Cdigo de Identificacin:

PERFIL DE PUESTO

001
Ttulo:
DESPACHADOR
1. Objetivo General:

Asignar rutas y revisar tiempos a las unidades para que exista un control para garantizar el traslado efectivo de
los usuarios.
2. Objetivos Especficos:

Revisar tiempos y cobranza de minutos

Verificar rutas y tiempos de los autobuses
3. Estructura Organizacional.
Nivel jerrquico del puesto: Operacional
Puesto al que reporta: Jefe de servicio
Puestos que le reportan: Operador
Nmero de personas a su cargo: Ninguna
Comunicacin interna: Recaudador, operadores,
despachadores
Comunicacin externa: Ninguno

Horario.

Entrada: 4:00 Salida: 18:00

Das laborales:
Das de descanso:

LMMJVSD
L M M J V S D (Cada 15 das)

4. Escolaridad.

Nivel acadmico
Medio Bsico
X
Trunco

Media Superior
Concluido
X

5. Gnero.

rea y/o Especialidad:

Superior

Posgrado

Titulado o Certificado

6. Estado civil.

Hombre
X

Mujer

Soltero

7. Edad.

Casado

Indistinto
X

Mnima: 18 aos

Mxima: 45 aos

8. Idiomas.
No necesario
X

Deseable

Necesario

Anotar idioma:

Porcentaje requerido del idioma.

Hablado:

Escrito:

Comprensin de Lectura:

9. Experiencia.
No necesaria

Deseable

Necesaria X

Especificar rea de experiencia y nmero de aos requeridos para desempear las funciones del puesto:

Experiencia mnima de 1 ao en puestos similares

10.-Conocimientos Especiales.
No necesarios

Deseables X

Necesarios

Especificar los conocimientos especiales que se requieren para desempear las funciones del puesto:

Manejo de Excel

11. Competencias Personales.

Comunicacin. Capacidad para intercambiar puntos de vista, opiniones o cualquier otro tipo de
informacin de manera clara y efectiva.
Tolerancia a la frustracin: Capacidad para mantener una conducta efectiva al enfrentar
situaciones cambiantes, dificultades o inconvenientes, pese a que las medidas adoptadas por otros
sean contrarias a su sentir.
Autocontrol: Capacidad para dominar y orientar de manera pertinente y en favor de las
necesidades de la Institucin, sentimientos y emociones.
Motivacin: Disposicin general para participar en las tareas que le son encomendadas.

Bajo

X
X
X
X

Adaptabilidad: Capacidad para comportarse efectivamente en nuevos contextos de desempeo.

Seguridad: Confianza en s mismo para realizar actividades y resolver problemas con la certeza
de ser capaz de enfrentar posibles dificultades.

X
X

Creatividad: Capacidad para proponer y emprender alternativas pertinentes para hacer ms

eficiente el propio trabajo y el de otros.
Cooperacin: Disponibilidad para trabajar en equipo y comprometerse con las responsabilidades
y en las tareas que se deriven de ello.

Medio Alto

X
X

Apego a normas: Capacidad para entender y cumplir sus obligaciones como Funcionario Pblico
en concordancia con la normatividad y reglamentos aplicables.
Visin Comunitaria: Disposicin para tomar decisiones pertinentes con base en el anlisis de
creencias, prcticas y necesidades de la Comunidad.

12. Competencias Intelectuales.

Orientacin al aprendizaje: Disposicin para adquirir y establecer nuevas pautas de conducta o
modificar las existentes a travs de la experiencia.
Atencin y concentracin: Capacidad para seleccionar y dar preponderancia a informacin
especfica, entre un continuo de estimulacin, con base en criterios prestablecidos.
Anlisis y sntesis: Capacidad para tomar decisiones partiendo desde lo general hasta lo
particular y viceversa, segn convenga en situaciones determinadas.
Articulacin lgica: Capacidad para definir hechos o procesos con base en premisas
consistentes y ordenadas.
Abstraccin: Capacidad para reconocer y sintetizar conceptualmente los aspectos principales de
acontecimientos, planteamientos y procesos.

X
X

Bajo

Medio Alto

X
X
X
X
X

Razonamiento matemtico: Capacidad para resolver correctamente operaciones y problemas

aritmticos e identificar relaciones numricas en diferentes situaciones y procesos.

Memoria selectiva: Capacidad de apoyar y favorecer el desempeo actual con base en

desempeo exitoso y efectivo desplegado en otras situaciones de su historia interpersonal.

13. Competencias Laborales.

Planeacin: Capacidad para definir rutas apropiadas de accin en correspondencia con las rutinas
y retos enfrentados.
Organizacin: Capacidad para estructurar anticipadamente procesos y tareas en general, con
base en sus interrelaciones, disponindolos de acuerdo con criterios de efectividad.
Seguimiento de instrucciones: Capacidad de dar cumplimiento a las disposiciones operativas
definidas por los superiores jerrquicos, con el fin de contribuir al cumplimiento de objetivos
institucionales, aunque stos se opongan al punto de vista personal.
Liderazgo: Habilidad para integrar y orientar acciones y puntos de vista de los dems,
favoreciendo la apropiacin y cumplimiento grupal de objetivos institucionales.

Bajo

Medio Alto

X
X
X
X

13. Competencias Laborales (continuacin).

Bajo

Medio Alto

Responsabilidad: Capacidad para hacerse cargo de actividades y asumir las consecuencias

positivas o negativas derivadas de las acciones ejecutadas.

Ejecucin simultnea: Capacidad para desempearse efectivamente en diversas tareas y

proyectos cumpliendo con los objetivos de todas ellas.

Confiabilidad: Grado de confianza que una persona muestra por su conducta y actuar en tareas
desempeadas.

Responsabilidad social: Capacidad para aceptar el impacto positivo y/o negativo de la propia
conducta en la sociedad.
Manejo de conflictos: Capacidad para entender y resolver apropiadamente problemas vinculados
con su ejercicio laboral o, en su caso, minimizar su impacto a efecto de dar cumplimiento a los
objetivos institucionales.
Rendimiento bajo presin: Capacidad para cumplir con los objetivos institucionales pese a
realizar sus tareas laborales en condiciones potencialmente estresantes.
Trabajo en equipo: Capacidad para integrarse cordial y efectivamente en tareas conjuntas con
sus compaeros de trabajo, a efecto de cumplir con objetivos institucionales.
Asertividad: Capacidad para expresar sus convicciones, necesidades y puntos de vista, sin
agredir ni someterse, en virtud de las caractersticas del contexto en que se desempea.
Empuje: Capacidad para mantener en un nivel promedio el vigor y ritmo de trabajo para dar
cumplimiento a criterios de logro institucionales.

X
X
X
X
X
X

14. Control y manejo de recursos materiales y financieros.

Maneja recursos financieros e inmuebles?
SI
Especificar:

15. Observaciones:

NO X

Maneja y controla informacin confidencial?

SI X
Especificar:
Rutas de los camiones

NO

16. Organigrama.

PRESIDENTE

SECRETARIA

SISTEMA DE
COMPUTO Y
RECAUDO

JEFE DE SERVICIO

RECAUDADOR

DESPACHADOR

Elabor
Nombre:

OPERADOR

Revis

Autoriza

Nombre:

Nombre:

Lic. Nadia Uribe Castro

C. Marco Polo Mucio Fandio

Firma:

Firma:

Firma:

Fecha: Mayo, 2016

Fecha: Mayo, 2016

Fecha: Mayo,2016

Katia Jazmn Miranda Jimnez

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Mayo 2016 - Mayo 2017