ANALISIS DE CASOS ESPECIFICOS DE EMPRESAS DONDE SE VISUALIZA

LA IMPORTANCIA DE VALORES Y PRINCIPIOS

Elaborado por:
RICHARD FABIAN ACEVEDO PEDRAZA
C.C. 74.085.588
Aprendiz Gestin Logstica

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Bogot D.C. Colombia
2012

INTRODUCCIN
Mediante este documento se mostrara con casos reales la importancia de tener
una trazabilidad, y un eje transversal de tica y valores en una compaa para
hacerla crecer, junto con sus colaboradores de la mano, mostrando a sus clientes
seguridad, confiabilidad y humanizacin en el servicio haca ellos.

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA E.T.B.

Es una empresa socialmente responsable, ganadora de la certificacin
internacional WORLDCOB 2012, de forma paralela a su liderazgo en el sector de
las telecomunicaciones, ETB, en desarrollo de sus principios de Responsabilidad
Social Empresarial, viene realizando cubrimiento masivo en Tecnologas de
Informacin y Comunicacin, ha llevado planes de alfabetizacin digital a
comunidades donde existe una alta taza de analfabetismo.
En desarrollo de este compromiso, ETB es la nica empresa colombiana invitada
a la Cumbre del Pacto Global de Naciones Unidas, realizada en Ginebra (Suiza)
en julio de 2007. La compaa present ante cientos de lderes del mundo, el
esquema de Responsabilidad Social Empresarial que ejecuta ETB, as como los
avances alcanzados frente a los Objetivos del Milenio. Es as Como vemos que
esta compaa teniendo como base principal el talento humano de su compaa e
integrar al mundo en general. Involucra a sus clientes a tal punto de no llamarlos
clientes sino familia.
En la calidad hacia el cliente ETB Busca apoyar el establecimiento de la cultura de
calidad en la esfera de servicio al cliente, generando compromiso de todas las
reas ETB para lograr la satisfaccin del mismo.

ECOPETROL S.A.
Ecopetrol cuenta desde hace varios aos con un Cdigo de tica, construido de
forma participativa, el cual se constituye en el aspecto formal e institucional de la
conducta personal y profesional que deben tener todos los trabajadores, miembros
de Junta Directiva, proveedores y contratistas de la Empresa, independiente del
cargo
o
de
la
funcin
que
ocupen.
Para Ecopetrol S.A. las relaciones con sus trabajadores, sus contratistas, sus
clientes y dems grupos de inters, parten de la base de que las acciones mutuas
deben distinguirse por la confianza y la transparencia. Estas premisas
fundamentales de conducta se establecen y consolidan conceptualmente en la
poltica empresarial, en el Cdigo de Buen Gobierno y en el presente Cdigo, los
cuales son las guas y el camino a seguir para un xito empresarial.
La responsabilidad, la integridad y el respeto, son sus valores corporativos.
Creen que la responsabilidad es el emprendimiento comprometido y solidario del
mejor esfuerzo por conseguir los objetivos empresariales, con un manejo eficiente
de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el auto cuidado,
prevaleciendo el bien comn por encima del inters particular.
Para Ecopetrol S.A. y su Grupo Empresarial, las personas, la comunidad y los
entornos ecolgicos merecen la ms alta consideracin y cuidado, sin exclusiones
ni
discriminaciones.
Estn comprometidos en mantener los ms altos estndares ticos y productivos.
La directriz de "Tolerancia Cero" rige sus decisiones respecto al control de la
corrupcin en sus diferentes modalidades.
La reputacin de Ecopetrol S.A. ha sido construida con esmero a lo largo de ms
de sesenta aos y todo lo anteriormente mencionado hace que Sea un ejemplo de
empresa creada y lo ms difcil sostenida, gracias a un pilar tan importante como
lo es inculcar el don por el servicio, los valores, la tica empresarial y el amor por
lo que se hace.

COMPAA NACIONAL DE CHOCOLATES

En su presentacin habla de ser una empresa leal, ntegros, honrados,
responsables, cumplen las normas. Respetan a las personas. Actan con espritu
colaborativo, Trabajan con amor y entusiasmo, Tienen vocacin de servicio, son
emprendedores y eficientes, les gusta trabajar en equipo y valoran la diversidad de
pensamientos.
En la parte de Compromiso social cuidan el medio ambiente y buscan el desarrollo
sostenible, estn comprometidos con el desarrollo de la sociedad y buscan el
bienestar de las familias de los colaboradores y de la comunidad, velan por el uso
racional de los recursos naturales, previenen y controlan los aspectos
ambientales, para cuidar nuestro entorno.

CONCLUSIONES
1. Realizando un anlisis a lo planteado anteriormente podemos decir, que el
xito de una empresa se logra cuando, se lleva de la mano al ser humano
como tal, realizando una cultura organizacional incluyente.
2. El paso ms neurlgico o de cuidado seria la sensibilizacin de los
colaboradores, ya que todos deben no mentalizar si no interiorizar cada
valor, y cada concepto entregado por la compaa para que todos estn
enfocados hacia el mismo objetivo.