Instituto Tecnolgico de Costa Rica

II Examen Parcial Colegiado

Escuela de Ciencias Sociales

Profesora: Bettzy Rojas Molina

Elaborado por:
Jorge Durn Blanco
Dayan Roda Brenes

2016

INSTRUCCIONES:
A continuacin se le presenta una noticia tomada del Peridico La Nacin, se
le brindarn una serie de preguntas las cuales debe desarrollar mediante un
anlisis basado en la teora vista en clase y la bibliografa correspondiente.
Adems debe contener ejemplos puntuales que ilustren su anlisis terico.
El mismo debe ser entregado la semana 16 en el formato que el/la profesor/a
disponga.
__________________________________________________________________
Caso:
Patricia Mora reclama que PLN frene planes a peticin de Bloque evanglico
Frente Amplio y diputados cristianos chocan en el Congreso por creencias
religiosas
ACTUALIZADO EL 08 DE MAYO DE 2016 A LAS 12:00 AM
Legisladores de tres partidos atacan al Frente Amplio en el plenario legislativo
POR AARN SEQUEIRA aaron.sequeira@nacion.com
Mientras Liberacin Nacional (PLN), Accin Ciudadana (PAC) y la Unidad
Social Cristiana (PUSC) intentan sanar las heridas del 1. de mayo o aparecer
como partidos fuertes, las fracciones ms pequeas se han metido a una
guerra de discursos en el plenario del Congreso. Se trata de una batalla de
ataques entre diputados, por un lado, por creencias religiosas y, por el otro,
por la supuesta falta de estas creencias.
El jueves pasado, durante la sesin legislativa dedicada al anlisis del
discurso presidencial del 2 de mayo ante los parlamentarios, Patricia Mora,

diputada y presidenta del Frente Amplio, lament el pacto que uni al PLN con
los congresistas del bloque cristiano.
Dicha coalicin unifica a tres partidos polticos: Renovacin Costarricense,
que tiene a los diputados Gonzalo Ramrez y Abelino Esquivel; Restauracin
Nacional, representado por Fabricio Alvarado, y Alianza Demcrata Cristiana,
de Mario Redondo Poveda. Segn Mora, parte del acuerdo que llev a Antonio
lvarez Desanti, del PLN, a la presidencia legislativa, pasara por impedir el
avance de proyectos de ley que, para ella, estn directamente relacionados
con los derechos humanos.

(Este acuerdo se hizo) en detrimento de la

agenda de derechos humanos, con las fracciones del integrismo religioso y

podran hacer llegar a un diputado cristiano a la presidencia de la Comisin
legislativa

especial

frenteamplista.

de

Derechos

Humanos,

advirti

la

legisladora

Mora aleg que ese acuerdo tendra graves implicaciones

sobre los avances que, asegura, se han obtenido en el Congreso en cuanto a

derechos sexuales y reproductivos de las mujeres, fecundacin in vitro (FIV) y
los derechos de las minoras sexuales.
Comunistas ateos. Ante lo que consideran ataques a sus creencias
religiosas, los legisladores cristianos Ramrez y Alvarado le devolvieron los
ataques a la congresista del FA. Para Ramrez, quien gracias al pacto con
Liberacin y el Movimiento Libertario obtuvo un puesto propietario en el
Directorio legislativo, el discurso de Mora es para descalificarlos. Dentro de
su partido y en el mundo hay una corriente atesta que persigue a los
cristianos, que los trata de eliminar, hay pases donde matan a los cristianos,
les cortan los dedos, los persiguen, matan a sus familias, limitan sus derechos
y libertades individuales. Usted asume ese mismo tipo de posiciones, acus
Ramrez. En tanto, Alvarado asegur que si la legisladora Mora los seala por
ser cristianos y oponerse a la FIV o a la reforma sobre derechos sexuales,
entonces ellos seguirn llamando a los miembros del Frente Amplio como
comunistas ateos.
Mientras Mora se preguntaba en el plenario si todos los miembros del bloque
opositor estn de acuerdo en la agenda de los cristianos o si lvarez Desanti
estuvo cmodo al compartir para una fotografa con Ramrez, este ltimo le

asegur que eso era un ataque a sus derechos de participar en poltica.

Usted no quiere que los cristianos opinemos o que seamos parte de
gobierno, de instituciones o de la Asamblea, indic. Parte del choque se
centra en el apoyo de los cristianos a planes que, segn el FA, dejaran a
empleados pblicos en la calle.

PREGUNTAS:
1.Explique los tres factores que intervienen en la percepcin y analice cada
uno de estos factores en relacin al caso. (12 Pts.)

La percepcin, son las impresiones que se generan por parte de nuestros sentidos
al recibir informacin externa e interna y esto lo relacionamos para darle significado
a lo que puede suceder en nuestro entorno. Por lo que es importante destacar, que
muchas veces lo que percibimos es distinto a lo ocurre en nuestra realidad objetiva.
Con respecto a la noticia nos enfocaremos en los tres factores que influyen en la
percepcin, los cuales son los siguientes: en el receptor, en la situacin y en el
objeto.
Posterior a esto, se presenta la siguiente cita, que nos muestra que aspectos
hacen que determinen que sea un factor en el receptor:
[]Cuando alguien observa un objeto y trata de
interpretar lo que ve, su percepcin estar muy
influenciada por las caractersticas personales del
receptor, entre las que afectan la percepcin se
encuentran las actitudes del individuo, personalidad,
motivos,

intereses,

experiencias

expectativas[](Stephen

P.

del

Robbins,

pasado

Timothy

A.Judge 2009:140)
En relacin con el primer factor, en el receptor, se denota en el artculo como los
miembros del bloque cristiano poseen la tendencia a creer que los miembros de los
otros partidos, principalmente el Frente Amplio (FA), son de pensamiento ateo, lo
cual estas personas ni lo niegan ni lo aceptan (por lo menos en el artculo), y los
cristianos afirman que los dems poseen ideas anti cristianas, comparndolos con
sistemas radicalistas, en tanto que la presidenta del FA lo que busca no se relaciona
en nada con estas afirmaciones.
Por lo tanto esta es una percepcin que poseen los cristianos (receptores)
respecto a los miembros de los otros partidos que se oponen a que su alianza llegue
a la presidencia de la Comisin legislativa especial de Derechos Humanos.
Adems, el siguiente factor, en la situacin se deduce, debido a que se muestran
mensajes incongruentes e inslitos, que lo que hacen es que se genere un choque
perceptual en ambas partes, lo que llama la atencin por parte de los lectores del
pas. Es un ambiente donde se genera mucha tensin, debido a que asocian las
labores de cada uno con las religiones que profesan y la influencia que puede tener
sobre dichos aspectos.

[] El contexto donde se observan los objetos o

eventos. El momento en que se miran influye en la
atencin, as como la ubicacin, iluminacin, calor o
cualquier tipo de factor situacional. [](Stephen P.
Robbins, Timothy A.Judge 2009:140)
Por ltimo el factor, en el objeto, de acuerdo con Chiavenato, los factores
relacionados o situados en el objeto son: la intensidad, tamao, cambio, contraste y
repeticin. Cuanto ms fuerte sea el factor ms se puede percibir el objeto. En el
artculo uno los miembros del bloque cristiano hace mucha intensidad en lo malos
que podran ser los no cristianos. Esto lo logra nombrando situaciones propias de
otras regiones del mundo o de otras culturas que no corresponden con la nuestra,
las cuales muchas de estas situaciones no seran aceptadas ni adoptadas de la
noche a la maana solo por un nombramiento de la asamblea.
Dentro de su partido y en el mundo hay una corriente
atesta que persigue a los cristianos, que los trata de
eliminar, hay pases donde matan a los cristianos, les
cortan los dedos, los persiguen, matan a sus familias,
limitan sus derechos y libertades individuales. Usted
asume ese mismo tipo de posiciones
El fragmento anterior (tomado directamente del artculo) permite ver cmo los
miembros del bloque cristiano buscan intensificar sus ideas apoyndose en criterios
que no son consistentes a las costumbres de nuestro pas y que son exageradas en
relacin a las polticas nuestras.

2. Explique y argumente qu tipo de grupos sociales son los involucrados en

el conflicto percibido en el caso. (8 Pts.)
Un grupo se define como dos o ms personas que interactan y se organizan para
lograr objetivos con un fin en comn. Tambin, es importante brindar una idea sobre
lo que es un grupo social, estos estn compuestos por un grupo de individuos que
desempean roles en la misma medida dentro de la sociedad.

Asimismo, un grupo se puede dividir en formales (definen la estructura de la

organizacin) y no formales, (no estructuradas de manera formal, ni determinadas
por la organizacin).
Cabe agregar, que un grupo formal se clasifica en: grupo de mando y de
tarea y los grupos no formales se separan en: grupos de inters y amistosos.
Segn Robbins, un grupo de mando: est determinado por el organigrama
de la empresa y est compuesto por individuos que reportan directamente un
gerente asignado (Stephen P. Robbins, Timothy A.Judge 2009:284)
Tambin, Robbins nos indica que un grupo de tarea: los determina la
organizacin, representan a quienes trabajan juntos para efectuar una tarea incluida
en sus deberes(Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge 2009:285)
Con respecto a lo anterior, el grupo de diputados del conflicto se puede
definir como un grupo formal, esto pues la relacin que se da entre ellos no conlleva
necesidades sociales, y su organizacin fue definida por los votantes y no
exactamente de manera espontnea. Adems, asimismo este grupo puede ser
clasificado como un grupo de tarea, pues est entre sus deberes llevar a cabo
resoluciones respecto a las leyes y a algunos nombramientos y estas tareas deben
ser desarrolladas por todos en conjunto, lo cual define a un grupo del tipo formal de
tareas.
Lo anterior, se ejemplifica con la noticia, debido a que se interpreta que cada
uno forma parte de una estructura en donde los determina la organizacin y les
corresponde realizar diversas tareas mencionadas anteriormente:
[]Dicha

coalicin

unifica

tres

partidos

polticos: Renovacin Costarricense, que tiene a

los

diputados

Gonzalo

Ramrez

Abelino

Esquivel; Restauracin Nacional, representado

por Fabricio Alvarado, y Alianza Demcrata
Cristiana, de Mario Redondo Poveda[]
Para finalizar, se definen las dos clases de grupos que conforman el no
formal, aunque estos no forman parte de la noticia, consideramos importante
generar una idea de lo que significa cada uno. De acuerdo con Robbins, un grupo
de inters se define como: un conjunto de personas que coinciden en la

consecucin de un objetivo comn y los grupos amistosos: son grupos que se

forman debido a que presentan una o ms caractersticas en comn.

3. Segn Robbins, identifique y explique cada una de las cinco etapas (con
todos los elementos) que caracterizan el conflicto expuesto en la noticia. (15
Pts.)
El conflicto se define como un desacuerdo entre ambas partes, que puede tener una
resolucin positiva o negativa.
Adems, para determinar el resultado de un conflicto se debe pasar por las
siguientes etapas:

Stephen

P.

Robbins,

Timothy

A.

Judge.

(2009).

Comportamiento

Organizacional.Figura 15-1.
La primera etapa es la Oposicin potencial o incompatibilidad esta se define de
acuerdo con Robinson: como la presencia de condiciones que genera
oportunidades para el surgimiento del conflicto (Stephen P. Robbins, Timothy A.
Judge 2009: 486).
De acuerdo con la cita se infiere, que en esta etapa se caracteriza por clasificar las
causas que generan un conflicto. Esta etapa abarca 3 categoras generales, la
cuales se mencionan posteriormente y se relacionarn con la noticia:
a.

Comunicacin: Hay mala comunicacin entre el partido del Frente Amplio y los
partidos congresistas del bloque cristiano, por lo que se generan controversias y
hacen que el conflicto se haga ms grande, sin lograr llegar a una solucin.

b.

Estructura: De acuerdo con Robbins Cuanto ms grande sea el grupo y ms

especializadas sean sus actividades, mayor es la probabilidad de que haya un
conflicto. Los congresistas al ser personas que tienen vastos conocimientos en
defensa pblica, leyes y por su experiencia en negociaciones y discusiones de este
tipo, se torna muy difcil que una de las partes ceda la razn a la otra, y ambos
pueden argumentar de manera muy convincente que tienen la razn; por otro lado
otro de los factores que incrementan la posibilidad de que se genere un conflicto es
el hecho de que los dos grupos (y en s la mayora de los grupos dentro de la
asamblea) persiguen planes diferentes y algunos de estos planes, tal como en este
caso, llevan direcciones opuestas. Por lo que la estructura de la asamblea se torna
pesada y con una capacidad deficiente para la resolucin de sus deberes.

c.

Variables personales: El punto ms importante, son las diferencias que existen

entre los partidos cristianos y frente amplio que se considera como atesta.
La segunda etapa es la Cognicin y personalizacin esta se define de acuerdo
con Robinson como: tienden a definirse los aspectos de un conflicto, adems las
emociones desempean un papel importante en la conformacin de las
percepciones( Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge 2009:489).
De lo anterior, se deduce que en esta etapa las causas que generaron dicho
conflicto son definidas y adems que el conflicto se produce porque las partes
emocionales de dichos individuos se ven afectadas ocasionando muchas veces
percepciones errneas. Por consiguiente se analizaron quienes son los que
perciben y sienten el conflicto.
Conflicto percibido: Con respecto a la noticia, la que percibe el conflicto es
Patricia Mora la Presidenta y diputada del Frente Amplio, debido a que observ que
se unifica el PLN con tres partidos polticos, los cuales son: Renovacin
Costarricense, Restauracin Nacional y Alianza Demcrata Cristiana y que el
acuerdo que llev a cabo Antonio lvarez Desanti, del PLN, a la presidencia
legislativa, impeda el avance de proyectos de ley, que para ella estn directamente
relacionados con los derechos humanos.
Conflicto sentido: A partir del conflicto percibido, ambas partes lo resienten
porque al analizar la situacin se basan en el cristianismo y atesmo para justificar el
motivo por el cual algunos aprueban y otros impiden que se lleven a cabo este tipo
de proyectos.

La tercera etapa se denomina Intenciones esta se define de acuerdo con Robinson

como: decisiones de actuar en una forma dada ( Stephen P. Robbins, Timothy A.
Judge 2009:489)
De la cita anterior, se interpreta que debemos de pensar con que intenciones
hacen las cosas los dems, para saber de qu manera comportarse y enfrentarse a
los mismos. Asimismo, se muestra el elemento ms importante que se logr obtener
en la noticia.
Competir: Ambas partes buscan satisfacer sus propias necesidades sin
importar los efectos sobre las otras partes del conflicto, en este caso, los grupos
cristianos buscan obtener la Presidencia de la Comisin de Derechos humanos para
denegar los planes por motivos evanglicos, en donde para Patricia Mora el objetivo
era impedir el avance del proyecto, donde se toma en cuenta algunos aspectos
como: la fertilizacin in vitro, la cual es de gran provecho para las personas que son
estriles, ya que es un medio que les permite tener un nuevo ser a partir de un
procedimiento biolgico fuera del organismo.
La cuarta etapa es el Comportamiento la cual Robbins indica que es la que:
[] incluye las expresiones, acciones y reacciones
que

hacen

las

partes

en

conflicto.

Estos

comportamientos de conflicto por lo general son

intentos abiertos de implementar las intenciones de
cada parte, pero tienen una calidad de estmulo que
est separada de las intenciones[] ( Stephen P.
Robbins, Timothy A. Judge 2009:491)
Por lo que el conflicto abierto, se divide en dos partes fundamentales,
comportamiento de las partes y la reaccin del otro.
Comportamiento de las partes: Es una forma de comportamiento en donde se
genera un choque de opiniones, y ninguna quiere solucionar dicho conflicto, en vez
de suavizar la situacin, buscan amenazarse ambas partes y observan lo negativo
de cada uno para atacarse. Esto se refleja en este ejemplo, obtenido puntualmente
de la noticia:

[]En

tanto,

Alvarado

asegur

que

si

la

legisladora Mora los seala por ser cristianos y

oponerse a la FIV o a la reforma sobre derechos
sexuales, entonces ellos seguirn llamando a los
miembros del Frente Amplio como comunistas
ateos[]
Reaccin del otro: Busca opacar la opinin del Partido, al compararlos con ateos y
al hacer mencin de los actos en que incurren este tipo de personas, como
bsqueda de la defensa. Este anlisis se obtiene a partir de dicho ejemplo que
aparece en la noticia:
[] Dentro de su partido y en el mundo hay una
corriente atesta que persigue a los cristianos,
que los trata de eliminar, hay pases donde matan
a los cristianos, les cortan los dedos, los
persiguen, matan a sus familias, limitan sus
derechos y libertades individuales. Usted asume
ese

mismo

tipo

de

posiciones,

acus

Ramrez[]

La quinta y ltima etapa son los Resultados, que de acuerdo con Robbins se define
desde dos puntos de vista, ya sean funcionales (esto se da, si a partir de dicho
conflicto se presenta mejoras en el desempeo del grupo) o disfuncionales( si
obstaculizan todo tipo de mejoras).
Funcionales:
No hay
Disfuncionales:
No se llega a ninguna solucin, pero si es disfuncional porque se genera un conflicto
donde se agreden emocionalmente y generalizan a todos los integrantes de un
grupo como atestas, provocando una visin negativa sobre esta parte cuando los
califican de criminales, perversos,autoritarios, entre otros.

4. Si usted fuera el negociador y tomando como referencia la lectura de

Robbins, explique cmo sera el proceso de negociacin, que podra utilizarse
para resolver este conflicto (analice cada una de las cinco etapas). (15 Pts.)
La negociacin es un proceso en el cual dos partes dialogan para obtener
beneficios despus de haber cado en un conflicto. Con respecto a la noticia, se
manifiesta que hay partidos con intereses en comn y opuestos, por lo que este es
un medio aconsejable para lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes.
Para complementar esta definicin, Robbins nos cita el trmino de negociacin
como: un proceso en el que dos o ms partes intercambian bienes o servicios y
tratan de ponerse de acuerdo con la tasa de cambio para cada quien (Stephen P.
Robbins, Timothy A. Judge 2009:495)
Adems, este aspecto presenta cinco etapas para resolver un conflicto, las cuales
las analizamos a continuacin para brindarle la mejor solucin y obtener resultados
funcionales:

Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge. (2009). Comportamiento

Organizacional.Figura 15-7.

Preparacin y planeacin: Robbins recomienda que en esta etapa se debe:

anticipar la posicin de su oponente para estar mejor equipado para enfrentar sus
argumentos con los hechos y cifras que den apoyo a la postura de usted. Una vez
que haya reunido la informacin, sela para desarrollar una estrategia (Stephen P.
Robbins, Timothy A. Judge 2009:500)
A partir de esta etapa con respecto a la noticia, primeramente se tiene, al bloque de
partidos cristianos y a los partidos que no se definen como cristianos. Los partidos
cristianos buscan llegar a un mando de influencia donde podrn reducir las
posibilidades de los atestas (segn como ellos los definen); la contraparte liderada
por el Frente Amplio, busca evitar que los cristianos lleguen al poder pues sus
propuestas, de acuerdo a como ellos mismos las definen, servirn para definir
grupos minoritarios.
El objetivo ser llegar a un mutuo acuerdo entre las partes en donde se puedan
desarrollar las propuestas que traigan beneficios y detener las propuestas
perjudiciales o que estn de ms.
Definicin de reglas generales: Robbins nos caracteriza de la siguiente forma,
elementos que se deben tomar en cuenta para definir las reglas y procedimientos de
operacin:
[] Quin har la negociacin?, Dnde tendr
lugar?, Cules restricciones de tiempo se aplican, si
es

el

caso?,

qu

temas

se

limitar

la

negociacin?, Habr un procedimiento especfico

por seguir si se llega a un impasse?, Durante esta
fase, las partes tambin cambian sus propuestas o
demandas iniciales[] (Stephen P. Robbins, Timothy
A. Judge 2009:500)
De acuerdo con la cita anterior, es posible que algunos lectores no tengan el
conocimiento sobre qu es impasse, por tal motivo le brindamos una idea de lo que
significa, esto es una situacin que presenta dificultad para resolverse, muchas es
veces es imposible (es como un camino sin salida), o en la que no se produce
ningn avance.

Basado en la noticia, se definirn como temas principales: el objetivo de las

propuestas del Frente Amplio y su alianza, y como segundo tpico importante el
efecto negativo de las mismas sobre las dems personas (principalmente gente
cristiana).
Aclaracin y justificacin: De acuerdo con Robbins, Cuando se han planteado
las posiciones de partida, tanto usted como la otra parte explicarn, ampliarn,
aclararn, afirmarn y justificarn sus demandas originales (Stephen P. Robbins,
Timothy A. Judge 2009:500)
En relacin con la noticia, se dar un espacio a cada parte con el fin de que puedan
justificar sus posiciones y definan los aspectos negativos y positivos que consideran
importantes en el conflicto. Siendo este un conflicto relacionado con leyes, cada
parte debe indicar cules leyes apoyan su idea, y cules otras desacreditan a la
contraparte.
Toma de acuerdos y solucin de problemas: La definicin que Robbins nos
brinda sobre dicho aspecto es que: la esencia del proceso de negociacin es la
toma y daca real al tratar de alcanzar un acuerdo. Aqu es donde ambas partes
necesitan sin duda hacer concesiones(Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge
2009:500)
De acuerdo a la noticia, se definirn las ideas principales en donde las partes hayan
coincidido, y se buscar la propuesta que tenga mayor reforzamiento, abriendo
posibilidad de realizar cambios en ambas propuestas con el fin de generar una
nueva que se apegue a lo convenido en las leyes, y desechar todo aquello que se
encuentre fuera del rango de la ley o que pueda ser considerado como un
argumento irrelevante para este conflicto.
Cierre e implementacin: Segn Robbins se define como: la etapa final en el
proceso de negociacin es la formalizacin del acuerdo que se ha alcanzado y el
desarrollo de todos los procedimientos necesarios para su implantacin y vigilancia
(Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge 2009:500)
La propuesta final o la que se haya escogido como definitiva con respecto a la
noticia, ser tomada como base para evitar que alguna de las partes la modifique a
conveniencia propia o que la cambie para que en algn momento sea desestimada.

Para lo cual se debe verificar en el tiempo futuro que se cumpla lo acordado en la

discusin.
Al analizar esta situacin que se presenta en la noticia, al actuar como
negociadores, lo realizaramos de la siguiente manera:
Preparacin y planeacin:
Reunin con cada parte por separado para saber qu pretenden y qu expectativas
tienen con el proceso de negociacin, enterarse, cul es el conflicto que est en
juego y adems conocer a cada uno de los integrantes de cada parte, una parte se
consideran los partidos del bloque cristiano y la otra parte al Frente Amplio.
Definicin de reglas generales:
Reunin con las dos partes, en donde se les indica ciertas reglas que se van a
aplicar en el proceso, las cuales son que cada uno al expresar su opinin debe
levantar su mano para otorgarle el permiso, no puede intervenir cuando alguna
persona est hablando, se deben tratar con respeto, deben solicitar permiso para ir
al bao, se le indicar que el mediador es un tercero imparcial que los guiar para
mediar, pero que es ajeno al conflicto, adems, que no le corresponde brindarles la
solucin, sino que las partes generan las ideas y atravs de ellas les sugerimos
cuales pueden ser beneficiosas para ambos.
Aclaracin y justificacin:
Indicarle que somos un mecanismo que les permitir aclarar las dudas y un medio
de comunicacin que promueve o hace ms eficaz la comunicacin.
Tambin, que ayudamos a organizar una resolucin razonable y nos oponemos a
las partes que afirman metas extremas o poco realistas. Adems, que si las partes
hacen propuestas, tienen mayor importancia si vienen justificadas en documentos,
donde se fundamente la propuesta elaborada por cada una de las partes.
Toma de acuerdos y solucin de problemas:
Aqu es donde, planteamos ideas razonables a partir de las propuestas, para ver
qu le parecen a las partes, de manera que lleguen a un acuerdo donde ambos
salgan beneficiados y se resuelva de manera pacfica, sin necesidad de llegar al
extremo de que la solucin sea brindada por un tercero, como por ejemplo, por un
juez.
Cierre e implementacin: Si no se llegara al acuerdo, lo que vamos a hacer es
agradecer la intencin de ambas partes por solucionar el conflicto, mientras que si

se llegara al acuerdo, se le especifica las clusulas indicando el compromiso que

cada una de las partes asume, establecemos con claridad cada detalle del acuerdo
para que sea posible su ejecucin (plazos, lugares, fechas, entre otros) y anotamos
el acuerdo de manera visible para que las partes confirmen los trminos de los
mismos, y por ltimo, se les agradece el esfuerzo de haber llegado a dicho acuerdo
y por el comportamiento empleado durante el proceso.
Para finalizar, con respecto a la noticia,esto se hace con el fin de que las partes que
participan en

esto, puedan obtener diversas metas como por ejemplo, liberar

tensiones y alimentar un ambiente de autoevaluacin y cambio.

Bibliografa:
P. Robbins, S., & A. Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico:
PEARSON.
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. Mxico: Mc Graw Hill.