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Centrais Impacta
Autores
Leonardo Siqueira Rodrigues
Ana Flavia da Silva
Erick Miguelute da Luz
SUMRIO
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17.1
17.2
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18.2
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22.1
22.2
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28.1
28.2
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
13. Na imagem a seguir voc poder visualizar o endereo onde o programador foi
instalado. O sistema define automaticamente, mas voc poder alter-lo. Clique
em Avanar.
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
Configurao
Impacta.
do
cabo
TXD
RXD
GND
para
RJ45
6
3
4
programao
dos
PABX
DB9
3
2
5
Para realizar a instalao do driver USB dos PABX Impacta proceda da seguinte
forma:
1. Faa o download do driver disponvel em www.intelbras.com.br.
2. Descompacte os arquivos com WinRAR.
3. Conecte o cabo na central e na porta USB do computado
4. Instale o driver atravs do Gerenciador de Dispositivos do Windows.
r.
Existem dois drivers no site da Intelbras, para Windows XP ou para Windows
Vista e Seven. Escolha o driver de acordo com o sistema operacional do
computador onde o software programador est instalado.
O cone do ICTI possuiu cores distintas para indicar o status do software. A seguir
conhea o que significa cada cor:
conectado
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
Esta configurao estar disponvel somente para os PABX Impacta 94, 140 e
220.
Ajustando o calendrio
2. Aps inserir a data e o horrio clique no boto Enviar para atualizar o calendrio
do PABX.
3. Ao clicar no boto Atualizar mostrar os calendrios do PABX e do computador
atualizados.
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
Voc poder alterar o Plano de numerao dos ramais, para isso proceda da
seguinte forma:
1. Clique em Portas/Ramais.
2. Na aba Geral clique no boto Renomear.
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Guia de programao para Centrais Impacta
5. Observe na imagem a seguir que o dgito 2 foi substitudo por 29. Desta forma,
os ramais que antes eram 200, 201, 202... agora sero 2900, 2901, 2902...
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10 Configurao de feixes
A configurao de feixe o agrupamento de linhas que ser programado conforme
o tipo de ligao que sair pelo juntor. Para programar:
1. Acesse Roteamento/Configurao de Feixe.
2. Em
Configuraes
de
Feixes
voc
encontra
trs
opes
programveis:
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da
mesma
forma
que
grupo
Distribuidor,
chamada
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5. Clique em Siga-me.
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Guia de programao para Centrais Impacta
Programe um destino para quando a ligao for direcionada para esse grupo.
6. Clique em Se No Atende. Esta funo permite programar o destino da ligao
do grupo, caso os seus integrantes no possam atender a chamada.
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Guia de programao para Centrais Impacta
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Guia de programao para Centrais Impacta
Voc
poder
realizar
duas
programaes
diferentes,
que
sero
aplicadas
dependendo do cenrio:
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5
1
2
1. No campo Nmero Convertido voc dever inserir o numero que ser tratado.
2. No campo Feixe voc escolher por qual Feixe sair a chamada.
3. O item Filial apenas fica habilitado quando utilizado o Feixe IP. Alm de indicar
o Feixe IP necessrio indicar por qual Filial sair a chamada. Esse campo
utilizado quando temos Placa ICIP instalada.
4. Em Com Fidelidade ou Quebra Fidelidade define-se quais os ramais seguiro
esta regra.
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Cdigos de conta
O cdigo de conta usado quando todos os ramais esto bloqueados para fazer
chamadas. Este cdigo distribudo para permitir a realizao de chamadas
externas.
Para as Impactas 16 e 68 possvel criar 150 cdigos, e para a Impacta 94, 140 e
220 podem ser criados 300 cdigos. Para criar:
1. Clique em Sistema/Cdigos de Contas
2. Clique em Novo.
No campo Conta voc dever criar um cdigo para ser utilizado na realizao
de chamadas. Esse cdigo poder ter nmeros de 1 a 59.999.
Na opo Rota indique qual a Rota que o cdigo vai usar para fazer
chamada.
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Guia de programao para Centrais Impacta
Se a opo Testa Categoria for marcada, podero ser dadas categorias para
o cdigo , caso contrrio,
categoria.
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5. Clique em Enviar.
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Guia de programao para Centrais Impacta
Caso haja Menu de atendimento nesta DISA, voc dever configurar os cdigos que
o usurio ter de digitar para chamar o atendedor desejado (Ramal ou Grupo).
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Guia de programao para Centrais Impacta
7. Escolha a posio e registre o nmero que far parte da agenda individual e por
qual rota sara chamada.
Caso a agenda geral ou agenda individual tenham nmeros marcados como
Privilegiado necessrio habilitar para que tenham acesso.
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Guia de programao para Centrais Impacta
20 Atualizao de equipamentos
Voc poder realizar vrios tipos de atualizaes pelo programador, para isso:
1. Clique em Manuteno/Gravao Enviar
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Guia de programao para Centrais Impacta
2. Para atualizar o PABX escolha a opo Firmware (PABX), que abrir a seguinte
tela:
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Guia de programao para Centrais Impacta
Em
Enviar
em
congestionamento
caso
B2
de
congestionamento
(ocupado)
ou
B4
voc
definir
para
(congestionamento).
Essa
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Guia de programao para Centrais Impacta
Em Ramal piloto defina o ramal DDR piloto que, juntamente com o prefixo
da central pblica, forma o nmero principal de acesso ao PABX.
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Guia de programao para Centrais Impacta
A quantidade de dgitos nos campos Prefixo central e Ramal DDR devem estar
de acordo com a quantidade de dgitos especificados nos campos Cifras de
Sada e Cifras de Entrada respectivamente.
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Guia de programao para Centrais Impacta
3. Em Nome do feixe coloque um nome para identificar o Feixe para a Interface E1.
4. No campo Tipo de juntor preencha com Juntor Digital.
5. Marque a opo Todos.
6. Clique em Salvar.
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Configurao de conferncia
Para realizar uma Conferncia ou Reunio Virtual, primeiro voc dever ativar esta
facilidade nos ramais que iro gerar as reunies. Para isso, proceda da seguinte
forma:
1. Clique em Portas/Ramais/Categoria.
2. Clique na aba Conferncia.
3. Ative a opo Habilita conferncia.
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24 Configurao de intercalao
Para realizar uma Intercalao proceda da seguinte forma:
1. Clique em Portas/Ramais/Categoria
2. Na opo Intercalao ative a opo conforme seu cenrio.
A opo Pode realizar Intercalao ser marcada nos ramais que podero interferir
nas chamadas de outros usurios.
A opo No pode ser Intercalado deve ser marcada nos ramais que no podero
ter suas chamadas interferidas.
Pode haver ramais que podem Intercalar outros usurios e que no podem ser
intercalados. Neste caso, marcam-se as duas opes.
Para os ramais que iro sofrer a Intercalao possvel desabilitar os bips, assim
ele no saber que est sendo monitorado. Para isto voc dever ativar a opo
Intercalao sem bip, conforme imagem a seguir:
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Guia de programao para Centrais Impacta
Como utilizar?
Se o ramal pode intercalar, ao entrar em contato com um ramal ocupado, digite o
comando Flash # 8. Neste momento, o ramal que est sendo intercalado recebe
Bipes que indicam que outro ramal est inserido na chamada.
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Mas, por que esta funcionalidade importante? Por exemplo, um cliente entra em
contato com sua empresa e solicita falar voc. Mas, no momento da chamada, voc
est fora da empresa. Se esta opo estiver ativada, seus colegas podero
transferir esta chamada para o seu celular.
Como utilizar?
Em uma chamada em curso digite Flash + Comando de acesso ao tronco (Por
exemplo: Zero) + Numero Externo.
26 Configurao de desvios
Existem 3 tipos de desvio, que podem ser ativados nos ramais das centrais. Para
configur-los:
1. Clique em Portas/Ramais/Desvios.
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Para realizar desvios dos ramais para Nmeros Externos necessrio que as
opes Permite Desvios Externos de Chamadas Internas e Permite Desvios
Externos de Chamadas Externas sejam habilitadas.
27 Configurao de Hotline
Esta funcionalidade permite acessar um ramal, uma linha de uma rota, um grupo
ou um nmero externo, logo aps a retirada do fone do gancho, sem a necessidade
de nenhum comando. Pode ser realizado de duas formas: sem retardo ou com
retardo de at 7 segundos.
Para utilizar a facilidade necessrio ativ-la:
1. Clique em Portas/Ramais/De Usurio.
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Pode haver uma resposta com mensagem Esgotado tempo limite de resposta,
que indica IP livre e pode ser atribudo no equipamento.
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Os campos Faixa RTP Mnimo e Faixa RTP Mximo devem ser preenchidos
com a faixa de portas por onde ir trafegar o udio.
1. Voc poder alterar esta faixa e colocar uma faixa menor de portas,
porm utilizar portas acima de 10.000, por exemplo:
O campo Slot VoIP deve ser preenchido de acordo com o Slot onde a Placa
VoIP est instalada. Caso seja Impacta 16 e 68, slots de Opcional. Caso seja
Impacta 94, 140 e 220, slot onde est a Placa Base Acessrios.
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Para acessar os 4 canais VoIP voc dever criar uma rota. Para isso:
1. Clique em Roteamento/Configurao de Rota.
2. Clique em Novo.
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4. Clique em Salvar.
5. Agora clique em Portas/Ramais.
6. Na aba Geral/Feixes de Sada necessrio atribuir categoria aos ramais para
terem acesso ao Feixe e Rota Dedicada.
7. No campo Para a Rota coloque Rota Dedicada. Neste exemplo, a Rota 1 equivale
rota dedicada.
8. No campo Principal selecione o feixe que corresponde a Placa VoIP.
9. Clique em Salvar.
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6. Clique em Salvar.
7. Aparecer a mensagem a seguir, clique em OK.
Neste
momento
possivel
enviar
receber
programaes
da
central
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2. Opo Linha Executiva. Pode ser direta sem o uso de senha ou com o uso de
senha.
Sem
senha,
qualquer
pessoa
pode
acessar
realizar
chamadas
Como utilizar?
Como uma facilidade de ramal, para acessar a linha executiva, a chamada deve
chegar at este, podendo ser transferido por uma DISA ou com uso de DDR. Caso
seja uma Linha Executiva Direta, ao acessar este ramal ter direto o tom de ramal,
caso seja com uso de senha, escutar 3 Bipes e ter de digitar o comando # 89 +
SENHA, aps isso receber o tom de ramal.
A linha executiva s pode ser acessada por chamadas recebidas atravs dos
troncos, no possvel acess-la de um ramal.
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31 Bloqueio de prefixos
Para que os ramais no possam acessar determinados prefixos necessrio
bloque-los na programao da central. Para isso:
1. Clique em Roteamento/Acesso a prefixos
No exemplo acima, o prefixo 2 pode ser marcado com qualquer categoria, o padro
para o prefixo 2 categoria Local, porm possvel bloque-lo, colocando em
categoria Bloqueio Total.
Caso o prefixo desejado no esteja na tabela:
2. Clique em Novo
3. Preencha o campo Prefixo e marque a categoria desejada para este.
4. Clique em Salvar.
As categorias acima esto conectadas com os tipos de chamadas que os
ramais podem fazer. Esto listadas tambm em Portas/Ramais, na aba
Categoria, opo Acesso Externo.
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32 Cadastro de operadoras
Caso a operadora desejada no esteja na listagem, voc poder adicion-la
configurao da central. Para isso:
1. Clique em Roteamento/Operadora
2. Clique em Novo.
3. Em Descrio e preencha com o nome da operadora.
4. Em Cdigo preencha com o cdigo da operadora, usado para realizar
chamadas nacionais ou internacionais.
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Caractersticas
Quantidade de caixas postais
Ilimitado
Quantidade de mensagens
por caixa postal
60 segundos no mximo
Tempo de saudao
personalizado
2 horas
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www.intelbras.com.br
Suporte Tcnico Intelbras (48) 2106 0006
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Rev. 2 31/10/2012