Formato de informe

Los formatos de los informes pueden variar segn el investigador o la empresa

de la investigacin de mercados que realiza el proyecto, el cliente para el que
se realiza el proyecto y la naturaleza del proyecto mismo. Por lo tanto, lo
siguiente pretende ser una gua a partir de la cual el investigador desarrolle un
formato para el proyecto de investigacin que realiza. la mayora delos
informes de una investigacin incluyen los siguientes elementos:
I.
Portada
II.
Carta de entrega
III.
Carta de autorizacin
IV.
Tabla de contenido
V.
Lista de tablas
VI.
Lista de graficas
VII.
Lista de apndices
VIII. Lista de adendas
IX.
Resumen de ejecutivo.
a. Principales hallazgos
b. Conclusiones
c. Recomendaciones
.
X.
Definicin del problema
a. Antecedentes del problema
b. Planteamiento del enfoque
XI.
Enfoque del problema
XII.
Diseo de investigacin.
a. Tipo de diseo de investigacin
b. Necesidades de informacin
c. Recoleccin de datos de fuentes secundarias
d. Recoleccin de datos primarias
e. Tcnicas de muestreo
f. Trabajo de campo
XIII. Anlisis de datos
a. Metodologa
b. Plan de anlisis de los datos
XIV. Resultados
XV. Limitaciones y advertencias
XVI. Conclusiones y recomendaciones
XVII. Adendas
a. Cuestionarios y formas
b. Resultados estadsticos
c. Listas.
Este formato coincide con los primeros pasos del proceso de investigacin de
mercados. Los resultados pueden presentarse en diferentes captulos del

informe .por ejemplo, en una encuesta nacional, al hacer un anlisis de datos

con la muestra general, para luego analizar por separado los datos de cada
una de cuatro regiones geogrficas. De ser as, los resultados se presentaran
en cinco captulos en vez de uno.
Portada
La portada debe incluir el ttulo del informe, informacin (nombre, direccin y
telfono) del investigador o la organizacin que realiza la investigacin,
nombre del cliente para quien se prepar el informe, y fecha de presentacin.
El titulo tiene que indicar la naturaleza del proyecto, como se ilustra en el
siguiente ejemplo:
INVESTIGACION REAL
Lineamientos de TNS-Global para la portada
Utilice el lenguaje del cliente en la portada, evite usar la jerga de los
investigadores.
Practicas seguidas en la seleccin de proveedores de larga distancia
es mejor que estudio sobre servicio de larga distancia
Reacciones de los clientes a una relacin de expansin entre finanzas
y seguros es mejor que estudio de relaciones
Carta de entrega
Un informe formal por lo general contiene una carta para entregar el informe al
cliente y resumir la experiencia general del investigador con el proyecto, sin
mencionar los hallazgos. La carta tambin debe identificar si se requieren otras
acciones por parte del cliente, como poner en prctica los resultados o iniciar
nuevas investigaciones.

Carta de autorizacin
Antes de que el investigador comience a trabajar en el proyecto, el cliente
redacta una carta donde lo autoriza a continuar con el proyecto, y especifica
sus alcances y los trminos del contrato .a menudo es suficiente hacer
referencia a la carta de entrega. Sin embargo, a veces es necesario incluir una
copia de la carta de autorizacin en el informe.
Tabla de contenido
Esta debe listar los temas cubiertos y el nmero de pgina donde aparecen. En
la mayora de los informes, solo se incluyen los ttulos y subttulos ms
importantes .la tabla de contenido va seguida por una lista de tablas, graficas
apndices y adendas.
Resumen ejecutivo

Es una parte de gran importancia en el informe, porque a menudo es la nica

parte que leen los ejecutivos. debe hacer una descripcin concisa del
problema, enfoque y diseo de investigacin que se adopt .tiene que dedicar
una seccin a los principales resultados ,conclusiones y recomendaciones .es
necesario que el resumen ejecutivo se redacta despus de que se concluya el
resto del informe.
Definicin del problema
Esta parte del informe seala los antecedentes del problema, destaca las
conversaciones con los encargados de tomar las decisiones y con los expertos
del sector, y tambin explica el anlisis de datos secundarios, la investigacin
cualitativa realizada y los factores que se consideraron, ms aun debera
contener una declaracin clara del problema de decisin para la gerencia y del
problema de investigacin de mercados.
Enfoque del problema
Esta seccin analiza la aproximacin general adoptada para abordar el
problema. Debe contener tambin una descripcin de los fundamentos
tericos que guiaron la investigacin, cualquier modelo analtico que se haya
planeado, las preguntas de investigacin, la hiptesis y los factores que
influyeron en el diseo de la investigacin.
Diseo de investigacin
En esta seccin se requiere especificar los detalles de cmo se realiz la
investigacin. debe incluir a la naturaleza del diseo de investigacin
adoptado , la informacin requerida , la recoleccin de datos de fuentes
primarias y secundarias, las tcnicas de escalamiento, la elaboracin del
cuestionario y el prestest, las tcnicas de muestreo y el trabajo de campo.
Estos temas se presentan sin tecnicismos y de una manera que sea fcil de
entender. Los detalles tcnicos se incluirn en un apndice. Esta parte del
informe tiene que justificar los mtodos especficos seleccionados.
Anlisis de datos
Este apartado describe el plan de anlisis de datos y justificar la estrategia y
tcnicas usadas, las cuales deben describirse en trminos, sencillos y no
tcnicos.
Resultados
Por lo general, esta es la parte ms larga de un informe y puede incluir varios
captulos. A menudo los resultados se presentan no solo a nivel conjunto, sino
tambin por subgrupos (segmento del mercado, rea geogrfica, etc.). Es
necesario que los resultados se organicen de manera lgica y coherente. Por
ejemplo, en una encuesta de marketing sobre cuidados mdicos en hospitales,
los resultados se presentaron en cuatro captulos. Un capitulo contena los

resultados generales, otro examino las diferencias entre las regiones

geogrficas, un tercer captulo presento las diferencias de acuerdo con la
disponibilidad de camas. La presentacin de los resultados debera tener una
clara orientacin hacia los componentes del problema de investigacin de
mercados y las necesidades de informacin que se identific. Los detalles de
investigacin de mercados y las necesidades de informacin que se
identificaron. Los detalles deben presentarse en tablas y grficas, para analizar
en el texto los resultados ms importantes.
Limitaciones y advertencias
Todos los proyectos de investigacin de mercados tienen limitaciones de
tiempo, presupuesto y otras restricciones organizacionales. Adems, quiz el
diseo de investigacin adopto este limitado trminos de los diferentes tipos de
errores, algunos de los cuales pueden ser lo bastantes graves como para
ameritar su anlisis. Esta parte debe escribirse con mucho cuidado y desde
una perspectiva equilibrada. Por un lado, el investigador tiene que asegurarse
de que la administracin no se apoye en exceso en los resultados o los use
para fines no planeados, como hacer generalizaciones a poblaciones que no
fueron contempladas. Sin embargo, por otro lado, esta seccin no debe
menoscabar su confianza en la investigacin o minimizar su importancia.
Conclusiones y recomendaciones
No basta presentar un simple resumen de los resultados estadsticos. El
investigador necesita interpretarlos a la luz del problema abordado para llegar
a conclusiones importantes .con base en los resultados y las conclusiones, el
investigador hace recomendaciones a los encargados de tomar las de
ciciones .en ocasiones .no se pide a los investigadores de mercados que
hagan recomendaciones, ya que solo investigan un rea pero no tienen una
visin ms amplia de la empresa del cliente. Si se hacen recomendaciones,
estas deben ser viables, prcticas y factibles de usarse en forma directa como
informacin para tomar decisiones administrativas. El siguiente ejemplo
contiene los lineamientos para sacar conclusiones y hacer recomendaciones.