PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN CONTADURA PBLICA

Integrantes:
Angulo Mariana C.I:25.506.799
Arias Gustavo C.I. 24.385.025
Betancourt Mara C.I:26.181.131
Bravo Oskarly C.I:26.076.902
Marn Betzaida C.I:25.688.626
Profesor:
Mildred Poleo.
Seccin CO1114.
Estadstica.

DETERMINAR LA SATISFACCIN DE LOS ESTUDIANTES DE CONTADURA

PBLICA RESPECTO A LOS SERVICIOS
ESTUDIANTILES DE LA
INSTITUCION.

1- Conoces todos los servicios estudiantiles de la

Institucin?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
SI

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

18

0.6

Frecuencia
Porcentual
%
60%

12

0.4

40%

100%

NO
Total
Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

18
30

30

Fr = Frecuencia Relativa

F% = Frecuencia Porcentual.

= 0.6

F%

= Fr x 100 0.6 x 100 = 60%

Grfico N1
SI 40%

60%

Fs
n

No

Fr=

Fr =

12
30

= 0.4

0.4 x 100 = 40%

F% = Fr x 100

Anlisis: En la investigacin realizada con una muestra de 30 estudiantes en la

especialidad de Contadura Pblica se obtuvo de forma clara los siguientes
resultados:
-

18 estudiantes conocen todos los servicios de la institucin, representando

as un 60%
12 estudiantes no conocen todos los servicios de la institucin,
representando de este modo un 40%
2- Cules de los servicios estudiantiles utilizas con ms
frecuencia?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Servicio de
Comedor
Servicio de
Transporte
Servicio de
Bienestar
Estudiantil
Servicio de
Biblioteca
Servicio de
Hemerotec
a
Servicio de
Telemtica
Servicio de

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

11

0.37

Frecuencia
Porcentual
%
37%

13

0.43

43%

0.07

7%

0.03

3%

0.03

3%

0.07

7%

Gimnasio
Total
Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

11
30

30

Fr = Frecuencia Relativa

= 0.37

100
F% = Frecuencia Porcentual.

F%

= Fr x 100 0.36 x 100 = 37%

Fr=

Fs
n

Fr =

13
30

= 0.43

F%

= Fr x 100 0.43 x 100 = 43%

Fr=

Fs
n

Fr =

2
30

= 0.07

F%

= Fr x 100 0.07 x 100 = 7%

Fr=

Fs
n

Fr =

1
30

= 0.03

F%

= Fr x 100 0.03 x 100 = 3%

Fr=

Fs
n

Fr =

0
30

=0

F%

= Fr x 100 0 x 100 = 0%
Fr=

Fs
n

Fr =

1
30

= 0.03

F%

= Fr x 100 0.03 x 100 = 3%

Fr=

Fs
n

Fr =

2
30

= 0.07

= Fr x 100 0.07 x 100 = 7%

F%

Grfico N2
43%

Bi
en
es

3%

7%

t
ic
a

3%

Se
rv
ic
io

Se
rv
ic
io

Co
m

ed
or

ta
rE
st
ud
ia
nt
il

7%

Te
le
m

37%

Se
rv
ic
io

50%
40%
30%
20%
10%
0%

Anlisis: Al realizar la siguiente investigacin cuya muestra es de 30

estudiantes de la Universidad Politcnica Territorial Andrs Eloy Blanco de
Barquisimeto, se determin que utilizan con ms frecuencias los siguientes
servicios:
-

11 estudiantes utilizan con ms frecuencia el servicio del Comedor,

representando as el 37%
13 estudiantes utilizan con ms frecuencia el servicio del transporte,
representando as el 43%
2 estudiantes utilizan con ms frecuencia el servicio de Bienestar Estudiantil,
representando as el 7%
1 estudiante utiliza con ms frecuencia el servicio de Biblioteca,
representando as el 3%
1 estudiante utiliza con ms frecuencia el servicio de Telemtica, lo que
representa el 1%
2 estudiantes utilizan con ms frecuencia el servicio de Gimnasio,
representando de este modo el 7%.

3- Cmo son los servicios estudiantiles que ofrece la

universidad?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Excelente

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.13

Frecuencia
Porcentual
%
13%

19

0.63

63%

Regular

0.23

23%

Malo

Total

30

0.99

99%

Bueno

Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

4
30

Fr = Frecuencia Relativa

= 0.13

F% = Frecuencia Porcentual.

F%

= Fr x 100 0.13 x 100 = 13%

Fr=

Fs
n

Fr =

19
30

= 0.63

F%

= Fr x 100 0.63 x 100 = 63%

Fr=

Fs
n

Fr =

7
30

= 0.23

= Fr x 100 0.23 x 100 = 23%

F%

Grfico N3
23%
Excelente

13%
Bueno

Fs
n

Regular

64%

Fr=

0
30

= 0.

Fr =

F% = Fr x 100 0.x

100 = 0%

Anlisis: La siguiente investigacin basada en una muestra de 30

estudiantes se determin el grado de calidad sobre los servicios que
brinda la Universidad quedando de la siguiente manera:
-

4 estudiantes consideran los servicios estudiantiles Excelente,

representando el 13%
19 estudiantes manifiestan que los servicios estudiantiles ofrecidos
por la universidad son Buenos, representando el 63%
7 estudiantes consideran que es regular los servicios estudiantiles
ofrecidos por la universidad, representando de este modo el 23%
Ningn estudiante consider que los servicios estudiantiles son
malos.

4- Cmo consideras el servicio del Comedor?

Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Excelente

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.03

Frecuencia
Porcentual
%
3%

Bueno

17

0.57

57%

Regular

12

0.4

40%

Malo

Total

30

100%

Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

1
30

Fr = Frecuencia Relativa

= 0.03

F% = Frecuencia Porcentual.

F%

= Fr x 100 0.03 x 100 = 3%

Fr=

Fs
n

Fr =

17
30

= 0.57

F%

= Fr x 100 0.57 x 100 = 57%

Fr=

Fs
n

Fr =

12
30

= 0.4

= Fr x 100 0.4 x 100 = 40%

F%

Grfico N4
3%
Excelente 40%

Bueno

Fs
n

Regular
57%

Fr=

0
30

= 0.

Fr =

F% = Fr x 100 0.x

100 = 0%

Anlisis: Segn la Grfica presentada con una muestra de 30

estudiantes de Contadura Pblica, se toma en consideracin la opinin de
los usuarios del servicio del comedor quedando de la siguiente manera:
-

1 estudiante considera que el servicio del comedor es Excelente,

representando as el 3%
17 estudiantes opinan que el servicio del comedor es bueno,
representando de este modo el 57%
12 estudiantes consideran que el servicio del comedor es regular,
representando as el 40%.
Ningn estudiante considera que el comedor es malo.
5- Cul de estos servicios son de satisfaccin para tu
bienestar como estudiante?
Tabla de Frecuencia

Caractersti
cas de las
variables
Servicio
Odontolgi
co
Servicio
Econmico
Servicio
Psicolgico
Total
Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.13

Frecuencia
Porcentual
%
13%

24

0.8

80%

0.07

7%

30

100%

4
30

Fr = Frecuencia Relativa

F% = Frecuencia Porcentual

= 0.13

F%

= Fr x 100 0.13 x 100 = 13%

Fr=

Fs
n

Fr =

24
30

= 0.8

F%

= Fr x 100 0.8 x 100 = 80%

Fr=

Fs
n

Fr =

2
30

= 0.07

F%

= Fr x 100 0.07 x 100 = 7%

Grfico N5
7% 13%
Serv Odontolgico

Serv Econmico
80%

Serv Psicolgico

Anlisis: En la investigacin realizada a una muestra de 30

estudiantes del UPTAEB en la especialidad de Contadura Pblica se
determin considerablemente que los servicios de bienestar ofrecidos son
de satisfaccin para los siguientes:
-

4 estudiantes consideran el servicio odontolgico como un servicio

de satisfaccin para su bienestar como miembros de la familia del
UPTAEB, representando el 13%
24 estudiantes consideran el servicio econmico como un servicio
de satisfaccin para su bienestar como usuario activo de la
universidad
Politcnica
Territorial
Andrs
Eloy
Blanco,
representando el 80%
2 estudiantes consideran el servicio Psicolgico como un servicio de
satisfaccin y bienestar mental, cuya representacin es de 7 %.

6- Con que frecuencia utilizas el servicio de Hemeroteca?

Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Mucho

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

Frecuencia
Porcentual
%
0

0.2

20%

Nunca

24

0.8

80%

Total

30

100%

Poco

Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

Fr = Frecuencia Relativa

0
30

Fr x 100 0 x 100 = 0%

=0

F% = Frecuencia Porcentual.

F% =

Fr=

Fs
n

Fr =

6
30

= 0.2

F% =

Fr x 100 0.2 x 100 = 20%

Fr=

Fs
n

Fr =

24
30

= 0.8

F% =

Fr x 100 0.8 x 100 = 80%

Grfico N6
20%
Poco

Mucho

Nunca

80%

Anlisis: Mediante la Investigacin realizada para determinar que

tan frecuente asisten los estudiantes al servicio de hemeroteca cuya
muestra es la cantidad de 30 estudiantes, se determin lo siguiente:
-

6 estudiantes poco frecuentan dicho servicio lo que representa un

20% de la poblacin.
24 estudiantes nunca han frecuentado el servicio de hemeroteca,
representando de este modo un 80%
Ningn estudiante frecuenta mucho dicho servicio.

7- Cmo considera usted el servicio de Telemtica?

Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Bueno

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.23

Frecuencia
Porcentual
%
23%

Regular

13

0.43

43%

Malo

10

0.33

33%

Total

30

0.99

99%

Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

7
30

Fr = Frecuencia Relativa

= 0.23

F% = Frecuencia Porcentual.

F% =

Fr x 100 0.23 x 100 = 23%

Fr=

Fs
n

Fr =

13
30

= 0.43

F% =

Fr x 100 0.43 x 100 = 43%

Fr=

Fs
n

Fr =

10
30

= 0.33

F% =

Fr x 100 0.33 x 100 = 33%

Grfico N7

Bueno

33%

23%
Regular
43%

Malo

Anlisis: Tomando en cuenta la siguiente grafica en base a una

muestra de 30 estudiantes, se logra determinar con veracidad como es el
servicio de Telemtica que brinda la Universidad, quedando de la
siguiente manera:
-

7 estudiantes dicen que el servicio es bueno, representando esto el

23%
13 estudiantes expresan que el servicio es regular, lo que
representa entonces un 43%
10 estudiantes dicen que el servicio es malo, representando de este
modo un 33%.

8- Como estudiante de Contadura Pblica como

consideras el servicio de las unidades de transporte?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Unidades
Suficientes

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

13

0.43

Frecuencia
Porcentual
%
43%

Unidades
Insuficiente
s
Unidades
en mal
estado
Total
Fs = Frecuencia Simple

Fr=

Fs
n

Fr =

17

0.57

57%

0%

30

100%

Fr = Frecuencia Relativa

13
30

F% = Frecuencia Porcentual.

= 0.43

F% =

Fr x 100 0.43 x 100 = 43%

Fr=

Fs
n

Fr =

17
30

= 0.57

F% =

Fr x 100 0.57 x 100 = 57%

Fr=

Fs
n

Fr =

o
30

=0

F% =

Fr x 100 0 x 100 = 0%

Grfico N8
Unidades suficientes
57%
Unidades en mal estado

Unidades Insuficientes
43%

Anlisis: En consideracin con el servicio de transporte cuya

muestra son de 30 estudiantes, se pudo determinar que tan eficiente y
satisfactorio es el mismo con respecto a las unidades que ofrece la
Universidad, quedando de la siguiente manera:
-

13 estudiantes opinan que el servicio cuenta con suficientes

unidades de trasporte, lo que representa el 43%
17 estudiantes opinan que el servicio cuenta con insuficiente
unidades de transporte lo que representa un 57%.
Ningn estudiante manifiesta que las unidades estn en mal
estado.

9- Con respecto al servicio de gimnasio, cuenta con

disponibilidad suficiente dichos espacios?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Siempre

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.07

Frecuencia
Porcentual
%
7%

Casi
Siempre
A veces

0.3

30%

14

0.47

47%

Nunca

0.16

16%

30

100%

Total
Fs = Frecuencia Simple

Fr = Frecuencia Relativa

F% = Frecuencia Porcentual.

Fr=

Fs
n

Fr =

2
30

= 0.07

% = Fr x 100 0.07 x 100 = 7%

Fr=

Fs
n

Fr =

9
30

= 0.3

% = Fr x 100 0.3 x 100 = 30%

Fr=

Fs
n

Fr =

14
30

= 0.47

% = Fr x 100 0.47 x 100 = 47%

Grfico N9
Siempre
16% 7%
47%

30%

Casi Siempre

Fs
n

A veces
Nunca

Fr=

Fr =

5
30

= 0.16

F% = Fr x 100

0.16 x 100 = 16%

Anlisis: Segn la investigacin realizada a una muestra de 30

estudiantes del UPTAEB en la especialidad de contadura pblica, se
determin si el servicio del Gimnasio cuenta con suficiente disponibilidad
para la masa estudiantil de dicha universidad, quedando de esta manera:
-

2 Estudiantes opinan que siempre existe disponibilidad en las reas

del gimnasio representando as el 7%

9 estudiantes consideran que casi siempre hay disponibilidad en los

espacios del gimnasio, representando as el 30%
14 estudiantes dicen que a veces hay disponibilidad en los espacios
del gimnasio, representado de este modo el 47%
5 estudiantes manifiestan que nunca hay disponibilidad en el
gimnasio por lo que representa el 16%.
10- Qu otro beneficio recomendaras tu, para tener un
mejor bienestar estudiantil?
Tabla de Frecuencia
Caractersti
cas de las
variables
Habilitar un
servicio de
FONTUR
Realizar
exmenes
Mdicos de
Laborat.
Reactivar
las
Pasantas
Todas las
anteriores
Total

Fs = Frecuencia Simple
Fr=

Fs
n

Fr =

6
30

Frecuencia
Simple

Frecuencia
Relativa

0.2

Frecuencia
Porcentual
%
20%

10

0.33

33%

14

0.47

47%

30

100%

Fr = Frecuencia Relativa
= 0.2

F% = Frecuencia Porcentual
F%

= Fr x 100 0.2 x 100 = 20%

Fr=

Fs
n

Fr =

0
30

=0

= Fr x 100 0 x 100 = 0%

F%

Fr=

Fs
n

Fr =

10
30

= 0.33

F%

= Fr x 100 0.33 x 100 = 33%

Fr=

Fs
n

Fr =

14
30

= 0.47

F% =

Fr x 100 0.47x100 = 47%

Grfico N9

0.47

0.2
0.33

Habilitar un Serv de
FONTUR

Realizar Examenes
Medicos de Lab

Reactivar Las
Pasantias

Todas las Anteriores

Anlisis: Al realizar la siguiente investigacin con respecto a

habilitar otro servicio a una muestra de 30 estudiantes de Contadura
Pblica de la UPTAEB, se pudo apreciar las diferentes opiniones y/o
recomendaciones siguientes:
-

6 estudiantes opinan que deberan de habilitar un servicio de

FONTUR dentro de la institucin para satisfacer su bienestar como
estudiante, representando as el 20%
10 estudiantes opinan que se debe de reactivar las pasantas, para
lograr tener un mejor bienestar estudiantil, cuya representacin
equivale al 33%.

14 estudiantes opinan que deben de tomarse en consideracin

todas las anteriores, para as de este modo tener un mejor
bienestar estudiantil, representando as el 47%.

ANLISIS GENERAL.
Al realizar la siguiente investigacin a una muestra de 30
estudiantes pertenecientes a la Universidad Politcnica Territorial Andrs
Eloy Blanco en la especialidad de Contadura Pblica, se determina de
manera minuciosa la satisfaccin que tienen dichos estudiantes con los
servicios ofrecidos por la institucin, puesto a que en trminos generales,
no se arroja una negatividad resaltante en cuantos a los servicios
ofrecido, debido a que acuden con frecuencia, regularidad, a dichos
servicios y manifiestan que son buenos, regulares entre otros, esto
acarrea al estudiantado desenvolverse de manera satisfactoria cuyo
efecto permite mejorar el rendimiento dentro de las actividades
acadmicas y a su vez, interrelacionarse con las instalaciones de dicha
casa de estudios para coadyuvar de cierto modo a querer y valorar los
espacios y servicios que se ofrece dentro de ella.

Formato de Encuesta.