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COATEPEC, VER.
El Colegio De Veracruz
NDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 9
OBJETIVO GENERAL. ............................................................................................................... 10
OBJETIVOS ESPECFICOS. ....................................................................................................... 10
ESQUEMA METODOLGICO ...................................................................................................... 11
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. ......................................................................... 15
Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).......................................................................... 15
Fuentes primarias. ......................................................................................................................... 15
PERFIL SOCIOECONMICO ........................................................................................................ 16
COATEPEC PUEBLO MGICO. ............................................................................................... 17
CLIMA. ......................................................................................................................................... 18
POBLACIN. ............................................................................................................................... 19
DESARROLLO ECONMICO. .................................................................................................. 20
DIAGSTICO .................................................................................................................................. 23
ESQUEMA DE DIAGNSTICO. ................................................................................................ 24
Indicadores de competitividad turstica del Pueblo Mgico Coatepec, Ver. ............................. 25
Indicadores de Sustentabilidad Turista del Pueblo Mgico Coatepec, Ver............................... 36
PROPUESTAS .................................................................................................................................. 46
Apoyos federales-estatales. ........................................................................................................... 47
Mejoramiento del ayuntamiento.................................................................................................... 48
BIBLIOGRAFA............................................................................................................................... 50
ANEXOS........................................................................................................................................... 52
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
Para consultar los objetivos generales del programa, revisar SECTUR (2014) Reglas de Operacin Pueblos
Mgicos.
2
Para profundizar sobre los criterios de incorporacin al Programa Pueblos Mgicos, ver SECTUR (2014)
Reglas de Operacin Pueblos Mgicos
Patrimonio y
Sustentabilidad
Integridad y
autenticidad del
patrimonio
Sustentabilidad
Econmico y social
Turismo
Eficiencia en la
coordinacin
institucional
Inversin pblica
generada a partir del
programa
Impacto econmico
del desarrollo
turstico
Oferta de atractivos
tursticos
Promocin turstica
Asimismo, se tienen contemplados diferentes criterios de certificacin, que al igual que los
indicadores, son evaluados anualmente. Estos criterios de certificacin, la Secretara de
Turismo los divide en tres ejes fundamentales como son: planeacin, competitividad y
fortalecimiento (ver tabla 2). Sin embargo, existen tres criterios que debern cumplirse
incondicionalmente que son: Comit Pueblo Mgico, el compromiso de las autoridades
estatales y municipales hacia el programa, y la aplicacin del programa de reordenamiento
del comercio semifijo y/o ambulante (SECTUR, 2014: 11).
Competitividad
Fortalecimiento
Cumplimiento en el ejercicio
de los convenios de
coordinacin en materia de
reasignacin de recursos
Continuacin y
consolidacin de programas
y/o acciones de desarrollo
turstico
Monitoreo del impacto
turstico y econmico del
nombramiento de la
localidad a nivel regional y/o
municipal
De acuerdo con las reglas de operacin del programa, una localidad conservar su registro
de Pueblo Mgico toda vez que cumpla con el 90% de los ejes de la tabla 2, adems de no
incumplir con los criterios incondicionales y acreditar el resto del porcentaje en un lapso no
mayor a 90 das naturales a partir de la fecha de dictaminacin.
Desde la puesta en marcha del Programa Pueblo Mgico, se han designado 83
nombramientos, siendo el estado con mayor nmero de registros Michoacn con 8 Pueblos
Mgicos, seguido de Puebla con 7 localidades; Estado de Mxico, Jalisco y Zacatecas con 5
registros, Hidalgo, Quertaro, Guanajuato, y Coahuila con 4 destinos; Veracruz, Sinaloa y
Chiapas con 3 Pueblos Mgicos; Morelos, Guerrero, Yucatn, Aguascalientes, San Luis Potos,
Baja California Sur, Sonora, Chihuahua y Tamaulipas con 2 denominaciones; mientras que Baja
California, Durango, Nuevo Len, Nayarit, Colima, Tlaxcala, Oaxaca, Tabasco, Campeche y
Quintana Roo cuentan con un registro de Pueblo Mgico (ver imagen 1).
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Obtener informacin con representatividad a nivel municipal y local para el clculo de
indicadores que permitan estructurar una oferta turstica innovadora y original, que atienda
la demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios
naturales y la vida rural para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Para efectos del diagnstico se plantearon los siguientes objetivos especficos:
ESQUEMA
METODOLGICO
ESQUEMA METODOLGICO
La metodologa aplicada es la dictada por SECTUR que consta de tres etapas que a
continuacin se presentan con sus objetivos especficos y las actividades correspondientes
en las que se desarrollar el diagnstico (tabla 3).
Tabla 3. Etapas del diagnstico.
ETAP A I
B SQUEDA DE INFORM ACI N
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
B uscar infor maci n
r eferente a los indicadores
d e co mp etitivid ad y
sustentabilidad para la
localid ad d e Coatep ec, Ver.
ACTIVIDADES
B uscar en fuentes electr nicas d e info r maci n
o ficial secund ar ia las var iables d efinidas en cad a
uno d e lo s ind icador es estab lecido s.
Realizar la ficha tcnica d e cad a ind icador .
ETAP A II
LEVANTAM IENTO DE INFORM ACI N
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
Realizar un levantamiento
d e d ato s mediante la
aplicaci n de encuestas en
la cabecer a municipal d e
Co atep ec.
ACTIVIDADES
Se har el d iseo meto dol gico d e la encuesta.
Levantamiento de infor maci n.
Anlisis de infor maci n.
ETAP A III
GEO RREF ERENCIACI N DE LO S DATO S Y ENTREGA DE RESULTADO S
OB J ETIVO S
ESP ECF ICO S
Geo refer enciaci n d e lo s
d ato s ob tenido s del
levantamiento d e
infor maci n med iante
cuestio nar io s a tur istas y
ser vidor es p b lico s.
ACTIVIDADES
Elabor aci n de map as temtico s p ara Co atepec.
Elabor aci n del do cumento final co n el resultado
d el clculo d e ind icador es so bre co mp etitividad y
r entab ilid ad estab lecido s par a el municip io de
Co atep ec.
reas de atencin
Demanda Turstica
Oferta Turstica
Gestin Turstica
Infraestructura
Competitividad
Servicios
Recursos Naturales y
culturales
Profesionalizacin
Variables
Nmero de habitantes
PERFIL DEL TURISTA
Diversificacin geogrfica: Origen del turista/excursionistas
Diversificacin demogrfica: sexo, edad
Diversificacin por tipo de consumo: Motivo y propsito de viaje
SATISFACCIN DEL TURISTA
ndice de satisfaccin del turista/excursionista
DERRAMA TURSTICA
Gasto promedio diario del turista/excursionista
PATRN DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad de la demanda
Estada promedio
OCUPACIN
Porcentaje de ocupacin
ESTADO DEL ATRACTIVO
Estados de los principales atractivos
MARCO NORMATIVO ACTUALIZADO
Portal de internet del destino con informacin turstica
CONECTIVIDAD
Terrestre (carreteras, terminal de autobs)
Disponibilidad de aeropuerto/pista de aterrizaje
INFRAESTRUCTURA PRIVADA
Oferta de cuartos
Establecimientos de alimentos y bebidas
Hospitales
SERVICIOS
Agencias de viajes
Operadores locales
Guas de turistas
OTROS SERVICIOS
Seguridad
ATRACTIVOS TURSTICOS
Existencia de un inventario de atractivos tursticos
Nmero de zonas arqueolgicas
Nmero de declaratorias de patrimonio material e inmaterial
Nmero de monumentos histricos
Nmero de reas naturales protegidas
CERTIFICACIN
Playas certificadas
Nmero de planes pblicos de capacitacin turstica
Nmero de instituciones de educacin turstica a nivel tcnico y superior
CALIDAD
H
M
Punto Limpio
Q
Fuente: Elaboracin propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.
13
reas de atencin
Agua
Desechos
Sustentabilidad
Impacto Social
Demanda Turstica
Oferta Turstica
Variables
DISPONIBILIDAD DE AGUA
Disponibilidad
CONSUMO DE AGUA
Consumo de agua per cpita
Consumo de agua por cuarto
TRATAMIENTO DE AGUA
Niveles de tratamiento de aguas residuales
Resos de agua tratada
GENERACIN DE BASURA
Generacin de basura per cpita
Generacin de basura por turista
MANEJO, DISPOSICIN Y RECICLAJE
Eficiencia de sistema de recoleccin
Relleno sanitario conforme a la norma
Volumen reciclado de desechos
Participacin en programas de manejo de residuos peligrosos
NIVEL DE DESEMPLEO
Tasa de ocupacin
CONTRIBUCIN A LA ECONOMA LOCAL
Empleo en el sector turismo
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turstico
IMPACTO SOCIAL
Nivel de bienestar
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el comercio ambulante
SATISFACCIN DEL TURISTA
ndice de satisfaccin del turista
DERRAMA TURSTICA
Gasto promedio diario del turista/visitante
PATRN DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad de la demanda
Estada promedio
OCUPACIN
Porcentaje de ocupacin
ESTADO DEL ATRACTIVO
Estado de los principales atractivos
PLANES Y PROGRAMAS
Plan de desarrollo urbano vigente
Programa de ordenamiento ecolgico local
COBERTURA DE SERVICIOS BSICOS
Agua Potable
Alcantarillado
Energa elctrica
ESTADO DE LA VIVIENDA
ndice de vivienda precaria
Imagen Urbana
Fuente: Elaboracin propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.
14
Como se aprecia en las tablas anteriores, 17 indicadores totales contemplan variables que
son clasificadas dependiendo la fuente de obtencin de datos: 28 variables obtenidas a
travs de bsqueda y solicitud de fuentes de informacin secundaria. El ao de referencia
ser variable segn la fuente de informacin y en algunos casos la escala ser a nivel
municipal y no de localidad. 19 variables obtenidas a travs de encuestas con funcionarios /
actores claves de la localidad. 7 variables obtenidas a travs de encuesta a turistas o
proveedores de servicios.
Fuentes primarias.
Se aplic un instrumento para recolectar la informacin necesaria a travs del
levantamiento y anlisis de datos cuantitativos primarios (encuestas a prestadores de
servicios tursticos, funcionarios municipales y turistas).
15
PERFIL
SOCIOECONMICO
17
CLIMA.
El clima del municipio de Coatepec es semiclido hmedo con abundantes lluvias en
verano (42%), semiclido hmedo con lluvias todo el ao (35%), templado hmedo con
lluvias todo el ao (16%), clido subhmedo con lluvias en verano (6%) y semifro hmedo
con abundantes lluvias en verano (1%).
18
POBLACIN.
Segn los datos obtenidos en el Censo de Poblacin y Vivienda INEGI 2010 el municipio
de Coatepec tiene un total de 86,696 habitantes, de los cuales 41,788 son hombres y 44,
908 son mujeres y representa el 1.13% de la poblacin del estado (tabla 6). La localidad de
Coatepec tiene 53,621 habitantes, que representan el 61.8% de la poblacin total del
municipio. Desde 1980 la tasa demogrfica ha sido positiva, presentando un incremento del
71. 2% hasta 2010.
Tabla 6. Poblacin del Municipio de Coatepec, Ver.
AO
TOTAL DE LA POBLACIN
2010
86, 696
2005
79, 787
2000
73, 536
1995
70, 430
1990
61, 793
1980
50, 631
19
Mxico
Coatepec
alto
0.7390
0.8227
ndice de educacin
0.6779
0.8303
ndice de salud
0.8743
0.8946
ndice de ingreso
0.6809
0.7433
DESARROLLO ECONMICO.
Segn cifras del Censo de Poblacin y Vivienda 2010, el municipio de Coatepec cuenta con
una Poblacin Econmicamente Activa (PEA) de 37,738 personas. De esta poblacin
55.5% tiene un empleo, mientras que slo 2.9% de la PAE no cuenta con empleo (tabla 8).
Tabla 8. Desglose de Poblacin en el Mpio. de Coatepec, Ver.
CONCEPTO
Coatepec
Poblacin total
86,696
100
37,738
55.5
PAE ocupada
36,499
97.1
PAE desocupada
1,095
2.9
20
Actividad
Agricultura, aprovechamiento forestal, caza y pesca
Minera
Secundario
Terciario
No
especificado
Poblacin
Empleada
3, 356
150
139
4, 498
4, 208
384
6, 016
1, 260
298
289
145
1, 193
s/d
737
2, 711
1, 254
251
1, 736
5, 308
1, 536
92
21
22
DIAGSTICO
ESQUEMA DE DIAGNSTICO.
Durante el mes de enero del ao en curso se llev a cabo el proceso de recopilacin de
datos y bsqueda de informacin en fuentes secundarias con el objetivo de realizar un
diagnstico, basado en indicadores de competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mgico
de Coatepec, Ver. Como se mencion anteriormente en la seccin del esquema
metodolgico, se aplic la metodologa sugerida por SECTUR para la realizacin del
diagnstico del Pueblo Mgico Coatepec, que consisti en tres etapas:
a) Bsqueda de informacin, que radic en localizar en fuentes bibliogrficas o
electrnicas de uso oficial las variables definidas en cada uno de los indicadores
establecidos para Coatepec, Ver.
b) Levantamiento de informacin, en donde se aplic un instrumento para recolectar la
informacin necesaria a travs de la ejecucin y anlisis de datos cuantitativos
primarios, en especial a prestadores de servicios tursticos, funcionarios municipales
y turistas (ver anexos 5, 6 y 7).
c) Georeferenciacin de datos, en donde se realizaron mapas temticos de Coatepec,
Ver.
Cabe mencionar que se debe tener en cuenta la temporada en que se realiz el estudio
(enero 2014), ya que el estado de Veracruz renov todas sus alcaldas. Este factor puede ser
relevante debido a que las nuevas administraciones municipales desconocen la informacin
o bien an no se encuentran familiarizadas con los contenidos y procedimientos del
Programa de Pueblo Mgico. Adems que la afluencia turstica a mediados del mes de
enero es muy baja, lo que determina que los resultados slo pueden aplicarse para la
temporada baja o posterior a vacaciones.
A continuacin, analizaremos los resultados obtenidos por las primeras dos etapas,
as como el anlisis del mapeo obtenido para la categora de competitividad. 3
24
UNIDAD DE MEDIDA
Nmero de Habitantes
53,621
GENERALES
DEL DESTINO
Diversificacin geogrfica
93% nacional, 7%
extranjero
Diversificacin demogrfica
En cuanto al origen de los turistas que visitan Coatepec, se encontr que la gran mayora
proviene del interior de la Repblica Mexicana, constituyendo el 93% del total de
encuestados. Manifestaron ser de otros pases slo 3%, que informaron ser originarios de
Argentina y Espaa.
25
4%
Yucatan
4%
Tlaxcala
4%
Morelos
4%
Monterrey
4%
Michoacn
4%
Chiapas
4%
Oaxaca
7%
D.F
7%
Veracruz
29%
Puebla
29%
Del 97% de los turistas encuestados que respondieron ser de nacionalidad mexicana, el
58% procedan de los estados de Puebla y Veracruz, seguido del Distrito Federal y el estado
de Oaxaca con un 7% respectivamente, el 28% restante participan con un 4% cada uno,
como son Chiapas, Michoacn, Monterrey, Morelos, Tlaxcala, Yucatn y Zacatecas
(grfico 1).
Con base en los resultados de las encuestas realizadas a turistas en el Pueblo Mgico
de Coatepec, se obtuvo que el 59% de los turistas fue representado por mujeres y el 41%
por hombres (grafico 2).
26
Masculino
41%
Femenino
59%
Los motivos que originaron la visita de los turistas entrevistados fueron, principalmente,
por vacaciones, ocio o recreacin con un 66%. Los turistas que arribaron a Coatepec por
razones de visita a familiares o amigos representaron 17%. El 7% visitaron Coatepec por
educacin/capacitacin y motivos religiosos. Slo 3% acudi a Coatepec por motivos de
salud o atencin mdica (grafico 3).
3%
Religin/peregrinacin
7%
Educacin o capacitacin
7%
Visita a familiares/amigos
17%
66%
27
DEMANDA TURSTICA
UNIDAD DE MEDIDA
45% bueno, 31% regular, 14% satisfactorio,
10 % malo
DERRAMA TURISTICA
Gasto promedio diario del
turista/excursionista
PATRON DE COMPORTAMIENTO
Estacionalidad a la demanda
$400-$3,000
Estada promedio
En cuanto a la satisfaccin que los turistas tuvieron de su viaje a Coatepec, se les pregunt
qu calificacin le daran a su visita y encontramos que, del total de los turistas
encuestados, el 59% calific su viaje entre bueno y satisfactorio, 31% respondi que el
viaje fue regular y el 10% calific negativamente su viaje a Coatepec.
A la pregunta de si estara dispuesto a viajar nuevamente a la ciudad de Coatepec
Pueblo Mgico, se encontr que 86% de los turistas encuestados est dispuesto a viajar
nuevamente a esta ciudad y 14% restante prefiere no visitar nuevamente este destino
turstico.
Cuando se les cuestion sobre si recomendara a sus familiares y amigos visitar
Coatepec Pueblo Mgico, las respuestas se centraron en el s con un 76% y un 24%
respondi negativamente (grfico 4).
28
Malo
10%
Regular
31%
Bueno
45%
Satisfactorio
14%
En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y
$1,266 pesos. En segundo lugar, 17 por ciento gastan al da entre $1,267 y $2,133 y slo
4% de los encuestados gastan ms de $2,000 y hasta $3,000 pesos (grfico 5).
29
Respecto a la estada promedio del husped, 42% pasa dos noches de alojamiento en el
mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches. Lo anterior considerando que ms
del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo de vacaciones/ocio/ recreacin y que
adems, 65% de los turistas se alojan en hoteles, hostal/bungalow/cabaa.
Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de
servicios, sugieren que la mayora de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los
turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mgico en
primavera y 5% lo hace en otoo (grfico 6).
Grfico 6. Mayor ocupacin de los
establecimientos por poca del ao
45%
30%
15%
5%
Primavera
Verano
Otoo
5%
Invierno
Todas
En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno
podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el Pueblo
Mgico de Coatepec.
30
40% aproximadamente
OFERTA TURSTICA
ESTADO DEL ATRACTIVO
Estado de los principales atractivos
Medio
De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en
promedio con el porcentaje de ocupacin es de 40% aproximadamente (tabla 12).
En cuanto al estado de los principales atractivos tursticos del Pueblo Mgico
Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios pblicos arrojan que se encuentra en un nivel
medio.
GESTIN TURSTICA
Si
De acuerdo con el portal electrnico oficial del municipio de Coatepec, Ver, ste cuenta
con informacin turstica en general y con una seccin especializada en el Pueblo Mgico
(tabla 12).
31
INFRAESTRUCTURA
78
Disponibilidad de aeropuerto
Pista de aterrizaje
20
Oferta de cuartos
384
361
Hospitales
SERVICIOS
11
SERVICIOS
Agencia de viajes
Operadoras locales
Guas de turistas
OTROS SERVICIOS
Seguridad
Si
32
En base a la tabla 14, Coatepec cuenta con 20 hoteles con una oferta de 384 habitaciones,
adems de contar con 361 establecimientos de alimentos y bebidas y 11 hospitales (ver
anexos 2 y 3).
Asimismo, Coatepec cuenta con 6 agencias de viajes y de acuerdo con las entrevistas
realizadas a los funcionarios pblicos, existen 6 operadores locales y 6 guas de turistas
registrados. Adems, Coatepec cuenta con seguridad para los turistas (ver anexo 4).
RECURSOS
NATURALES Y
CULTURALES
33
34
CALIDAD
H
No hay
1. Museo Jardin Las Orquideas
2. Hotel Posada Coatepec
PROFESIONALIZACIN
No hay
No hay
35
35.98
CONSUMO DE AGUA
AGUA
290
60%
En proceso
Sin duda, este indicador es un termmetro que puede variar de acuerdo a la temporada vacacional, no
obstante cabe sealar que la calidad en los servicios tursticos que ofrece el destino Coatepec, pueden elevarse
para incrementar la satisfaccin del turista.
36
DESECHOS
ND
ND
Media
No hay
18 kgs. Por mes
No hay
Referente a la generacin de basura per cpita y por turista, no fue posible conseguir el dato
a travs de las encuestas realizadas a los funcionarios pblicos as como en fuentes
secundarias. En gran medida esta ausencia de informacin se debe a que, al momento del
levantamiento de los datos, los funcionarios municipales no tenan conocimiento de la
informacin solicitada debido a que iniciaba una nueva administracin municipal.
Por su parte en cuanto al manejo, disposicin y reciclaje, fue posible identificar a
travs de las encuestas a funcionarios que su eficiencia en el sistema de recoleccin es
medio. Se identific que no hay relleno sanitario ni existe participacin en programas de
37
BENEFICIOS
ECONMICOS DEL
TURISMO
Tasa de desocupacin
2.91%
CONTRIBUCIN A LA ECONOMIA
LOCAL
Empleo en el sector turismo
Tasa de crecimiento del empleo en el
sector turstico
4.6%
6.15%
IMPACTO SOCIAL
Medio
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el comercio ambulante
38
10%
3%
Deficiente
Aceptable
Bueno
Muy bueno
7%
No contest
39
DERRAMA TURISTICA
Gasto promedio diario del
turista/excursionista
PATRON DE COMPORTAMIENTO
DEMANDA
TURSTICA
Estacionalidad a la demanda
$400-$3,000
Estada promedio
10%
Regular
31%
Bueno
Satisfactorio
45%
14%
40
Cuando se les cuestion sobre si recomendara a sus familiares y amigos visitar Coatepec,
Pueblo Mgico, las respuestas se centraron en el s con un 76% y un 24% respondi
negativamente.
En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y
$1,266 pesos, 17% gastan al da entre $1,267 y
de los
17%
$400-$1,266
$1,267-$2,133
$2,134-$3,000
79%
Respecto a la estada promedio del husped en los establecimientos, el 42% pasa dos
noches de alojamiento en el mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches.
Considerando que ms del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo de
vacaciones/ocio/recreacin y que adems 65% de los turistas se alojan en hoteles,
hostal/bungalow/cabaa.
41
30%
15%
5%
Primavera
Verano
Otoo
5%
Invierno
Todas
Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de
servicios, sugieren que la mayora de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los
turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mgico en
primavera y 5% lo hace en otoo (grfico 10).
En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno
podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el Pueblo
Mgico de Coatepec.
40% aproximadamente
OFERTA TURSTICA
ESTADO DEL ATRACTIVO
Estado de los principales atractivos
42
Medio
De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en
promedio con el porcentaje de ocupacin es de 40% aproximadamente (tabla 22).
En cuanto al estado de los principales atractivos tursticos del Pueblo Mgico
Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios pblicos arrojan que se encuentra en un nivel
medio (tabla 22).
PLANES Y PROGRAMAS
Plan de desarrollo Urbano vigente
Programa de ordenamiento ecolgico
Local
Si
No hay
DESARROLLO
URBANO INTEGRAL
Agua entubada
98.2%
Alcantarillado
98.5%
Energa elctrica
ESTADO DE LA VIVIENDA
51%
43
IMAGEN URBANA
Reglamento de la imagen urbana
No hay
En este sentido, los resultados de las encuestas aplicadas a los funcionarios pblicos arrojan
que no se cuenta con un reglamento de imagen urbana (tabla 25).
Como se ha podido observar en esta seccin de indicadores de sustentabilidad, la
localidad de Coatepec, requiere de un mejor manejo del recurso agua, as como de sus
desechos. Uno de los aspectos identificados es la ausencia de informacin de la nueva
administracin respecto a algunos indicadores como consumo de agua por habitacin
hotelera, generacin de basura per cpita y por turista, entre otros. Asimismo, es prioridad
para la nueva administracin municipal contar con un Programa de Ordenamiento
Ecolgico Local, as cmo con un Reglamento de Imagen Urbana a fin de promover un
entorno visual urbano armnico y funcional que incluya mobiliario y seales tursticas.
No obstante lo anterior, el sector turismo en la localidad de Coatepec ocupa al 8%
de la PEA, y ha tenido un crecimiento constante durante el periodo 2000-2010 de 6.15%.
Asimismo, de acuerdo con comentarios de los funcionarios encuestados, el empleo en este
sector sigue incrementando, en gran medida por el aumento de las actividades del turismo
de aventura. Igualmente, es importante mencionar que dos preguntas realizadas a los
turistas, que no se incluyen en los indicadores sugeridos por SECTUR, fueron: saba que
44
45
PROPUESTAS
PROPUESTAS
Como se mencion anteriormente, el objetivo de este diagnstico era obtener informacin
con representatividad a nivel municipal y local para el clculo de ciertos indicadores
propuestos por SECTUR, a fin de facilitar una mejor oferta turstica innovadora y original
para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
A lo largo del diagnstico, fue posible identificar que tanto los indicadores de
competitividad como los de sustentabilidad han sido positivos para el desarrollo el Pueblo
Mgico de Coatepec, Ver. No obstante, es posible reconocer algunas propuestas de mejora
para el destino turstico de Coatepec, Ver., que se pueden plasmar en dos rubros: el apoyo
Federal-Estatal y aquellas recomendaciones propias para el Ayuntamiento.
Apoyos federales-estatales.
a) Talleres de Planeacin Estratgica para el Pueblo Mgico de Coatepec, Ver.
El presente diagnstico ha permitido identificar elementos para fortalecer la
competitividad y las reas de oportunidad del destino turstico. La realizacin de
talleres de planeacin estratgica apoyados por la SECTUR estatal, permitir
impulsar el desarrollo ordenado y sustentable de la actividad turstica de Coatepec
para que las autoridades, los hoteleros, los restauranteros, los comerciantes, los tour
operadores y la comunidad civil en general, se incorporen en la realizacin de
estrategias especficas para conservar, mejorar y hacer crecer la oferta turstica. Lo
anterior permitir generar informacin para trabajar en acciones concretas y
conformar una Agenda de Competitividad Turstica para Coatepec.
47
48
49
BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFA
51
ANEXOS
ANEXO 1.
53
ANEXO 2.
54
ANEXO 3.
55
ANEXO 4.
56
ANEXO 5.
57
10.2. No
11. Cuenta el municipio con programas para el cuidado del patrimonio histrico edificado
(museos, iglesias, ex conventos, fachadas, entre otros?
11.1. Si
11.1.1.
11.2. No
12.2. No
13. Cul es el nmero total de viviendas?_____
14. Cunto es el total de vivienda precaria?_____
58
Cules son?______________________________
17.2. No
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO
Cules son?____________
19.2. No
20. Cules son los niveles de tratamiento de aguas residuales?
20.1. Primario 5
5
59
20.2. Secundario 6
20.3. Terciario 7
21. El ayuntamiento cuenta con un sistema tecnificado para el reuso de las aguas residuales
tratadas?
21.1. Si
21.1.1.
Cul es?_____-
21.2. No
22. Cuenta el municipio con playas certificadas?
22.1. Si
22.2. No
23. De ser as, especifique cuales y cuantas son.
____________________________________________________________
____________________________________________________________
OFICIALIA MAYOR
Jefatura de aseo urbano y residuos solidos
24. cul es el nivel de eficiencia en el sistema de recoleccin de los residuos slidos?
24.1. Alto
24.2. Medio
24.3. Bajo
25. Cul es su volumen de residuos slidos reciclados por mes?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
26. Cumple el municipio con el relleno sanitario conforme a la norma estipulada por la
SEMARNAT NOM-083?
26.1. Si
26.2. No
27. Participa el municipio en el programa de manejo de residuos peligrosos?
27.1. Si
27.2. No
Es el tratamiento biolgico de la materia orgnica disuelta presente en el agua residual, transformndola en slidos
suspendidos que se eliminan fcilmente
7
Son los pasos adicionales como lagunas, micro filtracin o desinfeccin
60
ANEXO 6.
ENCUESTA A
PRESTADORES DE SERVICIOS
Entrevistador: _________________ Fecha: ____________ Encuesta No: _____ Hora:
Inicio_______ Final________
Destino Turstico: ____________________________________________
1. Tipo de alojamiento con el que cuenta
1.1. Hotel
1.2. Cabaas
1.3. Casa de huspedes
1.4. Albergue
1.5. Campamento
1.6. Otro _________
2. Con qu clasificacin cuenta su establecimiento?
2.1. 1 estrella
2.2. 2 estrellas
2.3. 3 estrellas
2.4. 4 estrellas
2.5. 5 estrellas
2.6. Otro_____________
3. Cul es su cargo en el hotel?
3.1. Director
3.2. Propietario
3.3. Subdirector
3.4. Consejero
3.5. Jefe de ventas
3.6. Manager
3.7. Otro _____________
4. Cuenta su establecimiento con los siguientes servicios?
4.1. Agua potable
4.2. Energa Elctrica
4.3. Telfono
4.4. Agua caliente 24 horas
4.5. Cable
4.6. Internet
61
ANEXO 7.
I.
1.
2.
Cul es su ao de nacimiento?___________
3.
4.
5.
Nacionalidad
5.1
5.2
Mexicano_____
Extranjero_____
6.
7.
8.
63
9.
11. Comparado con la ltima vez que visit este lugar cmo calificara ahora este destino turstico?
11.1
Peor____
11.2
Igual____
11.3
Mejor ____
64
Hotel_____
Motel____
Hostal/Bungalow/ Cabaa____
Campamento/ Tienda de campaa_____
Casa de huspedes_____
Otro____________
Ahora le voy a hacer unas preguntas sobre los servicios de hospedaje que utiliz en esta
localidad
17. En qu tipo de establecimiento comercial consumi alimentos y/o bebidas durante su viaje?
Marque todas las que aplican
17.1
Bar_____
17.2
Cafetera_____
17.3
Restaurante____
17.4
Fonda_____
17.5
Puesto Ambulante_____
17.6
Mercado_____
17.7
Ninguno_____
17.8
Otro_________
18. Cul de los siguientes servicios de excursin/tursticos contrat en el destino? Marque todas las
que aplican
18.1
Visita Guiada_____
18.2
Gua De Turistas_____
18.3
Excursin _____
18.4
Ninguno_____
19. Usted utiliz algn servicio de transporte en este destino turstico?__
19.1
Si____
19.2
No____
20. De ser as Cul es el tipo de transporte que ha utilizado primordialmente en este (destino turstico)?
20.1
Camin____
20.2
Combi_____
20.3
Taxi_____
20.4
Bicicleta____
20.5
Otro_____________
21. Cul es su percepcin sobre los vendedores ambulantes?
21.1
Deficiente_____
21.2
Aceptable_____
21.3
Bueno____
21.4
Muy bueno____
21.5
Excelente_____
65
66
ANEXO 8.
Matriz de variables
UNIDAD DE MEDIDA
CATEGORIA
AREAS DE
ATENCIN
VARIABLES
TIPO DE INFORMACION
SECTUR
VARIABLE
Nmero de
Habitantes
REFERENCIA
PRIMARIA
SECUNDARIA
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/04/Coatepec.pdf
53,621
Diversificacin
geogrfica
93% nacional, 7%
extranjero
Diversificacin
demogrfica
$400-$3,000
40% aproximadamente
Medio
Si
PERFIL DEL
TURISTA
GENERALES
DEL DESTINO
Diversificacin por
tipo de consumo.
Motivo y propsito
SATISFACCION
DEL TURISTA
ndice de satisfaccin
del turista
DERRAMA
TURISTICA
DEMANDA
TURSTICA
Gasto promedio
diario del
turista/excursionista
PATRON DE
COMPORTAMIENT
O
Estacionalidad a la
demanda
Estada promedio
OCUPACION
COMPETITIVIDA
D
OFERTA
TURSTICA
Porcentaje de
ocupacin
ESTADO DEL
ATRACTIVO
Estado de los
principales atractivos
MARCO
NORMATIVO
ACTUALIZADO
GESTIN
TURSTICA
http://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&
_schema=PORTAL
CONECTIVIDAD
INFRAESTRUC
TURA
Terrestre (Carretera)
78
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-yComunicaciones-2012.pdf
Terrestre (Terminal
de autobuses)
Disponibilidad de
aeropuerto
Pista de aterrizaje
20
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A
x
INFRAESTRUCTU
RA PRIVADA
Hoteles
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario2012.pdf
SERVICIOS
Oferta de cuartos
384
Establecimiento de
alimentos y bebidas
361
11
Hospitales
SERVICIOS
67
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspx
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A
Agencia de viajes
Operadoras locales
Guas de turistas
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A
OTROS SERVICIOS
Seguridad
Si
ATRACTIVOS
TURISTICOS
Existencia de un
inventario de
atractivos tursticos
Numero de zonas
arqueolgicas
RECURSOS
NATURALES Y
CULTURALES
Numero de
declaratorias de
patrimonio material e
inmaterial
Numero de
monumentos
histricos
4 museos, 3 espacios
gastronmicos y
artesanales
http://www.inah.gob.mx/zonas-arqueologicas
No hay
ND
Parque ecolgico
Francisco Javier
Clavijero
Numero de reas
naturales protegidas
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/9656/1/10ANPSVERDEOSC.
pdf
Cerro de las culebras
2
CERTIFICACION
Playas certificadas
Numero de planes
pblicos de
capacitacin turstica
Numero de
instituciones de
educacin turstica a
nivel tcnico y
superior
CALIDAD
No hay
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1305/1/images/
VERACRUZ(6).pdf
http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0031.pdf
1. MUSEO JARDIN
LAS ORQUIDEAS
2. HOTEL POSADA
COATEPEC
PROFESIONAL
IZACIN
3. Espacio en Armona,
Terapia Integral MR.
4. Tursticos el Cafetal,
S.A. de C.V. TURCAF
M
5. Chao Yannelli
6. TAQUERAS LOS
HERMANOS PACO Y
LUIS FRANQUICIA
COATEPEC
7. Quinta Coln
8. La cabaa del To
Yeyo
68
9. Restaurante del To
Yeyo
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/7500/1/images/
EMPRESAS%20CON%20SELLO%20DE%20CALIDAD%20PUNTO%
20LIMPIO%20AGOSTO%202013.pdf
Punto limpio
No hay
No hay
35.98
CONAGUA
290
CONAGUA
ND
Terciario
En proceso
DISPONIBILIDAD
DE AGUA
Disponibilidad
CONSUMO DE
AGUA
AGUA
TRATAMIENTO DE
AGUA
Niveles de
tratamiento de aguas
residuales
Resos de agua
tratada
GENERACION DE
BASURA
Generacin de basura
per cpita
Generacin de basura
por turista
DESECHOS
MANEJO,
DISPOCISIN Y
RECICLAJE
Eficiencia en el
sistema de
recoleccin
Relleno sanitario
conforme a la forma
Volumen reciclado
de desechos
Participacin en
programas de manejo
de residuos
peligrosos
x
x
ND
ND
Media
No hay
No hay
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/Proyectos/bd/censos/cpv2010/P12
Mas.asp?s=est&c=27823&proy=cpv10_p12mas
NIVEL DE
DESEMPLEO
2.91%
Tasa de desocupacin
BENEFICIOS
ECONMICOS
DEL TURISMO
1095
CONTRIBUCIN A
LA ECONOMIA
LOCAL
SUSTENTABILID
AD
Empleo en el sector
turismo
8%
Tasa de crecimiento
del empleo en el
sector turstico
6.1%
Medio
IMPACTO SOCIAL
Nivel de Bienestar
IMPACTO
SOCIAL
AMBULANTAJE
Percepcin sobre el
comercio ambulante
DEMANDA
TURSTICA
SATISFACCION
DEL TURISTA
69
ndice de satisfaccin
del turista
$400-$3,000
40% aproximadamente
Medio
Si
No hay
ND
DERRAMA
TURISTICA
Gasto promedio
diario del
turista/excursionista
PATRON DE
COMPORTAMIENT
O
Estacionalidad a la
demanda
Estada promedio
OCUPACION
OFERTA
TURSTICA
Porcentaje de
ocupacin
ESTADO DEL
ATRACTIVO
Estado de los
principales atractivos
PLANES Y
PROGRAMAS
PLANEACIN
URBANA Y
AMBIENTAL
Plan de desarrollo
Urbano vigente
Programa de
ordenamiento
ecolgico Local
COBERTURA DE
SERVICIOS
BASICOS
Agua potable
98.2
Agua entubada
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2013/04/Coatepec.pdf
http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2013/04/Coatepec.pdf
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#E
6%
No hay
22,236
98.5
DESARROLLO
URBANO
INTEGRAL
Alcantarillado
22,297
51%
Energa elctrica
27 372
ESTADO DE LA
VIVIENDA
ndice de vivienda
precaria
IMAGEN
URBANA
PRESERVACION
DE LA IMAGEN
ARQUITECTONIC
A
Reglamento de la
imagen urbana
70