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RESUMEN
En el libro ZAPP de William C. Byham nos brinda muchas pautas
para poder desarrollar una mejor productividad, la calidad y la
satisfaccin de los empleados. Va dirigido a todos los ejecutivos que
ocupan un puesto de rango mayor dentro de una empresa y que
tienen personal a su cargo.
Actualmente, para tener xito en el mercado competitivo de hoy, las
empresas deben ser productivas, eficientes y prcticas y la nica va
de lograrlo es motivando a quienes trabajan en ellas que son sus
empleados, para que de sta manera tengan un inters personal en
el logro de las metas que se ha propuesta la empresa.
Este libro es de mucha utilidad porque nos da pautas para que el
empleado tome la iniciativa y permita a los gerentes delegar
responsabilidades sin abandonar a sus empleados.
La esencia de este sistema conocido como Zapp es dar poder de
decisin y crdito a los logros de cada quien.
Cada persona esta motivada por una energa interna que hace que
trabaje y esta energa puede aumentar por la forma de cmo son
tratados, y convertirse en personas proactivas.
Normalmente en las empresas estamos acostumbrados a ver: lo que
los gerentes piensan, los supervisores hablan y los empleados hacen
siempre preocupados de que bajen los costos, eleven la produccin
pero que no baje la eficiencia.
La persona que es organizada y que tiene el hbito de anotar las
cosas puede analizar profundamente el problema que existe y ver lo
positivo y lo negativo del mismo y dar una solucin, pero asi mismo;
requerir auscultar la opinin de sus subalternos para tener una
mayor amplitud del problema a tratar.