
a) impone su veredicto a las partes para as culminar con el conflicto
b) permite que las partes solo presenten sus quejas para determinar cul sera la resolucin.
c) se limita a sealar el camino posible de solucin de conflictos, pues las partes se avendrn o
no a las soluciones que estimen conveniente.
d) permite la agilizacin de documentos que las partes necesitaran entregar frente en un juez para
terminar con el conflicto.
GRUPO 7
a) Elija la opcion correcta para el siguiente enunciado:
Es una alternativa para resolver conflictos de intereses sin que sea necesario llegar a la jurisdiccin
habitual. Las partes en conflicto deciden elegir a un tercero que goce de independencia quien se
encargar de solucionar el litigio y de pronunciar un dictamen que acte objetivamente y segn lo
que indiquen las leyes, estatutos o normativas del caso.
1.
Mediacin
e) Negociacin
f)
Arbitraje consensual
F( )
4.- Elija la opcin correcta para el siguiente enunciado Cul de los siguientes factores relevantes
del arbitraje corresponde al siguiente enunciado: Los costos son menores debido bsicamente a la
celeridad del proceso.
a)
La persona asesora que ofrece su consejo para que las partes analicen, si lo van a
poner en prctica.
1,3,5
e) 1,2,,4,5
f)
2,3,4,5,
g) 2,4,5
h) 1,2,3,4
i)
6.- Escoja la respuesta correcta: Si bien el arbitraje consiste en un modo alternativo de resolucin
de conflictos, de manera especial, cuando tambin se lo requiere, participa en la resolucin de
casos especiales que requieren la intervencin de un experto, mencione alguno de ellos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Econmicas
conyugales
Empresariales
Familiares
Deportivos
Financieras
Impositivas
Comerciales o patrimoniales de todo tipo
Comunales y de vecinos
OPCIONES
a. 1,2,3,4,6
b.
2,4,5,8,9
c.
1,3,6.7,8
d.
3,4,5,7,9
Negociacin
3.
Justicia
4.
Arbitraje
5.
Acomodacin
RESPUESTAS
A. 1,3,5
B.
1,2,4
C.
2,3,5
D.
1,2,4
Falso ( )
Falso ( X )
Juicio
La formalidad es secundaria