AMBIENTE EXTERNO

CONCEITO DE SISTEMAS
um conjunto integrado de partes ntima e dinamicamente
relacionadas, que desenvolve uma atividade ou funo e destina em
atingir um s objetivo. A organizao visualiza como um sistema que
constitudo de subsistemas.
Os elementos fundamentais de sistema:
Entradas ou insumos (inputs) = sistema importa e recebe insumos do
ambiente, como recursos, energia e informao.
Sadas ou resultados( outputs) = as estradas so devidamente
processadas e transformadas em resultados exportadas de novo ao
ambiente na forma de produtos ou servios,..
Subsistemas = so partes do sistemas que processam toda atividades
e constituem o sistema. Os subsistemas so ligados integrados
atravs de uma rede de comunicaes.
Retroao ( feedeback) = o efeito de retorno da sada sobre a
entrada do sistema, no sentido regul-la dentro de parmetros.
Limites = a separao entre o que organizao e o que ambiente
que a envolve externamente. As fronteiras representam a periferia da
organizao que se relaciona com ambiente externo.
CLASSIFICAO DE SISTEMAS
Sistemas fechados : so sistemas de intercmbio com ambiente,
portanto, inteiramente programado e determinsticos. Na verdade no
existe sistemas totalmente fechados, mas sim sistema hermticos a
qualquer influncia ambiental o funcionamento perfeitamente
previsvel e programado.
Sistemas abertos: so sistemas que apresentam intensas relaes de
intercmbio com o ambiente. So inteiramente probabiltico e

totalmente flexveis, pois no possvel mapear todas as suas

entradas e sadas.
Caracterstica sistmicas:
Totalidade ou globalismo: um conjunto que prevalece sobre a viso
analtica. A totalidade ou globalismo significa todo diferente da
soma de suas de suas partes. Ento, o sistema deve ser visualizado
como uma entidade global, caractersticas peculiares e diferentes das
caractersticas de cada uma das partes.
Abordagem teleolgicas: todo sistema tem um propsito. A viso
mostra que a funo e no a sua estrutura que faz o rgo ou
sistema.
CONCEITO DE AMBIENTE
tudo que envolve a empresa e tudo o que est alm das fronteiras
ou limites da organizao. O ambiente caracterizado por intensa
competio, dificuldades econmicas, mudanas tecnolgicas,
incertezas sobre polticas governamentais e outros fatores que
ameaam o seu futuro.
AMBIENTE GERAL ou MACROAMBIENTE
O ambiente geral o meio mais amplo que envolve toda a sociedade,
as noes, organizaes, empresas, comunidades etc. Todas as
organizaes operam em um macroambiente, que definido pelos
elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente
influenciar decises estratgicas. Os componentes so:
Ambiente cultural => representam a parte do ambiente geral que
contm os elementos relacionados com os valores culturais que
prevalecem na sociedade.
Ambiente Legal / Poltico => so as polticas do governo americano
que impem limitaes estratgicas e provem oportunidades.
Economia => O ambiente internacional um importante contribuinte
para outro componente crucial do macroambiente : a economia. O

ambiente econmico composto de interconexes complexas entre a

economias de diferentes pases.
O ambiente econmico afeta intensamente a habilidade de as
empresas operarem eficazmente e influencia suas escolhas
estratgicas.
Tecnologia => uma aplicao sistemtica de conhecimento
cientfico a um novo produto, processo ou servio. A medida que a
tecnologia avana, novos setores industriais, mercados aparecem
nichos competitivos.
Demografia => a demografia constitui-se de mensuraes de vrias
caractersticas de pessoas que compem grupos ou outras unidades
sociais.
Ambientes Social e Natural => as tendncias sociais implcitas no
modo como as pessoas pensam e agem tm implicaes para a
administrao da fora de trabalho , as aes corporativas sociais e
as decises estratgicas sobre os produtos e mercados.
AMBIENTE ESPECFICO
O ambiente especfico ou microambiente se refere ao ambiente mais
prximo e imediato de cada organizao. Cada organizao funciona
em um ambiente competitivo mais prximo e imediato. O ambiente
competitivo compreende organizaes especficas com as quais a
organizaes interage.
Concorrentes
um dos componentes de ambiente competitivo, os concorrentes
dentro do setor devem lidar em primeiro lugar um com os outros. As
organizaes competem pelos mesmos consumidores e tentam
ganhar participao de mercado.
Agncias Reguladoras
Os novos entrantes em um setor competem com as empresas
estabelecidas. Muitos fatores dificultam a entrada de novas empresas
em um setor. Se houver poucas barreiras entrada. Algumas

principais barreira entrada so as polticas governamentais, as

necessidades de capital, a identificao de marcas , as desvantagens
de custos e os canais de distribuio.
Fornecedores
As organizaes devem adquirir recursos de seus ambientes e
converter esses recursos.
Uma empresa est em desvantagem se ela demasiadamente
dependente de fornecedores poderosos. Poderosos constri custos de
mudanas ( custo fixos com que os compradores arcaro se quiserem
mudar de fornecedores.)
Consumidores
So os consumidores compram os produtos ou servios que as
organizaes oferecem. Sem consumidores uma empresa no
sobrevivem. Existem dois tipos de consumidores: O consumidor final
aqueles que compram produtos em sua forma final; e o consumidor
intermedirio que aqueles consumidores que compram matriasprimas ou produtos do atacado antes de vend-las ao consumidor
final.
Servios ao consumidores oferecer aos consumidores o que eles
que querem ou necessitam.
DINAMISMO DO AMBIENTE
O ambiente funciona como um campo dinmico de foras que
interagem entre si provocando mudanas e influncias positivas nas
oportunidades que sugerem e amortecer e absorver as influncias
negativas ou adaptar-se a elas. A organizao identifique e aprenda a
comporta-se frente a uma multiplicidade de foras ambientais
diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das foras
favorveis e a evitar o impacto das foras desfavorveis para manter
sua sobrevivncia e seu crescimento. O ambiente uma fonte de
recursos e oportunidades de onde a organizao extrai os insumos
necessrios ao seu funcionamento e subsistncia , mas tambm

uma fonte de restrio, limitaes, coaes, problemas, ameaas e

contigncias para a sua sobrevivncia.
Homogeneidade e Heterogeneidade ambiental
Quando uma organizao tem, uma ponta, fornecedores
homogneos, na outra o cliente homogneos e , no mercado,
concorrentes homogneos, dizemos que ela atua em um ambiente
homogneo. A homogeneidade ocorre quando os elementos
ambientais apresentam as mesmas caractersticas e aes
decorrentes de sua necessidades. Quando a organizao tem, em
uma ponta, fornecedores diferenciados e heterogneos. A
heterogeneidade ocorre quando os elementos ambientais apresentam
diferentes caractersticas e aes decorrentes de suas necessidades
prprias.
Estabilidade e Instabilidade ambiental
Os elementos ambientais de uma organizao - fornecedores,
clientes, concorrentes e agncias reguladoras - so estveis,
conservadores, previsveis e pouco mutveis em suas aes e
decises, dizemos que ela opera em um ambiente estvel, a
organizao mecanstica ou burocrtica suficiente, face
permanncia e imutabilidade dos elementos ambientais. Quando os
elementos ambientais so instveis, inovadoras, imprevisveis e
mudam constantemente suas aes e decises, dizemos que a
organizao atua em um ambiente instvel, a organizao orgnica e
adaptativa a mais indicada, face inovao e mutualidade dos
elementos ambientais.
RELAES ENTRE ORGANIZAO E SEU AMBIENTE
Quais as razes que levam a Ter preocupao em seu ambiente? Cria
incerteza para a sua administrao das organizaes. Difcil
trabalhar com incerteza e imprevisibilidade.Os eventos ambientais
mudam rapidamente em funo das inmeras variveis, o
administrador no consegue absorver e conhecer todas elas e nem
mesmo perceber quais sero suas tendncias e resultados. Quando
os fatores ambientais so poucos de baixo grau de incerteza,
quando os fatores ambientais mudam rapidamente, as organizaes

experimentam alto grau de incerteza. Para lidar com a incerteza, as

organizaes procuram agir atravs de duas formas de
comportamento: adaptar-se ao ambiente ou influenci-lo.
Adaptao Ambiental
Previso e planejamento: A previso de mudanas ambientais e o
planejamento organizacional so atividades tpicas das grandes
organizaes. Criam departamento de planejamento quando
incerteza elevada. um esforo para delinear tendncias que
permitam aos administradores predizerem eventos futuros.
Estrutura flexvel
Uma estrutura organizacional gil e flexvel pode funcionar como um
meio de responder eficazmente as rpidas mudanas externas.
Estrutura orgnica caracteriza a organizao que tem fluxos de
comunicao mais livre, poucas regras e regulamentos, que encoraja
o esprito de equipe entre os empregados e que descentraliza. As
organizaes orgnicas criam muitas equipes para lidar com a
mudanas em matrias- primas, novos produtos, marketing, novos
processos, novas leis ou mudanas de hbitos de clientes. Estrutura
mecanstica o contrrio caracterizada pela rigidez das tarefas
definidas, muitas regras e regulamentos que impedem maior
liberdade das pessoas, centralizao das decises e pouco esprito de
equipe. ideal para ambientes estveis e previsveis.
Papis de fronteira
Os rgos com papis de fronteira ligam e coordenam a organizao
com os elementos -chave do seu ambiente .
Fuses e empreendimentos conjuntos
Ocorre quando duas ou mais organizaes decidem se tornar uma s.
A fuso tambm um meio de reduzir a incerteza a respeito do
ambiente de negcios da organizao.
Influenciao do Ambiente

Incerteza ambiental passar por cima e tentar modificar aqueles

elementos ambientais que causam problemas.
Propaganda e Relaes Pblicas: A propaganda tem sido um meio
bem- sucedido para administrar a demanda de produtos ou servios
de uma organizao.
Atividade Poltica : A atividade representa uma ao organizacional
para influenciar a legislao e regulao do governo.
Associaes de Organizaes: Organizaes se juntam a outras com
interesses similares para constituir associaes de interesses
prprios.
Visualizar as caractersticas ambientais no ambiente que est o
cliente, o fornecedor , o concorrente e todos os rgos e entidades
que afetam direta ou indiretamente a organizao. O desafio do
administrador mapear, localizar, conhecer, interpretar todos esses
segmentos importantes para a organizao. Precisa intuio antecipar
segmentos se encaminhando. prever o rumo das tendncias antes
dos concorrentes.