Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CURSO 2015-2016
GESTIN Y TOMA DE DECISIONES
TEMA 2
ESTUDIO Y VALORACIN DE PUESTOS DE TRABAJO
1. LA VALORACIN DEL PERSONAL
1.1. Finalidad de la valoracin.
La evaluacin o valoracin es una funcin que, formal o informalmente, siempre se ejercita en
todos los niveles de la jerarqua organizacional de la empresa al objeto de lograr una perfeccin
y mejora de la actividad de cada individuo inserto en ella, mediante la observacin de su
conducta en su puesto de trabajo o unidad en que se halle destinado.
Cada vez que un responsable jerrquico pide el traslado de un subordinado, o bien solicita su
promocin o la omite en favor de otro, lo hace siempre basndose en una valoracin previa. Esta
valoracin puede ser implcita o expresada claramente, consciente o latente, instintiva o fruto de
un razonamiento sistemtico, pero siempre hay que entenderla como una valoracin, aunque
pueda parecer superficial. La valoracin del personal o evaluacin del desempeo es una
actividad de carcter continuo y permanente, ligada estrechamente a la responsabilidad de
quienes tienen poder de mando sobre otras personas.
En ocasiones, las valoraciones hechas por los mandos, cuando es a iniciativa de ellos, estn
basadas en elementos objetivos, tales como ausencias, cantidad de trabajo desarrollado, horas
extraordinarias, errores cometidos, devoluciones y similares (siempre relacionados con el
rendimiento), es decir, son elementos que prescinden de los aspectos personales del trabajador
y no tienen en cuenta la contribucin que todo trabajador puede dar bajo forma de colaboracin,
adhesin a la empresa, iniciativa, inventiva o creatividad, sentido de responsabilidad, etc., y eso
es un mrito que debe tenerse en cuenta y valorar adecuadamente.
Los sistemas de valoracin pueden medir una amplia variedad de factores; rasgos de
personalidad, resultados conseguidos, grado de cumplimiento de los objetivos planificados, etc.
Ahora bien un sistema de valoracin no puede tener en cuenta todos los aspectos, dado que
sera impracticable; ms bien tiene que centrarse en algunos de ellos.
En este sentido, aparece el dilema de si se tiene que enfocar ms haca los resultados, cuya
valoracin girar alrededor de la cantidad de producto o servicio realizado y su grado de calidad
y, por tanto, no sobre la persona sino por las operaciones que ste realice, o por el contrario
sobre los rasgos y personalidad que determinan en definitiva su comportamiento, que puede
basarse en criterios capaces de describir sus conocimientos, experiencia, juicio, capacidad de
desarrollo, etc.
El propsito es disponer de un mtodo que objetive el mximo posible el anlisis de lo que la
persona ha hecho en su trabajo y del resultado conseguido, comentando posteriormente la
opinin al evaluado.
Pgina 1 de 10
b)
c)
d)
e)
f)
Conocer los intereses profesionales del personal. Ello ayuda a mejorar las
relaciones con los colaboradores, ya que las entrevistas de valoracin siempre han de
resultar una mejor y mayor comprensin por ambas partes. Esta tcnica suministra al
mando la posibilidad de establecer un dilogo entre l y sus colaboradores, pudiendo
tener importantes consecuencias en relacin a la colaboracin y la formacin.
Involucrar a las personas en los objetivos de la empresa. La labor de una
organizacin es orientar al personal haca unos objetivos establecidos estratgicamente
y si no es as, difcilmente los colaboradores podrn aunar esfuerzos en la misma
direccin para conseguirlos.
Evaluar los resultados y efectuar las correcciones oportunas. Ayuda a encontrar a
los individuos potencialmente ms vlidos y a programar una mejor utilizacin de los
mismos. Al mismo tiempo, puede poner en evidencia la incapacidad de alguno para
realizar cierto trabajo y la consiguiente oportunidad de recolocarlo en otro lugar en
consideracin a los resultados positivos surgidos a travs de la valoracin. Partiendo
de esto, se puede permitir una asignacin de los puestos de trabajo ms idneos segn
el principio el hombre apropiado en el puesto apropiado. Es entonces una funcin de
control que indudablemente ayuda a descubrir el potencial de trabajo tanto presente
como futuro de los individuos y de los colectivos que constituyen determinados
departamentos, secciones, divisiones, etc.
Proponer los premios, promociones y sanciones, tanto econmicas como
profesionales. Si bien la valoracin de tareas es el instrumento genuino y bsico
para la implantacin de los sistemas salariales, la valoracin de mritos contribuye
tambin a la implantacin de un sistema equitativo de retribuciones y a la concesin de
gratificaciones o adecuaciones salariales. En base a la misma, se podrn conceder
diferencias salariales previstas en el mbito de los niveles retributivos que sern
asignados a los empleados en funcin del juicio conseguido.
Descubrir las carencias de formacin necesaria para el mejor desempeo del
puesto actual y para la carrera futura. Se pone de relieve los puntos dbiles del
colaborador, que podrn ser corregidos con una accin de adiestramiento estudiada y
planificada adecuadamente. Solo en los casos en que se compruebe una deficiencia
comn a varios colaboradores, la accin formativa, lgicamente ser de grupo.
Evaluar el desarrollo y la motivacin del personal. Lo que nos permitir establecer
objetivos de trabajo relacionados con los del departamento donde se prestan los
servicios. Ello ha de conseguirse aconsejndoles, informndoles e intentando orientar
su conducta mediante las correcciones precisas.
Pgina 2 de 10
Resulta evidente que existen numerosas ocasiones en las que el rendimiento de un individuo no
est influido exclusivamente por su propio esfuerzo ni actitud, sino por otras variables que estn
fuera de su control pero que influyen en el resultado y en el comportamiento de ste.
Ante estas perspectivas, CLAVER, GASC y LLOPIS proponen valorar por los resultados siempre
que sea posible, reservando el comportamiento para cuando se den circunstancias que hagan
difcil la medicin de los anteriores.
2014.11.11
En aquellos trabajos en los que no existen mecanismos para medir los resultados se tendr que
elegir que utilizamos; por ejemplo, para el trabajo de un profesor resultar apropiado tomar en
consideracin, los rasgos como experiencia docente, habilidad en las explicaciones y
conocimientos y el comportamiento dedicacin, inters, etc. Pero en cambio ser conveniente
utilizar medidas basadas en los resultados en aquellos trabajos directamente vinculados con la
produccin, nmero de piezas realizadas, nmero de piezas rechazadas por defectos, etc. No es
una regla sin excepciones, por lo que habr que analizar cada vez la situacin, puesto que, por
ejemplo, los vendedores de una empresa, no estando estrechamente ligados con un proceso de
produccin, debern ser evaluados por los resultados y, por otra parte, quienes si estn ms
prximos a la produccin, como personal que efecta trabajos de mantenimiento y reparacin,
debern ser valorados por el comportamiento (rapidez, destreza, etc.).
Pgina 3 de 10
Buena parte de autores consideran que no es idneo incluir en la hoja de valoracin un nmero
excesivo de factores y subfactores, reducindose en la prctica a los siguientes 5:
1.
2.
3.
4.
5.
Capacidades y habilidades.
Conocimiento de las tareas.
Cantidad y calidad de trabajo.
Adaptabilidad al trabajo.
Actitud y comportamiento.
Pgina 4 de 10
Respecto a la valoracin por los mritos (Merit rating), o tambin denominada evaluacin del
desempeo, es necesario precisar que es, principalmente, un mtodo de recogida de opiniones
sobre el personal y no para medir los resultados que obtengan aquellos.
Esta distincin entre opiniones y mediciones es importante, en primer lugar, para
comprender lo que es la valoracin de los mritos, qu fines se prefijan y cules son sus
limitaciones, y en segundo lugar, se debera distinguir entre las opiniones sobre el trabajo
desarrollado actualmente por los colaboradores y las relativas a las capacidades potenciales de
los mismos para futuros trabajos de otro tipo. Siguiendo el criterio ROIG, consiste en fijar
peridicamente y por escrito, el juicio profesional que a lo largo de determinados espacios de
tiempo se ha venido formando la organizacin, acerca de la prestacin efectiva de trabajo y de
capacidad demostrada por el empleado en su puesto de trabajo, as como del comportamiento
laboral y grado de cumplimiento de las obligaciones.
La personalidad del empleado puede influir sobre la produccin de sus compaeros; su falta de
cuidado puede dar lugar a accidentes; su falta de puntualidad puede retrasar el trabajo de un
equipo de profesionales; su iniciativa puede dar por resultado el desarrollo de mejores mtodos
de produccin, factores todos ellos no mensurables cuantitativamente.
Este mtodo no se halla exento de dificultades para que se le pueda dar plena validez, con lo
que an llevado con mucho rigor, solamente tendr valor orientativo ya que como elementos en
contra tenemos los siguientes:
- La falta de realidad objetiva: Las cualidades y las caractersticas personales, no
se perciben con el mismo estado de opinin por todos los valoradores.
- Dificultades de interpretacin y errores terminolgicos sobre los factores: El
valorador tendr dificultades para asimilar de forma homognea los parmetros
de valoracin.
1.5.- Valoracin por los resultados
Para BAZINET el enfoque consiste en evaluar los resultados del empleado no recurriendo a
criterios sobre la personalidad o profesionalidad del mismo. La valoracin de los resultados es
mucho menos subjetiva, ya que no valora los rasgos de personalidad y generalmente se centra
en medir dos aspectos del resultado relacionados estrechamente: cuantitativos y cualitativos.
Se trata de sistemas que miden cuestiones fcilmente ponderables por una magnitud (tiempo,
unidades fsicas, unidades monetarias, etc.). Los principales factores de medicin son cantidad y
calidad de produccin, es decir, el producto del trabajo.
La cantidad de produccin se valora por el nmero de piezas producidas por unidad de tiempo, o
por el tiempo empleado para producir una unidad de producto.
La valoracin de los resultados, va siempre ligada a la intencin de incentivar al trabajador,
generalmente con el pago de ms retribuciones que las que le corresponderan con una
actividad normal, de forma que, una vez medidos los resultados, pueden obtenerse ciertas
ventajas, generalmente monetarias y para ello ha de disponerse de un sistema de medicin de
los resultados.
La calidad de produccin se valora por el estado del producto y su duracin.
Pgina 5 de 10
Pgina 6 de 10
Pgina 7 de 10
Pgina 8 de 10
Descripcin
Esta etapa se basa en el desglose o detallado de los puestos (job description), recoge en un
documento la informacin obtenida por medio del anlisis, quedando reflejado de este modo el
contenido del puesto as como las responsabilidades y deberes inherente al mismo. Adems
deber recoger tambin aspectos relativos al entorno y determinadas condiciones de tipo fsico y
organizativo.
Especificaciones
La ltima etapa son las especificaciones de los puestos (job specification). De la descripcin
de las tareas se pasa, mediante una actividad de interpretacin, de valoracin y de sntesis, a las
especificaciones. Harn referencia a los requisitos y cualidades personales exigidas de cara a un
cumplimiento satisfactorio de las tareas. Estos requisitos emanarn de forma directa del anlisis,
de la descripcin del puesto, lo que conducir a la elaboracin del correspondiente perfil del
trabajo.
Pgina 9 de 10
Pgina 10 de 10