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El perfil que los reclutadores buscan

Artculo de divulgacin cientfica

Daniel Coggiola Revilla A01169864

Diana Helena Daz Briones A01373314

Expresin verbal en el mbito profesional

Profesora: Mara del Carmen Contreras Garca

Daniel Coggiola Revilla A01169864

Diana Helena Daz Briones A01373314

El perfil que los reclutadores buscan

Resumen

En la investigacin que se llev a cabo para realizar el proyecto final de la clase de

Expresin Verbal en el mbito Profesional del semestre Enero-Mayo 2016 se realizaron
2 entrevistas a expertos en recursos humanos, Mariana Nez Cedillo y Ricardo Daz
Meja en la cual fue posible descubrir que toda empresa busca empleados que estn
dispuestos a contribuir con los objetivos de la organizacin, con ganas de trabajar,
tolerancia a la frustracin, habilidades y conocimientos con el fin de atraer a los mejores
talentos para la posicin.

Palabras clave: empresa, perfil, empleo, reclutador, candidato.

La presente investigacin tiene por objetivo exponer los aspectos que evalan
los reclutadores en posibles candidatos a puestos laborales durante el proceso de
contratacin, as como explicar qu aspectos buscan al evaluar su currculum y al
realizar la entrevista de trabajo. La metodologa fue realizada entrevistando a expertos
en Recursos Humanos de la Ciudad de Mxico, as como conllev documentacin en la
bibliografa disponible sobre el tema.

De acuerdo con Jonas Prising, Director Ejecutivo de ManpowerGroup, se

necesitarn grandes adecuaciones a los tipos de empleos que se ofrecen en el mercado
laboral, pues se han generado en la ltima dcada grandes cambios que definirn el
futuro de las empresas.

Durante su ponencia La Era Humana 2.0: Mercados Laborales Cambiantes y el

Futuro del Empleo, que imparti en la Universidad Tecnolgica de Mxico (UNITEC),
el directivo coment que el 54% de los empleadores mexicanos tiene problemas para
cubrir sus vacantes, lo cual es mayor al 38% que se registr a nivel global.

Dadas las grandes dificultades que los reclutadores se enfrentan durante el

proceso de contratacin de los candidatos para encontrar perfiles idneos, hemos
decidido investigar cules son los aspectos que evalan en sus prospectos a contratar,
para que el presente artculo pueda ser de utilidad para todo aqul que emprenda la
bsqueda del empleo.

Frente a la interrogante Cules son los aspectos que los reclutadores evalan en
posibles candidatos durante el proceso de contratacin? la hiptesis que hemos
planteado, es que los reclutadores primero consideran la trayectoria del individuo en su
currculum, y en segundo lugar, que no tenga faltas de ortografa, por ltimo, evalan la
sinceridad de sus respuestas durante la entrevista de trabajo y que incluyan ejemplos
especficos que le permitan determinar si tiene las caractersticas adecuadas para el
puesto. Para comprobarlo revisamos la bibliografa existente en el tema, y encontramos
las vacantes ms difciles de cubrir, informacin surgida a partir de la dcima Encuesta
de Escasez de Talento, realizada por ManpowerGroup a 41,700 gerentes de recursos
humanos en 42 pases alrededor del mundo. El puesto ms difcil de cubrir en Mxico es

el de representante de ventas, en segundo lugar, es difcil encontrar personal de apoyo

en oficina, en tercero, trabajadores certificados en algn oficio (mecnicos, electricistas
y chefs), en cuarto, ingenieros y en quinto, operadores de maquinaria.

Dos elementos fundamentales constituyen los procesos de contratacin

realizados en Mxico son el currculum y la entrevista del candidato. El currculum es
un concepto latino que significa carrera de la vida. Surgi en contraposicin y por
analoga a cursus honorum, que se utilizaba para denominar la carrera profesional de los
magistrados romanos. Hoy en da, sin embargo, la palabra tiene un uso mucho ms
amplio, pues se entiende como el conjunto de experiencias de un sujeto, entre ellas las
laborales, las educacionales y las vivenciales.

Los reclutadores buscan en la currcula primordialmente empleados con ganas

de trabajar y con experiencia suficiente ya que entre ms experiencia estos tengan ms
posibilidades tendrn de obtener el puesto. Es importante para los reclutadores que los
candidatos mencionen los logros alcanzados y niveles de responsabilidad desempeados
en cada puesto, estos deben ser especificados de forma cuantitativa, explicar en qu
forma beneficiaron a la empresa anterior en la que trabajaron y mencionar ejemplos
especficos. Por otra parte, es importante mencionar preparacin acadmica, perfil,
ambiciones personales y actividades cocurriculares ya que denotan habilidades tales
como trabajo en equipo, aprender de las derrotas, tolerancia a la frustracin, liderazgo y
actitud de competencia.

En segundo lugar, los reclutadores evalan la forma del currculum, ya que de

esto depender el que destaque o pase desapercibido y especifican que no es necesario
que el contenido sea de una sola cuartilla. Uno de los aspectos que evalan los

reclutadores son los errores ortogrficos, uno de los ms comunes es no acentuar la

palabra ingls, por otro lado, no se debe de incluir fotografa a menos que la empresa
lo solicite, ya que puede prestarse a discriminacin cuando el reclutador lea el
currculum.

Es importante que los candidatos mencionen datos bsicos tales como nombre,
apellido paterno y materno, domicilio, correo y numero de contacto.

Por otra parte, el experto en bsqueda del empleo, Roberto Debayle, recomienda
utilizar en el currculum letra patinada, courier, dado que es la ms fcil de leer. Esto se
estila ms en Estados Unidos y se puede utilizar si el puesto no conlleva creatividad
como mercadotecnia. Los mrgenes deben tener mnimo 2 centmetros, en Word los
mrgenes predeterminados son de 2.5 centmetros. En el documento el texto no debe de
ir justificado, si no alineado a la izquierda y sin sangra. En cuanto a redaccin, los
verbos se deben escribir en transitivo, por ejemplo: utilizar la palabra implementacin
en vez de implement ya que pueden denotar arrogancia. Los tiempos verbales deben
de mantenerse homogneos. En cuanto al uso de vietas, es recomendable puntos
circulares de 6 puntos de tamao y en el caso de subvietas se deben utilizar guiones.

Por ltimo se aconseja utilizar papel marmoleado de 90 gramos de peso, se

recomienda Stradmore Ivory o Pochteca. Un gran consejo es que este sea ligeramente
mayor a 11 centmetros para que sobresalga del resto de la currcula.

La entrevista de trabajo constituye el segundo paso durante el proceso de

contratacin. El primer aspecto que los reclutadores evalan en el candidato cuando esta
se celebra es la presencia del prospecto. Cun relevante es su apariencia, su porte, y si

su trato es amigable. Aunque los reclutadores comprenden que los candidatos pueden
estar nerviosos, no consienten el hecho de que el nerviosismo de estos sea excesivo.
Los candidatos debern, a vista del reclutador, estar debidamente vestidos. Lo que
generalmente se prefiere es que la vestimenta de los entrevistados sea formal, a menos
que el puesto sea de naturaleza creativa. Los reclutadores esperan que los candidatos
varones vistan de traje de colores sobrios. Gris Oxford o azul. El mejor atuendo, de
acuerdo al asesor personalizado en bsqueda del empleo Roberto Debayle, es el traje
azul con corbata roja, pues denota seguridad. El traje negro debera ser relegado solo a
eventos nocturnos de gran formalidad, o funerales. Los trajes verdes y cafs debern ser
evitados a toda costa, pues se utilizan cuando se quiere homologar la posicin de todos
aquellos que lo visten, tal es el caso de las empleados en cocinas industriales. Los
candidatos no deben de llevar accesorios ostentosos, que contrasten con su atuendo,
pues eso puede distraer la atencin del reclutador. Los calcetines deben ser igualmente
de color oscuro. Las mujeres deben vestir, a ojos de los reclutadores, de manera
igualmente sobria, con un vestido negro, o una camisa blanca y pantalones negros. Si
desean usar tacones, pueden hacerlo pero estos no deben de ser muy altos.

Al comenzar la entrevista, los reclutadores deben de sentir que el prospecto sabe

lo suficiente sobre la empresa, que conoce su giro, sus proyectos, y que prepar su
entrevista. Mariana Nez, Head Hunter (2016) explica lo siguiente:

Es importante investigar la empresa para ver qu aspectos de tu experiencia o de

tus habilidades o conocimientos pueden ser tiles para la empresa en particular a
la que van.Investigar tambin la visin, misin, valores, qu tipo de gente
buscan, te puede ayudar a entender qu cualidades puedes llegar a manejar, y
qu tipo de gente es la que va ah.

Los reclutadores procedern a evaluar si el candidato encaja dentro de la

descripcin del puesto, haciendo preguntas con objetivos implcitos. Es posible que el
reclutador pregunte al candidato sobre su relacin con su familia, para conocer su forma
de establecer lazos con los otros, sus mayores defectos, para conocer qu tan arrogantes
o crticos son, adems de conocer cualidades que pueden resultar peligrosas a la hora de
que se desempeen dentro de la empresa. Algunas preguntas pueden ser de caso, tales
como Cuntos globos crees que pueden caber en esta sala? los reclutadores no
esperan una respuesta correcta, si no observar el razonamiento de los candidatos para
llegar a la respuesta, lo que implica habilidad para resolver problemas.

Por sobre los conocimientos, los reclutadores valoran las habilidades que los
candidatos pueden aportar a la empresa. Tolerancia a la frustracin, trabajo en equipo,
su capacidad para incrementar la eficiencia de la compaa, para incrementar las ventas,
etctera. Sus estudios y conocimientos tericos constituyen solamente una parte de lo
que realmente buscan. La compaa valora la capacidad para entregar resultados por
encima de la trayectoria. Los conocimientos y habilidades tecnolgicas constituyen un
gran aadido para cualquier perfil, pues implica que los candidatos no necesitarn ayuda
o supervisin. Mariana Nez, la experta entrevistada para el presente proyecto,
sostiene que aunque no aparece en las vacantes, los conocimientos de programacin son
muy valorados para cualquier puesto, as como los de diseo, en Photoshop, Illustrator,
o cualquier plataforma en la categora.

Los idiomas tambin resultan fundamentales para los reclutadores. El idioma

ms importante en el campo laboral es el ingls. Un 70.% de las vacantes laborales
mexicanas exige este idioma, de acuerdo a Mariana Nez. En segundo lugar, se coloca

el francs, destacando especialmente en el sector hostelero y turstico pero tambin en el

farmacutico, en el de salud, ingeniera y produccin. El alemn se encuentra en tercer
lugar, idneo para profesionistas especializados en turismo, licencia e investigacin. El
8% de las empresas piden un segundo idioma como parte obligada del currculum,
mientras que el 14% lo solicita como algo deseable. Al preguntarle a Nez sobre el
papel que est jugando el chino mandarn en las vacantes, sorprendentemente afirma
que este no se est solicitando, lo cual parece disipar su rol como el idioma del futuro.

Una gran interrogante que ha surgido dentro de la poblacin en bsqueda de

trabajo es si los reclutadores revisan las redes sociales de los candidatos. Pedro Rojas,
en su libro Reclutamiento y Seleccin 2.0. La nueva forma de encontrar talento,
menciona que uno de los cambios que ha madurado ms rpidamente, es el de la
bsqueda de talento a travs de las redes sociales. Hoy en da representan una gran
alternativa para Headhunters.

Un estudio de Jobvite Social Recruiting Survey, realizado en 2014, arroja

resultados interesantes, El 52% de los reclutadores revisa el perfil de redes sociales de
los candidatos, LinkedIn en un 92%, Facebook un 66% y Twitter con un 52%
(Annimo, s.f.). Respecto a estas redes sociales las banderas rojas surgen cuando
encuentran publicaciones relacionadas con drogas ilegales, publicaciones sexuales o
mala ortografa y gramtica. Solamente un 23% de los casos suelen exponer contenidos
que animan a las empresas a contratar al candidato.

En suma, despus de la extensiva documentacin e investigacin realizada para

comprobar la hiptesis de que que los reclutadores primero consideran la trayectoria del
individuo en su currculum, y en segundo lugar, que no tenga faltas de ortografa, por

ltimo, evalan la sinceridad de sus respuestas durante la entrevista de trabajo y que

incluyan ejemplos especficos que le permitan determinar si tiene las caractersticas
adecuadas para el puesto, no es del todo correcta. Los reclutadores evalan muchos
aspectos adicionales a lo planteado en nuestra hiptesis. Consideran minucias como el
formato del currculum, su ortografa y la forma de vestir y de conducirse durante la
entrevista de trabajo, mucho ms all de la sinceridad de sus respuestas. La persona les
tiene que parecer hbil, con las capacidades necesarias para desempearse dentro de la
empresa, adems de tener disponibilidad y gran tolerancia a la frustracin. Los estudios
acadmicos de la persona quedan relegados a un segundo plano, por debajo de las
habilidades que las compaas muchas veces de manera subrepticia, buscan; capacidad
para hablar idiomas extranjeros, conocimientos de programacin, de diseo y habilidad
de solucionar problemas.

Por todo lo anterior, es posible ver que los reclutadores son muy especficos en
sus deseos, sin embargo, la informacin que recibe el candidato no tiende a ser clara.
Los candidatos que las empresas buscan tienen que tener habilidades en campos
sumamente diversos, que divergen mucho de una sola rea de estudio. Es por esto, que
resultara necesario revisar los planes de estudio de numerosas universidades, para que
ofrezcan una formacin ms ntegra y acorde a lo que el mercado laboral solicita.

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