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net/temazili_e-learning/inteligencia-comercial-13176623
QUE ES LA INTELIGENCIA COMERCIAL?
Es el conjunto de mtodos, tcnicas y mecanismos dirigidos a recabar, registrar, analizar y
distribuir informacin estratgica sobre la competencia, acciones de gobierno y medio
ambiente, a fin de que la organizacin o empresa pueda actuar con oportunidad para
aprovechar las circunstancias propicias y reducir riesgos en el logro del desarrollo de
negocios y o actividades que requieran de esta herramienta para tener xito.
QUE ES LA INTELIGENCIA COMERCIAL
La Inteligencia Comercial es una herramienta que requiere del conocimiento y manejo de
otras reas para poder utilizarla con mayor efectividad, por ejemplo si requerimos
informacin de las reas de manufactura, se podr localizar planos clculos o se tendrn
que desarrollar o interpretar a partir de una modelo desarrollado o de algn producto con lo
cual tendremos que aplicar la ingeniera de reversa para nosotros construir y estructurar la
metodologa utilizada para este producto
Si se ha de aplicar al campo de la Mercadotecnia, conocer y comprender elementos de la
misma como envases, envolturas, diseos, promociones, estrategias publicitarias, entre
otros elementos, como se ha mencionado se requiere de la comprensin de los mismos.
As mismo la Inteligencia Comercial se puede ubicar como una herramienta, tcnica
metodolgica que nos sirve para poder analizar si a la competencia, e incluso a las
tendencias que se han de manifestar en los mercados y en el consumo, con base a la
satisfaccin de las necesidades en estos.
PROPSITOS DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL. Superar a los Competidores.
Aprovechar Oportunidades. Eliminar riesgos.
Las principales actividades de esta herramienta se fundamentan en la recopilacin de
informacin referentes a :

Informacin del entorno de los negocios y de la economa en el pas y o pases de

los que se requiera tener informacin.

Informacin de la Competencia, a modo de poder ubicar incluso el nivel de
competitividad en el que se encuentra la empresa y los competidores ya que
pueden existir factores que se ubiquen que sean clave y expliquen el porque del

xito de estos.
Informacin Sobre Planes y Acciones del Gobierno, con el propsito de poder
alinearlas acciones de la empresa a ser tomadas y apoyarse en los lineamientos y
polticas gubernamentales, ya que puede n existir Planes y Programas de apoyo a
las empresas de los distintos sectores empresariales.

Una vez ubicada el tipo de informacin a ser recopilada se requiere de destrezas para
poder apropiarse de esta utilizando tcnicas de investigacin de informacin en
distintos elementos y bancos de datos, libros, documentos, registros, instituciones,
escuelas, industrias, ferias, asociaciones, etc., etc. Se procede al Anlisis,
clasificacin y estructuracin de la informacin que se requiere, para generar los
mapas informativos y as poder ubicar los elementos que sean tiles o que haga falta
complementar para as contar con la informacin requerida.
Esta informacin clasificada y estructurada dentro del proceso de anlisis de los negocios,
puede ser organizada para ubicar los distintos elementos de las4 p s., PRODUCTO,
PRECIO, PLAZA, PROMOCIN. Por ejemplo, analizar elementos productivos, de costos,
de envase, de transporte, gramaje, diseo industrial, moldes, diseo, materiales, etc. Y as
poder Tomar Decisiones y poder Disear Estrategias e Implementar Acciones, con el
objetivo de Mejorar. Esta toma de decisiones e implementacin de acciones nos sirven
para poder Reducir los Riesgos y Aprovechar las Oportunidades de negocios que se
presentan.
SU APLICACIN
Primer punto Conciencia de lo que conocemos.
Segundo punto Determinacin de la informacin indispensable o prioritaria en comercio
exterior
Tercer punto Tipo de informacin a utilizar pblica o privada.
LAS CUATRO TAREAS FUNDAMENTALES DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL.
1. UBICACIN Y CAPTURA DE LA INFORMACIN
2. REGISTRO DE LA INFORMACIN.
3. ANLISIS DE LA IJNFORMACIN.
4. DIFUSIN DE LA INFORMACIN.
. 1 CAPTURA DE INFORMACIN
2. REGISTRO DE INFORMACIN
3 ANLISIS DE LA INFORMACIN
4. DIAGNSTICO
5. FORMULACIN DE PLANES, ESTRATEGIAS Y TCTICAS
6. ACCIONES

FUENTES DE INFORMACIN
EN MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIN Y ACERBODE INFORMACIN
Medios Impresos, Peridicos, Revistas Carteles,En Medios Electrnicos
,Radio,Televisin,En Anuncios de diversos tipos ,Libros,Folletos, catlogos, Instructivos
,Bancos de Datos ,Redes de Cmputo

INFORMACIN DE PERSONAS
En Contactos personales Empleados Especialistas en activo y retirados, Investigadores
,Redes profesionales en internet

EN ORGANIZACIONES
Asociaciones y Cmaras, Oficinas de patente y derechos de autor, Universidades y
tecnolgicos
EN EVENTOS Y ACCIONES DIVERSAS
Ferias y Exposiciones Comerciales. Conferencias, cursos, seminarios,
Procedimientos de reclutamiento y seleccin de personal, Presentaciones,
Demostraciones, Ingeniera de reversa, Investigacin de mercados ,Compra de

informacin Engao Espionaje, Revisin de basuraRedes de Cmputo

http://www.ecured.cu/Inteligencia_comercial

Business Intelligence es el hecho de conseguir y procesar la informacin necesaria

para tomar decisiones en la empresa. Gran parte de esta informacin se encuentra ya
disponible en la empresa a travs de los programas de ERP (programas de gestin) o de CRM
(programas de gestin de la relacin con el cliente), pero otras veces nos vemos obligados a
buscarla fuera.

La Inteligencia comercial es una herramienta moderna y de nueva generacin,

disponible a los gestores y directores del negocio quienes tienen la necesidad de
analizar el pasado, usar herramientas estadsticas de prediccin, y con ello estar un
paso de los competidores y mejorar los resultados empresariales. Al fin y al cabo ese
es el fin ltimo de la tecnolgica, mejorar el rendimiento y productividad de la
organizacin.
Si estas herramientas de control son cada da ms importantes en todas las empresas,
no conviene olvidar que los mercados se encuentran cada vez ms globalizados, y que
laInteligencia Comercial alcanza una dimensin todava ms determinante cuando
debemos de tomar decisiones concretas en mercados que no conocemos tanto como el
nuestro.

Objetivo principal: Canalizar el flujo de informacin desde las fuentes hacia

los usuarios, intentando optimizar recursos y tiempos, contribuyendo de esta manera al
proceso de toma de decisiones.

El primer paso es tener claro que inteligencia comercial no es

sinnimo de investigacin de mercado. La inteligencia comercial integra
todas las fuentes de informacin de la empresa, las propias y las externas, y
la investigacin de mercados es slo una de las herramientas de las que se
sirve la inteligencia comercial para obtener la informacin que necesita y
que no se la suministran otras fuentes.

En segundo lugar se debe transformar esa masa de informacin en

conocimiento.

Trabajar con estos principios es parte de la cultura de empresa.