HISTO

RIA Y
EVOL
UCI
N DE
LOS
SISTE
MAS
DE
INFOR
MACI
N

NDIC
E
I.
II.
III.
IV.

INTRODUCCIN: DEFINICION DE SISTEMA DE INFORMACIN

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

I.
INTRODUCCIN:
INFORMACIN Y

DEFINICION

DE

SISTEMA

DE

CLASIFICACIN

Durante los ltimos aos los sistemas de informacin constituyen uno de los
principales mbitos de estudio en el rea de organizacin de empresas. El
entorno donde las compaas desarrollan sus actividades se vuelve cada vez
ms complejo.
A la hora de definir un sistema de informacin existe un amplio abanico de
definiciones. Tal vez la ms precisa sea: conjunto formal de procesos que,
operando sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo a las
necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente
la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en
parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear
funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
Todo sistema de informacin utiliza como materia prima los datos, los cuales
almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final
informacin, la cual ser suministrada a los diferentes usuarios del sistema,
existiendo adems un proceso de retroalimentacin, en la cual se ha de
valorar si la informacin obtenida se adecua a lo esperado.
Todo sistema de informacin va a poseer unos objetivos principales, los
cuales se resumen a continuacin:
- Apoyar los objetivos y estrategias de la empresa: el sistema de
informacin ha de suministrar a la organizacin toda la informacin
necesaria para su correcto funcionamiento. La informacin manejada
abarcar desde la actividad rutinaria de la empresa hasta aquella necesaria
para el proceso de planificacin a largo plazo de la empresa.
- Proporcionar informacin para el control de la totalidad de actividades de
la empresa, pudiendo comprobar el cumplimiento de las metas establecidas
por la organizacin. Los sistemas de informacin abarcan a todos los
departamentos de la empresa y a la gestin global de la organizacin.
- Adaptar las necesidades de informacin a la evolucin de la empresa:
conforme la empresa va creciendo y desarrollndose, surgen nuevas
necesidades de informacin que han de ser satisfechas por el sistema de
informacin, evolucionando este ltimo adecundose a las nuevas
circunstancias del entorno.
- Interactuar con los diferentes agentes de la organizacin, permitiendo que
estos empleen el sistema de informacin para satisfacer sus necesidades de
3

un modo rpido y eficaz. La interactividad y flexibilidad de los sistemas de

informacin constituyen un punto clave en el xito o fracaso.
Para la consecucin de dichos objetivos, un buen sistema de informacin ha
de ser capaz recibir y procesar los datos del modo ms eficaz y sin errores,
suministrar los datos en el momento preciso, evaluar la calidad de los datos
de entrada, eliminar la informacin poco til evitando redundancias,
almacenar los datos de modo que estn disponibles cuando el usuario lo
crea conveniente, proporcionar seguridad evitando la perdida de
informacin o la intrusin de personal no autorizado o agentes externo a la
compaa y generar informacin de salida til para los usuarios de sistemas
de informacin, ayudando en el proceso de toma de decisiones.

II. EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de informacin han ido evolucionando durante los ltimos

aos hasta constituir los denominados sistemas de informacin
estratgicos. Primeramente los Sistemas de Informacin empresariales eran
considerados como un instrumento simplificador de las distintas actividades
de la empresa.
Posteriormente el desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones
permitieron incrementar la eficacia en la realizacin de las tareas, ahorrar
tiempo en el desarrollo de las actividades y almacenar la mayor cantidad de
informacin en el menor espacio posible, lo cual aument en las
organizaciones el inters en los sistemas de informacin.
Con el transcurrir del tiempo, fueron apareciendo en primer lugar los
sistemas de informacin para la administracin y finalmente los sistemas de
apoyo a las decisiones as como los sistemas estratgicos. Se produjo un
desarrollo vertical de los sistemas de informacin, partiendo de los niveles
inferiores de la organizacin hasta abarcar al equipo directivo de la
empresa.
Esta clasificacin de la evolucin de los sistemas de informacin pueden
agruparse en 4 grandes etapas:
a) Introduccin de la informtica en la organizacin: los sistemas de
informacin se aplicaban para simplificar y automatizar los procesos
administrativos. Se usan las computadoras y los sistemas
informticos para mejorar el proceso de contabilidad, elaborar
nminas y facturacin buscando sobre todo el ahorro de costes y
tiempo en la realizacin de dichas operaciones. Existe una carencia
de formacin por parte de los empleados de la organizacin en dichos
4

sistemas y no hay profesionales que puedan resolver dichos

problemas dentro de la compaa.
b) Etapa de contagio de las aplicaciones informticas: tras observar
como la aplicacin de los sistemas informticos en algunas reas de
la empresa originan importantes mejoras, estos se van difundiendo
por los diferentes departamentos de la empresa. Dicho contagio se
desarrolla sin ninguna planificacin por parte de la organizacin, con
lo cual se produce un alto incremento de los costes. Aumenta la
formacin del personal en las tecnologas de informacin y en las
aplicaciones informticas,
existiendo ya en la organizacin personal capaz de solucionar los
problemas planteados en el manejo del sistema de informacin.
c) Coordinacin de los Sistemas de Informacin y los objetivos de la
empresa: los sistemas de informacin son utilizados en la totalidad de
la organizacin y ya son tenidos en cuenta por parte de la direccin
como un elemento fundamental de la empresa. Se empiezan a
elaborar procedimientos de planificacin de los sistemas de
informacin y aparece la necesidad de usar los sistemas de
informacin como un medio de cumplimiento de los objetivos de la
empresa

d) Aparicin de los Sistemas Estratgicos de informacin: los

sistemas de informacin son valorados como una fuente de ventaja
competitiva sostenible, de tal modo que al elaborar la estrategia
general de la compaa se establece la planificacin y desarrollo de
los sistemas de informacin como otros de los aspectos clave dentro
del proceso directivo.

III. DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

La consecucin de una ventaja competitiva utilizando los sistemas de

informacin depender en gran medida del correcto desarrollo y puesta
en funcionamiento del sistema de informacin.
El proceso de desarrollo de los sistemas de informacin constar de siete
etapas fundamentales:
1. Definicin del proyecto: en esta etapa se determinara si la empresa
presenta problemas y como esto pueden solucionarse mediante la
implantacin de un sistema de informacin.

2. Anlisis de sistemas: tras haber identificados los diferentes problemas

de la organizacin estos sern analizados ms detenidamente,
identificando las causas que lo originan y planteando diversas
soluciones.
3. Diseo de Sistemas: una vez elegida aquella solucin que resuelva los
problemas, se detallar cmo el sistema de informacin satisface los
requisitos planteados por la organizacin. A la hora de disear los
sistemas, hemos de indicar que componentes de los sistemas de
informacin utilizaremos (nivel hardware, software y tecnologa de las
telecomunicaciones) y como se relacionarn dichos componentes
entre s.
4. Programacin: se traducirn las especificaciones del sistema
desarrolladas en la etapa anterior, llevndose a cabo la programacin
y el desarrollo del software.
5.Fase de pruebas: para evaluar el correcto funcionamiento del sistema
de informacin ser necesario lleva a cabo un proceso exhaustivo y
profundo para determinar si el sistema de informacin funciona en
diversas condiciones y si los resultados se corresponden con lo que se
esperaba.
6. Conversin: una vez comprobado que el sistema de informacin
funciona correctamente se llevar a cabo la implantacin de este, o bien
la sustitucin del antiguo sistema de informacin por el nuevo.
7. Produccin y mantenimiento: una vez instalado el nuevo sistema de
informacin se dice que el sistema est en produccin.

IV.

XITO Y FRACASO
INFORMACIN

DE

LOS

SISTEMAS

DE

A continuacin vamos a realizar un anlisis de las principales causas que

originan el fracaso de los sistemas de informacin:
a) Falta de alineacin entre los sistemas de informacin y la estrategia
empresarial: muchas organizaciones siguen considerando los
sistemas de informacin como un mero instrumento que simplifica la
burocracia sin valorar las ventajas estratgicas que estos presentan.
b) Escaso apoyo de la administracin: la alta direccin de la compaa
ha de percibir realmente que los sistemas de informacin constituyen
un arma estratgica. Adems ha de existir una predisposicin a
cambiar la organizacin empresarial si lo requieren los nuevos
sistemas de informacin.
c) Mala identificacin de las necesidades de informacin: las empresas
implantan las tecnologas de informacin sin previamente haber
realizado un proceso de determinacin de las necesidades de

informacin y como estas pueden ser satisfecha utilizando

adecuadamente los sistemas de informacin.
d) Escasa involucracin o influencia del usuario final: a la hora de
disear el sistema de informacin resulta fundamental contar con la
opinin del usuario final, el cual va a ser quien utilice el sistema de
informacin. Por ello este usuario ha de estar motivado e incentivado
a colaborar en el diseo del sistema.
e) Nula formacin del personal: se requiere siempre la realizacin de
actividades formativas para el aprendizaje de las nuevas herramientas
informticas a utilizar en la empresa.

TRABAJO REALIZADO POR: Florentin

Ciolca, 1 ASIR.
FECHA: 19/10/2015