Competencias Comunicativas en el Sector Empresarial

Ensayo

Jorge Andres Ruiz Carrillo

Brayan Mauricio Cruz

Docente

Corporacin Iberoamericana de Estudios CIES

Sistemas
Competencias Comunicativas
Diciembre 10 de 2015

Introduccin
Las competencias comunicativas en la empresa actual son herramientas de uso
diario que nos ayudaran a saber qu decir, a quin y cmo decirlo sin llegar a
sonar agresivos o desinteresados. Otro punto muy necesario es conocer qu
esperar de cada una de nuestras participaciones en reuniones o conversaciones,
tanto con un jefe, como con un compaero de trabajo o un cliente.

Qu son las competencias comunicativas?

Son aquellas habilidades y conocimientos que hacen posible al hablante entregar
un mensaje social, de forma adecuada contextualmente y con resultados
adecuados.

Cmo se aprenden?
Sencillamente mediante la prctica de las habilidades bsicas como leer, escribir,
escuchar. Estas prcticas se deben hacer repasando cada paso esencial, como la
ortografa, la cohesin y la coherencia al escribir, adems de que se debe leer
bastante para aumentar el lxico que usaremos al hablar. La escucha se
perfecciona sencillamente prestando atencin a lo que se nos dice y eliminando
los distractores.

Por qu no se transmite correctamente la informacin?

Es habitual observar a personas que desempean su funcin de forma esplndida,
pero que, a la hora de presentar un proyecto, no transmiten seguridad y confianza
en lo que han hecho. Esto ocurre porque al momento de expresarse hace falta
actitud, palabras correctas y posturas adecuadas, adems que en otros tantos
casos las personas no escuchan, simplemente oyen, as que sin importar el
mensaje no le prestaran atencin salvo que sea algo de su completo inters;
Entonces debemos expresar el mensaje de forma interesante para los receptores.
As que, si no se transmite el mensaje de forma correcta, debemos revisar todos
los aspectos que comprenden la comunicacin y como ya se dijo hacer interesante

el mensaje para el receptor usando el canal correcto y los argumentos necesarios,

sin extendernos, ya que ser algo aburrido.
El problema de no desarrollar estas competencias.
Todas las personas desarrollan las competencias comunicativas ya que es la
forma de transmitir sus ideas, sentimientos, de mostrar una parte de su
personalidad y de interactuar con el entorno y las personas que nos rodean, pero
una mala expresin se traduce en una ofensa y en el caso de una empresa, una
mala comunicacin se traduce en una mala imagen corporativa.
Quienes piensen que las competencias comunicativas se estudian y son parte de
un proceso de crecimiento o perfeccionamiento personal, estn equivocados.
Estas competencias se desarrollan en el da a da mediante la comunicacin con
otras personas, la lectura y la escritura; se desarrollan leyendo todo tipo de libros
que enriquezcan nuestro lxico, revisando cada escrito que hacemos para mejorar
la ortografa y puliendo las expresiones que usamos, hasta lograr que dejen de
sonar joviales y callejeras. En una Empresa una expresin de calle le resta sentido
al ms importante de los negocios.
Cmo se pueden mejorar estas habilidades en las empresas?
Mediante la asistencia a cursos o talleres que capacitan, aunque no debe tomarse
este conocimiento como una receta de cocina, sino que, muy por el contrario, se
trata de un proceso que vara segn el lugar en que se tenga que desenvolver y el
evento comunicativo en el que se tenga que participar.
Aprendiendo a escribir segn el sentido de cada tema, ya que no es lo mismo
escribir dando un reporte financiero que mostrando una propuesta comercial; cabe
anotar que antes de escribir debemos practicar que decir y en lo posible pedirle a
alguien que lo lea, para ver si el mensaje es el deseado, adems de que sea claro
y fcil de entender.

Se debe practicar la conversacin con nosotros mismos pensando desde el punto

de vista del otro para evitar usar palabras que lleguen a sonar fuera de tono y que
quizs terminen causando problemas. Por seguridad antes de dirigirnos a un
superior o cliente siempre debemos tener claro el tema a tratar y los trminos que
usaremos, y prepararnos para cualquier reaccin ya que todas las personas
reaccionan diferente ante estmulos diferentes.

Conclusiones

La comunicacin en la empresa es ms delicada que la comunicacin en la

calle o con nuestra familia, debido a que los lineamientos de respeto son
ms exigentes y cualquier error nos puede costar un gran negocio o nuestro
puesto de trabajo.
Antes de enviar un correo, debemos tener la plena seguridad de a quien se
debe dirigir y en qu trminos, de lo contrario se puede terminar incluyendo
a personas que no tienen nada que ver y causando incomodidad a los
responsables de darnos una respuesta.
El desarrollo de las competencias comunicativas en una empresa es de
termino vital ya que aprender a transmitir nuestras ideas y sentimientos con
plena seguridad y manejo de los temas es una carta a favor en el momento
en el que el cliente o nuestros jefes evalan si somos lo que requieren o no.