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3 Lenguaje y vocabulario
El lenguaje y el vocabulario, es la parte en la que un profesional debe destacarse o hacer la
diferencia, con respecto a otros postulantes o candidatos al mismo puesto de trabajo.
Quizs, deberamos comenzar por tener una breve descripcin de lenguaje y
vocabulariono?
Lenguaje, es un sistema de comunicacin estructurado para
el que existe un contexto de uso y ciertos principios
combinatorios formales. Existen contextos tanto naturales
como artificiales.
Desde un punto de vista ms amplio, el lenguaje indica una
caracterstica comn al hombre, para expresar sus
experiencias y comunicarlas a otros mediante el uso de
smbolos, seales y sonidos registrados por los rganos de
los sentidos. El ser humano emplea un lenguaje complejo que expresa con secuencias sonoras
y signos grficos.
La capacidad humana para el lenguaje, tal como se refleja en las lenguas naturales, es
estudiada por la lingstica.
Se considera que la progresin de las lenguas naturales va desde el habla, luego por la
escritura y, finalmente, se instala una comprensin y explicacin de la gramtica.
Por su parte, vocabulario, es el conjunto de palabras que forman parte de un idioma
especfico, conocidas por una persona u otra entidad (como un diccionario).
El vocabulario de una persona puede ser definido como el conjunto de palabras que son
comprendidas por esa persona, o como el conjunto de palabras probablemente utilizadas por
sta. As es que por ejemplo "valiente" forma parte del vocabulario normal de las personas
hispanohablantes, mientras que "bizarro" no lo es, ya que a pesar de stos ser sinnimos,
"bizarro" es una palabra prcticamente en desuso (o errneamente utilizada con el significado
del vocablo del idioma ingls bizarre, que significa extrao, o extravagante). La riqueza del
vocabulario de una persona es considerada popularmente como reflejo de la inteligencia o
nivel de educacin de sta.
El incremento del propio vocabulario es una parte importante tanto en el aprendizaje de
idiomas, como en la mejora de las propias habilidades en el idioma en el cual la persona ya es
nativa.
La adquisicin del vocabulario (tanto en el primer idioma como en los segundos y/o
extranjeros), es un proceso muy complejo. La primera distincin que debemos hacer es entre
vocabulario pasivo y vocabulario activo:
- El vocabulario pasivo, es el que el sujeto entiende sin ayuda o con muy poca ayuda, pero que
no es capaz de utilizar autnomamente.
- El vocabulario activo, es el vocabulario que el sujeto comprende sin problemas, pero que
adems, es capaz de utilizar cuando lo necesita y sin necesidad de ayuda.
Por lo anterior, el vocabulario ms amplio de una persona es el vocabulario pasivo, y parece
claro tambin, que si una persona no tiene una palabra "almacenada" en su vocabulario
pasivo, difcilmente esa palabra podr llegar a formar parte de su vocabulario activo. Uno de
los defensores de esta teora fue Tracey Terrell, co-autor del "Natural Approach", y que invirti
un gran esfuerzo en intentar explicar este proceso de adquisicin lingstica. Terrell afirma que
una forma primero se "liga" (binding en ingls), es decir, se relaciona una forma con su
significado. Este proceso parece ser un proceso paulatino y relativamente "lento", ya que no

sera un aprendizaje sino una adquisicin. Una vez la forma ya est "ligada", el sujeto debera ir
intentando "acceder" (accessing en ingls) a esa forma en repetidas ocasiones. Las primeras
veces requerir de mucho tiempo, y posiblemente de cierta ayuda, pero ese tiempo o esa
necesidad de ayuda se ir reduciendo paulatinamente. Cuantas ms veces ese sujeto intente
acceder a esa forma, ms "accesible" estar.
Con lo anteriormente sealado, se hace importante que
en un proceso de seleccin laboral, tanto para el
postulante y as para el entrevistador, la persona
maneje un lenguaje y vocabulario relacionado a su
entorno de desempeo laboral.
En lo anterior, para un cargo de menor jerarqua, la
organizacin no se fije en ese aspecto de la persona,
sino ms bien considere y evale otras habilidades y
experiencias de la persona. Si efectivamente y en el
desarrollo de tu carrera profesional, ests enfrentando opciones de trabajo o de seleccin a
cargos medios hacia arriba, entonces sta parte ser fundamental para un proceso de
seleccin.
Por lo tanto, el lenguaje y el vocabulario, forman lo que se llama la comunicacin. Es as como
la comunicacin tiene dos aspectos: Hablar y Escuchar. Mientras que hablar es un proceso de
decir palabras, en el escuchar es donde radica toda la esencia de la comunicacin y por lo
tanto, se ha convertido en la inquietud ms importante del proceso de comunicacin.
No nos comunicamos slo por el habla, tambin nos comunicamos por medio de los cinco
sentidos: Odo, vista, olfato, tacto e incluso el gusto. Por lo tanto, si analizamos bien el proceso
de comunicacin, nos daremos cuenta que no slo se hace efectiva por el habla, sino
principalmente por saber escuchar.
El escuchar, es el factor fundamental que debe tener una persona o un postulante a un cargo,
sobre todo en el momento de una entrevista laboral. Es ah donde esa persona podr entender
y saber las necesidades de la empresa, entender en que parte del proceso se est e incluso,
llegar a entender instrucciones simples. Adems, escuchar no es slo or, porque or es un
proceso biolgico que todos los seres humanos y animales pueden realizar. Donde radica la
importancia que diferencia el escuchar del or, es que escuchar aparte de or, se le agrega la
interpretacin de lo dicho.
Las acciones implcitas que genera el
escuchar, no hace necesariamente que la
comunicacin y el proceso comunicativo
sean efectivos, sino que al escuchar se le
deben agregar las intenciones del
mensaje recibido. Todo lo que hablamos,
es escuchado por una persona y en ese
proceso se transfieren las inquietudes del
comunicador cuando dice lo que dice y se
le agrega la forma en que lo que se dijo,
afectar el futuro del que escucha. Con
ambas situaciones, se genera la fusin de
horizontes.

La matriz bsica del escuchar

La matriz bsica del escuchar y la que permite un proceso de comunicacin efectiva, est dada
por:
o

El mbito de la accin
Una primera forma a travs de la cual conferimos sentido al hablar (y que,
por lo tanto, constituye el escuchar), guarda relacin con identificar las
acciones comprometidas en el hablar.
Estas son de tres tipos:

o
o

Las acciones locutorias: Tienen relacin con lo que se dice.

Las acciones ilocutorias: Tienen relacin con aquello que se
ejecuta
al
decir
lo
que
se
dice
(afirmar,
declarar, pedir, ofrecer y prometer)
Las acciones perlocutorias: Tienen relacin con los efectos en el
otro
que
resultan
del
decir
lo
que
se
dijo
(indignar, persuadir, estremecer, etc.)

El mbito de las inquietudes

Adems de escuchar los diferentes tipos de acciones indicados arriba, al
escuchar generamos una interpretacin sobre aquello de lo que la persona
que habla se est haciendo cargo al hablar (inquietud)
Una buena relacin interpersonal descansa, en una medida importante, en
nuestra capacidad de hacernos cargo del otro antes de que ste lo pida. Esto
lo logramos escuchando las inquietudes del otro y hacindolas nuestras.
El mbito de lo posible
El hablar articula el mundo como espacio de lo posible. Todos los que tratan
con personas y son efectivos en lo que hacen, saben escuchar cmo el hablar
modifica lo posible. Los grandes comunicadores, son maestros en el arte de
modificar lo posible a travs de la conversacin.
El mbito del alma humana
Sostiene que en el hablar, como una forma importante del actuar, se
constituye el ser que somos.
El hablar no slo nos crea, sino tambin nos da a conocer, nos abre al otro,
quin a travs del escuchar, tiene una llave de acceso a nuestra forma de ser a
lo que llamamos el alma humana. Se trata de un escuchar que trasciende lo
dicho y que trata de acceder al ser.

Lo anteriormente expuesto, es parte vital de la comunicacin de un profesional y como puntos

principales, se debera considerar lo siguiente:
-

Usar un lenguaje claro.

Modular bien las palabras (evitar comerse las letras s, d y r.
Evitar el uso de modismos al hablar formalmente.
Evitar el uso de palabras terminadas en ai (cachai, estai, vai, etc.).
Evitar el uso de garabatos o palabras de grueso calibre.
En ambientes ms formales o tcnicos, se exigir comunicacin tcnica relacionada al
rea de especializacin.

Escuchar atentamente al interlocutor, para determinar sus intenciones y tener mayor

claridad en lo que se expone.
Hablar correctamente, con cortesa y gentileza.
Mantener una entonacin constante en las oraciones que se dicen.
Utilizar la inflexin de la voz para hacer preguntas, afirmaciones o expresiones de
sorpresa.