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organisation innovante
au 21ème siècle
PREMIERE PARTIE
En 2009, quelle est l’entreprise...
En 2009, quelle est l’entreprise...
La plus admirée du monde ?
En 2009, quelle est l’entreprise...
La plus admirée du monde ?
Google quitte la
chambre d’étudiant de
Larry Page et installe
son centre de données
dans le garage d’une
amie
Août 1998
Premier financement
externe :100.000 dollars
Google quitte la
chambre d’étudiant de
Larry Page et installe
son centre de données
dans le garage d’une
amie
Un an plus tard, en
1999, l’entreprise
emménage dans le
Googleplex
Un an plus tard, en
1999, l’entreprise
emménage dans le
Googleplex
Les premières étapes
du développement météorique de
Google
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
Chapitre 1: Crée un moteur de recherche à succès, sans
modèle de revenus
Chapitre 2: Google vend sa capacité de
recherche à de grands portails comme Yahoo ou
AOL
Chapitre 3: Création d’un système
de publicité associé aux mots clés
de recherche
Chapitre 4: Par hasard, grâce à un travail sur Gmail, le
service de messagerie, Google crée Adsense.
La firme n’est plus dépendante
de son seul site.
=> explosion des revenus
Août 2004:
introduction en bourse
Août 2004:
introduction en bourse
Texte
Youtube
75 milliards de
visionnements
attendus en 2009
Une influence jusque
dans la vie politique
Un nouveau service innovant
ou une amélioration majeure quasi
toutes les semaines
Depuis dix ans, la famille des produits
s’est agrandie continuellement
Aucune limite à l’imagination
Les derniers nés...
Google Ocean
Google Sky
Google Phone
Google Groups
Google Health
Développement de l’éventail de services depuis 1998
Développement de l’éventail de services depuis 1998
Développement de l’éventail de services depuis 1998
Développement de l’éventail de services depuis 1998
Développement de l’éventail de services depuis 1998
Acquisitions
65% des revenus de Google sont
générés
par ses propres sites internet
3. Le modèle de création de Google
Principales caractéristiques
du processus d’innovation
L’innovation n’est pas limitée
au département R&D
“We expect everyone to have ideas”
Paul Buchneit,
créateur de la messagerie Gmail
30 millions d’utilisateurs
Orkut Buyukkoten
créateur du réseau social Orkut de Google
23 millions d’utilisateurs
au Brésil
Krishna Bharat
Créateur de Google News
Contestation encouragée
Chaque projet de développement
s’étale sur une durée maximum de 6 à 8
semaines
Chez Google, les espaces
sont modulables pour
permettre de changer les
équipes au moins deux fois
par an
Favorise la mobilité et l’ouverture pour
donner périodiquement de l’oxygène à
la créativité
Encourage les échanges en prévoyant
des lieux de contacts
Encourage les échanges en prévoyant
des lieux de contacts
Encourage les échanges en prévoyant
des lieux de contacts
Encourage les échanges en prévoyant
des lieux de contacts
Encourage les échanges en prévoyant
des lieux de contacts
Joue sur les ambiances pour créer
des environnements variés qui
stimulent la créativité
Google
R&D Center Zurich
Joue sur les ambiances pour créer
des environnements variés qui
stimulent la créativité
Google
R&D Center Zurich
Joue sur les ambiances pour créer
des environnements variés qui
stimulent la créativité
Google
R&D Center Zurich
Un foisonnement d’idées,
mais pas de l’anarchie
Bien sûr !
... et d’autres...
Toyota`
et la
méthode
Kaizen
Gestion par les idées,
un modèle déjà
mis en pratique dans l’industrie automobile
Toyota`
et la
méthode
Kaizen
L’innovation dépend
en grande partie de la chance,
la créativité ne se contrôle pas
La créativité résulte le plus souvent
dʼinteractions entre des univers
différents
Des exemples célèbres, comme...
Des exemples célèbres, comme...
Des exemples célèbres, comme...
Frank Gehry
+
+
=
La créativité est oeuvre de
combinaisons
Or, toute innovation
commence par une création...
La diversité favorise la créativité
La diversité favorise la créativité
Exemple:
La diversité favorise la créativité
Exemple:
La diversité favorise la créativité
Exemple:
Leadership
“Top managers can be powerful champions of
innovation, or dark clouds of suppression. It’s up to
leaders to ensure that their words and their actions
support and enhance innovation efforts, and that at
the same time they work diligently to eliminate the
many obstacles that impede both creativity and
innovation.” Langdon Morris, InnovationLabs
Comment instaurer
une culture de l’innovation ?
Comment instaurer
une culture de l’innovation ?
Axe 2
Axe 1 Favoriser la créativité individuelle
Axe 3
Axe 1 Favoriser la créativité individuelle
Axe 4
Axe 1 Favoriser la créativité individuelle
Axe 5
Axe 1 Favoriser la créativité individuelle
Personne ne
connaît son domaine
mieux que lui
Axe 1
(Scott Adam)
Pour les PME aussi ? Oui
Exemple : Softkinetic (Bruxelles)
Exemple : Softkinetic (Bruxelles)
Développer l’ “intraprenariat”
Axe 1
Développer l’ “intraprenariat”
Développer l’ “intraprenariat”
Rigide
Axe 2
Rigide Formalisé
Axe 2
Rigide Formalisé
La véritable collaboration
est souvent plus un idéal qu’une réalité
Axe 2
Pourquoi ?
Axe 2
Logique de silos
Eux Nous vs
Axe 2
Méfiance interne
Conduit à...
Méfiance interne
Axe 2
Méfiance interne
Axe 2
Que faire?
Axe 2
Créer un environnement
favorable aux échanges
Virtuel et Physique
Axe 2
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
Environement
Sociofuges
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
Environement
Sociofuges
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
Environement
Sociofuges
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
Environement
Environement Sociopète
Sociofuges
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
Environement
Environement Sociopète
Sociofuges
- Lieu de passage
-Petit-intime
- Grand (pas d’impressions d’intimité)
- Petite distance interpersonnel
- Pas de lieu de rencontre
- Multitude de petit lieu de
- Grande distance interpersonnel
- Personne prisent dans un flux ---> pas “rencontre” (table vis à vis, comptoir
dispo. etc.)
- Personne disponible à la rencontre
Axe 2
...
Aujourd’hui, ils s’expriment sur internet
Axe 3
Startbucks
TGV Lab: appel aux idées des clients
pour améliorer le service (=> idées
familles)
Axe 3
Startbucks
TGV Lab: appel aux idées des clients
pour améliorer le service (=> idées
familles)
Axe 3
Axe 3
Dynamique de
participation
Axe 3
Dynamique de
participation +
Axe 3
Dynamique de
participation + Echange d’expertise
Axe 3
Dynamique de
participation + Echange d’expertise
=
Axe 3
Dynamique de
participation + Echange d’expertise
= INNOVATION
Résultat
Axe 3
Multiplications des
opportunités d’innovation
Axe 3
Slides résumé....
Axe 3
Where are we ?
Axe 1 Favoriser la créativité individuelle
Créer un écosystème de
communautés par projets
Axe 4
Ere industriel
Axe 4
Aujourd’hui
Agile
Axe 4
Exemples
Axe 4
Google
Texte
Axe 4
Semco
Texte
Axe 4
Netlash
Axe 4
http://www.regeneration.org/2008/05/26/interview-with-deborah-alvarez-rodriguez-president-and-ceo-
of-goodwill-industries-of-san-francisco/
?
Axe 4
Points communs
Axe 4
Confiance
Rotation
Avantage du
fonctionnement en
cellules
- action plus rapides
- réaction immédiate aux modifications extérieures
- changement de direction rapide
- agilité
- responsabilisation des individus
- plus de place laissée à l’imagination
- rotation des équipes et des individus, routine limitée
Eventuellement,
création aussi de communautés, plutôt que de
départements
Conclusion
Ces cinq actions permettent de
démultiplier
le nombre d’idées
Accroissement des opportunités
Dope le potentiel d’innovation de
l’organisation
Augmente la réactivité de l’entreprise
et son adaptation aux changements de
son environnement économique
Accroît la motivation des travailleurs et
apporte
une réponse à la problématique de la
rétention des talents
Axe 3
Image, marketing
Bref,des solutions techniques existent
Le plus important est ailleurs...
1.L’interaction entre les personnes est plus importante pointe ou des personnes ultras
1.L’interaction entre les personnes est plus importante pointe ou des personnes ultras
1.L’interaction entre les personnes est plus importante pointe ou des personnes ultras
1.L’interaction entre les personnes est plus importante pointe ou des personnes ultras
plan.
doivent être pris en compte tout au long du processus. C’est exactement la
manière dont procède Sofkinetic vis-à-vis de ses clients.
Axe 2
Attention
!
Axe 2
Courbe d’adoption
Axe 2
Courbe d’adoption
Axe 2
Pas suffisant
Crédit photo
• Expert: http://www.flickr.com/photos/
31874132@N04/3074386865/
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