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2002
Stanislav Ranquelov Youlianov
GESTIN DE LA INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES
Biblios Revista Electrnica de Bibliotecologa, Archivologa y Museologa, abril-junio,
ao/vol. 3, nmero 012
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Lima, Per
BIBLIOS Nmero 12
Abril-Junio 2002
Resumen
La constante necesidad de orden en la enorme cantidad de informacin nos ha
obligado a buscar los mtodos de gestionar esta infoxicacin. El presente
artculo trata de dar una visin general de las diferentes definiciones de los
Sistemas de la Informacin y el Conocimiento y analizar su funcionamiento.
Tambin se abordar, en cierta medida, la interconexin entre las
organizaciones con el objetivo de lograr una eficiente gestin y servicio a los
clientes. A modo de conclusin se har una breve descripcin de la diferencia
entre Gestin de la Informacin y Gestin del Conocimiento para lograr una
ms adecuada utilizacin de los trminos tanto en el mbito cientfico como en
el profesional.
1. Introduccin
Cada da con ms fuerza se est experimentando una transicin de la
Sociedad Industrial a la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento,
observndose una globalizacin de las organizaciones y la economa. La
competitividad de las empresas y la creacin de empleo, la calidad de vida y el
desarrollo sostenible dependen en gran medida del Liderazgo cientficotecnolgico y la aplicacin constante de novedosas tecnologas. La alta
velocidad de transformacin del mercado deja en la mayora de los casos a los
ciudadanos usuarios de los servicios ofrecidos en la situacin de una enorme
saturacin de informacin no organizada. No cabe duda que la informacin es y
seguir siendo el motor de la moderna sociedad, pero la incertidumbre a la
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Despus de haber definido los objetivos del sistema es obligatorio fijar los
Factores Crticos para el xito del mismo. La
organizacin
debe
estimular la utilizacin de Sistemas Novedosos de Informacin. En este
sentido los factores clave para el xito de los SI deben estar enmarcados en el
Plan Estratgico de la organizacin. Estos factores en la mayora de los casos
se resumen en:
?? Los DSS deben mejorar el proceso de toma de decisiones, ofreciendo
informacin que actualmente no existe y tambin mejoras en el acceso a la
misma. Suministrar una visualizacin y anlisis de la informacin
presentada. Tambin proporcionar mejoras en los procedimientos
deductivos partir de la informacin con la cual se dispone y ofreciendo
mejor explicacin a terceros sobre las decisiones tomadas.
?? Los DSS deben ser multifuncionales y permitir la especializacin sobre
el perfil del usuario.
?? Los DSS deben tener en cuenta la problemtica que rodea a los
usuarios potenciales.
?? Los DSS debern ser gestionados por expertos que entiendan lo que
el usuario desea ver y como lo debe hacer.
?? Los DSS deben ser controlables por el usuario: el cual deber ser capaz
de especificar: que informes necesita, con qu prioridad, y como debern
ser confeccionados los mismos.
?? Los DSS deberan ser capaces de utilizar cualquier dato, modelo,
disciplina, herramienta o tcnica de presentacin visual y en definitiva todo
aquello que facilite la decisin del ser humano.
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Support
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