ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS

Mercados potenciales para

Mxico
Comercializacin de productos y
servicios tursticos
Mauricio Ivn Silva Solano

Profesor: Lic. Alejandro Israel Trejo

Garca

Principales Mercados Tursticos

Mxico es un pas pleno de colores, sabores, sonidos, tradiciones e historia nicos en el
mundo. Su hospitalidad le ha ganado reconocimiento como pas anfitrin por excelencia,
donde la calidez de su gente, su alegra, su profesionalismo y su entrega hacen que cada
visita a Mxico sea nica e inolvidable.
Tan solo en su arquitectura, el turista nacional y el internacional contemplan una
abundante variedad de edificios prehispnicos, virreinales, coloniales y contemporneos
que guardan con celo un pedazo de historia de este hermoso pas.
Su gastronoma es una de las ms ricas, variadas y sofisticadas del mundo, mientras que
su escala musical abarca desde la sutil sencillez del sonido arrancado a la concha de un
caracol marino, hasta los acordes ms imaginativos y dulces de una guitarra. Con una
superficie de 2 millones de kilmetros cuadrados, constituye un muestrario inagotable de
sol, playas, cultura, naturaleza, magia, texturas, aventuras, diversin y lujo. (Eunice
Martnez, s.f.)
Los principales mercado potenciales para nuestro pas se encuentra en:
Cancn
Los Cabos
Vallarta
Guadalajara
Ciudad de Mxico
Ah es donde est ms del 90% del turismo, nacional e internacional.

Perfil de turistas que elige a Mxico como destino.

De acuerdo a con la Secretara de Turismo, en 2013 recibi 12.5 millones de turistas, de

los cuales el 80% provienen del resto del pas y el 20% de otros pases.
Para conocer cmo y de dnde son los viajeros que visitan la Ciudad de Mxico, se
realiz una encuesta a ms de 3 500 turistas internacionales de los cuales el 26%
provienen de EU y Canad, 14% de Europa y 38% de Centro-Sudamrica.
Quienes nos visitan, respecto a la personalidad y sexo el 74% son adultos jvenes que
oscilan entre los 18 a 45 aos; 51% mujeres y 49% hombres. De ste gran total, la
mayora visita la ciudad por vacaciones (37%), para visitar amigos y familias (20%), por
trabajo (13%) y slo el 11% viene por una visita cultural.
Actividades que realizan los turistas
Siendo una cantidad tan grande y que ofrece tantos servicios y atracciones, es entendible
que el 55% de los turistas aseguran que les gusta salir a pasear a la calle, el 21% dice

que les gusta conocer la ciudad, el 17% prefiere asistir a museos y ltimo 17% le gusta
asistir a los lugares tursticos.
Por ltimo, se les pregunto a los visitantes qu era lo que es pereca mejor de la Ciudad,
y el resultado fue que el patrimonio histrico y cultural (35%), la arquitectura y esencia
cosmopolita (18%), y la hospitalidad, pluralidad y calidez de la gente local (11%).
stos son resultados de una encuesta realizada por la Secretara de Turismo de la

Ciudad de Mxico. (Reporte Lobby Turismo, 2014)

Se observa que el ocio, recreo y vacaciones los turistas en general comentan que no
tenan por costumbre mezclar viajes de placer con viajes de negocio. Sin embargo
cuando visitan Mxico, aprovechan la oportunidad del viaje de negocios para realizar
actividades de placer.

Se encontr, en la fase exploratoria que los conceptos como productos, motivadores,

preferencias definidos con anterioridad a este estudio, no son entendidas por el

consumidor en los diferentes mercados ni son propios al lenguaje comn del turista, por lo
que se realiz todo un replanteamiento de trminos de acuerdo a cmo el turista percibe
y entiende el concepto de viaje de placer y lo que conlleva:
Por ejemplo: Ecoturismo que para algunos turistas. Se encontr una gran cantidad de
turistas no familiarizados con el producto; para ellos, el significado es turismo
Econmico, Aventura, significa viajar sin planeacin previa y Turismo Social visitar a
los amigos y familiares.
Por ello, todos los conceptos de motivadores, preferencias y productos analizados en el
proyecto de segmentacin fueron planteados y evaluados de acuerdo a lo encontrado en
la fase cualitativa y como el consumidor lo percibe. (Consejo de Promosin Turstica,
2007)
Estrategias de Comercializacin (Pases emisores)
La llegada de visitantes internacionales va area a Mxico registr un aumento de 8.09%
durante enero con respecto al 2014, segn dio a conocer el Sistema Integral de
Operaciones Migratorias (SIOM). (Miriam Paredes, 2015)

Resultado de las visitas de turistas internacionales, se tiene que los primeros cinco pases
emisores de turistas a Mxico esta;
1.
2.
3.
4.
5.

Estados Unidos
Canad
Reino Unido
Colombia
Espaa

La Secretara de Turismo (SECTUR) lanz la campaa "Live it to believe it" en Estados

Unidos, con una inversin inicial de 36 millones de dlares, mediante la cual se
comunican las ventajas competitivas de los destinos tursticos y muestra un Mxico
diverso, moderno y sofisticado.
Indic que dicho Consejo dio a conocer la nueva imagen, con la que se promovern los
destinos tursticos mexicanos a nivel internacional durante los prximos aos.
La primera etapa de la campaa, en la que se invertirn 36 millones de dlares, ser
implementada en Estados Unidos y Canad durante el ltimo cuatrimestre del ao.

Entre los destinos que se promovern se encuentran, Vallarta-Nayarit, que por primera
ocasin se comercializa como un solo destino a nivel internacional; la Ciudad de Mxico,
Cancn y la Riviera Maya, a los que se sumarn Yucatn y Los Cabos.
Como parte de esta estrategia de promocin turstica, la campaa tendr presencia en los
principales medios de comunicacin de estos pases, incluyendo televisin, exteriores,
prensa, y radio, con un nfasis especial en medios digitales. (Unin Guanajuato, s.f.)
Por otro lado Visit Britain es la agencia nacional de turismo del Reino Unido, responsable
de la promocin turstica y el desarrollo de estrategias para mejorar la imagen del pas.
La Secretaria de Turismo del Gobierno Federal y la agencia nacional de turismo del Reino
Unido, Visit Britain, firmaron un Memorndum de Entendimiento sobre Cooperacin
Turstica, con el objetivo de fortalecer las estrategias de promocin e incrementar el
nmero de visitantes entre las dos naciones. (GEnte del Turismo, 2012)
La Oficina de Promocin Turstica de Mxico en Colombia, realiza diferentes tipos de
promocin turstica mediante sus agencias de viaje en el pas emisor, como eventos
promocionales nuevo vuelo de LAN, el cual tiene como finalidad promocionar vuelos
Bogot-Cancn, para que los tour operadores inicien la venta y promocin de esta
frecuencia area que mejorar la conectividad entre los pases.
As como viajes de familiarizacin con agentes de viaje a Per con periodistas de
Colombia y Chile. Se actualiz a los agentes de viaje de Per sobre el destino turstico
VallartaNayarit, como un destino interesante por su riqueza cultural, histrica y
vacacional. Se concret un acercamiento con los agentes de viaje sobre los atractivos
tursticos de ese destino. Viaje de Familiarizacin con Prensa de Colombia y Chile, a
travs de notas periodsticas se expusieron los principales atractivos de VallartaNayarit,
como un destino interesante por su riqueza cultural, histrica y vacacional. Se destac la
importancia de la afluencia turstica hacia Mxico para aumentar el nmero de turistas
colombianos al pas. (SECTUR, 2015)
Por ltimo en Espaa se realizan seminarios de capacitacin con Barcel viajes: la
finalidad es actualizar a uno de los principales tour operadores de Espaa y de grandes
viajes, capacitando agentes para fomentar la comercializacin de productos y servicios
mexicanos en el mercado espaol.

VIAJES DE PRENSA A BAJA CALIFORNIA SUR Y A VALLARTA-NAYARIT Se organiz

un viaje de 3 periodistas de las estaciones Radio ABC, Radio Gestiona y de la Revista
Top Viajes, el objetivo fue difundir los destinos de BCS, este impacto meditico
entusiasm y motiv al pblico para dar a conocer ms e influir en la toma de decisiones
de los viajeros. A Vallarta-Nayarit, fueron los periodistas de medios de Lonely Planet, el
Peridico de Catalunya, Rutas del Mundo, Espritu Viajero, Diarios Grupo Vocento, Arte
de Vivir, Tiempo, La Vanguardia y Aire Libre, entre otros con el mismo objetivo. (SECTUR,
2015)
VIAJES DE FAMILIARIZACIN CHIAPAS, GUANAJUATO Y QUERTARO: Despus de
la participacin en la 39 Edicin del Tianguis Turstico de Mxico, evento turstico
comercial ms importante en Amrica Latina, se invit al grupo de directivos de las
empresas tour operadoras y agencias de viajes ms importantes de Espaa, a un viaje de
familiarizacin al Estado de Yucatn, al Estado de Guanajuato y Quertaro.

Referencias Electrnicas
Consejo de Promosin Turstica. (2007). Estudio de la segmentacin de la
demanda turstica con direccin a Mxico en los mercados: Nacional,
Europeo y Norteamericano. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://www.cptm.com.mx/sites/default/files/docs/4_reporte_final_de_seg
mentacion_de_turistas_v5_0.pdf
Eunice Martnez. (s.f.). Mxico, potencial mundial en turismo. Recuperado el 19
de Mayo de 2016, de
http://www.realestatemarket.com.mx/articulos/turismo/13490-fonatur
GEnte del Turismo. (2012). Firman Mxico y Reino Unido pacto de cooperacin
turstica. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://periodicoviaje.com/gente-del-turismo/375/Firman-M%C3%A9xicoy-Reino-Unido-pacto-de-cooperaci%C3%B3n-tur%C3%ADstica
Instituto de Turismo de Espaa. (s.f.). Plan Estratgico de Marketing 20142015. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://www.tourspain.es/es-es/marketing/PEM/Documentos
%20PEM/Documento%20marco%20PEM%20Turespa%C3%B1a.pdf

Miriam Paredes. (2015). Conoce a los 10 pases que envan ms turistas a

Mxico. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://www.dineroenimagen.com/2015-03-11/52226
Reporte Lobby Turismo. (14 de Enero de 2014). Crean perfil del turista que
visita la Ciudad de Mxico. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://www.reportelobby.com/2014/01/turismo-ciudad-de-mexico-perfilde-visitantes.html
SECTUR. (2015). Oficina de CPTM en Colombia. Recuperado el 19 de Mayo de
2016, de http://www.cptm.com.mx/oficinas_ext_colombia?language=es
Unin Guanajuato. (s.f.). Sectur lanza campaa de promocin turstica en EU y
Canad. Recuperado el 19 de Mayo de 2016, de
http://www.unionguanajuato.mx/articulo/2013/09/26/turismo/secturlanza-campana-de-promocion-turistica-en-eu-y-canada