Gua de elaboracin del Informe Tcnico

INSTITUTO TECNOLGICO DE MRIDA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICO-ADMINISTRATIVAS
COORDINACIN ACADMICA
Gua de elaboracin del
Informe Tcnico de Residencias Profesionales
Plan 2009-2010
Esta Gua est compuesta de dos partes: (1) la estructura general,
apartados y contenidos especficos de la Residencia, y (2) el formato en s mismo.
Al primero le hemos llamado Contenido, y al segundo, Forma.

I.

Contenido

Qu es el informe tcnico?
El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de
un proyecto de residencia por el cual el residente da a conocer, hechos, datos,
procesos obtenidos y elaborados; su anlisis e interpretacin. En l tambin se
indican

los

procedimientos

utilizados

as

como

ciertas

conclusiones

recomendaciones que el autor juzga pertinentes.

En trminos generales el informe consiste en dar cuenta a quien tiene
derecho de saber: que se hizo, cmo, cundo, dnde, por qu y con qu
resultados.
Los puntos que debe contener son los siguientes:
1.

Portada (con el ttulo del proyecto y datos generales del lugar de la

residencia)
ndice
2.

Justificacin

3.

Objetivos:
(a) Objetivo General
(b) Objetivo(s) Especfico(s)

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

2
4.

Problemas a resolver, priorizndolos

5.

Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas

6.

Resultados, planos, grficas, prototipos, maquetas y programas

7.

Conclusiones y recomendaciones

8.

Competencias desarrolladas y/o aplicadas (En el caso del Plan 2004-

2005, se anotarn las materias aplicadas en el desarrollo de la residencia).

9.

Referencias bibliogrficas y virtuales.

A continuacin se presenta una breve descripcin de cada uno los

elementos anteriores.
1. Portada.

Nombre y logo de la institucin.

La palabra Informe Tcnico de Residencia Profesional

Ttulo del proyecto (no mayor a 15 palabras),

Nombre del lugar de la residencia

Nombre del alumno (matrcula y carrera),

Vigencia de la residencia (fecha de inicio y trmino).

Nmero de horas cumplidas

Nombre de los asesores interno y externo.

ndice. Para mayor claridad del documento se incluye el ndice. An y

cuando no lo menciona la estructura establecida para el Informe Tcnico en el
Lineamiento vigente, es indispensable y necesario.
Se refiere al contenido del Informe Tcnico donde se enlistan los
encabezados o ttulos. Aunque en el contenido del trabajo se consignan las tablas
y las figuras, estas se presentan dentro del ndice en hoja aparte. La forma en la
que se debe presentar el ndice se muestra en la segunda parte de este
documento.
2. Justificacin. Este apartado es una breve introduccin al trabajo, por lo que
implica que deben ser mencionados diferentes aspectos del mismo. Entre
ellos:

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

3
A) Fundamentar los motivos del residente para trabajar en este proyecto.
Deber sustentar los motivos (propios o de la empresa) con datos
estadsticos, antecedentes sobre el tema, diagnsticos y/o necesidades de
la organizacin. La explicacin anterior debe reflejar el motivo por el cual
el Residente est en esta empresa y en este departamento especfico,
mencionando el problema que soluciona, o las aportaciones que va a
realizar a travs de su trabajo.
B) Justificacin, el autor del proyecto debe exponer los motivos por los que
cree que es til, relevante, importante y trascendente el trabajo realizado.
Debe describir a quines sera de utilidad y para qu. Es decir, quines
podran usar los resultados para resolver alguna problemtica, modificar o
replantear algo. En la justificacin debe hacerse evidente para qu se
realizar la investigacin o proyecto
C) Describir brevemente cada una de las partes del informe desde la
justificacin hasta las conclusiones y recomendaciones. Cuando se explica
el apartado de procedimiento deber quedar muy claro cmo se abord el
problema.
D) Plantear las cuestiones ticas que tuvieron salvaguardarse durante el
proceso de residencia.
Se sugiere que tenga una extensin entre dos (2) y tres (3) cuartillas.
3. Objetivos. Se remitir a los objetivos (generales y especficos) planteados
en el anteproyecto.
Un objetivo define qu es lo que se desea lograr y para que se desea. El
objetivo general es lo que el proyecto pretende ofrecer, es decir, lo que se va a
lograr cuando se termine. Los objetivos se disean usando en infinitivo. Algunos
verbos de uso frecuente en la redaccin de objetivos son los siguientes: evaluar,
analizar, determinar, identificar, comparar, establecer, etc. Es necesario notar
que cada uno de estos verbos tiene un alcance diferente. Algunos como
identificar, determinar, establecer requieren procesos ms sencillos que
comparar, o analizar y evaluar. Los objetivos especficos son el desglose del
objetivo general. La suma de ellos debe conducir al logro del objetivo general
propuesto.
A continuacin se dan algunos ejemplos de objetivos:

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

4
Comparar los ingresos de la empresa X con los ingresos de la empresa Y
con el fin de establecer el benchmarking de los procesos utilizados en
ambas.
Sus especficos seran:

Identificar los ingresos de la empresa X.

Identificar los ingresos de la empresa Y.

Establecer los criterios que se utilizar para el benchmarking.

Evaluar la contribucin del programa de capacitacin 2011-2013 a la

productividad de la empresa.
Sus especficos seran:

Determinar los indicadores de productividad.

Enlistar a los obreros inscritos en el programa de capacitacin.

Analizar las evaluaciones de desempeo.

4. Problemas a resolver, priorizndolos.

Aqu debe de incluirse la forma en la que el residente determin el
problema a trabajar (diagnstico) o la oportunidad de desarrollar un proyecto, es
decir debe tener congruencia con el apartado de justificacin.
Es similar al planteamiento del problema en proyectos de investigacin. Se
parte de la identificacin y descripcin de los sntomas que se observaron y
fueron relevantes en la situacin, relacionndolos con las causas que lo producen
(Mndez, 1995), con la diferencia que deben enunciarse de manera puntual y
especfica, no dejando lugar a dudas que el problema fue resuelto en la
investigacin o proyecto. La especificidad de cada problema puede solucionarse
con una o varias acciones.

Estas se formulan, se explican a detalle, y se

presentan en orden de importancia.

Sin embargo, la descripcin del problema se har tan detallada como lo
juzguen necesario el residente y su asesor, de comn acuerdo.
Si es un proyecto de investigacin en este apartado se incluyen las preguntas de
investigacin. Este apartado, se sugiere, deber cubrirse en un mnimo de dos
(2) cuartillas.

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

5
5. Procedimiento y descripcin de las actividades.
Describir brevemente la empresa y del departamento en donde se realiz la
residencia. Se debe escribir desde el nombre registrado de la empresa, su fecha
de fundacin, el nombre del dueo. La misin, visin y valores de la empresa.
Especificar el organigrama de la empresa.
Describir el departamento donde se desarroll el proyecto de residencia, el
objetivo del mismo, el organigrama del departamento y la posicin del residente.
Este apartado es el que debe contener los elementos propiamente
informativos: qu, cmo, cundo, dnde, con qu y para qu de las acciones
de la residencia.
Se expone la metodologa utilizada y en general todos los procedimientos
tericos y prcticos que se hayan empleado. Se describen las actividades
realizadas utilizando un orden lgico secuencial y/o cronolgico.
En la descripcin de toda la metodologa, de los instrumentos, las
herramientas, los cuestionarios etc. debern estar referenciados, soportados o
documentados por los crditos de sus autores, as como una breve descripcin
de los mismos en cuanto a su uso, ventajas, desventajas, tipos, hasta
definiciones. Todo lo que se escriba en las referencias, deber tener una cita. Es
decir, deber anotarse de qu fuente se tom la informacin y para ello se remitir
a la gua descrita al final de este documento.
Estas actividades, se sugiere, debern detallarse tanto y como sea posible
en un rango de 5 a 8 cuartillas.
6. Resultados, planos, grficas, prototipos y programas.
Aqu se explicarn detalladamente los resultados alcanzados durante la
aplicacin del proyecto en forma rigurosa, completa y concreta. Debe anexar la
evidencia total o parcial de cada uno de sus resultados. Deben ponerse tablas y
figuras que permitan explicar mejor los resultados obtenidos. La forma en la que
se presentan estas viene en el apartado de formato. En caso de que existiera
informacin confidencial de la organizacin que por polticas de esta

no sea

posible incluir, es importante destacarlo. Se sugiere un mnimo de 8 cuartillas.

7. Conclusiones y recomendaciones.

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

6
El alumno redactar las deducciones a las que lleg una vez concluido el
proyecto. Estas deben ser claras y concisas. Las conclusiones debern referirse a
los objetivos planteados con relacin a los resultados obtenidos. Las conclusiones
no son un resumen del trabajo pero si reflejan de manera puntual los principales
resultados inferidos por el residente.
Presentar adems un apartado con las recomendaciones que surgen de
estas conclusiones las cuales deben estar dirigidas a los diferentes actores del
proceso (Jefe de Dpto., Gerente de la empresa, comunidad en la que se trabaja,
Instituto Tecnolgico de Mrida, etc.).
Bajo su perspectiva profesional, mencionar propositivamente algunas
acciones prcticas encaminadas a mejorar aspectos especficos de la situacin
actual del rea en que particip y/o la implementacin de acciones que sean
resultados mismos de la investigacin realizada.
Requiere un mnimo de dos (2) cuartillas.
8. Competencias desarrolladas y/o aplicadas.
Son las competencias que adquirieron durante su carrera y que
desarrollaron y aplicaron en su residencia, estas podrn ser tomadas de los
programas de estudios de las materias cursadas que los apoyaron para la
realizacin de su residencia.
Debe evidenciar la parte del proyecto que se relaciona con la asignatura y
con lo competencia desarrollada en ella.
En el caso que el residente haya cursado un plan de estudios que no fue
diseado

por

competencias,

se

enlistarn

las

materias

que

aportaron

conocimientos para la ejecucin del proyecto destacando la contribucin de cada

una al mismo.
9. Referencias bibliogrficas y virtuales.
Son las referencias bibliogrficas utilizadas durante todo el trabajo. Se
enlistan en orden alfabtico de acuerdo a la gua incluida al final de este
documento. Se debern incluir todas las referencias citadas a lo largo del Informe
Tcnico.
Las referencias utilizadas NO debern ser ms antiguas que del ao 2005.

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

7

Nota importante
La informacin aqu contenida, incluyendo las sugerencias del mnimo de
cuartillas a cubrir en cada apartado del Informe, puede ser modificada en
cualquier momento de acuerdo a evaluacin y criterio de la Academia
respectiva en revisiones posteriores y con el objetivo de mejorar el proceso
acadmico.

Gua para la elaboracin del

Informe Tcnico de Residencia Profesional
Planes 2009-2010
II. FORMA
La presente gua se elabor tomando como base el Manual de
publicaciones de la American Psychological Association, 2002.
Indicaciones generales

Utilice papel Bond, blanco, tamao carta, imprimir por una sola cara.
Tipografa: El texto y subttulos se escribirn utilizando caracteres tamao

12. Para ttulos se utilizar tamao 14, y para tablas y figuras tamao 10.
Fuentes. Se utilizarn:
(a) Fuentes serif (con detalles) para escribir el texto y los subttulos,
como:
Times New Roman, Courier
(b) Fuentes san serif (sin detalles) para tablas y figuras como:
Microsoft san serif Arial

Las cursivas se usan para:

(a) Ttulos de libros, peridicos y publicaciones de microfilme,
(b) Gneros, especies y variedades,
(c) Subttulos de nivel cuatro y cinco.
(d) Palabra en otro idioma,
(e) Nmero de volumen.
Interlineado de espacio y medio (cuidar que en la ventana de prrafos los

puntos se siten en cero).

Texto justificado.
Cada hoja debe contener un aproximado de 27 lneas.

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

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Debe numerarse en la esquina superior derecha.

Mrgenes de 2.5 cm. por lado con excepcin del lado izquierdo que
deben ser 3 cm para engargolar, 4 cm si es para empastar.(Ver figura 1)

Figura 1. Mrgenes

Sangra de 1.25 cm. (un tab en el procesador de textos) en todos los

prrafos. No se pone sangra en:
(a) Citas largas (mayores de 40 palabras).
(b) Subttulo de nivel dos,
(c) Ttulos de las tablas, notas al pie y figuras.
Debe haber un espacio adicional en los siguientes casos:
(a) Antes de cada ttulo, las citas largas, los pies de figuras y las
tablas.
(b) Cuando se utilizan frmulas se deja un espacio doble arriba y otro

debajo de la frmula.
La estructura del ndice es como se expone a continuacin:
INDICE ii
LISTA DE TABLAS iii
LISTA DE FIGURAS iv
Justificacin
Objetivos

Referencias Bibliogrficas y Virtuales

135

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

9
Formato de prrafo
A continuacin se expone un ejemplo (Figura 2), en el que tambin se
aprecia el uso de ttulos y subttulos:
Subttulos dentro del apartado,
alineado a la izquierda y con
negritas. Tamao 12

1. Introduccin

Ttulo de cada apartado del

informe,
maysculas
y
minsculas, centrado y negritas.
Inicia una hoja nueva
Tamao de fuente 14

El empleo en Mxico
Es importante mencionar que las microempresas, sostienen el 85% de la
economa nacional. Por ello es importante, desarrollar e incentivar el crecimiento
de este tipo de empresa para una mejor recuperacin econmica de Mxico.
A medida que el ambiente social y econmico se modifica, los empleos y
programas de ayuda tienden a crecer y el empleo a estabilizarse.
Programas como emprendedores favorece el desarrollo de habilidades, y
actitudes empresariales para un crecimiento econmico relacionado con la
sustentabilidad del pas.
El empleo en Yucatn.

Sub-subtitulo, con sangra 1.25, en negritas y

con punto Tamao 12

El estado de Yucatn, es uno de los estados con ms problemas de

marginacin y pobreza del pas, por lo que sus ndices de desempleo tambin
alcanzan cifras elevadas.
Figura 2. Ejemplo en el uso de ttulos y subttulos.

Seriaciones.
La seriacin dentro de un prrafo utiliza letras minsculas (no cursivas) con
un parntesis de cierre.
Ejemplo 1:
Los tipos de investigacin, segn Hernndez, et al., (2002) pueden ser (a)
exploratorios, (b) descriptivos, (c) correlacinales y (d) explicativos o causales.
La seriacin para mostrar los pasos sucesivos de un procedimiento utiliza
nmeros arbicos y termina en punto normalmente, o en coma si es un
procedimiento continuo.

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

10
Ejemplo 2:
1. Salude al cliente al entrar a la tienda.
2. Pregntele en qu le puede ayudar.
3. Aljese lo suficiente para darle espacio, si su respuesta fue Solo estoy
viendo, gracias.
Anexos.
Los anexos son informacin no primordial pero que da al lector una visin
sobre otros temas factibles de ser investigados, o bien, proporciona datos en
extenso recogidos en el proceso de realizacin del proyecto o investigacin.
Cada anexo se escribe en hoja aparte y se enlistan como A, B en el
centro de la hoja.
En el ndice se consignan despus de las referencias, pero solo se pone la
palabra Anexo sin letras y sin pginas.
Citas
Se reconoce de entrada que hoy en da est muy difundida la cultura de
copiar y pegar. Pocas personas poseen el uso y manejo del lenguaje escrito al
nivel esperado y que en los perfiles de egreso se declara como una competencia
adquirida al trmino de los estudios profesionales.
Esta cultura de la copia poco cuida de la tica, ya que no se cuidan las
fuentes de dnde se extrajo la informacin y todo el trabajo meritorio del autor se
deja invlido.
Hay dos tipos de citas, (a) cortas y (b) largas. Se explicarn ambas.

CORTAS.

Tienen hasta 40 palabras, van dentro del texto y se

entrecomillan.
Las citas pueden comenzar con el tema, es decir refirindose a un
concepto especfico, seguido del autor de donde se extrajo la cita. No se escriben
en negrillas ni en itlica. Ejemplo:
La mercadotecnia segn la define Kotler (1999, p. 12) es el proceso por el
cual individuos e instituciones realizan procesos de intercambio.

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11
Las citas tambin pueden comenzar con la fecha si estamos creando un
marco referencial del tema, es decir la fecha de algo especfico, seguido del autor
de donde se extrajo la cita. Ejemplo de ello es:
En 1947, (Bertalanfy, 1963, p. 25) la administracin apenas

()

comenzaba a vislumbrar la necesidad de explicar a la organizacin desde el

concepto sistmico.
Sin embargo, la forma ms socorrida de utilizar las citas es comenzando
con el autor mismo, seguido de la fecha de donde se extrajo la cita. Ejemplo de
ello es:
Ander-Egg (1998, p.25) menciona que existe una serie de preguntas
bsicas a las que debe responderse con el fin de delimitar de mejor forma el
problema de investigacin.

LARGAS.

Se consideran a partir de 41 palabras.

No se

entrecomillan. Terminan normalmente con la pgina de donde se tom

el texto.
Para las citas largas, aunque bien pueden usarse cualquiera de los estilos
anteriores, su caracterstica esencial es la forma en que se manejan los
mrgenes, los cuales van fuera del texto, con 2.5. cm ms de margen. Cabe
mencionar que una cita larga nunca empieza sola, sino que debe drsele entrada
con algn breve texto. Ejemplo de ello es:
Ander-Egg

(1998,

p.

25)

menciona

que

preguntas bsicas a las que debe responderse con el fin de delimitar de mejor
forma el problema de investigacin, ya que de esta manera aseguramos no
mezclar nuestros sentimientos pero si, nuestra razn al escoger el tema de
estudio.
Referencias Bibliogrficas y Virtuales

Se escriben al final del trabajo, en hoja aparte pero antes de los anexos.
Llevan sangra francesa.

Antes se les denominaba Bibliografa

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

12

Son todos los documentos orales y escritos que

han servido para la

formulacin del proyecto y del informe final.

No se debe tener referencias de material que no es citado en el texto, al

menos una vez.
Cuando es de libros se recopila la siguiente informacin:
Apellido del autor(,)
Inicial del nombre(.)
Ao de publicacin (xxxx).
Ttulo del libro.
Edicin, excepto cuando es primera edicin, que no se pone.
Pas e edicin.
Nombre completo de la editorial
Y se presenta de acuerdo al siguiente ejemplo:

Mndez, C. (1995). Metodologa. Gua para elaborar diseos en ciencias

econmica, contables y administrativas. (2 edicin). Colombia: McGrawHill Interamericana, S.A. de C.V.
Si se usan revistas, se debe recopilar:
Apellido del autor(,)

Para poner esta sangra, marcar todo el

prrafo, entrar con clic derecho a la opcin
prrafo y en sangra dar opcin de sangra
francesa (1.25 cm)

Inicial del nombre (.)

Ao de publicacin (xxxx).
Ttulo del artculo.

Nombre de la revista,
Nmero de la revista
Pginas del artculo (pp. xx-xx)
Y se pone en el trabajo de acuerdo al siguiente ejemplo. Del mismo modo
que la anterior si lleva ms de dos renglones lleva sangra francesa:
Hernndez, P. (2002, octubre-diciembre). Oportunidades.
pp.16-20

Mundo

Ingram, 4

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

13

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

14
Si se hicieron consultas en pginas WEB debemos de recopilar lo
siguiente:
Apellido del autor(,)
Inicial del nombre(.)
Ao de publicacin (xxxx).
Ttulo del libro.
Disponible en red:
Direccin del servidor original
Fecha de recuperacin o consulta.
Y se escribe como sigue:
Alameda, J.R. y Cuetos, F. (2001). ndices de frecuencia y vecindad para palabras
de cinco letras. Disponible en red: www3.uniovi.es/docs/alamed1.pdf
Recuperado el 15 de agosto de 2003.
NOTA: Si fuese una revista y se tuvieran los datos completos de la revista, se
ponen antes de la direccin de la red.
Tablas
Las tablas no se intercambian por el texto, lo refuerzan. A la vez no se
utiliza una tabla sola sin explicacin. Siempre se enumeran, considerando el
nmero correlativo. Las tablas no llevan bordes verticales ni horizontales en las
filas centrales.
Tabla 19.

Distribucin de personal evaluado de acuerdo al puesto

Nmero
Puesto
Coordinador
Analista
Encargado de departamento
Auditor
Secretario investigador
Fuente: Elaboracin propia

evaluados
39
2
3
4
1

de
Acumulado
39
41
44
48
49

Porcentaje
79.5%
4.1%
6.1%
8.2%
2.1%

Gua de elaboracin del Informe Tcnico

15
Figuras
Las figuras no necesariamente acompaan a las tablas. Generalmente se
escoge cualquiera de las dos que mejor represente los datos. El nmero de las
figuras es correlativo. El ttulo junto con la palabra figura van debajo de sta.
Abajo del ttulo debe aparecer alguna de las tres opciones relacionadas con la
fuente de la figura: (1) La leyenda Elaboracin propia (es decir que la figura que
presento NO la voy a encontrar en ningn libro); (2) La leyenda Adaptado de
junto con la referencia (que significa que es semejante a una que est en algn
libro); y (3) Sin leyenda y con la referencia con nmero de pgina (que significa
que es idntica a la que aparece en un libro). Se sugiere poner las figuras en
gama de grises o achurados, por aquello de las impresiones y las confusiones de
los colores.

DIRIGENTE

CONCEPTUAL
CONDUCTUAL

ANALTICO

ALTA

TOLERANCIA A

MODO DE PENSAR

BAJA

RACIONAL

Figura 3. Dimensiones y estilos de toma de decisiones

Fuente: Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administracin. p 147

INTUITIVO