Trabajo fase 3

Accin psicosocial y trabajo

Presentado por:
Rosa Eliana Regalado Poveda
Cdigo: 1056030871

Presentado a:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Psicologa
2016

Introduccin

El psiclogo organizacional cumple una funcin primordial en la contratacin de

personal, ya que la eficiencia y productividad de una organizacin depende de la
calidad de empleados, para ello el psiclogo se vale de test y de otras
herramientas para poder contratar a la persona correcta al cargo.

En el presente trabajo se encontrara informacin sobre que es un perfil laboral y

como se elabora, adems se podr encontrar un perfil elaborado por el estudiante,
el perfil que he decidido elaborar el de asesor comercial en ventas y el proceso
para la contratacin de una secretaria y un asesor comercial; este proceso incluye
la propaganda para la convocatoria, los test que se aplicaran y el formato de
entrevista, y como punto final del trabajo se encuentra la tabla de autoevaluacin.

Esta actividad es fundamental en el que hacer del psiclogo, es una experiencia

enriquecedora en nuestra formacin, ya que es una de las facetas del psiclogo
en la sociedad; aprender a elaborar un perfil es un gran paso, ya que muchos
empresarios y organizacin confan en los psiclogos a la hora de contratar su
personal de trabajo.

Objetivos

General

Aprender que es y cmo se elabora un perfil para un cargo.

Especifico

Investigar que es un perfil

Elaborar un perfil para contratar a un asesor comercial en ventas
Adquirir habilidades en el manejo de perfiles y contratacin de personal

Preguntas

Qu es la seleccin de personal y cul es la labor del Psiclogo en ella?

La seleccin de personal es una prctica para elegir las personas ms aptas al
cargo, donde se busca un equilibrio entre el cargo y la persona, esta prctica se
lleva a cabo porque la empresa depende de la calidad de personas que se
contrate, en este proceso de seleccin cobran importancia factores como la
capacidad de aprendizaje, habilidad para transmitir informacin, la creatividad,
iniciativa y orientacin al trabajo en equipo. Entre otros la eleccin busca la
adecuacin de la persona al cargo y la eficiencia del hombre en el cargo"
(Chiavenato,2000).
Segn Cohen (l981) La Seleccin consiste esencialmente en comparar las
aptitudes y posibilidades del candidato con las exigencias del puesto. Entonces,
en la Seleccin de Personal subyace el concepto de equilibrio entre las exigencias
del puesto)' las potencialidades y caractersticas de la persona.

Labor del psiclogo:

Como expertos en el comportamiento humano en la organizacin, le dan especial
relevancia a la cultura organizacional que debe ser compatible con el postulante,
por lo cual durante el proceso de Seleccin se debe considerar esta variable como
el clima organizacional para asegurar no slo la potencial eficiencia de la persona
elegida, sino tambin su potencial de identificacin y fidelidad a la organizacin
que exista compatibilidad de valores, cultura e ideas.
En el proceso de seleccin debe de considerar que el trabajador se adapte a la
organizacin y que este respete sus potencialidades, ideas y valores.

Qu es el anlisis de un cargo y cmo se elabora un perfil?

Puesto: conjunto de acciones organizadas y propositivas que realiza un empleado
o colaborador de una organizacin, en una determinada posicin de su estructura
de relaciones internas y externas, con el fin de conseguir valor aadido a dicha
organizacin mediante la consecucin de una serie de reas de resultados
especficos, siguiendo unas reglas, procedimientos y metodologas, generalmente
preestablecidas, dentro de una determinada orientacin estratgica fijada por la
propia organizacin, y utilizando recursos humanos, informativos, tecnolgicos o
fsicos que le pertenecen a la misma.
El anlisis del puesto es expuesto por Chivato (1983) como un proceso de
investigacin de las actividades de trabajo y de la demanda sobre los trabajadores
cualquiera que sea el tipo o el nivel de empleo. Este anlisis le permite a la
organizacin tomar decisiones acertadas para la seleccin, capacitacin,
compensacin y desarrollo, al otorgar elementos concretos y medibles acerca de
lo que se espera de del ocupante del cargo. Adems este estudio tambin le
permite comprender mejor al empleado los deberes y responsabilidades de su
cargo y lo que se espera de l.
Para elaborar un perfil se debe de conocer la cultura organizacional: Tener claros
los objetivos de la empresa, conocimiento de su filosofa, su cultura, su misin, su
visin, sus valores y sus polticas. Todo esto para poder establecer ms
claramente cul es la intencin al solicitar el anlisis del puesto.

Perfil para un asesor comercial en ventas

1. DESCRIPCIN DEL CARGO:
1.1
Nombre del cargo:
Asesor comercial en ventas

1.2

Propsito del cargo

La empresa necesita mayor cobertura de mercado, as como la mejor
imagen tanto para la empresa como para el producto dentro de su cartera
de clientes o zona, y siempre con una actitud de compromiso con el
cliente.

1.3
Edad
Mnima
____20__
Edad
Mxima
__35____
1.4
1.5

Gnero preferido: Hombre (

) Mujer (

) No es relevante ( * )

Estado civil aceptable:

Soltero (a) ( )
Divorciado (a) (

Casado (a) (
Viudo (a) (

Separado (a) (
)
) No es relevante ( * )

2. FORMACIN ACADMICA

2.1 Estudios profesiones y tcnicos requeridos

Profesional en administracin de empresas
2.2 Estudios complementarios
Economa
Administracin financiera
Tener conocimiento en moda
2.3 Idiomas requeridos
Ingls (

Francs ( *

Alemn (

Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( )
Dominio alto para la interaccin profesional ( * )
Manejo medio: lectura y comprensin general ( )
Manejo elemental ( )
3. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA

3.1 Experiencia laboral requerida: Tener una experiencia mnima de

un ao, en venta de intangibles o sector financiero
4. RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir

nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las rutas,
preparar las visitas.

Durante la venta, la visita. Presentacin, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de

la venta.

Despus de la venta, el seguimiento. Anlisis de cumplimiento de objetivos, informe

de gestin diario o report, atender reclamaciones e incidencias.

5. COMPETENCIAS
No.

Competencia

Nivel de requerimiento

1.

Liderazgo

alto

2.

Negociacin

Alto

3.

Servicio al cliente

Alto

4.

Habilidades comunicativas

Alto

5.

Toma de decisiones

Alto

6.

Trabajo bajo presin

Medio

7.

Trabajo en equipo

8.

Manejo en Word, Excel

9.

Otras?, Cules?
Fluidez verbal

Alto

Actitud

Alto

Alto
Medio

NOMBRE DE QUIEN ELABORA EL PERFIL: Rosa Eliana Regalado

Poveda

FECHA DE ELABORACIN: 12-05-2011

Proceso de seleccin para contratar una secretaria y un asesor de comercial

Convocatoria: Se publica en la pgina web de la empresa y se envan solicitudes

a las entidades encargadas de postular trabajos, y se hace un anuncio en el
peridico.

STYLE&FASHION

La casa de moda S&F ha ampliado su cubertura y requiere

de asesores comerciales en ventas.
Requisitos: Tener actitud, dominio del francs, fluidez verbal, espritu
emprendedor.
Formacin acadmica: Administracin de empresas o economa o
administracin financiera, idiomas extranjeros, con dominio perfecto
del francs.
Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:00 Am a 12:00 Pm 2:00 Pm a
5:00 pm, 2 sbados al mes de 8:00 a 12:00
Experiencia comercial mnima de un ao, en venta de intangibles o
sector financiero.
Salario: $1000000, prestaciones y comisiones.
Los asesores interesados se pueden acercar a la sede de
STYLE&FASHION, o llamar
al psicolgicas
nmero 9283726622.
Pruebas
requeridas

Test de ventas IPV

EL test de ventas IPV es un test orientado a la evaluacin de determinados rasgos
de la personalidad que son buenos para los puestos de venta y de comercial. Este
test utiliza una serie de tems basado en actividades de la vida cotidiana. Entre las
instrucciones dadas se recomienda contestar con sinceridad a las preguntas, pero
no debemos olvidar que el objetivo del test es medir una serie de factores
relacionados con el puesto de trabajo a ocupar.

La prueba psicomtrica de ventas IPV analiza una serie de factores o rasgos de la

personalidad que deben estar presentes en el buen vendedor, podramos decir
que mide las aptitudes psicolgicas que se buscan en un buen comercial. Esta
variedad de factores que analiza el IPV orientan a la adecuacin de los candidatos
en el perfil del puesto de venta y comercial.

Test de personalidad MMPI

El contenido de los tems varia cubriendo reas como la salud general, afectiva,
neurolgica, sntomas motores, actitudes sexuales/polticas y sociales, aspectos
educativos, ocupacionales, familiares y maritales y manifestaciones de conductas
neurticas y psicticas.
En su ltima versin MMPI-2 (revisin para adultos por Butcher, Dahlstrom,
Graham, Tellegen y Kaemmer, 1989), el test se compone de 567 tems dispuestos
en 10 escalas clnicas, que exploran distintos aspectos de la personalidad, y en 3
escalas de validacin, que sealan el grado de confiabilidad de las respuestas
obtenidas. Si se quisieran evaluar slo las escalas bsicas, con los primeros 370
reactivos sera suficiente pero es conveniente realizarlo completo para poder
valorar todas las escalas.

En esta nueva versin, se introdujeron 150 temes nuevos y se revisaron 82

antiguos.

3 Escalas clnicas o de Validez

o L (Mentira)
o F (Incoherencia) o Validez
o K (Correccin) o Defensa, en personalidades depresivas y
psicastnicas suele ser elevada, muestran defensividad en sus
respuestas. Puntuaciones en las cuales no suelen definirse o no
responden.

Elaborar el formato de la entrevista estructurada

S&F
Datos personales del aspirante
Nombre completo:
Identificacin:
Edad:
Direccin de residencia:
Telfono:
Cargo al que aspira:

Sexo:
Correo electrnico:
Celular:

Formacin acadmica
Indicar el nombre de los ttulos:
o Tcnico
o tecnlogo
o Formacin universitaria
o Maestra
o Especializacin
o Magister
Presenta certificados de estudio

Experiencia laboral
Experiencia laboral
o Ninguna
o Inferior a un ao
o Entre 1 ao y 2 aos
o Superior a 2 aos
Presenta certificados de la experiencia laboral
Si
No
Qu cargo tena en el trabajo anterior?
Qu actividades desempeaba?
Cmo fue su experiencia en ese cargo?
Qu informacin tiene acerca de STYLE&FASHION?
Por qu quiere trabajar en esta empresa?
Qu encuentra de diferente en esta empresa a otras?
Qu productos ofrece esta empresa a sus clientes?
Qu piensa del trabajo en equipo?
Cree usted que en los negocios es necesaria la competencia?
Cules son los planes a futuro que tiene con nosotros y/o para nosotros con
vista al progreso de esta empresa?
Qu tan importante cree que es la actitud en su cargo?
Cunto estima que puede ser un sueldo justo?

Elaborar el formato donde se presenten los resultados del proceso.

S&F
Datos personales del aspirante
Nombre completo:
Identificacin:
Edad:
Direccin de residencia:
Telfono:
Cargo al que aspira:

Sexo:
Correo electrnico:
Celular:

Criterios de seleccin:
Se tomara en un escala de 1 a 5 donde uno es la puntuacion mas baja y 5 la
puntuacin ms alta.
Criterios
1

Escala de calificacin
2
3
4

Puntualidad
Presentacin personal
Hoja de vida
Experiencia
Resultados del test
Actitud durante la entrevista

Criterios de autoevaluacin y coevaluacion

Criterios De Evaluacin
Estuvo pendiente del
proceso de las actividades
del grupo, comunicndose
oportunamente y
participando activamente
siguiendo ideas y
compartiendo opiniones
Demostr responsabilidad
y liderazgo en el
desempeo del grupo,
colocando sus avances
oportunamente y
preocupndose por el
enriquecimiento y mejora
de la tarea
Se comunicaba en forma
clara, concisa y cordial
con el grupo, aceptando
las diferencias de opinin
y estableciendo sus
propios puntos de vista
Sus aportes contribuyeron
significativamente al

Estefany Lorena
vila Pea
5

Leida Gutirrez

Sonia Lora

Erly Yadira Sotelo

Rosa Eliana
Regalado
0

cumplimiento de la tarea y
fueron realizados con la
debida anticipacin
El rol asignado fue
5
5
5
0
5
asumido con alta
responsabilidad y
compromiso, evidenciando
su seguimiento al
desarrollo del trabajo en el
foro
Recomendaciones: La participacin de las compaeras fue acertada y pertinente para que se llevara a cabo el
desarrollo de la actividad, personalmente aunque no participe en el desarrollo colaborativo de la actividad, por
diversos motivos, que quiz ninguno justifica el hecho de no haber participado a tiempo, tengo una
responsabilidad en este curso y es hacer cada una de las actividades, por eso presento este trabajo con
todos los puntos solicitados por la gua.

Conclusiones

El psiclogo organizacional tiene una gran responsabilidad al momento de elegir

un candidato para cierto puesto, pues los empleados son los responsables del
progreso de una empresa, entonces se puede decir que la mayor
responsabilidad de la eficiencia del empleado cae sobre el psiclogo, quien

evala el comportamiento de este.

El anlisis de los puestos permite a la organizacin tomar decisiones acertadas
de seleccin, capacitacin, compensacin y desarrollo, al otorgar elementos
concretos y medibles acerca de lo que se espera del ocupante al cargo o a los
cargos; este estudio tambin le permite

comprender mejor al empleado los

deberes y responsabilidades de su cargo y lo que se espera de l.

Haber realizado este trabajo me permiti adquirir conocimientos sobre cmo

funcionan la contratacin de empleados, y que aspectos se tiene en cuenta, por
ejemplo: a la hora de elaborar un perfil, se debe de conocer las polticas de la
empresa, la cultura, la, misin, la visin, que cargo va a ocupar, ya que todas las
empresas no manejan los mismos perfiles.

Bibliografa

Atalaya M (2001) NUEVOS ENFOQUES EN SELECCIN DE PERSONAL. Revista de

Investigacin en Psicologa, Vol.4 No.2. Per. Leer documento completo
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403031/Unidad_3/SELECCION_DE_PERSONA
L.pdf

Alvarez L. (2010). Recomendaciones para el anlisis del puesto de trabajo, en Revista

Pensando Psicologa, vol. 6, nm. 11. Universidad Cooperativa. Medelln Colombia.
Leer documento completo
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403031/Unidad_3/ANALISIS_DE_CARGOS.pdf