TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DEL VALLE DE ETLA

INGENIERIA EN
GESTION EMPRESARIAL

Ingeniera de procesos
Desarrollos Histricos

Resumen

Presenta:

Lpez Torres Katia Karina

Asesor:
Brenda Hilario Garca

Semestre:

Santiago Suchilquitongo, Etla, Oaxaca, Mxico

INTRODUCCIN

septiembre 2015

En el siguiente reporte podemos ver como se desarroll la motivacin en el trabajo

como poder ayudar a los trabajadores a que tengan mejor productividad, y realicen
con satisfaccin su trabajo.
Frederick W. Taylor es considerado el fundador del estudio moderno de tiempos en
estados unidos, el seor Taylor propuso que el trabajo de cada empleado fuera
planeado por la gerencia esto ayuda a que los trabajadores estn organizados
para realizar las actividades en su lugar de trabajo.
Las famosas contribuciones de Taylor ayudaron a que los empleados de empresas
se sintieran satisfechos y orgullosos de lo que hacen y se sentan motivados por el
reconocimiento que ellos se merecan.
Tambin estudiaremos los movimientos y el trabajo de Gilbreth, Frank y Lilian
fueron los fundadores de las tcnicas modernas de estudio de movimientos, la
cual puede definirse como el estudio de movimientos corporales que se utilizan
para realizar una operacin. Con esto lograron aumentar la eficiencia de muchos
empleados.
Hablamos del surgimiento de del diseo de trabajo que era una ciencia realmente
nueva que se refera al diseo der tareas, estaciones de trabajo y el ambiente
laboral para que acoplen mejor al operador humano. En algunas partes se le
conoca como factores humanos, mientras en otros como ERGONOMA palabra
que proviene de los trminos griegos para trabajo (erg) y leyes (nomos).

DESARROLLOS HISTRICOS
El trabajo de Taylor
Frederick W. Taylor es considerado generalmente el fundador del estudio moderno
de tiempos en Estados unidos. Sin embargo, en Europa se realizaron estudios de
tiempos muchos aos antes de la poca de Taylor. En 1760. Jean Rodolphe
Perronet, un ingeniero francs, hizo un gran nmero de estudios de tiempos sobre
la fabricacin de broches comunes nmero 6, mientras que 60 aos ms tarde, el
economista ingls Charles W. Babbage efectu estudios de tiempos acerca de la
fabricacin de broches comunes nmero 11.
Taylor comenz su trabajo acerca del estudio de tiempos en 1881, mientras era
socio de Midvale Steel Company, en filadelfia. A pesar de que naci en el seno de
una familia acomodada, desdeo sus orgenes y comenz a trabajar como
aprendiz. Despus de 12 aos de trabajo desarrollo un sistema basada tarea.
Taylor propuso que el trabajo que el trabajo de cada empleado fuera planeado por
la gerencia al menos con un dia de anticipacin. Los empleados recibiran
instrucciones escritas que describan sus tareas de detalle y especificaban los
medios para realizarlas. Cada tarea deba tener un tiempo estndar determinado
mediante estudios de tiempos realizados por expertos.
Las primeras presentaciones de los descubrimientos de Taylor fueron recibidas sin
entusiasmo, ya que muchos ingenieros implementaron sus investigaciones con un
nuevo sistema de ritmo por pieza ms que una tcnica para analizar un trabajo y
mejorar los mtodos. Tanto la gerencia como los empleados estaban escpticos
sobre la utilidad del ritmo por pieza, ya que, por lo general, muchos estndares se
basaban en el juicio del supervisor o eran inflados por los jefes con el fin de
proteger el desempeo de sus departamentos.
En junio de 1903, en la reunin de Saratoga de la sociedad estadunidense de
ingenieros mecnicos (ASME, por sus siglas en ingls), Taylor presento su famoso
artculo shop management, que inclua los elementos de la administracin
cientfica: estudio de tiempos, estandarizacin de todas las herramientas y tareas,
creacin de un departamento de planeacin, uso de reglas de clculo e
instrumentos similares para el ahorro de tiempo, tarjetas con instrucciones para los
trabajadores, bonos por desempeo exitoso y salarios diferenciales, as como
sistemas nemotcnicos para clasificar productos, sistemas de enrutamiento y
sistemas de costos modernos. Las tcnicas de Taylor fueron bien recibidas por
parte de muchos gerentes de fbricas y, en 1917, de las 113 plantas que haban
instalado el sistema de administracin cientfica, 59 consideraron que ello les

haba significado todo un xito, 20 solo un xito parcial y 34 que fue un fracaso
(Thompson, 1917).
En 1898, mientras trabajaba para la Bethlehem Steel Company (ya haba
renunciado a su puesto en midvale), Taylor llevo a cabo el experimento con
lingotes de hierro que se convirti en una de las ms famosas demostraciones de
sus principios. Estableci el mtodo correcto, junto con incentivos econmicos, y
trabajadores transportando lingotes de hierro de 92 libras a travs de una rampa a
un camin de carga para poder incrementar la productividad de un promedio de
12.5 toneladas/dia a un rango de entre 47 y 48 toneladas/dia. Este trabajo se
desarroll con un incremento salarial diario de 1.15 a 1.85 dlares. Taylor afirmo
que los trabajadores se desempearon a una mayor velocidad sin que ninguno de
ellos se rindiera, sin ninguna pelea, y estuvieron ms felices y ms motivados.
Otros de los estudios de Taylor en Bethlehem Steel que gano fama fue el
experimento con palas.
Otras de las famosas contribuciones de Taylor fue el descubrimiento del proceso
de Taylor-White para el tratamiento trmico del acero de herramientas. Mediante el
estudio de aceros autoendurecidos, desarrollo una forma para endurecer acero
con la aleacin cromo-tungsteno sin hacerla frgil, calentndola cerca de su punto
de fusin. El acero de alta velocidad resultante aumento ms al doble la
productividad de la mquina de corte y en la actualidad continua utilizndose en
todo el mundo. Posteriormente desarrollo la ecuacin de Taylor para contar
metales.
A principios del siglo xx, estados unidos enfrentaba un periodo inflacionario sin
precedente. La eficiencia mundial haba pasado de moda y la mayora de los
negocios e industrias buscaban nuevas ideas que ayudaran a mejorar su
desempeo. La industria ferrocarrilera tambin sentido la necesidad de
incrementar las tarifas de embarque de manera sustancial con el fin de solventar
los aumentos generales de sus costos. Louis brandeis, quien en ese entonces
representaba a las asociaciones empresariales del este de Estados Unidos,
afirmaba que los ferrocarriles no merecan, o que en realidad no necesitaban, el
incremento debido a que haba sido negligentes, pues no haban introducido de
manera oportuna la nueva ciencia de la administracin en su sector. Brandeis
afirmaba que las compaas ferroviarias podran ahorrar 1 milln de dlares al dia
mediante la introduccin de las tcnicas elaboradas por Taylor. Por lo tanto,
Brandeis Y la Eastern Rate case (como se le llego a conocer) introdujeron por
primera vez los conceptos de Taylor como administracin cientfica.
En ese entonces, muchas personas que no contaban con las habilidades de
Taylor, Barth, Merick y otros pioneros, estaban deseosas de hacerse famosas en
este novedoso campo. Se le llamaron as mismo expertos en eficiencia y se
lanzaron a instalar programas de administracin cientfica en la industria. Muy
pronto pudieron experimentar una resistencia natural al cambio por parte de los

empleados y, puesto que no estaban en posicin de manejar problemas de

relaciones humanas, se enfrentaron a grandes dificultades. Ansiosos por hacer un
buen papel y basados solo en un conocimiento pseudocientifico, establecieron
cuotas que fueron muy difciles de alcanzar. La situacin se puso tan difcil que
algunos gerentes se vieron obligados a cancelar todo el programa con la finalidad
de poder continuar sus operaciones.
Estos conflictos se diseminaron por estados unidos a pesar de los mltiples casos
de implementacin favorables por Taylor. En el Watertown Arsenal, los
trabajadores rechazaron a tal grado el nuevo sistema de estudio de tiempos que
en 1910 la comisin del comercio interestatal (ICC) tuvo que realizar una
investigacin acerca del mtodo.
No fue sino hasta 1947 que la cmara de representantes expidi una carta que
eliminaba la prohibicin contra el uso de cronmetros y los estudios de tiempos.
Cabe mencionar que aun en la actualidad el uso del cronometro est prohibido por
parte de los sindicatos en algunas instalaciones de reparacin ferroviaria. Tambin
es interesante observar que el taylorismo aun sobrevive en lneas de ensamblado,
en los pagos a abogados, que se calculan en fracciones de hora, y en la
documentacin en la que se determina lo que debe pagar los pacientes en los
hospitales.

ESTUDIO

DE

MOVIMIENTOS

EL

TRABAJO DE GILBRETH
Frank y Lilian Gilbreth fueron los fundadores de la tcnica moderna de estudio de
movimientos, la cual puede definirse como el estudio de los movimientos
corporales que se utilizan para realizar una operacin, para mejorar la operacin
mediante la eliminacin de movimientos innecesarios, simplificacin de
movimientos necesarios y, posteriormente, la determinacin de la secuencia de
movimientos ms favorables para obtener una mxima eficiencia. Originalmente,
Frank Gilbreth introdujo sus ideas y filosofas en una comercializadora de ladrillos,
en la que estaba empleado. Despus de introducir mejoras a los mtodos a travs
del estudio de movimientos, incluyendo un andamio ajustable que l haba
invitado, as como entretenimiento al operador, pudo incrementar el nmero
promedio de ladrillos que colocaba un trabajador a 350 por hora. Antes de los
estudios de Gilbreth, 120 ladrillos por hora se consideraban una cantidad
satisfactoria.
Ms que cualquier otra cosa, los Gilbreth fueron responsable que la industria
reconociera la importancia de un estudio detallado de los movimientos del cuerpo

para incrementar la produccin, reducir la fatiga y capacitar a los operadores

acerca del mejor mtodo para realizar una operacin.
Adems, los Gilbreth desarrollaron las tcnicas de anlisis ciclogrficas y
cronociclogrficas que se utilizan para estudiar las trayectorias de los movimientos
que realiza un operador. El mtodo ciclogrfico involucra la conexin de una
pequea bombilla de luz elctrica al dedo, mano o parte del cuerpo objeto de
estudio para, posteriormente, fotografiar el movimiento mientras el operador
realiza la operacin. La fotografa resultante proporciona un registro permanente
del patrn de movimiento empleado y puede analizarse para su mejora.
Como nota adicional, es probable que el lector quiera leer acerca de los avances
en los que Frank Gilbreth logro aumentar la eficiencia, aun en su vida personal.

PRIMEROS CONTEMPORNEOS
Carl G. Barth, un socio de Frederick W. Taylor, desarrollo una regla de clculo para
la produccin con el fin de determinar las combinaciones ms eficientes de
velocidades de cortes y alimentacin para el maquinado de metales con diferentes
durezas considerado la profundidad de corte, el tamao de la herramienta y su
tiempo de vida til.
Por su parte, Harrington Emerson aplic los mtodos cientficos a las operaciones
del ferrocarril de santa fe y escribi el libro twelve principles of eficenci en el que
realiz un esfuerzo para informar a la gerencia acerca de los procedimientos para
obtener una operacin eficiente.
Reorganizo la compaa, integro sus procedimientos de compra, instalo costos
estndares y un plan de bonos, y transfiri el trabajo de contabilidad a las
maquinas tabuladoras Hollerith.
En 1917, Henry Laurence Gantt desarrollo graficas simples que podan medir el
desempeo mientras se mostraban de forma visual la programacin proyectada.
Esta herramienta del control de la produccin fue adoptada con entusiasmo por la
industria de la construccin de barcos durante la primera guerra mundial.
El estudio de tiempos y movimientos recibi estmulos adicionales durante la
segunda guerra mundial cuando Franklin D. Roosevelt, a travs del departamento
de trabajo, abogo por establecer estndares para incrementar la produccin. La
poltica propuesta sostena que una mejor paga estimulaba una mayor produccin,
pero sin aumento en los costos unitarios de mano de obra, esquemas de
incentivos a negociarse de manera colectiva entre los operarios y la administracin
y el uso de estudio de tiempos o registros de datos pasados para establecer los
estndares de produccin.

SURGIMIENTO DEL DISEO DEL TRABAJO

El diseo del trabajo es una ciencia relativamente nueva que se refiere al diseo
de tareas, estaciones de trabajo y del ambiente laboral para que se acoplen mejor
al operador humano, por lo general, en los estrados unidos se conoce como
factores humanos, mientras que internacionalmente se denomina ergonoma,
palabra que proviene de los trminos griegos para trabajo (erg) y leyes (nomos).
En estados unidos, despus de los trabajos iniciales de Taylor y de los Gilbreth, la
seleccin y entretenimiento de personal militar durante la primera guerra mundial y
los experimentos psicolgicos industriales de la escuela de graduados de Harvard
en Western Electric fueron contribuciones importantes al rea del diseo del
trabajo.
La complejidad del equipo y aviones militares durante la segunda guerra mundial
propici el desarrollo de laboratorios de psicologa en ingeniera militar en estados
unidos y un crecimiento real de la profesin. Elk comienzo de la carrera espacial
con el lanzamiento del sputnik en 1957 solo acelero el desarrollo de los factores
humanos, especialmente en los sectores aeroespacial y militar. A partir de la
dcada 1970, este desarrollo se ha desplazado hacia el sector industrial y, ms
recientemente, hacia el equipo de cmputo, software fcil para el usuario y al
ambiente de oficina.

ORGANIZACIONES
Desde 1911 se ha llevado a cabo un esfuerzo organizado por mantener a la
industria al tanto de los ltimos desarrollos en las tcnicas iniciadas por Taylor y
Gilbreth. Las organizaciones tcnicas han contribuido de manera significativa para
acercar a la ciencia del estudio de tiempos, del diseo del trabajo y de la
ingeniera de mtodos a los estndares actuales.
La sociedad para el avance de la administracin (SAM, por sus siglas en ingls) se
form en 1936 mediante la fusin de la sociedad de ingenieros industriales y la
sociedad Taylor. Esta nueva organizacin enfatizo la importancia del estudio de
tiempos y movimientos y el pago de salarios. La industria ha utilizado las pelculas
sobre valoraciones del estudio de tiempos de la SAM por un periodo de varios
aos. La SAM ofrece anualmente la llave Taylor por contribuciones sobresalientes
al avance de la ciencia de la administracin y a la medalla Gilbreth por el logro
ms sobresalientes en el campo de estudio de movimientos, habilidades y fatiga.
En 1972, la SAM uni sus fuerzas con la AMA.
El instituto de ingenieros industriales (IIE) se fund 1948 con el propsito de
mantener la prctica de la ingeniera industrial en un nivel profesional; promover
un alto grado de integridad entre los miembros de la profesin; incentivar y ayudar

a la educacin e investigacin en reas de inters para los ingenieros industriales;

promover el intercambio de ideas e informacin entre miembros de la profesin
( por ejemplo, mediante la publicacin de la revista IIE transactions); servir al
inters pblico identificado a personas calificadas para desempearse como
ingenieros industriales, y promover el registro profesional de ingenieros
industriales.
La sociedad de la ciencia del trabajo del IIE (resultado de la unin de las divisiones
de medicin del trabajo y de ergonoma en 1994) mantiene la membresa
actualizada en todas las facetas de esta rea del trabajo. Actualmente esta
sociedad otorga los premios Phil Carroll y el M.M Ayoub por los logros
sobresalientes en las reas de medicin del trabajo y ergonoma, respectivamente.
En el rea de diseo del trabajo, la primera organizacin profesional, la sociedad
en investigaciones sobre ergonoma, se fund en el Reino Unido en 1949, y
comenz a editar la primera revista profesional, Ergonomics, en 1957. La
organizacin profesional estadunidense Human Factors and Ergonomics Society
fue fundada en 1957. En la dcada de 1960 se produjo un desarrollo muy
acelerado de la sociedad, que ascendi de 500 a 3000 miembros. En la actualidad
tiene ms de 5000 miembros organizados en 20 grupos tcnicos. Sus principales
objetivos son:
1. Definir y apoyar el desarrollo de factores humanos/ergonmicos como una
disciplina cientfica y practica mediante el intercambio de informacin
tcnica entre sus miembros.
2. Educar e informar a empresas, industriales y gobiernos sobre los factores
humanos/ergonmicos.
3. Promover los factores humanos/ergonmicos como un medio para mejorar
la calidad de vida.
La sociedad tambin publica la revista coleccionable Human Factors, e imparte
conferencias anuales donde los miembros pueden conocerse e intercambiar
ideas.
Debido a la proliferacin de las sociedades profesionales nacionales en 1959
se fund una organizacin que engloba a las dems, la asociacin
internacional de ergonoma, cuya finalidad es coordinar las actividades
ergonmicas a nivel internacional. En la actualidad existen 47 sociedades que
cuentan con ms de 15000 miembros en todo el mundo.

TENDENCIAS ACTUALES
Los practicantes de mtodos, estndares y diseo del trabajo se han dado
cuenta de que factores como gnero, edad, salud y bienestar, tamao fsico y
fortaleza, aptitud, actividades hacia el entretenimiento, satisfaccin en el

trabajo y respuesta motivacional tiene un efecto directo en la productividad.

Adems, los analistas modernos reconocen que los trabajadores rechazan (y
con justa razn) ser tratados como mquinas. A ellos les disgusta y le tiene
miedo a un mtodo puramente cientfico e inherentemente rechazan cualquier
cambio en su forma actual de trabajo. Incluso la gerencia a menudo rechaza
innovaciones valiosas al mtodo tradicional debido a esa resistencia al cambio.
Algunos miedos actuales acerca del estudio de tiempos se deben a
experiencias desagradables con los expertos en eficiencia. Para muchos
trabajadores, el estudio de tiempos y movimientos es sinnimo de acelerar el
trabajo y el uso de incentivos para invitar a los empleados a obtener mayores
niveles de produccin. Si los nuevos niveles establecidos representan una
produccin normal, los trabajadores eran forzados a obtener an ms para
mantener sus ingresos anteriores.
En el pasado, los gerentes con poca visin y sin escrpulos hacan uso de esta
prctica.
Aun en la actualidad, algunos sindicatos se oponen al establecimiento de
estndares mediante mediciones, al desarrollo de ndices de produccin
basados en la evaluacin del trabajo y la aplicacin de incentivos a los salarios.
Dichos sindicatos creen que el tiempo permitido para llevar a cabo una tarea y
la cantidad de dinero que se debe pagrsele a un empleado representan
problemas que deben ser resueltos a travs de acuerdos de negociacin
colectiva.
Los practicantes actuales deben utilizar el mtodo humano. Por lo tanto,
deben ser expertos en el estudio del comportamiento humano y muy diestros
en el arte de la comunicacin. Deben ser tambin muy buenos oyentes,
respetar las ideas y el pensamiento de los dems, particularmente del
trabajador de los niveles inferiores. Deben dar crdito a quien deba drsele. En
realidad, deben otorgar crdito a las personas de manera habitual, aun si
existen dudas acerca de dicho merecimiento. A s mismo, los practicantes del
estudio de tiempos y movimientos beben siempre recordar la buena prctica de
preguntarse todo, la cual fue destacada por los Gilbreth, Taylor y otros pioneros
en este campo. La idea de que siempre hay una manera mejor necesita ser
continuamente alentada en el desarrollo de nuevos mtodos que mejoren la
productividad, la calidad, la entrega, la seguridad en el trabajo y el bienestar
del trabajador.
En la actualidad existe una mayor intrusin, por parte del gobierno en los
aspectos regulatorios de los mtodos, estndares y el diseo del trabajo. Por
ejemplo, los contratistas y subcontratistas de equipo militar se encuentran bajo
una presin cada vez mayor para documentar los estndares de trabajos
directos como resultado de la MIL-STD 1567 (versin 1975; revisada en 1983 y
1987.

De manera similar, en el rea del diseo del trabajo, el Congreso aprob el

OSHAct que estableci el Instituto Nacional para la Salud y Seguridad
Ocupacional (OSHA, por sus siglas en ingls), una dependencia encargada de
vigilar el mantenimiento de dichos estndares.
Debido al creciente nmero de individuos con habilidades diferentes, en 1990
el Congreso aprob la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
Esta regulacin tiene un gran efecto en todos los empleadores con 15 o ms
trabajadores, pues afecta prcticas de empleo tales como reclutamiento,
contratacin, promociones, entrenamiento, despidos, ausencias, permisos para
dejar el trabajo y asignacin de tareas.
Mientras que la medicin del trabajo se centr en el trabajo directo, el
desarrollo de mtodos y estndares se ha utilizado cada vez ms para evaluar
el trabajo indirecto y a los trabajadores en el sector de los servicios. Esta
tendencia continuar a medida que el nmero de trabajos convencionales en
manufactura disminuya y el nmero de trabajos en el sector servicios aumente
en Estados Unidos. El uso de tcnicas computarizadas tambin continuar en
crecimiento, por ejemplo, los sistemas de tiempo predeterminado como el
MOST. Muchas compaas tambin han desarrollado software para el estudio
de tiempos y muestreo del trabajo utilizando colectores electrnicos de datos
para recopilar la informacin requerida.

CONCLUSION
Como conclusin de los temas abordados podemos decir las industrias, las
organizaciones estn de acuerdo que el potencial sin explotar para lograr una
productividad cada vez mayor es la mejor opcin para lidiar con la inflacin y la
competencia la clave principal para alcanzar una buena productividades la
aplicacin continua de los principios de los mtodos, estndares y del diseo del
trabajo.
Para poder pagar los costos cada vez ms elevados relacionados como los
impuestos del trabajo y del gobierno y aun estar dentro de la competencia,
debemos obtener un mayor provecho de nuestros elementos productivos: el
personal y las maquinas.
Es te tema pudimos ver como se desarroll la productividad para realizarse en el
trabajo, y como surgi la ergonoma y como la podemos realizarla y estar
satisfechos.