Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Costos Bimsa
Pgina 1 de 5
Analisis De Precios
Manual Neodata
Curso Neodata
Mantenimiento
Contenidos
Inicio
Miembros
Registro
Secciones
Editoriales
Cursos y manuales
Solicita tu Constancia
Directorio de Cursos,
Manuales y Tutoriales
Libros digitales gratis
Capsulas del Saber
Tests Online
Servicios
Foros de Discusin
Descarga Software
Enlaces de Interes
Enciclopedias y
Diccionarios
Diccionario
Traductor
Web accesible
Conexin PDA
Enlzanos
Contacto
Ayuda
Informacin
Administracin de Calidad
Objetivo: Al finalizar el curso el capacitando dominar correctamente los conceptos bsicos del
Administracin de Calidad.
ndice
1.
2.
3.
4.
5.
Introduccin
Caractersticas de ACT
Gestin de Calidad Total (TQM)
El Sistema de Produccin Justo a Tiempo
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
1. Introduccin
Debe ser recordado que no existe nada ms difcil de planear, mas incierto en lograr el xito, o ms
peligroso de administrar que la creacin de un nuevo sistema. Los pioneros (iniciadores) tendrn por
enemigos a todos aquellos que se benefician con la preservacin de las viejas instituciones y un poco
de apoyo en aquellos que resultan beneficiados por el cambio.
Patrocinadores
Registro de dominios
Ms visitados
- Teoria del Desarrollo
Cognitivo J.Piaget
Estadio Sensoriomotor
- El desgaste dentario
- Esquema Ponzi
- Seleccin de poemas
- Tasaplus, software
tasaciones inmobiliarias
- Base de Datos
- Derecho y Leyes
- Idiomas
- Medicina y Salud
- Programacin
- Sistemas Operativos
- Hardware
- Ingenieras
- Medicina alternativa
- Multimedia y Diseo
- Ofimtica
- Redes
- Educacin
- Electricidad
- Formacin
- Webmaster
- Negocios, Economa y
Turismo
- Ciencias Sociales
- Manual del Sistema
Integral de Calidad de
un Plantel Educativo
Se est dando una revolucin de calidad tanto en el sector privado como en el pblico. El trmino
genrico utilizado para describir esta revolucin es el de administracin por calidad total, o ACT ,
(sus siglas en ingls son TQM). Fue inspirada por un pequeo grupo de expertos en calidad, siendo W.
Edwards Deming, un estadounidense, el ms destacado.
En 1950, Deming fue a Japn para asesorar a directivos japoneses en cmo mejorar su eficacia en
produccin. Segn Deming una organizacin bien administrada es aquella en la que el control
estadstico reduce la variabilidad y da como resultado una calidad uniforme y una cantidad previsible
de productos terminados. Deming desarroll un programa de catorce puntos para transformar las
organizaciones.
El programa original de Deming se ha extendido en la actualidad hasta convertirse en la ACT: una
filosofa de administracin que es impulsada por la mejora continua y que responde a las necesidades
y expectativas del cliente. Sin embargo, es importante sealar el trmino de cliente en ACT va ms
all de la definicin tradicional e incluye a cualquiera que interacta con el producto o servicio de la
organizacin de manera interna o externa. As, la ACT comprende tanto a empleados y proveedores,
como a personas que adquieren los bienes o servicios de la organizacin. El objetivo es crear una
organizacin comprometida con la mejora continua.
http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php?file=cursos/curso0010.htm
19/06/2007
- Manual de Redes de
cmputo
- Quemaduras
- Curvas estticas
(bonitas)
- Impuesto
- Introduccin a los
sistemas de
recuperacin de
informacin
tambin fueran los productores con los costos ms bajos. Los fabricantes estadounidenses de la
industria automovilstica y otras, pronto reconocieron la importancia de la ACT y adoptaron muchos de
los elementos bsicos, como los grupos de control de calidad, el mejoramiento de procesos, el trabajo
en equipo, las mejores relaciones con proveedores y la atencin de las necesidades y deseos de los
consumidores.
Entre sus principales caractersticas:
z Enfoque centrado en el cliente. El cliente incluye no slo a personas externas que adquieran los
Foros populares
-
Informtica
Consejos Informtica
Mi pgina en Internet
Educativos
Pedagoga
Arte
Humanidades
Tus conocimientos
Novedades Cientficas
Ciencias Matemticas
Familia
Embarazo Maternidad
Mi Negocio
Cultura
Actividades Hogar
Comer y Beber
Actualidad Social
Polmicas y Debates
Preguntas del Mes
Pgina 2 de 5
z
z
productos o servicios, sino clientes internos (como el personal) que interactan y sirven a otros
dentro de la organizacin.
Preocupacin por la mejora continua. La ACT es el compromiso de nunca estar satisfechos.
"Muy bien" no es suficiente. La calidad siempre puede mejorarse.
Mejorar la calidad de todo lo que la organizacin hace. Se emplea una definicin muy amplia de
la calidad, que no slo se relaciona con el producto final, sino con la forma en que la
organizacin maneja entregas, con que rapidez responde a una queja, con cunta cortesa se
contestan los telfonos, etc.
Medicin exacta. Se utilizan tcnicas de estadsticas para medir cada variable crtica en las
operaciones de la organizacin, que son comparadas con estndares a fin de investigarlos
problemas y eliminar sus causas.
Delegacin de autoridad a los empleados. La ACT incluye al personal de lnea en el proceso de
mejoras. Los equipos son utilizados como vehculos de delegacin de autoridad para encontrar
y solucionar problemas.
la
la
y
la
la
Existen dos factores que tienden a reducir costes con el control de calidad:
1.
2.
Pensemos en lo que sucede cuando conducimos un coche por una carretera en mal estado.
Obviamente, tenemos que reducir la velocidad, mientras que en una autopista bien pavimentada se
puede circular ms deprisa. As es como es; pero hay que experimentar la mejora para comprenderla
de verdad. El control de calidad puede hacer maravillas en una empresa y el xito de muchos
productos japoneses da fe de este hecho.
La mecanizacin se ocupa de las cosas, mientras la especializacin se ocupa de los recursos humanos.
La combinacin efectiva de personas y cosas es competencia de la direccin . Podemos tener
instalaciones similares y gente parecida, pero segn como dirijamos estos dos factores, los resultados
pueden ser bastante diferentes. Dos empresas pueden fabricar el mismo tipo de productos, con
instalaciones y equipos prcticamente idnticos y con un nmero de trabajadores parecido. Segn la
empresa, no obstante, los productos acabados pueden ser bastante distintos en lo referente a calidad,
coste y productividad.
John Heldt, consultor de empresas en sistemas de Coste de Calidad dijo: La reduccin del coste de
mala calidad incrementar su beneficio global ms que si se duplicara las ventas. Y aadi: La
mayora de las empresas gastan en mala calidad ms de tres veces lo que sacan de beneficios.
Reduzca a la mitad su coste de la mala calidad y, por lo menos, duplicar sus beneficios
http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php?file=cursos/curso0010.htm
19/06/2007
Pgina 3 de 5
El sistema de produccin justo a tiempo se orienta a la eliminacin de actividades de todo tipo que no
agregan valor, y al logro de un sistema de produccin gil y suficientemente flexible que de cabida a
las fluctuaciones en los pedidos de los clientes.
Los principales objetivos del Justo a Tiempo son:
1.
2.
3.
4.
Las tcnicas de JIT son aplicables no slo a la industria manufacturera sino a la de servicios. Pensemos
por ejemplo en una entidad bancaria. Ubiqumonos en el tema formularios, las entidades tradicionales
producen los mismos por tandas con los costos de: stock de insumos, stock de formularios impresos en
las Casas Central y Sucursales, destruccin por humedad y manipulacin, a ello debe agregarse
prdida ocasionada por los cambios reglamentarios o de mrketing que invalidan los existentes y el
costos de transporte. A ello debe sumarse los costos de pedidos consistentes en realizacin de conteos,
integracin de formularios de pedidos, contabilizacin de gastos por sucursal, preparacin de los
pedidos, y el espacio fsico y de estantera necesaria en Depsito y Sucursales.
Aplicando el concepto de JIT existen diversas alternativas, desde un CD con los modelos de formularios
enviados desde la Casa Central a las Sucursales para que estas impriman los mismos a medida que es
necesaria su utilizacin, o la impresin de formularios va Intranet. Y en el ltimo de los casos, de no
contarse con sistemas computacionales acordes, utilizar el sistema Kanban (cada block de formularios
o repuestos viene acompaado de un Kanban de transporte el cual es enviado a Casa Central una vez
terminado el block o resma, Casa Central al recepcionar los mismos enva un nuevo block a la Sucursal
con el Kanban de transporte y enva el Kanban de produccin del block enviado a imprenta para que
procedan a imprimir el block de reemplazo, ello es factible reduciendo los tiempos de preparacin en
los rotaprim.
Entre los desperdicios incurridos en el proceso de produccin tenemos:
z
z
z
z
z
z
z
Sobreproduccin
Desperdicio del tiempo dedicado a la mquina
Desperdicio involucrado en el transporte de unidades
Desperdicio en el procesamiento
Desperdicio en tomar el inventario
Desperdicio de movimientos
Desperdicio en la forma de unidades defectuosas
El Just in Time promueve a los efectos de incrementar los niveles de productividad y disminuir los
niveles de desperdicios:
z La combinacin de secciones en U
z Versatilidad de los trabajadores (mediante rotacin de los trabajadores, el control de la
de preparacin).
Si bien en el Japn el sistema JIT fue y es una necesidad imperiosa producto de su escasez de espacios
fsicos y materias primas, en la Argentina la escasez de capitales y los elevados costos financieros
hacen imperiosa su utilizacin. Tambin el espacio fsico es de cuidar, sobre todo en zonas de altos
precios de terrenos, altos costos de alquiler o el costo de la construccin y mantenimiento de grandes
almacenes, como as tambin el elevado costo de la administracin, manipulacin, transporte, control y
seguridad de los inventarios de insumos y productos terminados. El almacenaje es una actividad que
no agrega valor, slo consume recursos.
http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php?file=cursos/curso0010.htm
19/06/2007
Pgina 4 de 5
equipos a travs de un sistema total de mantenimiento preventivo que cubra la vida del equipo.
Mediante el TPM se trata de racionalizar la gestin de los equipos que integran los procesos
productivos, de forma que pueda optimizarse el rendimiento de los mismos y la productividad de tales
sistemas. Para ello se centra en unos objetivos y aplica los medios adecuados.
Los objetivos son lo que se denomina las seis grandes prdidas. Todas ellas se hallan directa o
indirectamente relacionadas con los equipos, y desde luego dan lugar a reducciones de eficiencia del
sistema productivo, en tres aspectos fundamentales:
z Tiempos muertos o de paro del sistema productivo
z Funcionamiento a velocidad inferior a la capacidad de los equipos
z Productos defectuosos o malfuncionamiento de las operaciones en un equipo
Los medios de que se vale el TPM, son los distintos sistemas de gestin que han permitido implantar el
adecuado mantenimiento, tanto a nivel de diseo como de la operativa de los equipos, para paliar al
mximo las prdidas de los sistemas productivos que puedan estar relacionadas con los mismos.
Bsicamente estos son los aspectos fundamentales:
z Mantenimiento bsico y de prevencin de averas realizado desde el propio puesto de trabajo y
rendimiento.
z Formacin adecuada al personal de produccin y de mantenimiento, acerca de los equipos, su
funcionamiento y su mantenimiento.
El TPM supone un nuevo concepto de gestin del mantenimiento, que trata de que ste sea llevado a
cabo por todos los empleados y a todos los niveles a travs de actividades en pequeos grupos. Ello
implica:
z Participacin de todo el personal, desde la alta direccin hasta los operarios de planta. Incluir a
http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php?file=cursos/curso0010.htm
19/06/2007
3.
4.
5.
Pgina 5 de 5
Lo principal que ordena el TPM es que no se tenga ningn ingeniero o tcnico de mantenimiento que
considere imposible programar los trabajos de mantenimiento al grado de lograr cero paros
imprevistos. Hay que desterrar la actitud de vivir a la expectativa de descomposturas. La tcnica TPM
ordena estar en continua vigilancia de cualquier sntoma para poder diagnosticar temprano; esto
consiste en saber que la mquina tiene problemas antes de que se pare. Para ello los operadores
deben estar perfectamente capacitados en cuanto al funcionamiento interno de las mquinas.
Fuentes consultadas:
Tuobra.unam.mx
server2.southlink.com.ar/vap/
Solicitar Constancia
[ Volver Atrs ]
Agrguenos a favoritos - Pgina de inicio - Recomindanos
Si buscas algn curso manual gua recurso definicin libro ebook gratis este es tu lugar.
Sindicar contenidos
ConocimientosWeb - Diario Tecnolgico - Curso Manual Tutorial - Red del Conocimiento
Todos los logos y nombres mencionados de marcas que se publican en este sitio son de sus respectivos dueos.
Condiciones de Uso
http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php?file=cursos/curso0010.htm
19/06/2007