Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Pgina 1
INTRODUCCIN
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls),
consiste en la compra y venta de productos o servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin
embargo con el arribo del Internet en los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago los medios electrnicos,
por ejemplo: las tarjetas de crdito.
DEFINICIN
El comercio electrnico es un concepto que est revolucionando el conocimiento en el desarrollo
de iniciativas de empresas y en los mercados financieros.
Los ejes que hacen posible el comercio electrnico o e-commerce se encuentran a la par de la
tecnologa de la informacin y de los avances que implica la evolucin, los cuales mediante el
uso de Internet y las vastas herramientas informticas, nos permiten usar estas herramientas en
los aspectos econmicos.
Hay que tomar en cuenta que hay varios aspectos en referencia a definiciones, por ejemplo
Patricia Nieto Melgarejo (2010), cita Definicin doctrinaria (p. 2). Se refiere a autores muy
importantes dentro de este mbito, los cuales definen al comercio electrnico de la siguiente
manera:
Mateu de Ros define al comercio electrnico como la oferta y la contratacin electrnica de
productos o servicios usando como medios los equipos informticos los cuales estn conectados
a una red, refirindonos al Internet.
Guisado Moreno desde un punto de vista jurdico dice que comprende lo relacionado a
transacciones comerciales, tomando en cuenta que las negociaciones previas y posteriores
estn relacionadas con contratos: por ejemplo ofertas contractuales, contra ofertas, entre otros.
Pgina 2
Nuevo mercado
Apuntamos a un mercado virtual el cual usa nuevas tecnologas y nos permite transacciones
comerciales las cuales se pueden realizar sin importar el lugar fsico donde se encuentre el
comprador o el vendedor.
Para Patricia Nieto Melgarejo (2010)
En este mercado se produce el fenmeno de la desgeografizacin, no existen las fronteras entre
los pases, todos podemos contratar, el mercado se ampla, lo cual genera una mayor demanda de
los bienes o servicios y la reduccin de los precios, de los mismos. En otras palabras se puede decir
que el mercado se convierte en un mercado virtual, donde la distancia geogrfica de las partes, no
interesa para poder contratar (p. 6).
Tabla 1. Clasificacin de Turban y Lee (2000), Donde se agrupa al comercio electrnico de acuerdo con la
naturaleza de la transaccin.
Pgina 3
Otra divisin interesante pone atencin en el proceso de compra, sugiriendo tres etapas del
comercio electrnico.
Primero, la etapa de pre-compra, que incluye publicidad y bsqueda de informacin;
segundo, la etapa de compra, incluyendo el acto de compra y pago y, tercero, la etapa de
entrega (Guerrero Cullar, Rubn; Rivas Tovar, Luis Arturo, 2005, p. 93).
Estas tres etapas corresponden con las fases tpicas que una empresa busca para establecer su
servicio de e-Commerce:
Fase 1. Portal habilitado para e-Commerce. Dispone de una ventana para los compradores, para
ver lo que pueden comprar, lo que han comprado y su estado como clientes.
Fase 2. Navegar y comprar. Los usuarios que se conectan al sitio Web y eligen de un catlogo,
colocan artculos en un "carrito" y realizan la compra; se dice que entablan una accin de
"navegar y comprar".
Fase 3. Integrativa. El comprador requiere de elementos de software para recibir un mejor
servicio, como mtodos de liquidacin o sincronizacin de catlogos, si se trata de un distribuidor.
Pgina 4
Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros
medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad.
Pgina 5
descifrada. Con la encriptacin la informacin transferida solo es accesible por las partes
que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).
Tenemos dos tipos de encriptacin:
Simtrica: Este tipo de encriptacin utiliza un algoritmo para codificar y descodificar la
informacin utilizando una nica clave de cifrado. Como se muestra en el diagrama 1:
Pgina 6
SSL
Pgina 7
SET
3D SECURE
Este tipo de certificados se usan para dar seguridad a la integridad de los datos y la autenticidad
de quien enva los mensajes.
CONCLUSIONES
El comercio electrnico es una herramienta fundamental para facilitar la insercin de la empresa
en mercados internacionales; promete a las empresas la oportunidad de ser ms competitivas
no solo dentro de sus fronteras, hay que considerar que el comercio electrnico es un arma de
doble filo, en el cual, si no se aplican estrategias de marketing correctas, puede hundir la imagen
de nuestra empresa, considerando que cuando tenemos una tienda virtual no vendemos solo
productos, sino la imagen.
Pgina 8
El Comercio Electrnico es el negocio del presente, y el negocio del futuro, pero siempre tomando
en cuenta que hay que tener la infraestructura adecuada para dar un buen servicio, y seguridad
a empresas y clientes.
BIBLIOGRAFA
[1] Patricia Nieto Melgarejo (2002), NOCIONES GENERALES SOBRE EL COMERCIO
ELECTRNICO,
recuperado
el
11
de
mayo
del
2016
de
http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.pdf
[2] CARRILLO VELZQUEZ, Luca Patricia (2010), EL COMERCIO ELECTRNICO EN PASES
EN DESARROLLO: LA PLANEACIN PARA EL XITO DEL NEGOCIO, recuperado el 13 de
mayo del 2016 de http://www.usc.es/economet/journals/eedi/eedi1025.pdf
[3] Universidad Autnoma de Tamaulipas Mxico, (2005), Revista Internacional de Ciencias
Sociales
Humanidades,
recuperado
el
14
de
mayo
del
2016
de
http://www.redalyc.org/pdf/654/65415104.pdf
[4] Revista de Estudios Empresariales. Segunda poca. (2009), SISTEMAS DE PAGO
SEGURO. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRNICO, recuperado el 14 de mayo del
2016 de http://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/REE/article/viewFile/359/322
[5] Javier Areitio* , Javier Lpez** y Jos M. Troya** (2000), NUEVAS TENDECIAS DE
SEGURIDAD
EN
INTERNET
recuperado
el
17
de
mayo
del
2016
de
https://www.nics.uma.es/pub/papers/JavierAreitio2000.pdf
[6] NOCIONES GENERALES SOBRE EL COMERCIO ELECTRNICO, Patricia Nieto
Melgarejo. (2013). New York
[7] ANDERSON-UCLA. COMERCIO ELECTRONICO, Enrique Dans. (septiembre 2005).
Pgina 9