Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiecte si programe :
- teoretic exista distinctie
- practic uneori sunt echivalente
Un program poate include mai multe proiecte.
Un proiect se descompune in subproiecte.
TIPURI DE PROIECTE
Clasificare:
1. -dupa amplasarea lor
-organizationale
-locale
-regionale
-internationale
1|Page
Cea mai simpla schema de abordare a managementului de proiect este:
1. identificare, analiza, definire
2. elaborare proiect (pregatire)
3. implementare proiect
4. valoare proiect
Etapele diagnozei:
Pregatirea diagnozei determina conditiile solicitatea in realizarea studiului de diagnosticare :
- stabilirea echipei de diagnosticare
- precizarea perioadei determinate pentru analiza
- stabilirea intrumentelor de culegere si prelucrarea informatiilor (chestionarul, interviul,
observarea director, studiul documentelor)
Sunt aspecte care indica oportunitatile si punctele tari care sunt la indemana cat si
pericole care se pot ivi. Cunoasterea lor permite diminuarea punctelor slabe prin
compensarea lor cu oportunitatile si punctele tari.
2|Page
Diagrama PERT (PERT Chart - Tehnica de Evaluare si Analiza a
Programului)
Diagrama PERT (PERT Chart) este un grafic de retea (Netwok Diagram) deoarece arata
legaturile dintre evenimente si activitati (la fel ca si diagrama CPM, spre deosebire de
diagrama Gantt).
PERT este acronimul pentru "Program Evaluation and Review Technique" - Tehnica de
Evaluare si Analiza a Programului, tradus uneori defectuos prin "Evaluarea programului si
tehnica de review" sau "Evaluarea de Program si Analiza Tehnica".
Perioada de timp prevazuta intre evenimente se poate calcula dupa urmatoarea formula:
PERT este o metoda mai sofisticata decat celelalte, si este utila doar in cadrul proiectelor
extrem de complexe, altfel pot aparea probleme de implementare.
Daca Specificatia Lucrarii (SL - SOW) este modificata, trebuie modificata si diagrama PERT.
3|Page
Primele cinci sunt concentrate asupra planificarii calendaristice a proiectului si sunt realizate
in faza de planificare.
Ultimele trei sunt concentrate asupra controlului proiectului in faza de executie.
Proiectarea Retelelor
Managementul proiectelor incepe cu intocmirea unei relatari legate de forta de munca.
Aceasta consta in descrierea scopurilor proiectelor, pentru ca acestea sa poata fi realizate, a
termenelor de incepere si de incheiere a activitatilor, a bugetului si modalitati de evaluare a
progresului.
- denumirea proiectului
- numele menegerului de proiect
- pretul proiectului si documentele de achitarea a acesteia
- costu proiectului cu argumentarea pe articole de cost
- profitu realizat
- instructiuni speciale daca este cazul
- modul de realizare a transferului tehnologic
- documentatia realizata, enumerare, modul de prezentare, modul de pastrare
- acordul final de parteneriat, daca este cazul
- analiza critica a modului de desfasurare a proiectului
- propuneri de imbunatatiri pentru proiectele viitoare
- data de inceperea proiectului
- data de inchidere a proiectului
Managerul este persoana cu autoritate asupra unei organizaţii sau a unei subunităţi a acesteia
şi care trebuie să îşi asume una sau mai multe dintre funcţiunile manageriale identificate de H.
Fayol: planificare, organizare, conducere, coordonare şi control.
Comunicarea este vitală în fiecare dintre ele. Unii specialişti au ajuns la concluzia că
elementele manageriale importante sunt:
4|Page
comunicarea (schimb de informaţii de naturi diferite pe cale orală şi scrisă), care
ocupă aproximativ o treime din timpul de lucru;
managementul tradiţional (planificare, luare de decizii şi control), care ocupă
aproximativ tot o treime din timpul de lucru;
corelarea (interacţiunea, tot prin comunicare, cu cei din jur, din interior şi exteriorul
organizaţiei), care ocupă în jur de o cincime din timp;
managementul resurselor umane (motivare/încurajare, sfătuire/disciplinare,
managementul conflictului, angajare de personal).
(“Real managers”, 1988)
Interesaţi, de strategia organizaţiei şi tot prin comunicare aceştia pot fi motivaţi. Tot prin
comunicare managerul poate asigura circulaţia informaţiei; informaţia corectă şi utilă trebuie
să ajungă la locul potrivit în momentul potrivit astfel că eforturile tuturor să se coordoneze
între ele.
3. MODELE DE COMUNICARE
Pe de o parte managerii ştiu că succesul lor depinde în mare măsură de abilitatea lor de a
comunica. Pe de altă parte, cel mai adesea, managerii nu ştiu ce înseamnă o comunicare
perfectă şi eficientă. Unii afirmă că dacă, angajaţii şi-ar înţelege bine managerii, organizaţiile
5|Page
ar funcţiona mai uşor. Totuşi “neînţelegerile” s-ar putea dovedi utile, precum în cazul
angajatului care percepe critica sarcastică a unui manager ca pe o sugestie. O asemenea
neînţelegere ar putea menţine temporar “pacea”. În general, comportamentele
comunicaţionale ale managerilor se circumscriu unuia dintre următoarele modele: modelul
SĂGEATA şi modelul DANS.
Modelul dans, aşa cum arată şi numele, este întemeiat pe o comparaţie între dans şi
comunicare, între cele două tipuri de interacţiuni existând numeroase asemănări. Iată doar
câteva, dintre cele mai importante:
6|Page
Comunicarea managerială eficientă este unul dintre instrumentele strategiilor de schimbare a
organizaţiei.
Barierele apar în toate modurile de comunicare. Aici putem enumera: percepţia, emoţiile,
încrederea şi credibilitatea, dificultăţile de ascultare, filtrajul, supraîncărcarea cu informaţii,
locul şi timpul, zgomotele şi media selectată. Comunicarea nu poate fi separată de
personalitatea oamenilor.
7|Page
1. 100% informaţie iniţială
6. MODALITĂŢI DE COMUNICARE
A. Comunicarea orală
Comunicarea orală, ca mod de comunicare a managerului, trebuie să ţină cont de mulţi factori
de context cum ar fi: cultura organizaţională, experienţele avute de a lungul comunicării
anterioare, diverse motive care stau la baza relaţiilor personale, sociale şi profesionale.
Adresarea orală are ca forme specifice mai importante prezentarea, briefingul, raportul de
situaţie şi raportul final.
Prezentările pot avea loc în interiorul organizaţiei sau în exteriorul ei. În cazul prezentărilor
în interiorul organizaţiei se presupune, în general, că auditoriul are caracteristici comune. În
legătură cu prezentările în faţa unui auditoriu extern organizaţiei, pot apărea două probleme
importante:
Câteva din neajunsurile frecvente, în legătură cu prezentările atât interne cât şi externe, pot fi:
prezentările sunt confuze (informaţia trebuie astfel organizată încât să poată fi urmată
şi înţeleasă)
8|Page
prezentările sunt prea lungi (concizia, alături de claritate, este întotdeauna apreciată
pozitiv)
prezentările sunt neconvingătoare (auditoriul trebuie convins că informaţia este
importantă şi că argumentele sunt corecte)
stilul de prezentare a informaţiilor este deficitar.
Briefingul este o prezentare mai scurtă cu scop de rezumare a unor informaţii sau cu scop de
informare la zi privind activităţi de afaceri, proiecte în desfăşurare, programe sau proceduri.
Ca format, briefingul este de obicei o comunicare într-un singur sens, de la vorbitor spre
auditoriu; procesul de informare poate să implice şi auditoriul.
Raportul are ca scop analiza situaţiei unei activităţi sau proiect şi constă în prezentarea de
informaţii relevante pentru o anumită fază a acestora sau pentru finalizarea lor.
Alt tip de comunicare orală este cea prin telefon. Aspectul distinctiv al acestei comunicări este
lipsa din mesaj a elementelor de natură nonverbală. Aceasta generează o distanţă psihologică
faţă de interlocutor care duce în mod firesc la un conţinut depersonalizat al mesajului.
B. Comunicarea în scris
9|Page
Înainte de a comunica ceva trebuie să stabilim scopul pentru care vrem să transmitem un
mesaj. Trebuie să clarificăm dacă:
generarea;
sistematizarea;
organizarea materialului.
Este extrem de important să conştientizam faptul că a gândi şi a scrie sunt două procese
diferite. În general, etapa de gândire constituie aproximativ 40% din timpul necesar întocmirii
unui mesaj scris, iar etapa a doua, de scriere propriu-zisă, restul.
Comunicarea în scris ajută oamenii să devină mai sistematici în gândire. Studierea atentă a
C. Comunicarea non-verbală
În comunicarea orală (directă, faţă în faţă), oamenii transmit mesaje prin intermediul
expresiilor faciale, modulaţiilor vocii, gesturilor şi a posturii corpului. Adesea nu suntem
conştienţi de gesturile noastre şi de efectele pe care le au acestea asupra interlocutorului.
În cadrul comunicării non-verbale putem să analizăm şi mediul în care are loc comunicarea.
Este foarte important să ştim în ce mediu poate avea loc un dialog sau altul. Ambientul
contribuie la o bună desfăşurare a şedinţelor sau întrevederilor de orice fel.
Atât acţiunile înfăptuite cât şi cele nerealizate transmit un mesaj. Managerul care uită să
mulţumească unui subordonat sau să se ţină de o promisiune, comunică ceva.
10 | P a g e