Supply Chain Management

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Aula 1
Evoluo da logstica e conceito de cadeia de suprimento

Objetivos Especficos
Compreender a evoluo da logstica, identificando os processos relacionados
rea.

Temas
Introduo
1 A Evoluo da logstica
2 Diviso do processo de logstica
3 Globalizao e logstica integrada
4 Logstica reversa
5 Logstica integrada
Consideraes finais
Referncias

Professor

Marco Antonio da Silva

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Introduo
Ao longo dos anos, as empresas foram percebendo que o atendimento de um pedido
para satisfazer o cliente no se resumia apenas ao transporte e data de entrega de um
produto. Com o avano tecnolgico e o crescente movimento de globalizao, muitas
mudanas no perfil consumidor aconteceram. Na mesma proporo, a logstica foi tornandose uma questo-chave e estratgica nas organizaes. Controlar seus produtos desde o
fabricante at que ele tenha sido colocado disposio do cliente final hoje uma questo
de manuteno de um negcio em um mercado to competitivo. O planejamento estratgico
elaborado pelas empresas para dar conta de responder sobre suprimentos, armazenagem,
produo e distribuio tem cada vez mais importncia na gesto empresarial e aliar esse
planejamento qualidade de servios faz a diferena na concorrncia. A evoluo da logstica
e o gerenciamento da cadeia de suprimentos sero estudados nesta aula e, de maneira muito
clara, ser possvel perceber sua importncia para as organizaes.

1 A Evoluo da logstica
Qual a importncia da logstica nas organizaes de hoje? Que ganhos a logstica pode
trazer para as empresas e como ela pode responder s necessidades dos consumidores?
Para entender isso, falemos sobre a evoluo da logstica no decorrer dos tempos. Tomando
como base um hipermercado; nem sempre esse tipo de atividade colocou disposio de
seus clientes as facilidades que encontramos hoje. possvel encontrar em um hipermercado
roupas, eletrodomsticos, eletroeletrnicos, frutas e legumes, alm de produtos para carros,
entre outros.
E o que mais encontramos na estrutura atual de um hipermercado? Podemos ter acesso a
servios como posto de gasolina, lavagem de automvel, instalao de som, estacionamento,
entre tantas outras facilidades. Isso nos remete a deduzir que essas facilidades como servios
agregados e a possibilidade de variedades de produtos e segmentos atraem os consumidores
que acabam optando por determinado hipermercado pelo fato de, muitas vezes, ele estar
localizado no caminho de casa, ter as marcas que costuma consumir, preo, facilidades e
outros atrativos.
Nesse exemplo se percebe como a logstica pode favorecer os negcios e, em um mundo
globalizado condicionado a mudanas, crises e instabilidades, o perfil consumidor se altera
para se adaptar aos novos tempos. Mas nem sempre foi assim e h muito tempo a logstica
vem transformando-se at assumir definitivamente um papel estratgico nas organizaes,
passando a ser parte importante e essencial do sucesso de muitas empresas. possvel ver a
logstica em qualquer segmento de negcio e em qualquer tamanho de empresa.
Uma busca constante por parte das empresas para reduo de prazos que pudessem ser
transferidos em ganhos aos clientes, mas sem comprometer a qualidade do trabalho e
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produtos, foi inserindo uma transformao nos sitemas de fabricao. A busca pela reduo
do tempo de processos, a melhora na administrao dos estoques intermedirios, a alterao
no processo produtivo e o layout nas empresas tiveram como consequncia, entre outras
coisas, a melhoria das ferramentas de produo, novas tecnologias em bens de capital
(mquinas) e ainda possibilitaram o desenvolvimento de softwares de gesto para o
gerenciamento desse processo. As empresas foram percebendo que era preciso ser eficiente
e atender aos pedidos de seus clientes de maneira cada vez mais rpida, com custo competitivo
e qualidade.

E de fato que mudana isso causou na gesto empresarial?

Influenciou o surgimento do gerenciamento da cadeia de suprimentos que se traduziu

em ganhos medida que os porcessos produtivos foram vistos de maneira diferente e os
tempos dispendidos nos processos foram diminudos.
Ser que essa transformao dependia exclusivamente de uma s empresa? E seus
parceiros, que papel teriam nessa transformao e no gerenciamento da cadeia de
suprimentos?
Os objetivos de melhoria em processos logsticos naturalmente seguiriam um caminho
de evoluo constante e os ganhos no parariam com o surgimento do gerenciamento da
cadeia de suprimentos. Para obter resultados, era preciso envolver todos os participantes da
cadeia de suprimentos. Sendo assim, as empresas entenderam que, para manter sua posio
de competitividade no mercado, era necessrio trazer para perto seus perceiros fornecedores
e distribuidores, por exemplo. Dessa forma, as empresas evoluiriam para entender que sua
eficincia no mercado seria medida comparando cada uma das etapas de seu processo
logstico e o de seus parceiros com os processos desenvolvidos por seus concorrentes. Ao
administrar todas as etapas da cadeia de suprimentos, a empresa seria capaz de agregar valor
a seus produtos e obter uma posio de destaque no mercado medida que se diferenciava
da concorrncia.
Essa transio foi a base slida necessria para que, ao evoluir, a logstica passasse a
englobar todas as operaes de suprimento, produo, armazenagem e distribuio, no
sendo mais entendida apenas como o transporte de mercadorias.

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1.1 Um pouco de histria

A logstica tem origem ainda no sculo XVIII, quando os generais eram responsveis por
abastecer os campos de batalhas. Era necessrio disponibilizar suprimentos e material blico
e, por isso, a logstica surgiu como essencial para o cumprimento dessas tarefas.

Como voc entende a logstica nessa poca, relacionada guerra?

A logstica era entendida como uma operao de transporte que durou por muito tempo.
Mesmo assim, o objetivo era o de disponibilizar suprimentos e materiais de guerra seguindo
um planejamento de abastecimento em tempo, hora e local certos. O general von Claussen, de
Frederico da Prssia e mais tarde a CIA e professores da Universidade de Harvard aplicariam
esse conceito no meio industrial.
O conceito no meio industrial contribuiu para que, em 1950, professores da Universidade
de Harvard o aplicassem nas cadeiras de Administrao e Engenharia. E que relao podemos
fazer entre a logstica nas guerras e o meio industrial? Foi justamente a partir das guerras que
se deu o interesse pelo estudo da logstica.
A ideia da logstica ocorreu na dcada de 1950, no momento em que as empresas se
estruturaram em departamentos de compras, administrao de materiais, armazenagem,
transporte, servio ao cliente, marketing etc., cada qual com suas atividades especficas.
Nesse momento percebem-se as atividades integradas da logstica: suprimentos, produo,
armazenagem e distribuio, e a importncia de promover uma integrao entre as reas
relacionadas ideia de logstica.
A partir da dcada de 1960 e durante a dcada de 1970, os antigos departamentos
comeam a se fundir buscando aperfeioar suas atividades, e o que antes era distribudo
fisicamente em duas reas administrao de materiais, armazenagem e transporte de um
lado e do outro as reas de compras, servios ao cliente e marketing deu origem a uma
nica rea a de logstica. Essa mudana deixou claro que logstica no se resumiria apenas a
transportar mercadorias e, aos poucos, foi assumindo seu papel de diferencial estratgico nas
organizaes. Com isso, as empresas tambm tiveram a necessidade de mudar sua forma de
administrar as atividades logsticas, o que causou mudanas no perfil executivo das empresas.
Na dcada de 1980 com o advento da Internet e da evoluo tecnolgica, a logstica assume
seu papel essencial na administrao do fluxo de materiais e de informaes. Esta foi uma
poca de transformao tecnolgica na qual empresas gigantes do setor de suprimentos de
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informtica perceberam que os lucros no estariam mais na venda, por exemplo, de PCs,
mas sim na oferta de servios de tecnologia que passariam a representar muito em termos
de lucratividade. Essa mudana de viso em servios tecnolgicos beneficiou a evoluo
logstica e contribuiu para que, mais tarde, as atividades integradas fossem administradas
com eficincia e em tempo real.
A agregao de valor relacionava-se com a associao das operaes de compras,
administrao de materiais, armazenagem, transporte, marketing e apoio ao cliente aos
conceitos de colaborao entre empresas parceiras com o objetivo comum de minimizar
custos e maximizar ganhos e a virtualizao das informaes.
Esse processo se deu por conta da evoluo contnua da logstica, agora influenciada
pela Internet e pela globalizao, e remete as empresas para a necessidade da administrao
de materiais at o atendimento do cliente, dando sequncia a um processo de evoluo de
gesto logstica natural em que a responsabilidade pelo fluxo de informaes e materiais
fosse distribuda entre as reas e os envolvidos, ou seja, a participao de fornecedores,
fbrica, distribuio, atendimento ao cliente e, posteriormente, envolveria a logstica reversa.
A integrao entre os participantes de uma cadeia logstica assumia papel essencial para a
busca dos objetivos e a manuteno da competitividade no mercado. O perfil executivo que
desse conta dessa integrao teria papel importante nos resultados esperados em relao
concorrncia.

2 Diviso do processo de logstica

Como, afinal, a logstica se apresenta hoje? Quais atividades ela envolve considerando
um mundo no qual o perfil consumidor est condicionado a mudanas muito mais frequentes
do que na dcada de 1980? Como a globalizao influencia o consumo? Se considerarmos
que o consumidor atualmente tem como opo de compra o mundo inteiro, a logstica deve
dar conta de atender a todas essas necessidades e mudanas. A evoluo tecnolgica e a
globalizao, apesar de terem papel importante nas decises sobre a conduo da logstica,
no teriam bons resultados sem a colaborao entre as empresas. O que define hoje o
contexto da logstica a combinao desses fatores: tecnologia, globalizao e integrao.
O contexto de logstica se apresenta hoje da seguinte forma:
1. Logstica interna.
2. Logstica corporativa e empresarial.
3. Logstica de cadeia de suprimentos.
4. Logstica global.

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A logstica interna envolve o fluxo de materiais com foco nos processos internos,
envolvendo o recebimento, a estocagem, a produo, a armazenagem e a expedio
de produtos. A antiga administrao de materiais ganhou novo contexto, assumindo
seu papel estratgico na cadeia de suprimentos.
A logstica corporativa, geralmente relacionada a multinacionais que possuem uma
poltica corporativa, envolve o fluxo de materiais e as informaes entre os setores
funcionais da empresa e suas unidades de negcios. Em uma multinacional, o arranjo
organizacional pode estar em diferentes locais ou mesmo diferentes pases, o que se
torna um ingrediente a mais para a administrao eficiente das operaes logsticas.
Controlar o fluxo de informaes, de recursos e financeiro, nesse caso, uma tarefa
mais complexa do que em empresas menores.
A logstica da cadeia de suprimentos trata do fluxo de materiais e de informaes
entre o consumidor e o fornecedor. Nesse contexto, a logstica envolve no s o
processo de fabricao, armazenagem e distribuio de materiais, mas tambm
o atendimento ao consumidor final e a seus fornecedores de primeiro e segundo
nveis, respectivamente, pois so eles que atendem diretamente s necessidades da
empresa e aos fornecedores dos fornecedores. Voltando ao que vimos anteriormente,
aqui possvel observar de maneira mais clara a necessidade de integrao entre os
participantes da logstica e o quanto a eficincia na administrao das informaes
entre eles ser fundamental para os resultados.
A logstica global envolve o fluxo de materiais e informaes entre os consumidores
e fornecedores globais. Isso ocorre com empresas que atendem consumidores em
outros pases. Nesse contexto, as estratgias logsticas de uma empresa global devem
estar alinhadas com o desenvolvimento do comrcio internacional que, com o passar
dos anos, impulsionou o comrcio global gerando demandas em diversos pases. Os
objetivos da logstica global certamente passam por diminuir o tempo de viagem de
uma carga, cortar custos e aumentar a eficincia logstica, considerando-se os diversos
tipos de cargas e suas particularidades, o que s conseguido se uma empresa
global trabalhar com fornecedores que possam atender s suas diversas unidades de
negcios em qualquer parte do mundo. Comparado aos outros contextos estudados,
possvel enxergar a diferente complexidade que h na logstica global e quantos
ingredientes novos devem ser motivos de preocupao dos administradores.
Essa diviso veio ao longo dos anos sendo adaptada de acordo com as necessidades
do mercado e, alm disso, foi percebida pelas empresas que se adaptaram para se manter,
oferecendo produtos e servios que fossem percebidos por seus consumidores e que ao
mesmo tempo fossem valorizados, e isso se traduziu em diferencial.

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3 Globalizao e logstica integrada

Diante de tantas aes empresariais estrategicamente bem definidas para atendimento
e ps-venda de clientes, fica claro que, para as empresas, a logstica uma efetiva ferramenta
de gesto. Um instrumento to essencial que interliga operao a outras reas tambm
estratgicas em uma empresa, como marketing e vendas.

Quanto a globalizao contribuiu e contribui para esse pensamento sobre

a importncia da logstica nas empresas? Como se sustentariam as estratgias
para atendimento de um pedido se a gesto empresarial no pensasse de forma
integrada envolvendo departamentos e reas-chave?

Com o processo de globalizao surgem cadeias de suprimentos globais, as quais

possuem fluxos de materiais e informaes especficos que passam a ser administrados por
esses processos logsticos. A globalizao que sofre influncias, por exemplo, da poltica e
da economia internacional, traz consequncias para o mundo dos negcios fazendo surgir
outras questes e procedimentos relacionados logstica e cadeia de suprimentos. o caso
da logstica reversa e da logstica integrada.

4 Logstica reversa
Ser que ainda h o que avanar no desenvolvimento logstico? Que relao voc pode
fazer entre a logstica integrada e a questo da sustentabilidade?
A logstica reversa envolve o fluxo de materiais e informaes do consumidor final at
o ponto de origem ou descarte de um produto. Por exemplo, a indstria de pneus tem o
compromisso de retirar pneus usados do mercado e, dessa forma, contribui com o meio
ambiente. Esse processo de retirada entendido como sendo a logstica reversa. Trata-se
da retirada de produtos dos consumidores que so entregues em geral para as assistncias
tcnicas ou postos de recebimento de produtos definidos pelo fabricante para serem
avaliados por tcnicos especializados e destinados corretamente levando em conta a opo
economicamente mais vivel para o fabricante, responsvel por essa avaliao.
O ponto de vista econmico tem relevncia nesse caso. A empresa responsvel por
avaliar o produto e definir, sob o ponto de vista econmico e tcnico, qual a destinao mais
vantajosa para o produto em anlise poder, por exemplo, optar por promover o retorno ao
mercado, reutilizar parte dos componentes que podem ser reaproveitados, reciclar parte do
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material ou mesmo optar por seu descarte total. Dessa maneira, as empresas desenvolvem
tcnicas para promover a logstica reversa com ganhos aos negcios, alm de promover o
diferencial de valor agregado a seus clientes.

5 Logstica integrada
Com a evoluo da logstica, percebeu-se a necessidade de buscar a integrao entre
as diversas estruturas com base nas divises vistas nos tpicos anteriores, para otimizar
processos e, consequentemente, os custos das operaes logsticas. O sucesso nessa
empreitada depende de dois fatores:
a. Liderana em custos.
b. Diferenciao.
A liderana em custos consiste em alocar os investimentos da empresa de maneira a
estarem alinhados ao desenvolvimento de novos produtos e servios com o objetivo de
reduo de custos de produo. Dessa forma, a empresa ser capaz de participar do mercado
oferecendo produtos com preos competitivos no mercado. O segredo est na manuteno
de preo competitivo sem comprometer a qualidade daquilo que se vende no mercado.
A diferenciao est relacionada ao ser diferente do que se tem no mercado. Ao destinar
investimento no desenvolvimento de produtos e servios com preo competitivo, a empresa
deve levar em conta a necessidade de que isso possa gerar um diferencial em relao aos
concorrentes. A isso alia-se a fabricao e o marketing.
Considerando a evoluo do conceito de logstica e a transformao do mercado causado
pela globalizao, a liderana de custos e a diferenciao so papis essenciais para que
uma empresa atinja seus objetivos. A cadeia de suprimentos deve passar por estgios de
integrao para se adequar e permitir estruturas que deem conta das novas atitudes e gesto
empresarial.

5.1 Estgios de integrao da cadeia logstica

1. Integrao em linha.
2. Integrao funcional.
3. Integrao das reas.
4. Integrao externa.

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Na integrao em linha, os departamentos devem estar posicionados dentro de uma

cadeia lgica do fluxo de materiais at o servio de atendimento ao cliente. Com foco
no cliente, essa lgica significa que o fluxo de informao e materiais deve seguir um
trajeto linear dentro do processo da empresa em que h um responsvel pelas fases.

Tome como exemplo uma doceria em seu bairro. A doceria vai comprar
materiais, estocar e controlar seu estoque, produzir os doces e bolos e fazer a
venda ao consumidor no balco. Essa doceria tambm pode distribuir seus
doces e bolos para restaurantes e lanchonetes do bairro. Assim, at que o
cliente final seja atendido, o fluxo de informao e materiais segue um trajeto
linear dentro desse processo.

Na integrao funcional, as funes de cada rea so integradas dentro de um

processo administrativo, buscando combinar trabalhos correlatos, dando maior
consistncia aos processos operacionais com o objetivo de integr-los evitando
operaes paralelas e retrabalhos.

Retomando o exemplo da doceria em seu bairro. Cada etapa descrita na

integrao linear envolve vrias funes. Assim, a doceria pode definir processos
operacionais e suas funes em cada rea, como gerenciamento de materiais,
gerenciamento de fabricao dos doces e bolos e distribuio. Nesse estgio, as
funes de cada uma dessas reas esto integradas.

Na integrao das reas, o objetivo dar agilidade ao fluxo de informaes to

necessrio para a integrao na logstica. Busca-se tambm integrao e agilidade
aos processos internos e aumento da confiabilidade dos dados. Nesse estgio, o
resultado a reduo dos nveis de estoque e do tempo de processamento de
pedidos.

Nessa fase, a doceria vai alinhar e integrar as informaes entre as reas desde
o gerenciamento dos materiais, o gerenciamento da fabricao e a distribuio.

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Na integrao externa, o que se busca tornar geis e confiveis as informaes com

os participantes externos (fornecedores e clientes). uma fase que acontece aps a
integrao de todas as operaes internas da empresa. O resultado dessa fase a
troca de informaes sobre as necessidades do mercado e, por consequncia, a
adequao dos meios de produo e a reduo dos estoques ao longo de toda a
cadeia de suprimentos.

Para desenvolver seu trabalho e atender aos clientes, a doceria no est

sozinha. Necessita de fornecedores e de algum para distribuir os doces e bolos
para os restaurantes e lanchonetes do bairro. Nessa fase, se busca integrar
informaes e operao com os parceiros externos, por exemplo, a doceria e seus
fornecedores e distribuidores. Integrao externa.

Aps ler sobre a evoluo da logstica e os estgios de integrao na cadeia logstica,

tome como base o exemplo no incio da aula sobre o hipermercado. Olhando para toda a
diversidade de produtos oferecidos e os servios agregados pelos hipermercados, facilmente
percebe-se uma evoluo enorme no que diz respeito gesto empresarial com expressivos
resultados no posicionamento de uma marca, no relacionamento com seu consumidor, nas
estratgias de marketing, no valor agregado, no fluxo de informao, na gesto de recursos,
na capacitao tcnica de colaboradores, entre outras coisas. Diante dessa constatao, o
que podemos concluir ao pensarmos em competio e posicionamento de mercado para a
manuteno da liderana?
Toda competio se d entre a cadeia de suprimentos colocada disposio do
consumidor. Gerar vantagem competitiva por meio do atendimento de um pedido no prazo
certo, com qualidade e preo compatvel o objetivo. No se pode dizer que a competio
se estabelece mais entre duas empresas apenas, mas sim por tudo o que oferecido ao
consumidor. Indo um pouco mais longe, o comrcio internacional est prximo de qualquer
empresa independentemente de seu tamanho ou negcio. Quem sabe, entender a logstica
como algo estratgico no mercado vai permitir que uma empresa no s participe de seu
mercado domstico, mas tambm do mercado global. Para isso, estabelecer uma relao
de confiana com os parceiros logsticos uma ferramenta muito valiosa na construo do
que vamos ver que a cadeia de suprimentos, entendida como uma forma efetiva de gerar
vantagem competitiva num mercado to disputado por empresas nacionais e globais.
Segundo Chopra e Meindl (2003, p. 14), uma cadeia de suprimentos engloba todos os
estgios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento do pedido de um cliente. A
cadeia de suprimentos no inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas tambm
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transportadoras, depsitos, varejistas e os prprios clientes. Dentro de cada organizao, por

exemplo, de uma fbrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funes envolvidas no pedido
do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operaes, distribuio,
finanas e o servio de atendimento ao cliente, entre outras. Assim, tem-se a compreenso
do conceito de cadeia de suprimento bem como as diversas atividades que nela esto
inseridas para o atendimento de um pedido. Alm disso, compreende-se o quanto seu
gerenciamento importante nos diferentes tipos de empresas segundo seus objetivos de
mercado.

Toda competio se d entre a cadeia de suprimentos colocada disposio

do consumidor. Gerar vantagem competitiva por meio do atendimento de um
pedido no prazo certo, com qualidade e preo compatvel, o objetivo. No se
pode dizer que a competio se estabelece mais entre duas empresas apenas,
mas sim por tudo o que oferecido ao consumidor. Fica claro o quanto
importante compreender o conceito da cadeia de suprimentos e todas as
atividades nela inserida, e desse entendimento se possvel estabelecer a
relao com o gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Consideraes finais
Nesta aula, foi possvel identificar a transformao da logstica ao longo dos anos at
o conceito de cadeia de suprimentos. Voc viu a importncia que as aes de integrao
exercem no processo logstico e pode entender que no existe logstica com a participao de
um s. O planejamento estratgico da logstica tem por objetivo satisfazer o cliente, ganhar
qualidade de servios, administrar recursos e finanas. Para isso, a integrao deve se dar nos
nveis interno e externo da empresa.

Referncias
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organizao e logstica
empresarial. Trad. Elias Pereira. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
CAMPOS, L. F. R. Supply Chain: uma viso gerencial. Curitiba: IBPEX, 2009.
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratgia, planejamento
e operao. So Paulo: Pearson Prentice Hall , 2003.
TAYLOR, D. A. Logstica na cadeia de suprimentos: uma perspectiva gerencial. So Paulo:
Pearson, 2005.
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