Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal de

Ayacucho
Facultad de Ciencias Econmicas
Decanato de Postgrado
Maestra en Ciencias Gerenciales Mencin Recursos
Humanos

Vigilancia Tecnolgica e
Inteligencia Competitiva
son diferentes o se
complementan?

Facilitador:
Integrantes:
Msc. Leonardo Malave

Leonett, Nancy. C.I: 8.328.016

Prez, Humberto C.I: 9.418.337
Rojas, Josefina C.I: 8.464.810
Ruiz, Liliana

C.I: 16.046.815.

Barcelona, Mayo 2015

Introduccin
Las empresas tienen un entorno

cada vez ms globalizado, donde

destaca la produccin, manejo y uso de la informacin, con un renovar

constante de las tecnologas dominantes de gran parte de la gestin productiva
organizacional, se denota en la actualidad cmo la capacidad competitiva de
una organizacin est ntimamente ligada al manejo de la informacin y a su
habilidad de adaptarse a los cambios del entorno.
Una manera de estar alerta ante los cambios, est representada por la
vigilancia tecnolgica, la cual supone no solo acciones reactivas o defensivas
del rea gerencial de una organizacin para garantizar su supervivencia,
crecimiento y rentabilidad, sino que debe formar parte de una estrategia
proactiva y competitiva de la misma.
Por otro lado la gran competitividad actual obliga a las empresas a
permanecer constantemente informadas de todo lo que ocurre a su alrededor,
no solamente de noticias sectoriales. Lo habitual, ser tener que buscar
informacin, y mantenerla actualizada y disponible para las organizaciones.
La Inteligencia Competitiva realimenta continuamente a la Planificacin
Estratgica. Su objetivo es detectar seales de cambio, analizar tendencias,
reacciones, estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades,
etc, de modo que el escenario competitivo est siempre actualizado.
Muchas veces se llegan a confundir

los conceptos antes referidos

considerandolos como uno solo, es por ello que se realiz un estudio de caso
de Investigacin documental sobre la Vigilancia Tecnolgica e Inteligencia
Competitiva en las Organizaciones para indagar si son diferentes o se
complementan, a continuacin se presenta el resultado del mismo.

VIGILANCIA TECNOLGICA
Definicin:
La Vigilancia Tecnologica es un proceso organizado, selectivo y
permanente, de captar informacin del exterior y de la propia organizacin
sobre ciencia y tecnologa, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla,
para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y
poder anticiparse a los cambios. (Segn norma UNE 166006:2011).
Es una herramienta de gestin que permite a la empresa reducir el
riesgo en sus decisiones, da a conocer en el momento oportuno la informacin
adecuada en actividades referentes a proyectos, iniciativas, tecnologas,
posibles socios , demandas del mercado, oportunidades a nivel financieros,
normativas y otras informacin de inters tcnicos.
Muoz y Martnez (2003) la definen como fuente de generacin de
conocimiento. Para estas autoras, una de las principales fuentes de generacin
de conocimiento empresarial es la vigilancia tecnolgica.
Exponen que la vigilancia puede tener identidad, vida propia dentro de
la organizacin, pero es bajo el paraguas de la gestin del conocimiento
cuando queda integrada totalmente dentro de los procesos de negocio de la
empresa.

Agregando que la misma consiste en: captar informacin del

entorno, seleccionar la que se considere ms relevante para el negocio,

difundirla en el seno de su organizacin y utilizarla como herramienta en la
toma de decisiones, es decir, un sistema organizado de observacin y anlisis
del entorno, seguido de una eficaz circulacin interna y utilizacin de la
informacin para la toma de decisiones (Muoz y Martnez, 2003, p. 2).
Objetivo:

Procesar

la informacin acerca de la direccin de las estrategias

organizacionales para hacerla llegar a las personas indicadas en el momento

adecuado.
Reportando a las organizaciones lo siguiente:

Los cambios de las tecnologas y los mercados prximos al entorno.

Esto permite la reduccin de riesgos de toma de decisiones, al conocer
mejor donde se va a posicionar con las estrategias.

Informacin de hacia donde avanzar, porque se podrn analizar las

nuevas necesidades de los clientes.

Conduccin de los esfuerzos organizacionales hacia nuevos terrenos y

tendencias clave del avance en todos los aspectos organizativos,
innovar hacia procesos productivos, productos, capital humano.

Informacin sobre la competencia, bsqueda de alianzas con nuevos

socios o asesoramiento de expertos.

Importancia:
Escorsa y Valls (2001), destacan la importancia de la vigilancia
tecnolgica como herramienta para producir innovaciones dentro de las
organizaciones, planteando asimismo una serie de estrategias tecnolgicas
inmersas en las organizaciones que se deben tener en consideracin, a fin de
garantizar sus niveles de competitividad en el mercado. Bajo este contexto, se
propone un modelo basado en vigilancia tecnolgica como palanca para la
generacin de innovaciones en las organizaciones.
Para las empresas es fundamental conocer las ltimas tecnologas en
las que se est trabajando, as como los ltimos productos que estn en el
mercado. Deben conocer adems las lneas de investigacin y las patentes en
la disciplina correspondiente. Tambin es til saber las tecnologas emergentes
y aquellas que quedan obsoletas. Por tanto, estar informados en una etapa
temprana de los avances tecnolgicos en el rea de inters, es un tema
prioritario para la incorporacin de tecnologas eficientes que puedan ofrecer
ventajas competitivas a la empresa.

La Vigilancia Tecnolgica consiste:

Es el motor de bsqueda de la plataforma, puede ser automatizado y

consiste en una herramienta de rastreo y minado de informacin digital.
Engloba todo tipo de documentacin que pueda servir para el anlisis y
reflexin sobre estrategias de gestin empresarial. Informacin desde:

Ferias y Eventos

Informacin de Competidores

Noticias sobre el sector de actividad de la organizacin

Opiniones sobre el sector de actividad (expertos, usuarios)

Publicaciones de inters (normativas, patentes, boletines).

Ciclo de la vigilancia tecnolgica:

Existe un consenso en la literatura consultada sobre las fases que debe
seguir el proceso de Vigilancia Tecnolgica (VT). A continuacin, algunas
propuestas de fases ofrecidas por diferentes autores,

todas ellas muy

similares. Las tres etapas que propone son:

1. Recogida de informacin:

Objetivo de la bsqueda.

Inventario de las informaciones y fuentes existentes dentro de la

empresa.

Plan de bsqueda (navegacin por Internet, accesos a bases de datos,

etctera).

Almacenamiento de la informacin recogida (llenado de bases de datos

privadas).

2. Anlisis y sntesis:

Seleccin y clasificacin.

Anlisis (identificacin de las grandes tendencias).

Sntesis (validacin de resultados, sntesis textuales y visuales,

elecciones estratgicas, preparacin de escenarios).

3. Difusin y decisin:

Presentacin de diversos escenarios a los responsables (toma de

decisiones).

Evaluacin (seguimiento de las acciones, estudio de los beneficios

obtenidos)

La Vigilancia Tecnolgica es necesaria:

Porque da a conocer todas las actuaciones y alerta en el entorno propio
y competidor de la organizacin y cubre:

Los acelerados cambios.

La sobreinformacin por el gran impacto de las Tecnologias de

Informacin y Comunicacin.

La bsqueda continua de estrategias para la Innovacin como clave del

futuro y hace necesario la adopcin de herramientas especializadas en la
captura y estructuracin documental de informacin relevante para las
organizaciones.
En el panorama empresarial moderno se ha planteado la vigilancia

tecnolgica como va para generar ventajas competitivas y como frmula para

mantener dentro de las organizaciones y su entorno una continua actividad
analtica que implica el monitoreo, la sistematizacin de informacin y, en
general, la seleccin y planificacin de cursos de accin (toma de decisiones)
en ese mbito empresarial.
Desde el punto de vista estratgico, la vigilancia tecnolgica es una
prctica que permite determinar oportunidades de negocio, innovando sobre
tendencias, detectando brechas y oportunidades, es decir, permitiendo
apalancar y generar innovaciones formando nuevos portafolios de negocios
para las organizaciones.

INTELIGENCIA COMPETITIVA
Definicin:
La Inteligencia Competitiva es un conjunto de acciones coordinadas de
bsqueda,

tratamiento

(filtrado,

clasificacin,

anlisis),

distribucin,

comprensin, explotacin y proteccin de la informacin obtenida de modo

legal, til para las y los actores econmicos de una organizacin para el
desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas .
Todo proceso de captura de informacin bien analizada se convierte en
conocimiento para la empresa y su aprovechamiento dentro de la organizacin
en una prctica conocida como Inteligencia Competitiva (IC), con el objetivo de
generar estrategias competitivas y actuar con xito en los procesos de
generacin de Innovacin en el entorno global de la Inteligencia Empresarial.
Es el conocimiento del manejo de la informacin y la habilidad de adaptarse
a los cambios del entorno, los cuales contemplan la aparicin de nuevos
productos - servicios, nuevas tecnologas, nuevos competidores o cambios en
las

preferencias

de

los

clientes,

nuevas

disposiciones

legales

gubernamentales y turbulencias de carcter poltico y social.

De acuerdo con Martnez (2000), son dos (2) los tipos de factores
determinantes de la capacidad competitiva de una empresa:
Los externos, donde se sealan el sector productivo de la actividad
donde se inserta la empresa, su contexto institucional, la poltica econmica
que le afecta, el mercado de trabajo, la poltica industrial, el sistema fiscal,
entre otros.
Los internos, vinculados con las capacidades intrnsecas de la
organizacin y dependientes de la habilidad y conocimientos de la gerencia
para consolidar la gestin tecnolgica, el desarrollo de nuevos productos o
servicios, habilidades funcionales especficas, entre otras.

Fases de la Inteligencia Competitiva:

1: Determinacin de los factores crticos de vigilancia (FCV) y los recursos
necesarios.
Esta fase es la inicial y en ella la organizacin tiene una doble tarea.
La primera: determinar cules son sus FCV, es decir, qu puede pasar en
el entorno que determine la competitividad en el mercado? Qu puede
cambiar de forma que este cambio permita tomar una decisin?
La segunda: determinar qu recursos son necesarios para lograr el objetivo
de tener controlado este entorno que afecta la competitividad.
Los recursos son: fuentes de informacin, herramientas para su manejo,
personas especializadas y metodologas de Inteligencia Competitiva.

2: Recogida de informacin en el ciclo de la inteligencia competitiva

Una vez conocidas las necesidades de inteligencia competitiva y
establecidos los recursos, la organizacin ya puede comenzar a recoger la
informacin.
Esta informacin se recopila o bien a travs de herramientas automticas
de captura de informacin o de manera ms informal: canales RSS, alertas,
detectores de nuevo contenido, pero tambin de correos electrnicos, charlas
personales, etc.

3: Filtro y anlisis de la informacin.

No se puede olvidar que esta fase del ciclo de la inteligencia competitiva
es la que hace corresponder toda la informacin recogida con las necesidades
especficas de la empresa u organizacin, es decir, en relacin a la realidad
propia y concreta, personal.

En esta fase se utilizan herramientas de anlisis de datos e informacin

y por supuesto tambin la aportacin de los analistas, pieza fundamental en
cualquier proceso de Inteligencia Competitiva.
4: Difusin de los resultados.
En la primera fase se han determinados unos FCV. Estos factores
pueden afectar a toda la organizacin o a unas partes concretas de la misma.
Incluso puede darse el caso de que haya informacin que se consideren los
suficientemente crticas como para que no toda la informacin la conozca. Por
tanto esta fase del ciclo de la inteligencia competitiva debe ser la que permita a
cada persona en la organizacin tener la informacin del entorno que precisa,
ni ms ni menos.

5: Proteccin de los resultados.

En este punto se requiere que las informaciones obtenidas no se pierdan
y puedan ser recuperadas cuando se desee.
Cuando se habla de Inteligencia competitiva se esta hablando de una
herramienta de apoyo a la toma de decisiones estratgicas, por tanto se habla
de informacin crtica y que es conveniente que no sea conocida por la
competencia de ninguna forma. Por tanto la labor de proteccin es vital, tanto a
la hora de almacenarla y guardarla como a la hora de difundirla y compartirla.
No hay que tener miedo a los contratos de confidencialidad, a las contraseas,
a los filtros de acceso. Repositorios, bibliotecas, etc son muchos los sistemas
que permiten proteger la informacin.

6: Aplicacin de los resultados.

El objetivo de la IC es informar para tomar las decisiones con el menor
riesgo. Por tanto aqu hay que utilizar la informacin obtenida para ayudar a
tomar esas decisiones, sean las que sean, aunque se decida no hacer nada.

Lgicamente una vez tomada la decisin el entorno puede variar,

pueden aparecer productos sustitutivos, nuevos competidores, nuevas
tecnologas, etc. Todo esto deber ser puesto en vigilancia si se considera
estratgica y entrar a formar parte del ciclo de la IC. Puede suponer nuevos
recursos o una adaptacin de los mismos.
VIGILANCIA TECNOLOGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA, SON
DIFERENTES O COMPLEMENTARIAS?
Por todo lo antes expuesto se puede establecer que la Vigilancia
Tecnolgica y la Inteligencia Competitiva son complementarias, cada una de
ellas tienen funciones y objetivos caractersticos y como principal funcin la
bsqueda, captacin de informacin (interna o externa, documental o informal)
para el uso en la planificacin estratgica de las organizaciones.
Entre las dos disciplinas hay una diferencia de matiz, mientras que la VT
pone el nfasis en la bsqueda y la obtencin de informacin relevante para la
toma de decisiones, la Inteligencia Competitiva se refiere al mismo proceso,
pero poniendo el nfasis en la elaboracin de esta informacin implicando a
menudo la obtencin de nuevas informaciones para acabar de entenderla.
Desde otro punto de vista, no necesariamente contrario al anterior, la
Inteligencia Competitiva engloba y supera el concepto de Vigilancia
Tecnolgica, observable esto en la similitud de las fases que en cada proceso
se realizan, con la diferencia de que la IC le aade la dimension estrategica o
de negocio, por lo que en general en la prctica se habla de Sistemas de VTIC. Ambos procesos se pueden integrar y representar graficamente de la
manera siguiente:

Integracin del proceso de Vigilancia Tecnologica e Inteligencia Competitiva

Para que la implantacin de un sistema de VT-IC tenga xito, hay que

acometer dos tipos de acciones:

Coordinacin de un equipo de personas.

Sistematizacin y automatizacin en la recopilacin y tratamiento de la

informacin.
De esta manera, la prctica de la vigilancia tecnolgica y de la

Inteligencia Competitiva cobra fuerza, convirtiendose amabas en necesarias e

impostergables para la adecuacin al nuevo contexto mundial, caracterizado
por la apertura comercial y la globalizacin de la economa. La sobrevivencia y
el xito de las industrias dependen de su capacidad y flexibilidad para
adaptarse a los cambios tecnolgicos, solo as podrn crecer y prosperar es
este nuevo contexto, donde la innovacin es la constante, bajo la forma de una
necesidad.

CONCLUSIN

La informacin obtenida describe la vigilancia tecnolgica como un

proceso organizado, selectivo y permanente de observacin, captacin,
anlisis, difusin precisa y recopilacin de datos sobre hechos del entorno de
las organizaciones para convertirlos en informacin que debe llegar a las
personas adecuadas para que estas tomen las decisiones. Mientras que la
Inteligencia Competitiva viene a ser el conjunto de acciones coordinadas de
bsqueda, tratamiento, distribucin, comprensin, explotacin y proteccin de
la informacion obtenida para el desarrollo de las estrategias competitivas.
De esto se establece que la Vigilancia Tecnolgica es complementaria
de la Inteligencia Competitiva, debido a que la primera es una herramienta para
obtener informacin, que es el insumo

necesario, pero es la inteligencia

competitiva la que hace que sta informacin tenga valor de utilidad para la
toma de decisiones y decide como aplicar los conocimientos de manera

til en la organizacin a fin de analizar los cambios del entorno en

funcin de las necesidades y generar ventaja competitivas.
Ademas se puede decir que la Vigilancia Tecnolgica y la
Inteligencia Competitiva forman un sistema en s, aplican similares
procedimientos. Es fundamental unirlas, ya que para una empresa no solo es
necesario mantener vigilada y controladas las variables de su entorno en el
aspecto tecnolgico, sino que adems es necesario poder entender estas
variaciones y reaccionar adecuadamente a los desafos de un entorno
altamente dinmico y en el menor tiempo posible.

BIBLIOGRAFIA
Escorsa, P. y Valls, J. (2001). Tecnologa e Innovacin en la Empresa, Direccin
y Gestin. Mxico. Editorial Alfa Omega.
Martnez, A. (2000). Estrategias Tecnolgicas y Competitividad de las empresas
de Castilla y Len: Anlisis de algunos factores relevantes. Espaa.
Muoz, J. y Martinez, M. (2003) La vigilancia tecnolgica en la gestin de
proyectos de I+D+i: recursos y herramientas".
Norma UNE 166006 (2011) Gestin de la I+D+i: Sistema de vigilancia
tecnolgica e inteligencia competitiva.
http://www.navactiva.com/es/documentacion/las-respuestas-a-todas-laspreguntas-sobre-vigilancia-tecnologica_8852.