Fundamentos de Sistemas de Informacin.

1.1. Definicin.
Segn Laudon(1996, 8), sostiene que un sistema de informacin puede definirse
tcnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la informacin para apoyar la
toma de decisiones y control en una empresa
Adems de ayudar a los administradores y al personal a analizar problemas y
crear soluciones. Los sistemas de informacin pueden contener datos acerca de
personas, lugares y datos importantes de la empresa y el entorno que la rodea.
Mediante tres actividades un sistema de informacin produce la informacin que
la empresa requiere, para el anlisis de los problemas, control de las
operaciones, para la toma de decisiones y la creacin de nuevos productos y
servicios.

Estas actividades son: Las de insumo, procesamiento y producto. La

alimentacin o insumo captura o recolecta datos dentro de la organizacin o del
entorno que la rodea; el procesamiento transforma estos datos primos a algo
que tenga ms sentido; el producto o salida transfiere o distribuye la informacin
procesada a las personas o actividades donde debe ser empleada.

Para samuelson 1977, "Sistema de informacin es la combinacin de recursos

humanos y materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar
y usar datos con el propsito de una gestin eficiente en las operaciones de las
organizaciones".1

Es un conjunto de elementos que trabajan de manera ordenada y coordinada y

que estn orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin.
La informacin debe estar ordenada, organizada y lista para cubrir una
necesidad u objetivo.

. Tipos de Sistemas de Informacin.2

A continuacin se describen cada uno de los tipos de sistemas de informacin

segn Laudon , Kenneth C., y Jane Price Laudon :

A.- Sistemas de Nivel Operativo.- Apoyan a los gerentes operativos al hacer

el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la
institucin, como ventas, recepcin de materiales, depsitos en efectivo,
nminas, decisiones de crditos y el flujo de materiales en la planta. Su fin es
responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de transacciones a lo
largo de la institucin.
Ejemplo: Registra los depsitos en bancos de los cajeros automticos o uno
que registre el nmero de horas trabajadas diariamente por los empleados en
la planta.
B.- Sistema de Nivel de Conocimiento.- Se apoyan los trabajadores del
conocimiento y los de la informacin en una institucin. Su finalidad es ayudar

a las empresas de negocios a integrar nuevos conocimientos para el negocio

y para que la institucin controle el flujo de la documentacin.

Ejemplo: Estos sistemas, en la forma de estaciones de trabajo y sistemas de

oficina, constituyen las aplicaciones de mayor crecimiento en la actualidad en
los negocios.

C.- Sistemas de Nivel Gerencial.- Se disean para las actividades de

seguimiento, control, toma de decisiones y las actividades administrativas de
los administradores de nivel medio. En este sistema se requiere menos de la
informacin instantnea pero ms de la informacin peridica. Algunos
sistemas de nivel gerencial dan soporte a decisiones no rutinarias.

D.- Sistemas de Nivel Estratgico.- Ayudan a los niveles directivos a atacar

y dirigir las cuestiones estratgicas y las tendencias a largo plazo dentro y en
el entorno de la institucin. Su inters principal es hacer frente a los cambios
que ocurren en el entorno con las capacidades con las que cuentan.
Ejemplo: Cules sern los niveles de empleo en cinco aos?...

Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Informacin.3

As como existen mltiples ventajas al implementar un sistema de informacin

automatizado, tambin existen ciertas desventajas o problemas con la implantacin de
este tipo de sistemas.

Ventajas

Optimizacin de sus relaciones con clientes.

Identificar quines son realmente sus clientes.

Conocer qu compran sus clientes, cmo y cundo.

Determinar por qu prefieren a la empresa.

Detectar nuevas tendencias a partir de los hbitos de compra.

Conocer cmo est respondiendo a las consultas y quejas.

El proveedor recibe la informacin de pedidos en un tiempo muy corto.

Eliminacin de papeles y faxes ya que todo se hace por medio del software.

Reduccin de costos.

Integracin establecida de todas las funciones del negocio.

Facilidad de compartir amplia informacin de la empresa.

Proceso mejorado del trabajo

Aumento en el acceso a los datos disponibles para la toma de decisiones

Informacin oportuna y exacta

Respuesta rpida a la operacin de negocio y a las condiciones de mercado

que cambian, dando por resultado ventajas competitivas mejoradas.

Papel reducido.

Desventajas

Costos de capacitacin del personal.

Negativa de ciertas reas de las empresas a compartir informacin con otras.

El fracaso de los proyectos se debe al mal uso de la informacin que se recolecta,

y a la mala utilizacin que le dan las empresas a las bases de datos.

Problemas con la seguridad de los datos si no se manejan con confidencialidad.

Costoso de poner en ejecucin.

Integracin larga.

Dificultad de cambiar las formas tradicionales de hacer negocios.

Prolongacin del periodo de implantacin proyectado.

Introduccin de vacos (bugs) peligrosos dentro del sistema, lo que ocasionar

deficiencias en su ejecucin.

Problemas de definicin y ejecucin del plan de implementacin.

GRUPO GLORIA
Resea Histrica
Gloria S.A. pertenece al Grupo Gloria que es un conglomerado industrial de
capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Per,
Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman el Grupo adems de Gloria S.A.:
Farmacutica del Pacfico S.A.C, Centro Papelero S.A.C, Yura S.A., Cemento
Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C., Racionalizacin Empresarial S.A.,
Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y Logstica del Pacfico S.A. en
Per; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy Corporation, Suiza Fruit
Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y Garrido & Compaa
Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente adquisicin de
Algarra S.A. que marc un hito trascendental dentro de la estrategia de
crecimiento regional del Grupo Gloria.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo estn
orientadas a los sectores: alimenticio, principalmente lcteo, cementero,
farmacutico, de envases de cartn, transporte y aduanero. El crecimiento y
fortalecimiento estratgico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo
de sus marcas en los mercados donde opera.
Leche Gloria S.A. inici sus operaciones en 1941, teniendo como
accionista mayoritario a General Milk Company Inc. Esta empresa fue
adquirida posteriormente por Carnation Company, inicindose en ese
momento la etapa de diversificacin y de comercializacin de productos no
lcteos, lo que motiv el cambi de razn social a Gloria S.A. en 1978.
En 1986, la empresa peruana Jos Rodrguez Banda S.A. (JORBSA),
constituida en enero de 1967, adquiri un paquete mayoritario de acciones
de Gloria, generndose formalmente el inicio de lo que hoy se conoce como
Grupo Gloria. Este grupo econmico es, desde 1988, propietario de la marca
Gloria dentro del territorio peruano. En julio de 1999, Gloria compr
99.98% del capital social de Carnilac S.A. (Carnilac), empresa propietaria
de tres plantas productoras de derivados lcteos, ubicadas en Huacho,
Trujillo y Cajamarca, la cual fue posteriormente absorbida por Gloria.
Continuando con el proceso de su expansin local, en setiembre de
1999, Gloria adquiri los activos de Friesland Per S.A., suscribiendo un
contrato con la empresa matriz Friesland Brands B.V. (Holanda), para la
cesin de uso de la licencia y el pago de regalas de las marcas Bella
Holandesa y Yomost. A partir del ejercicio 2003, a travs de su matriz
JORBSA, Gloria ha expandido sus negocios en el mercado internacional, a
travs de la adquisicin de diversas empresas y/o de la conformacin de
asociaciones, cuyas actividades principales se desarrollan en el sector

lcteo, logrando diversificar las fuentes de su principal insumo (leche),

abastecindose de plantas del Grupo ubicadas en el exterior.
Gloria tiene presencia en otros pases de la regin como: Bolivia
(1996), Puerto Rico (2003), Colombia (2004), Argentina (2005), Ecuador
(2005) y Uruguay (2012). En los ltimos ejercicios, el Grupo Gloria ha
atravesado por diversos procesos de reorganizacin, buscando una
estructura funcional, organizada de tipo horizontal, de manera de permitir
un manejo ordenado, gil y eficiente de las diversas empresas del Grupo a
travs de lneas de negocios especializadas. Esto implic la separacin en
bloques patrimoniales de las empresas dedicadas al negocio de papeles y
envases, y en el negocio cementero, en donde Gloria era el principal
accionista.
En abril del 2008 entr en vigencia la escisin de un bloque
patrimonial de Gloria dedicado al negocio cementero, lo que representaba
en ese momento, 56% del capital social de Gloria, con el que se constituy
Consorcio Cementero del Sur S.A., propietario de Yura S.A. Posteriormente,
en agosto del 2008, Gloria vendi su inversin en Trupal S.A. a Fondo de
Inversiones Diversificadas S.A., con lo que se desvincul directamente del
negocio de papeles y envases. A partir del 1 de octubre del 2011 tuvo
efecto la fusin por absorcin de la Compaa Empaq S.A., empresa
adquirida en el 2010 dedicada a la fabricacin de envases industriales, con
el propsito de integrar sus actividades a las de Gloria. Gloria asumi el
integro del activo (S/. 25.07 millones), del pasivo (S/. 16.93 millones) y
patrimonio (S/. 8.13 millones). Actualmente, Gloria se encuentra evaluando
la posibilidad de exportar sus productos a nuevos mercados, tales como
China y Panam
La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa,
aunado a la eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a
todos los mercados que abastece, le permite al Grupo Gloria generar
sinergias que garantizan una estructura diversificada de negocios, capaz de
desempearse con xito en un entorno altamente competitivo.
MISION
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a
travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se

desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

VISION
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio
diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores,
con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera
opcin.

Organizacin

Metodologas

Qu es ITIL?

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin, IT

Infraestructure Library (ITIL), es la aproximacin de Gestin del Servicio TI
ms ampliamente aceptada en el mundo.
ITIL es un marco Best Practice que se ha elaborado por los sectores pblico y
privado a nivel internacional. En l se describe cmo los recursos de TI deben
ser organizados para ofrecer un valor empresarial documentando los procesos,
funciones y roles del IT Service Management (ITSM).
ITIL Versin 2 (V2) fue mejorado con un cambio de imagen a travs de la
certificacin ITIL V3 (Versin 3). La versin 3 de la certificacin ITIL representa
un paso importantsimo que ha transformado la gua desde proporcionar un
gran servicio a ser el ms innovador y mejor en su clase. Al mismo tiempo, la
integracin entre la anterior y la nueva aproximacin se consigue sin problemas
ya que los usuarios no tienen que reinventar la rueda durante la actualizacin.
La versin de la certificacin ITIL V3 permite a los usuarios construir sobre el
xito de la V2 y adems llevar la gestin del servicio TI an ms adelante.
La nueva edicin, ITIL 2011, es una versin de actualizacin de la versin de
ITIL V3, la primera actualizacin importante desde 2007, y aborda una amplia
gama de cuestiones planteadas en el registro de control de cambios y resuelve
los errores e incoherencias en el texto y diagramas a travs de toda la suite.
ITIL 2011 es una actualizacin de la certificacin, no una nueva versin.
Beneficios de ITIL
ITIL ofrece un enfoque sistemtico y profesional para la Gestin del Servicio TI.
La adopcin de esta gua ofrece a los usuarios un amplio rango de beneficios
que incluyen:
Reduccin de los gastos
Mejoramiento de los servicios TI a travs del uso de procesos
comprobados de buenas prcticas
Mejoramiento de la satisfaccin de los clientes por medio de un enfoque
ms profesional de la entrega de servicios
Normas y orientacin
Mejora de la productividad
Mejor utilizacin de las habilidades y de la experiencia

 Mejor entrega de los servicios a terceros a travs de la especificacin de

ITIL o ISO 20000 como estndar para la entrega de servicios en los
servicios de compras
Valores Claves de ITIL
Ms de un milln de profesionales de TI certificados en todo el mundo
Exmenes disponibles en ms de 20 idiomas
ITIL es la aproximacin ms ampliamente aceptada en el mundo para la
gestin del servicio TI
ITIL es apoyada por los servicios de calidad en una amplia gama de
proveedores incluidos los institutos de examen, los proveedores
acreditados de formacin y consultora, proveedores de aplicaciones y
de herramientas

Esquema de Certificacin ITIL

El Esquema de Certificacin ITIL (Versin 3) proporciona una aproximacin
modular a la certificacin ITIL y es parte de una serie de certificaciones que se
centraron en diferentes aspectos de las buenas prcticas de ITIL, en varios
grados de profundidad y detalle.
Se encuentra disponibles cuatro niveles de certificacin ITIL:

Certificacin ITIL Foundation

Certificacin ITIL Intermediate Ciclo de vida y capacidad del servicio
Certificacin ITIL Expert
Certificacin ITIL Master

El enfoque modular de la certificacin ITIL V3 no solo ofrece una mayor

flexibilidad a los candidatos en relacin a las disciplinas del rea ITIL que tienen
que estudiar, tambin hace la certificacin ITIL ms accesible y alcanzable.
La certificacin ITIL Foundation proporciona conocimiento y comprensin
de los elementos clave, la estructura, la terminologa y los procesos de
ITIL V3. Esta certificacin ITIL de nivel bsico ofrece a los candidatos un
conocimiento general de los elementos clave del Servicio del ciclo de
vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los
procesos utilizados y la contribucin a la prctica de la gestin del
Servicio.

 La certificacin ITIL Intermediate ofrece dos corrientes principales de

educacin; Ciclo de vida y Capacidad- cada uno con su serie de
certificaciones- y un mdulo final de racionalizacin, Gestin a travs del
ciclo de vida. Cada certificacin ITIL intermedia ofrece a los candidatos
el conocimiento, las habilidades y las competencias necesarias para
gestionar la aplicacin de reas especficas de las buenas prcticas de
ITIL en un entorno de gestin del Servicio. Son disponibles los siguientes
cursos:

Service Strategy
Service Design
Service Operation
Service Transition

Continual Service Improvement

La certificacin ITIL Expert es para los candidatos que han obtenido las
certificaciones ITIL V3 y que desean demostrar un nivel de conocimiento
superior de ITIL V3 en su totalidad.
La certificacin ITIL Master Qualification es la cualificacin ms elevada
disponible en el programa ITIL V3. Esta cualificacin est reservada para
aquellos que pueden demonstrar sus habilidades en la utilizacin de las
disciplinas de ITIL y las buenas prcticas de gestin de los servicio TI en
un ambiente real de trabajo. Este nivel est todava en fase piloto.
Qu es COBIT?

COBIT 5 es el nico marco de negocio para el gobierno y la gestin de TI de

la empresa. Esta versin de la evolucin incorpora las ltimas ideas en la
gobernanza empresarial y tcnicas de gestin, y proporciona principios
globalmente aceptados, prcticas, herramientas analticas y modelos para
ayudar a aumentar la confianza en, y el valor de los sistemas de informacin.
COBIT 5 se construye y se expande en COBIT 4.1 mediante la integracin
de otras grandes marcos, normas y recursos, incluyendo Val IT de ISACA y de
riesgos de TI, Tecnologa de la Informacin Biblioteca de Infraestructura de TI
(ITIL ) y las normas relacionadas de la Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO).

Quin utiliza COBIT?

COBIT es empleado en todo el mundo por quienes tienen como
responsabilidad primaria los procesos de negocio y la tecnologa, aquellos de
quien depende la tecnologa y la informacin confiable, y los que proveen
calidad, confiabilidad y control de TI.
Qu ocurri con los objetivos de control en COBIT 5?
Al basarse en 5 principios y 7 habilitadores, COBIT 5 utiliza prcticas de
gobierno y gestin para describir las acciones que son ejemplo de mejores
prcticas de su aplicacin. COBIT 5 ha cambiado su enfoque de objetivos de
control a una visin por proceso, descripta en detalle por uno de los principales
redactores del nuevo estndar, Erik Guidentops, en su artculo "Where Have All
The Control Objectives Gone?"

Cules son los 5 principios de COBIT 5?

Satisfacer las necesidades del accionista.

Considerar la empresa de punta a punta.
Aplicar un nico modelo de referencia integrado.
Posibilitar un enfoque holstico.
Separar gobierno de la gestin.

Cules son los 7 habilitadores de COBIT 5?

Principios, polticas y modelos de referencia

Procesos.
Estructuras organizacionales.
Cultura, tica y comportamiento.
Informacin.
Servicios, infraestructura y aplicaciones.
Gente, habilidades y competencias.

Qu hay de la separacin entre Gobierno y Gestin?

El gobierno asegura que los objetivos empresariales se logran evaluando las
necesidades de los accionistas, las condiciones y opciones; establecer la
direccin a travs de la priorizacin y la toma de decisiones; y monitorear el
desempeo, el cumplimiento y el progreso versus la direccin y objetivos
acordados (EDM, por Evaluar, Dirigir, Monitorear).
Por su parte la gestin se ocupa de planificar, construir, ejecutar y monitorear
las actividades alineadas con la direccin establecida por el organismo de
gobierno para el logro de los objetivos empresariales (PBRM o Planificar,
Construir, Ejecutar y Monitorear, por su sigla en ingls).

Es COBIT 5 un modelo superior a otros modelos de control aceptados?

La mayora de los ejecutivos conocen la importancia de los marcos generales
de control en relacin con la responsabilidad fiduciaria, tales como COSO,
Cadbury, CoCo, Sarbanes-Oxley. Sin embargo, no necesariamente son
conscientes del nivel de detalle de cada uno. Por otro lado, los ejecutivos cada
vez ms conocen la importancia de guas tcnicas como ITIL (para la gestin
de servicios de TI) e ISO 27001 (para seguridad de informacin).
Si bien estos estndares y modelos enfatizan el control del negocio y la
seguridad y servicio de TI, COBIT es el nico que se ocupa de los controles
especficos de TI desde la perspectiva del negocio. De hecho, COBIT 5 se basa
en ISO/IEC 15504 e ITIL. No se pretende que COBIT reemplace estos modelos
de control, sino lo que se destacan son los elementos de gobierno y gestin y
las prcticas necesarias para crear valor para la compaa.
Cul es la forma ms rpida y efectiva de presentar COBIT a los
ejecutivos?
La cultura empresarial es de vital importancia. Una cultura proactiva ser ms
receptiva que una que no lo es. Sin embargo, hay que considerar el nfasis que
COBIT hace en la creacin de valor para el accionista por estar guiado por los
objetivos del negocio, la alineacin con estndares internacionales reconocidos
y su simplicidad. Las reas de gobierno y gestin emanan de tan slo 5
principios y 7 habilitadores.
Certificaciones COBIT 5
Actualmente ISACA ofrece 3 Certificaciones Profesionales relacionadas
directamente con COBIT 5:
Fundamentos Foundation (F)
Implementacin Implementation (I)
Evaluador Assessor (A)
APMG
Para perseguir una mayor calidad y uniformidad internacionales a las anteriores
certificaciones profesionales, ISACA ha encomendado su total gestin a APMG
International, una multinacional britnica especializada en exmenes,
certificaciones Y Acreditaciones Profesionales.

Qu es SCRUM?

Scrum es una metodologa gil para desarrollar los productos complejos.

Scrum se utiliz originalmente para proyectos de desarrollo de software, pero
su enfoque y su flexibilidad hacen que los procesos SCRUM sean ideales para
proyectos que requieren velocidad en el cambio. Las posibilidades son infinitas.
La metodologa Scrum es simple y se puede aplicar a cualquier proyecto o
desarrollo de producto. Scrum proporciona la base para la entrega de los
objetivos de negocio de una manera sana y creativa.
La metodologa Scrum es un marco Agile slido que puede ser adaptado a
cualquier tipo de proyecto y el equipo. Scrum Alliance existe para transformar la
forma en que se abordan los proyectos complejos, que le permite ir ms all
del simple desarrollo de software.
Beneficios de SCRUM

Scrum es un enfoque basado en el equipo para aportar valor al negocio.

Los miembros del equipo trabajan juntos para alcanzar metas
compartidas. El mtodo de Scrum promueve la interaccin eficiente

entre los miembros del equipo para aportar valor al negocio.

Scrum requiere un producto acabado como primer resultado de cada
sprint. Cualquier activo que se realizarn durante el sprint, la atencin se

centra en la creacin de un aumento del producto.

Scrum es un marco desarrollado para facilitar la colaboracin en el
equipo. Los miembros del equipo colaboran juntos para encontrar la

mejor manera de desarrollar software u otros productos.

El equipo Scrum crea con frecuencia sus planes. Estos planes ayudan al
equipo y el negocio para tomar decisiones. Sin embargo, el objetivo del
equipo no es seguir ciegamente el plan; el objetivo es crear valor y
aceptar los cambios.

Valores Claves de SCRUM

Ms de 368 mil certificados por Scrum Alliance.

Se utiliza en ms de 175 pases en todo el mundo.
Scrum Alliance tiene alrededor de 275 grupos de usuarios.
Se utiliza en todo el mundo en muchos sectores: desarrollo de software,
educacin, negocio, militares, automocin.

Roles en SCRUM

 Un equipo Scrum tiene tres funciones:

Scrum Master - ayuda al equipo en hacer un mejor utilizo de SCRUM por
la creaccion del producto
Product Owner - tiene la visin del producto
Development team - Crea el producto
Esquema de Certificacin de SCRUM
La formacin y la certificacin de Scrum renen la visin del Manifiesto gil de
apoyar la colaboracin, la productividad y el xito entre los miembros del
equipo.
El curso Certified ScrumMaster proporciona los conceptos bsicos
para los miembros del equipo de Scrum o para el Scrum Master.
El curso Certified Scrum Product Owner proporciona a los alumnos los
conceptos bsicos de Scrum desde la perspectiva del propietario del
producto; formacin especfica en la gestin de la cartera de productos y
trabajo en equipo.
El curso Certified Scrum Developer proporciona a los miembros del
equipo con las habilidades giles junto con los fundamentos Scrum que
necesitan los desarrolladores para crear un software operativo. El
objetivo final de todos los practicantes de Scrum, Certified Scrum
Professional pretende demostrar la experiencia y conocimiento en la
aplicacin de Scrum.

SERVICIOS QUE BRINTA LA EMPRESA

Consultoria
Diseo e implementacin de Oficina de Proyectos (PMO) y Modelo de Calidad OPM3
Capacitar a los profesionales en forma inteCapacitacin y formacin a los

Gerentes de Proyectos.
Coordinacin de los proyectos a su cargo.
Administracin de los recursos asignados y/o compartidos entre los proyectos.
Monitorear y controlar los proyectos desde las lneas de base.
Proyecciones de alto nivel.
Evaluacin de retorno de la inversin.

Solucin EPM de Microsoft:

Hemos desarrollado desde hace ms de 7 aos la experiencia, el conocimiento
y los recursos certificados necesarios para posicionarnos como la mejor
alternativa para la instalacin, configuracin e implementacin de la solucin

EPM de Microsoft. La plataforma tecnolgica de Microsoft permite integrar

los distintos componentes involucrados en las prcticas de administracin de
proyectos de la organizacin
Acompaamiento de Procesos:
Asistencia en los diferentes procesos como planeacin, aplicacin, ejecucin,
control y cierre aplicacin de plantillas. Elaboracin de WBS garantizando la
ejecucin optima de los procesos o proyectos. Nuestro PM les brinda apoyo en
la generacin de informes y proyecciones basados en anlisis de valor
agregado
Administracin de Riesgos:
Enfoque estructurado para manejar incertidumbre a la amenaza, aplicacin de
estrategias basadas en enfoque PMI para manejo y mitigacin del riesgo
utilizando recursos gerenciales aplicando estrategias como transferir, evadir,
reducir los efectos negativos, aceptar o explotar.

CASOS EXITOSOS
Cliente:

Agro Industrial Paramonga S.A.A.

Servicios:

Capacitacin en MS Project Professional 2007 con

alineamientos
al
PMBOK
Setiembre de 2010

Capacitacin
Taller
Marzo de 2012

Cliente:

Software

Tekla

Structure

Cosmos Agencia Martima SAC

Servicios: Capacitacin en MS Project Professional 2007 basado e

estndar
PMBoK
Setiembre de 2011

Cliente:

GyM S.A.A.

Capacitacin en Gerencia de Proyectos basada en el PMBoK

v4
Fuerabamba
Cuzco
Servicios Noviembre de 2011
:

Capacitacin en Gestin de Proyectos TI basado en

PMBOK
5ta
Edic
Enero Marzo de 2014

Cliente:

Pesquera DIAMANTE S.A.

Servicios:

Capacitacin en Programa de Software SolidWorks

Octubre Noviembre de 2011

Cliente

LA POSITIVA Vida Seguros y Reaseguros

Capacitacin en Curso ITIL 2011 Fundamentos

Setiembre de 2013

Servicio Capacitacin en Curso ITIL Intermediate: Operacin

del
Servicio
+
Catlogo
de
servicio
Octubre de 2013

Capacitacin en
Julio de 2014

Curso

ITIL

Intermediate

MINISTERIO DE LA MUJER Y POBLACIONES

VULNERABLES
Cliente:
Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y
Sexual

Consultora de Instalacin, Migracin y Puesta en

Marcha de Servidor de Correo Zimbra + Certificado
Comodo
Positive
SSL
Servicio Agosto de 2015
s:
Servicio de Mantenimiento Preventivo de Switches y
Routers
Octubre de 2015

Cliente:

Servicios:

EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A.

Capacitacin en Taller de ITIL 2011 Fundamentos

Noviembre de 2015

Capacitacin en Taller de ITIL 2011 Fundamentos

Noviembre de 2015

Cliente:

Servicios:

Universidad
Tecnolgica
del
Per
Facultad de Ingeniera Electrnica y Mecatrnica.

Capacitacin en Especializacin en Gerencia

de
Proyectos
PMBOK
Septiembre de 2009

Cliente:

Gloria S.A.A.

Capacitacin en Gestin de Proyectos bajo el

estndar
del
PMI
Febrero de 2010

Consultora: Implementacin en Microsoft Office

Project
Server
2007
Abril de 2010
Servicios:
Solucin: Instalacin, configuracin y desarrollo
de reportes estndar de Microsoft Office Project
Server
2007
Setiembre 2007

Capacitacin en Microsoft
de
Proyectos
Enero de 2013

CLIENTES

Project
PMBOK

Server