Buenos das, somos estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana, esta encuesta est diseada con el fin

de evaluar el nivel de satisfaccin del personal de la empresa.

Marque con una X su nivel de satisfaccin, al frente de cada pregunta.

Condiciones Ambientales Comunicacin y coordinacin Ambiente de trabajo

Direccin del rea

rea de trabajo

No
aplica

El trabajo en su rea est bien organizado?

Sus funciones y responsabilidades estn bien
definidas?
Las cargas de trabajo estn bien repartidas?
En el puesto de trabajo puede desarrollar al
mximo sus habilidades?
Recibe informacin de cmo desempea su
trabajo?
El responsable de su rea demuestra
conocimiento y dominio de sus funciones?
El responsable soluciona los problemas de
una manera eficaz?
El responsable del rea delega eficazmente
funciones de Responsabilidad?
El responsable del rea toma decisiones con
la participacin del personal?
El responsable me mantiene informado sobre
los aspectos que afectan mi desempeo?
Cmo califica su relacin su relacin con los
compaeros de trabajo?
Es habitual la colaboracin para sacar
adelante un trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo?
Le resulta fcil expresar sus opiniones en su
grupo de trabajo?
El ambiente de trabajo le produce estrs?
La comunicacin interna dentro de su rea
funciona correctamente?
Me resulta fcil la comunicacin con mi jefe y
mis subalternos?
Recibo la informacin necesaria para realizar
correctamente mi trabajo?
Conoces los servicios que presentan las otras
reas de trabajo?
Tienes una adecuada coordinacin con las
otras reas de trabajo?

La comunicacin entre el personal de su rea

y los usuarios es buena?
Las condiciones de trabajo de su rea son
seguras?
Las condiciones ambientales del rea de
trabajo facilitan las actividades diarias?
Las instalaciones del rea facilitan el trabajo y
los servicios prestados?
Las herramientas informticas que utiliza
estn adaptadas a su trabajo?

Muy
insatisfecho

Insatisfecho

Satisfecho

Muy
satisfecho

Implicacin en la mejora Capacitacin y Formacin

Motivacin y Reconocimiento

Recibe la capacitacin necesaria para

desempear correctamente su trabajo?
El plan de capacitacin de la empresa es til
para usted?
Sus necesidades con respecto a capacitacin
han sido atendidas?
Cundo ha necesitado capacitacin al margen
de plan se le ha facilitado?
Cundo
se
implementa
una
nueva
capacitacin el contenido es suficiente para su
labor?
Entre los objetivos de su rea es prioritaria la
calidad del servicio?
El responsable de su rea pone en marcha
iniciativas de mejora?
Identifica en sus actividades diarias aspectos
susceptibles de mejora?
En su rea le consultan sobre iniciativas de
mejora en la calidad del servicio?
Se siente coparticipe de los xitos y fracasos
de su rea de trabajo?
En el ltimo ao ha percibido una tendencia
de mejora a la calidad del servicio?
Est motivado y le gusta el trabajo que
desarrolla?
Se reconoce adecuadamente las tareas que
desarrolla?
Le hacen un reconocimiento especial cuando
hace una mejora en su trabajo?
Las condiciones salariales para usted son
buenas?
La empresa le proporciona oportunidades
para desarrollar su carrera?
Se siente subutilizado en el cargo que ocupa
actualmente?
La empresa le proporciona ayudas de
educacin, transporte, alimentacin y vivienda?
El nombre de la empresa y su prestigio donde
trabaja son gratificantes para usted?