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Comunicacin
BibliotecaPopularProf.CarlosSerraz
Asignatura:
ComunicacinInstitucional
Comisin:
Martes(TurnoNoche)
Apellidos:
Farina Boretti,LinaresFont, Abarquez Mendoza, Senzde
Miera
Fecha Entrega:
17deMayo2016
Realidadinstitucional:
Caractersticasbsicasdelainstitucin/descripcingeneral
:
Historia:
En el ao 2004, la biblioteca ya contaba con 330 socios. Si bien comienza siendo una
biblioteca popular con el objetivo de alentar la lectura entre estudiantes, con el tiempo
comienza a aadir servicios tales como talleres y cursos de temticas como corte y
confeccin, ejercicio de la memoria, computacin y hasta tienen un proyecto de huerta
orgnicaparatodoslospblicos,entreotrascosas.
En su dcimo aniversario,eldiputadoWalterCarussosolicit
declarardeIntersLegislativo
el dcimo aniversariodelaBiblioteca.Alolargodeltiempo,lainstitucinfueagrandandosu
rea de impacto, que pas de unas cuadras en la pequea localidad de San Andrs, aser
conocidaengranpartedelPartidodeGral.SanMartn.
Estructura
: organigrama, distribucin de responsabilidades y tareas. Cantidad
de personas que integran la organizacin y carcter del vnculo (voluntarios,
profesional,adhonoremoremunerado,etc.).
Identidadinstitucional:
Elementosidentitarios:
Visin:
Como visin principal, si bien no es una organizacin con fines de lucro, el
principal objetivo es el de obtener ms afiliados. Agrandar el nmero de socios, lo
cual hace que haya ms concurrencia y por ende ms movimiento de libros y
actividades. Siempre en lasactividadesyeventosquerealizan,sibiensongratuitas,
brindan un buffet econmico, que es lo que termina dndole ms ganancia a esta
organizacin, y con esa ganancia lo importante es llegar a mantener la
infraestructura y agrandar la oferta de libros y actividades que tiene para brindar.
Tambin, la propia subsistencia. Si bien cuentan con subsidio delaCONABIP.Este
objetivo aplica principalmente al rea geogrfica que rodea a la biblioteca. Ser
exponentes de la promocin en cuanto a la lectura y la educacin, la lectura por
placer tambin, y esto es algo que en la Biblioteca saben que se ha perdido con el
da a da. Por esto tambin es importante la idea de tradicin que tienen tan
interiorizadatodoslosintegrantes.
Misin:
Es una biblioteca popular, por lo cual se entiende que todo pblico es
bienvenido. Tiene como misin mantener los valores importantes de lalectura,pero
adems intenta correrse de esa idea y por esto tambin ofrecen los talleres y
eventos antes mencionados. De todas formas, el fin de esos talleres es el mismo,
obtener ms afiliados que quieran sumergirse en las actividades de esta
biblioteca/centro cultural. La biblioteca existe para dar oportunidad a todos los
vecinos de esta rea deaprenderyleer.Existeparaque unestudiantedealgunode
los colegios que ronda a la biblioteca, si necesita aprender un tema en particular y
no lo entiende, o no tiene dinero para comprar algn libro, pueda contar con la
Biblioteca que lo apoyar en este proceso. A su vez tambin para mantener el
legado del profesor Carlos Serraz, bajo quien est bautizada, que siempre fue
promotor de la lectura y not la carencia que haba en general con el paso del
tiempo. Esta biblioteca popular se ocupa de dar la bienvenida a sus afiliados,
cobrando una cuota sumamente econmica, y brindarles el material que necesiten
para crecer cultural y educativamente. Da talleres gratuitos, eventos tambin
gratuitos, y tambin brindasuespaciofsicoparaquelagentehagausodel yvaya
aestudiar,porejemplo.
Cultura organizacional
: Las ideas que guan la accin de la organizacin, son las
de explicar a la lectura como un pasatiempo importante y necesario, casi se podra
decir. Los principios son los de marcar una tradicin y promover la lectura. A partir
de estos principios, la organizacin crea talleres gratuitos y eventos a los que se
puede asistir tambin en general de forma gratuita para participar,leer,serpartede
los objetivos culturales que tiene la biblioteca, y adems tener la oportunidad de
conocerla paraafiliarse.Labibliotecatieneunacomisindirectivaqueseencargade
gestionar las decisiones en cuanto a los eventos y talleres, adems de delegar
tareas a los voluntarios y empleados que se encargaran de lo administrativo. No
cuentan con departamento de comunicacinni reasdirigidasalocomercial,yaque
es organizacin sin fines de lucro. Los miembros de la comisin deciden el
calendariomensualyenbaseaestosedividentareasdecidiendoquincontactara
los artistas o gente que se acerque a presentar algn evento. Tambin all se
deciden las formas de promocin que tendr la biblioteca y los eventos en general.
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Se habla de las falencias, pero en general por lo que nos comentan, la biblioteca
tiende a mantener su imagen hace ya un tiempo, sin darle prioridad al fomento en
redes sociales, y de a poco generando actividades para darse a conocer pero sin
razndeurgencia.
Identidad visual:
La biblioteca posee un Facebook, como principal y nica red social
donde difunden sus noticias, eventos, o hasta frases que motiven a la lectura. Este
facebook tiene imgenes que remiten a libros, familia, animales, de hecho la imagen de
perfil es un corazn formado por pginas de un libro. LaBibliotecaPopularProfesorCarlos
Serraz, cuenta con un isologotipo diseado, peronoloutilizanaprimeravista. Estincluido
en el video institucional,peronoensufacebookqueeselprincipalsoporte.S,cuentancon
un manual de marca. En elmismo,se describeeltrabajodellogo,comoalgoquesedise
intentando no caer en la imagen recurrente de loslibros.Elisologoestconformadoporun
pergamino, material utilizado desdelaantigedadparaescribirtextos,acompaadoporuna
rama delaurelesquesimbolizanelvalor,lagrandezaylavictoria.Tambinsonsinnimode
historia y tradicin. Se busca que este logo transmita caractersticas de lo tradicional, y
resignifique el valor histrico del lugar. Se busca tambin transmitir idea de sobriedad, por
eso solo blanco y negro. La frase dice Profesor Carlos Serraz, Biblioteca popular. Este
logo aparentemente estaba destinado a ser utilizado en remeras, y en las credenciales y
carpetas identificatorias de la biblioteca, pero no se utiliza como imagen principal. El logo
fuediseadoypensado,perotampocose incluyeenlosfolletosquereparte labiblioteca.Lo
que s tienen es una etiqueta con informacin sobre la biblioteca, nombre, direccin y
telfonos, pero no es utilizado a modo de logo, sino que lo incluyen en los folletos e
imgenes promocionales de los cursos que brindan. La etiqueta s, es blanca y negra,
manteniendo las caractersticasdel logoen cuanto alabsquedadelasobriedadquehaba
hecholainstitucin inicialmente.Laetiquetaesmsreconocidaporelpblicoqueellogoen
s.Sibiennotamosqueeneldiseodemarcasehizountrabajoprofundo.
Comunicacininstitucional:
Aspectos de la comunicacin organizacional
:
Qutipodeinformacinmanejacada
integrante y cules son los circuitos establecidos para la circulacin de informacin
interna? Cules son los canales, productos y espacios de comunicacin interna
formal e informal existentes? Cules son los canales, productos y espacios de
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Videoinstitucional:
https://vimeo.com/149571138
Imageninstitucional:
PASO2:ANLISISDELOSPBLICOS
Identificarrolesfuncionalesdelosintegranteslainstitucin.
Caracterizarlospblicosdirectoseindirectos.
Identificarotrasorganizacionesconlasquemantienealgntipoderelacin.
Roles:
Pblicosdirectoseindirectos:
La biblioteca est dirigida hacia nios, jvenes y adultos. De forma directa, al ser una
biblioteca popular y barrial, a todos los vecinos de la localidaddeSanAndrs,enel partido
de San Martn. Si bien de forma genrica su pblico es el anteriormente mencionado, se
pueden destacar nios, jvenes y adultos amantes de los animales, ya que la biblioteca
fomenta el cuidado de los mismos. De forma indirecta, los pblicos de la organizacin son
todos los vecinos del partido de San Martn, escuelas, organizaciones barriales. Recibe un
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Organizacionesconlasquemantienealgntipoderelacin:
A simple vistanosemuestragranrelacinointercambioconotrasorganizaciones.Peropor
ejemplo, se nota apoyo por parte del sector municipal en Gral. San Martn, por ejemplo al
hacer un evento de teatro, se present gratis el grupo Comedia Municipal de Gral San
Martn. Se nota intercambio con organizaciones que irn a presentarse y darse a conocer,
en general de tipo artstico o educativo, quealavezlesirvealabibliotecaparafomentarse
a si misma. Tiene
relacin con Municipalidad del partido de San Martn, tambin por el
Instituto Cultural de la Provincia de BuenosAireseintegralaCONABIP(Comisin Nacional
deBibliotecasPopulares).
2.2.Elaboracindelmapadevnculosdelaorganizacin.
*VermapaenAnexos
PASO3:CONCLUSIONESDELANLISISESTRATGICODESITUACIN
La biblioteca tambin cuenta con actividades que, debido a la falta de comunicacin, son
desconocidas para la comunidad. Por ejemplo, una huerta orgnica ubicada ensupatioen
la que se puedenretirar alimentosde formagratuita.Seradevitalimportanciarecalcareste
tipo de actividades haciendo hincapi en los servicios que la biblioteca le brinda a la
comunidad.
Otro gran problema existente, son los fondos con los que cuenta la biblioteca. Aunque
existe el pagodeunacuotamensualporafiliado(queesdequincepesos$15),lamismano
es pagada a trminoymuchasveceshayquehacerllamadosparapedirqueseacerquena
pagar. Esto significaunproblemade comunicacinentreinstitucinyusuario.Esnecesario,
dentro de la estrategia comunicativa, hacer nfasis en este problema para hacer entender
que la institucin cuenta con ese ingreso (por mas nfimoquesea)parasufuncionamiento.
Buscamos poder resolver esta cuestin mediante el uso de otras herramientas,
posiblemente advertencias por mailing y flyers (digitales y no digitales), una semana antes
del vencimiento del pago. Armarlo de forma creativa haciendo entender el porqu de la
necesidad de esta cuota, etc. No solo a modo recordatorio sino justificandolo de manera
vistosa (diseo grfico, guin y visualizacin de instrucciones/funcionalidad del pago
mensual,etc).
Por otro lado, trataremos de potenciar la comunicacin interna. Es decir, entre los
trabajadores y voluntarios de la organizacin. Es importante que el intercambio
comunicativo empiece desde adentro y se traduzcaalexteriorenaccionesconcretas.Cabe
destacar que al ser una institucinpequea,susintegrantes tienenunacomunicacin fluida
y abierta. Igualmente creemos que es necesario reforzar, en cada uno delos involucrados,
la ideadevaloresyobjetivoscompartidosalahoraderepresentaralamisma.Esnecesario
una comunicacin fluida para poder detectar problemas y oportunidades. y, a su vez, sean
conscientes de que toda accin institucional que realicen repercute en la imagen que la
comunidad de San Andrs tiene de la biblioteca. Esta tarea podra realizarse por mediode
mailinginstitucionalhaciendoreferenciaalasproblemticasynovedadesdecadasemana.
Nuestro principalobjetivoeslograrunaimageninstitucionaldelabibliotecaenlacomunidad
local, empezar a utilizar el logo como presentacin de la misma, diseando un plan
comunicativo que la distinga entre los vecinos y haciendo de sta un miembro ms de la
comunidad.
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Anexos
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