ADMINISTRAO DE EMPRESAS

RELATRIO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO I

Rio Branco- AC
2015
FELLYPE NASCIMENTO GONALVES
1

RELATRIO DO ESTAGIO SUPERVISINADO I

Trabalho elaborado e entregue como requisito para

composio parcial de nota da disciplina de estgio
supervisionado

I,

ministrada

pelo

professor

especialista Fbio Santos de Santana do curso de

administrao de empresas da Faculdade MetaFAMETA.

Rio Branco- AC
2015

SUMRIO

Introduo................................................................................................................................4
Conhecendo a empresa...........................................................................................................5
Misso.......................................................................................................................................6
Valores......................................................................................................................................6
Viso.........................................................................................................................................6
Organograma...........................................................................................................................7
Fluxograma..............................................................................................................................8
Anlise critica..........................................................................................................................9
Concluso...............................................................................................................................11
Referencia Bibliografica.......................................................................................................12

Introduo

Alm da teoria preciso aplicar na prtica o que se ver dentro de sala de aula para isso tem-se
ento a matria de estagio supervisionado, que vem como necessria para se tenha o
acompanhamento tanto terico como pratico de alguns conhecimentos para isso preciso
ento adoo de uma empresa, que coopere com o aluno para desenvolvimento do trabalho. O
presente relatrio foi elaborado com base em informaes adquiridas na empresa Clinica Cer.
Clinica Especializada em Recuperao- Cer uma empresa que atua no ramo de
acompanhamento e tratamento de pessoas com deficincia fsica e mental. Ser observado os
processos da empresa o seu real funcionamento, o ambiente organizacional, sua estruturao,
forma de trabalho, atuao no mercado e seus processos analisando seus pontos positivos e
negativos.

Conhecendo a empresa
A Clnica Especializada em Reabilitao- Cer fundada em 13 de Maro de 1999. Teve inicio
com um grupo de profissionais da rea da sade, era um grupo formando por Aurenice camelo
(Psicloga), Gisele Lopez ( Fonoaudiloga), Francisco Geison (Terapeuta), Patrcia Azevedo
(Nutricionista) e outros.
Aps 7 anos foram saindo alguns membros, ficando apenas Aurenice Camelo e Francisco
Geison a empresa foi crescendo e com isso eles comearam a empreender mais, e com o
passar do tempo decidiram adquirir sua sede prpria. Compraram um terreno em 2006 e
depois de dois anos inauguraram a clinica Cer. Com a inaugurao da sede prpria em 14 de
abril de 2008. Com a seguinte frase dedicatria Ao nossos familiares.
A Clnica Cer com a Gerncia de Francisco Geison tem a formao em Ed. Fsica, Terapia
ocupacional, Especialista em sade pblica, Especialista em sade mental, Mestre em cincias
do movimento humano. Com 16 anos de administrao, tendo em vista da grande dificuldade
que sua empresa enfrenta so os impostos e juros altos que a cada ano aumenta cada vez mais.
Tendo profissionais de mo de obra qualificada, hoje estar no mercado atendendo vrios
planos de sade como, por exemplo: Unimed, exercito, eletroacre, correios e outros. E
tambm com consultrios sublocados a outros profissionais como cirurgio dentista, medico
ortopedista, Neuroterapia e outras reas. Hoje a clinica tem no seu quadro de profissionais
atuando na rea de Fisioterapia, Neuroterapia, Hidroterapia, Psiclogo, Fonoaudilogo, e
RPG. Trabalhando em trs perodos, das 07:00 s 12:00 e retorna s 14:00 at as 20:00

Misso
Recuperao fsica, mental, emocional de seus pacientes.

VISO
Prestar o melhor servio tcnico a seus pacientes.

VALORES
Livre concorrncia.

SETOR ECONMICO:
Convenio (Unimed) e contrato (individual).

Clinica Especializada em Reabilitao - CER, dispondo de avaliao, acompanhamento e

tratamento de pessoas com deficincia fsica e mental.
O Administrador da Clinica Geison Lopez formado em Administrao, Ed. Fisica,
Especializao Sequelas de Traumas, tem uma grande experincia na sua rea de fisioterapia.
As patologias atendidas na clinica CER so:
Sequelas de Traumas;
Leso Medular;
Sequela de Acidente Vascular Enceflico (AVE);
Amputaes;
Traumatismo Crnio Enceflico (TCE);
Doenas Neuromusculares;
Paralisia Cerebral;
Sndromes Genticas que comprometam o aparelho locomotor;
Mielomeningocele;
Malformaes Congnitas;
Paralisia Infantil;
Neuropatias;
Outros.
Aps a triagem, o paciente avaliado por uma equipe especializada. A equipe multidisciplinar
atua em conjunto, com o objetivo de atender o paciente do modo mais adequado e no menor
espao de tempo possvel.
No setor administrativo se dar prioridade para o planejamento estratgico. Segundo Idalberto
Chiavenato (2001, p.251). Planejamento estratgico uma tcnica administrativa que,
atravs da anlise do ambiente de uma organizao, cria a conscincia das suas
oportunidades e ameaas, dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua
misso, e atravs desta conscincia, estabelece o propsito de direo que a organizao
dever seguir para aproveitar as oportunidades e reduzir riscos.

 ORGANOGRAMA
Organograma e uma pea fundamental dentro da empresa. A administrao
descreve o organograma como sendo a representao grfica dos cargos e das relaes
hierrquicas dentro da empresa. Ou como afirma Chiavenato (2001, p.251),
organograma o grfico que representa estrutura formal da empresa. E, apesar
de no revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequvoca a diviso do
trabalho e as posies existentes nas organizaes, seu agrupamento em unidades e a
autoridade formal (MINTZBERG, 1995).
O organograma ento torna-se essencial para uma empresa seja ela de micro,
pequeno, mdia ou grande porte.

Proprietrio/Scio

Gerente
administrativo

RH

Servios
gerais

Gerente
tcnico

Financeiro

Profissionai
s liberais

Equipamento
s

Atendiment
o

Convnios

 FLUXOGRAMA
O fluxograma tambm se torna uma parte fundamental dentro de uma empresa. Pois
atravs dele se verifica a sequncia das operaes a serem desenvolvidas de um
determinado trabalho. Segundo Peinado e Graeml (2007), fluxogramas so formas de
representar, por meio de smbolos grficos, a sequncia dos passos de um trabalho
para facilitar sua anlise.
Por ser representado por grfico o fluxograma permite rpida visualizao e
entendimento.

Tabela tem que estar identificada com a fonte e autor

ANLISE CRITICA
Unidade II
A falta de comunicao entre o atendimento e os profissionais mdicos. Eles vo at a
sala de espera buscar o paciente e quando termina o atendimento vo deixar, com isso se
perde muito tempo, se torna mais demorado o atendimento. Falta de um segurana dentro da
clinica.
Definir os cargos, o Gerente sobrecarregado por conta que cuida do RH, Financeiro,
Servios gerais e convnios. Gerente tcnico cuida dos equipamentos, atendimento, e dos
profissionais liberais. Os cargos precisam ser mais definidos para que melhore toda logstica
da clinica.
O quadro de mdicos no atende a demanda, porque presenciei um momento que o
cliente chegou para fazer um exame e no tinha o mdico porque tinha feito uma viaje, e no
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tinha outro para substitui-lo.

A empresa no tinha organograma, fluxograma, no tem plano de negcio e a empresa
sofre principalmente na falta de planejamento estratgico. O marketing precisa ser melhorado
O marketing e um dos pontos mais fortes de uma empresa, um dos principais
caminhos para torna-la conhecida e ter um valor agregado por parte de seus clientes e
parceiros.

Kotler

(1991,

p.35)

define

marketing

como "um

processo

social

e administrativo pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e o que desejam
atravs da criao e troca de produtos e valor com outras pessoas". No entanto, satisfazer
as necessidades dos clientes em uma sociedade globalizada no tarefa fcil, afinal h uma
grande diversidade de valores, culturas, informaes e recursos, sendo necessrio analisar
cuidadosamente a melhor maneira de introduo no comrcio, e adequar produtos globais a
mercados locais, usando todos

e talentos para criar formas atrativas de atender s

demandas e aos desejos dos clientes (COBRA, 2000). Dias (2003) acrescenta que a prtica
da funo de marketing deve ser contnua, eficaz e competente, possibilitando o crescimento
slido das receitas e dos lucros das empresas.

Unidade III
A hierarquia da empresa apresenta falhas, como acumulo de funes. No setor
onde estar sendo realizado o estgio a gerente exerce as funes de fisioterapeutas.
Organograma e uma pea fundamental dentro da empresa. A administrao descreve o
organograma como sendo a representao grfica dos cargos e das relaes
hierrquicas dentro da empresa. Ou como afirma Chiavenato (2001, p.251),
organograma o grfico que representa estrutura formal da empresa. E, apesar
de no revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequvoca a diviso do
trabalho e as posies existentes nas organizaes, seu agrupamento em unidades e a
autoridade formal (MINTZBERG, 1995).
O organograma ento se torna essencial para uma empresa seja ela de micro, pequeno,
mdia ou grande porte e deve ser obedecido para que se tenha controle das funes e
responsabilidades de cada membro.
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CONCLUSO
A Clinica Cer atendeu minhas expectativas no que diz respeito diversidade de
procedimentos que o campo oferece. A receptividade da equipe e o ambiente acolhedor
oportunizaram a sedimentao de conhecimentos, a interao com a equipe multidisciplinar e
o atendimento digno aos pacientes.
Tive a oportunidade de desenvolver diversos procedimentos, conhecer a rotina administrativa
que faz parte da unidade e os diferentes encaminhamentos dados s situaes evidenciadas na
equipe de trabalho e na unidade. Sendo assim, tive o mximo de aproveitamento das
oportunidades disponveis no campo de estgio, explorei o campo o mximo que pude em
busca de aprendizado e vivncias de situaes inusitadas. Aproveitei a disponibilidade e o
interesse dos funcionrios em transmitir suas experincias e conhecimentos sobre o trabalho
em equipe e um a Administrao privada da Clinica Cer.
A cada dia a empresa estar melhorando para que se tenha um crescimento em termo de
conhecimento e especializaes.
.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ROESCH, Sylvia M.A; BECKER, Grace Vieira; MELLO, Maria Ivone, Projetos de estgio e
de pesquisa em administrao: guia para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e
estudos de caso. 2ed. So Paulo: Atlas, 1999.p. 25-41.
FISHMANN, A. A; Almeida, M.I.R. Planejamento estratgico na prtica. 2. Ed. So Paulo:
Atlas, 1991
Gronross, Christian, 1947- Marketing: gerenciamento e servios/ Christian Gronross;
traduo de Arlete Simille Marques e Cladia Mello Belhassof. Rio de Janeiro: Eliever,
2009.
Chiavenato, Idalberto, Administrao nos Novos Tempos/ Idalberto Chiavenato- 2 ed.- Rio
de Janeiro: Elsevier, 2013.
Fitzisimmons, James A., Administrao de servios: operaes, estratgia e tecnologia da
informao/ James A. Fitzisimmons, Mona J. fitzisimmons; traduo Lene Belon Ribeiro;
reviso tcnica: Gustavo Severo de Borba. 6 ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
http://pt.scribd.com/doc/5272158/REVISAO-CONCEITO-E-IMPORTANCIA-DOMARKETING
http://estudio01.proj.ufsm.br/cadernos_seguranca/terceira_etapa/administracao_organizacao_t
rabalho.pdf
http://www.faculdadescearenses.edu.br/revista2/edicoes/vol6-2-2012/art2-vol6-2-2012.pdf
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Chiavenato, Idalberto, Introduo a teoria geral da administrao/Idalberto Chiavenato- 8

ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

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