Coaching para el Desarrollo del

Liderazgo en Empresas Industriales

Curso Online de Coaching para el

Desarrollo del Liderazgo en Empresas
Industriales

1. QU ES EL COACHING?

Introduccin
Coaching es un trmino que ha ganado bastante popularidad en los ltimos aos. Sin
embargo, pese a estar de cierta actualidad sigue generando bastante confusin entre la
poblacin que realiza un primer acercamiento a este concepto. A pesar de la amplia
bibliografa que se ha desarrollado sobre este tema es comn escuchar algunas
definiciones errneas:

Es como un psiclogo, que te analiza y descubre lo que tienes que hacer

Es una persona que te motiva
Es una persona que te orienta para que establezcas objetivos en la vida
Trata de que llegas a unas conclusiones determinadas y entonces
actes

Conviene considerar las deficiencias de estos acercamientos conceptuales:

Es como un psiclogo, que te analiza y descubre lo que tienes que hacer

El coach no acta como un psiclogo. En la mayor parte de los casos, el profesional del
coaching ni tan siquiera tiene conocimientos de psicologa (no es una condicin
indispensable ser psiclogo para el ejercicio del coaching). Tradicionalmente se ha
inventado un falso debate (tal vez por recelo profesional) en el que se plantea ambas
disciplinas (coaching y psicologa) como incompatibles y mutualmente excluyentes. Nada
ms alejado de la realidad. El coaching y la psicologa tienen muchas reas en comn y
una gran parte de los objetivos (autoestima, desarrollo de habilidades sociales,
inteligencia emocional pueden) pueden verse complementados por ambas opciones.
El coach no simula el rol de psiclogo. Tampoco tiene pretensin de dictaminar lo que el
cliente (comnmente llamado coachee) debe de hacer. En el coaching la toma de
decisiones es un proceso que corresponde al cliente en el ejercicio de su autonoma.

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Es una persona que te motiva

Motivar es slo una de las diversas competencias que debe presentar el coach. Partimos
del concepto adems de que nicamente existe la motivacin intrnseca como artfice del
cambio. La denominada motivacin extrnseca, la que parte de fuera del sujeto actuante,
y que tiene forma de recompensa, prima, elogio, ascenso, etc. slo funciona puntualmente
en determinadas situaciones.
Existen varios estereotipos en pelculas (sobre todo, americanas) en las que un coach o
un entrenador se caracteriza por encima de todo por motivar (vase discurso en el
vestuario en Un domingo cualquiera o sesin de entrenamiento en (Desafiando
Gigantes). En el ejercicio real del coaching la motivacin es una de tantas tareas que
debe realizar el coach, una ms. Incluso la motivacin puede entenderse como una tarea
que queda supeditada a otras habilidades de ndole superior como puede ser la toma de
conciencia, la clarificacin o la priorizacin entre necesidades y objetivos.
Y adems la motivacin que proporciona el coach es externa a la persona, debe
predominar la automotivacin del cliente, generadora del verdadero cambio.

Es una persona que te orienta para que establezcas objetivos en la vida

El coaching parte de un supuesto que configura su filosofa. El mapa no es el territorio.

Esta frase de Korzybski viene a sealar que no tenemos un acceso directo a la realidad
tal y como es, siempre viene mediatizado por los filtros mentales que tiene el individuo.
Este principio podra entenderse como una versin de las palabras de Campoamor: nada
es verdad ni mentira, todo es segn el color del cristal con que se mira. Esta reflexin
nos previene de la concepcin tradicional de que slo existe una nica verdad en la vida.
El enfoque del coaching, por el contrario, parte de que cada persona configura su realidad
en base a sus principios, valores, experiencias, aprendizajes, etc. De ah que lo ms til
puede ser hablar de pluralidad de verdades ms que de una verdad nica.

A este postulado de que la realidad subjetiva se le suma otro: todos tenemos los recursos
necesarios para alcanzar nuestros objetivos. El ser humano est dotado de capacidades,
conocimientos y habilidades para descubrir qu tiene que hacer para alcanzar lo que



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quiera. Es decir, la persona tiene la capacidad de darse cuenta de lo que necesita, de sus
reas a mejorar, y en base a ello organiza un plan de accin.

El papel del coach no ser de proveer de esos recursos sino facilitar el que esa persona
movilice sus recursos: favorecer su autoconciencia, ayudarle a identificar puntos a
mejorar, pensar en acciones a desarrollar, etc. De ah que se deduce que el coach no
aconseja, sino que ayuda a descubrir, no asesora, sino facilita la conexin introspectiva
del cliente, le hace mirar hacia adentro en la bsqueda autnoma de soluciones a su
situacin u objetivo.

Trata de que llegas a unas conclusiones determinadas y entonces actes

Esta expresin debe ser matizada. La clave est en que el cliente (coachee) llegue a sus
propias conclusiones tras el dilogo socrtico
(basado en preguntas de
autodescubrimiento) mantenido con su coach. Se trata de que el coach pueda hacer
aflorar posibles contradicciones, puntos de vista
y reflexiones que permitan
autoconocerse. Es el cliente quien llega a sus propias conclusiones.

1.1 CONCEPTO:
Podemos acudir a John Withmore, una de las fuentes ms autorizadas a nivel
internacional en la materia quien entiende el coaching como una relacin profesional
continuada que ayuda a que las personas produzcan resultados extraordinarios en
sus vidas, sus carreras, negocios y organizaciones.
Para la Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO) el coaching profesional es un
proceso de cambio establecida entre el cliente y el coach a travs de la cual
consigue alcanzar sus objetivos en cualquier mbito de su vida elegido para dicho
cambio.
La International Coaching Federation (ICF) define el coaching como una relacin
profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida,
profesin, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de
coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y
mejora su calidad de vida.



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Tal vez el trmino ms apropiado para traducir el concepto, ms que entrenador, sea
acompaamiento, siendo este aplicable a numerosos mbitos y personas: deportistas,
ejecutivos, estudiantes, etc.
El coaching podramos definirlo as, como un proceso de acompaamiento a una persona
para alcanzar sus objetivos.
Al profesional que realiza el coaching se le denomina coach, y la persona que lo recibe,
coachee o cliente.
El servicio de coaching normalmente se desarrolla a travs de sesiones presenciales (en
algunos casos, a travs de videoconferencia). La duracin de un proceso de coaching es
variable, depender si el cliente es una persona, grupo de personas, equipo directivo, etc.
Tambin depender obviamente del tipo de objetivo a desarrollar.
Por trmino medio podemos establecer una duracin de un proceso de coaching de
ndole personal en torno a los tres meses y de 6 meses a un ao para el coaching
ejecutivo o empresarial.
A grandes rasgos, las diferentes especialidades de coaching se engloban en los
siguientes grupos:

Coaching Personal: centrado en alguno o varios de los mbitos vitales de la persona

(es el servicio ms habitual).

Coaching Ejecutivo: centrado en el desarrollo de habilidades profesionales para

mejora del rendimiento y la productividad.

Coaching de Equipos: el objetivo es aumentar el rendimiento de los equipos de

trabajo (por ejemplo coaching para los equipos comerciales, para la gestin de los
conflictos en el seno del equipo, mejora de la comunicacin, etc.)

Coaching Empresarial: para redisear la estructura empresarial, establecer la

estrategia corporativa, etc.



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Al ser el coaching un mbito profesional en continuo desarrollo y especializacin han
surgido otras especialidades o subespecialidades dentro de las anteriormente descritas:

Coaching Vocacional:
Tiene como objetivo descubrir el talento, las capacidades y la vocacin profesional.

Coaching para Emprendedores:

Tiene como objetivo la automotivacin para el desarrollo de una iniciativa emprendedora
y el establecimiento de un plan de accin para su consecucin

Coaching para la Autoestima:

Sin duda, un servicio de coaching imprescindible. Trata de reforzar el autoconcepto y la
superacin de creencias limitantes en torno a uno mismo.

Coaching para personas que han sufrido acoso laboral:

En este tipo de servicio se aconseja adems el solapamiento con un servicio de
psicoterapia

Coaching Emocional
Tiene como objetivo el desarrollo de competencias y habilidades para la autogestin
emocional

Coaching Deportivo
Para el desarrollo de la automotivacin y la mejora en la prctica deportiva.

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1.2 EL COACHING Y LAS PREGUNTAS

El proceso de coaching se desarrolla a travs del formato conversacional. El proceso se

realiza a travs de las denominadas sesiones de coaching, que consiste en encuentros de
una duracin aproximada entre 60-90 minutos en los que el coach y el coachee
mantienen un dilogo. Un proceso contiene un mnimo de entre 3 y 5 sesiones.
El coach acompaar de manera no directiva (sin aconsejar) a la persona en el camino
que va entre su situacin actual y la situacin en la que quiere estar, por ejemplo: Tengo
una mala relacin con mi pareja y quiero mejorarla, o "Peso 87 kilos y quiero pesar 84
La clave de la relacin coach y coachee vendr dada por el dilogo socrtico, a travs del
cual el cliente va autodescubriendo limitaciones que se ha impuesto, creencias negativas
o limitantes y pautas de comportamiento que le impiden avanzar en la consecucin del
objetivo establecido.
La herramienta clave del coach durante las sesiones ser el desarrollo vine dada por el
uso eficaz de las preguntas, o lo que se suele denominar comnmente: las preguntas
poderosas.
Podemos definir una pregunta poderosa como aquella que tiene como objetivo favorecer
el autoconocimiento y la indagacin introspectiva de la persona para una mejor valoracin
y anlisis de una situacin determinada y el descubrimiento, en su caso de una potencial
solucin problema determinado planteado por ella misma.
La bsqueda de soluciones debe ser autnoma por parte de la persona que realiza el
coaching, por lo que el proceso de indagacin a travs de las preguntas poderosas debe
ser un proceso que respete la autonoma del coachee y no se vea contaminada por la
percepcin del coach sobre la situacin en cuestin.

Entre las caractersticas que deben poseer las preguntas para ser consideradas como
poderosas encontramos.

No deben ser cerradas o sugerir respuestas cortas:

Te parece adecuado esto? Te motiva aquello? Tiene solucin?



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Estas preguntas generan respuestas cortas, prcticamente de respuesta S o No. No
dan ningn tipo de informacin. En su lugar, dara ms informacin formular preguntas
como:
Qu opinas de ello? Qu es lo que te motiva? Qu solucin crees que puede tener?
En este caso, las preguntas sugeridas dan ms informacin.

Formuladas de forma abierta:

Deben permitir una respuesta amplia y para ello siempre es preferible que comiencen
por:
Qu? Cmo? Cundo? De qu forma?

Deben ser cortas:

Las preguntas deben ser lo ms corta posible. Es mejor preferible hacer dos preguntas
cortas que una larga. La pregunta: Qu piensas de lo que hablamos el ltimo da y que
vas a hacer? es larga. Mejor convertirla en dos preguntas: Qu piensas de lo que
hablamos el ltimo da? (esperamos respuesta) Qu vas a hacer?

Respetuosas (no juzgar):

La pregunta no puede reflejar nuestros juicios ni nuestra visin sobre ningn aspecto del
coachee. Por ejemplo: Cmo diablos hiciste eso? es una pregunta a todas luces
inadecuada ya que sugiere de forma ostentoria que no aprobamos lo hecho por el
coachee. Recordemos que no es nuestra misin juzgar al coachee.

No deben sugerir las respuestas:

Hacer preguntas del tipo No crees que podras..?, No crees que es mejor? no son
adecuadas. Lejos de ser objetivas y de invitar a indagar estn imponiendo una solucin
(posiblemente, la que tendramos nosotros) y ello es algo incompatible con la filosofa del
coaching.

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1.3 EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
El coaching tiene como punto de arranque el establecimiento de objetivos, Sin objetivos
no hay coaching, por tanto es una condicin indispensable para poder realizar un proceso
de coaching.
Sin embargo, no todos los objetivos se pueden trabajar en el coaching. Para que sean
objetivos que trabajemos en las sesiones deben cumplir los siguientes requisitos.

Formulados en positivo.
El objetivo, aquello que queremos conseguir debe estar formulado en positivo, es decir,
debemos facilitar a nuestro cerebro aquello que queremos conseguir, no aquello que
queremos conseguir.
Si nuestro objetivo es No quiero pasar nervios al hablar en pblico mentalmente nos
hacemos la imagen de que estamos pasando nervios y luego es como si tachramos esa
imagen. Esta es la forma que el cerebro tiene para representarse el no. Si alguien nos
dice: No pienses en un perro verde, nuestro cerebro rpidamente nos trae a la mente la
imagen del perro verde. De esta forma, por tanto, en coaching debemos representar
aquello que queremos conseguir.
Formulado en negativo: No quiero pasar nervios al hablar en pblico.
Formulado en positivo: Quiero hablar en pblico con naturalidad y tranquilidad
Formulado en negativo: No quiero tener ansiedad
Formulado en positivo: Quiero aprender a estar ms tranquilo
Formulado en negativo: No quiero discutir con mi pareja.
Formulado en positivo: Quiero mejorar mi relacin con mi pareja.

Autnomos:
El objetivo debe depender de la accin directa del coachee. Normalmente se dice que al
menos debe depender en un 80 por ciento de l. Si no es as no se consideran que son
sueos o anhelos que no dependen directamente de l en gran medida y que por tanto
no se pueden trabajar.

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Por ejemplo, Quiero ganar la lotera o Quiero que mi jefe cambie y sea ms
comprensivo no son objetivos a trabajar en coaching ya que no que dependen
principalmente del coachee. Objetivos como quiero mantener la calma cuando el jefe no
me trate como yo quiero sin embargo, se pueden trabajar ya que depende
mayoritariamente del coachee.
La clave por tanto es trabajar objetivos que estn afectados principalmente por la accin
del coachee que pueda considerarse que estn bajo su responsabilidad

Especficos:
Uno de los mayores hndicaps a la hora de establecer objetivos es el alto grado de
ambigedad e impresin con el que se formulan: Quiero hacer una buena facturacin
anua o Quiero tener ms clientes.
Los objetivos deben cumplir con el requisito de la especificidad para poder trabajar con
ellos. Deben establecer de esta forma un indicador claro e inequvoco de que se han
conseguido. As en los objetivos anteriormente citados deber resolverse las
ambigedades buena y ms.
Un posible ejemplo podra ser: Quiero facturar 20.000 euros/ao, Quiero aumentar
mi cartera de clientes un 20%.

Ecolgicos:
Los objetivos no debern suponer para la persona un agravio o dao en un rea de su
vida o en su entorno. Debe respetarse el resto de reas de la persona. Por ejemplo, un
cliente cuyo objetivo es Aumentar sus ingresos con otro trabajo adicional por la
noche, debe valorar el agravio que ello le provoca en su salud ya que no le permitir
descansar. Una empresa cuyo objetivo sea Bajar los precios un 60 por ciento puede
verse obligada a bajar radicalmente la calidad de las materias primas para conseguir tal
objetivo, lo que le puede generar altos costes en cuanto a desprestigio de la marca.

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El objetivo debe ser respetuoso por tanto con los diferentes aspectos de la vida del
cliente.

Fechables:
Un olvido comn a la hora de formular los objetivos es la falta de una fecha establecida
de consecucin. Es imprescindible establecer una fecha realista para a continuacin
establecer un plan de accin para conseguirlo. Si no hay fecha, no hay presin o
premura por conseguir los objetivos, no existe un horizonte temporal sobre el que
organizarnos. A ser posible se especificar al menos el mes y el ao previsto de
consecucin del objetivo, por ejemplo, Quiero aumentar mi cartera de clientes en un
20% en agosto de 2015

1.4 ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING:

A continuacin veremos la estructura general de un proceso de coaching. Pese a la
diversidad de modelos diferentes que tratan de establecer las frases del proceso podemos
encontrar en la base de ellos una secuencia comn de pasos a desarrollar.
1. Establecimiento del objetivo.
El primer paso del coaching implica el conocimiento del coachee. El coach necesita tener
informacin de su cliente y para ello sondear sus motivaciones, logros, inquietudes,
necesidades, etc.
El punto principal de este primer acercamiento ser el establecimiento de un objetivo. La
definicin del objetivo se realizara respetando que se cumplan los requisitos ya vistos
anteriormente (formulado en positivo, autnomo, especfico, ecolgico y con fecha de
consecucin).
Este objetivo debe reflejar de manera clara dnde quiere llegar la persona. Es vital una
identificacin exacta del objetivo ya que ser el elemento sobre el que pivote el proceso
de coaching.

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2. Situacin actual
A continuacin corresponde conocer la situacin actual del coachee respecto a ese
objetivo, de qu forma le est perjudicando no conseguirlo, qu soluciones ha intentado y
no han dado resultado, qu significa para la persona la consecucin, qu valores y
necesidades est tratando de satisfacer a travs de su consecucin, etc. Deber sondear
adems algn tipo de creencia limitante para la consecucin del objetivo, es decir, algn
patrn de pensamiento que dificulte alcanzar lo deseado.
3. Identificacin de opciones

En esta fase, el cliente reflexionar sobre los principales obstculos y recursos con los
que cuenta para conseguir el objetivo propuesto. Dicha reflexin derivar en una
identificacin de las posibles vas de accin a desarrollar, es decir, las posibles soluciones
para alcanzar su objetivo.

4. Plan de accin
Esta fase incluye la planificacin de todas las acciones que va a desarrollar la persona
para alcanzar el objetivo. Deber especificar una fecha para cada accin. Tras esta fase
de accin se contempla un seguimiento para verificar el cumplimiento del plan y la
bsqueda de soluciones a posibles desviaciones respecto al mismo.
Esta secuencia de cuatro pasos se conoce con el Acrnimo de GROW, compuesto por la
letra inicial de la siguientes palabras en ingls:
-

Goal: Meta, el objetivo a conseguir. Responde a la pregunta: Qu quiero?

Reallity: Realidad, conocer la situacin actual de la persona. Responde a la pregunta:
Dnde estoy?
Options: Opciones, las soluciones que se establecen. Responde a la pregunta: Qu
puedo hacer?
Will: Futuro, responde a la pregunta: Qu voy a hacer?

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2. DIFERENCIAS RESPECTO A OTRAS FORMAS DE AYUDA
Para terminar de entender en qu consiste el servicio de coaching puede interesar
relacionarlo con otras disciplinas diferentes y que en algn momento por error o
desconocimiento tratan de igualarse.

Es conveniente aclarar en ningn momento se debe afirmar que ninguna de las disciplinas
o formas de ayuda que vamos a considerar es por s misma mejor que otra en cualquier
contexto o situacin. Habr situaciones en las que, efectivamente, puede ser aconsejable
una frente a otra (por ejemplo un terapeuta antes de un coach durante episodios de
ansiedad, estrs o duelo por prdida de un ser querido), pero siempre estar determinado
por diferentes factores como el tipo de objetivo o problema que se trata de resolver, el tipo
de cliente, su estilo de afrontamiento, etc.
Asimismo, en una gran proporcin de casos, el coaching se puede complementar con el
resto de disciplinas potenciando as su efectividad (por ejemplo, es una demanda habitual
de las empresas es desarrollar formacin complementada con sesiones de coaching para
los miembros de la organizacin). Tal vez por corporativismo, por excesivo celo
profesional o por desconocimiento en ocasiones se desaconseja lo que no se conoce,
cuando puede ser un complemento eficaz de lo que venimos haciendo.

Diferencias entre coaching y psicoterapia

Merece un cometario especial sobre las distinciones que vamos a ver la que ocurre entre
coaching y psicoterapia. Se trata de disciplinas en las que pudiera existir a priori algn tipo
de solapamiento. Podemos afirmar que al final la diferencia real vendr dada por el estilo
profesional o teraputico del psiclogo. Esto quiere decir que dependiendo de la corriente
doctrinal del psiclogo se posicionar en campos ms cercanos o lejanos al coaching en
el ejercicio de su prctica. As, si un psiclogo tiene una orientacin marcadamente
intervencionista (da directrices al cliente, aconseja y orienta, etc.) realizar una prctica
alejada del coaching. Por otro lado, si el terapeuta adopta otro enfoque, por ejemplo, el de
la psicologa humanista (centrado en la pregunta que genere autoconocimiento y en
considerar que el cliente cuenta con todos los recursos para salir adelante) puede decirse
que a grandes rasgos coincidir en su prctica profesional con los postulados del
coaching. Al final podra ser vlido el clebre dogma de que no hay Psicologa (sino
psiclogos) y no hay Coaching (sino coaches) y que la diferencia o semejanza entre
ambas disciplinas vendr dada por el estilo profesional de cada uno.



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De lo anterior no debe sealarse automticamente que la Psicologa Humanista es lo
mismo que el coaching, si bien es cierto que es ms lo que les asemeja que lo que les
diferencia. El coaching conserva en todo caso un modo propio de actuar, basando su
metodologa en el uso de preguntas poderosas, el establecimiento de objetivos a
conseguir, el sondeo de creencias limitantes y el desarrollo de un pormenorizado plan de
accin para conseguir las metas propuestas.
A pesar de lo dicho, puede ser interesante por motivos de naturaleza didctica que
comparemos las diferencias existentes entre el coaching y alguna variante ms
intervencionista de la Psicologa. Partiendo de este supuesto intencionadamente forzado
y estereotipado podramos considerar.

- El coaching parte del supuesto que el cliente es una persona sana. Por su parte, la
terapia trata trastornos, patologas o enfermedades, de ah que se hable principalmente
de pacientes en lugar de clientes.
- El coaching se enfoca predominantemente en el presente, en la necesidad de crear
accin. La terapia se enfoca por su parte, predominantemente en el pasado y el presente,
en indagar, comprender, resolver y sanar.
- El coaching se enfoca en lo que puede mejorar, la terapia en lo que est mal, en el
trastorno y por ello, en lo que debe mejorarse o superarse. En palabras de Vicens Oliv:
la terapia trata de que las personas vuelvan del desequilibrio o la anomala a la
normalidad, y el coaching busca el cambio de un desde esa normalidad hacia la
excelencia.
- En el coaching el cliente puede ser una persona, grupo, empresa u organizacin, en la
terapia el cliente suele ser la persona con la que se trabaja.
Mantenindonos en esta visin estereotipada por motivos didcticos de la Psicologa
podemos afirmar que en la prctica psicolgica se parte del supuesto de que la persona,
el paciente, necesita ayuda y es una persona externa, el terapeuta, quien le da
indicaciones, directrices y el camino a seguir. Le provee, en cierto sentido, de un
conocimiento que la persona no tiene por lo que podramos concluir que en la prctica
psicolgica el conocimiento est fuera de la persona. La persona se encuentra sin
recursos, no sabe cmo salir de su pesar, malestar, trastorno, etc y alguien desde fuera,
que tiene un conocimiento que le ayudar a superarlo.

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Diferencias entre coaching y formacin
A grandes rasgos podemos sealar las siguientes diferencias.
-

En la formacin, el cambio viene del exterior. Se le ensea al participante conceptos

tericos y prcticos partiendo del supuesto de que a la persona se le da lo que no tiene.
No posee esos conocimientos, por eso acude a la formacin.

La agenda del programa de formacin la fija el instructor, mientras que en el coaching la

establece el cliente, qu es quien decide el objetivo, las acciones a llevar a cabo, etc.

Los programas de formacin en general preparan la capacitacin para un grupo

determinado de personas, mientras que el coaching el trabajo es personalizado y est
orientado directamente a las necesidades y aspiraciones del individuo. Si bien la
formacin puede orientarse ms o menos a las necesidades de la persona, en el coaching
es imprescindible la personalizacin del servicio. Es un servicio especializado en la
peculiar y compleja individualidad del cliente.

En el coaching en mayor o menor medida opera en algn momento del proceso un

cambio de creencias y por tanto de comportamiento en el cliente. En la formacin no
ocurre necesariamente as.
Diferencias entre coaching y consultora
Las principales diferencias entre ambos servicios son:

Los consultores son expertos en un sector o mbito profesional. El coach no tiene por qu
ser un experto, ni tan siquiera para los objetivos de ndole empresarial.

Los consultores suelen dar respuestas y soluciones, los coaches evocan respuestas en su
cliente y no facilitan, en ningn caso, una solucin para el coachee .En la consultora se
parte de que el conocimiento esta fuera de la persona, en el coaching, como hemos visto,
se entiende que el conocimiento reside dentro de la persona.

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La consultora se centra en el rea profesional del cliente. El coaching tiene un enfoque

ms integral y considera otras reas de la vida del cliente. No existe una clara lnea
divisoria entre las esferas personal y profesional del cliente.
Diferencias entre coaching y mentoring
A continuacin sealamos algunos aspectos diferenciadores:

Los mentores son expertos en su disciplina. El coach no tiene por qu ser un experto en
el tema que le ocupa.

El mentor da consejo y opinin. El coach evoca respuestas en el cliente.

El mentor inculca normas y valores de la organizacin o de la profesin. El coaching se

orienta ms en la identificacin y desarrollo de los valores vitales del cliente.

El mentor en cierta medida es un referente a seguir, el coach no. En el coaching cada la

referencia es interna. Nos comparamos con nosotros mismos y nos mejoramos. No hay
necesariamente un referente externo con el que compararse

3. El coaching y la empresa: Ventajas de su aplicacin

La aplicacin del coaching en la empresa reporta numerosas ventajas en los diferentes

planos: el individuo, el grupo y la direccin:
A continuacin enumeramos algunas de las principales ventajas:
1. Un mayor autoconocimiento personal: El coaching facilita una mirada hacia dentro
para encontrar nuestros sentimientos, emociones motivaciones y valores. Nada es tan
importante como lo que nos pasa por dentro ya que siempre vivimos en nosotros, sujetos
a nuestras formas de pensar, nuestros esquemas mentales y configurando la realidad
externa desde ese prisma. La percepcin exterior de la realidad est determinada por
nuestra particular y distintiva configuracin personal.

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2. Favorece la proactividad: La filosofa del coaching estimula la iniciativa la

responsabilidad individual. Empodera a la persona para que se sienta responsable de sus
actos, de sus decisiones y de su vida. La persona es en quien establece sus propios
objetivos y sus propias estrategias para conseguirlo
3. Cohesin y eficacia del grupo: El coaching permite armonizar los intereses individuales
y grupales, detectar reas a mejorar del grupo y favorece el ptimo desarrollo de
sinergias. El propio grupo detecta sus reas de mejora, sus cuellos de botella e identifica
su propio potencial.
4. Clarifica el rol de las personas: El coaching favorece que cada miembro reconozca su
propio lugar en el grupo, lo que puede aportar, lo que necesita desarrollar y en qu grado
contribuye al desarrollo de la organizacin. Ayuda a identificar y potenciar el papel que
cada uno desarrolla en el equipo.
5. Desarrollo de las habilidades: Favorece el desarrollo de las habilidades de las personas
que trabajan en los diferentes niveles jerrquicos de la organizacin. El coaching facilita el
autodiagnstico, el descubrimiento de las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades personales de cada individuo y que constituye el punto inicial para detectar
las reas de mejora y posterior capacitacin.
6. Clarificar valores, misin y visin: A travs de la implicacin de los niveles jerrquicos
de la empresa se detectan, clarifican y comunican al resto de la organizacin los
verdaderos valores, fundamentos ticos corporativos, metas y objetivos que inspiran a la
organizacin.
7. Desarrollo de los recursos personales: Adems de proporcionar a las personas un
desarrollo de las habilidades propias de su desempeo y un fomento de la proactividad, el
coaching genera un desarrollo de los recursos personales al favorecer una visin ms
abierta, holstica e integradora de la realidad. El mapa mental de las personas se abre y
es capaz de entender, respetar y asimilar otros puntos de vista diferentes e incluso
contrarios al suyo. De esta forma, se consigue tener mayor flexibilidad mental para
entender la realidad de la organizacin y de su entorno.



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8. Cultura de cambio: la filosofa del coaching permite una adaptacin de las personas a la
cultura de cambio. El cambio es lo nico constante en nuestra particular realidad por lo
que la forma de pensar que estimula el coaching
ayuda a entender, afrontar y canalizar el cambio con la mejor predisposicin posible.
9. Aprovechamiento de sinergias: En un contexto en el que las personas son conscientes
de la necesidad de la mejora continua para adaptarse al cambio y entienden dicho cambio
como algo deseable, cada uno da lo mejor de s mismo y eso repercute al resto de las
personas y departamentos de la organizacin. La mejora propia personal es la mejora de
los dems y eso genera un efecto multiplicador sobre la mejora de la organizacin
10. Mejores resultados de la organizacin. Derivado de las ventajas anteriores, la empresa
es ms flexible, ms adaptable al cambio y cuenta con un personal cualificado. La
consecuencia inevitable es una mejora del posicionamiento en su entorno y de los
resultados corporativos.

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